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– Aemes, Comfia-CCOO y SPS-Fasga firman el Convenio de Mediación

– El Consejo Genreal entrega las Medallas al Mérito Colegial

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Noticias del sector

Mediación

– El uso del Twitter en las empresas

Reportajes– Defensa Jurídica: Mercado en expansión con buenas perspectivas de crecimiento

– Asistencia en Viaje sortea la crisis adaptándose a las nuevas necesidades de los usuarios

Temas profesionales

BOLETÍN INFORMATIVO

COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID

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José Arenas - Fernado Sáenz

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DIRIGE Y COORDINA

Fernando Sáenz Ramírez

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Nota:El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid

no se hace responsable del contenido de las publicaciones contratadas,

ni de los artículos y colaboraciones que se publiquen firmados.

SUMARIOEditorial 4

– Sanitas y el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid firman un convenio de colaboración

– El Colegio de Madrid colabora en la difusión de la prevención del cáncer de mama

12Colegio hoy

14– Iñaki Durán (Guipuzcoa): “Echo en falta el poco conocimiento que la sociedad tiene de nosotros”

Mediando por España

6Entrevista– Jordi Rivera - Consejero Delegado - DAS

El Catalejo

seguros

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entidades colaboradoras

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Estamos concluyendo un año difícil, marcado por una crisis económicaque a todos nos ha afectado, escenario en el que empresas y familias vivi-mos situaciones complicadas. Estamos cambiando comportamientos en elconsumo y las estrategias empresariales también están afrontando unanueva época.

Si la palabra crisis lleva implícito el concepto cambio, en la medida quesepamos adaptarnos seremos más fuertes. De nada nos servirá mirar al pa-sado, tal vez nuestro futuro sea distinto, es más, estoy seguro de ello.

Hemos comprobado como vivimos en un mundo globalizado, en el quees muy difícil vivir aislado y ajeno a los vaivenes, no solo de los mercadossino de la sociedad en general. Nuestro mundo profesional necesita, portanto, unión, comunicación y consenso para afrontar los nuevos retos.

Desde el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid seguiremos traba-jando por la unidad de la profesión, por la formación de nuestros profesio-nales y por la defensa de sus intereses.

Afrontaremos el nuevo año con ilusión, confiando en que el esfuerzo detodos nos ayudará a navegar con el rumbo adecuado. Personalmente quierotrasladaros mis deseos de prosperidad y felicidad para el nuevo año.

JOSÉ LUIS NIETO PEREIRO

PRESIDENTE

Editorial


Termina el año

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6COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID

entrevista

Consejero Delegado - DAS

FERNANDO SÁENZPERIODISTA Jordi

“Hemos potenciado nuestro esfuerzo comercial para tener mayor presencia en el canal de mediación”

Jordi Rivera es un profesional con una amplia visión del negocio asegurador, adquirida a lo largo de sudilatada experiencia en el sector tras dirigir varios proyectos de mediadores y bancaseguros. Actuario y eco-nomista -además de consumado alpinista-, Rivera pilotó el lanzamiento desde Banco Vitalicio de una com-pañía de Vida con el Banco Central, así como el desarrollo del negocio asegurador de Bankpyme con una redde mediadores. Tras la fusión de Bankpyme y Agrupació Mútua, Riverá recaló en Winterthur, donde trans-formó una pequeña compañía de seguros de salud (adquirida al comprar Equitativa) en Winterthur Salud.Una vez que AXA compró Winterthur, Rivera desembarcó en Caixa Sabadell donde reorganizó su negocio ase-gurador para finalmente, y tras la venta a Zurich del 50% del negocio asegurador de la caja, llegar a DAScon el objetivo de posicionar la marca al nivel que se encuentra en otros países donde opera la entidad.

¿Puede ofrecernos unas brevespinceladas sobre DAS, compañíaque l idera en España?

DAS es una compañía de seguros espe-cializada en Protección Jurídica, tanto defamilias como de pymes y autónomos. Eslíder en 11 de los 18 países en los queestá presente, con 13 millones de asegu-rados y una facturación superior a los1.000 millones de euros.

DAS lleva operando en el mercado es-pañol desde 1958, trabajando a través delcanal de mediación y reaseguro. Presta-mos los servicios a nuestros clientes a tra-vés del equipo propio de abogados y elcomplemento de una red externa de 250abogados especialistas, repartidos portoda España.

Acaban de estrenar sede en Bar-celona…

Efectivamente, nos hemos trasladadoal nuevo corazón financiero de Barcelona,una zona a la que se están desplazandocompañías líderes en sus respectivos sec-tores. Necesitábamos una sede centralpara España acorde a nuestra forma dever la protección jurídica, que nos permi-tiese enseñar clara y transparentemente

a mediadores y clientes nuestra manerade trabajar.

Desde su l legada a DAS, ¿cuálesson los principales retos a los queha tenido que hacer frente?

Al ponerme al frente de la compañía amediados del 2010, lo hice con el encargopor parte de los accionistas de posicionara DAS en nuestro mercado al mismo nivelde liderazgo que nuestro grupo ocupa enla mayoría de los mercados europeos.

El trabajo más relevante ha sido refor-zar el equipo de gestión con profesionalesde referencia en nuestro sector, activar

“El trabajo más relevante ha sido reforzar el equipo de gestión con profesionales de referencia en nuestro sector,activar nuestra red comercial y desarrollar una nuevaplataforma de servicios”

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nuestra red comercial y desarrollar unanueva plataforma de servicios.

Tenemos muy clara la visión de lo queel cliente (familias y empresas) necesitaen el ámbito de la protección jurídica yestamos focalizando todo nuestro es-fuerzo en plasmar esta visión en una rea-lidad tangible, con soluciones que seadecúen a esas necesidades.

Supongo que no estarán siendoajenos a la cr is is , ¿qué medidashan tomado para mitigarla?

Obviamente la crisis nos afecta a todos,pero en muchos aspectos para nosotrosestá siendo una oportunidad. En momen-tos como el actual, las relaciones de nues-tros clientes en sus diferentes ámbitosson cada vez más complejas. Por ello cadavez es más necesario que dispongan deun facilitador, (papel que asume DAS)que les ayude a gestionarlas.

De todos modos, la crisis nos ha obli-gado a centrarnos en lo realmente impor-tante y apostar por la innovación comovía para crecer. Y hemos potenciadonuestro esfuerzo comercial, para tener

mayor presencia en los canales de media-ción y grandes cuentas.

Así , ¿creen que estamos ante unescenario propicio para el creci -miento en Defensa Jurídica?

Ahora más que nunca, como hemos po-dido contrastar durante este año a travésde distintas iniciativas del sector centra-das en este ramo.

Semanas atrás anunciaron quepotenciarían su plataforma tecno-lógica. ¿Cuántas consultas recibenal año? ¿Qué cuest iones generanmás preocupación entre sus ase-gurados?

Recibimos cerca de 50.000 consultas alaño, que actualmente están centradas entemas laborales, llamadas relacionadascon la morosidad y sus consecuencias,consultas sobre multas y sanciones admi-nistrativas, así como problemáticas deconsumo. Entre estas últimas se incluyengestiones con las principales entidades desuministros, como telefonía, electricidad,gas y otros. Los conflictos con vecinos oterceros en general son otra importantefuente de actividad para DAS.

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Rivera

“La crisis nos haobligado a centrarnosen lo realmenteimportante y apostarpor la innovacióncomo vía para crecer”


DISTRIBUCIÓNEstán inmersos en el Plan Estra-

tégico 2011-2015, ¿puede expl i -carnos sus principales directrices?

Al Plan 2011–2015 lo hemos denomi-nado NEW DAS, ya que es el plan de re-lanzamiento de DAS como empresa dereferencia en nuestro sector. Las principa-les magnitudes son la mejora de nuestrascapacidades comerciales para multiplicarpor dos nuestro negocio durante este pe-riodo. Y con un servicio excelente mejorarla eficiencia operativa de la empresa paratener un ratio combinado óptimo.

Su principal canal de distr ibu-ción son los mediadores , ¿concuántos trabaja la compañía?

Actualmente trabajan de manera activacon nuestra compañía 600 mediadores, alos que atendemos con nuestra red de co-merciales. Uno de los puntales de la estra-tegia comercial de DAS es, sin duda, laidentificación de los mediadores de refe-

rencia en Protección Jurídica que nos pue-den ayudar a conseguir los objetivos decrecimiento que nos hemos marcado ennuestro Plan.

¿Tienen previsto lanzar algunaherramienta más de apoyo al me-diador?

Mejorar nuestra capacidad de conexióny servicio para nuestros mediadores yclientes es una de las prioridades de

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“Recibimos cerca de 50.000 consultas al año, que actualmenteestán centradas en temas laborales,la morosidad y sus consecuencias,multas y sanciones administrativas,así como problemáticas de consumo”


la NEW DAS. En este sentido tendre-mos importantes novedades a media-dos del 2012, con el arranque de unanueva plataforma de gestión de últimageneración.

Por ejemplo, acabamos de firmar unacuerdo con GECOSE, empresa especiali-zada en gestión informática aplicada elmundo asegurador, con el objetivo deemitir Pólizas On-Line desde el aplicativode gestión fastBroker.

¿Cuál es su opinión acerca delnivel profesional de los mediado-res en España?

La mediación en España ha dado unsalto cualitativo notable en los últimosaños. Tanto la nueva legislación, la adap-tación a las nuevas tecnologías como elesfuerzo en formación del sector estánprofesionalizando enormemente este sec-tor. El ramo de la Protección Jurídica esmuy amplio y altamente especializado,

principalmente por su terminología y por el alcance de sus coberturas, tantopara familias como para empresas. Buenaparte de los mediadores han sabido incorporar a su oferta habitual este ti-po de productos y trabajan de manera activa en la identificación de alternativasde negocio.

¿Cree que hay que concienciarmás a la población sobre la nece-sidad de contar con un seguro deDefensa Jurídica?

En la actualidad, menos del 4% de lapoblación Española dispone de un pro-


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“NEW DAS es el plan de relanzamiento de DAS como empresa de referencia en nuestro sector”

Por otro lado, ¿qué opina de la irrupción en el mercado de las empresas de servicios jurídicos?¿Han valorado la posibilidad de contar con una de estas empresas?

La irrupción de las empresas de servicios jurídicos haceunos cinco años ha servido para sacudir un sector que sehabía quedado un tanto estancado, incluso con ciertafalta de enfoque al cliente. La popularización de los servi-cios legales nos ha beneficiado a todos, y más ahora enque los clientes ya empiezan a diferenciar claramente laprotección que le ofrece una compañía de seguros, espe-cialista y con más de 50 años de experiencia en el sector,de la que le ofrecen compañías de servicios legales.

Otro efecto de las compañías de servicio legales hasido la posibilidad de ampliar la oferta a realizar a clientesy empresas. En esta línea, acabamos de lanzar DAS LexAssistance.

¿Cuáles son las bondades del seguro de Defensa Jurídica frente a este servicio?

En primer lugar, desde la óptica de la protección alcliente creo que hay dos temas relevantes. Primero, la am-plitud de la protección: mientras que en una empresa deservicios se le asesora sobre cómo actuar y aquí se acaba

la relación directa con el cliente, en el esquema asegurador asesoramos y gestionamos el problema legalde nuestro cliente, asignándole un abogado y llegando hasta la finalización del problema, lo que incluyelos litigios en los tribunales, sin que por ello tenga un mayor coste.

En segundo lugar, está el enfoque de la protección. Mientras nuestro objetivo es aportar solucioneslegales integrales, que ahorren a nuestro cliente tiempo, dinero y problemas, el enfoque de servicio tienecomo objetivo solamente la información legal, por lo que el cliente después deberá buscar que abogadole puede solventar su problema.


ducto de Protección Jurídica, frente al25% de Alemania u otros países europeos.Los ciudadanos de este país van enten-diendo cada vez más la bondad de dispo-ner de un abogado de cabecera, y de unaempresa que le ayuda a resolver sus con-flictos sin tener que llegar a la justicia or-dinaria en la mayoría de los casos. Dehecho, más del 90% de nuestros clientessolventan su problema sin tener quepasar por un proceso judicial.

¿Prestan el servicio de DefensaJurídica a otras aseguradoras?

Si, por supuesto. Históricamente hasido uno de los principales esquemas decomercialización de los seguros jurídicosy mantenemos un importante volumende reaseguro.

PRODUCTOSDe sus nuevos lanzamientos ,

¿cuáles destacaría?En este caso, déjeme que le respon-

da con un reto que tenemos de cara al2012. Estamos renovando nuestra ga-ma de productos, rediseñándola para ha-cerla más próxima, más transparente y más adecuada a las familias y empresasactuales.

¿Con cuál de sus productos es-peran crecer más?

De cara a 2012, pensamos que las so-luciones legales para familias y empresas,así como la protección para impago de al-quileres y protección especial para los

conductores seguirán siendo los produc-tos de mayor crecimiento.

Son especial istas en Defensa Ju-r ídica , pero también operan enotros ramos…

Si, operamos en otros ramos. Es ver-dad que disponemos del ramo de Pérdi-das Pecuniarias y el de Asistencia enViaje, pero ambos son complementos denuestra oferta principal, que es la Protec-ción Jurídica de nuestros clientes.

Por últ imo, ¿qué opina de lalabor de los Colegios de Mediado-res?

Los colegios de mediadores hacéis unalabor impagable como nexo de unión, yasea entre distintos profesionales del sec-tor, vía cursos de formación, seminarioso publicaciones periódicas, ya sea entremediadores y aseguradoras. Es impor-tante que sigan con esta labor de apoyocontinuo a la innovación y al desarrollode la profesión, aportando y aglutinandoel conocimiento de los distintos actoresdel mercado.


entrevista

“Mejorar nuestra capacidad de conexión y servicio paranuestros mediadores y clienteses una de las prioridades de la NEW DAS”


colegio hoy


Sanitas y el Colegio de Mediadores de Seguros deMadrid han suscrito un convenio de colaboracióncon el propósito de fortalecer su relación y potenciarlos objetivos y servicios que presta el Colegio y suCentro de Estudios. Luis Turreira, director ejecutivocomercial de Sanitas, y José Luis Nieto, presidentedel Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid,fueron los encargados de rubricar el acuerdo, quecontempla el impulso de Sanitas en los distintos

canales de la mediación profesional y la presenta-ción de sus nuevos productos y campañas comercia-les al colectivo colegial. Asimismo, Sanitas impartiráconferencias a los futuros mediadores en el Colegioy tendrá la posibilidad de acceder a la formaciónespecífica para los distintos canales de la mediaciónadaptada a las necesidades de la compañía.

Luis Turreira señaló que “nos encontramos anteuna nueva etapa, y la firma de este convenio con el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid de-muestra la firme apuesta de Sanitas por estos profe-sionales, cuya colaboración consideramos impres-cindible”. Por su parte José Luis Nieto, presidentedel Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, semostró convencido de que este convenio “supondráun paso hacia delante, ya que empezamos 2012 conun ánimo renovado y con muchas ganas de colabo-rar y mantener una comunicación fluida y constantecon Sanitas”.

Sanitas y el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid firman un convenio de colaboración

El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid,con motivo de su vinculación solidaria durante 2011con la Asociación Española contra el Cáncer (AECC)y en colaboración con la propia asociación, anima atodas las mujeres a prevenir el cáncer de mama asícomo a promocionar los hábitos de vida saludables.Según comenta la doctora Elena Segura, responsablede Prevención y Promoción de la Salud de la AECC,"el cáncer de mama es el tumor maligno más fre-cuente entre las mujeres de todo el mundo. En Es-paña se diagnostican unos 22.000 casos al año, unade cada 8 mujeres podrá padecer o desarrollará uncáncer de mama a lo largo de su vida. Pero en losúltimos 5 años la mortalidad ha descendido a unritmo anual del 2%".

El riesgo de padecer cáncer de mama, en todas lamujeres, aumenta a partir de los 45 años y es máxi-mo entre 50-65 años; por este motivo la AECC reco-mienda la realización de mamografías periódicas atodas las mujeres a partir de los 45 años. Esta pruebano cruenta permite detectar el 90% de lo tumores demama. En un 30% de las mamografías se observan

carcinomas in situ no invasivos, en ellos la curaciónpuede llagar al 100%.

La doctora Segura recomienda adquirir unos hábi-tos de vida protectores: consumir frutas y verdurasa diario, realizar ejercicio físico y no abusar del alco-hol y acudir al médico siempre que note alguna alte-ración: bulto en mama o axila, piel de naranja, hun-dimiento de pezón. Con estas sencillas recomenda-ciones la AECC, anima a las mujeres a cuidarse paraaumentar su calidad de vida. Para más informaciónconsultar www.aecc.es ó llamar al 900 100 036.

El Colegio de Madrid colabora en la difusión de la prevención del cáncer de mama

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¿Cuándo y cómo l lega al sector de la media-ción?

Después de concluir mis estudios de Maestría Indus-trial, con la especialidad en la rama de Electrónica y sinque existiera en mi entorno ninguna relación con lamediación de seguros, empiezo en el año 1989 a “sal-sear” en esta profesión, en-tonces desconocida para mí.Mi primera experiencia fueen Orbita como agente afec-to, donde llegué a jefe deequipo. Inmediatamente medi cuenta de que aquello megustaba. Soy una persona muy inquieta y proactiva. En1992, me vinculo como agente a La Equitativa, poste-riormente, absorbida por Winterthur, donde permanez-co hasta 1999. Durante este tiempo voy conociendo enprofundidad las distintas figuras profesionales que con-templa la mediación, y llego a la conclusión de que loprimero que necesito es adquirir los conocimientos pro-fesionales precisos, para, en un futuro a corto plazo,decidir lo que realmente quiero hacer con mi profesión.

Para esto, en 1999 obtengo el Diploma de Mediadorde Seguros, a través del Curso Superior de Materias Fi-nancieras y de Seguros Privados/Cecas, organizado porel Colegio de Mediadores de Guipúzcoa. Entonces lotengo claro. Mi transformación a corredor es inminente.Constituyo una sociedad mercantil de correduría, de laque soy director técnico-gerente. Mi ámbito de opera-ciones alcanza todo el territorio del estado, aunque midespacho profesional se encuentra ubicado en Rentería,municipio guipúzcoano, siendo éste el punto estratégicodesde donde dirijo mi negocio.

¿Se siente orgulloso de la profesión que des-empeña?

Yo no diría orgulloso, sino “orgullosísimo”. Es unaprofesión que toca todos los sectores de la sociedad, ycomo en toda actividad, tiene momentos difíciles ygrandes satisfacciones, no sólo de orden económico,sino también en el propio desarrollo personal y profe-

sional. Quizás echo en falta el poco conocimiento que lasociedad tiene de nosotros. Quiénes somos y qué es loque hacemos. A principios de noviembre se han produ-cido unas inundaciones en la zona de Donostialdea, quehan afectado profundamente a distintos barrios perifé-ricos de nuestra Ciudad. He podido observar y constatar

nuevamente que muchos ciuda-danos desconocen y carecen deinformación de lo que tienen quehacer, no saben las garantías quecontempla su póliza, se pierdenen los trámites a realizar ante elConsorcio. Así es que terminas

ayudando al amigo de tu cliente, que está perdido.

¿Qué espera de su Colegio a nivel profesio-nal?

Espero todo. Por suerte estoy colegiado en Gipúzcoa.Es un Colegio inquieto, abierto a nuevas propuestas yque permanente se está adaptando a las nuevas tecno-logías. Además de los servicios que nos presta y mantie-ne a disposición de los colegiados, espero una defensacontinua y constante de los derechos profesionales queasisten a los mediadores. La evolución que se ha produ-cido en nuestra profesión en los últimos años y -juntocon los nuevos problemas de competencia desleal quehan surgido- nos lleva en muchas ocasiones a recurrir alColegio para que realice acciones en representación detodo el colectivo colegial. Confío en que sepa estar a laaltura de las circunstancias. También considero impres-cindible una mayor unión entre los colegiados. Muchasveces resolver problemas individuales cuesta mucho, yestoy convencido de que, unidos, tendríamos muchamayor fuerza.

¿Cómo ve el futuro de la mediación?Desde luego, éste no es un momento “dulce” para la

mediación, y adivinar cómo se va a desarrollar el futu-ro, es realmente difícil. No podemos ignorar que en lamediación han irrumpido nuevos canales de distribu-ción que, de forma muy agresiva, y a veces con prácti-cas poco adecuadas, han entrado en nuestro sector,

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Director Técnico-GerenteI.Durán Correduría de Seguros, S.L.

Iñaki Durán

“No podemos ignorar que en la mediación han irrumpido nuevos canales de distribuciónque, de forma muy agresiva, y a veces con prácticas poco adecuadas, han entrado en nuestro sector”

guipúzcoa

Echo en falta el poco conocimiento que la sociedad tiene de nosotros

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condicionando con nuevos métodos que influyen demanera excesiva en el cliente. Pienso que el mediadorde seguros profesional y colegiado ofrece un valor aña-dido al consumidor de seguros. Pero este mediador tam-bién tiene sus obligaciones. Yo mantengo dos requisitosque considero imprescindibles en mi desarrollo profe-sional: profesionalidad y servicio. Esto nos diferencia deotros actores de la mediación de seguros y, aunque elfuturo sea complicado, creo que su cumplimiento pornuestra parte contribuirá a mejorar nuestra profesión ysu futuro.

Un conse jo para los compañeros quecomienzan en la profesión. . .

El principio es muy duro, y necesitas tiempo paraestabilizarte. Primero para conocer la profesión; des-pués, para convencerte de que es el trabajo que quiereshacer; y, con los años, para enamorarte de ella. Aunquetodavía soy joven, recuerdo mis inicios. No había horas,planificaba las visitas que concertaba previamente, ymuchas veces no te recibían. El tiempo te ayuda a sere-narte, organizar tu trabajo, planificar tus tareas cadadía, etc.. Así que recomendaría, primeramente, darsetiempo...

Centrándonos en Guipúzcoa:¿Qué lugar o lugares recomendaría visitar a

un buen amigo que quiera empaparse de sutierra?

El País Vasco y concretamente Guipúzcoa, con su capi-tal Donostia-San Sebastián, es una zona en la que lanaturaleza ha sido excesivamente generosa. Tanto en laparte de la costa con sus magnificas playas, como en lazona del interior, podemos encontrar parajes inolvida-bles donde disfrutar a tope. Desde las playas de La Con-cha, Ondarreta y la Zurriola; el Museo Chillida, hoy la-mentablemente cerrado, pero en negociaciones para serreabierto próximamente, la Parte Vieja de San Sebas-tián, el Peine del Viento, el Palacio Miramar, el MonteIgueldo, con sus magníficas vistas de la ciudad, el Pa-lacio de Congresos Kursaal, obra del arquitecto Moneo,etc. Tampoco debemos olvidar que en San Sebastián secelebran muchos actos de todo tipo. El Festival de Cineen septiembre. Antes, el Festival Internacional de Jazzque tiene lugar en julio, la Quincena Musical, con la par-ticipación de un elenco de solistas y orquestas de famainternacional. Yo diría que San Sebastián es una ciudaddonde uno puede perderse y seguro que no se aburre.

Y si tuviera que mostrarle lo mejor de lagastronomía, ¿dónde le l levaría?

Esta pregunta me gusta. Somos la ciudad que másestrellas de la Guía Michelin reúne. Maestros comoArzak, Subijana o Berasategui, hacen las delicias detodos y también de los que nos visitan. No debo olvidar-

me de los “pintxos” y de la “cocina en miniatura”. Le lle-varía a la Parte Vieja, plagada de bares, donde puedessaborear las más exquisitas muestras de esta gastrono-mía. Como es un buen amigo, también le llevaría a unaSociedad Gastronómica. Sin duda, a la mía. Prepararía-mos nosotros mismos una buena comida que segura-mente cerraríamos con una partida de mus.

Para relajarse, le aconsejaría…Coger su toalla y acercarse a cualquiera de sus playas.

Un buen baño, paseo por la orilla, una buena comida ydespués una siesta ligera. Si no le gusta la playa, SanSebastián está inundada de terrazas. Así que le diría quecogiera la prensa del día o un buen libro y se sentara enuna terraza y, simplemente, dejara pasar el tiempo.

¿Qué f iesta o evento t ípico recomendaría noperderse?

La Tamborrada de San Sebastián, fiesta del patrón,que se celebra cada 20 de enero. Durante 24 horas sedesplazan por toda la ciudad y sus barrios más de 125tamborradas que, al son de las obras del maestroSarriegui, tocan sus tambores y barriles. Los donostia-rras la vivimos de una manera muy especial.

¿Cuál es su lugar preferido de Guipúzcoa?¿Por qué?

Cada uno tiene su sitio especial, y en Guipúzcoa esdifícil decantarse por uno en especial. Pueblos comoHondarribia o Zarautz nos ofrecen las propuestas de lasgrandes ciudades, con las comodidades de los pueblospequeños. Depende también de si te gusta más el mar ola montaña. A mí un sitio donde me gusta perdermecuando necesito pensar es el Peine del Viento, en lazona de Ondarreta, en San Sebastián.

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El Pleno del Consejo acuerda buscar formaspara atajar malas prácticasde la bancaseguros

El último pleno del ConsejoGeneral acordó buscar las formaspara atajar las malas prácticas dela bancaseguros. El Pleno mani-festó su creciente preocupaciónpor la actuación de los bancos enla venta de seguros, que califi-có de práctica habitual en el in-cumplimiento de la Ley de Me-diación y de la Ley de Protecciónde Datos, según informó elBoletín del Mediador. Durante el

debate, se propuso ejercer mayorpresión sobre bancos e institucio-nes financieras, así como mante-ner una entrevista con el Defen-sor del Pueblo. Además, el Con-sejo General ha instado a laDGSFP y al Banco de España a que“se aclare la situación de lasdemandas que reciben de clien-tes sobre la falta de informacióny la inoperatividad de los segurosque les venden”. Por último, elConsejo General anunció que seconstituirá un grupo de trabajoque profundice en el tema y coor-dine todas las actuaciones que

desde diferente Colegios se estánllevando a cabo para denunciarestas malas prácticas.

El Consejo presenta el Panel de la Mediación

El Centro de Negocios del Se-guro (CNS) del Consejo Generalpresentó en su última reunión elPanel de la Mediación. El proyec-to pretende recabar informaciónestadística y de relieve sobre laactualidad del sector asegurador.En concreto, según publicó el Bo-letín del Mediador, se han identi-ficado 400 mediadores represen-

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Aemes y los sindicatos Comfia-CCOO y SPS-Fasgafirmaron el pasado 14 de diciembre el Convenio deMediación de Seguros Privados, al que no se sumó larepresentación de FES-UGT. El convenio tendrá unaduración de dos años (2011-2012), estableciéndoseuna subida salarial fija del 1,5% para cada uno delos años de vigencia del texto, sobre la TablaSalarial, Complemento por Experiencia, PAE, PlusFuncional de Inspección y CAI. Adicionalmente, sefija una subida salarial variable cada año de conve-nio, mediante la aplicación de una escala, en fun-ción del incremento de ingresos por comisionesobtenidos por cada empresa respecto del ejercicioanterior. El incremento variable se abonará en unpago único en el mes de septiembre, no teniendo

carácter consolidable. Por otro lado, a partir del 1de enero de 2012 las cantidades para dietas, gastosde locomoción y compensación por almuerzo seránlas siguientes: dieta con pernocta, 80 euros; dietasin pernocta, 16 euros; gastos de locomoción, 0,29 euros por kilómetro; y compensación poralmuerzo, 9 euros.

En cuanto a la actualización de los capitales delseguro de Vida, desde el 1 de enero de 2012 seactualiza a 15.500 euros el importe de la coberturadel seguro por muerte, invalidez permanente total,absoluta y gran invalidez y doble capital (31.000euros) para los supuestos anteriores producidos poraccidente.

El convenio también alude a la contratación: Seamplía el periodo de prueba en los contratos enprácticas siempre que la empresa los celebre por suduración máxima de dos años; y se reduce el tiempode permanencia máximo en el nivel 6 para los traba-jadores de nuevo ingreso en los Subgrupos III B-2 yV C-2 pasando al nivel 5 al cabo de 30 meses enlugar de 36 meses. Además, se acuerda un nuevopermiso retribuido para acudir a consulta de médi-co privado y, en lo que se refiere a las parejas dehecho, se extiende el reconocimiento a las parejasde hecho del derecho al disfrute del permiso pormatrimonio regulado en el convenio, siempre que sejustifique mediante certificación de la inscripción enel Registro Oficial de parejas de hecho.

Aemes, Comfia-CCOO y SPS-Fasga firman el Convenio de Mediación

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tativos para elaborar una serie deencuestas y estudios de mercadoque darán posteriormente infor-mación veraz y de gran impor-tancia sobre la situación actualdel mercado español. Todo ello,con el objetivo final de tener unavisión más real del sector, perotambién de dar respuesta a losproblemas o necesidades de losimplicados a través de las entida-des competentes. En enero darácomienzo la primera encuesta, enla que se preguntará a los media-dores por temas tan diversos co-mo su valoración sobre los pro-

ductos y servicios que ofrecen lascompañías, su percepción sobreestas o el papel de Internet en sunegocio. Los resultados se facili-tarán posteriormente a las com-pañías vinculadas al CNS.

Apromes participa en la Asamblea General de SFAC en París

Apromes participó en la Asam-blea General del SFAC, al que per-tenece como socio de honor, enParís. La revisión de la Directivade Mediación y de la norma sobrelos Mercados Públicos, así como

el impacto de Solvencia II, centra-ron la Asamblea, a la que asistióAlfred Escomel, director de Re-laciones Internacionales. Repre-sentantes de Apromes estarán enParís a lo largo del primer trimes-tre de 2012, de cara a la entradaen vigor de la Directiva.


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Alicante acogió el pasado mes el X Forum Cecas,que fue organizado por el Centro de Estudios y elColegio de Mediadores de Seguros de Alicante con lacolaboración de IMAF. Tras las palabras de bienve-nida de Eusebio Climent, presidente del Colegio deAlicante, y de José Luis Mañero, presidente de Cecas,tomó la palabra el director general de Seguros,Ricardo Lozano. Bajo el título ‘Lo que queda pen-diente’, Lozano habló de cuestiones normativas rela-cionadas con la mediación, como la Ley de Supervi-sión que adaptará Solvencia II. También señaló queno habrá directivas marco, sino medidas de niveldos dictadas desde Bruselas que se aplicarán direc-tamente como reglamentos. “La norma será cada vezmenos nacional y más europea, puesto que la vigen-cia, la interpretación y la supervisión serán dictadasdesde Bruselas”, subrayó Lozano. Además, el super-visor explicó que la vertebración territorial no tieneque ser un obstáculo para los mediadores, “de he-cho, tendrán más oportunidades para operar fuerade su comunidad autónoma”. Asimismo, se refirió aque se quiere reducir el interés de demora paraadaptarlo a un criterio actual, revisar la oferta moti-vada, definir la Ley de Contrato de Seguro y actuali-zar el Baremo de Daños. Por último, sobre la banca-seguros Lozano indicó que no puede defender undeterminado modelo, “cada canal cuenta con aspec-tos diferenciadores que la sociedad debe conocer yvalorar”. A continuación, intervino Francisco Betés,presidente de IMAF, que consideró, sobre el futurode la mediación, que el mercado español de la dis-tribución sigue estando muy fragmentado y quecontinúa abierto a procesos de fusiones y compras.

Concluyó que los corredores tienen que buscarnichos, especializarse, huir de los productos banali-zados con comercialización sin valor añadido, com-plementarse con otros corredores, adquirir dimen-sión, cobrar conciencia de su importancia para lascompañías, conseguir un adecuado reparto del mar-gen de las compañías y abordar proyectos comunesen Internet que requieren gran inversión.

En la jornada de tarde, se debatió sobre las redessociales, sus riesgos y oportunidades. La mesaredonda contó con Salvador Tarazona, JavierMelero, Ismael El-Qudsi y Antonio Santaolalla. Unavez concluido el debate, Jose Luis Mañero señalóque “el Foro es una de nuestras señas de identidady cada año se supera”, además de que “en estosforos los profesionales fortalecen su posición paraser competitivos”. Por último, José María Campaba-dal, presidente del Consejo General, clausuró elForum Cecas expresando que “ya no estamos en unaépoca de cambio, estamos en un cambio de época.Es difícil diagnosticar lo que nos pasa. Pero hoy seha hablado de estrategia; es importante aplicar losmétodos y el rigor”.

Alicante acogió el X Forum Cecas


Aemes reivindica su labor como patronal de la mediación

Gonzalo Pérez, presidente deAemes, ha remitido un escrito aesta redacción en el que reivindi-ca la labor de la asociación comopatronal de la mediación asegu-radora. Pérez se pregunta si ¿de-bería interesar a alguien lo quehacemos?, a lo que responde que“sí debería interesar a todo em-presario de la mediación, por pe-queño que sea, lo que hacemos ylas decisiones que adoptamos enla patronal del sector”. Y explicasu respuesta: “Si hay una asocia-ción empresarial que puede deci-dir, y decide, sobre partidas quepueden llegar a representar el60% del gasto total de las empre-sas de mediación (coste salarial).¿A quién no le puede interesarconocer a tal asociación? ¿A quéempresario responsable no le vaa interesar saber quién, cómo ypor qué otros adoptan decisionesque afectan de manera tan im-portante a la cuenta de resulta-dos de su empresa? ¿Qué empre-

sario eficiente no va a desearconocer la manera de influir en latoma de unas decisiones que tandirectamente le afectan?”.

Aun así, indica Pérez, “resultaque en nuestro sector hay mu-chos empresarios a los que no lesinteresa lo que hace su patro-nal, ni los acuerdos que adopta-mos, ni tienen el más mínimointerés en utilizar este canal paraintervenir e influir en la toma deunas decisiones que para suempresa representan un porcen-taje tan alto de sus gastos… Esmás, un buen número de media-dores empresarios desconoce quela mediación cuenta con una aso-ciación patronal que se ocupa ydecide sobre los temas laboralesde todo el sector, incluidos lossuyos, claro”. Y concluye: "Noso-tros somos absolutamente respe-tuosos con lo que hacen otrasasociaciones que trabajan en elámbito mercantil. Nosotros nosomos su competencia, porquenosotros somos la patronal, supatronal. Para disponer de los

medios con los que ofrecer a lamediación mayores y mejoresservicios en el ámbito empresa-rial, y defender sus intereses enel ámbito laboral, necesitamosque los empresarios del sectoradquieran conciencia de la im-portancia de nuestro cometido, yes necesario que con su sentidode la responsabilidad respalden asu patronal integrándose en ella”.

La cartera media de un corredor es de 7,8millones de euros

La cartera media de un corre-dor español es de 7,8 millones deeuros, según publicó Carta delMediador que extrajo el dato delInforme sobre el Asociacionismoen el Sector de la Mediación deSeguros elaborado por la Direc-ción Genereal de Seguros. La cifrase refiere a los corredores queforman parte del conjunto deasociaciones recogidas en el ci-tado informe y ha sido calcula-do según los datos de primas ynúmero de corredores nacionalesdel ejercicio 2010.

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El Colegio de Mediadores de Seguros de Sevilla,junto con los de Huelva y Córdoba, celebró la Jor-nada de Agentes de Seguros Exclusivos y Vincu-lados, que contó con la participación de un nutridonúmero de colegiados. Francisco Rodríguez Querol,presidente del Colegio de Sevilla, presentó elencuentro e introdujo a los ponentes. A continua-ción, José Luis Nieto, presidente de la ComisiónNacional de Agentes y vicepresidente del ConsejoGeneral, impartió la conferencia 'Situación actual de

las redes agenciales en España' en la que repasó lasituación agencial en España: número de agentes enactivo y datos de productividad. Además, Nietohabló sobre las recomendaciones a los contratos deagencia o la póliza de Responsabilidad Civil Pro-fesional, trabajos en los que la Comisión de Agentesdel Consejo General está inmerso. Por su parte, JoanMiquel Vicente, vocal representante del ConsejoGeneral en la Comisión de Agentes de Bipar, trató la'Situación actual de las redes agenciales en Europa'.Por último, Domingo Lorente, director de ÁreaTécnico Jurídica del Consejo General, expuso 'Lasobligaciones legales de los agentes de seguros'. Alfinal de las exposiciones se abrió un turno para lasintervenciones de los asistentes, que concluyeronque “es necesaria la unión de los agentes en torno alos colegios, avanzando en la profesionalidad de losmediadores, con un claro compromiso por la inno-vación y la formación”.

El Colegio de Sevilla aborda la situación de las redes agenciales


El juzgado ratif ica la validez de los acuerdosalcanzados en la Junta de Accionistas de Espabrok

Según ha informado Espabrok,el Juzgado Mercantil nº 7 deMadrid ha fallado en contra delgrupo de socios que no formanparte de la Red de Espabrok quehabía impugnado los acuerdossociales de la Junta del 30 deoctubre de 2009. Con anteriori-dad, el mismo juzgado ya habíadesestimado la medidas cautela-res solicitadas y en ambas resolu-ciones con expresa imposición decostas a los demandantes. En esesentido, el Juzgado Mercantil nº11 de Madrid ha desestimado lapráctica totalidad de los acuerdosimpugnados de la Junta Generalde 25 de octubre de 2010, asícomo la convocatoria de JuntaJudicial solicitada igualmente poreste grupo de socios. Esta senten-

cia estima y declara nulo la inclu-sión de un punto del orden deldía por defecto de forma sin nin-guna trascendencia para la so-ciedad ya que dicho punto no fueaprobado por la Junta General.Por su parte, la firma QuorumAuditores -nombrada por el Re-gistro Mercantil a petición tam-bién de este grupo de socios- ha concluido su informe de audi-toria certificando que “las cuen-tas a 31 de diciembre de 2010reflejan la imagen fiel del patri-monio y de la situación financie-ra de Espabrok sin hacer reservaalguna”.

La gerencia de Espabrok havalorado el informe de auditoriay las sentencias, aunque todavíano hayan adquirido firmeza, co-mo “un refrendo a la gestión so-cietaria que pone en evidencia aquienes con declaraciones infun-

dadas han querido confundir ysembrar dudas sobre Espabrok”.Para Silvino Abella, presidente,“Espabrok es una organizaciónempresarial de carácter asociati-vo y resulta inaudito que ungrupo de socios pretenda especu-lar con el valor de la acción conbase en el patrimonio societario yen los buenos resultados de losúltimos ejercicios. Pero tanto elpatrimonio como los resultadosson fruto de un proyecto profe-sional generado por todos, sociosy asociados, cuyo fin no es elreparto de dividendos ni la espe-culación sobre el valor de laacción sino la generación de ser-vicios profesionales que permitanmejorar la posición competitivade nuestros miembros en el mer-cado“. Actualmente la Red Espa-brok cuenta con 50 corredurías,de los cuales 14 son socios y 36asociados.


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En un acto presentado por Carmela Díaz, asesorade Marketing y Relaciones Públicas del Colegio deMediadores de Seguros de Madrid, el Consejo Ge-neral entregó las Medallas al Mérito Colegial. Fer-nando Nocedal (Colegio de Valencia), Jaime Cantó(Colegio de Alicante), Pedro Gasque (Colegio de Za-ragoza) y Víctor Berengé (Colegio de Barcelona) fue-ron los homenajeados, que como indicó José MaríaCampabadal, presidente del Consejo General, son“cuatro señores del Seguro, personas que han digni-ficado la profesión a los que tenemos que agradecersu forma de pensar y de valorar nuestro trabajo,que han hecho crecer las instituciones”. En ese sen-tido, Campabadal subrayó que “lo importante es lagente que media los seguros, sea agente o corredor”.

Manel Vila, miembro del Colegio de Barcelona,presentó la medalla de Víctor Berengé, del que des-tacó su trabajo para propiciar la colaboración delColegio de Barcelona con el Consejo General. LauraMartínez-Cabezas, vicepresidenta del Colegio deZaragoza, realizó la semblanza de Pedro Gasque, delque alabó su trayectoria. Por su parte, Gasque animóa sus compañeros a “ganar la batalla a los bancos y

líneas directas con su voluntad de servicio”. IgnacioSoriano, presidente del Colegio de Valencia, intro-dujo la entrega de la medalla a Fernando Nocedal,que declaró sentirse “muy agradecido con su profe-sión”, algo que debe a su padre, al que dedicó lamedalla. Por último, Eusebio Climent, presidente delColegio de Alicante, presentó al cuarto homenajea-do, Jaime Cantó, expresidente del Colegio alicantinoy agente de Unión Alcoyana, por el trabajo realizadoen los diferentes puestos que ha ocupado en el entecolegial.

El Consejo General entrega las Medallas al Mérito Colegial


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El registro de agencias de suscripción ya seencuentra operativo

El registro administrativo deagencias de suscripción ya estáoperativo y puede consultarse enla web de la DGSFP. Según elórgano de control, este registroya contaba, el pasado 27 de octu-bre, con un total de once agen-cias inscritas, todas ellas con laclave AS. La creación de dichoregistro formaba parte de la Leyde Economía Sostenible, así comosu regulación específica. Los da-tos que se incluyen en el registroson la fecha de autorización, laentidad aseguradora por la quesuscriben, los ramos en que ope-ran, los datos de contacto y elresponsable de la agencia.

ICEA: Los agentes con plan de carrera son más productivos

Los índices de producción delos agentes de seguros en 2010publicados por ICEA muestranque los agentes con plan de ca-rrera son más productivos. Laasociación matiza que si realizauna clasificación de los agentesentre aquellos que han seguidoun plan específico de carrera ylos que no, “en la red de agentesde planes de carrera, el índice deagentes productivos alcanza el90%, mientras que para los agen-tes de tipo general, este índice se sitúa en el 76%. Como sueleocurrir, el índice de productivi-dad aumenta con la antigüedad del agente”. Las cifras que mane-

ja ICEA muestran que el pasadoaño las redes agenciales comer-cializaron el 25% de las pri-mas de volumen de negocio. As-pecto que implica que de los57.587 millones de euros de pri-mas alcanzadas por el sector, losagentes (exclusivos y vinculados)intermediaron cerca de 14.400millones. En Vida la cuota demercado de los agentes se sitúaen el 13%, mientras en No Vida esdel 35%. Los datos han sido faci-litados a ICEA por una muestrade entidades que representanuna cuota de mercado sobre elconjunto de primas de las entida-des que operan con agentes del 79% y del 60% sobre el con-junto de agentes exclusivos delmercado.

Los pasados 27 y 28 de octubre, el Colegio deZaragoza y Teruel celebró las VIII Jornadas TécnicoFormativas Nacionales que, dirigidas por DanielEstarreado, contaron con la participación del direc-tor general de Seguros. En su intervención, RicardoLozano agradeció las aportaciones del ConsejoGeneral en las modificaciones legislativas que seestán llevando a cabo y elogió su capacidad de diá-logo y entendimiento. Por su parte, LeopoldoAbadía, economista y escritor, explicó su teoría delos ninjas y pronosticó que “para salir de la crisis nohará falta sangre, sudor y lágrimas, sino esfuerzo,sangre, sudor y lágrimas”. Asimismo, Juan Arsuaga,presidente y consejero delegado de Lloyd’s Iberia,respondió a “¿Cómo asegurar riesgos que ningún

otro asegurador es capaz de entender?”, confesan-do: “Nos gustan los riesgos emergentes, nos gustanlas soluciones innovadoras”. Los talleres prácticosde las jornadas corrieron a cargo de José Luis Ocóny Fernando Cerqueira, clausurando las jornadasJosé Luis Mañero, presidente del Colegio, y José MªCampabadal, presidente del Consejo General, queafirmó que “estos dos días hemos estado formándo-nos, escuchando, compartiendo y tomando decisio-nes, algo imprescindible hoy”.

Asimismo, en el marco del II Foro de Análisis So-cial del Seguro, DKV Seguros presentó las conclusio-nes del estudio que ha realizado en Aragón dentrode su programa Lenguaje Claro en los Seguros, ini-ciativa que cuenta con la colaboración del ConsejoGeneral y la Unión de Consumidores (UCE). Así, enAragón, el 57% de los encuestados señala la letrapequeña y el lenguaje complejo (24%) como el moti-vo más complicado a la hora de contratar un seguro.El 49% de los aragoneses afirma necesitar la ayudade alguien para entender algunos puntos de las póli-zas, y sólo un 2% afirma entenderlo todo al leer elcontrato. Por otro lado, hay un 18% de personas quereconoce que no se lee todas las cláusulas y un 48%,que sólo hace una lectura rápida del documento.

Ricardo Lozano participa en las VIII Jornadas Técnico-Formativasdel Colegio de Zaragoza y Teruel



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Fecor, comprometida con impulsar la imagendel corredor

Fecor celebró semanas atrás suII Congreso Nacional bajo el lema‘Somos corredores’, según infor-mó la federación. Durante la pri-mera jornada se llevó a cabo unaextensa aportación de Marc Lio-nel Gegon, delegado Comercialde la Embajada de Canadá en Es-paña, en la que se puso de mani-fiesto la prohibición en este paísde que la banca venda seguros.De esta forma, la experienciacanadiense caló entre los asisten-tes, llegando a la conclusión deque es necesario hacer asociacio-nes más unidas para tener mayorcapacidad de presión y negocia-ción. La jornada también estuvodedicada a debatir sobre si el sec-tor también se encuentra dentrode la actual crisis económica; así,ante esta posibilidad, los intervi-nientes consideraron oportunodar un valor añadido al sectorasegurador, momento en el queaparece el corredor. Además,

también se consideró adecuadobuscar nuevos mercados dondeaportar este valor añadido, paralo que hay que “salir a vendermás”. Otro de los temas canden-tes de la jornada fue la posibili-dad de invertir en publicidad. En ese sentido, Jorge Campos,director gerente de Fecor, anun-ció que la federación llevará a cabo una campaña publici-

taria en 2012 para impulsar yapoyar la imagen del corredor. La segunda jornada, estuvo de-dicada a la celebración de lostalleres de doce compañías concorredores.

Wil l is Network completa su programa de formacióncomercial para corredores

Willis Network celebró la terce-ra sesión de su Programa de For-mación Comercial. Bajo el título‘Consolidación de la Red Comer-cial’ se reunió una representa-ción de las corredurías Asociadasen la sede de ICEA en Madrid.Durante este tercer módulo seanalizaron aspectos como el plande motivación, la selección o for-mación de nuevos comerciales,así como las técnicas para reali-zar la evaluación del desempeño.Javier Giménez, director generalde Willis Network, destacó que“con el desarrollo del programa,Willis Network ofrece a sus aso-ciados un plan de formación queles permita adaptarse de formapermanente y eficaz a las necesi-dades del mercado”.

Por otra parte, la correduríaInsurnet se convirtió el pasado27 de octubre en asociada de Wi-llis Network.

Fiatc celebró el pasado 16 de noviembre en las ins-talaciones del Joventut de Badalona, equipo del quees patrocinador principal, su II Convención FiatcEmprende en la que reunió a sus agentes exclusivosmás destacados para compartir novedades, trasla-dar objetivos y analizar la evolución de un canal quesupone una de sus principales fuentes de crecimien-to. Según la entidad, Fiatc Emprende es una apuestade la aseguradora por la mediación tradicional en laque la aseguradora sufraga los gastos de estableci-miento y que, hasta el momento, ha logrado conso-lidar 250 agentes en 4 años con una cartera muydiversificada. Además, el encuentro sirvió paraponer en común temas como el reciente patrociniodel Joventut, las mejoras tecnológicas de la entidadpara la gestión del negocio del mediador, la impor-tancia de una clara orientación a cliente formandoun equipo compañía - mediador y los recursoscomerciales que Fiatc está poniendo a disposiciónde sus agentes.

El director general de la entidad, Félix Mínguez,subrayó que, a pesar de la situación económicaadversa, las aseguradoras presentamos una imagende seguridad y solvencia. También participaron enel evento Albert Castells, director de Marketing, yEnrique Camargo, responsable del Canal Agencial.

Fiatc celebra su II Convención Fiatc Emprende


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Groupama Seguros y E2000impulsan su relación con un nuevo acuerdo

Groupama Seguros y E2000han firmado un nuevo acuerdode colaboración para los dos pró-ximos años que supone un impul-so en su relación institucionalcomo alianza estratégica para sudesarrollo comercial.El conve-

nio lo han suscrito en la sede dela aseguradora Fernando Losada,subdirector general comercialMediadores de la entidad, e Hi-ginio Iglesias, consejero delegadode E2000, quien aseveró que“este es un acuerdo muy impor-tante para E2000 ya que seenmarca dentro de los objetivosde nuestro plan estratégico ypone en valor aspectos como laidentidad de marca, condicionesde distribución, singularidad deproducto e implementación tec-nológica. Estamos muy satisfe-chos de la evolución de nuestrarelación con Groupama Seguros,y ello hace posible esta importan-te apuesta de futuro y alianzaestratégica entre nuestras respec-tivas entidades en beneficio

del desarrollo empresarial y la competitividad de nuestros so-cios”.Para Fernando Losada esteacuerdo “sirve para garantizar alargo plazo nuestra relación insti-tucional y comercial con unaorganización con la que hemostrabajado estrechamente durantemuchos años”. En ese sentidoagregó que “este es el acuerdo demayor entidad que hemos firma-do hasta la fecha, respondiendo a nuestro objetivo estratégico de afianzar a medio y largo pla-zo nuestras relaciones institu-cionales con las organizaciones que nos han acompañado ennuestro desarrollo comercial. Pa-ra Groupama Seguros, entidadescomo E2000 siempre se han con-cebido como socio estratégico”.

En la primera semana de noviembre, RealeSeguros celebró en Turín la Convención de AgenciasReale 2011. Además de momentos dedicados alturismo para descubrir la ciudad, también hubotiempo para intercambiar experiencias y debatiracerca del negocio mediante la celebración de unajornada de trabajo a la que asistió el Comité deDirección de Reale Mutua, y tres miembros delComité de Dirección de Reale Seguros Generales:Ignacio Mariscal, director general de Negocio; JoséRamón López, director general de Recursos yMedios, y Adolfo Fernández, director técnico actua-rial. También acudieron en representación de Reale,Javier Espinosa, director de Planificación Comercialy Marketing; José Ignacio Gómez, director del Canal

de Agentes. Tras una breve introducción, Gómezrealizó una presentación acerca de la actual situa-ción del sector y de la compañía, con mención espe-cial a los agentes, así como a los distintos planesestratégicos y operativos del canal para el año 2012.Por su parte, Mario Minella, de la Agencia Reale deTorino Cavour, compartió con el resto de colegasespañoles su modelo de negocio. Luca Filippone,vicedirector general de Reale Mutua, destacó lascaracterísticas del mercado italiano y el posiciona-miento de la compañía en el sector. Javier Espinosa,en compañía de la Agencia Reale Portodosón, una delas principales de la entidad, entregaron al conseje-ro delegado un emotivo recuerdo del viaje, unassiglas 'Agencias Reale' conmemorativas del evento.

Tras la jornada de trabajo del viernes se celebró lacena de gala, en la que se otorgaron los premios alas Agencias Reale más destacadas: Premio EsfuerzoComercial, Agencia Reale de Begonte; Premio MayorBeneficio, Agencia Reale Vic; Premio ProducciónVida, Agencia Reale Terrasa; Premio Fidelización deClientes, Agencia Reale Piedrafita do Cebreiro;Premio Mejor Agencia del Año, Agencia Reale LaBañeza; y Premio Trayectorias, Agencia Reale LasPalmas, Agencia Reale Almería y Agencia RealeBenalmádena.

Reale celebra su Convención Anual de Agencias en Turín


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nEl corredor de seguros Jorge Badel Roses presentóen Guadalajara el seguro de Responsabilidad paraAdministradores y Gerentes, ofertado por Chartis.Eduardo Guinea, responsable de Desarrollo deNegocio Líneas Financieras de la aseguradora, fue elencargado de explicar un producto dirigido, en estaocasión, a pequeña y mediana empresa. “Indepen-dientemente del volumen de la sociedad o del sectorempresarial en el que desarrolle su actividad, losadministradores y directivos no están liberados derecibir reclamaciones por parte de terceros perjudi-cados, incluyendo demandas por parte de la propiasociedad que gobiernan. Su patrimonio está plena-mente expuesto, dado que tendrán que responderde forma personal y solidaria frente a gastos dedefensa, fianzas e indemnizaciones, además de quesu imagen y por lo tanto su reputación y carreraprofesional, se pueda ver seriamente dañada”, seña-ló Guinea. Por su parte, Jorge Badel apuntó que

“además de las posibles indemnizaciones a las quetenga que hacer frente el directivo o administrador,el seguro de responsabilidad para administradores ydirectivos también garantiza el pago de los gastoslegales devengados para la defensa civil y penal,además ofrece cobertura automática a los directivosen empresas filiales. Este seguro va más allá, inclu-yendo cobertura de reclamaciones por prácticaslaborales como el despido improcedente, el acosolaboral, sexual, discriminación e incluso los gas-tos de publicidadpara rehabilitarla imagen públi-ca del directivo.Porque en la vidaempresarial exis-ten riesgos queno tiene por quéasumir sólo”.

Badel Roses presenta el seguro de RC para Administradores y Gerentes de Chartis


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Reale crea los Comités deDirección de Asociaciones

Reale Seguros, en su firme com-promiso por reforzar su estrecharelación con las asociaciones yagrupaciones de corredores conlas que ya mantiene acuerdossólidos, ha creado los Comités deDirección de Asociaciones quepermitirán que la Dirección deReale y los máximos organismosde representación de las asocia-ciones mantengan reuniones tri-mestrales que refuercen, fijen ydesarrollen estrategias comunesy de interés para ambos. RealeSeguros ha celebrado el primerode estos comités con E2000, orga-nización con la que la compañíaha renovado recientemente suacuerdo de colaboración. La reu-nión giró en torno a temas denegocio, desarrollo, tecnología yproyectos estratégicos de futurocomún. Por parte de E2000 parti-ciparon Pedro Vera, Higinio Igle-sias, Paloma Arenas y FranciscoPalacin, presidente, consejero,gerente y responsable de proto-colo con entidades, respecti-vamente. En representación deReale asistieron Ignacio Mariscal,director general de Negocio;

Adolfo Fernández, director técni-co; Rafael Calderón, director delCanal de Corredores/Asociacio-nes), y Javier Toresano, respon-sable de Prestaciones.

Por otra parte, Reale Segurosinauguró su nueva oficina enSanta Cruz de Tenerife. La nuevaoficina está situada en la callePuerta Canseco, 79, Edificio Cha-syr, en base a los mismos crite-rios estéticos de cercanía que sehan puesto en marcha para lanueva red de oficinas, según indi-ca la aseguradora.

Surne explica en SanSebastián su estrategia a los corredores

Surne reunió en la capitaldonostiarra a una representación

de los corredores con los que tra-baja para compartir con ellos suestrategia de diversificación deproductos. Ante un nutrido nú-mero de asistentes, Surne presen-tó los nuevos productos que hadiseñado para dotar a los profe-sionales de la mediación de ele-mentos diferenciadores que ofre-cer a sus clientes. “Con ello sebusca, dar respuesta a las nuevasnecesidades que la sociedad de-manda y fijar posiciones de caraa los nuevos escenarios que seestán planteando, como conse-cuencia de la actual situacióneconómica”, explica la entidad.Los productos presentados fue-ron: 'Surne-CUN', seguro de asis-tencia hospitalaria en la ClinicaUniversidad de Navarra; 'RentaInvalidez', seguro de Incapaci-dad; y 'Surne Dependencia', pro-ducto de renta vitalicia en casosde dependencia severa o grandependencia. Rafael Urrutia, di-rector general de Surne, puso encomún la buena marcha, a pesarde todo, de las EPSV's y los planesde pensiones como productosestrella de la aseguradora y queen los próximos meses tendrán sumejor momento del año.

Aemes acogió el XVIII Encuentro de Vocales Representantes de los Colegios

La sede de Aemes acogió el XVIII Encuentro de Vo-cales Representantes de los Colegios de Mediadores.En el encuentro se facilitó amplia información sobrelas actuaciones realizadas por Aemes, en especial la

firma del acuerdo del Convenio Colectivo deMediación de Seguros; también destaca la presenta-ción del Modelo de Memoria Trienal de Formación2010-2012; las principales novedades sobre los tra-bajadores autónomos; la problemática de la suce-sión en las empresas familiares o las cargas adminis-trativas a las que está sometido el empresariomediador. Aemes resume que clausuró el acto elpresidente del Consejo General, José Mª Campaba-dal, que felicitó a la patronal “por su continua labory esfuerzo, trabajando en la defensa de los interesesde las empresas de la mediación, que en estosmomentos están viviendo una grave situación, comoconsecuencia de la crisis económica”.


Apunto de finalizar 2011, vemos cómo en el sectorasegurador y financiero las entidades tratan deabrirse camino en el mercado, para poder posicio-narse y obtener unas cuentas que les permitancerrar el año en unos números no muy lejanos delos objetivos que se propusieron al inicio. Eso sí, sinreparar en la confusión que precisamente en esteúltimo mes del año reina entre los consumidores deestos productos, debido fundamentalmente a las cir-cunstancias en que vive la zona euro, pero mástodavía por la complicadasituación financiero-fiscal denuestro país, lo que hace difí-cil pensar que vayan a serestos productos una inversióncon un especial atractivo.

Así se presentan los seguros de Vida-Ahorro: quenos permitirán conseguir un capital determinado enuna fecha fijada; que estos productos aseguran ren-tabilidades mínimas del 2%, 3%, 4% y 5% anual; quesuelen ser seguros de prima única o de aportacionesperiódicas con una duración mínima de dos años yun día y un máximo de hasta los cuarenta años; nosgarantizan la recuperación del 100 por 100 del capi-tal invertido, y adicionalmente, el particular, cubrela posibilidad de su fallecimiento.

Claro que hay un tema a tener muy en cuenta:cuando los particulares recuperan su inversión y susganancias, que a efectos fiscales se consideran ren-dimientos de capital en un único pago, estas últimastributan por un tanto por ciento importante de suimporte o por menos de la mitad de ése tanto porciento de su valor, siempre según cual sea su anti-güedad.

Y así sucesivamente cada día, semana o mes decada año, siguen las entidades ofreciendo productosinteresantes para cerrar el ejercicio, sobre todo los

referentes del seguro de rentas, rentas temporalesinmediatas, rentas vitalicias inmediatas, rentas vita-licias o temporales diferidos, etc… en cualquier casoproductos cada vez más sofisticados donde lejosparecen haberse quedado los seguros de ahorro tra-dicionales. Vemos productos que van dirigidos apersonas que desean obtener rentabilidades eleva-das, independientemente de la evaluación de losmercados y del tiempo, con una atención especial alriesgo y la volatilidad. Cada asegurado elige en fun-

ción de su perfil de riesgo, sucesta de fondos de entre variosposibles.

A todo esto, nos encontramosen un tramo en el que la inseguri-dad se agranda a nivel mundial.

La eurozona, que afronta una reunión de los Paísesmiembros, trata de solucionar el tema de nuestramoneda única, pues de lo contrario en el próximoejercicio tendríamos un año complicado y sobretodo lleno de incertidumbres que agrandarían la cri-sis actual.

Entonces, podríamos estar hablando de otros cali-ficativos por supuesto nada atractivos, aunque losexpertos nos dicen que las recesiones son habitualesy las depresiones muy raras.

Leyendo y estudiando a fondo la historia de la economía a lo largo de varias épocas, nos encon-tramos con dos etapas que en su día se describieronde forma generalizada como depresiones, a saber,los años de deflación e inestabilidad que llegarontras “El Pánico” surgido a finales del Siglo XIX y losaños de paro masivo que siguieron a la crisis finan-ciera del primer tercio del siglo XX.

Ni la “Larga Depresión” del siglo XIX, ni la “GranDepresión” del XX, fueron épocas de declive ininte-

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“Esta depresión será, por encima de todo, un fracaso político. Los gobiernos están obsesionados con la inflación, cuando la verdadera amenaza es la deflación”

Recesión, depresión o simplemente crisis aguda


Director del Centro de EstudiosGerenteColegio de Mediadores de Seguros de Madrid

José Arenas y Rus


rrumpido sino que, por el contrario, en ambos huboperiodos en los que creció la economía. Pero ¡ojo!Estos episodios de mejoría nunca bastaban paracompensar el daño causado por la crisis inicial, porlo que siempre iban seguidos de recaídas.

Visto esto, cualquiera es capaz de pensar queahora estamos en las fases iniciales de una nuevadepresión, y, visto el panorama actual al que llama-mos crisis global, puedeparecerse más o acabaridentificándose más a la“Larga Depresión” quecon la mucho más grave“Gran Depresión”. Pero apesar de no ser lo peor, loque sí está claro es el coste para la economía mun-dial y, sobre todo, para los millones de vidas arrui-nadas por la falta de puestos de trabajo, será inmen-so de todos modos.

Esta depresión será, por encima de todo, un fraca-so político. Pues en todo el mundo y en las desalen-tadoras reuniones del G-20, los gobiernos estánobsesionados con la inflación, cuando la verdaderaamenaza es la deflación, e insisten en la necesidadde apretarse el cinturón cuando el problema real esel gasto insuficiente.

Hace no mucho tiempo, dio la impresión de que habíamos aprendido de la historia. A diferen-cia de sus predecesores, que subieron los tipos deinterés para afrontar la crisis financiera, los actualesdirigentes y el Banco Central Europeo han recortadodrásticamente los tipos e intervenido entre otrascosas para apoyar los mercados de crédito.

Los gobiernos del pasado trataron de equilibrarlos presupuestos ante una economía que se hundía.Los gobiernos actuales han permitido unos nivelesque se habrían considerado catastróficos no hacemucho y lo peor es que no hay indicios inmediatosde que vaya a bajar rápidamente, ya que tanto norteamericanos y europeos van claramente enca-minados hacia unas trampas deflacionistas similaresa las de Japón. Así, en este estado de cosas con unpanorama tan sombrío, cabe confiar en que los res-ponsables políticos se den cuenta de que todavía noha hecho nadie lo suficiente para propiciar una ver-dadera recuperación, y no que los déficits siganaumentando como hasta ahora, por lo que el pano-rama del paro sigue en unos dígitos difícilmentedigeribles.

Estamos en una etapa en la que ha habido unasombroso resurgimiento del dinero contante ysonante y los presupuestos equilibrados. Por otrolado en lo que se refiere a la retórica, el regreso aldiscurso de los viejos tiempos resulta evidente enEuropa, donde las autoridades económicas parecenestar extrayendo sus argumentos, hasta llegar a afir-mar que subir los impuestos y recortar el gasto real-mente harán crecer la economía al mejorar la con-

fianza empresarial. A efectosprácticos, sin embargo, a EstadosUnidos no le va mucho mejor,pues su Reserva Federal pareceser consciente de los peligrosdeflacionistas, pero lo que pro-pone hacer al respecto es nada. A

pesar de que la Administración de Obama compren-de los riesgos de una austeridad fiscal prematura, seestá imponiendo de todos modos en forma de recor-tes presupuestarios a todas las escalas, por lo queeste giro político equivocado sólo se debe para jus-tificar sus acciones, mencionando de paso los pro-blemas a los que se enfrentan países como Grecia yotros de la periferia europea. La realidad es que nohay pruebas de que, ante una economía deprimida,la austeridad fiscal a corto plazo vaya a tranquilizara los inversores.

Lo que sí está claro es que recortar drásticamenteel gasto en medio de una depresión es realmenteautodestructivo, pagando el precio de esto millonesde trabajadores desempleados, muchos de los cualesseguirán desgraciadamente en paro durante años, y algunos de los cuales no volverán a trabajar nun-ca más, por lo que el panorama en principio es bastante poco halagüeño y por el contrario muydesolador.


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“La realidad es que no hay pruebas de que, ante una economía deprimida,la austeridad fiscal a corto plazo vaya a tranquilizar a los inversores”


El plan de formación por competencias es unaherramienta cuyo objetivo fundamental es dotar ala mediación de un instrumento que permita hacercompatibles las obligaciones que establece la ley enmateria de reciclaje con las mejoras en materia deproductividad y crecimiento que toda empresa, seacual sea su actividad, necesita.

Para ello, Cecas en este último año ha trabajadorealizando un estudio de unnúmero significativo deempresas de mediación, tantoa nivel de corredores como deagencias. Identificando, encada uno de los puestos detrabajo tanto de empleadoscomo de colaboradores y dela propia dirección, una serie de tareas -algunas deellas comunes- de cuyo desarrollo de manera eficazdepende el buen funcionamiento de la empresa.

El resultado ha sido la elaboración de una serie deperfiles en el ámbito de la contratación, administra-ción, comercial, siniestros y gerencia. Una vez iden-tificados esos perfiles y las tareas que les son pro-pias, se han determinado una serie de conocimien-tos, habilidades y actitudes cuyo manejo de formaeficaz es necesario para una buena gestión. Eso es loque definimos como competencias.

Para facilitar que cada empresa pueda ubicarse eneste nuevo sistema, hemos elaborado un documentosencillo con el que cada departamento y el personalque lo integra puede situarse en una escala a nivelde competencias. Eso le permite saber cuales son suspuntos fuertes o débiles. A partir de ahí, cadamediador puede planificar sus propios objetivos enbase a una serie de acciones formativas que se sugie-ren para cubrir los diferentes niveles de competen-cias. No obstante, se trata de un sistema abierto, por

lo que el Colegio o el propio mediador pueden pro-gramar acciones formativas distintas a las inicial-mente propuestas.

El documento es en sí mismo un plan o memoria de formación

El sistema se adapta tanto a estructuras grandes,donde los departamentos tienen varios puestos detrabajo y una jerarquía establecida, como a peque-

ñas, en los que una personacubre diferentes perfiles. Comodecíamos al principio, la correc-ta aplicación de este sistemapermite, por un lado, cubrir losrequerimientos en materia deformación de forma planificaday fijando objetivos que van más

allá del mero cumplimiento de una obligación, y, pootro, nos permiten entre otras cosas poder fijar cri-terios a la hora de seleccionar al personal, incenti-var y motivar incluso a nivel salarial, y medir nues-tra productividad en el tiempo. Probablemente,estos últimos aspectos sean los que pueden llegar aser más atractivos para los mediadores con la apli-cación en el tiempo de este sistema, ya que puedesuponer un elemento más a tener en cuenta en latoma de decisiones estratégicas en la empresa.

También para los Colegios es una herramienta úti l

En primer lugar porque la formación es un pilarde su actividad, se ofrece un servicio que va más alláde la impartición de cursos, seminarios o jornadas,y se acerca a labores de consultoría en materia deformación. En segundo lugar, porque de los resulta-dos de la medición que realicen los colegiados ensus respectivas empresas, se puede establecer porparte del Colegio un calendario anual de actividadesformativas que necesariamente va a tener unademanda.

“La correcta aplicación de este sistemapermite, cubrir los requerimientos en materia de formación de forma planificada y fijando objetivos que van más allá del mero cumplimientode una obligación”

Mediación y formación en competencias

Director Cecas

Jordi Parrilla


mediación

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formación


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temas profesionales


Twitter se ha convertido en una herramientaindispensable para aquellas compañías que, inmer-sas en una estrategia on line -que incluya SocialMedia-, quieran interactuar con clientes, con poten-ciales clientes, con públicos de interés y con todo elentorno en general, a través de un canal de comuni-cación innovador cada vez más utilizado por todotipo de público.

Si sabemos seleccionar y utilizar bien esta herra-mienta, es un método claro para influenciar y man-tenerse en contacto permanente con personas influ-yentes en nuestro ámbito de actuación. En definiti-va, se trata de seguir a las personas adecuadas: tantoa los competidores, como a los clientes potenciales yactuales, a los periodistas, blogueros del sector o líderes de opinión. Y es fundamental tener presen-te que Twitter se creó para compartir, para ser inter-activo, para mantener conversaciones, no parahablar sólo de nosotros, de nuestros productos o denuestra compañía. Las permanentes actuaciones uni-direccionales provocan rechazo entre los usuarios deesta red.

Desde mi punto de vista, en el inicio, Twitter es lared social más compleja de entender y dominar,

pero cuando uno se habitúa a ella no sólo se convier-te en canal de comunicación indispensable, sinotambién en fuente inagotable de información. Antesde comenzar a tuitear, recomiendo leer a otros usua-rios para ir conociendo progresivamente los entresi-jos de Twitter.

En esta red podemos apuntarnos a grupos relacio-nados con nuestra actividad profesional y obtenerinformación interesante, así como establecer relacio-nes con posibles clientes, socios o partner. Al crearuna cuenta de Twitter, daremos una imagen de acce-sibilidad, debiendo mantener siempre el contactocon nuestros seguidores. Todos estos usuarios sonclientes en potencia, por lo que la comunicacióndirecta con cada uno de ellos nos ayudará a propor-cionarles más información sobre nuestros servicios yreforzará su fidelidad hacia nuestra empresa.

Algunas de sus ventajas son: - Es una herramienta de comunicación / informa-

ción gratuita. - Posicionamiento. Twitter ayuda a conseguir un

buen posicionamiento en web, consolida la ima-gen de marca e incrementa la reputación online para la compañía.

- Anuncios y promociones. Dada la inmediatez que promueve Twitter, es un modo efectivo de promocionar nuestro producto pudiendo lanzar descuentos, ofertas especiales o muestras a nues-tros seguidores. Esta red nos ofrece un canal bidireccional de promoción.

- Buscar oportunidades de negocio. Podemos usar Twitter para atraer tráfico a nuestra página y ofrecer información útil. En este caso, es mejor centrarnos en crear relaciones que intentar for-zar la venta directa. Debemos desarrollar la habi-

El uso del Twitter en las empresas

Asesora de Marketing y RR.PP.Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid

Carmela Díaz

Twitter: @CarmelaDf

temas profesionales_Maquetación 1 15/12/11 17:15 Página 30

tem

as

pro

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s

lidad para recabar información sobre comenta-rios de clientes, de competidores y de otros rela-tivos a nuestro negocio.

- Comunicarnos con nuestros empleados. Twitter funciona correctamente como herra-mienta de colaboración, y puede ahorrarnos tiempo y dinero. Podemos sustituir correos y lla-madas por tweets que informen a nuestro equipo de lo que queremos transmitirles. Además, com-partir esta información nos hace más transpa-rentes de cara a la opinión pública y eso siem-pre se traduce en credibilidad para nuestra compañía.

- Mult iplataforma. Se tuitea desde un PC, desde un portátil, desde una tablet, desde un móvil… Esto contribuye a la movilidad y a la inmediatez, porque se pueden realizar comuni-caciones en tiempo real desde eventos, presenta-ciones, actos, ferias, congresos, que pueden inte-resar a nuestros seguidores.

- Feedback inmediato de cualquier inicia-t iva de cada empresa. Al aceptar comenta-

rios de los clientes en abierto, otros posi-bles clientes verán qué clase de empresa so-mos. Twitter nos permite responder rápida-mente para cerrar cualquier servicio que no fun-cione bien o responder ante cualquier queja recibida.

- Medición de resultados. Como en toda estrategia en redes sociales, es fundamental medir los resultados obtenidos. Twitter permite la medición de estos de manera sencilla y eficaz, bien sea de campañas realizadas, de notoriedad, de nivel de impacto, de seguidores, de retuits, de menciones, etc.

- Organizar encuentros locales: Twitter nos permite organizar reuniones y encuentros con las personas con las que compartamos intereses empresariales comunes. Anunciando la hora y el lugar, podemos planear reuniones informales, after work y ponernos en contacto con distri-buidores, proveedores y demás personas con quienes podemos crear o reforzar relaciones comerciales.

temas profesionales_Maquetación 1 15/12/11 17:15 Página 31

2. Sin duda, el futuro del ramopasa por generalizar este seguroentre todas las familias y pymes,teniendo que alcanzar un gradode penetración mucho mayor queel actual. Para eso es fundamen-tal la labor de concienciación que tenemos que desarrollar parahacer evidente la necesidad deeste producto.

3. A lo largo del 2011 hemosrevisado y mejorado nuestro pro-ducto para pymes y autónomos in-corporando nuevas garantías comola reclamación de morosos. Para el2012 la gran apuesta será mejorarnuestro seguro de Defensa JurídicaFamiliar con nuevas garantías.


reportaje

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Defensa Jurídica: Mercado en expansión con buenas perspectivas de crecimiento

FERNANDO SÁENZPERIODISTA

defensa jurídica

El ramo de Defensa Jurídica tampoco está siendo ajeno a la crisis, pero esta situación inestable está generandonuevas oportunidades en el ramo debido a una mayor necesidad de asesoramiento legal -sobre todo en el segmentode Empresas frente al de Particulares-, traducido en un aumento de las ventas. Así, las aseguradoras tienen que ajus-tarse a las nuevas necesidades del cliente, sobre todo en modalidades como familia, profesional y comercio. Además,las compañías que operan en el ramo están convencidas de que será fundamental la labor de concienciar a la pobla-ción acerca de las bondades de disponer de cobertura legal, por ejemplo ante problemas de ámbito laboral o vivienda.Como consecuencia, Defensa Jurídica se encuentra ante un escenario con grandes posibilidades de crecimiento.

1. ¿Cuál es el balance de su entidad parael ramo en 2011? ¿Se ha visto afectado sunegocio por la crisis?

2. ¿Por donde pasa el futuro del ramo?¿Cree que hay que concienciar a la pobla-ción aún más de la necesidad de este tipode producto?

3. ¿Cuáles son las principales novedadesque han incorporado a lo largo de 2011?¿Tienen previsto algún lanzamiento para2012?

4. En cuanto a la distribución, ¿cuál es larealidad de la mediación en el ramo?

Director Comercial del Canal de Mediadores A R A G

Santiago Castelló

“Defensa Jurídica es un seguro donde es absolutamente necesario el valor añadidoque los mediadores aportan”

reportaje01 judicial_Maquetación 1 15/12/11 17:37 Página 32

4. La misma de siempre, esdecir, el mediador de seguros es elcanal de distribución más impor-tante para ARAG, ya que DefensaJurídica es un seguro donde esabsolutamente necesario el valorañadido que los mediadores apor-tan a nuestros productos.

Por ese motivo cada día tendrámayor relevancia la intervenciónde los mediadores en este tipo deproductos.

1. El balance del ramo de Pro-tección Jurídica en el 2011 ha sidopositivo y con tendencia al creci-miento en productos diferencia-dos para los sectores de másdemanda: consumidor, autóno-mos y arrendador.

Una de las consecuencias de lacrisis ha sido el descenso en lacontratación de la protección ju-rídica del automóvil, pero porotro lado ha incentivado otrosproductos que inciden directa-mente en la problemática actual,como por ejemplo la protecciónpara alquileres o comunidades depropietarios.

2. Cada vez es más necesaria laprotección jurídica pues hay unatendencia por parte del consu-midor, especialmente en épocasde crisis, a hacer prevalecer susderechos, reclamar sus perjuiciosy tener acceso a la justicia por un

precio muy asequible, todo ellohace prever un futuro prometedory de crecimiento.

Siempre es importante dar aconocer mediante los medios decomunicación de la existencia delos productos jurídicos y de lasventajas de su contratación. Se hatrabajado en este aspecto peroqueda aún camino por recorrer yes preciso hacer ver la gran varie-dad de coberturas y ventajas deeste ramo.

3. En 2011 se han comercializa-do tres nuevos productos, ‘Auto-Rent’, ‘Propietarios Depsa legalIntegral’ y ‘Empresa Depsa legal

Integral’, con nuevas coberturas yadaptaciones a las necesidadesactuales.

Dentro de la actividad previstade la entidad para 2012 está lacomercialización de algún nuevoproducto de Defensa Jurídica y lacreación de coberturas especialespara la familia y el profesional.

4. Nuestra entidad distribuyesus productos a través del canalde mediadores, y son los colabora-dores directos en la venta. Es cadavez más importante su implica-ción, su profesionalidad y el co-nocimiento de la necesidad delramo.


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jurídic

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Atendiendo a una demanda creciente y a una necesidadreal de la sociedad (más del 80% de los ciudadanos no recibeasesoramiento profesional en la resolución de conflictos le-gales), Mapfre ha lanzado este año ‘Mapfre Lex’, un productoexclusivo de Defensa Jurídica que ofrece al asegurado y sufamilia cobertura legal frente a procedimientos judiciales,administrativos o arbitrales, tanto en el ámbito personalcomo en el laboral. “Con este nuevo producto, Mapfreapuesta firmemente por esta línea de negocio y se suma a lasentidades del mercado especializadas en el ramo de Asisten-cia Jurídica”, indica la entidad. ‘Mapfre Lex’, además de pres-tar asesoramiento legal, cubre los gastos de representaciónpara la defensa del asegurado en determinados supuestos ycontempla acuerdos en condiciones especiales con despa-chos de abogados para conflictos no cubiertos por el seguro.Se benefician de sus servicios el titular, su cónyuge o parejade hecho, hijos menores de edad y cualquier persona que de-penda legal, física o económicamente del asegurado.

Director Comercial D e p s a

Luis Prats

“Cada vez es más necesaria la protecciónjurídica pues hay una tendencia por parte del consumidor, especialmente en épocas de crisis, a hacer prevalecer sus derechos”

Mapfre lanza ‘Mapfre Lex’


1. Para Inter Partner Assistanceel balance es positivo, ya que elramo de Defensa Jurídica está cre-ciendo por dos factores funda-mentalmente. La incertidumbreante posibles situaciones como lapérdida de empleo hace que cadavez más personas quieran contra-tar servicios de defensa jurídica.

Por otro lado, en época de crisislos beneficiarios de pólizas deseguros son más conscientes de lascoberturas y garantías de sus póli-zas por lo que al contratar unseguro de asistencia en el hogar oen carretera se aseguran queincluya servicios de valor añadidocómo el de defensa jurídica.

2. El ramo de Defensa Jurídica,con el cambio en los hábitos de

consumo ligados a la revolucióntecnológica hace que cada vez másproductos de asistencia legal lla-men la atención de los clientes.

El uso fraudulento de medios de pago, robo o suplantación de identidad, así como las cons-tantes reformas legales que esta-mos viviendo hacen que poco a poco la población se vaya con-cienciando y siendo más precavi-da a la hora de contar con estetipo de seguro.

Sin embargo, todavía no esta-mos tan concienciados como de-beríamos de tal necesidad.

3. Hemos desarrollado un pa-quete de asesoramiento jurídicoorientado a las madres. Nuestroequipo jurídico asesora sobre ayu-das económicas y deducciones fis-cales a las que se pueden acogerlas mujeres que hayan tenido unhijo.

Además, el paquete de serviciosde protección jurídica Internet,está teniendo muchísima acogidadebido a la revolución de la tecno-logía móvil con la penetración deSmartphones y tablets.

4. En nuestro caso, por el de-sarrollo de nuestros productosmuy dirigidos al B2B, no tenemosvisibilidad de la intermediación,aunque ayudan sin duda al de-sarrollo y entendimiento de estosproductos al cliente final.


reportajedefensa jurídica

Director Comercial I n t e r P a r t n e r A s s i s t a n c e

José Felix Cañas

“El cambio en los hábitos de consumo ligados a la revolución tecnológica haceque cada vez más productos de asistencialegal llamen la atención de los clientes”

Depsa ha iniciado la comercialización de 'Empresa Depsa LegalIntegral'. Se trata de un producto diseñado especialmente para laspymes que permite, además de estar asegurado, disponer de pro-tección jurídica en el ámbito de su negocio. Depsa ofrece una pó-liza básica que cubre los gastos en los que pueda incurrir elasegurado como consecuencia de su intervención en un procedi-miento administrativo, judicial o arbitral. Además, brinda los ser-vicios de asistencia jurídica, judicial y extrajudicial derivados dela cobertura del seguro y cubre también honorarios y gastos deabogados y los gastos notariales necesarios para la defensa de losintereses del asegurado. La modalidad básica se puede comple-mentar en función de las necesidades del cliente, con distintas co-berturas como defensa suplementaria de la RC medioambiental,defensa contra acciones de mobbing inmobiliario, defensa por su-puestos de acoso laboral, reclamación extrajudicial de facturas,etc. Así, "con este nuevo producto, Depsa facilita a las pymes elacceso a la justicia y defiende mejor los derechos como empresa-rios. Depsa cuenta con profesionales especializados en la gestiónde los siniestros y pondrá a disposición del asegurado a un abo-gado para su defensa ante los Tribunales”.

Nuevo seguro para pymes de Depsa



reportajeasistencia en viaje

2. Para 2012 esperamos que elramo de Asistencia en Viaje sigaesta evolución positiva, tanto porlas operaciones formalizadas du-rante este ejercicio y que se mate-rializarán en el que viene, como anuevas operaciones que puedandesarrollarse en adelante.

3. Más que un planteamientoanual, en ARAG hacemos unesfuerzo continuo por estar aten-tos a las necesidades de nuestrosclientes e intentamos adaptarnosa ellas con la menor brevedadposible. Además, hemos seguidotrabajando en optimizar aún másnuestra Central Operativa, dotán-dola de los máximos recursos paragestionar el gran volumen desiniestros que tramitamos con unnivel de profesionalidad y agili-dad muy alto.

4. La mediación ha sido y siguesiendo para ARAG un canal de dis-tribución preferente y el másmayoritario en el ramo de Asis-tencia. En el caso de la asistencia aturismo, por las particularidades

de este sector, gran parte de la dis-tribución se realiza a través demediadores altamente especializa-dos en este segmento de mercado.

Asistencia en Viaje sortea la crisis adaptándosea las nuevas necesidades de los usuarios

FERNANDO SÁENZPERIODISTA

Ante el aumento de la competencia en Asistencia en Viaje -consecuencia directa de la crisis-, las compañías queoperan en el ramo han asumido nuevos retos para adaptarse al actual escenario económico. Además, aunque ha dis-minuido el número de viajes, los clientes demandan, cada vez más, coberturas completas, circunstancia que obliga alas aseguradoras a tratar de anticiparse a las nuevas necesidades.

1. ¿Cómo calificaría el comportamiento delramo en su entidad en lo que va de año?

2. ¿Qué previsiones tienen para 2012?

3. ¿Cuáles son las principales novedades,

tanto en garantías como en atención alcliente, que han incorporado a lo largo de2011?

4. En cuanto a la distribución, ¿cuál es larealidad de la mediación en el ramo?

Director Comercial del Canal de Mediadores A R A G

Santiago Castelló

“Hemos seguido trabajando en optimizar aún más nuestra CentralOperativa, dotándola de los máximos recursos”

reportaje02 asistencia_Maquetación 1 15/12/11 18:12 Página 36

1. En nuestro caso, a pesar de lacrisis, estamos cumpliendo con losobjetivos previstos para este añotanto en mantenimiento de carte-ra como en nueva producción.

2. Mantener nuestra cartera declientes, ofreciéndoles solucionesque se ajusten a sus necesidades.

Además el próximo año incorpo-raremos a través de nuestra webexclusiva para el canal de lamediación el producto empresamuy demandado por los corredo-res. Asimismo continuaremos conla iniciativa puesta en marcha esteaño, impartiendo sesiones infor-mativas sobre temas de interésrelacionados con la gestión delriesgo médico y de seguridad de laempresa y sus expatriados.

3. Como siempre, nos dirigimosa nuestro canal de mediadores através de SOS Seguros y Reasegu-ros con nuestros productos tantode Asistencia en Viaje como deasistencia jurídica y también a tra-vés de SOS Assistance España connuestros servicios médicos y deseguridad para empresa en ges-tión de expatriados.

Este año, hemos realizado jorna-das informativas sobre la seguri-dad médica, Jurídica y física de laempresa española y sus expatria-dos, contando con especialistas en

las diferentes materias que handado a conocer ejemplos de las ca-pacidades de nuestra compañía enacontecimientos reales que hanocurrido en el mundo recienteme-te como el terremoto de Japón, lasrevueltas políticas en el mundoárabe, etc.

4. Para nosotros este canal dedistribución es fundamental. Tra-

bajamos con los corredores muyde cerca, escuchando de forma ac-tiva cualquier sugerencia que nospermita mejorar en nuestro cam-po de actuación y poniendo a sudisposición herramientas creadasen exclusiva para ellos con el obje-to de facilitar su trabajo diario me-jorando los procesos de produc-ción, gestión de informes y recibos,así como envío de documentación.


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Coordinadora de Comunicación Externa y WebI n t e r n a t i o n a l S O S

Natalia Beloso

“Trabajamos con los corredores muy de cerca, escuchando de forma activa cualquier sugerencia que nos permita mejorar en nuestro campo de actuación”

Nuevo seguro de Asistencia en Viaje de Santalucía


1. El ramo de Asistencia en nues-tra entidad nos permite comercia-lizar los productos puros deAsistencia en Viaje en Carreterapara toda clase de vehículos, asícomo determinadas coberturasasistenciales que incorporamos ennuestros productos de DefensaJurídica del Automóvil y Carné deConducir.

La evolución en las ventas deestos productos ha sido franca-mente positiva a partir del segun-do semestre del año al haber po-

tenciado la comercialización de al-gunos de los productos de la gamacomo es el caso del producto parafurgones, camiones y remolques.

El ramo de Asistencia, al igualque otros ramos está sometido a la presión que ejerce el mercadoen materia de coberturas y pri-mas, es decir cada vez más sedemandan mayores límites y pri-mas más ajustadas. Ello, sin duda,nos obliga a ejercer una excelentegestión en el trámite del siniestroen materia de prestación del servi-cio y selección de proveedores.

2. DAS focalizará sus esfuerzospara 2012 en potenciar la calidadde servicio de su gama de Asis-tencia actual, así como la comer-cialización de nuevas modalidadesde Asistencia en Viaje para parti-culares, aprovechando las siner-

gias que disponemos dentro delGrupo ERGO.

3. En relación a los productos,DAS ha dado un fuerte impulso enlos productos asistenciales especí-ficos para determinados riesgos almargen del turismo de uso parti-cular. Nuevas coberturas y mayo-res límites en las garantías másrelevantes del producto han sidolas notas más destacadas.

4. La mediación es proactiva endefinir nuevas ideas de producto,en personalizar la oferta para sus clientes. No son muchos losmediadores que trabajan de ma-nera intensiva este ramo, pero síhay un número relevante de espe-cialistas, que conocen muy bien el mercado de Asistencia en Viajede España y que tiran de él confuerza.


reportajeasistencia en viaje

Director de Marketing D A S

Enric Vidal

“DAS focalizará sus esfuerzos para 2012 en potenciar la calidad de servicio de su gama de Asistencia actual”

Nuevo 'Zurich Travellers'Galardón para Mapfre Asistencia


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noticias del sector


empresas

Asefa inauguró semanas atrás su nueva oficina enMadrid (C/ Alcalá, 138), con un acto en el que reu-nió a numerosos colaboradores y que contó con lapresencia de varios jugadores del Asefa Estudiantes,encabezados por su entrenador Pepu Hernández,que apadrinaron la nueva oficina. Juan José Tomás,responsable de la nueva oficina, señaló que con estanueva apertura la entidad busca “potenciar el nom-bre de Asefa, que se nos relacione como compañíade seguros generales y dar el mejor servicio posible,tanto a asegurados como al canal de mediación”. Porsu parte, Bernard Millequant, director general deSMABTP, reiteró la importancia de España para elgrupo y destacó como muestra de esta apuesta, laestrategia de diversificación de Asefa, emprendidaantes del declive de la construcción, a través deadquisiciones selectivas (La Boreal, Excelsa, VictoriaSeguros y Victoria Seguros de Vida en Portugal) conel objetivo de dar en seguros generales el mismo

nivel de servicio que nos llevó a ser líderes en cons-trucción. Para ello, expresó Millequant, son necesa-rias cuatro condiciones: la primera, ya cumplida, elsaber hacer del equipo humano de Asefa; la segun-da, ofrecer el mejor servicio a los corredores, espe-

cialmente en la gestión de siniestros; la tercera, dis-poner de la mejor informática en todos los ramos, aligual que hemos conseguido en construcción; y porúltimo, la confianza que depositan los corredores enAsefa, confianza que inspira una casa matriz comola nuestra, uno de los grupos más sólidos en Eu-ropa”. Concluyó destacando la solidez del grupo, te-niendo en cuenta que “por cada euro en primas te-nemos un 1 euro en fondos propios. Nuestra apues-ta por la rentabilidad y por el resultado técnico es loque ha hecho que sigamos aquí tras 150 años, sien-do el mejor aliado para ustedes, los corredores”.

Por último, Alberto Toledano, director general deAsefa Seguros, cerró el acto, agradeciendo la presen-cia del equipo ACB y, por supuesto, de los mediado-res congregados. Toledano destacó el objetivo de se-guir creciendo, siempre dando prioridad a la cali-dad de servicio a los corredores: “cuando me incor-

poré en 1989 éramos 12 personas, ahora somos 380.El futuro de Asefa es muy largo, sabemos a dóndevamos y lo que hacemos. Tenemos claro que nosdebemos a los mediadores profesionales, pues elcanal que hemos escogido y en el que confiamos”.

En sendos actos celebrados ante sus colaborado-res, Asefa inauguró sus nueva delegaciones a pie decalle en Bilbao (C/Licenciado Poza, 5), Sabadell(Ronda Zamenhof, 77), Zaragoza (Avenida de las To-rres, 13), Vigo (López de Neira, 12), Valencia (GranVía Fernando El Católico, 23-25) y Alicante (Ave-nida Ramón y Cajal, 13). Todos los actos contaroncon la presencia de Alberto Toledano, director gene-ral de Asefa, acompañado de los directores de dele-gación: Isabel de Jorge (Bilbao), Marc Martínez (Sa-

badell), Agustín Arias (Zaragoza), José Antonio Ar-bizu (Vigo), Miguel Marzo (Valencia) y FranciscoMontes (Alicante). Toledano hizo un recorrido porla historia de la entidad y recordó que la estrategiade Asefa, al margen de la diversificación y el creci-miento interno y externo, seguirá siendo dar elmejor servicio a este canal, estratégico para Asefa.“Como entidad de seguros generales nuestro objeti-vo en este mercado es crear productos con cobertu-ras apropiadas y de gran calidad”, destacó.

Asefa inauguró su nueva oficina a pie de calle en Madrid

Inauguraciones a pie de calle en Bilbao, Sabadell, Zaragoza, Vigo, Valencia y Alicante

noticias del sector2_Maquetación 1 15/12/11 18:14 Página 40

AXA, reconocida porTrabajo por su polít ica de diversidad

AXA es la única entidad finan-ciera que ha conseguido el reco-nocimiento del Ministerio de Tra-bajo a su política de diversidaddentro de la ‘La Guía para la ges-tión de la diversidad en entornosprofesionales’ enmarcada dentrodel proyecto GESDI (Gestión de laDiversidad). La guía destaca as-pectos significativos como la exis-tencia de un currículum ciego, lapolítica de comunicación de laDiversidad, los planes de forma-ción y la gestión integral que seda a la materia “inmersa en la ca-dena de valor de la organiza-ción”. Para Elie Sisso, líder de Di-versidad de AXA España, “este ti-po de reconocimientos nos ani-man a seguir trabajando en la po-lítica de integración y no discri-minación profundizando en pro-yectos punteros”. La ficha de AXAincide en aspectos valiosos comoel hecho la existencia de un códi-go deontológico para empleadosy distribuidores que vela por laigualdad y la no discriminación.Asimismo, señalan que, AXA creaun entorno de trabajo con el ob-jetivo de “fomentar la diversidady la igualdad de oportunidades”.

Lagun Aro: conferenciasobre los valores periciales psicológico psiquiátricos

Bajo el título ‘Problemáticapericial de las valoraciones psi-cológico-psiquiátricas’, AndrésSellart, responsable médico dedaños personales de Lagun Aro,impartió una conferencia en laAcademia de Ciencias Médicas deBilbao en la que abordó las difi-cultades que se plantean cuandose lleva a cabo un trabajo pericialen el que existe un diagnósticoprevio de afectación psicológico-psiquiátrico. Sellart habló sobreaspectos como la diferencia entredictamen e informe pericial, elacceso a fuentes documentales,las diferencias entre el ámbito clí-nico-asistencial y el pericial o lasaportaciones de los diferentesbaremos de valoración.

Sanitas vuelve a MufaceSanitas ha anunciado que sus-

cribirá el concierto con Muface(Mutualidad General de Funcio-narios Civiles del Estado), por elcual la compañía se incorpora algrupo de empresas que propor-cionan asistencia sanitaria a laspersonas que forman parte de lamutualidad, que cuenta en la ac-tualidad con más de 1,5 millones

de personas en todas las comuni-dades autónomas. “Sanitas ofreceun servicio a medida para estecolectivo, con un cuadro médicode gran calidad y con un serviciode atención de urgencias 24 ho-ras”, indica la entidad.

Nueva oficina de DivinaPastora en Madrid

Divina Pastora ha inauguradouna nueva oficina en la calle Bra-vo Murillo, 79, de Madrid, con laque la aseguradora quiere refor-zar su presencia en la capital yofrecer a sus clientes una aten-ción más personalizada. Con laapertura de esta nueva sede, queincorpora un jefe de ventas, ochoagentes y un administrativo, lacompañía incrementa su presen-cia comercial en un mercado enel que la entidad ha experimenta-do un crecimiento del 16,28%con respecto al ejercicio anterior.


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Caser ha resultado la empresa ganadora delCertamen ‘Elegido Servicio de Atención al Clientedel Año’ para el sector asegurador, en su primeraedición en España. El objetivo de este certamen espromover la calidad del servicio que las empresasofrecen a sus clientes, destacando a las mejores encada sector. Los tests evalúan los tres principalescanales de comunicación a distancia de la atenciónal cliente: el teléfono, Internet y el correo postal. Entotal son 160 pruebas para cada empresa. AgustínMatey, director de Clientes de Caser, afirmó que “elprincipal eje de nuestra estrategia empresarial es elenfoque al cliente, centro neurálgico de nuestraactividad. Su atención y satisfacción es nuestro prin-

cipal objetivo, por ello, la obtención de este premionos llena de orgullo y nos motiva para seguir avan-zando y mejorando”.

Caser, premiada por su Servicio de Atención al Cliente


Asefa compra la cartera deVida de Nationale Suisse

Asefa ha adquirido la carterade seguros del ramo de Vida delgrupo asegurador Nationale Sui-sse. Esta operación cuenta con laautorización de la DGSFP y obe-dece a la apuesta de Asefa por eldesarrollo de los ramos de segu-ros personales y a la estrategia dediversificación de su actividad.La entidad, que alcanzó en 2010un volumen de primas consolida-do de 118,2 millones de euros,“complementará su crecimientoorgánico con este tipo de accio-nes”, indica. Para Nationale Sui-sse, este acuerdo fortalece la es-

trategia del Grupo en España,focalizando su actividad en losramos de Transportes, Ingeniería,Arte y Altos Patrimonios; y distin-guiéndose por una estrategia dediferenciación en el ámbito deParticulares y Empresas. Natio-nale Suisse cerró 2010 con uncrecimiento del 16,6%, en rela-ción al anterior ejercicio, y un in-cremento del 100% en beneficios.

Por otra parte, Asefa patrocinóe impartió en Murcia la conferen-cia ‘Análisis de riesgo sísmico enla Comunidad Autónoma de Mur-cia’. La conferencia, convocadapor la Confederación Comarcal

de Organizaciones Empresarialesde Lorca y organizada por laUnión Comarcal de Empresariosde la Construcción, tuvo comoobjetivo prevenir sucesos comolos del pasado 11 de mayo enLorca. José Manuel García Riveroy Francisco Bernal, director y téc-nico de Asefa OCT, respectiva-mente, analizaron el concepto depeligrosidad sísmica en Murcia,haciendo hincapié en los aspec-tos relacionados con las peculia-ridades geotectónicas y geotécni-cas que condicionan, en granmedida, la existencia de una peli-grosidad sísmica superior a otraszonas. Por su parte, Daniel Agut y

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noticias del sector


Mapfre ha redefinido el modelo de organizaciónoperativa de su División de Seguro Directo España,“con el objetivo de continuar avanzando en la mejo-ra de su orientación al cliente particular y empresa-rial, y en el aprovechamiento de las sinergias que lepermitirán incrementar su eficiencia”. En la nuevadefinición, las Unidades de Negocio de la División(Familiar, Vida y Empresas) mantienen la gestión desus productos y servicios, la determinación de susobjetivos estratégicos y el desarrollo de las políticasadecuadas para su consecución, y comparten servi-cios y áreas comunes. Además, se crean dos Áreas deClientes (Particulares y Empresas), que desarrolla-rán las políticas necesarias para el incremento de laventa cruzada y la fidelización de los clientes. Porotro lado, y con el objetivo de dar respuesta a lacompleja realidad multicanal de Mapfre, se configu-ra una nueva estructura comercial que mejorará lacoordinación en todos los canales y potenciará su

desarrollo. Para ello,se crea una Direc-ción General Comer-cial única en Espa-ña, en la que, en lí-nea con la nuevaorientación de lasUnidades de Nego-cio, se establecendos Direcciones Co-merciales (Particula-res y Empresas) y

direcciones específicas de los principales Canales(red agencial, corredores, agropecuario, teléfono eInternet, bancaseguros y redes específicas).

Asimismo, Mapfre redefine su estructura territo-rial, con el doble objetivo de obtener un mejor apro-vechamiento de los recursos de gestión del grupo encada territorio, y conseguir una mayor cercanía con el cliente para incrementar la calidad del servi-cio. En este nuevo modelo, se amplían las funcio-nes de supervisión de las Direcciones GeneralesTerritoriales de Mapfre a todos los aspectos técni-cos, operativos, de control y de soporte para todoslos canales de distribución. Tras esta redefinición, laEstructura Territorial de Mapfre en España quedaformada por 9 Direcciones Generales Territoriales y 31 Direcciones Territoriales (antes Subcentrales).Además, en paralelo con la reestructuración de los servicios operativos centrales de la División, se crean dos Direcciones Comerciales (Particulares y Empresas) y dos Direcciones Técnicas (Particu-lares y Empresas). Según explica la entidad, “lapuesta en marcha de este nuevo modelo organizati-vo, que entrará en vigor el 1 de enero de 2012, se ha realizado de acuerdo con los criterios de produc-tividad y eficiencia más exigentes, tratando de que todas las personas ocupen los puestos y respon-sabilidades idóneos. Implica el nombramiento de 58 personas para nuevas responsabilidades (14 en los servicios centrales y 44 en la organizaciónterritorial).

Mapfre presenta su nueva estructura en Seguro Directo

Antonio Huertas, vicepresidente tercero y presidente de Seguro Directo en España

Antonio Huertas, vicepresidente tercero y presidente de Seguro Directo en España



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Florencio González, director deldepartamento de Construcción ysuscriptor de daños especialistaen Estructuras de Asefa, respecti-vamente, abordaron los diferen-tes criterios de diseño sismorre-sistente en base a la normativavigente NCSE-02, poniendo espe-cial atención en el análisis delgrado de vulnerabilidad de lasdistintas soluciones constructivasy en los criterios que desde la ex-periencia de Asefa deberían po-tenciarse de cara a optimizar unarespuesta satisfactoria a efectossismorresistentes.

Mondial Asístanse yaopera como All ianz GlobalAssistance

Tras su integración en el grupoAllianz hace más de diez años,Mondial Assistance inició el pasa-do 14 de noviembre una nuevaetapa bajo una nueva marca:Allianz Global Assistance. Segúnla entidad, este proceso de “re-branding” responde al plan estra-tégico internacional por el quetodas sus unidades de negociooperarán bajo la nueva marca. Lacompañía cuenta en España conmás 500 de empleados, 5 millo-

nes de clientes finales (300 em-presas) y una red de 12.000 pro-veedores. Claudio Plevisani, di-rector regional del Área Sur deEuropa de Allianz Global Assis-tance, destacó que el cambio demarca “nos permitirá participaren el mercado con la experienciade 30 años proporcionando asis-tencia a nuestros clientes, a lo queuniremos la fortaleza, el prestigioy la calidad de la marca Allianz,en nuestro logotipo”. También,dentro del marco de este cambiode marca, se encuentra operativasu nueva web corporativa.

MetLife celebra su primer aniversario en EspañaMetLife celebró recientemente su primer aniversa-

rio en nuestro país, desde que en noviembre de 2010Alico se unió a MetLife. Según la entidad, la nuevaMetLife ofrece a sus clientes y socios de distribuciónuna mayor presencia internacional, posee una grancapacidad de innovación, acompañada de un sólidoconocimiento de los mercados locales, y cuenta con la solidez financiera de un grupo líder en segu-ros de Vida. “Estamos muy satisfechos con los resul-tados de este primer año. Además de haber conse-guido una integración efectiva de las operaciones y sistemas, nos hemos consolidado como uno de los grupos aseguradores más grandes, diversifica-dos y exitosos, gracias a nuestra estrategia de orien-tación al cliente, capacidad de crecimiento e in-novación. Hemos diseñado una estrategia de expan-sión nacional y de apuesta por nuestros Cana-les Agencial y Corredores”, afirmó Luis JavierSánchez, director de Marketing y Comunicación deMetLife en España.

‘Proyecto Koala’MetLife llevó a cabo una original iniciativa en

nuestro país, bautizada con el nombre de ‘ProyectoKoala’. A lo largo de un mes, tres equipos formadospor personas de las diferentes áreas de la compañíahan estado analizando diferentes procesos de venta,escuchando a los clientes y examinando la comuni-cación que se establece con ellos, con el objetivo demejorar los procesos de telemarketing y la presenta-ción de la documentación que se les envía. Esta ini-ciativa, además de permitir a la compañía encontrarpuntos de mejora con los que fidelizar aún más a losclientes, ha permitido que personas de diferentesáreas trabajen con un mismo objetivo. El Comité deDirección de MetLife en España ha participado acti-vamente en el proyecto, actuando como jurado en laselección del equipo ganador y de aquellas ideas delos tres equipos que la compañía pondrá en práctica.

Para María Fernández, Telemarketing & Quality &Processes Manager de MetLife en España, “gracias ala puesta en marcha del ‘Proyecto Koala’ hemos teni-do una gran oportunidad de poder averiguar qué eslo que quiere el cliente para esforzarnos en mejorarla satisfacción de sus necesidades”.


Sanitas Residencial apoyaa los médicos que handejado de ejercer

Según ha informado Sanitas,más de la mitad de los médicosque han participado en los Pro-gramas de Reciclaje y Actualiza-ción del Colegio de Médicos deMadrid realizaron las sesionesprácticas en Sanitas Residencial,lo que convierte a la aseguradoraen la entidad que más activamen-te ha participado en esta fase delproyecto. El proyecto ofrece apo-yo en la reorientación profesio-nal de los doctores. Asimismo,pone a disposición de quieneshan dejado de ejercer, un plan deretorno a la actividad asistencial.Sanitas Residencial y sus profe-sionales tutorizan a los alumnosdel Programa de Reciclaje y Ac-tualización para Médicos (PRAMI)desde su creación en 2008. De los172 alumnos que escogieron Sanitas Residencial para realizar

sus prácticas, aproximadamenteel 26% (alrededor de 45 perso-nas) está trabajando en el sectorresidencial. En ese sentido, Sani-tas Residencial recibió el pasado27 de octubre un diploma de ho-nor por ser entidad fundadora ypor el apoyo otorgado al PRAMI.

Mapfre Familiar lanzaráuna OPA por Funespaña a 7 euros por acción

El Consejo de Administraciónde Mapfre Familiar ha acordadoformular una Oferta Pública deAdquisición de acciones (OPA)sobre la totalidad de las accionesde Funespaña a un precio de 7euros por acción. Este preciocoincide con el más elevado queMapfre Familiar ha pagado porlos títulos de la empresa adquiri-dos hasta la fecha de la fusiónentre Funespaña y Gesmap. Se-gún informa Mapfre, la OPA notiene por finalidad la exclusión

de Bolsa de las acciones de Fu-nespaña. Tras la mencionada fu-sión, Mapfre Familiar cuenta conel 45,12% del capital social de la empresa de servicios funera-rios, es decir, 6.457.671 acciones(3.511.427 provienen de la fu-sión y 2.946.244 ya eran propie-dad de Mapfre Familiar). MapfreFamiliar presentará al Consejo deFunespaña la propuesta de reali-zar una ampliación de capital, en los próximos 12 meses porimporte de 25 millones, destina-do a reducir el endeudamientode la empresa funeraria. Esta am-pliación se llevaría a cabo me-diante la emisión de una acciónnueva de 0,3 euros de valornominal por cada cuatro títulosantiguos. La ampliación de capi-tal se emitiría con una prima de6,7 euros por título, de forma queel desembolso por acción se-ríade 7 euros, el mismo importe porel que se lanzará la OPA.

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noticias del sector


Liberty Mutual Group ha anunciado que ha com-pletado con éxito la adquisición planeada del ne-gocio de seguros de la irlandesa Quinn, así como la transferencia de todos los empleados de QuinnInsurance a la nueva compañía irlandesa de Liber-ty Mutual. Comenzará a operar bajo el nombre de Liberty Insurance desde las oficinas actua-les de Cavan, Dublín y Enniskillen, con la primeracomo sede. "Estamos muy contentos con esta ad-quisición, ya que nos permite entrar en el mer-cado irlandés, mientras la economía comienza a recuperarse", dijo David H. Long, presidente de Liberty Mutual Group y CEO de la compañía. El Consejo de Liberty Insurance en Irlanda esta-rá presidido por Edmund F. Kelly, presidente del Consejo de Administración de Liberty Mu-tual Group, y contará con David H. Long y cuatrodirectores no ejecutivos independientes. PatrickO'Brien será el CEO de Liberty Insurance en Irlanday miembro del Consejo de Administración de lacompañía.

Liberty, Premio Ondas a la mejor campañaradiofónica

Liberty ha sido galardonada con el Premio Ondas2011 a la mejor campaña radiofónica por ‘Equí-vocos’. La campaña, desarrollada por la agencia Re-mo, recurre en clave de humor a equívocos exagera-dos derivados de las malinterpretaciones debidas aun contestador automático que atiende llamadas declientes. Una campaña que, según destaca la compa-ñía, suma un premio más a los ya conseguidos y que“es fiel reflejo de la apuesta de la aseguradora porsu red de mediadores”.

Liberty Mutual completa la operación de adquisición de Quinn Insurance Limited


AXA asegura a los golf istasde la PGA de España

AXA y la Asociación de Profe-sionales de Golf de España (PGAde España) han firmado unacuerdo mediante el cual los 780golfistas profesionales tendránuna póliza de accidentes con laaseguradora. El acuerdo, selladopor Jorge Paricio, director deCorredores de AXA, y por CarlosMayo Isla, CEO-director ejecutivode la PGA de España, tendrá vigordurante un año. Los miembros dela PGA de España recibirán unCertificado Individual de Adhe-sión donde se detallan las cober-turas incluidas en la póliza con-tratada, sin coste adicional paralos profesionales. La cobertura seha realizado con la mediación dela Correduría Globalfinanz.

Aviva Vida y Pensionesasesorará a discapacitadosintelectuales andaluces

Aviva Vida y Pensiones, Inse-mat Correduría de Seguros y laConfederación Andaluza de Or-ganizaciones en Favor de lasPersonas con Discapacidad Inte-lectual (FEAPS Andalucía) han fir-mado un acuerdo de colabora-ción por el cual la aseguradora yla correduría se comprometen aprestar asesoramiento personali-zado a los asociados de las enti-dades integradas en FEAPS An-dalucía. El objetivo de Aviva e In-semat es organizar jornadas in-formativas, dirigidas principal-mente a familiares y tutores aso-ciados a las entidades, de todaslas novedades y elementos clavenecesarios para garantizar la pro-tección del patrimonio de las per-sonas con discapacidad, en con-creto aquellos que recoge la Ley41/2003. Entre las actividadesque Aviva desarrollará en favorde las asociaciones se encuentrala elaboración de un manual de lectura sencilla, destinado a cubrir las necesidades infor-mativas y despejar las dudas

de estas personas y sus familiaresen asuntos complejos relativos ala legislación.

Lagun Aro prestó su ayudaen las inundaciones del País Vasco

Lagun Aro, con motivó de lasúltimas inundaciones sufridaspor el País Vasco, activó un pro-tocolo de actuación con el objeti-vo de ayudar y atender a susclientes a resolver sus siniestros.“La compañía está redoblandosus esfuerzos para poder orientarcorrectamente a sus clientes afec-tados por las inundaciones, cuyasprincipales dudas están relacio-nadas con los pasos a seguir”,explicó la entidad. Además, en loscasos más graves y en deferenciaa los asegurados que peor loestán pasando, la aseguradoraenvió profesionales que asesora-ron “in situ” a los perjudicados.Así como a los afectados enAutos, ya que el Consorcio deCompensación sólo indemniza lodaños producidos en aquellosvehículos que tienen incluidoalgún tipo de cobertura de dañosal propio vehículo.


noticias del sectorproductos y servicios

Allianz Seguros premia los traspasos a sus PPA En su campaña de final de año, Allianz Seguros

aboga una vez más por sus PPA, ‘Allianz PensionesConsolidado’ y ‘Allianz Pensiones Dinámico’, parasensibilizar a la población sobre la necesidad deahorrar de cara a la jubilación. Para incentivar esteahorro, Allianz Seguros retoma la iniciativa de pre-miar los traspasos realizados a su gama de PPA decara a final de año. “Estos incrementos de la garan-tía de la póliza pueden ser de hasta más de 800euros en aportaciones de 10.000 euros”, destaca la entidad. Además, para fomentar la necesidad del ahorro e impulsar los PPA, Allianz Seguros seapoya, también, en una campaña de comunicación y marketing.

En ese sentido Cristina del Ama, directora de laDivisión de Vida, Salud y Accidentes Individual de

Allianz Seguros, comentó que “en un entorno dondepredomina la inestabilidad en los mercados finan-cieros y la incertidumbre en la economía, los pro-ductos con garantía resultan ser una alternativamuy atractiva a la hora de ahorrar y planificar lajubilación”. En ‘Allianz Pensiones Consolidado’, elcliente dispone de un interés garantizado hasta lajubilación y, anualmente, de un interés adicional;puede hacer aportaciones mínimas a partir de 100euros, en caso de prima periódica, y de 300 euros,en caso de prima única; y el promedio de la rentabi-lidad neta desde su lanzamiento en 2003 ha sido del2,43%. Y en ‘Allianz Pensiones Dinámico’, el asegu-rado puede acceder a la mayor expectativa de ren-tabilidad de los mercados de renta variable. Lasaportaciones mínimas son las mismas que en el casodel PPA Consolidado.


Mapfre Vida lanza su primer fondo de inversióncon capital y rentabil idadgarantizados

Mapfre Vida ha iniciado la co-mercialización de ‘Mapfre PuenteGarantía 10’, un nuevo fondo deinversión garantizado a cuatroaños que tiene como principalnovedad que no sólo garantiza elcapital, sino también la rentabili-dad que se obtiene al vencimien-to. ‘Mapfre Puente Garantía 10’asegura, en el momento del ven-cimiento (12 de enero de 2016),el 100% del capital invertido yuna rentabilidad fija del 16%. Elpatrimonio del fondo se invierteexclusivamente en activos derenta fija, mayoritariamente deu-da pública española. Además, elcliente podrá disponer de liqui-dez en cualquier momento concondiciones ventajosas, ya quetranscurridos los dos primeros

años, la comisión de reembolso es sólo del 1%. “Con este fondo,Mapfre Vida inaugura su ofertaen este tipo de fondos que, en lasituación actual, suponen unagran oportunidad para clientesque busquen máxima seguridad yuna atractiva rentabilidad”, des-taca la entidad. ‘Mapfre PuenteGarantía 10’ puede contratarsehasta el 27 de diciembre.

ERGO impulsa los ecofunerales

ERGO y la entidad ecologistaFundación Tierra han acordadodesarrollar un proyecto paraofrecer “ecofunerales” en colabo-ración con el Grupo Mémora. “Laalianza va a materializarse a lolargo del próximo año con lapuesta en marcha de serviciosfunerarios más responsables conel medio ambiente y pólizas dedecesos diseñadas específicamen-

te para satisfacer los deseos delos asegurados más comprometi-dos con la ecología”, explica laentidad. De momento, ERGO lan-zará en Barcelona el primer segu-ro de decesos ‘ERGO ProtecciónFamiliar’ que incluirá opcionespropias de un “ecofuneral”, paraluego extenderlo al resto deEspaña. Sin embargo, este servi-cio funerario no puede conside-rarse como gestionado íntegra-mente bajo premisas de sosteni-bilidad ambiental. ERGO, en cola-boración con el Grupo Mémora yasesorados por la FundaciónTierra, ya está trabajando en laelaboración de un servicio fune-rario más ecológico, que se defi-nirá a lo largo del próximo año.La puesta en marcha de los “eco-funerales” forma parte del nuevoplan de Responsabilidad Empre-sarial que ERGO está desarrollan-do para 2012.

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Liberty lanza un PIAS flexible que permite blindar los ahorrosLiberty Seguros ha lanzado ‘LibertyPIAS Flexible’.

Se trata de un nuevo producto de inversión garanti-zado que ofrece además la posibilidad de invertir enrenta variable mediante cinco cestas de fondos(Bolsa Internacional, Dinámica, Equilibrada, Conser-vadora y Tesorería); también permite realizar cam-bios entre las distintas modalidades de inversión. Laopción garantizada, asegura un interés técnico del4% durante los 6 primeros meses, un 3% para elsiguiente semestre y un2% como mínimo paratoda la vida de la póli-za. Otras de las ventajaspara el cliente son losbonos de permanenciay fidelidad que le per-mitirán incrementar susaldo cuanto más tiem-po permanezca aho-rrando con este pro-ducto. No existe reten-ción fiscal anual, niobligación de declararlos rendimientos du-

rante el periodo de generación, quedando exentos sise cobran en forma de renta vitalicia. Además, solouna parte de los importes de renta percibidos tribu-tarán como rendimiento de capital mobiliario.

Asimismo, Liberty Seguros ha iniciado la comer-cialización de ‘Liberty Oficinas’, un producto especí-fico que se integra en su gama ‘Liberty Comercios’ yque se suma a otras pólizas específicas como‘Liberty Hostelería’ o ‘Liberty Centros Comerciales’.Este seguro incluye como novedad la garantía deprotección jurídica y reclamación de daños, ademásde cubrir todo el riesgo accidental de daños mate-riales. Además, cubre el 100% de los daños eléctri-cos a instalaciones y la rotura de cristales y mármo-les. Por otro lado, el nuevo producto ofrece variasopciones de contratación que permiten una mayorflexibilidad al mediador y la posibilidad de contra-tar riesgos absolutamente personalizados. Además,incluye una serie de mejoras, como en la reconstitu-ción de documentos (se amplía de un máximo de3.000 a 12.000 euros), la cobertura ante la infideli-dad de empleados y en caso de robo hasta un límitede 1.200 euros a primer riesgo.


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noticias del sector


Chartis Europe lanza‘TechPremier’ para empresas del sector TMT

Chartis Europe ha lanzado‘TechPremier’, un nuevo produc-to de Responsabilidad Civil Profe-sional. Según la entidad, se tratade un seguro para proteger losdiferentes riesgos a los que seenfrentan las empresas de la tec-nología de la información, de ba-se tecnológica con novedosascoberturas y un enfoque modu-lar, “donde cada cliente puedeconstruir la póliza a su medida,en función de los sectores a losque se dirige y pagando única-mente por lo que le es realmenteútil”. ‘TechPremier’ aúna cober-turas de alta especialización en elseguro de RC Profesional, con elcompromiso de garantizar la con-tinuidad del negocio de los pro-

veedores tecnológicos, aportandosolución a la infracción de pro-piedad intelectual o la responsa-bilidad contractual.

Para María Borrego, responsa-ble de RC Profesional de ChartisEurope en España, “las estadísti-cas demuestran que los fallos dediseño son un problema recu-rrente en el sector TIC. Un clienteinsatisfecho con un proyecto quese demora o que no responde a loacordado reclamará daños al pro-veedor. Los costes derivados de lainvestigación, defensa y gestiónde la situación pueden llegar aser muy elevados, pudiendo lle-gar a comprometer la estabilidady el futuro de cualquier empre-sa”. Por su parte, Álvaro Mengo-tti, director general de ChartisIberia, ha indicado que “en un

escenario de reclamaciones cam-biante, resulta de extraordinariaimportancia obtener coberturade un asegurador comprometidoy con experiencia en siniestros enesta línea técnica de negocio”.

Groupama Seguros TV creauna aplicación para Ipad e Iphone

Groupama Seguros ha incorpo-rado a la oferta de App Store unanueva aplicación gratuita paradisfrutar de Groupama SegurosTV a través de dispositivos iPad eiPhone. De esta forma, y tal y co-mo señaló Jacinto Álvaro, direc-tor general de Operaciones de laaseguradora, la compañía da unpaso más en su objetivo de “posi-cionar a Groupama Seguros TVcomo una red social audiovisual,la primera del sector”.

ARAG y DCM Asesores distribuirán un producto para clientes de concesionarios

La compañía Magentatres, especializada en serviciostecnológicos en protección integral de conductores,tendrá a partir de ahora garantizada la prestación desus servicios a través de una póliza “con unas caracte-rísticas muy propias y exclusivas”, en función delacuerdo firmado entre ARAG y la correduría DCMAsesores. Las coberturas incluidas contemplan que elcliente podrá contar con un vehículo de sustitución encaso de reparación o revisión del vehículo habitual,gestión de multas y reclamación de los daños que elcliente pueda tener mientras conduce el vehículo desustitución. “Con este acuerdo estratégico, ARAG siguesu camino por afianzarse en este segmento de merca-do mientras que DCM potencia su dimensión nacio-nal”, subraya la aseguradora.Firmaron el convenio

Santiago Castelló, director comercial del Canal deMediadores de ARAG, y Jesús Canovaca, director técni-co de DCM.

ARAG registra un aumento de más del 50%en la contratación de pól izas de proteccióna propietarios

ARAG ha registrado un aumento de más del 50%durante el último año en la contratación de pólizasde protección a propietarios, un tipo de seguro queadelanta las rentas impagadas mientras se inicianlos trámites legales para recuperar el piso. En el casode conflicto entre el arrendador y el inquilino, en el67% de los casos la situación se acaba resolviendomediante un acuerdo amistoso y sin necesidad de ira juicio. Raúl Monjo, responsable de Arag Alquiler,advierte que “la nueva Ley de Medidas de Agili-zación Procesal, que acaba de entrar en vigor y quepretende agilizar los procesos, no podrá tener unarepercusión tan signficiativa como la esperada, puessi el inquilino se opone a la demanda, el procesoseguirá siendo largo. Además, la carga de trabajo dela mayoría de los juzgados puede hacer muy difícilque se acaben cumpliendo los plazos previstos”.



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AXA renueva los segurosde Salud con especialatención al cáncer

Los clientes de AXA tendrán asu disposición a partir del 1 deenero, de forma gratuita y auto-mática en todas las pólizas, co-berturas y pruebas diagnósticasnovedosas con especial atenciónal tratamiento y prevención delcáncer. Las nuevas coberturas yservicios hacen hincapié en as-pectos relacionados con el cán-cer, con diagnósticos precocespara los de mama y próstata asícomo las prótesis capilares. Así,AXA ha diseñado un programadirigido a los hombres mayoresde 50 años que tiene como obje-tivo el diagnóstico de enfermeda-des prostáticas. Incluye consultay exploración urológica, con va-loración del riesgo; determina-ción del PSA así como una ecogra-fía.Además, el diagnóstico pre-coz del cáncer de mama se reali-zará tutelado por un médico

especialista del cuadro médico deAXA que realizará en la consultauna exploración mamaria y pres-cribirá una mamografía bilateral-en caso de que ésta no sea con-cluyente se realizará una ecogra-fía mamaria-.También contaráncon la cobertura de las prótesiscapilares mediante el reembolsodel 80% (límite de 600 eurosaño). En este caso, el aseguradodeberá presentar informe médicoy tratamiento para la solicitud. Elobjetivo es reforzar, junto al ser-vicio de psicología, el apoyo a losasegurados que sufren patologíastan complicadas como las oncoló-gicas. Pensando, asimismo, en losenfermos de cáncer, AXA incluyeel diagnóstico por sangre para la determinación del tratamien-to oncológico. Las novedades se completan con la inclusión de otras pruebas y tratamientoscomo el estudio por cápsula en-doscópica, el cross linking o laradiofrecuencia.

Zurich lanza un simuladorque permite planif icar elahorro hasta la jubilación

Zurich acaba de lanzar al mer-cado la nueva herramienta ‘Zu-rich Plan Futuro’, al que se puedeacceder a través de la web de lacompañía. Se trata de un simula-dor online en la que cualquierpersona puede calcular la pen-sión que va a percibir en el mo-mento de su jubilación en fun-ción de su edad, retribución anu-al, periodo de cotización a la Seguridad Social y edad previstade jubilación. Asimismo, la herra-mienta incorpora un segundo pa-so por el cual el sistema proponeun plan individualizado de aho-rro privado complementario a lapensión pública de jubilación,que permite diversificar el mismoentre una variada gama de pro-ductos en función del patrimoniode la persona, duración previstapara el plan, capacidad mensualde ahorro y del perfil inversor.

Caser renueva su oferta de Salud Caser Salud ha anunciado que renovará y reforza-

rá su oferta con nuevas coberturas, servicios y ven-tajas que entrarán en vigor a partir de enero de2012. Asimismo, la aseguradora actualizará el cua-dro médico con la inclusión de nuevos profesionalesy centros de referencia. Entre las principales nove-dades destaca la cobertura para recién adoptados,con la que el niño podrá incluirse en la póliza desalud de sus padres dentro de los quince primerosdías de adopción, sin cuestionarios previos. Otras delas nuevas coberturas son las dianas terapéuticaspara tratamientos oncológicos o nuevas técnicasendovasculares para el tratamiento de las varices.Además, a través del espacio e-cliente pueden reali-zarse de manera rápida la gestión de documentos yrecibos, descargas de información, etc. Entre los ser-vicios disponibles, los asegurados podrán acceder aun plan de entrenamiento gratuito a través de laweb Trainido.com. Otras ventajas asociadas sonimportantes descuentos para la crioconservacióndel cordón umbilical, cirugía refractiva, atenciónpost parto a domicilio, estudios biomecánicos de lamarcha, servicios wellness o de óptica. Así, Caser ha

llegado a un acuerdo con General Óptica para ofre-cer a sus asegurados revisiones ópticas y auditivasgratuitas así como importantes descuentos.

Nuevo seguro Decenal de DañosPor otra parte, Caser ha lanzado ‘Caser Integral

Decenal’, su nuevo seguro Decenal de Daños quetiene como principal objetivo adaptarse lo más posi-ble a las demandas específicas de cada cliente, “ofre-ciéndole las máximas coberturas, una oferta integralde servicios con un sistema de contratación ágil ysencillo y un precio competitivo”. ‘Caser DecenalIntegral’ incorpora mejoras en el proceso automáti-co de tarificación, adaptado tanto a las característi-cas técnicas del riesgo como al tipo de obra, suvalor, el plazo de ejecución, el suelo y otros paráme-tros. Además, da la posibilidad de integrar el controltécnico de obra junto con la póliza. “Esta modalidadhace que el cliente tenga un único interlocutordurante el proceso constructivo y que con sólo fir-mar la póliza se garantice el análisis y la prevenciónde riesgos en la construcción y una emisión deinformes técnicos ágil y efectiva”, explica la entidad.


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noticias del sector


jornadas, estudios e informes

Bajo el lema de ‘Una apuesta por la calidad y elservicio’, el Congreso Autopresto, al que acudieronmás de 250 personas, sirvió para reunir en Alicantebajo un mismo escenario a todas las partes implica-das en el desarrollo y éxito del servicio Autopresto:la red de talleres colaboradores, los coordinadorespericiales del servicio y proveedores que participanen los procesos de peritación y reparación. Las jor-nadas de trabajo resaltaron la importancia de situaral cliente en el centro de la gestión del taller, tantoen el proceso del servicio como en el de reparación,argumentando los aspectos que se deben tener encuenta para lograr su fidelización. Tal y como señalóPedro Navarrón, subdirector general Gestión deClientes de Groupama Seguros, “la fidelización delcliente es un objetivo prioritario para todos los acto-

res que participamos en el desarrollo del ServicioAutopresto, por lo que debemos abordar conjunta-mente los pasos a seguir para lograr un objetivocomún, la satisfacción del cliente. Este es el motivopor el que hemos organizado este Congreso, cons-cientes de la importancia de compartir experiencias,marcarmos próximos retos y trabajar juntos en laconsolidación de Autopresto como el mejor serviciode reparación de automóviles que una aseguradoraofrece en España”.

Una vez finalizada la jornada de trabajo, todos losasistentes pudieron disfrutar de un día de navega-ción en el Puerto de Alicante, donde se encontrabael barco, tripulación y resto del equipo del Grou-pama Sailing Team. Tal y como destacó el directorgeneral de Operaciones de Groupama Seguros,“hemos querido relacionar la celebración del ICongreso Autopresto con la Volvo Ocean Race por-que encontramos bastantes similitudes. Para sobre-vivir durante meses a bordo de un barco enfrentán-dose a todo tipo de peligros hay una serie de requi-sitos que son fundamentales: trabajo en equipo yconstante comunicación entre todas las partesimplicadas”.

Groupama celebra su I Congreso Autopresto

Fundación Mapfre celebró la jornada ‘Dependen-cia: presente y futuro del estado del bienestar’, conel objetivo de dar a conocer la situación de laDependencia en España, así como generar un debatepúblico sobre el tema. Filomeno Mira, presidente delInstituto de Ciencias del Seguro, fue el encargado deinaugurar esta Jornada. Como moderador actuóJoaquín Pedruelo, ganador del V Premio Internacio-nal de Seguros Julio Castelo Matrán con la obra ‘De-sarrollo comercial del Seguro Colectivo de Depen-dencia en España’, que afirmó que el sistema públi-co precisa de la participación de entidades privadas

para garantizar la sostenibilidad de la Ley de De-pendencia y, a su vez, pidió incentivos fiscales paralos seguros de Dependencia. Durante la jornada seexpusieron diversos temas, como las claves de lareforma del sistema de pensiones o el reto de laatención a las personas dependientes, entre otros.Además, los expertos coincidieron en que la depen-dencia no puede valorarse de una manera general,sino que debe hacerse de forma individualizada.

Por otra parte, Fundación Mapfre celebró una jor-nada en la que los riesgos reputacionales y la impor-tancia de su gestión, dada la pérdida de valor queestos pueden acarrear a una compañía, fue el temacentral de la decimotercera edición del informeanual ‘La Comunicación Empresarial y la Gestión delos Intangibles en España y Latinoamérica’, dirigidopor Justo Villafañe y patrocinado, entre otros, porMapfre. La presentación del mismo corrió a cargo deJusto Villafañe y contó con la participación deAntonio Huertas, vicepresidente tercero de Mapfre.

Fundación Mapfre celebra una jornada sobre Dependencia



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Manuel Álvarez, director del Observatorio Caserde Pensiones, presentó las conclusiones del cuartode estos estudios -elaborado a partir de 8.000 entre-vistas-, quedando patentes las dudas cada vez másgeneralizadas sobre la viabilidad futura de laSeguridad Social que provocan una fuerte caída dela confianza de los españoles en el Sistema Públicode Pensiones. La confianza en la Seguridad Social,como motivo para no ahorrar para la jubilación hapasado del 37% obtenido en 2010 al 29% registradoen 2011, ocho puntos menos, pero 16 puntos menosque en 2008. Sin embargo y a diferencia del añopasado, el porcentaje de ahorradores ha caído encinco puntos respecto a 2010, pasando del 41% al36%. También disminuye en tres puntos la intenciónde ahorrar en un futuro. Si en 2010, el 80% asegu-raba que sí lo haría, en 2011 este porcentaje se sitúaen el 77%. No obstante la edad en que prevén empe-zar baja respecto al año anterior, pasando de 43 a40 años y la cuantía que esperan destinar es tam-bién mayor, sube de 3.038 euros a 3.370 euros.

Resulta preocupante el alto grado de encuestados(61,9%) que opina que la probabilidad de que elSistema de Pensiones quiebre es alta. Asimismo,siguen mostrándose muy críticos con la cuantíaactual de las pensiones públicas, el 43% piensa queson muy bajas y que con ellas pasaría necesidad. Encuanto a la reforma llevada a cabo por el Gobierno,sigue habiendo un rechazo generalizado a las medi-das adoptadas, especialmente en lo que se refiere aretrasar la edad de jubilación, congelar las pensio-nes o aumentar el periodo de cálculo. Como medi-das alternativas citan, al igual que en 2010, aquellasdirigidas al fomento de la natalidad, el incrementode las ventajas fiscales y el aumento de las cotizacio-

nes de las empresas. También en línea con la ediciónanterior, el 34% piensa que debería ser obligatoriopor ley que las empresas aportasen una cantidad deahorro privado para la jubilación de sus empleados.Asimismo, se incrementa cinco puntos el porcentajede españoles que piensa que la responsabilidad degarantizar que las personas mayores dispongan deuna pensión digna y suficiente es tanto del Estadocomo de los individuos (pasa del 54% al 59%). Porel contrario, se rebaja la edad (de 34 a 31 años) queconsideran idónea para empezar a ahorrar, siendola media de ahorro anual de 2.612 euros (3.350euros en 2010).

En cuanto a las causas para no ahorrar, la imposi-bilidad de hacerlo sigue siendo la más mencionada.También llama la atención el hecho de que aumenteel número de personas que se considera demasiadojoven para ahorrar, pasando del 36% al 46%, mien-tras que la excusa “ser demasiado mayor”, por elcontrario, baja del 23% al 13%. También el pago dela hipoteca es otra de las razones para no ahorrar,aunque cae del 54% al 42% y el 63% compatibilizano han compatibilizado en algún momento el pago de la hipoteca con el ahorro para la jubilación; esosí, siempre y cuando la cuantía de la cuota nosupere el 36% de los ingresos totales del hogar (creeel 84%).

Por lo que se refiere a las personas que sí ahorranpara la jubilación, el 66% afirman que aportará máso menos lo mismo, el porcentaje ha caído en casiocho puntos respecto a 2010. Asimismo, consideranla edad idónea para empezar a ahorrar los 29 años,aunque la mayoría lo hace a los 31 años, y la cuantíatotal que tienen ahorrado se sitúa en torno a los25.000 euros. Por Comunidades Autónomas, el PaísVasco (49%) es la que más ahorra para la jubilación,mientras que Cantabria (28%) la que menos.

Observatorio Caser Pensiones: Cae la confianza de los españolesen el sistema de pensiones de la Seguridad Social



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José Manuel Sánchezha sido nombrado di-rector general de Sa-nitas Nuevos Negocios.En esta dirección denueva creación se en-globa el relanzamientodel negocio dental deSanitas, que incrementará su número decentros Milenium Dental en toda Españacomo parte de un proyecto que supondráaumentar la red actual de 63 centroshasta llegar a 200 en 2014, circunstanciaque “generará hasta 1.500 puestos de tra-bajo directos e indirectos”, destaca laentidad. Sanitas Nuevos Negocios tambiénincluye la línea de negocio de la compañíaque ofrece una amplia gama de servicioscomplementarios de salud y bienestar.José Manuel Sánchez es licenciado enCiencias Empresariales y máster enDirección General (PDG). Su primer cargoen Sanitas fue en 2005 como directorgeneral Comercial, y en 2009 fue designa-do director general de Marketing yDesarrollo de Negocio, puesto que ha ocu-pado hasta su actual nombramiento.

Por otra parte, SusanaQuintanilla es la nuevadirectora ejecutiva Asis-tencial de Sanitas, res-ponsable de la planifica-ción y desarrollo de lared asistencial. SusanaQuintanilla entró a for-

mar parte de la compañía en 1999 ydesde entonces ha ocupado los cargos decontroller de Sanitas Hospitales, directora de Operaciones del Hospital Sanitas La Zarzuela, directora de Gestión deActividad de Sanitas Hospitales, directo-ra de Gestión de Hospitales y directoraAsistencial de la zona centro y Cana-rias. Susana Quintanilla es licenciada en Económicas y Empresariales y más-ter en Dirección y Administración deEmpresas.

José Manuel Sánchez, director general de Sanitas Nuevos Negocios

personas

Alberto Durán, vicepresidente primero dela Fundación Once y presidente de Fundosa,ha entrado a formar parte del Patronato de laFundación Caser para la Dependencia. Asi-mismo, el pasado junio se incorporaron comovocales Antonio Jara, presidente de Caja Gra-nada; Soledad Luca de Tena, consejera delGrupo Vocento, y Amando de Miguel, sociólo-go. El Patronato está presidido por Amado Franco, presidentede Caser, y cuenta con tres vicepresidentes: Amparo Valcarce,diputada Asamblea Autonómica de Madrid; Jesús MedinaOcaña, presidente de la Fundación Caja de Extremadura, eIgnacio Eyries, director general de Caser.

Alberto Durán se incorpora al Patronatode Fundación Caser para la Dependencia

El Grupo Liberty Seguros ha nombrado a Ál-varo Iglesias director de Distribución Inter-mediada, puesto desde el que se incorpora alEquipo de Dirección de la compañía. Iglesiasdirigirá el área en la que se integran la gestióncomercial de mediadores, el negocio de banca-seguros y grandes distribuidores y socios, asícomo todo el negocio de Affinity de Directo.

Álvaro Iglesias pasa a encabezar esta área tras haber ocupadoel puesto de director comercial en la Unidad de Mediadores,Socios y Paneuropeo del Grupo desde noviembre del pasadoaño. “Este nombramiento responde a la nueva estructura em-presarial de la compañía, que busca un mayor crecimiento yrentabilidad con una organización más transversal”, indica laentidad. La trayectoria profesional de Iglesias, licenciado enGestión y Administración de Empresas, lleva ligada al grupodesde hace más de 11 años, tiempo en el que previamente haocupado puestos de responsabilidad dentro de la compañía.

Álvaro Iglesias, nuevo director de DistribuciónIntermediada del Grupo Liberty

Teófilo Domínguez, actual gerente de Ma-pfre en Baleares, se convertirá el próximo 1de enero en director gerente de FundaciónMapfre, puesto en el que sustituirá a José LuisCatalinas que accede a la jubilación. Domín-guez se incorporó a la compañía en 1983, esingeniero técnico Industrial con postgrado enOrganización Industrial. En Mapfre ha de-

sempeñado diversos cargos, entre los que destacan: directorregional de Mapfre Seguros Generales y Mapfre Agropecuaria,y director comercial de Mapfre Seguros Generales.

Teófilo Domínguez, nuevo director gerentede Fundación Mapfre


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Zurich ha nombrado a Carlos Palosdirector de Grandes Siniestros deDaños y Responsabilidad Civil, en sus-titución de Félix Tarradellas que acabade ser nombrado director de Siniestrosdel Grupo Zurich para Latinoamérica.Palos, licenciado en Marina Civil ycomisario de Averías, ha asumidodesde su nuevo puesto la Dirección de la División deSiniestros en España, pasando a formar parte delComité de Dirección del Grupo. La entidad ha destacadosu contribución a la mejora de la excelencia técnica enla tramitación de siniestros y su consiguiente impactoen la contención de la siniestralidad. Además de supapel clave en la implementación de la estrategia defocalización en el cliente en Siniestros, y su participa-ción en la integración de los equipos de siniestros de lasdivisiones de Seguros Generales y Grandes Empresas.

En el caso de Félix Tarradellas, “suexcelente aportación al negocio, suliderazgo y el trabajo realizado en ladivisión de siniestros han sido decisi-vos para su promoción internacional aSao Paolo, desde donde trabajaráreportando al CEO de Seguros Genera-les del Grupo para Latinoamérica,

Antonio Cassio”, indica la entidad. Para Julián LópezZaballos, CEO del Grupo en España, “gracias a la estu-penda labor desempeñada por Félix Tarradellas, elGrupo Zurich se ha situado como una de las compañíasmás reconocidas en el mercado por su gestión y ayudaa sus clientes”.

Carlos Palos asume la Dirección de Siniestros del Grupo Zurich en España

DAS ha designado a Patricio Ilyefcomo director de Organización e IT.Licenciado en Ciencias de la Computa-ción y MBA por ESADE, Ilyef ha desarro-llado casi toda su trayectoria profesio-nal en el sector de banca y seguros,donde ha dirigido diversos proyectos deconsultoría de negocios y de sistemas deinformación. Antes de su incorporación a DAS, PatricioIlief ha trabajado como gerente de Business Consultingen Everis y en entidades como Ashland Inc. y BankBostonArgentina.

Patricio Ilief, nuevo director de Organizacióne IT de DAS

José María Aparicio hasido nombrado directorde Distribución para Es-paña de Chartis Europe.Aparicio, licenciado enDerecho, se encargará dedesarrollar la estrategiade distribución en Espa-ña que incluye la gestión de clientes, seg-mentación (Grandes Cuentas, Medio Mer-cado, oficinas territoriales de Barcelona,Bilbao, Valencia, Sevilla y equipo comer-cial de Madrid) y canales de distribución.Además, expandirá la red de distribución,garantizará la alineación de las estrategiasde negocio con los requisitos de la regula-ción local y directrices corporativas eimplantará las medidas de rentabilidad enla gestión de los nuevos canales de distri-bución, siempre en dependencia directacon la Dirección General y reportando en paralelo al director de DistribuciónEuropeo. Aparicio se incorporó a Chartisen noviembre de 2006 como director deSegmento de Mercado Medio.

Benedetta Cossarini hasido designada como Co-mmercial Lines Manager(directora de Líneas In-dustriales de Chartis Ibe-ria), con responsabilidadsobre las áreas de LíneasFinancieras, Responsabi-

lidad Civil, Daños Materiales, Transportesy Crédito. Cossarini, licenciada en De-recho y máster en Asesoría Jurídica, seincorporó a Chartis en 2005, procedentede Chubb, como directora de Líneas Fi-nancieras para la Península Ibérica. Por suparte, Federico Shaw ha sido nombradodirector de Líneas Financieras paraEspaña y Portugal. Shaw, licenciado enBanca y Finanzas Internacionales, se in-corporó a Chartis en 2003 también desdeChubb. Hasta ahora era Responsable delárea de Distribución y Operaciones paraLíneas Financieras en España.

José María Aparicio, nuevo director de Distribución paraEspaña de Chartis Europe


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Pepe Reina f icha por Groupama Seguros

Gracias al acuerdo alcanzadoentre Groupama Seguros y PepeReina, la compañía llevará a cabouna nueva campaña de publici-dad y comunicación, mantenien-do el objetivo estratégico de aso-ciar sus valores corporativos conla imagen pública de un deportis-ta de élite y, más concretamente,de un portero de fútbol. Deacuerdo con el plan de acción dela aseguradora, Pepe Reina será eleje central de una campaña mul-timedia que verá la luz a comien-

zos de 2012. Tal y como señalóJacinto Álvaro, director de Ope-raciones de Groupama Seguros,durante la firma del acuerdo,“creo que Reina nos va a comuni-car valores que en la compañíaya tenemos, pero que convieneresaltar, nos va a contagiar entu-siasmo que viene muy bien, sobretodo en tiempos de crisis, y lanecesidad de entusiasmo con eltrabajo diario”. Por su parte, PepeReina quiso dar las gracias a lacompañía: “Para mí también esuna oportunidad para ir de vues-tra mano”.

All ianz Seguros, con la seguridad vial

Allianz Seguros, con motivo delDía Mundial en Recuerdo de lasVíctimas de Accidentes de Trá-fico, ha reafirmado su firme com-promiso con la seguridad vial,materia en la que promueve ini-ciativas que van desde la forma-ción de conductores, pasandopor las actividades para niños, la

investigación y la difusión de re-sultados de distintos estudios.Además, este año, la AsambleaGeneral de las Naciones Unidasha creado la ‘Década de Acciónpara la Seguridad Vial’, en la queAllianz es el primer socio. El in-forme Global Status Report de laOrganización Mundial de la Salud(OMS) señala que cada año 1,3millones de personas mueren enaccidentes de tráfico. La OMSindica que si esta tendencia con-tinúa, los accidentes de tráfico seconvertirán en la quinta causa demuerte en 2030.

“Una reducción en el númerode víctimas de accidentes de trá-fico sólo se puede lograr con unalto nivel de concienciación delos riesgos del tráfico, un com-promiso sostenido con la seguri-dad vial y la implementación deestrategias innovadoras”, comen-ta Christoph Lauterwasser, direc-tor general del Centro Tecno-lógico Allianz (AZT).

El Casino de Madrid acogió la entrega del XVIIPremio Pelayo para Juristas de Reconocido Prestigio,que en esta ocasión recayó en el presidente delConsejo de Estado y anterior vicepresidente delTribunal Constitucional, Francisco Rubio Llorente,en reconocimiento a su amplia trayectoria en elámbito jurídico y su gran contribución a la sociedadespañola. El acto, que congregó a más de 700 perso-nas, contó con la presencia de los presidentes delCongreso y del Senado, José Bono y Francisco Javier

Rojo, respectivamente; el presidente del TribunalConstitucional, Pascual Sala; el presidente delConsejo General del Poder Judicial, José CarlosDívar; el ministro de Justicia, Francisco Caamaño; elpresidente del Tribunal de Cuentas, Manuel Núñez;el fiscal general del Estado, Cándido Conde-Pumpido; la defensora del Pueblo, María Luisa Cava;el presidente del Jurado y consejero permanente deEstado, Landelino Lavilla; y el presidente de GrupoPelayo, José Boada. Gregorio Peces Barba llevó acabo la semblanza del galardonado, en la que desta-có su trayectoria profesional; mientras, José Bonoresaltó, por otro lado, la “gran dedicación a lo públi-co” del premiado. Finalmente, Rubio Llorente, trasexplicar por qué se le señala como 'constitucionalis-ta', atribuyó el mérito del galardón a sus maestrosen la Judicatura y a sus discípulos. Por su parte, JoséBoada destacó del premiado su capacidad para“motivar la vida profesional y personal, para afron-tar la profunda crisis económica y de valores quehoy azota a nuestro país”.

Francisco Rubio Llorente recibió el Premio Pelayo para Juristas

RSC, Cultura y Patrocinio



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AXA y el Palau de la Música de Valenciarenuevan su acuerdo de colaboración

La presidenta del Palau de laMúsica, Mayrén Beneyto, y elvicepresidente de la FundaciónAXA y consejero delegado de AXAEspaña, Javier de Agustín, hanfirmado la renovación del conve-nio de patrocinio cultural queune a ambas instituciones desde1998. “Como empresa socialmen-te responsable, en AXA entende-mos fundamental nuestra impli-cación activa con la sociedad enaquellos sitios en donde tenemos

una presencia destacada. Valen-cia es sin duda una de esas zonasy por ello nos sentimos plena-mente satisfechos de continuarestrechando los lazos de unióncon sus instituciones y, concreta-mente, con el Palau de la Mú-sica”, declaró Javier de Agustín.

Helvetia, patrocinador de la Federación Vasca de Montaña

La sede de la Federación Vascade Montaña en Vitoria fue testigode la firma del acuerdo por el queHelvetia Seguros se convierte enpatrocinador de la menciona-da federación hasta 2013. Esteacuerdo refrenda el apoyo de laaseguradora a la federación, aso-ciación a la que viene garantizan-do desde hace años los segurosde Accidentes de todos sus fede-rados, en todas aquellas activida-des que ésta desarrolla orienta-

das a la formación y a la difusiónde la práctica del montañismoentre la sociedad vasca. El presi-dente en funciones de la Federa-ción, Txomin Uriarte, y el direc-tor de Marketing y Comunicaciónde Helvetia Seguros, Javier Gar-cía, fueron los encargados derubricar el acuerdo, en presen-cia de Josetxo Luna, corredor deseguros que intermedia todas las pólizas de Accidentes de laFederación.

Fundación Mapfre y la Real Academia de BellasArtes de San Fernando han presentado la exposición‘Una imagen de España. Fotógrafos estereoscopis-tas franceses (1856-1867)’, que podrá verse en laReal Academia de Bellas Artes de San Fernando(C/Alcalá, 13). La muestra recoge la particular mira-da que difunden de la España decimonónica tresfotógrafos, Joseph Carpentier, J. Andrieu y ErnestLamy, y dos editores, Ferrier & Soulier y los herma-nos Gaudin. La exposición reúne 130 piezas, entrelibros de viaje e imágenes de reconocidos fotógrafos,documentos sobre fotografía estereoscópica y unamagnífica colección de este tipo de fotografías asícomo las cámaras y visores correspondientes. Comoeje central de la exposición se presenta un panora-ma del Madrid de mediados del XIX. La muestra sedivide en tres ámbitos temáticos que introducen alespectador en el contexto del viaje fotográfico, enlos artificios y la explotación de la visión espacial yen la imagen de España difundida a través de lafotografía estereoscópica. En la presentación partici-paron el presidente de Fundación Mapfre, AlbertoManzano, el director de la Real Academia de Bellas

Artes de San Fernando, Antonio Bonet, y los comisa-rios de la exposición, Javier Piñar Samos y CarlosSánchez Gómez.

Por otro lado, la exposición de obras del fotógrafosuizo, de origen alemán, Gotthard Schuh, ha servidopara que Fundación Mapfre mostrara la renovadasala Azca en Madrid. Se trata de la primera exposi-ción en España de este fotógrafo, y estará hasta el 19de febrero de 2012. En la presentación participaronAlberto Manzano, presidente de la fundación; PabloJiménez, director general del Instituto de Cultura deésta, y el comisario de la exposición, Peter Pfrunder.

Fundación Mapfre presenta una muestra sobre España de fotógrafos estereoscopistas franceses


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Zurich celebra el Día del Patrocinador con elValencia Basket

Zurich celebró semanas atrás elDía del Patrocinador en el campodel Valencia Basket, jornada en laque invitó a 250 personas entreagentes, corredores, empresas co-laboradoras y clientes de ZurichEmpresas, mayoritariamente de

la zona de Valencia. Este acto seenmarca dentro del acuerdo depatrocinio alcanzado entre lacompañía y el club para la tem-porada 2011/2012. Durante lostiempos muertos del encuentro,la aseguradora obsequió a losespectadores con varios regalos.Además, Zurich contó con diver-sos soportes estáticos y dinámi-cos en el pabellón.

Santalucía, nuevo patrocinador del EquipoParalímpico Español

Santalucía ha firmado el acuer-do para patrocinar el Plan deApoyo al Deporte Objetivo Para-

límpico (ADOP), en su labor deintegración y potenciación devalores como el esfuerzo y lasuperación individuales. “La pre-sencia de Santalucía como patro-cinadora del Equipo ParalímpicoEspañol se inscribe en su políticade alentar y apoyar aquellas ini-ciativas que promueven los prin-cipios de competitividad, esfuer-zo y superación de obstáculos. ElPlan ADOP de apoyo al equipoparalímpico español merece todanuestra ayuda porque es unparadigma de los valores quesantalucía abandera”, señaló Jo-sé Antonio Hermida, responsablede Publicidad de Santalucía.

DKV Seguros ha completado la oferta de planespreventivos dedicados al crecimiento con ‘Adoles-cencia saludable’, una iniciativa dirigida a preverposibles problemas de salud y promover hábitossaludables entre los chicos y chicas de 12 a 18 años.Además, con el objetivo de ayudar a los padres ymadres a entender los cambios psicológicos, biofi-siológicos, sociales y emocionales de la pubertad, asícomo de guiarles y ayudarles a instaurar hábitos devida saludables en sus hijos. Este programa de pre-vención incluye herramientas on line para evaluarel proceso de desarrollo y maduración del adoles-cente, así como vídeos y artículos sobre estilos devida saludables, prevención de accidentes, educa-ción sexual, y prevención de consumo de drogas yalcohol. Esta iniciativa se suma a otros programasespecíficos como son ‘Embarazo y parto’, ‘Cuidadosdel bebé’ e ‘Infancia saludable’.

Por otra parte, DKV Seguros será el patrocinadoroficial de la Fundación Basket Zaragoza durante laspróximas tres temporadas. Por una parte, la asegu-

radora dará a conocer sus proyectos para difundirhábitos saludables entre la infancia a través de lascampañas de la Fundación. Asimismo, DKV Seguroscolaborará en distintas actividades y proyectos quelleve a cabo la Fundación Basket Zaragoza a lo largode las próximas campañas. Por otra, la compañíapatrocinará los equipos base de la entidad y, tantolos equipamientos oficiales como las camisetas pre-partido de las categorías inferiores, lucirán el logo-tipo del nuevo patrocinador.

Asimismo, el programa ‘Salud 360’ de DKV Segu-ros ha sido premiado por Diario Médico como unade ‘Las Mejores Ideas de la Sanidad del Año’ en elapartado de Solidaridad y Mecenazgo. Según la pu-blicación, la labor diaria de la aseguradora ha ayu-dado a mejorar la medicina, la asistencia sanitaria yla salud a lo largo de 2011. El director de DiarioMédico, Javier Olave, hizo entrega del galardón aSilvia Agulló, responsable de la unidad de Respon-sabilidad Empresarial y Reputación de DKV, en unacto celebrado en el Teatre Nacional de Cataluña.

DKV promueve hábitos saludables entre adolescentes



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Fundación MGS patrocinauna charla de PericoDelgado en Cáceres

Dentro del ciclo de conferen-cias que la Fundación MGS vieneauspiciando desde hace más dedos años, el ex ciclista PericoDelgado impartió en Cáceres unaconferencia acerca de la necesi-dad del esfuerzo personal y deltrabajo en equipo como clavepara afrontar con éxito cualquiercarrera profesional. Ante un granauditorio, compuesto por colabo-radores de MGS, Delgado repasósu brillante carrera deportiva, enla que el esfuerzo y la motivaciónfueron decisivos.

Por otra parte, Fundación MGSha puesto en marcha un año másla venta de calendarios pararecaudar fondos destinados aaquellas organizaciones solida-rias que trabajan en beneficio delos colectivos más desfavoreci-dos. En esta edición los beneficiosobtenidos irán a parar a las cincofinalistas de los 'Premios 2011 ala mejor iniciativa social', impul-sados para reconocer la laboraltruista de empleados y media-dores: Manos Unidas, la Asocia-ción Parkinson Aragón, AfedabaLos Calatravos, Ocasha-Ccs, Ami-zade-Junts amb Moçambic y laAsociación Aragonesa Pro-Desa-rrollo Psicomotor del Niño.

Inese celebra la gala de los 'Premios Sol idariosdel Seguro 2011'

El Círculo de Bellas Artes deMadrid fue escenario de la galade entrega de los 'Premios Solida-rios del Seguro 2011', organiza-dos por Inese bajo el lema ‘Todasla personas, Todos los colores’.

En un acto presentado por MartaRobles, más de 40 entidades querepresentan tanto a empresas delsector asegurador como a distin-tas entidades no lucrativas deEspaña y del extranjero se dieroncita en la gala para la entrega delas aportaciones económicas queharán realidad un total de 22proyectos de ONGs y Fundacio-nes. En esta edición, la organiza-ción recibió 188 proyectos de 88ONGs. Durante los once últimosaños, el sector asegurador, a tra-vés de los Premios Solidarios delSeguro, ha apoyado económica-mente a más de 175 proyectos deONGs o Fundaciones, a los que haaportado cerca de 900.000 euros.

Desde su puesta en marcha, la plataforma web delProyecto Mucho Mejor de Reale Seguros ha recibidohasta 130 proyectos, resultando elegidos dos de ellospara sumarse al mismo: Atención Infanto-JuvenilAmappace de Málaga y Promoción Social-Educativaen las 3.000 viviendas de Sevilla.El primero de ellosfue presentado por la Asociación Malagueña dePadres de Paralíticos Cerebrales (Amappace). Suobjetivo es cubrir las necesidades escolares específi-cas de niños con parálisis cerebral (adaptación esco-lar, concentración, lectoescritura, alteraciones mús-culo-esqueléticas) y sus familias (orientación, aseso-ramiento). “Con el apoyo de Reale Seguros, se crearáun servicio de atención al niño en su etapa infantil,con un coste reducido para las familias y que cubretodo el campo bio-psico-social del niño escolariza-do”, avanza la entidad.En cuanto a PromociónSocial-Educativa en las 3.000 viviendas, la iniciativa

trata de fomentar el crecimiento, desarrollo y auto-nomía personal de los chicos y chicas (6-22 años) delbarrio. En su caso y “con el apoyo de Reale Segurosse desarrollará un proyecto integral de atenciónsocio-educativa personalizada. El Centro JuvenilSalesiano 'El Cotarro' es la asociación que llevará acabo este proyecto”.

Dos nuevas iniciativas se incorporan al Proyecto Mucho Mejor de Reale


el catalejo

Teike Carl debía parecerse en poco o en nada aAngela Merkel, salvo que los dos son alemanes. Elbueno de Teike compuso a principios del siglo XX lamarcha militar que da nombre a este Catalejo.Cuando se la presentó a su superior éste le dijo queechara las partituras al horno, que eran una mierday que más le valía que se dedi-cara a cualquier otra cosa.Afortunadamente no las que-mó y hoy, Alte Kameraden(Viejos Camaradas), es una delas marchas militares más conocidas y celebradasinternacionalmente. Un siglo después Angela Merkelha compuesto su propia marcha para la salvación deEuropa. No hay que desfallecer, por mucho que nosdigan que el presente es un desastre, puede conver-tirse un futuro consagrado.

Muy negro han visto el panorama los dos grandeslíderes europeos, Merkel y Sarkozy, tanto monta,monta tanto. Son los reyes católicos de la viejaEuropa del siglo XXI. Ya no hay que conquistar nue-vos continentes pero sí recuperar el oro perdido ymalgastado. No hay otra, todo pasa por apretarnosel cinturón y aplicar el rigor en las cuentas y la cas-tidad en la vanidad.

Con todo, parece que la mayoría del personalasume los recortes pero con tres excepciones: lasanidad, la educación y las pensiones. A cuenta deestas tres joyitas oí hace días al que fue hasta hacepoco máximo dirigente de IU, Llamazares, que tienecara de retratado de El Greco, que laderechona triunfante las quiere fun-dir a costa del negocio privado, conel copago y esas gaitas. En el mismoprograma (Los desayunos de la 1, TVE), días mástarde, tres tristes progres asediaban a la presidentade la Diputación General de Aragón, Luisa FernandaRudí, con el monotema, que si la sanidad privada,que si el copago y esas gaitas. Parece que los que han

perdido las elecciones han encontrado un filón pre-sentando lo privado como amenaza de lo público.

Pues yo mantengo que la sanidad privada y lapública no sólo no son excluyentes, sino que sonimprescindibles y complementarias. Si no fuera por

la primera la segunda estaríacolapsada. Y mantengo queel copago, bien regulado, evitaría los abusos que to-dos conocemos y que, al pa-

recer, pocos quieren reconocer.

Respecto a la educación, otro tanto, monta tanto.Resulta bochornoso observar cómo los que más cañadan a la privada son los que llevan a sus hijos a ella.A ver, no se trata de enfrentar a una y a otra, cadacual que elija en base a sus posibilidades o priorida-des, pero ambas, como en lo anterior, no sólo no sonexcluyentes sino que son complementarias.

Respecto a las pensiones, mi consejo es comple-mentarlas con seguros privados, también en la medi-da de las posibilidades de cada cual. Pero igualmenteno sólo no son excluyentes sino que son complemen-tarias.

Curiosamente en las tres joyitas que abordamos elsector seguros tiene un protagonismo indiscutible.No seamos miopes, se trata, en pleno siglo XXI, deaprovechar de esta vieja e ilusionante Europa, lasvirtudes de su propia personalidad. Nunca se demo-

nizó lo privado y siempre sevaloró lo público. Y sendosámbitos siempre han convividode maravilla. No la vayamos a

“cagar” ahora que hay que apretarse el cinturón.Conservemos ese privilegio, por más que algunospretendan echarlo al horno.

Feliz Navidad y venturoso 2012.

Alte Kameraden

“Mantengo que la sanidad privada y la pública no sólo no son excluyentes,sino que son imprescindibles y complementarias”

“Respecto a las pensiones, mi consejo es complementarlas con seguros privados”


Director GeneralACTIVA BROKERS

Emilio Fernández-Galiano

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