Talento Humano (Gestion del Conocimiento)
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111
GESTION DEL TALENTO HUMANO
Profesora:Ana Maria Quintero.
Expositores: Las Chicas
Jiménez Kailer CI. 10.569.910Malave Carmen CI. 7.943.738Mariani Adriana CI. 10.925.745Pacheco Maria t. CI. 5.350.773Salazar Herlis CI. 13.192.951
Centro Internacional De Educación ContinuaAsignatura: Talento Humano
222
IDALBERTO CHIAVENATO
Estudios•Psicología Educacional •Derecho •Postgrado en Administración de Empresas•(PHD) en Administración
TrayectoriaAutor de 17 libros sobre Administración y Recursos Humanos.
Reconocimientos2 títulos de Doctor Honoris Causa en ARH
333
ESQUEMA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANOLibro 3era edición
• Orientación• Modelado del trabajo• Evaluación de Des.
• Remuneraciones• Prog. de Incentivo• Prestaciones
• Capacitación
• Desarrollo: Personas Organizaciones
• Relaciones con los empleados
• Higiene, Seguridad y Calidad de Vida
• Base de datos • Sistemas
A R H• Administración• Planif. Estratégica
• Reclutamiento • Selección de Per.
Colocación Recompensar
Desarrollo Retener
Incorporar
Supervisar
444
Personal
Los Cambios y Transformaciones de la función de Recursos
Humanos
Relaciones Industriales
GTH
555
Crear Ventajas Competitivas
Transformación
Talento Humano
Capital Intelectual•Capital humano•Capital Interno•Capital Externo
• Conocimiento• Habilidad• Juicio• Actitud
LA ARH HOY EN DIALa Nueva Era del Capital
Intelectual
666
Planificación Estratégica de Recursos Humanos
Misión
Visión
Valores
Modelos de la Planificación de RH
Modelos Operativos de la Planificación de RH
Factores que intervienen en la Planificación de RH
777
Bases para la Selección de Personal
Variables Independientes(X)
Variables Dependientes(Y)
Especificaciones del
Puesto de Trabajo
Ofrece el Candidato
888
Recopilación de la Información Sobre el Puesto
Descripción
Análisis
Solicitud de
Personal
Investigación del Puesto
en el Mercado
Técnica deIncidentes
Críticos
Hipótesis de
Trabajo
Ficha de Especificaciones del Puesto
Entrevistas
PruebasConocimiento
PruebasPsicológicas
PruebasPersonalidad
Técnicas de Simulación
999
Recopilación de la Información Sobre el Puesto
Título del Puesto: ________________________________________________________Departamento: ________________________________________________________
Descripción del Puesto: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ficha de especificaciones del puesto
Criterios de SelecciónEscolaridad: _____________________________________________________________Experiencia Profesional: ________________________________________________Condiciones de Trabajo: ___________________________________________________Características Psicológicas: _____________________________________________Características Físicas: _____________________________________________________Relaciones Humanas: _____________________________________________________Pruebas que serán aplicadas: ______________________________________________
Indicaciones: ____________________________________________________________Contraindicaciones: ______________________________________________________
101010
Mapas de las Competencias
Personas
Características Innatas Características adquiridas
CompetenciasBIENESTAR SOCIAL VALOR ECONÓMICO
111111
2. Funcionales de cada unidad
FinanzasOperacionesTecnología
Capital Humano
Mapas de las CompetenciasJerarquización De las Competencias
1. Esenciales de la organización
Imagen y MarcaCompetitividad
Liderazgo
3. Gerenciales
Trabajo en equipo
MotivaciónApoyo en valores
Enfoque en Resultados
4. Individuales
Creatividad Conocimiento
Liderazgo
121212
Proceso de Selección
Proceso de Colocación y Orientación
• Costumbres
• Normas
• Procedimientos
• Misión y Visión
Orientación de las Personas
131313
Forma acostumbrada o tradicional de pensar y hacer las cosas que comparten todos los miembros de una organización donde los nuevos miembros deben aprender y aceptar la cultura para ser admitidos dentro de la organización.
Cultura Organizacional
141414
Lo primero que se percibe
de forma visual o auditiva
Artefactos
Valores relevantes para los miembros de la
organización
Valores Compartidos
Residen los sentimientos, temores, creencias, actitudes, suposiciones,
Supuestos Básicos
Componentes de la cultura organizacional
151515
Es la forma en que la organización recibe a los nuevos empleados y los integra a su cultura organizacional
Socialización Organizacional
161616
Métodos para la Socialización Organizacional
Métodos de Socialización
Proceso de Selección
Contenido del Puesto
Supervisor como tutor
Equipo de trabajo
Programa de integración
Transmitir Dirección clara
Proporcionar Información
Negociar metas y resultados
Brindar retroalimentación
181818
C.P. CARLOS KASUGA OSAKA Director General de Yakult, S.A.
Valores de la Organización Yakult
El “Bien Ser" El “Bien Hacer" El “Bien Estar" El “Bien Tener"
"LOS ASPECTOS MAS IMPORTANTES DE LA CULTURA
EMPRESARIAL JAPONESA"
191919
Desarrollo de las Personas y las Organizaciones
Administración
Desafíos Tipos
ConocimientoConocimientoConocimiento
Crear InfraestructuraConstruir una CulturaAdministrar Resultados
ExplícitoTácito
202020
Desarrollo de las Personas y las Organizaciones
CONCEPTO
E INNOVACIÓN
CREATIVIDAD CREATIVIDAD
La Experimentación Inicial
Determinación de la Viabilidad
Aplicación Final
PROCESOCreación de Ideas
Ingenio e imaginación
212121
Desarrollo de las Personas y las Organizaciones
CONCEPTO
La Descongelación
Cambio
La recongelación
PROCESO
222222
Método para el desarrollo de las personas
2.-Puestos de asesoría
3.-Aprendizaje práctico
4.-Asignación de comisiones
5.-Participación en cursos y seminarios externos
6.-Ejercicios de simulación
7.-Capacitación fuera de la empresa
8.-Estudio de casos
1.-La rotación de puestos
9.-Juegos de empresa
10.-Centros internos de desarrollo
11.-Coaching
232323
Desarrollo de las Personas y las Organizaciones
DESARROLLO Organizacional Personal
•Mejorar la efectividad
•Imagen
•Producto
•Competencias
•Mejorar de habilidades, destrezas y experiencias
Conocimiento
Creatividad e
Innovación
Cambios
252525
Relación con los Empleados Relaciones con los empleados
¿ Que sistema administrativo predomina
en su organización?
•El apoyo a las personas•Trabajadores problemáticos
DISEÑO DE PROGRAMA RELACIONES CON LOS EMPLEADOS•Programas de Reconocimiento•Programas de ayuda al colaborador
262626
Relación con los Empleados
Requiere atención y seguimiento
Confianza,
Respeto,
Consideración
Mayor eficacia en la organización
Elimina barreras
Cumplimiento de Políticas
272727
Sistema AdministrativosAUTORITARIO-COERCITIVO
ESTILO ADMINISTRATIVO CON LOS SUBORDINADOS Absoluta Falta de Confianza
DESEMPEÑO DE LOS SUBORDINADOS
No tienen libertad para discutir sus trabajos con sus superiores están motivados, negativamente, por el miedo, las amenazas, las sanciones y las raras recompensas.
COMO FLUYE LA INFORMACIÓN Vertical. De arriba hacia abajo.
TOMA DE DECISIONES Son tomadas rígidamente por la cúpula de la organización
282828
Sistema AdministrativosAUTORITARIO-BENEVOLENTE
ESTILO ADMINISTRATIVO CON LOS SUBORDINADOS Confianza Condescendientes
DESEMPEÑO DE LOS SUBORDINADOS
No sienten libertad para discutir sus trabajos con sus superiores, motivados por recompensas y algunas sanciones, reales o potenciales.
COMO FLUYE LA INFORMACIÓN Vertical. De arriba hacia abajo.
TOMA DE DECISIONESPor la cúpula de la organización y las decisiones, dado que son prescritas, son impuestas a los niveles más bajos de la jerarquías
292929
Sistema Administrativos
CONSULTIVO
ESTILO ADMINISTRATIVO CON LOS SUBORDINADOS Confianza Razonable
DESEMPEÑO DE LOS SUBORDINADOS
Se sienten en libertad para discutir sus trabajos con los superiores y son motivados por recompensas, sanciones ocasionales y algo de participación
COMO FLUYE LA INFORMACIÓN
Sentido descendente y ascendente. La comunicación de abajo hacia arriba es aceptada, algunas veces con cierta desconfianza
TOMA DE DECISIONESLas políticas genéricas y las decisiones generales se toman en la cúpula de la organización, mientras que las decisiones específicas son delegadas a niveles más bajos
303030
Sistema Administrativos
PARTICIPATIVO
ESTILO ADMINISTRATIVO CON LOS SUBORDINADOS Total Confianza
DESEMPEÑO DE LOS SUBORDINADOS
Se sienten en libertad para discutir sus trabajos con los superiores y son motivados por factores económicos, como las recompensas basadas en un sistema de remuneración por medio de la participación y el interés en establecer los objetivos
COMO FLUYE LA INFORMACIÓN
Sentido descendente, ascendente y horizontal. La comunicación ascendente tiene plena aceptación
TOMA DE DECISIONES Se reparte por toda la organización y está debidamente coordinada. Es el modelo administrativo más abierto
313131
Programas de Ayuda
Comunicación
Cooperación
Protección
Ayuda
Disciplina y Conflicto
PRINCIPALES DECISIONES DE LÍNEA
323232
Programas de Ayuda
DE RECONOCIMIENTO
1.- SON PAGOS O CRÉDITOS CONCEDIDOS A LOS COLABORADORES PUEDE SER OTORGADO
POR EL GERENTE
2.- FOMENTA QUE TODOS LOS DEMÁS SE ESFUERCEN POR ALCANZAR LOS OBJETIVOS
3.- PROPORCIONA UNA RETROALIMENTACIÓN POSITIVA A LOS COLABORADORES
AL COLABORADOR
1.- DEJAR QUE EL PROPIO SUBORDINADO RESUELVA POR SÍ MISMO SUS PROBLEMAS
2.- AYUDAR AL SUBORDINADO POR MEDIO DE PROGRAMAS INTERNOS, CON AYUDA DE UN PROFESIONAL, QUE PROPORCIONA LA EMPRESA.
3.- ASESORÍAS INTERNAS, PUEDE IR DESDE UNA BREVE CHARLA CON EL GERENTE O REUNIONES PRIVADAS CON CONSULTORES PROFESIONALES EN EL LUGAR DE TRABAJO.
333333
LA ARH HOY EN DIAEl Apoyo a las Personas
EMPRESA
FORD MOTOR´S
DEPARTAMENTO LEGAL
DEPARTAMENTO MÉDICO
EDUCACIÓN
TRABAJADORES PROBLEMÁTICOS
LOS PRINCIPALES SÍNTOMAS DE UN TRABAJADOR PROBLEMÁTICO SON:
1.- ELEVADO AUSENTISMO, PRINCIPALMENTE LOS LUNES Y LOS VIERNES, DESPUÉS DÍAS FERIADOS
2.- FALTAS INJUSTIFICADAS Y FRECUENTES
3.- RETRASOS Y SALIDAS ANTES DE LA HORA
4.- ALTERCADOS CON LOS COLEGAS
5.- NEGLIGENCIAS QUE PROVOCAN PROBLEMAS A OTROS TRABAJADORES
6.- JUICIO PRECARIO DE SITUACIONES Y DECISIONES EQUIVOCADAS EN EL TRABAJO
7.- ALTA FRECUENCIA DE ACCIDENTES EXTRAÑOS EN EL TRABAJO
8.- PARO Y DAÑOS DE MÁQUINAS DEBIDO A NEGLIGENCIAS
9.- PROBLEMAS CON LA LEY, COMO LAS MULTAS DE TRÁNSITO, EMBRIAGUEZ, ENTRE OTROS.
10.- MAL ASPECTO PERSONAL
343434
Árbol de decisiones de un programa de ayuda al empleado
IDENTIFICAR A TRABAJADORES PROBLEMÁTICOS
AUTOIDENTIFICACIÓN
- IDENTIFICACIÓN DEL SUPERVISOR
SEGUIMIENTO DEL PAE
EL TRABAJADOR SENIEGA A BUSCAR AYUDAY ES SEPARADO SI ELPROBLEMA TIENE UN EFECTO NEGATIVO EN EL TRABAJO
EL PROBLEMA ES RESUELTO Y EL TRABAJADOR CONTINÚA EN EL TRABAJO
TRATAMIENTO
EL PROBLEMA ESRESUELTO Y EL
TRABAJADORREGRESA AL
TRABAJO
EL TRATAMIENTONO TIENE ÉXITO
Y EL TRABAJADORES SEPARADO
353535
TALENTO HUMANO (Resumen / Conclusión)
Recursos
Humanos
Talento Humano
Gestión Talento Humano
Capital Intelectual Capital
Organizacional
Capital Relacional