Tabla Resumen Balance Score Card
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MAPA ESTRATÉGICO OBJETIVOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOSIncrementar Market Share
Incrementar la Facturación
FINANZAS
Aumentar la Rentabilidad
Aprovechamiento del Capital de Trabajo
Inventarios Just in Time
CAPITAL HUMANOMejorar el Clima Laboral
Incrementar Productividad de los Empleados
VENTAS
Incrementar Volumen de VentasLanzamiento de Nuevos Productos
Apertura de Nuevos Mercados
Aumentar Ratio de Fidelización de Clientes
Cambios en la Fuerza de Ventas
OPERACIONESMejorar Servicio al Cliente
Incrementar Inventarios de Almacén
PLAN DE VENTAS Y PRONÓSTICO* Alcántara, Bernardo * Ramírez, Carlos* Poblete, Julio C. * Rodríguez, Rodolfo* Dávalos, Julio A.
![Page 2: Tabla Resumen Balance Score Card](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022080304/5695cef51a28ab9b028bf8a7/html5/thumbnails/2.jpg)
MEDICIONES / INDICADORES LÍNEA DE BASE N
Participación de Mercado Mayor 30%
Ratio Utilidad Ventas Mayor 1MMUSD
ROI 20%Período Promedio de Cobranza 30 dias
Período promedio de pago a proveedores 60 días
Período de inmovilización de inventarios n.a
Encuestas de Clima Laboral 60%
Tasa de Rotación de Personal 5%
Participación de Mercado 25%Número de Productos Lanzados mayor 1
Número de Tiendas aperturadas al año mayor 1Cross Selling n.a
Attrition Rate (Tasa de cancelación de clientes) menor 5%
Rotación de Personal menor 10%
Tiempos de Entrega 3 diasTasa de Devolución menor 5%
Distribución Física por metro cúbico de almacenaje Mayor 90%
![Page 3: Tabla Resumen Balance Score Card](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022080304/5695cef51a28ab9b028bf8a7/html5/thumbnails/3.jpg)
METAS (AÑO N + 1) INICIATIVAS / ESTRATEGIAS
Mayor 30% Programa de Ventas
Mayor 1MMUSD Programa de Gestión y Alta Dirección
20% Implementar Costos ABC10 dias Aumentar Personal Área Créditos y Cobranzas90 días Búsqueda de nuevos proveedores
- Programa de Inventarios
75%Programa de Gestión del Factor Humano
0%
25%Programa de Dirección de Marketing y Gestión Comercialmayor 2
mayor 2n.a
Plan de Capacitación y Fuerza de Ventasmenor 5%
menor 10%
3 dias Programa de Calidad de Fidelizaciónmenor 5% Programa de Retención
Mayor 90% Programa de Logística y Distribución Física