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Syllabus FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Grado en Publicidad y Relaciones Públicas Curso 2011 /2012 Profesor/es: Periodo de impartición: María Victoria Martin de la Rosa, Teresa Pintado Blanco Tipo: OB Obligatoria Idioma en el que se imparte: Español Nº de Créditos: 6 Horas semanales: 4 Departamento de Publicidad Última actualización en septiembre 2011

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Syllabus FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES

PÚBLICAS Grado en Publicidad y Relaciones Públicas

Curso 2011 /2012

Profesor/es:

Periodo de impartición:

María Victoria Martin de la Rosa, Teresa

Pintado Blanco

Tipo: OB Obligatoria

Idioma en el que se imparte: Español

Nº de Créditos: 6

Horas semanales: 4

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Última actualización en septiembre 2011

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1

1. DATOS DE CONTACTO DEL PROFESOR ............................................................ 2

2. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA ................................................................... 2

3. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA ....................................................................... 3

4. COMPETENCIAS .............................................................................................. 4

4.1 COMPETENCIAS BÁSICAS ............................................................................. 4

4.2 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS ....................................................................... 4

5. METODOLOGÍA .............................................................................................. 5

6. MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA ............................................................. 5

7. NORMAS DE EVALUACIÓN ............................................................................... 6

7.1 TIPOLOGÍA DE EXAMEN: .............................................................................. 6

7.2 TRABAJOS: ................................................................................................. 6

7.3 ASISTENCIA Y ACTITUD DURANTE LAS CLASES: ............................................ 7

8. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA Y FUENTES DE INFORMACIÓN RECOMENDADA . 8

8.1 A) PROGRAMA SINTÉTICO: .......................................................................... 8

8.2 PROGRAMA DETALLADO: ............................................................................ 8

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1. DATOS DE CONTACTO DEL PROFESOR Dña. Teresa Pintado Blanco

[email protected]

Dña. María Victoria Martín de la Rosa.

[email protected]

2. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA

La asignatura pretende aportar los conocimientos fundamentales, tanto teóricos

como prácticos, de las relaciones públicas. En primer lugar, el alumno conocerá

los aspectos generales de la materia con el fin de comprender su importancia

en la empresa actual, así como un breve recorrido histórico.

Posteriormente, se profundizará en la gestión y organización de las relaciones

públicas, con el objetivo de comprender cómo funciona el sector. Además, se

estudiarán los aspectos éticos así como el perfil de los responsables de

relaciones públicas. Por otra parte, se aprenderá cómo funciona una agencia,

así como un departamento interno para desarrollar este tipo de trabajo; se

analizará la estructura departamental, formas de organización y servicios

prestados.

En los temas siguientes se profundizará en las técnicas específicas utilizadas

en las relaciones públicas; se empezará por las relaciones públicas internas,

analizando su función y objetivos específicos así como los públicos a los que

se dirige, para posteriormente examinar los instrumentos concretos de

relaciones públicas internas. Después se procederá a estudiar las relaciones

públicas externas, analizando también su función, objetivos y públicos, además

de las relaciones con los medios de comunicación y la formación de

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portavoces. Además, se estudiarán los instrumentos específicos que se

utilizan en las relaciones públicas externas.

Finalmente, se analizarán las relaciones públicas especializadas con el fin de

estudiar las diferencias entre los distintos tipos de objetivos, estrategias y

públicos.

3. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA

Plantear las nociones básicas y específicas sobre los contenidos de la

asignatura.

El alumno deberá comprender los conceptos teóricos de la asignatura y

su relación con la licenciatura que está cursando.

Además, deberá conocer de forma práctica la aplicación de la materia,

de tal modo que sepa utilizarla en el mundo empresarial actual.

El alumno estudiará las diferentes estrategias de relaciones públicas

utilizadas por las compañías actuales, comprendiendo sus

características, ventajas e inconvenientes. Además, se estudiará la

importancia que tienen para la empresa a través del análisis de casos y

ejemplos reales.

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4. COMPETENCIAS

4.1 COMPETENCIAS BÁSICAS

• Capacidad analítico-crítica e interpretativa adquirida desde la reflexión y el

estudio de la práctica de las relaciones públicas.

• Capacidad para resolver problemas, plantear estrategias y evaluar la

repercusión de las soluciones propuestas desde los marcos teórico-prácticos

ofrecidos por las Ciencias de la Comunicación.

• Preparación para adaptarse a los cambios tecnológicos, sociales y culturales

que se producen en la sociedad, y capacidad de anticiparse a dichos cambios.

• Capacidad para dirigir y gestionar la comunicación de las empresas.

4.2 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

Conocer las metodologías de análisis para poder interpretar la realidad de

las organizaciones y diagnosticar sus situaciones comunicativas.

Conocer el desarrollo de la profesión y sus diferentes roles profesionales

desde la evolución histórica y teórica.

Conocer el funcionamiento de los perfiles profesionales de director de

comunicación y relaciones públicas y técnicos de relaciones públicas

Desarrollar competencias y habilidades para ejercer los perfiles

profesionales de director y técnico de acuerdo a la ética profesional y la

responsabilidad social

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Desarrollar las competencias y habilidades necesarias para la planificación

estratégica de comunicación organizacional en sus dimensiones interna y

externa y comercial y corporativa.

Desarrollar las competencias y habilidades necesarias para la producción

de herramientas de comunicación organizacional en sus dimensiones interna y

externa y comercial y corporativa utilizando todos los lenguajes y canales no

mediáticos y mediáticos --tradicionales y digitales-- disponibles en la actualidad.

5. METODOLOGÍA

La metodología se basará en un enfoque teórico-práctico. De esta forma, en

clase se expondrá la explicación teórica de los temas expuestos, que el alumno

debe complementar con la lectura y estudio del manual de la asignatura.

Por otra parte, en clase se procederá al análisis de casos prácticos y

comentario de lecturas previas, así como la realización de ejercicios

individuales y en grupo, estudio de situaciones empresariales y comentarios de

artículos especializados.

En definitiva, la metodología pretende que el alumno sepa aplicar los

contenidos de la asignatura a situaciones empresariales concretas.

6. MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA

Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y

Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid. 2006.

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7. NORMAS DE EVALUACIÓN

7.1 TIPOLOGÍA DE EXAMEN:

La asignatura es cuatrimestral, y por tanto, se realizará un único examen al

final del cuatrimestre (junio).

La nota del examen es el 40% de la calificación final de la asignatura, y

además, es obligatorio aprobarlo. Las calificaciones aprobadas se guardan

para septiembre, pero no para el siguiente curso académico.

El examen constará de varias preguntas, tanto teóricas como de aplicación

práctica. En función del número de preguntas, el desarrollo de la respuesta

deberá ser mayor o menor. Además, en el examen podrán incluirse preguntas

referentes a videos expuestos en clase, invitados que realicen exposiciones en

clase o contenido no escrito que surja de la intervención del profesor o de otros

compañeros durante la impartición de las clases.

7.2 TRABAJOS:

El 50% de la calificación final de la asignatura se obtendrá con la realización de

un trabajo práctico en grupo, que es obligatorio aprobar.

El trabajo hará referencia a las diversas materias de la asignatura, aplicándose

a una empresa real seleccionada por cada grupo, y aprobada por la profesora.

Al final del cuatrimestre, se procederá a la exposición del trabajo de cada

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grupo. Las calificaciones aprobadas se guardarán para septiembre, pero no

para el siguiente curso académico.

7.3 ASISTENCIA Y ACTITUD DURANTE LAS CLASES:

La asistencia y actitud durante las clases también formará parte de la

evaluación final de la asignatura.

La asistencia a clase no se entiende como un acto pasivo por parte del alumno,

sino activo, basado en la participación y en la preparación previa de las clases

(comentarios de artículos especializados, estudio de casos empresariales,

lecturas recomendadas…)

La valoración de la participación del alumno en clase se basará más en la

“calidad” de sus intervenciones y no sólo en la “cantidad” de las mismas. De

forma más concreta, se valorará:

Respuestas voluntarias a las preguntas formuladas en clase.

Realización de preguntas que demuestren un conocimiento de la

materia o la preparación previa de la misma.

Participación en la exposición de casos prácticos, videos, etc.

Se valorará que el alumno demuestre interés y preparación en la formulación

de las preguntas y las respuestas. El peso de estos aspectos supondrá hasta

un 10% sobre la nota final. La mera asistencia pasiva no se tendrá en cuenta.

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8. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA Y FUENTES DE INFORMACIÓN RECOMENDADA

8.1 A) PROGRAMA SINTÉTICO:

Tema 1. Aspectos generales de las relaciones públicas

Tema 2. Gestión y organización de las relaciones públicas

Tema 3. Las agencias de RRPP

Tema 4. Las relaciones públicas internas

Tema 5. Las relaciones públicas externas

Tema 6. Relaciones públicas especializadas

8.2 PROGRAMA DETALLADO:

Tema 1. Aspectos generales de las RR.PP.

• Concepto de relaciones públicas

• La historia y evolución de las relaciones públicas

• Diferencias entre las relaciones públicas y otras disciplinas

• La naturaleza comunicativa de las relaciones públicas

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Bibliografía básica:

Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y

Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid. 2006. Capítulo 1 y 2

(pp. 1-90).

Bibliografía complementaria:

• Barquero, J.D.: Comunicación estratégica. Relaciones públicas,

publicidad y marketing. Mc Graw-Hill. Madrid. 2005

• Black, S.: ABC de las relaciones públicas: Todos los secretos y

fundamentos de las relaciones públicas. Gestión 2000. Barcelona. 2004.

• Cutlip, S.M.: Manual de relaciones públicas eficaces. Gestión

2000. Barcelona. 2006.

• Grunig, J.E. y Hunt, T.: Dirección de Relaciones Públicas. Gestión

2000. Madrid. 2000

• Rojas, O.I.: Relaciones Públicas. La eficacia de la influencia. Esic.

Madrid. 2008

• Scout, M.: Relaciones públicas eficaces. Gestión 2000. Madrid.

2001

• Seitel, F.P.: Teoría y práctica de las relaciones públicas. Prentice

Hall. Madrid. 2002.

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• Xifra, J.: Teorías y estructura de las relaciones públicas. Madrid.

McGraw Hill. 2003.

Tema 2: Gestión y organización de las relaciones públicas

1. El sector de las relaciones públicas

2. Gestión y organización de las relaciones públicas: el diseño de la

campaña de RRPP; la importancia de la investigación; los objetivos y

estrategia; el plan de RRPP; implementación, seguimiento y

evaluación

3. Aspectos éticos de las relaciones públicas

4. El responsable de RRPP de la empresa. Perfil, funciones y ubicación

en el organigrama

5. Formas de actuación de los grupos de interés: los lobbies

Bibliografía básica:

Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y

Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid. 2006. Capítulos

3 (pp. 91-120), 5 (pp. 159-190), 6 (pp. 191-214) y 18 (pp. 605-648).

Bibliografía complementaria:

Alonso Pelegrín, E.: El lobby en la Unión Europea: manual sobre el buen

uso de Bruselas. Esic. Madrid. 1995.

Arceo, J.L.: Las Relaciones Públicas en España. Mc Graw-Hill. Madrid.

2004

Arroyo, L.: Los cien errores de la comunicación de las organizaciones.

Esic. Madrid. 2003.

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Cervera, A.L.: Comunicación Total. Esic. Madrid. 2008.

Cutlip, S.M.: Manual de relaciones públicas eficaces. Gestión 2000.

Barcelona. 2006.

Grunig, J.E. y Hunt, T.: Dirección de Relaciones Públicas. Gestión 2000.

Madrid. 2000

Ries, A. y Ries, L.: La caída de la publicidad y el auge de las RRPP.

Urano. Barcelona. 2003

Rojas, O.I.: Relaciones Públicas. La eficacia de la influencia. Esic.

Madrid. 2008

Scout, M.: Relaciones públicas eficaces. Gestión 2000. Madrid. 2001

Seitel, F.P.: Teoría y práctica de las relaciones públicas. Prentice Hall.

Madrid. 2002.

Tema 3. Las agencias de RRPP

1. La elección de un departamento propio o una agencia externa

2. Las agencias de RRPP o consultoras de comunicación e imagen

3. La dirección de comunicación (Dircom)

4. Estructura departamental y formas de organización

5. Servicios prestados

Bibliografía básica:

Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y

Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid. 2006. Capítulo

4 (pp. 121-158).

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Bibliografía complementaria:

Arceo, J.L.: Las Relaciones Públicas en España. Mc Graw-Hill. Madrid.

2004

Arroyo, L.: Los cien errores de la comunicación de las organizaciones.

Esic. Madrid. 2003.

Black, S.: ABC de las relaciones públicas: Todos los secretos y

fundamentos de las relaciones públicas. Gestión 2000. Barcelona. 2004.

Grunig, J.E. y Hunt, T.: Dirección de Relaciones Públicas. Gestión 2000.

Madrid. 2000

Ries, A. y Ries, L.: La caída de la publicidad y el auge de las RRPP.

Urano. Barcelona. 2003

Rojas, O.I.: Relaciones Públicas. La eficacia de la influencia. Esic.

Madrid. 2008

Scout, M.: Relaciones públicas eficaces. Gestión 2000. Madrid. 2001

Xifra, J.: Teorías y estructura de las relaciones públicas. Madrid.

McGraw Hill. 2003.

Tema 4. Las relaciones públicas internas

1. Concepto, función y objetivos fundamentales de las RRPP internas

2. Tipos de públicos internos

3. Los instrumentos de RRPP internas: comunicación on-line y boletines

informativos; la Intranet; publicaciones impresas; cartas y circulares

internas; reglamentos; memorias anuales; manual del empleado;

tablones de anuncios; buzón de sugerencias y encuestas de clima

laboral; vídeos internos; reuniones y convenciones; actos de ocio y

eventos; los rumores; otras herramientas

Bibliografía básica:

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Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y

Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid. 2006. Capítulos

11 (pp. 339-372), 13 (pp. 409-444), 14 (pp. 445-484), 15 (pp. 485-522),

16 (pp. 523-566) y 17(pp. 567-604). (Los capítulos de los temas 4 y 5

son los mismos).

Bibliografía complementaria:

Arroyo, L.: Los cien errores de la comunicación de las organizaciones.

Esic. Madrid. 2003.

Black, S.: ABC de las relaciones públicas: Todos los secretos y Cutlip,

S.M.: Manual de relaciones públicas eficaces. Gestión 2000. Barcelona.

2006.

Cervera, A.L.: Comunicación Total. Esic. Madrid. 2008.

Elías, J.: Más allá de la comunicación interna: la intracomunicación.

Gestión 2000. Madrid. 2003.

García Jiménez, J.: La comunicación interna. Díaz de Santos. Madrid.

1998.

Grunig, J.E. y Hunt, T.: Dirección de Relaciones Públicas. Gestión 2000.

Madrid. 2000

Ries, A. y Ries, L.: La caída de la publicidad y el auge de las RRPP.

Urano. Barcelona. 2003

Rojas, O.I.: Relaciones Públicas. La eficacia de la influencia. Esic.

Madrid. 2008

Scout, M.: Relaciones públicas eficaces. Gestión 2000. Madrid. 2001

Tema 5. Las relaciones públicas externas

1. Concepto, función y objetivos fundamentales de las RRPP externas

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2. Tipos de públicos externos

3. Las relaciones con los medios de comunicación

4. Formación de portavoces

5. Instrumentos de RRPP externas: artículos para la prensa;

publirreportajes; comunicados y notas de prensa; dossier de prensa y

press-kit; viajes de prensa; las conferencias y ruedas de prensa; la

sala de prensa virtual; folletos y revistas de empresa; memorias

anuales; entrevistas, discursos y presentaciones; ferias comerciales;

creación de eventos y acontecimientos; visitas a fábricas y oficinas;

convenciones y congresos; los rumores; vídeos; Internet; pruebas de

producto; otras herramientas

Bibliografía básica:

Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y

Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid. 2006. Capítulos

11 (pp. 339-372), 13 (pp. 409-444), 14 (pp. 445-484), 15 (pp. 485-522),

16 (pp. 523-566) y 17(pp. 567-604). (Los capítulos de los temas 4 y 5

son los mismos).

Bibliografía complementaria:

Arceo, J.L.: Las Relaciones Públicas en España. Mc Graw-Hill. Madrid.

2004

Arroyo, L.: Los cien errores de la comunicación de las organizaciones.

Esic. Madrid. 2003.

Black, S.: ABC de las relaciones públicas: Todos los secretos y

fundamentos de las relaciones públicas. Gestión 2000. Barcelona. 2004.

Cutlip, S.M.: Manual de relaciones públicas eficaces. Gestión 2000.

Barcelona. 2006.

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Díaz Noci, J.: Los resúmenes de prensa en los gabinetes de

comunicación. Netbiblo. La Coruña. 2004.

Fernández, F.: El libro azul del protocolo y las relaciones públicas.

McGraw Hill. Madrid. 2004.

Marín Calahorro, F.: El protocolo en los actos de empresa: la gestión de

eventos corporativos. Fragua. Madrid. 2004.

Miller, S.: Saque el máximo provecho de las ferias. Urano. Barcelona.

2003.

Ortega Carmona, A.: Retórica: el arte de hablar en público. DM. Murcia.

2005.

Rojas, O.I.: Relaciones Públicas. La eficacia de la influencia. Esic.

Madrid. 2008

Scout, M.: Relaciones públicas eficaces. Gestión 2000. Madrid. 2001

Seitel, F.P.: Teoría y práctica de las relaciones públicas. Prentice Hall.

Madrid. 2002.

Siskind, B.: Marketing de eventos: estrategias clave para ferias

comerciales, presentaciones, conferencias y otros eventos. Deusto.

Barcelona. 2007.

Urcola Tellería, J.L.: Cómo hablar en público y realizar presentaciones

profesionales. Esic. Madrid. 2003.

Xifra, J.: Teorías y estructura de las relaciones públicas. Madrid.

McGraw Hill. 2003.

Tema 6. Relaciones públicas especializadas

1. La importancia de las RRPP en política

2. RRPP en finanzas; objetivos y utilización

3. La aplicación de las RRPP en organizaciones no lucrativas

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4. La importancia de las RRPP internacionales

5. RRPP en situaciones de crisis; análisis y fases en su aplicación

6. Otros tipos de RRPP

Bibliografía básica:

Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y

Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid. 2006. Capítulos

10 (pp. 305-338), 19 (pp. 649-680), 20 (pp. 681-720), y 22 (pp. 741-

772).

Bibliografía complementaria:

Arroyo, L.: Los cien errores de la comunicación de las organizaciones.

Esic. Madrid. 2003.

Black, S.: ABC de las relaciones públicas: Todos los secretos y

fundamentos de las relaciones públicas. Gestión 2000. Barcelona. 2004.

Cervera, A.L.: Comunicación Total. Esic. Madrid. 2008.

Cutlip, S.M.: Manual de relaciones públicas eficaces. Gestión 2000.

Barcelona. 2006.

Marín Calahorro, F.: Gestión técnica y de la comunicación en situaciones

especiales: crisis, emergencias y negociación. Fragua. Madrid. 2006.

Ries, A. y Ries, L.: La caída de la publicidad y el auge de las RRPP.

Urano. Barcelona. 2003

Rojas, O.I.: Relaciones Públicas. La eficacia de la influencia. Esic.

Madrid. 2008

Sánchez Calero, M.L.: La información especializada en la gestión de

crisis. Fragua. Madrid. 2006.

Scout, M.: Relaciones públicas eficaces. Gestión 2000. Madrid. 2001

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Xifra, J.: Teorías y estructura de las relaciones públicas. Madrid.

McGraw Hill. 2003.

c) Cronograma (estimado):

Bibliografía recomendada

a) Bibliografía básica

Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y

Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid. 2006.

b) Bibliografía complementaria

Alonso Pelegrín, E.: El lobby en la Unión Europea: manual sobre el buen

uso de Bruselas. Esic. Madrid. 1995.

Arceo, J.L.: Las Relaciones Públicas en España. Mc Graw-Hill. Madrid.

2004

Arroyo, L.: Los cien errores de la comunicación de las organizaciones.

Esic. Madrid. 2003.

Barquero, J.D.: Comunicación estratégica. Relaciones públicas,

publicidad y marketing. Mc Graw-Hill. Madrid. 2005

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Black, S.: ABC de las relaciones públicas: Todos los secretos y

fundamentos de las relaciones públicas. Gestión 2000. Barcelona. 2004.

Cervera, A.L.: Comunicación Total. Esic. Madrid. 2008.

Cutlip, S.M.: Manual de relaciones públicas eficaces. Gestión 2000.

Barcelona. 2006.

Díaz Noci, J.: Los resúmenes de prensa en los gabinetes de

comunicación. Netbiblo. La Coruña. 2004.

Elías, J.: Más allá de la comunicación interna: la intracomunicación.

Gestión 2000. Madrid. 2003.

Fernández, F.: El libro azul del protocolo y las relaciones públicas.

McGraw Hill. Madrid. 2004.

García Jiménez, J.: La comunicación interna. Díaz de Santos. Madrid.

1998.

Grunig, J.E. y Hunt, T.: Dirección de Relaciones Públicas. Gestión 2000.

Madrid. 2000

Marín Calahorro, F.: El protocolo en los actos de empresa: la gestión de

eventos corporativos. Fragua. Madrid. 2004.

Marín Calahorro, F.: Gestión técnica y de la comunicación en situaciones

especiales: crisis, emergencias y negociación. Fragua. Madrid. 2006.

Miller, S.: Saque el máximo provecho de las ferias. Urano. Barcelona.

2003.

Ortega Carmona, A.: Retórica: el arte de hablar en público. DM. Murcia.

2005.

Ries, A. y Ries, L.: La caída de la publicidad y el auge de las RRPP.

Urano. Barcelona. 2003

Rojas, O.I.: Relaciones Públicas. La eficacia de la influencia. Esic.

Madrid. 2008

Sánchez Calero, M.L.: La información especializada en la gestión de

crisis. Fragua. Madrid. 2006.

Scout, M.: Relaciones públicas eficaces. Gestión 2000. Madrid. 2001

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Seitel, F.P.: Teoría y práctica de las relaciones públicas. Prentice Hall.

Madrid. 2002.

Siskind, B.: Marketing de eventos: estrategias clave para ferias

comerciales, presentaciones, conferencias y otros eventos. Deusto.

Barcelona. 2007.

Urcola Tellería, J.L.: Cómo hablar en público y realizar presentaciones

profesionales. Esic. Madrid. 2003.

Xifra, J.: Teorías y estructura de las relaciones públicas. Madrid.

McGraw Hill. 2003.

c) Biblioweb

http://www.redrrpp.com.ar

http://www.comunicar.info

http://www.prnoticias.com

http://www.prweek.com

http://www.prweb.com

http://www.eventoplus.com

http://www.adecec.com

http://www.dircom.org

http://www.prsa.org

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