Taller Fundamentos de Experiencia de Usuario 01/03
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Taller Fundamentos de Experiencia de Usuario
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¡Hola! :)
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¡Hola!este soy yo
Senior User Experience Designer en Terán\TBWA Scrum Master Certified por Scrum Alliance
Parte de UX Nights y Ágiles México
Víctor García @idvicman
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Taller Fundamentos de Experiencia de Usuario
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ContenidoParte I Principios
• Introducción a Experiencia de Usuario
• Un poco de historia
• Definiciones básicas y alineación de conceptos
• Frameworks
• Elementos del Diseño de Experiencia de Usuario de Jesse James Garret
• Lean UX de Jeff Gothelf
• Otros más…
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ContenidoParte II Práctica
• Técnicas y métodos de planeación, descubrimiento e investigación
• Técnicas y métodos de diseño
• Técnicas y métodos de prototipado
• Técnicas y métodos de pruebas de usabilidad, validación y feedback
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Contenido
Parte II Práctica
• Ejecución de un ciclo de Lean UX
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KEEP CALM
AND CODE
ON
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KEEP CALM
AND CODE
ON
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KEEP CALM
AND LEARN
UX
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¿Están listas?
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Parte I Principios
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Introducción a Experiencia de Usuario
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Un poco de historia…
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Hoy La tecnología forma parte de nuestra vida. De nosotros mismos.
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Hoy La tecnología nos permite conectarnos.
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Hoy La tecnología nos permite aislarnos.
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Hoy No es la tecnología, es lo que logramos a través de ella.
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Hoy No es la tecnología, es la experiencia.
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Hoy No es el café, es la experiencia.
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Hoy No es el transporte, es la experiencia.
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Hoy No es el hospedaje, es la experiencia.
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¿Desde cuándo empezamos a hablar de experiencia de usuario?
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2007 Lanzamiento iPhone. Inicia la revolución móvil.
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2007 Lanzamiento iPhone. Inicia la revolución móvil.
![Page 26: Taller Fundamentos de Experiencia de Usuario 01/03](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022051520/5872c9b61a28ab0c718b6f71/html5/thumbnails/26.jpg)
2006 Time: Person of the year. “Tú controlas la Era de la Información”.
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1993 Don Norman, el primer Arquitecto de Experiencia de Usuario.
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– Don Norman.
“Inventé el término [Experiencia de Usuario] porque pensé que interfaz y usabilidad eran demasiado limitados: quise
cubrir todos los aspectos de la experiencia de una persona con un sistema, incluyendo el diseño industrial, gráficos, la
interfaz, la interacción física y la manual”.
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1993 Jakob Nielsen publica el libro Usability Engineering.
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– Jakob Nielsen.
“Es importante darse cuenta de que la usabilidad no es una propiedad única o unidimensional de una interfaz de usuario. La usabilidad tiene varios componentes y está
tradicionalmente asociada con cinco atributos: facilidad de aprendizaje, la eficiencia, la recordación, los
errores y la satisfacción.”.
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1991 Primera página web. Proyecto W3 por Tim Berners-Lee.
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1984 Lanzamiento de la computadora Macintosh de Apple.
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1984 Lanzamiento de la computadora Macintosh de Apple.
![Page 34: Taller Fundamentos de Experiencia de Usuario 01/03](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022051520/5872c9b61a28ab0c718b6f71/html5/thumbnails/34.jpg)
1955 Designing for people de Henry Dreyfuss.
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1948 Toyota Production System. Filosofía “respeto a la gente”.
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1939 Segunda Guerra Mundial. Factores humanos aplicados en tecnología.
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1900 Taylorismo. La interacción entre los trabajadores y sus herramientas.
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Experiencia de Usuario se relaciona con un conjunto de disciplinas, tecnologías y acontecimientos importantes en la historia, por lo menos, desde el último siglo.
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Incluso, mucho antes.
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Definiciones básicas y alineación de conceptos
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Interacción Humano-Computadora
• La Interacción Humano-Computadora es la disciplina relacionada con el diseño, evaluación e implementación de sistemas de cómputo interactivos para uso humano y al estudio de los fenómenos que rodean a la interacción.
ACM SIGCHI Curricula for Human-Computer Interaction
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Curricula for Human-Computer Interaction.
![Page 44: Taller Fundamentos de Experiencia de Usuario 01/03](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022051520/5872c9b61a28ab0c718b6f71/html5/thumbnails/44.jpg)
Usabilidad
• Efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico.
Norma ISO 9241-11:1998: Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 11: Guidance on usability
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Usability framework.
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Diseño Centrado en el Usuario• Un enfoque para el diseño y desarrollo de sistemas que tiene
como objetivo hacer sistemas interactivos más usables, centrándose en el uso del sistema y aplicando factores humanos/ergonomía y los conocimientos y técnicas de usabilidad.
Norma ISO 9241-210: Ergonomics of human–system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems
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Diseño Centrado en el Usuario• Entender y especificar el contexto de uso.
• Especificar las necesidades de los usuarios.
• Producir soluciones de diseño para satisfacer las necesidades de esos usuarios.
• Evaluar los diseños en cuanto a los requerimientos.
Norma ISO 9241-210: Ergonomics of human–system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems
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Diseño Centrado en el Usuario.
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Experiencia de Usuario
• Conjunto de percepciones y respuestas de una persona resultantes del uso y/o el uso previo de un producto, sistema o servicio.
Norma ISO 9241-210: Ergonomics of human–system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems
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Experiencia de Usuario• NOTA 1 La experiencia del usuario incluye todas las
emociones de los usuarios, creencias, preferencias, percepciones, las respuestas físicas y psicológicas, comportamientos y logros que ocurren antes, durante y después de su uso.
Norma ISO 9241-210: Ergonomics of human–system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems
![Page 51: Taller Fundamentos de Experiencia de Usuario 01/03](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022051520/5872c9b61a28ab0c718b6f71/html5/thumbnails/51.jpg)
Experiencia de Usuario• NOTA 2 La experiencia del usuario es una consecuencia de la
imagen de marca, la presentación, la funcionalidad, el rendimiento del sistema, el comportamiento interactivo y capacidades de asistencia del sistema, el estado físico e interno del usuario como resultado de experiencias previas, actitudes, habilidades y personalidad, y el contexto de uso.
Norma ISO 9241-210: Ergonomics of human–system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems
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Experiencia de Usuario• NOTA 3 Usabilidad, si se interpreta desde la perspectiva de
las metas personales de los usuarios, puede incluir el tipo de aspectos perceptivos y emocionales típicamente asociados con la experiencia del usuario. Los criterios de usabilidad pueden ser usados para evaluar los aspectos de la experiencia del usuario.
Norma ISO 9241-210: Ergonomics of human–system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems
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PR
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Interfaz
Dispositivo
Interacción
Usuario
Lo que veLo que escucha
Lo que expresa
Lo que siente
Lo que piensa
Entorno
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Disciplinas relacionadas
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The Disciplines of User Experience Design de Dan Saffer. http://visual.ly/disciplines-user-experience-design
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Roles involucrados
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UX Umbrella. UX es un esfuerzo de equipo.
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Frameworks
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The Elements of User Experience Jesse James Garrett
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The Elements of User Experience.
![Page 64: Taller Fundamentos de Experiencia de Usuario 01/03](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022051520/5872c9b61a28ab0c718b6f71/html5/thumbnails/64.jpg)
The Elements of User Experience : User-Centered Design for the Web and Beyond
Jesse James Garrett
![Page 65: Taller Fundamentos de Experiencia de Usuario 01/03](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022051520/5872c9b61a28ab0c718b6f71/html5/thumbnails/65.jpg)
Lean UX Jeff Gothelf
![Page 66: Taller Fundamentos de Experiencia de Usuario 01/03](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022051520/5872c9b61a28ab0c718b6f71/html5/thumbnails/66.jpg)
Ciclo Lean UX.
![Page 67: Taller Fundamentos de Experiencia de Usuario 01/03](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022051520/5872c9b61a28ab0c718b6f71/html5/thumbnails/67.jpg)
Lean UX: Applying Lean Principles to Improve User Experience
Jeff Gothelf
![Page 68: Taller Fundamentos de Experiencia de Usuario 01/03](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022051520/5872c9b61a28ab0c718b6f71/html5/thumbnails/68.jpg)
IA Practice Model Louis Rosenfeld
![Page 69: Taller Fundamentos de Experiencia de Usuario 01/03](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022051520/5872c9b61a28ab0c718b6f71/html5/thumbnails/69.jpg)
IA Practice model.
![Page 70: Taller Fundamentos de Experiencia de Usuario 01/03](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022051520/5872c9b61a28ab0c718b6f71/html5/thumbnails/70.jpg)
Information Architecture: For the Web and Beyond
Louis Rosenfeld
![Page 71: Taller Fundamentos de Experiencia de Usuario 01/03](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022051520/5872c9b61a28ab0c718b6f71/html5/thumbnails/71.jpg)
Goal-Directed Design process Alan Cooper
![Page 72: Taller Fundamentos de Experiencia de Usuario 01/03](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022051520/5872c9b61a28ab0c718b6f71/html5/thumbnails/72.jpg)
Construcción de procesos digitales exitosos.
![Page 73: Taller Fundamentos de Experiencia de Usuario 01/03](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022051520/5872c9b61a28ab0c718b6f71/html5/thumbnails/73.jpg)
Goal-Directed Design process.
Investigación de usuarios
Modelado de usuarios y contexto de uso
Requerimientos de usuarios y contexto de uso
Estructura del diseño y del flujo de interacción
Refinamiento comportamiento, forma y contenido
Soporte necesidades de desarrollo
![Page 74: Taller Fundamentos de Experiencia de Usuario 01/03](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022051520/5872c9b61a28ab0c718b6f71/html5/thumbnails/74.jpg)
About Face : The Essentials of Interaction Design
Alan Cooper
![Page 75: Taller Fundamentos de Experiencia de Usuario 01/03](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022051520/5872c9b61a28ab0c718b6f71/html5/thumbnails/75.jpg)
¿Preguntas?
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¡Break! :)