SUPRASISTEMA SUPRASISTEMA AMBIENTALAMBIENTAL

L.C.I. Christian MontielL.C.I. Christian Montiel

ENFOQUE DE SISTEMASENFOQUE DE SISTEMASLa teoría de sistemas propone una forma de La teoría de sistemas propone una forma de

analizar la realidad existente fragmentándola en analizar la realidad existente fragmentándola en sistemas que a su vez se relacionan con otros sistemas que a su vez se relacionan con otros sistemas más grandes o pequeños. Dentro de sistemas más grandes o pequeños. Dentro de esta concepción se distinguen diversas partes, esta concepción se distinguen diversas partes, se analizan las propiedades de las partes y la se analizan las propiedades de las partes y la

manera como esas partes interactúan para manera como esas partes interactúan para determinar las propiedades del todo.determinar las propiedades del todo.

¿QUE ES UN SISTEMA?¿QUE ES UN SISTEMA?Es un conjunto de elementos interdependientes Es un conjunto de elementos interdependientes

e interactuantes; un grupo de unidades e interactuantes; un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado y combinadas que forman un todo organizado y cuyo resultado es mayor que el resultado que cuyo resultado es mayor que el resultado que

las unidades podrían tener si funcionaran las unidades podrían tener si funcionaran independientemente. Una organización, por independientemente. Una organización, por

ejemplo, es un sistema que consta de un ejemplo, es un sistema que consta de un número de partes interactuantes.número de partes interactuantes.

EJEMPLO: EJEMPLO: Una empresa manufacturera tiene un área Una empresa manufacturera tiene un área

dedicada a la producción, otra dedicada a las dedicada a la producción, otra dedicada a las ventas, una tercera dedicada a las finanzas y ventas, una tercera dedicada a las finanzas y otras varias con diversas actividades. Ninguna otras varias con diversas actividades. Ninguna

de ellas es más que las otras, en sí. Pero de ellas es más que las otras, en sí. Pero cuando la empresa tiene todas esas áreas y cuando la empresa tiene todas esas áreas y son adecuadamente coordinadas, se puede son adecuadamente coordinadas, se puede esperar que funcionen eficazmente y logren esperar que funcionen eficazmente y logren

las utilidades.las utilidades.

JERAQUIA DE SISTEMASJERAQUIA DE SISTEMASLos sistemas pueden estar integrados uno Los sistemas pueden estar integrados uno

dentro de otro. De aquí se desprende lo que dentro de otro. De aquí se desprende lo que llamamos jerarquía de sistemas. llamamos jerarquía de sistemas.

SUB-SISTEMAS Sistemas que forman parte de

otro sistema. Producción

SUPRA-SISTEMASSistemas más grandes a los que pertenece uno o varios sistemas.

Una Empresa

CO-SISTEMAS Sistemas del mismo nivel que

comparten el mismo supra-sistema Finanzas y RH

SUPRASISTEMA AMBIENTALSUPRASISTEMA AMBIENTALToda organización está inserta en un medio Toda organización está inserta en un medio

ambiente, y como aquella es un sistema ambiente, y como aquella es un sistema abierto, recibe entradas desde el mismo, que abierto, recibe entradas desde el mismo, que

la influyen y condicionan.la influyen y condicionan.El suprasistema ambiental responde a una El suprasistema ambiental responde a una

cultura, en el sentido antropológico del cultura, en el sentido antropológico del término, y cuando la organización intenta término, y cuando la organización intenta

constituirse con un modo de ser totalmente constituirse con un modo de ser totalmente ajeno al de aquel, esto repercute fuertemente ajeno al de aquel, esto repercute fuertemente

en su capacidad operativa.en su capacidad operativa.

SUBSISTEMAPSICOSOCIAL

SUBSISTEMAESTRUCTURAL

SUBSISTEMA DEOBJETIVOS Y VALORES

SUBSISTEMATECNICO

SISTEMAADMINISTRATIVO

1. 1. OBJETIVOS Y VALORESOBJETIVOS Y VALORESEs el que confiere razón de ser a la Es el que confiere razón de ser a la

organización, y justifican su necesidad. Da organización, y justifican su necesidad. Da sentido a la existencia de cada una de las sentido a la existencia de cada una de las

partes de la organización.partes de la organización.Un aspecto relevante es el grado de Un aspecto relevante es el grado de

congruencia existe entre la misión y objetivos congruencia existe entre la misión y objetivos institucionales, y las tendencias e intereses de institucionales, y las tendencias e intereses de

las personas miembros de la organización.las personas miembros de la organización.

2. TÉCNICO2. TÉCNICOComprende no sólo la tecnología utilizada en Comprende no sólo la tecnología utilizada en

la organización para el funcionamiento la organización para el funcionamiento administrativo, (del cual los sistemas administrativo, (del cual los sistemas

informáticos y otros equipamientos serían un informáticos y otros equipamientos serían un ejemplo) si no también los saberes técnicos ejemplo) si no también los saberes técnicos que la organización aplica, a través de sus que la organización aplica, a través de sus profesionales y técnicos, para la realización profesionales y técnicos, para la realización

de sus servicios. Por ejemplo, en una de sus servicios. Por ejemplo, en una organización de la salud, los saberes y organización de la salud, los saberes y

tecnologías que los médicos y otros tecnologías que los médicos y otros profesionales aplican, o en una organización profesionales aplican, o en una organización

académica, los saberes de los docentes e académica, los saberes de los docentes e investigadores.investigadores.

3. ESTRUCTURAL3. ESTRUCTURALEs el patrón establecido de relaciones entre Es el patrón establecido de relaciones entre

los componentes o partes de la organización. los componentes o partes de la organización. Refleja la "organización formal", es decir, Refleja la "organización formal", es decir, aquella planeada, explícita, y legitimada. aquella planeada, explícita, y legitimada.

Este subsistema comprende la definición de Este subsistema comprende la definición de tareas ya actividades para el logro de tareas ya actividades para el logro de

objetivos, la distribución de las personas en objetivos, la distribución de las personas en los puestos de trabajo, las relaciones y los puestos de trabajo, las relaciones y

procedimientos entre las distintas secciones, procedimientos entre las distintas secciones, las autoridades y responsabilidades formales.las autoridades y responsabilidades formales.

El organigrama y eventuales manuales de El organigrama y eventuales manuales de procedimientos, reglamentos, y niveles de procedimientos, reglamentos, y niveles de autoridad, son documentos típicos de este autoridad, son documentos típicos de este

subsistema.subsistema.

4. PSICOSOCIAL4. PSICOSOCIALSe trata del entramado de relaciones Se trata del entramado de relaciones

interpersonales y sociales que se dan al interpersonales y sociales que se dan al interior de una organización y que crea el interior de una organización y que crea el

clima o ambiente organizacional, incidiendo clima o ambiente organizacional, incidiendo en el funcionamiento. en el funcionamiento.

Abarca las motivaciones, deseos, Abarca las motivaciones, deseos, sentimientos, afectos de las personas en la sentimientos, afectos de las personas en la organización, y está fuertemente connotado organización, y está fuertemente connotado por los estilos de dirección prevalecientes.por los estilos de dirección prevalecientes.

5. ADMINISTRATIVO DE INFORMACION-5. ADMINISTRATIVO DE INFORMACION-DECISIÓNDECISIÓN

Tiene una centralidad indiscutible. Es el que Tiene una centralidad indiscutible. Es el que da cohesión a los otros cuatro subsistemas. da cohesión a los otros cuatro subsistemas.

La administración sería la actividad de La administración sería la actividad de personas y grupos que actúan juntos, de personas y grupos que actúan juntos, de

manera organizada para alcanzar manera organizada para alcanzar determinados fines u objetivos comunes que determinados fines u objetivos comunes que

no es factible lograr individualmente.no es factible lograr individualmente.Abarca cinco niveles:Abarca cinco niveles:

- - El proceso de toma de decisionesEl proceso de toma de decisiones- La planificación administrativa - La planificación administrativa

- El control operativo - El control operativo - La coordinación - La coordinación

- Los sistemas de información- Los sistemas de información

MODELOS DE SISTEMAS:MODELOS DE SISTEMAS:

Los tres modelos analizados son:Los tres modelos analizados son:

1. 1. Equilibrio estable Equilibrio estable 2. Conducta inestable 2. Conducta inestable 4. Inestabilidad Ligada4. Inestabilidad Ligada

1. EQUILIBRIO ESTABLE1. EQUILIBRIO ESTABLEEste tipo de organización tiene una fuerte Este tipo de organización tiene una fuerte centralización en el organismo directivo u centralización en el organismo directivo u

operativo, centrado en la "perspectiva operativo, centrado en la "perspectiva estructural" El órgano directivo no promueve ni estructural" El órgano directivo no promueve ni acepta fácilmente cambios surgidos desde el acepta fácilmente cambios surgidos desde el conjunto de los miembros o comunidad de la conjunto de los miembros o comunidad de la organización. Se espera que todo funcione a organización. Se espera que todo funcione a partir de los canales formales y explícitos, que partir de los canales formales y explícitos, que

lo decidido y planificado "baje" a través de lo decidido y planificado "baje" a través de cadenas lineales verticales, algunos autores le cadenas lineales verticales, algunos autores le

llaman "alta dirección y baja cohesión“.llaman "alta dirección y baja cohesión“.

2. CONDUCTA INESTABLE2. CONDUCTA INESTABLEEn este tipo de organización hay excesiva En este tipo de organización hay excesiva horizontalidad. No se aceptan normas ni horizontalidad. No se aceptan normas ni

dirección por parte de un organismo directivo. dirección por parte de un organismo directivo. Es una organización "sin" subsistema Es una organización "sin" subsistema

estructural, intentan funcionar en un estado de estructural, intentan funcionar en un estado de "asambleismo permanente""asambleismo permanente"

Correspondería a lo que algunos autores llaman Correspondería a lo que algunos autores llaman "baja dirección y alta cohesión“"baja dirección y alta cohesión“

Sin embargo, la alta cohesión y entusiasmo Sin embargo, la alta cohesión y entusiasmo iniciales, por motivos atribuibles al desánimo iniciales, por motivos atribuibles al desánimo

que trae la inoperancia, o por las que trae la inoperancia, o por las manipulaciones que surgen por parte de manipulaciones que surgen por parte de algunos miembros, generalmente, estas algunos miembros, generalmente, estas

organizaciones terminan en la disgregación. organizaciones terminan en la disgregación.

3. INESTABILIDAD LIGADA3. INESTABILIDAD LIGADAEn este modelo se reconoce la existencia e En este modelo se reconoce la existencia e interacción tanto de la organización formal interacción tanto de la organización formal

(encabezada por el organismo directivo) y la (encabezada por el organismo directivo) y la organización informal, llamada "organización organización informal, llamada "organización

sombra"sombra"Existe un "ida y vuelta" entre la dirección y la Existe un "ida y vuelta" entre la dirección y la

organización sombra.organización sombra.La dirección "baja" las decisiones y proyectos, La dirección "baja" las decisiones y proyectos,

los que encuentran rechazo o al menos el los que encuentran rechazo o al menos el condicionamiento por parte de la organización condicionamiento por parte de la organización

sombra, que contrapropone conforme a su sombra, que contrapropone conforme a su visión e intereses.visión e intereses.

De ese modo la dirección se ve obligada a De ese modo la dirección se ve obligada a ajustar sus políticas.ajustar sus políticas.

Este interjuego es entendido como choques Este interjuego es entendido como choques entre la dirección y los miembros de base.entre la dirección y los miembros de base.Esta dialéctica apoyada en un patrón de Esta dialéctica apoyada en un patrón de conflicto, produce, sin embargo, el mejor conflicto, produce, sin embargo, el mejor

desarrollo organizacional. En este modelo de desarrollo organizacional. En este modelo de inestabilidad ligada los resultados pueden salir inestabilidad ligada los resultados pueden salir de lo previsto, pero el sistema de "ida y vuelta" de lo previsto, pero el sistema de "ida y vuelta" permite aprovechar la experiencia y replanificar permite aprovechar la experiencia y replanificar

adaptándose al cambio. Las sucesivas crisis adaptándose al cambio. Las sucesivas crisis emanadas de este choque de visiones y emanadas de este choque de visiones y

poderes, dan lugar entonces, a una trayectoria poderes, dan lugar entonces, a una trayectoria ascendente.ascendente.

1. EQUILIBRIO ESTABLE 1. EQUILIBRIO ESTABLE

EQUILIBRIO ESTABLEEQUILIBRIO ESTABLE

MODELOS DE SISTEMASMODELOS DE SISTEMAS

2. CONDUCTA INESTABLE2. CONDUCTA INESTABLE

3. EQUILIBRIO ESTABLE 3. EQUILIBRIO ESTABLE