Stakeholders
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stakeholdersEl análisis de los grupos de interés
Marina Solanas Montero
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“aquellas personas, grupos u organizaciones que mantienen una
relación directa o indirecta con la empresa y que, por lo tanto,
pueden verse afectados por las decisiones y acciones de la
organización, y que recíprocamente pueden influir o ejercer poder
en ella”.
ORÍGENES
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¿Cuáles son esos
grupos de interés?
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teorías
1. European Commission
(2001)
1. Castillo (1988)
1. Clarkson (1994)
1. Waddock et al. (2002)
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beneficios–Mejor gestión de riesgo y
reputación
– Permitir que las empresas
aprendan de sus SH
– Confianza empresa-SH
–Identificación nuevas
oportunidades estratégicas
– Informar, educar e influenciar a
los SH
–Combinación de recursos
(conocimiento, personas, dinero y
tecnología) que
resuelva los problemas
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Pasos para una relación
sostenible
Identificació
n
1
3
2
Segmentación
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GRACIAS POR SU
ATENCIÓN