Taller Actualidad IE 2
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8/17/2019 Taller Actualidad IE 2
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«INTELIGENCIA EMOCIONAL»
ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
TALLER DE ACTUALIDAD
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Antecedentes de la Inteligencia Emocional
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¿Qué es la Inteligencia Emocional?
Destreza
Destreza
Conocer
Conocer Interpretar
Interpretar Enfrentar
Enfrentar
Sentimientos propios y ajenos
Sentimientos propios y ajenos
Satisfacción
Satisfacción Eficacia
Eficacia Hábitos mentales
Hábitos mentales
permite
para lograr
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DEFINICIÓN IE (GOLEMAN
• Capacidad de reconocer nuestros propios
sentimientos, los sentimientos de los demás,
motivarnos y manejar adecuadamente las
relaciones que sostenemos con los demás y connosotros mismos.
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Inteliencia Emocional
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$#$# Autoconocimiento#
El conocimiento de las propias emociones
Significa ser consciente de uno mismo, conocerse, conocer la
propia existencia y ante todo el propio sentimiento de la vida. Es
la capacidad de reconocer un sentimiento en el mismo
momento en que ocurre .
• Tener una actitud autocritica. Autoevaluación real.• Conocer nuestros miedos, fortalezas y deilidades.
• !omra o simolizar nuestras emociones.• Tener confianza en uno mismo.• "econocer como los sentimientos nos afectan.
¿C.mo se log-a el autoconocimiento?
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$#$# Conciencia de uno mismo+
Es una #ailidad clave en la que se asan t-escom2etencias emocionales+
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$#$# Conciencia de uno mismo+
$#$#$# Conciencia emocionalEs reconocer nuestras emociones y sus defectos.
Las personas dotadas de esta competencia :
. Saen qu$ emociones est%n sintiendo y por qu$.
. Comprenden los v&nculos existentes entre sus
sentimientos, sus palaras y sus acciones.
. Conocen el modo en que sus sentimientos influyen
sore su rendimiento.
. Tienen un conocimiento %sico de sus valores y desus o'etivos.
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$#$# Conciencia de uno mismo+
$#$#$# Conciencia emocional$#$#%# ,alo-aci.n adecuada de uno mismoConocer nuestros recursos y nuestras
limitaciones
internas.Las personas dotadas de esta competencia :
. Son conscientes de sus puntos fuertes y de suspuntos d$iles.
. "eflexionan y son capaces de aprender de la
experiencia.
. Son sensiles al aprendiza'e sincero de la
experiencia, a los nuevos puntos de vista, a la
formación continua y al desarrollo de s& mismos.
. Cuentan con un sentido del #umor que les ayuda a
tomar distancia de s& mismos.
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$#$# Conciencia de uno mismo+
$#$#$# Conciencia emocional$#$#%# ,alo-aci.n adecuada de uno mismo$#$#/# Con0ian1a en uno mismo
(na sensación muy clara de nuestro valor
y de nuestras capacidades.Las personas dotadas de esta competencia:
. )anifiestan confianza en si mismos y poseen
*presencia+.
. ueden expresar puntos de vista impopulares y
defender sin apoyo de nadie lo que consideran correcto.
. Son emprendedores y capaces de asumir decisiones
importantes a pesar de la incertidumre y las presiones.
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$#%# Autocont-ol#
Capacidad para controlar las emociones.
La conciencia de uno mismo es una habilidad básica que
nos permite controlar nuestros sentimientos y adecuarlos al
momento. La capacidad de tranquilizarse a uno mismo, de
desembarazarse de la ansiedad, de la tristeza, de la
irritabilidad y las consecuencias que acarrea su ausencia .
• Confiar en nuestras decisiones.• Conocer nuestras responsailidades.• -ierar ansiedad. "espirando.• Capacidad de concentración y de prestar atención.• ensar antes de #alar.• Evitar 'uicios erróneos.
¿C.mo se log-a el autocont-ol?
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$#%# Autodisci2lina+-a capacidad de controlar
nuestros impulsos y sentimientosconflictivos.
Capacidad de #acer frente a los
contratiempos.
Constituyen el n/cleo esencialde las cinco com2etenciasemocionales siguientes0
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$#%# Autodisci2lina+
$#%#$ Autocont-ol$#%#%# es2onsa3ilidad$#%#/# Integ-idad$#%#4# ,e-satilidad (ada2ta3ilidad$#%#5# Inno6aci.n
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$#%# Autodisci2lina+
$#%#$ Autocont-ol1estionar adecuadamente nuestrasemociones y nuestros impulsos conflictivos.
Las personas dotadas de esta competencia:
. 1oiernan adecuadamente sus sentimientosimpulsivos y sus emociones conflictivas.
. ermanecen equilirados, positivos e
imperturales a/n en los momentos m%s cr&ticos.
. iensan con claridad y permanecen concentradosa pesar de las presiones.
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$#%# Autodisci2lina+
$#%#%# es2onsa3ilidad Ser #onrado ysincero.Las personas dotadas de esta competencia:
. Act/an $tica e irreproc#alemente.
. Su #onradez y sinceridad proporcionan confianza
a los dem%s.
. Son capaces de admitir sus propios errores y no
de'an de se2alar las acciones poco $ticas de los
dem%s.
. Adoptan posturas firmes y fundamentadas en sus
principios aunque resulten impopulares.
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$#%# Autodisci2lina+
$#%#/# Integ-idadCumplir responsalemente con nuestrasoligaciones. Las personas dotadas de esta competencia:
. Cumplen sus compromisos y sus promesas.
. Se responsailizan de sus o'etivos.
. Son organizados y cuidadosos en su traa'o.
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$#%# Autodisci2lina+
$#%#4# ,e-satilidad (ada2ta3ilidad Afrontarlos camios y los nuevos desaf&os conla adecuada flexiilidad.Las personas dotadas de esta competencia:
. )ane'an adecuadamente las demandas m/ltiples,
reorganizan prontamente las prioridades y seadaptan r%pidamente a los camios.
. Adaptan sus respuestas y t%cticas a las
circunstancias camiantes.
. Su visión de los acontecimientos es sumamenteflexile..
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$#%# Autodisci2lina+
$#%#5# Inno6aci.n. permanecer aierto anuevas ideas, perspectivas einformación. Las personas dotadas de esta competencia:
. 3uscan siempre nuevas ideas de una amplia
variedad de fuentes.
. Aportan soluciones originales a los prolemas.
. Adoptan nuevas perspectivas y asumen riesgos
en su planificación.
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$#/# Automoti6aci.n#
Capacidad para motivarse a uno mismo.
Significa ser aplicado, tenaz, saber permanecer en la tarea,
no desanimarse cuando algo no salga bien, no dejarse
desalentar, ser capaz de ordenar las emociones al servicio
de un objetivo esencial.
• Tomar la iniciativa de #acer las cosas, innovar.• Tener siempre una aptitud optimista.• )ente positiva.• Compromiso.
¿C.mo se log-a la automoti6aci.n?
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$#/# Moti6aci.n+
-os traa'adores *estrella+ secaracterizan por las siguientes cuatro
competencias fundamentales que
motivan0
$#/#$# Log-o$#/#%# Com2-omiso$#/#/# Iniciati6a$#/#4# O2timismo
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$#/# Moti6aci.n+
$#/#$# Log-o el impulso director que noslleva a me'orar.
Las personas dotadas de esta competencia:
. Se #allan orientadas #acia los resultados y
poseen una motivación muy fuerte para cumplir
sus o'etivos y sus exigencias.
. !o vacilan en afrontar o'etivos desafiantes y en
asumir riesgos calculados.
. "ecaan la información necesaria para reducir la
incertidumre y descurir formas m%s adecuadasde llevar a cao la tarea en la que se #allan
implicados.
. Aprenden a me'orar su desempe2o.
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$#/# Moti6aci.n+
$#/#%# Com2-omiso . capacidad de asumirla visión y los o'etivos de una organización o de un
grupo. Las personas dotadas de esta competencia:
. Est%n dispuestas a sacrificarse en aras al o'etivo
superior de la empresa.
. Encuentran sentido a su suordinación en una
misión m%s elevada.
. "ecurren a los valores esenciales del grupo para
clarificar las alternativas y tomar las decisionesm%s adecuadas.
. 3uscan de una manera proactiva oportunidades
para cumplir la misión del grupo.
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$#/# Moti6aci.n+
$#/#/# Iniciati6a competencia que movilizaa las personas para aprovec#ar las oportunidades.
Las personas dotadas de esta competencia:
. Est%n dispuestas a aprovec#ar las oportunidades.
. ersiguen los o'etivos m%s all% de lo que se
requiere o se espera de ellos.
. !o dudan en saltarse las rutinas #aituales
cuando lo consideran necesario para llevar a cao
el traa'o.
. )ovilizan a otros a emprender esfuerzos
desacostumrados.
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$#/# Moti6aci.n+
$#/#4# O2timismo. competencia que alientaa las personas a superar los contratiempos.
Las personas dotadas de esta competencia:
. 4nsisten en conseguir sus o'etivos a pesar de los
ost%culos y contratiempos que se presenten.
. 5peran m%s desde la expectativa del $xito que
desde el miedo al fracaso.
. Consideran que los contratiempos se deen m%s
a circunstancias controlales que a fallospersonales.
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COM&E'ENCIA" "OCIALE"O )A!ILIDADE" CON LO" DEMA"
%La com2etencia socialEste segundo %mito de la inteligencia emocional se divide en dos
campos y agrupa trece #ailidades clave para relacionarse con los
otros.
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COM&E'ENCIA" "OCIALE"O )A!ILIDADE" CON LO" DEMA"
%%#4# Em2at7a+%#4#$# Com2-ende- a los dem8s%#4#%# Desa--ollo de los dem8s%#4#/# O-ientaci.n 9acia el se-6icio
%#4#4# A2-o6ec9amiento de la di6e-sidad%#4#5# Conciencia 2ol7tica%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+
%#5#$# In0luencia%#5#%# Comunicaci.n%#5#/# esoluci.n de con0lictos (negociaci.n
%#5#4# Lide-a1go%#5#5# Catali1ado- del cam3io%#5#:# Esta3lecimiento de 67nculos%#5#;# Cola3o-aci.n < coo2e-aci.n%#5#=# )a3ilidades de e>ui2o
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%#4# Em2at7a#
El reconocimiento de las emociones ajenas.
Es la habilidad que le permite a los individuos concebir
las carencias, emociones o dificultades de los demás,
colocándose en su lugar para corresponder
adecuadamente a sus reacciones emocionales, es decir,
es la habilidad de conocer y entender lo que siente otra
persona
• Escuc9a- a los dem8s#• 6er las necesidades de otro.• onernos en la situación de otras personas.
¿C.mo se log-a la em2at7a?
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%#4# Em2at7a+
%#4#$# Com2-ende- a los dem8s
Se manifiesta, por e'emplo, en la escuc#a
activa. Esta consiste en ir m%s all% de lo que
uno oye #asta estar seguro de #aerlo
comprendido.
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%#4# Em2at7a+
%#4#%# Desa--ollo de los dem8s
(n uen tutor muestra un inter$s aut$ntico
por el otro, despierta confianza y comprende a
las personas a las que orienta.
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%#4# Em2at7a+
%#4#/# O-ientaci.n 9acia el se-6icioStep#ane, propietaria y administradora de una
outique de ropa en St. 3ars0 *i negocio
consiste, fundamentalmente, en lograr que las
personas se sientan a gusto, que todo el
mundo se sienta c!modo aqu" +.
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%#4# Em2at7a+
%#4#4# A2-o6ec9amiento de ladi6e-sidad -a 7arvard 3usiness Sc#ool se rige
actualmente por una consigna seg/n la cual
*el #$ito se alcanza apoyándonos en quienes
son diferentes a nosotros+.
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%#4# Em2at7a+
%#4#5# Conciencia 2ol7tica
Es una competencia que nos #ale de0
!uestra capacidad para detectar cómo funcionan
las relaciones de poder dentro de una organización.
!uestra capacidad para ser conscientes de las
redes y relaciones entre personas.
Con ser capaces de comprender las fuerzas
invisiles que dan forma a las opiniones y
decisiones dentro y fuera de la organización.
Con leer de forma recisa la realidad externa e
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COM&E'ENCIA" "OCIALE"O )A!ILIDADE" CON LO" DEMA"
%%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+Son un con'unto de conductas necesarias que nos permiten
interactuar y relacionarnos con los dem%s, de manera efectiva y
satisfactoria.
-as #ailidades sociales para movilizar adecuadamente las
emociones de los dem%s son fundamentales en varias
competencias0
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%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+%#5#$# In0luencia
Es la calidad que otorga capacidad para e'ercer
determinado control sore el poder por alguien oalgo. Capacidad de despertar ciertas emociones en
los dem%s y persuadirlos a realizar alg/n tipo de
acción.
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%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+%#5#%# Comunicaci.n
-a apertura de canales de comunicación es una
competencia esencial para el desarrollo exitoso delos negocios. ara ello es imprescindile saer
escuc#ar y mantener la calma.
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%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+%#5#/# esoluci.n de con0lictos
(negociaci.n
(n uen negociador sae perciir y concederf%cilmente los puntos que m%s importan a la otra
parte, al tiempo que despac#a #%ilmente los que
tienen una a'a carga emocional.
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%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+%#5#4# Lide-a1go
El liderazgo exige una gran #ailidad para
conectar con las sutiles corrientes emocionales quemueven a los grupos, sin adoptar para ello una
posición d$il. *uno puede ser rudo sin necesidad
de ser un bastardo+. En general, el liderazgo no
consiste tanto en camiar las cosas como en la
forma en que una persona logra generar esos
camios.
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%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+%#5#5# Catali1ado- del cam3io
-a forma m%s efectiva de #acerlo no consiste en
apelar a retriuciones y ascensos para movilizar alos empleados, sino en promover la transformación
profunda acudiendo a las emociones y alentando la
sensación de valor y de sentido de cada persona.
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%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+%#5#:# Esta3lecimiento de 67nculos
En un mundo tan fluido como el actual, las redes
de contacto constituyen un tipo de capital personal.-as personas m%s #%iles para estalecer este tipo
de v&nculos logran cominar su vida privada con su
agenda profesional, sin que ello suponga mezclar
amas.
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%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+%#5#;# Cola3o-aci.n < coo2e-aci.n
Se #a logrado determinar que los grupos de
personas que se divierten 'untas cuentan con uncapital emocional muy alto que no sólo les permite
maximizar el provec#o de una onanza, sino
tami$n enfrentar adecuadamente las dificultades.
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%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+%#5#=# )a3ilidades de e>ui2o
-os me'ores 'efes de equipo no son el cerero
central y omnisapiente, sino leg&timos constructoresde consenso. Estos l&deres desempe2an un rol
seme'ante al de un padre de familia, cuidando a
todos los integrantes de su equipo, defendi$ndolos
ante otros, motiv%ndolos continuamente y
ofreci$ndoles los apoyos que requieren.
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La com2etencia emocional se a2-ende -a inteligencia emocional no sólo puede,
sino que tiende a me'orar a lo largo de la vida y en
cierta manera, aquello que llamamos *madurez+ noes otra cosa que su desarrollo.
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Conclusi.n
Actualmente muc$as em!resas lle(an a ca'o !rue'as
!ara me"ir el ni(el "e inteliencia emocional en las!ersonas % as- !o"er ca!tar #uienes son ms a!tos !araocu!ar ciertos caros.
La inteliencia emocional no sini/ca na"a ms mane&arlas emociones !ro!ias0 sino tam'i+n in1uir en lasemociones "e otras !ersonas.
La ente #ue tiene altos ni(eles "e inteliencia emocional!ue"e tratar a em!lea"os con1icti(os con ms facili"a"0 %e(itar #ue se con(iertan en em!lea"os !ro'lemticos.
Si no $a% !ersonas "e cali"a" no $a'r cali"a". La inteliencia re!resenta solamente el 234 "e los
factores #ue "eterminan el +,ito0 mientras #ue el 534restante "e!en"e "e la inteliencia emocional.
La teor-a "e la IE se concentra en re"ucir las emociones"esfa(ora'les a un m-nimo "esea'le0 o 'ien in"ucir lasemociones fa(ora'les0 como en el caso "e la moti(aci)n0
!ara !o"er "e esta manera triunfar en la (i"a.
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