1) Definición de los 40 términos:

RED SOCIAL: Es un medio de comunicación social que

se encarga de ajuntar personas a la línea, como una

estructura que comparte recursos.

REALIDAD AUMENTADA: Es una visión atreves de un

dispositivo, que permite añadir información virtual física

ya existente.

HOLOGRAMA: Es el encargado de hacer

tridimensionales las cosas en cine o videos, la creación de

imagines proyectadas bajo una luz en 3D.

COMMUNITY MANAGER: Es la persona encargada de

gestionar, moderar, construir, innovar las

comunicaciones en el entorno de internet.

SEGURIDAD INFORMATICA: Es la protección de la

infraestructura y computacional relacionado con la

informática.

TAGS: Son etiquetas que ponemos a lo que subimos

algo generando una búsqueda rápida.

SOCIEDAD DE CONOCIMIENTO: La capacidad

tecnológica que permite replantar la estructura de las

relaciones sociales, económicas, culturales, políticas,

de acuerdo a la infraestructura tele comunicativa u

grupos de personas.

DISPOSITIVOS MOVILES: Son aparatos pequeños o

grandes, con conexión permanente o intermitente

a una memoria o red.

MEME: Se utiliza para describir una idea o símbolo

de forma explosiva través de medios de conexión a

internet.

4G: llamado LTE permite una conexión a internet

desde el celular mucho más rápido, descomprimiendo

red de 3G existente, porque ofrece una gran

velocidad.

3G: Tecnología móvil, que permite navegar a alta

velocidad sin la utilización de cables, datos y voz.

BLU RAY: Es un formato óptico, de nueva

generación empleado para videos de alta definición

3D, juegos, música, y con una capacidad de

almacenamiento de datos, alta densidad a la de un

DVD.

SMARTBOOK: Es una fusión entre Smartphone y

netbook es para unir la facilidad de acceso a internet

3G, GPS, batería larga, un sistema operativo básico.

USABILIDAD: Estudia la forma de diseñar sitios web

para que los usuarios puedan interactuar con ellos

mismos de la forma más fácil, cómoda e intuitiva

posible.

BLUETOOTH: Es una red inalámbrica de área

personal que posibilita la trasmisión de voz y datos,

en un enlace por radio frecuencia en la banda de

15m de los 25 GHZ.

SMARTPHONE: Teléfono celular táctil, es un modo

pequeño con un modo de un computador pequeño,

sirve para aplicaciones, correo, internet.

WIFI: Es un mecanismo de conexión electrónica de

forma inalámbrica.

IUS: Es la base del Phone, el Ipad, Ipood Touch, para

funcionar a la perfección, una tecnología al máximo.

HASHTANG: Es una cadena formada por varias palabras,

con el fin de que el sistema y el usuario la identifique

rápidamente.

TUTOR VIRTUARL: Es el que guía la persona o

estudiante en su proceso de enseñanza.

TWITTER: Es un red social que permite enviar mensajes

de texto, de corta longitud, llamadas, tweeds, muestra

la página principal del usuario.

MICROBLOGGIND: Permite enviar y publicar mensajes

breves, solo de texto.

SOFTWARE: Comprende el conjunto de componentes

lógicos necesarios para la realización de tareas.

E-LEARNING: Es una modalidad a distancia y la

educación, es un sistema basado en la comunicación

masiva y directa que sustituye la interacción personal

del profesor y alumno.

COMPUTACION EN LA NUBE: Es un sistema operativo

basado en internet, permite que los consumidores y las

empresas gestionen archivos y utilizar aplicaciones para

instalar en computadores.

POD CASTING: Consiste en la distribución de los

archivos multimedia, normalmente audio, video, textos,

es un sistema de red función que permite escribir y usar

programas de descarga.

TIC: Se usa para referirse de cualquier tecnología que

podamos comunicarnos través de ella.

BLOG: Sitio de web que une a uno o varios autores

publican cronológicamente textos o archivos,

conservan la libertad de dejar publicar lo que crea

pertinente.

GADGEST O WIDGET: Es un dispositivo que tiene un

propósito y una función en general de pequeñas

personas proporciones la vez novedoso.

WEB 2.0: Sitio que facilita compartir información en el

diseña centrado del usuario con Word, wide, web.

HTML: Es un estándar que sirve para la elaboración

de páginas web, en sus diferentes versiones, define una

estructura básica.

COMUNICACIÓN Asincrónicas: Es una comunicación

que se establece entre personas, es decir, cuando no

existe coincidencia temporal ósea tiempo real.

CIBERESPACIO: Es una realidad simulando que se

encuentra implementada dentro de las ordenes y la red

digital del mundo.

AULA VIRTUAL: Nuevo concepto de educación a

distancia, facilita el manejo de la informática y la

comunicación.

COPYRINGHT: Es el derecho de autor.

INFOGRAFIA: Representación virtual, que visualiza los

textos, en la que interviene, descripción, narración, e

interpretación grafica figurativa.

TECNOFIBIA: Es el miedo a las versiones tecnologías o

dispositivos especiales en el ordenador.

TECNOFILIA: Adicción a internet, a tecnologías,

ficción, simpatía.

Beluga. Un servicio de mensajería grupal muy fácil de usar, Beluga, permite que amigos se unan en conversaciones, coordinen actividades y actualicen sus ubicaciones en un mapa, haciendo de ésta una App perfecta para organizar reuniones en lugares nuevos. Para Androide y iOS

Imo Chat. ¿Tienes muchos amigos? ¿Todos usan diferentes servicios de mensajería? No hay problema: Imo Chat elimina tus problemas al permitirte iniciar sesión en los mensajeros instantáneos más populares al mismo tiempo. Para Androide y Ios.

Loopt. Los usuarios se registran en establecimientos comerciales y pueden publicar preguntas como “¿cuánto cuestan los boletos para el museo?” Otros usuarios que sepan responden en tiempo real. Actualmente Loopt solo cubre grandes ciudades. Para Windows Phone 7.

Social Lookout. Si administras un negocio pequeño, estar al tanto de los temas populares en Facebook, Twitter y

Bing o Google News puede ser mucho más valioso que seguir individuos. Puedes consolidar toda esa información en listas usando esta aplicación. Para Windows Phone.

CrunchSMS. En CrunchSMS puede personalizar tus mensajes de texto con fotos, firmas y otros extras

interesantes. Hasta puede hacer que tus mensajes se vean como burbujas de chat para agregarles algo de diversión. Para BlackBerry.

Dropbox. Si usas Dropbox en su PC de escritorio, ya sabes que es la forma más fácil de sincronizar archivos a través de varios sistemas. Con esta aplicación para tu dispositivo móvil puede mover archivos rápidamente desde tu computadora a tu teléfono sin tener que conectarlo. Para Androide, BlackBerry, iOS Apple y Windows Phone 7.

Torrent Budín. Conéctate al popular cliente de descarga de archivos u Torrent y ve actualizaciones en tiempo real del progreso de tus cargas y descargas actuales. Te permite también iniciar nuevas descargas remotamente para que tu contenido se encuentre listo cuando llegues a su casa. Para Windows Phone 7

Bump. Pasa información fácilmente de un Smartphone a otro con Bump. Cuando dos dispositivos ejecutando la aplicación se “chocan” físicamente, el contenido seleccionado se transfiere, aún si uno es un iPhone y el otro un dispositivo Androide. Para Androide y iOS Apple.

Gmote. Con esta App podrás mover el cursor en tu PC o Mac usando la pantalla táctil de su teléfono. Es la manera perfecta de abrir y cerrar ventanas en tu computadora de

escritorio o portátil desde el otro lado del cuarto. Para Androide.

Springpad. Con Springpad puedes crear listas de pendientes y establecer recordatorios para aumentar su productividad. Además, puedes marcar libros, películas u

otros artículos que no han sido puestos a la venta para que puedas recordar comprarlos después. Para Androide y iOS Apple.

Larry Page, cofundador y CEO de Google, describió una vez el "motor de búsqueda perfecto" como algo capaz de "entender exactamente lo que quieres y ofrecerte exactamente lo que necesitas". Desde que pronunció estas palabras, Google se ha desarrollado para ofrecer productos que transcienden la búsqueda; sin embargo, se mantiene el espíritu de aquellas palabras. Nuestro objetivo es que los usuarios encuentren la información que necesitan y consigan hacer todo aquello que necesiten de la forma más sencilla posible gracias a todas nuestras tecnologías (desde la búsqueda a Chrome y Gmail). Esto significa hacer que la búsqueda sea más inteligente y rápida para que pueda comprender que cuando un usuario

introduce la búsqueda [jaguar], quiere obtener resultados referentes al coche y no fotos del animal. Significa mostrar a los usuarios los anuncios o los resultados de búsqueda que les gustan a sus amigos para que sepan que este contenido puede ser valioso. También significa conseguir que nuestros productos actúen intuitivamente para que los usuarios puedan compartir documentos con sus contactos de Gmail sin necesidad de copiar y pegar el contenido y abrir en su teléfono Androide las mismas pestañas que abren en el navegador Chrome de su ordenador. Principalmente, significa conseguir que nuestros productos funcionen mejor para que los usuarios puedan dedicar tiempo a aquello que les gusta como, por ejemplo, disfrutar de la familia, hacer actividades al aire libre, pintar un cuadro o celebrar una fiesta. Seguimos trabajando para poder hacerlo realidad.

La responsabilidad ante nuestros clientes y socios es una

prioridad en Microsoft, por la cual responden todos

los empleados de la compañía, desde el más alto nivel

ejecutivo. Nuestro sistema mundial para medir el

nivel de respuesta a la satisfacción de nuestros

clientes y socios incluye objetivos anuales y

evaluaciones de rendimiento para todos nuestros

empleados, con el fin de fomentar un enfoque claro

en las necesidades del cliente.

Patrocinadores Ejecutivos de la Satisfacción al Cliente y

Socio en Latinoamérica: Cesar Cernuda SMSG VP e

Inés Vargas CPE Lead.

Sistemas de Escucha

En Microsoft contamos con una variedad de

herramientas, procesos, estudios y encuestas de

satisfacción que nos permiten obtener

retroalimentación de nuestros clientes y socios, con el

fin de mejorar nuestros productos, programas y

servicios. Nuestras principales encuestas de

satisfacción a clientes y socios son realizadas por

firmas de investigación de mercado subcontratadas

por Microsoft para este objeto. Adicionalmente

contamos con encuestas de satisfacción de producto,

estudios de usabilidad, formas de retroalimentación

en línea y foros de investigación, entre otros.

El Programa de Mejora de Experiencia del Cliente se

apoya en tecnología incluida en nuestros productos,

la cual le permite enviarnos retroalimentación en

tiempo real sobre su experiencia de uso de los

productos Microsoft; nos permite resolver fallas de

operación de nuestros productos, priorizar los

contenidos para los paquetes de servicios e identificar

funciones deseables para nuestras futuras versiones

de producto.

En el momento en que tomas un iPhone por primera

vez, ya sabes cómo usarlo, porque iOS fue diseñado

para que sea fácil de entender. Así, podrás ser

productivo al instante y enviar emails, buscar la

dirección de un cliente, dictar notas o enviar

mensajes de texto a tus colegas. Todo, desde pedir a

Siri que programe una reunión hasta grabar tu voz en

un iMessage y enviarlo con un toque, es fácil,

intuitivo y familiar.

El hardware y el software hechos el uno para el otro

abren todo un mundo de posibilidades. Las App

integradas en iOS aprovechan al máximo las

funcionalidades del hardware, como el procesador

dual core, la aceleración de gráficos, las antenas

inalámbricas y mucho más. Por ejemplo, con un par

de toques desde AirDrop, puedes compartir

contactos, videos y fotos con un compañero de

trabajo que esté cerca. Presenta tus ideas a través de

la Duplicación AirPlay y el Apple TV. Haz que tus

colegas remotos vean lo que tú ves gracias

a FaceTime.