Taller de Tecnicas de venta
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TECNICAS DE VENTA Junio 2013 Organiza Instituto Andaluz de la Mujer CONSEJERÍA DE LA PRESIDENCIA E IGUALDAD En el programa de Colabora Ayuntamiento de Archidona Desayuno patrocinado por María Casado – Salud Atenea, Archidona
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Taller sobre Técnicas de venta impartido el 18.06.2013, organizado por el CADE de Archidona en el programa de Red de Emprendedoras.
Transcript of Taller de Tecnicas de venta
TECNICAS DE VENTA
Junio 2013
Organiza
Instituto Andaluz de la Mujer CONSEJERÍA DE LA PRESIDENCIA E IGUALDAD
En el programa de
Colabora
Ayuntamiento de Archidona
Desayuno patrocinado por
María Casado – Salud Atenea, Archidona
EL CLIENTE ES EL REY
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¿POR QUÉ?
EL CLIENTE ES LA RAZÓN DE EXISTIR DE TODO NEGOCIO
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PARA QUÉ SIRVEN LAS TECNICAS DE VENTA
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Consejeros
Proyectos de leyes
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El cliente comprará al que mejor
cubra su necesidad
A
B
C
7
A
I
D
A
ATRAER LA ATENCIÓN DEL CLIENTE
CREAR Y RETENER EL INTERÉS DEL CLIENTE
DESPERTAR EL DESEO DE COMPRAR
LLEVAR EL CLIENTE HACIA LA ACCIÓN Y CERRAR LA VENTA
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A ATRAER LA ATENCIÓN DEL CLIENTE
Hacer cumplidos y elogios
Dar las gracias
Despertar la curiosidad
Presentar hechos
“Estoy aquí para ayudar”
Últimas noticias
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I CREAR Y RETENER EL INTERÉS DEL CLIENTE
Ayudar al cliente a identificar y reconocer que tiene una
necesidad
Hacer sugerencias sobre cómo el producto o servicio puede beneficiar al comprador
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D DESPERTAR EL DESEO DE COMPRAR
Qué hace el producto o servicio, cómo funciona, servicios
adicionales
Ventajas mas importantes del producto con respecto a la
competencia
Beneficios más fuertes
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A LLEVAR EL CLIENTE HACIA LA ACCIÓN Y CERRAR LA VENTA
Evitar una atmósfera de presión
Establecer razones para comprar
Pedir la orden de compra
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EJEMPLO PRÁCTICO DE TÉCNICAS DE VENTA
Escena de la película “Chocolate” (2000) de Lasse Hallström
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TÉCNICAS DE VENTA ADAPTADAS AL PEQUEÑO COMERCIO
MERCHANDISING ESCAPARATISMO
Conjunto de estudios y técnicas comerciales que
permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como psicológicas,
al consumidor final
Arte de mostrar el producto estéticamente , de manera que atraiga al posible cliente para que entre en el punto de venta y compre
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MERCHANDISING
1. CONOCIMIENTO DEL CLIENTE
2. SELECCIÓN DEL PRODUCTO ADECUADO AL CLIENTE
3. GESTIÓN DEL SURTIDO (reposición, temporadas, etc.)
4. DISPOSICIÓN DEL ESPACIO INTERIOR (punto de venta de forma rentable, lógica, atractiva)
5. ANÁLISIS Y DISPOSICIÓN DE LA MERCANCÍA EN EL LINEAL
6. GESTIÓN DE STOCKS
7. ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA (externa e interna)
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EJEMPLOS PRÁCTICOS DE DISPOSICIÓN DE MERCANCÍA EN LINEALES
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EJEMPLOS DE ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
EXTERNA
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Fachada en armonía con el interior del punto de venta
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EJEMPLOS DE ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
INTERNA
Cabeza de góndola
Islotes centrales
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ESCAPARATISMO
1. SELECCIONAR LOS ARTÍCULOS Y COMPLEMENTOS
2. SELECCIONAR LAS ZONAS
3. ELECCIÓN DEL COLOR Y LA ILUMINACIÓN
4. ESTUDIAR LA COMPOSICIÓN
5. ESCOGER EL TIPO DE ESCAPARATE
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ALGUNOS EJEMPLOS DE ESCAPARATES
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Para concluir, algunas frases motivadoras…
"El personal de ventas debería tomar lecciones de sus hijos. ¿Qué significa la palabra "no" para un niño? Casi nada.“ Jim Rohn
"Desarrolla el hábito de escuchar y dejar que el cliente domine la conversación.“ Brian Tracy
"Acércate a cada cliente con la idea de ayudarlo, resolverle su problema o lograr su meta y no para venderle un producto o servicio." Brian Tracy
"La venta es esencialmente una transferencia de sentimientos entre dos personas.“Zig Ziglar
Las oportunidades no son producto de la casualidad, mas bien son resultado del trabajo. Tonatihu
Si no sueñas, nunca encontrarás lo que hay más allá de tus sueños.
Utiliza tu imaginación, no para asustarte, sino para inspirarte a lograr lo inimaginable.
