Universidad de El Salvador Facultad de Ciencias Econmicas

Escuela de Contadura Pblica Computacin II Ciclo II/ 2014

TAREA EX AULA N 1:

Desarrollo de un sistema utilizando el mtodo del prototipo

Catedrtico:

Ing. Alex Ernesto Castillo Godoy

Integrantes:

Ancheta Palacios Sandra Elizabeth AP13009

Chicas Cardoza Cindy Steffany CC07183

Cortez Julio Henry CC07159

Miranda Deodanes Yensi Elizabeth MD13001

Vilchez Alegra Roberto Emmanuel VA13006

Grupo Terico: N 07

Equipo de trabajo: N 03

Ciudad Universitaria, Octubre del 2014

San Salvador, El Salvador, C.A

INDICE.

Contenido 1 I INTRODUCCIN. ........................................................................................................................ i

2 II OBJETIVOS. ............................................................................................................................... ii

3 III MARCO TERICO. .................................................................................................................... 1

3.1 Conceptos Bsicos. .............................................................................................................. 1

3.2 Empresa. .............................................................................................................................. 5

3.2.1 ConstruMarket S.A de C.V. .......................................................................................... 5

3.2.2 Misin. ......................................................................................................................... 5

3.2.3 Visin. .......................................................................................................................... 5

3.2.4 Polticas de Calidad...................................................................................................... 5

4 IV. PLANIFICACIN DEL PROYECTO. ............................................................................................ 6

5 V. METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN. .................................................................................. 7

5.1 Tipo de investigacin. .......................................................................................................... 7

5.2 Tipo de diseo de la Investigacin. ..................................................................................... 7

5.3 Fuentes de Informacin a Utilizada. ................................................................................... 8

6 VI DEFINICIN DEL SISTEMA. ...................................................................................................... 9

6. Formulacin del problema: ......................................................................................................... 9

6.1 Grfico de Caja Negra del Problema: .................................................................................. 9

6.2 Mtodo del Enfoque de Sistemas. .................................................................................... 10

6.2.1 Descripcin de la Situacin Actual ............................................................................ 10

7 VII DETERMINACIN DE LOS REQUERIMIENTOS...................................................................... 23

7.1 Algoritmos Narrados ......................................................................................................... 23

7.2 Requerimientos operativos. .............................................................................................. 30

7.3 Requerimientos Tcnicos. ....................................................................................................... 31

7.3.2 Hardware. .................................................................................................................. 31

7.3.3 Software. ................................................................................................................... 32

8 VIII DISEO DE LA BASE DE DATOS. .......................................................................................... 34

8.1 Modelo Conceptual. .......................................................................................................... 34

8.1.1 Diagrama Entidad relacin ..................................................................................... 34

8.1.2 Diccionario de datos .................................................................................................. 35

8.2 Modelo Lgico. .................................................................................................................. 41

8.2.1 Tablas normalizadas .................................................................................................. 41

9 IX CONCLUSIONES. .................................................................................................................... 42

10 X RECOMENDACIONES. ......................................................................................................... 43

11 XI ANEXOS. ............................................................................................................................ 44

i

1 I INTRODUCCIN.

Hoy en da para muchas organizaciones, los sistemas de informacin basados

en computadoras son el centro de las actividades cotidianas y objeto de gran consideracin

en la toma de decisiones, y para facilitar las tareas cotidianas en diversas reas

las empresas consideran con mucho cuidados las capacidades de sus sistemas de

informacin y a su recurso humano para la una ejecucin ptima de las diferentes

actividades a las que se dedica.

En el documento se da a conocer por medio del Mtodo del Prototipo el desarrollo de un

Sistema para el registro de Ventas de la Empresa CONSTRUMARKET S.A de C.V para el

cual se realizara a lo largo de su desarrollo una Descripcin del sistema utilizando el enfoque

de sistema, adems de la situacin actual para determinar los diferentes problemas o

carencias que necesite el rea de ventas de la empresa, se contara con diversos diagramas

como lo son el diagrama de enfoque de sistema, Diagrama de Gantt (Para determinar el

tiempo estimado en el que se creara el sistema) y el Diagrama entidad relacin.

De lo anterior se concluir en este trabajo con un Diccionario de datos para detallar las

funciones de las diversas entidades y se contara con un modelo lgico.

Por lo cual se determina que la necesidad principal de este sistema es por lo tanto mejorar

el servicio de Ventas y que produzca en una mayor agilidad y eficacia tanto para el usuario

como el empleado de la empresa.

ii

2 II OBJETIVOS.

Objetivo General:

Efectuar un sistema de registro enfocado para el rea de Ventas de la Empresa

Construmarket S.A de C.V, utilizando el mtodo del prototipo y desarrollando las

diferentes etapas con todas sus caractersticas y funciones.

Objetivo Especfico:

Desarrollar una descripcin del sistema utilizando el Enfoque de Sistemas.

Describir procesos por medio de algoritmo narrado.

Determinar los requerimientos operativos y tcnicos acerca del sistema de registro

a desarrollar.

Aplicar el modelo Entidad-Relacin y elaboracin el diccionario de datos.

Construir el diagrama y el modelo lgico de la base de datos.

1

3 III MARCO TERICO.

3.1 Conceptos Bsicos.

Sistema:

Es un objeto complejo cuyos componentes se relacionan con al menos algn otro

componente; puede ser material o conceptual. Todos los sistemas tienen composicin,

estructura y entorno, pero slo los sistemas materiales tienen mecanismo, y slo algunos

sistemas materiales tienen figura.

Sistema operativo

Un sistema operativo (SO, frecuentemente OS, del ingls Operating System) es

un programa o conjunto de programas que en un sistema informtico gestiona los recursos

de hardware y provee servicios a los programas de aplicacin, ejecutndose en modo

privilegiado respecto de los restantes y anteriores prximos y viceversa

Mtodo

Es el procedimiento utilizado para llegar a un fin. Su significado original seala el camino

que conduce a un lugar. Las investigaciones cientficas se rigen por el llamado mtodo

cientfico, basado en la observacin y la experimentacin, la recopilacin de datos, la

comprobacin de las hiptesis de partida.

La idea de mtodo puede hacer referencia a diversos conceptos de varios campos.

Prototipo

Es un modelo a escala, pero no tan funcional para que equivalga a un producto final, ya que

no lleva a cabo la totalidad de las funciones necesarias del sistema final. Proporcionando

una retroalimentacin temprana por parte de los usuarios acerca del sistema.

Propsitos del Prototipo

En la fase de Anlisis de un proyecto, su principal propsito es obtener y validar los

requerimientos esenciales, manteniendo abiertas, las opciones de implementacin. Esto

2

implica que se debe tomar los comentarios de los usuarios, pero debemos regresar a sus

objetivos para no perder la atencin.

En la fase de Diseo, su propsito, basndose en los requerimientos previamente

obtenidos, es mostrar las ventanas, su navegacin, interaccin, controles y botones al

usuario y obtener una retroalimentacin que nos permite mejorar el Diseo de Interfaz.

Caractersticas de los Prototipos

El proceso de desarrollo y empleo de prototipos tiene las siguientes

Caractersticas:

El prototipo es una aplicacin que funciona

Los prototipos se crean con rapidez

Los prototipos evolucionan a travs de un proceso iterativo

Los prototipos tienen un costo bajo de desarrollo

Mtodo del prototipo de sistemas

La construccin de prototipos representa una estrategia de desarrollo, cuando no es posible

determinar todos los requerimientos del usuario. Es por ello que incluye el desarrollo

interactivo o en continua evolucin, donde el usuario participa de forma directa en el

proceso.

Este mtodo contiene condiciones nicas de aplicacin, en donde los encargados del

desarrollo tienen poca experiencia o informacin, o donde los costos y riesgos de que se

cometa un error pueden ser altos.

As mismo este mtodo resulta til para probar la facilidad del sistema e identificar los

requerimientos del usuario, evaluar el diseo de un sistema o examinar el uso de una

aplicacin. El mtodo del prototipo de sistemas consta de 5 etapas.

3

Etapas del mtodo de prototipos

1- Identificacin de requerimientos conocido.

La determinacin de los requerimientos de una aplicacin es tan importante para el mtodo

de desarrollo de prototipo como lo es para los mtodos del ciclo clsico de desarrollo de

sistemas o anlisis estructurado (aunque las tcticas son diferentes). Por consiguiente,

antes de crear el prototipo, los analistas y usuarios deben trabajar juntos para identificar

los requerimientos conocidos que tiene que satisfacerse. Para hacerlo determinan los fines

para lo que servir el sistema y el alcance de sus capacidades.

2- Desarrollo de un prototipo que funcione o modelo de trabajo

Es til comenzar el proceso de construccin del prototipo con el desarrollo de un plan

general que permita a las personas conocer lo que se espera de ellas y del proceso de

desarrollo. Es difcil, y en ocasiones imposibles, fijar una fecha tentativa de terminacin. La

experiencia con el sistema es la que determina eventualmente cuando en sistema est

terminado. Para comenzar la primera iteracin, usuarios y analistas identifican de manera

conjunta los datos que son necesarios para el sistema y especifican la salida que debe

producir la aplicacin. Las decisiones de diseo necesarias para desarrollar la salida del

sistema cambian muy poco en relacin con las tomadas en otros mtodos de desarrollo.

Sin embargo, con un prototipo, se espera que las especificaciones iniciales estn

incompletas.

En el desarrollo de un prototipo se preparan los siguientes componentes:

*El lenguaje para el dilogo o conversacin entre el usuario y el sistema

*Pantallas y formato para la entrada de datos

*mdulos esenciales de procesamiento

*Salida del sistema

4

Al construir el prototipo se deben seguir los estndares para datos que emplea la

organizacin. En esta etapa es ms importante la rapidez con que se construye el prototipo

que la eficiencia de operacin. Es por esto que el analista no intenta optimizar la velocidad

de operacin del sistema

3) El prototipo y el usuario (Utilizar el prototipo anotando las necesidades de cambios y

mejoras.)

Es responsabilidad del usuario trabajar con el prototipo y evaluar su caracterstica y

operacin. La experiencia con el sistema bajo condiciones permite obtener la familiaridad

indispensable para determinar los cambios mejoras que sean necesarios as como la

eliminacin de caractersticas inadecuadas o innecesarias.

4) Revisin del prototipo.

Informacin sobre los que les gusta y los que les desagrada a los usuarios. La informacin

obtenida tendr influencia sobre las caractersticas de la siguiente versin de la aplicacin.

Los cambios al prototipo son planificados con los usuarios antes de llevarlos a cabo. El

analista es el responsable de realizar las modificaciones.

5) Repeticin del proceso las veces que sea necesario.

El proceso finaliza cuando los usuarios y analistas estn de acuerdo en que el sistema ha

evolucionado lo suficiente como para incluir todas las caractersticas necesarias o cuando

ya es evidente que no se obtendr mayor beneficio.

6) El abandono o dejarlo como esta.

Cuando se verifica que no es posible desarrollar el sistema para satisfacer los objetivos

deseados, ya sea por la tecnologa existente o por el factor econmico

5

3.2 Empresa.

La empresa en la cual el sistema a desarrollar ser til para el departamento de venta es

Construmarket S.A de C.V

3.2.1 ConstruMarket S.A de C.V.

ConstruMarket es una Corporacin Lder a nivel Regional, con ms de 23 aos de experiencia en la regin Centroamericana, con presencia en El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panam y prximamente en Honduras. Ofrece soluciones integrales para todas las reas de maquinaria de construccin, equipos para industria, productos de arquitectura, muebles de oficina y esparcimiento, repuestos originales de todas las marcas, servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, lubricantes y ms

Los productos que se Ofrecen son de las marcas ms reconocidas a nivel internacional como Bobcat, Komatsu, JBC, Wacker Neuson, Doosan, Multiquip, Simaq, Schwing, Raymond, Interlake, Hangcha, CM Hoist, Ausa, Alba, Hunter Douglas, Luxaline, Carmix, Wanco, Roadtec, Yanmar, entre otros.

3.2.2 Misin.

Ofrecer asesora personalizada con productos y servicios innovadores de calidad a los

diferentes sectores que atendemos. Desarrollamos y motivamos a un equipo humano

comprometido con los valores y cultura que nos hacen diferentes.

Aplicamos procesos eficaces de alta tecnologa que optimizan los recursos regionales,

crean valor y fortalecen el patrimonio de la organizacin

3.2.3 Visin.

Organizacin lder que marca el paso en la regin, reconocida por sus soluciones

integrales e innovadoras de alto valor agregado, excelencia ejecutiva y solidez financiera.

3.2.4 Polticas de Calidad.

1. Enfocados a la satisfaccin de nuestros clientes

2 .Ofreciendo soluciones integrales e innovadores con nuestros productos de calidad y alta tecnologa

3. Garantizando servicios de post venta oportunos, especializados y a la medida de las necesidades de nuestros clientes

4. Conformando un equipo de capital humano especializado y comprometido con la mejora continua de nuestros procesos

5. Fortaleciendo el patrimonio y generando rentabilidad a nuestra organizacin

6. Gestionando nuestras operaciones con responsabilidad social.

6

4 IV. PLANIFICACIN DEL PROYECTO.

7

5 V. METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN.

5.1 Tipo de investigacin.

Es importante identificar el nivel de investigacin que se refiere y el grado de profundidad con

que se aborda un fenmeno u objeto de estudio. Para as determinar el plan general que se

realizara en la investigacin, debido a que este tipo desglosara las estrategias bsicas que

debemos aplicar para obtener informacin exacta y as darle respuestas al problema de

investigacin o para comprobar las hiptesis planteadas.

As, en funcin de su nivel, el tipo de investigacin puede ser Descriptiva, Exploratoria o

Explicativa. El tipo de investigacin que se utiliz en el presente trabajo es la investigacin

Exploratoria, ya que esta integrada por un conjunto de actividades metdicas y tcnicas que se

realizan para recabar la informacin y datos necesarios sobre el tema a investigar y el problema

a resolver

En el Trabajo realizado se manipularan variables como son las necesidades y carencias del rea

de ventas de la empresa ConstruMarket para crear un sistema que se adecue a las necesidades

que tengan.

5.2 Tipo de diseo de la Investigacin.

El tipo de diseo de investigacin utilizado es el diseo experimental, ya que el grupo de trabajo

detectara el problema y tratara de dar solucin mediante la creacin de un sistema de registro.

Entre los pasos de este diseo experimental estn:

Presencia de un problema para el cual sea realizada una revisin bibliogrfica.

Identificacin y definicin del problema.

Definicin de hiptesis y variables y la operalizacin de las mismas.

Diseo del plan experimental.

Prueba de confiabilidad de los datos.

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Realizacin del experimento.

Tratamiento de datos

5.3 Fuentes de Informacin a Utilizada.

Primarias.

En el caso de la presente investigacin se utilizar como fuente primaria la informacin

proporcionada por:

Empleados en el rea de ventas de la empresa ConstruMarket S.A de C.V

Secundarias.

Entre las fuentes secundarias a utilizar se pueden mencionar las siguientes:

Informacin de Internet acerca de conceptos bsicos

Material didctico proporcionado por el catedrtico de la materia

9

6 VI DEFINICIN DEL SISTEMA.

6. Formulacin del problema:

Se necesita adecuar el sistema informtico del rea de ventas especficamente del taller, a las

necesidades actuales de la empresa "ConstruMarket", para que genere informes de ventas, as

como el registro de ellas tanto de maquinaria, mano de obra como de repuestos.

6.1 Grfico de Caja Negra del Problema:

ESTADO A.

Registro Inadecuado de

los procesos de Venta

en el cual no se genera

un informe detallado

de las ventas al final del

mes, adems que no

existe un control de las

ventas separado de la

mano de obra,

maquinaria y repuestos

empleados

Procesos

ESTADO B.

Realizar un informe

detallado de las ventas

totales cotejndola con su

nmero de factura,

adems de un manejo

adecuado de las ventas as

como del programa y

proporcionar un informe

de ventas de repuestos,

servicios de mano de obra,

maquinaria y un informe

adecuado sobre las

garantas extendidas

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6.2 Mtodo del Enfoque de Sistemas.

6.2.1 Descripcin de la Situacin Actual

6.2.1.1 Descripcin.

ConstruMarket es una Corporacin Lder a nivel Regional, con presencia desde 1991 en la regin

Centroamericana, ofreciendo soluciones integrales para todas las reas de maquinaria liviana y

pesada de construccin, equipos y productos para industria, productos de Arquitectura, Muebles

de oficina y esparcimiento, Repuestos Originales de todas las marcas, Servicio de Mantenimiento

preventivo y correctivo para los equipos, lubricantes, bienes races y ms.

Ofrece las marcas ms reconocidas a nivel internacional como Bobcat, Komatsu, Wacker Neuson,

Doosan, Hunter Douglas, Luxaline entre otros.1

Como grupo de trabajo decidimos estudiar y darle seguimiento al rea de ventas, dentro de

ConstruMarket se encuentra un departamento de Ventas que se divide en dos sub-

departamentos, uno de ellos se encarga de la venta de arquitectura y el mobiliario y el otro sub-

departamento se encarga de la venta de maquinaria e industria.

Cada uno de los sub-departamentos es extenso y abarcan una cantidad de artculos y servicios

variados por lo cual nos enfocamos a un rea un poco ms grande y es el rea de venta enfocada

al taller de la empresa.

Esta rea se encarga de la venta de maquinaria liviana y pesada, mano de obra (servicio de

mantenimiento y reparacin de maquinaria), repuestos de toda la maquinaria, tanto como de las

maquinas que venden como de las que no; por que cabe destacar que algunos son repuestos de

marcas que nicamente son distribuidos por ConstruMarket en El Salvador. Actualmente

manejan un sistema informtico en cada una de sus reas y especficamente para el control de

las ventas se describe de la siguiente manera:

La mano de obra es medida dependiendo de la disponibilidad de mecnicos y de las horas de

trabajo que invertir en la reparacin de la maquinaria ya que en base a esto es que la empresa

calculara los costos y le har la cotizacin al cliente de lo que pagara.

La maquinaria solo se divide en liviana y pesada, dentro de la maquinaria liviana se encuentra:

Bobcat mini cargadores barredoras fresadoras ahoyadores

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martillos rompedores

carros utilitarios Wacker Neuson compactadoras

planchas vibratorias

martillos rompedores

vibradores para concreto vortadoras de concreto

planchas vibratorias

rodos vibrarios vibrador compactadores Ezgo

carritos de golf

y dentro de la maquinaria pesada esta:

komatsu retroexcavadora motineveladoras

cargadores frontales

palas excavadoras JCB retroexcavadoras montacargas 4X4 palas excavadoras

cargadores frontales

camiones de volteo

Y los repuestos se encuentran clasificados en catlogos, los catlogos son proporcionados por los

proveedores a travs de sus pginas en internet, accediendo a ellos por medio de claves, los

cuales los clasifica por medio de cdigos y muestra el tipo, detalle y ubicacin del repuesto dentro

del motor o parte de la maquinaria para que le sirvan de referencia al mecnico o al cliente en

caso de ser necesario.

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El proceso de una venta en general en ConstruMarket es el siguiente:

El cliente por lo general llega ya sabiendo lo que desea (por el tipo de giro al que se dedica la

empresa, en este caso al sector de talleres) se acerca al mostrador y le pide al vendedor una

cotizacin sobre el producto que desea adquirir si el cliente lleva muestra se verifica directamente

en el sistema de inventarios si hay en existencia y si es as se procesa a pedir la informacin del

cliente (en caso de ser nuevo) y se procede a entregarle la cotizacin. En el caso en el que el

cliente no lleve muestra del repuesto por ejemplo se ingresa al catalogo online de los

proveedores; donde muestra el nombre, cdigo, descripcin e incluso posicin del producto en

el motor; se le muestra al cliente y si es lo que necesita procede la cotizacin.

Luego el cliente verifica el precio y si decide adquirir el producto se procede a generar una orden

de servicio en la que se especifica lo que el cliente desea. Esto puede ser mano de obra, repuestos

o maquinaria o una combinacin de ellos. Luego se especifica en el sistema la forma de pago, que

puede ser efectivo, crdito o contra entrega. Si el pago es en efectivo de inmediato se procede a

procesar una orden de pedido y pasa a su debida autorizacin para entregarle el producto y la

factura al cliente, pero si requiere crdito el sistema se encarga de enviar la solicitud al

departamento de crditos y cobros y ellos se encargan de aprobar o denegar la solicitud y a su

vez de determinar el tiempo en que se debe pagar el producto dependiendo del record del cliente

en la empresa. Si el crdito es aprobado se procede a entregar el producto al cliente y si es contra

entrega se lleva el producto y se recibe el pago.

A los clientes se les hace saber que todo lo que adquieran en ConstruMarket ya sea mano de obra,

repuestos o maquinaria posee garanta.

Este es uno de los procesos generales de los clientes, hay empresas o clientes que llegan con

rdenes de compra de su empresa y ya lleva el valor que est presupuestado gastar y

ConstruMarket debe en la medida de lo posible ajustarse a estos ofreciendo un servicio de

calidad.

Tanto los mecnicos como los vendedores reciben comisiones, en el caso de los mecnicos

reciben bonos que comienzan a partir de cierta cantidad de horas trabajadas, por ejemplo el

conteo de comisiones comienza a partir de las 80 horas.

En el caso de los vendedores tienen una meta de ventas y al cumplirla ganan automticamente

su comisin.

Hay diversidad de clientes con cantidad diferentes de exigencias, como por ejemplo hay clientes

que realizan una cantidad grande de compras de entre mano de obra, repuestos y maquinaria y

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el sistema al momento de facturar muestra el detalle de todo lo realizado por ConstruMarket

pero el cliente por "x" o "y" motivo desea que de la gran lista de procedimientos solo aparezca

por ejemplo Reparacin de Equipo. No desea que aparezca el detalle completo y el sistema es

capaz de hacer esto.

Una de las principales deficiencias observadas en el programa es que no presenta el detalle

(informe) de las ventas realizadas en el mes, si presenta el monto total pero no se puede saber

con exactitud si las ordenes de servicio coinciden con el detalle facturado realmente, para lo cual

se necesita crear un sistema que pueda por medio del cdigo en la orden de servicio presentada

en el sistema, coincida con el detalle en papel.

Es tan necesario implementar este detalle para facilitar algunas funciones de los empleados ya

que por ejemplo los mecnicos reciben un bono luego de ciertas horas laborales (mano de obra)

invertida en la reparacin de "x" maquina, se lleva un control de estas pero que el sistema lo

muestre es lo ideal.

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6.2.1.2 Diagrama

Nombre del Sistema: Sistema de Ventas ConstruMarket S.A. de C.V.

PROCESOS.

Registro Cliente Seleccionar Productos. Tipo de Pago Verificar Disponibilidad. Garantas Ventas de Repuesto. Mano de obra. Venta de Maquinaria Liviana Venta de Maquinaria Pesada Ventas Totales. Autorizar Pedido Cotizacin Tipo de Venta

DOCUMENTOS: Polticas de la

Empresa, Manuales de

Procedimientos, Catlogos de

Repuestos, rdenes de Compra.

RECURSO HUMANO:

Vendedores de Mostrador,

Vendedores Maquinaria Liviana,

Vendedores Maquinaria Pesada,

Mecnicos, Personal

Administrativo.

RECURSO MATERIAL: Bodegas,

Maquinaria para transportar

equipos, Cajas, Repuestos,

Cajas Registradoras,

Computadoras, Lectores de

Cdigo de Barras, Grasa,

Herramientas.

CONTROL: Polticas de la Empresa,

Cdigo de Comercio.

ENTRADAS.

Informacin del cliente Pedidos Del cliente Maquinas Mano de Obra rdenes de Compra de los clientes. Inventario de Productos Equipo de Reparto Catlogo de Repuestos Cantidad de Mano de Obra Tipo de Maquina

SALIDAS.

Facturas Detalle de Ventas Inventario de repuestos Detalle de Ventas de Mano de Obra Detalle de Ventas de Maquinaria Liviana Detalle de venta de Maquinaria Pesada Informe de Ventas Totales Detalle de garanta Comprobantes de Crdito fiscal.

MEDIO AMBIENTE:

Mercados Internos y

Externos, Cmara de

Comercio e Industria de

El Salvador, Ministerio

de Economa, Ministerio

de Hacienda, Clientes,

Proveedores, TLC.

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6.2.1.3 Descripcin de los Elementos

Objetivo del Sistema:

Organizar las ventas de manera adecuada para que sirvan como marco en la toma de decisiones,

generando informes que reflejen la totalidad de venta en cada uno de las transacciones propias

de la empresa.

Caractersticas:

ABIERTO: ya que el sistema permite la interaccin con el medio ambiente, dicho medio que est conformado por: el medio de mercado que le rodea a la empresa, el ambiente laboral.

DETERMINISTICO: ya que todo el proceso dentro de la empresa se encuentra determinado por una serie de pasos que los trabajadores deben conocer, para que de esta manera se pueda predecir ciertas condiciones del mercado.

ARTIFICIAL: porque el proceso de ventas se ha sido creado y se encuentra realizado por seres humanos, es decir que no ha nacido por s mismo de la naturaleza o sin la intervencin del hombre.

PERMANENTE: porque dicho sistema ha sido implementado en la empresa, por un perodo de tiempo atrs y que se espera en futuro mejorarlo y mantenerlo actualizado, no se pretende extinguidor, sino ms bien seguirlo desarrollando a travs de los aos debido a la utilidad que ofrece a la empresa.

ADAPTABLE: porque permite la actualizacin a travs del tiempo para as poder acoplarse a los avances tecnolgicos que demanda la actualidad, como lo que el cliente espera recibir.

CONCRETO: porque est compuesto por diversos objetos fsicos entre los cuales podemos mencionar: equipo tecnolgico, clientes, el personal de trabajo manual y el de carcter administrativo, los diversos bienes y servicios que se ofrecen, computadoras, infraestructura, manuales, catlogos electrnicos.

DINMICO: porque manifiesta cambios en su estado como por ejemplo cambios en la manera como determinado proceso el sistema debe realizar, que debe aadirse al proceso y que debe quitarse, todo esto con el fin de concretar una venta ya sea de un repuesto o de un servicio.

INNOVADOR: ya que de esta manera se busca que el sistema agilice los procesos dentro de la empresa, haciendo nfasis en el rea que nos dedicamos a estudiar y modificar.

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Frontera:

La frontera est delimitada por todos aquellos elementos necesarios para la realizacin del

proceso de compra-venta e inventarios: Registro de Inventarios, Registro de Ventas,

Herramientas y Materiales, Leyes del sector comercial, leyes mercantiles y todas aquellas de las

cuales con el fin de tener al final un informe ms detallado del nivel de ventas de la empresa

ConstruMarket, nuestro sistema requerir de la informacin que dicha empresa nos

proporcione, por ejemplo registro de inventarios de la ventas existentes durante un periodo de

tiempo, identificando en cada venta un cdigo especial que nos permitir ordenarlos de manera

que podamos agruparlos a detalle, para ver incluso por quien fue realizado para realizar la

bonificacin al trabajador correspondiente al finalizar el ciclo de venta, tambin requeriremos

del catlogo de los productos electrnicos que es el que se utiliza en la empresa, para as tener

conocimiento de los diferentes repuestos que se ofrecen con el fin de mantener el orden entre

estos; herramientas y materiales que son cruciales para el estudio, as como tambin una

plantilla con la informacin de los empleados, y del equipo disponible dentro de la empresa.

6.2.1.4 Descripcin de los Elementos del Sistema

6.2.1.4.1 Descripcin de las Entradas:

Informacin del Cliente: Son los datos que el sistema requerir del cliente teniendo en cuenta

que cliente puede ser una persona natural o una empresa, para lo cual se requiere su nombre,

direccin, telfono, registro de las ventas que le ha realizado ConstruMarket.

Pedidos de los Clientes: Es el detalle del o los servicios que solicita el cliente, los cuales son

repuestos, maquinaria y mano de obra.

rdenes de Compra de los Clientes: Son las rdenes de compra que llevan los clientes con el

detalle de los productos que desean y en algunos casos con su respectivo presupuesto.

Inventario de Productos: Es el registro de los productos existentes fsicamente para la venta.

Equipo de Reparto: disponibilidad de pick-up o camiones para la distribucin de los productos a

los clientes.

Catlogo de Repuestos: son los Catlogos necesarios para verificar el tipo de repuesto y su

respectivo detalle.

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Cantidad de horas mano de obra: es la cantidad de horas que un mecnico necesitara para la

reparacin de una mquina.

Tipo de maquinaria: es el detalle de la maquinaria que necesita el cliente, esta puede ser liviana

o pesada.

6.2.1.4.2 Descripcin de los Procesos:

Registro Cliente: Es el proceso que se encarga de registrar el detalle de cada cliente, su nombre,

direccin, telfono, alguna observacin adicional y tipo de producto que adquiere.

Seleccionar Productos: verifica el tipo de producto que quiere el cliente, y que puede ser

maquinaria liviana o pesada, mano de obra o repuestos.

Tipo de Pago: muestra y registra el tipo de pago que el cliente solicita y puede ser crdito o

efectivo.

Verificar Disponibilidad: verifica dentro del inventario si el producto elegido se encuentra

disponible para la venta en ese momento.

Garantas: es el proceso que se encarga de registrar las garantas de los productos o servicios que

el cliente solicita, puede ser tanto de maquinaria como de repuestos o mano de obra.

Ventas de Repuestos: este registra las diversas ventas de repuestos que se realicen.

Ventas Mano de Obra: es el registro de las reparaciones que los mecnicos realizaron a lo largo

del mes.

Ventas Maquinaria Liviana: son los registros de toda la maquinaria liviana que se vendi en un

mes independientemente de su marca.

Ventas Maquinaria Pesada: son los registros de toda la maquinaria pesada que se vendi en un

mes independientemente de su marca.

Ventas Totales: archiva las diferentes ventas realizadas a lo largo del tiempo.

Autorizar Pedido: es el proceso que se necesita para autorizar los pedidos y efectuar la venta

emitiendo la factura, los pedidos son autorizados ya sean al crdito o al contado.

Cotizacin: muestra la cotizacin del o los productos solicitados por el cliente con su respectivo

precio.

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Tipo de Venta: es el proceso en el que se detalla la forma de pago del cliente que puede ser

crdito, contado o contra entrega.

Logstica: se encarga de verificar la disponibilidad de productos (repuestos y maquinaria) y

equipos de reparto para la entrega a los clientes.

Record Crediticio del Cliente: proceso que se encarga de verificar el record de crdito del cliente

para autorizar un nuevo crdito.

6.2.1.4.3 Descripcin de las Salidas:

Detalle de Ventas Repuestos: es el informe mensual de las ventas de repuestos.

Detalle de Ventas Mano de Obra: es el informe mensual de las horas trabajadas por cada

mecnico en la reparacin de una maquinaria.

Detalle de Ventas Maquinaria Liviana: es el informe mensual de las ventas de maquinas livianas.

Detalle de Ventas Maquinaria Pesada: es el informe mensual de las ventas de maquinas pesadas.

Informe de Ventas Totales: es el reporte mensual de las ventas totales realizadas en el rea de

talleres.

Detalle de Garantas: es el reporte mensual que detalla las garantas emitidas a los clientes por

la adquisicin de productos.

Facturas: son las facturas que amparan cada venta.

6.2.1.4.4 Descripcin de los Documentos:

Polticas de la Empresa: Son las polticas internas que maneja el rea de talleres para el

tratamiento y control de las ventas de los diferentes productos y/o servicios, as como sus

polticas para las garantas.

Manuales de Procedimientos: son los manuales que toda empresa posee en este caso para el

rea de talleres se tienen manuales respecto a cada tipo de reparacin o proceso en el caso de

los mecnicos para terminar un trabajo y que el cliente quede satisfecho.

Catlogos de Repuestos: Son documentos en lnea muy importantes ya que ah se verifica la

existencia del producto que el cliente necesita. As como tambin sirve para una mejor ubicacin

respecto al cdigo del producto principalmente en el caso de los repuestos.

rdenes de Compra: son muy necesarias para cumplir y conocer con exactitud lo que el cliente

solicita ya que no se generan vacios en la informacin.

19

6.2.1.4.5 Recurso Humano:

Vendedores de Mostrador: Son los encargados de realizar las ventas en mostrador y/o por

telfono a los Clientes. Los vendedores de mostrador trabajan directamente con el cliente que se

acerca a la empresa.

Vendedores de Maquinaria Pesada: por otro lado hay tambin vendedores exclusivos para

maquinaria pesada que se encargan de llamar a los clientes para preguntar si necesitan algo e

incluso son encargados de realizarles visitas.

Vendedores de Maquinaria Liviana: hay tambin vendedores exclusivos para maquinaria liviana

que se encargan de llamar a los clientes para preguntar si necesitan algo e incluso son encargados

de realizarles visitas.

6.2.1.4.6 Recurso Material:

Es todo lo que el taller requiere para funcionar por ejemplo:

Bodegas, Estantes, Maquinaria para transportar equipos, Cajas, Repuestos, Cajas Registradoras,

Computadoras, Lectores de Cdigo de Barras, Grasa, Herramientas, Computadoras para

maquinas.

6.2.1.4.7 Control:

Polticas de la Empresa porque todo lo que se hace dentro de la empresa debe ser hecho

conforme a sus polticas.

El Cdigo de Comercio: porque es el encargado de regular los Comerciantes, los diversos actos y

las cosas de comercio en el pas.

6.2.1.4.8 Medio Ambiente:

Es el entorno que interacta con la empresa y con el sistema como : Mercados Internos y

Externos, Cmara de Comercio e Industria de El Salvador, Ministerio de Economa, Ministerio de

Hacienda, Clientes, Proveedores, TLC.

20

6.2.1.4.9 Descripcin de las relaciones:

A) Relaciones externas al entorno (medio ambiente y el sistema)

Establecer toda una gama de productos que la empresa ofrece en las cotizaciones

vigentes que solicite el cliente

Maximizar todas aquellas relaciones entre los proveedores tanto mayoritarios como

minoritarios para obtener descuentos y ofrecer toda una gama de productos de los

cuales el cliente requiera.

Accionistas: lograr alta rentabilidad y crecimiento sostenido sobre la base

de costos competitivos, productos y marcas lderes, y l poder comprometer

nuestro personal y la fuerza de ventas.

Observacin de aquellos entes reguladores como lo son el Ministerio de economa y

Ministerio de Hacienda, Derechos del consumidor entre otras incluyendo todas las

actualizaciones y reportes a dichos ministerios de los cuales ellos requieran para

ConstruMarket S.A de C.V. opere de la mejor manera.

Capacidad de respuesta a las necesidades del mercado. La empresa obtiene informacin

procedente del entorno con el fin de determinar estrategias, como por ejemplo qu

productos necesita el mercado.

Adquisicin de habilidades tecnolgicas. La empresa obtiene informacin procedente del

entorno con el fin de determinar qu tecnologas existen, para el correcto

funcionamiento de las funciones de I+D, formacin, aumentar la habilidad tecnolgica

de la empresa.

Los Clientes: El sistema de base de datos para tener un mximo control se utilizara para

registrar con mayor facilidad y mejor control a nuestros clientes ya que de ellos depender

que ConstruMarket S.A de C.V. sigue creciendo en el negocio de la construccin. A cada

cliente se les asigna como referencia su nombre, Direccin, telfono, Correo electrnico y

todos aquellas caractersticas que nos faciliten poder tener un mejor control de cada de

unos de ellos. Estas caractersticas son necesarias al momento de informarles acerca de los

productos o para generar los prximos pedidos.

21

B) Relaciones internas entre los subsistemas

Proporcionar una gran cantidad de Informacin operacional, informacin que resulta

del propio funcionamiento rutinario de la empresa (listas de clientes, catlogos de

productos, listados del inventario en almacn, registros contables, datos numricos

de control de la maquinaria), la cual suele ser formal, y fcilmente almacenable en

algn tipo de registro fsico.

Generar conocimientos como resultado de la asimilacin o digestin de informacin

interna, y de la explotacin de las capacidades creativas de sus miembros (se disean

nuevos productos, se mejoran los procesos, se optimizan los mecanismos de gestin,

etc.). La empresa aprende y su conocimiento se acumula en forma de know-how.

Esta informacin es bsicamente informal, se almacena en la experiencia de las

personas.

Administrar, procesar, controlar e informar las compras-ventas e inventarios de

ConstruMarket S.A de C.V.

Ofrecer un producto de calidad y a buen precio para que resulte competitivo en el

mercado

Velar que las polticas establecidas por ConstruMarket S.A de C.V. se cumplan y se

apliquen en base a las leyes que rigen dentro de la entidad

6.2.1.4.10 Descripcin de los controles

Oportunidad. La informacin se debe poder obtener en el momento en el que se necesita,

lo cual supone que tenemos que disponer de la informacin en el formato y por los medios

adecuados, y que el tiempo de suministro de la informacin debe ser el mnimo posible.

Suministro de informacin de manera selectiva. De manera que la informacin final sea

precisa, es decir, carezca de errores y concisa, o sea, que debe presentar la informacin de

forma resumida, para que sea fcil de manejar. En definitiva, se trata de sustituir cantidad

por calidad de informacin.

22

Variedad en la forma de presentacin de la informacin. Lo cual puede ayudar en gran

medida al anlisis de sta.

Relevancia. El sistema debe ser capaz de procesar la informacin segn la importancia de la

misma, ello requiere del establecimiento de niveles y prioridades.

Flexible. El sistema debe ser capaz de adaptarse a las nuevas necesidades de informacin de

la empresa en el menor tiempo posible.

Fiabilidad. Se requiere que las salidas de informacin sean exactas, por ejemplo, que no

existan grandes diferencias entre las previsiones y los resultados reales.

Seguridad. El sistema debe estar protegido contra los accesos no autorizados a la

informacin almacenada, llegando incluso a establecer niveles de entrada al sistema en

funcin del puesto del usuario en la estructura de la empresa. Debe considerarse tambin la

seguridad fsica de la informacin.

ConstruMarket S.A de C.V. posee sus propias polticas para llevar en marcha su negocio.

ConstruMarket S.A de C.V. cuenta con sistemas de procedimientos de control de compras-

ventas e inventarios.

El control de proveedores es realizado con administracin, supervisin y transparencia en

sus datos ya que estos juegan un papel muy importante en nuestra entidad.

Control en las ventas es indispensable por ellas son el motor principal de ConstruMarket S.A

de C.V.

Se realiza un estricto control en la compras de ConstruMarket S.A de C.V.

ConstruMarket S.A de C.V. Se basa en el cumplimiento de todas aquellas leyes que rigen en

el pas

La Declaracin de Impuestos ser la clave para seguir en marcha el negocio empresarial

23

7 VII DETERMINACIN DE LOS REQUERIMIENTOS.

7.1 Algoritmos Narrados

Nombre del Proceso: Registro de clientes

1. Inicio, Usuario, departamento de ventas.

2. Clientes, Cliente Nuevo

3. Llenado los campos requeridos para nuevo cliente

4. Escribir los datos requeridos en la venta de cliente nuevo, Nombres del Nuevo

Cliente, Apellidos del Cliente, Del documento nico de identidad (DUI), Correo

Electrnico Fecha de Nacimiento, Profesin u Oficio, Telfono Fijo, Telfono Mvil,

De Fax u otro Telfono Fijo o Mvil, Direccin del cliente, Pas, Ciudad

5. Imagen del cliente o Empresa

6. Detalle de los datos del cliente ya Almacenado

7. Proporcionar el # de Id. Cliente

8. Consultar de cliente ya registrado

9. Correccin de Datos (Campo Si lo requiera Usuario o Cliente)

10. Guardar

Nombre del Proceso: Tipo de pago del cliente (contado)

1. Inicio

2. Factura

3. Detalle del producto a vender, marca, precio, cantidad

4. Proporcin de los campos requeridos para las Facturas, Rellenar los datos solicitados

de la Factura con al contado, # De Transaccin del da, Fecha pago de la Factura,

Nombre del cliente, Total del pago, sucursal, vendedor.

5. Detalle de los datos almacenados en la factura

6. Se crea la Factura para su posterior cancelacin

7. Modificacin de Factura (campo si lo requiere cliente o vendedor)

8. Se le notifica al cliente el valor total de la Factura

9. Impresin de Factura para dirigirse a caja y cancelar

10. Cliente paga su factura al contado, recibe su factura cancelada y su cambio en

efectivo si el efectivo es mayor que su pago

11. Registro de Factura

12. Guardar

13. Fin.

24

Nombre del Proceso: Tipo de pago del cliente (crdito)

1. Inicio

2. Cliente Solicita maquinaria o algn otro producto que tiene la entidad al crdito

3. Se recibe la requisicin y se enva al departamento de crditos para su evaluacin y

su posterior aprobacin.

4. El departamento de crditos remite la solicitud al departamento de ventas para

hacer efectivo la solicitud de crdito por parte del cliente.

5. Se detalla del producto a vender, marca. Precio, cantidad y solicita los campos

requeridos para las Facturas, Abono/Pago, , # De Transaccin del da, Fecha pago de

la Factura, Nombre del cliente, Total del pago, sucursal, vendedor.

6. Detalle de los datos almacenados en la factura, y Creacin de la misma

7. Modificacin de Factura (campo si lo requiere cliente o vendedor)

8. Se le notifica al cliente el valor total de la Factura, fechas de pagos, # de cuotas a

cancelar, tasa de inters, fecha lmite de pagos y formas de pagar como bancos o

sucursales de la entidad

9. Impresin de Factura para entregrsela al cliente, o envirsela por correo

10. el cliente recibe su Factura, efecta los pagos, abono a su deuda, obtiene el # de

factura, y conoce su saldo, el cliente conoce su estado si debe o su deuda esta

saldada.

11. Registro de Factura

12. Guardar

13. Fin.

Nombre del Proceso: Seleccin de un producto

1. Inicio

2. seleccin de productos mediante una lista.

3. Caractersticas que se puedan ofrecer los productos la cueles son desde malo,

regular, bueno, muy bueno y excelente.

4. Verificacin de precio de venta, calidad del producto, operaciones compatibles a

otras marcas, ventaja sobre los productos de otras marcas, riesgo tcnico, calidad,

durabilidad. Garanta confiabilidad, y otras caractersticas que le hagan saber al

cliente que es factible llevar el producto

5. Promocin del producto, cantidad, formas de pago si fuera al crdito o descuentos si

fuera al contado

6. Comparacin del producto con otros lugares que ofrezcan o cubran la necesidad del

cliente

7. Aceptacin del producto

8. Fin.

25

Nombre del proceso: Verificar disponibilidad de productos.

1. Inicio.

2. El vendedor se acerca a la computadora especficamente al catlogo en lnea

generalmente.

3. Ingresa al sistema electrnico que posee las existencias de productos.

4. El vendedor ingresa el cdigo del producto del cual desea saber su disponibilidad.

5. Verifica si hay existencia y la cantidad.

6. Visualiza la ubicacin del producto.

7. Va al estante indicado.

8. Verifica la disponibilidad real del producto.

9. Confirma dicha existencia.

10. Regresa a su puesto con el producto.

11. Fin.

Nombre del proceso: Garantas.

1. Inicio.

2. El cliente le pregunta al vendedor si "X" producto o servicio posee garanta.

3. El vendedor toma el producto del cual se desea verificarle la garanta.

4. El vendedor ingresa al sistema para ver qu tipo de garanta posee.

5. El vendedor le notifica al cliente la garanta de dicho repuesto o servicio.

6. El cliente lo analiza y ve si es la garanta que l espera.

7. Fin.

Nombre del proceso: Venta de repuestos.

1. Inicio.

2. El cliente pide al vendedor que le muestre el o los repuestos que desea adquirir.

3. El cliente selecciona el o los repuestos que desea adquirir.

4. El cliente le entrega los repuestos que desea adquirir y le indica su intencin de compra.

5. El vendedor le indica al cliente que se dirija a la caja.

6. El cajero verifica el monto total de la venta y adems le calcula el impuesto

correspondiente a la misma.

7. El cajero le notifica al cliente cual es el total a pagar.

8. El cliente cancela el monto de la venta.

9. El cajero emite el comprobante de la venta(crdito fiscal o factura)

26

10. Si la transaccin requiere devolverle cambio al cliente, lo hace el cajero.

11. El cajero caja le notifica al cliente que puede pasar con su comprobante de compra al

rea de despacho.

12. El cliente le entrega dicho comprobante al despachador.

13. El despachador verifica el documento de compra.

14. El despachador entrega los repuestos al cliente.

15. El despachador devuelve la factura al cliente.

16. El cliente revisa los repuestos para verificar que son los que quera antes de retirarse.

17. El despachador se despide del cliente.

18. Fin

Nombre del proceso: Venta de mano de obra.

1. Inicio.

2. El cliente pide al vendedor que le brinde informacin acerca de los servicios de mano de

obra que ofrecen.

3. El cliente solicita o especfica para que tipo de equipo requiere la mano de obra.

4. El vendedor aclara si es mano de obra para mquinas de tipo mecnico o si es para algo

elctrico.

5. El vendedor verifica disponibilidad de mecnicos o de tcnicos.

6. El cliente le escucha al vendedor las opciones y encuentra la que busca.

7. El cliente le informa al vendedor cual es el servicio que desea adquirir.

8. El vendedor le notifica al cliente los horarios y das que le pueden prestar dicho servicio

de mano de obra.

9. El cliente le escoge el da y la hora en que desea recibir el servicio.

10. El vendedor llena el documento necesario con los datos del cliente para hacer efectiva la

venta del servicio de mano de obra.

11. El vendedor le indica al cliente que se dirija a caja para realizar el pago respectivo.

12. El cajero le emite un documento que hace constar que el cliente debe recibir dicho

servicio, adems le elabora el comprobante de pago de ese servicio.

13. El cajero le notifica el costo que tiene dicho servicio ya impreso en el documento.

14. El cliente cancela el monto por el valor que dice el documento.

15. El cajero devuelve la diferencia de dinero (si as se requiere).

16. El cajero le da el documento comprobante de la compra del servicio.

17. El cajero le indica al cliente que pase con el despachador para que revise los

documentos.

27

18. El despachador recibe del cliente el documento.

19. El despachador le notifica al cliente para confirmarle el da y la hora que irn los de

mano de obra a prestarle el servicio solicitado.

20. El despachador le entrega el documento probatorio de ese servicio para que se los

muestre a los trabajadores el da que irn a su casa.

21. El cliente lo revisa, antes de retirarse.

22. El despachador se despide del cliente.

23. Fin.

Nombre del proceso: Venta de maquinaria pesada

1. Inicio

2. El cliente le pide al vendedor que le brinde informacin de las distintas maquinarias

pesadas

3. El vendedor busca en la base de datos las maquinarias disponibles

4. El cliente escucha las opciones y elige la maquinaria

5. El vendedor llena los registros necesarios con la informacin del cliente

6. El vendedor le indica amablemente al cliente que se dirija a caja

7. El cajero verifica el monto total de la venta y su impuesto (IVA)

8. Se notifica al cliente el total a cancelar

9. El cliente cancela el monto

10. El cajero entrega el comprobante de la venta

11. Si la cantidad de dinero entregada por el cliente es mayor al monto del documento

entonces se devolver la diferencia

12. El cajero le notifica al cliente la fecha de entrega de su maquinaria

13. El cajero se despide cordialmente del cliente

14. En la fecha de entrega el cliente entrega el comprobante al repartidor

15. El repartidor revisa el comprobante y entrega la maquinaria

16. El repartidor devuelve el comprobante al cliente

17. El cliente revisa la maquinaria

18. El repartidor se despide cordialmente del cliente

19. Fin

Nombre del proceso: Ventas totales

1. Inicio

2. El cajero ordena las facturas

28

3. El cajero entrega todas las facturas al contador

4. El contador separa las facturas segn sea su tipo de venta ( contado o al crdito)

5. El contador ingresa las facturas al sistema

6. El contador archiva las facturas

7. El contador hacer los registros necesarios

8. El contador calcula las ventas totales del da

9. fin

Nombre del proceso: Tipo de venta

1. Inicio

2. El vendedor le pregunta al cliente si su pago lo realizara al contado o al crdito

3. El cliente elige una de las opciones

4. El vendedor llena los documento

5. Le indica que pase a caja a cancelar el producto

6. En cajero verifica el monto de la venta y su impuesto (IVA)

7. El cliente cancela en efectivo ( si la venta se realiza al contado)

8. El cajero notifica la fecha del pago ( si la venta se realiza al crdito)

9. El cajero entrega el comprobante al cliente y le indica que pase con su comprobante al

rea de despacho

10. El despachador verifica en comprobante y entrega al cliente el producto

11. El despachador devuelve el comprobante al cliente

12. El cliente revisa el producto antes de retirarse

13. El en la fecha del pago el cliente se dirige a caja a cancelar su deuda

14. El cliente entrega el comprobante al cajero

15. El cajero revisa el comprobante

16. El cliente cancela el monto del comprobante

17. El cajero devuelve la diferencia y el comprobante

18. El cliente revisa la cancelacin del comprobante

19. El cajero se despide cordialmente del cliente

20. Fin

Nombre del proceso: Cotizacin

1. Inicio

2. El cliente llama a la empresa para cotizar los precios

3. La recepcionista saluda cordialmente al cliente

4. El cliente pregunta los precios de los productos que desea adquirir

29

5. La recepcionista ingresa al sistema para ver los precios

6. La recepcionista notifica de los precios y las promociones al cliente

7. El cliente agradece la informacin

8. La recepcionista se despide cordialmente del cliente

9. Fin

Nombre del proceso: Autorizar pedido

1. Inicio

2. El cliente llama a la empresa solicitando un pedido

3. La recepcionista solicita los datos del cliente

4. La recepcionista le notifica al cliente que espere mientras lo comunica con el vendedor

5. El vendedor pregunta al cliente cul ser su pedido

6. El cliente informa al vendedor lo que desea

7. El vendedor pregunta si ser al crdito o al contado el pedido

8. El cliente elige una opcin

9. El vendedor enva el pedido para su autorizacin.

10. Le notifican al vendedor si el pedido es autorizado o no.

11. Si el pedido es autorizado el vendedor procede a hacer la factura incluyendo el impuesto

(IVA)

12. El vendedor notifica la fecha de entrega del producto al cliente

13. El cliente confirma la fecha

14. El vendedor se despide cordialmente del cliente

15. Fin.

30

7.2 Requerimientos operativos.

1. Dentro de los requerimientos operativos se, tiene que cumplir los siguientes aspectos

para la funcionalidad y total aceptacin laboral:

Software: Constru Market S.A. de C.V. Microsoft Windows XP 76460-640-0653194-37014 Professional Equipo: Version 2002, Intel Pentium Dual Service Pack 3 CPU E2200 2.20 GHz; Registrada a nombre de: 333 MHz, 2GB de RAM Dpto. Ventas Extensin de Direccin Fsica. .

2. A continuacin la lista de requerimientos mnimos para instalar y ejecutar Office

2010 especficamente Microsoft Access 2010.

- Procesador: Procesador de 500 MHz o superior

- Memoria: 256 MB de RAM o superior.

- Disco Duro: 1.5 GB, parte del espacio se liberar despus de terminada la instalacin.

- Unidad de lectura CD o DVD. - Pantalla: Monitor con resolucin de 1024 x 768 o superior.

- Video: Tarjeta grfica con 64 MB de memoria o superior.

Debido a que la entidad cuenta con este sistema mejorado los requerimientos

Mnimos entonces establecer que ser viable la aplicacin del sistema de Ventas

Constru market. Para que se cumpla con los siguientes aspectos:

31

Requerimientos operativos, tiene que cumplir los siguientes aspectos para la

funcionalidad y total aceptacin laboral:

* Manipulacin de datos accesible.

* Correccin de informacin en caso de errores.

* Mejora en los procesos de ventas y existencias.

* Eficiencia en el proceso de registro histrico de las ventas.

* Gestin de actualizacin de datos para nueva ventas al instante.

* Eficiencia en el mecanismo de adquisicin de inventarios.

* Eficiente creacin de hojas kardex.

* Rapidez en la obtencin de datos ya registrados.

* Facilidades para la creacin de anlisis y toma de decisiones.

* Servir como herramienta para los vendedores.

* Mostrar eficacia en el momento de responder a peticiones.

7.3 Requerimientos Tcnicos.

Estos requerimientos estn enfocados a las personas que precisan manipular directamente o

bien estn involucrados en el rol que juega el sistema dentro de la entidad en el rea de ventas

y de inventarios.

7.3.1 Recurso Humano Como veamos anteriormente en la factibilidad tcnica, es necesario un equipo calificado o capacitado que pueda utilizar a la perfeccin el sistema de Ventas de Constru Market para ello se ha destinado una serie de capacitaciones para que los operadores estn aptos en tan solo quince das de clases intensivas de la utilizacin e implementacin del manual de uso del nuevo sistema para mejorar la eficiencia en la manipulacin de ventas dentro de la organizacin

7.3.2 Hardware.

En la actualidad la empresa cuenta con un equipo fsico de computadoras y para desarrollar nuestro dicho proyecto los requerimientos mnimos para implementar nuestro sistema de control de ventas, se necesitan al menos tres pc, con los requerimientos bsicos para cada una de ellas y deben ser como los siguientes:

32

Procesador: Intel Pentium Dual CPU E2200@ 2.20 GHz. Disco duro: sata de 360 Gb RAM: 2gb DDR2 333MHz. Tarjeta Madre: foxconn G31MV-K. Video: GeForce 465GTX Overclocked GDDR5 1gb. Fuente de Poder: 600w 24 pines. Sistema Operativo: Windows 7 Ultimate 32 bits.

. Como complemento de este sistema tambin hemos dado como requerimiento adicional una tarjeta de video.} Es una tarjeta para expansin de capacidades que sirve para procesar y otorgar mayor capacidad de despliegue de grficos en pantalla, por lo que libera al microprocesador y a la memoria RAM de estas actividades y les permite dedicarse a otras tareas.

NOTA: Esto con el objetivo de que la maquina no se vuelva ms lento como lo hace

actualmente con Microsoft Excel 2010.

7.3.3 Software.

El software desarrollado por el grupo de investigacin es totalmente compatible con Windows,

desde las versiones de XP hasta la ltima generacin como lo es Windows 7, adems de ser

accesible y posible de instalar la plataforma en Ubuntu a una versin ms actualizada. Ya q se

cuenta con una versin 10.10

En general se puede describir de la siguiente manera:

Sistemas Operativo |

Nombre del sistema operativo | Descripcin |

WINDOWS XP | Sistema de Ventas Constru Market est diseado para una funcionalidad y

ambiente grfico en XP. |

WINDOWS VISTA | As como en el XP la plataforma de interaccin grfica visual y funcional est

perfectamente diseara para un funcionamiento estable y de bajo recurso. |

WINDOWS 7 | Dentro de las nuevas versiones de Ventas en el mercado, se le ha incorporado la

plataforma resiente con nuevo ambiente grfico y un diseo moderno. |

UBUNTU 10.10 | Para mayor seguridad, se ha implementado una versin ms agudizada en el

sistema Ubuntu, pero que el ambiente es similar a los anteriores mencionados. |

33

Tal como se mencionaba anteriormente en la factibilidad tcnica, la implementacin de este

software es totalmente accesible a cualquier sistema operativo de los ms conocidos por las

masas y siendo los ms utilizados en contraste grfico, fcil de usar y aplicar en el ambiente

laboral, con un sistema de ayuda en paralelo al proceso que realiza. Adems de una

disponibilidad de men para mayor manipulacin de los datos que ingresan o salen del sistema,

lo cual convierte en uno de los programas ms didctico, compatible y compacto jams creado y

que brinda con la mayor fiabilidad la informacin contenida y procesada.

34

8 VIII DISEO DE LA BASE DE DATOS.

8.1 Modelo Conceptual.

8.1.1 Diagrama Entidad relacin

35

8.1.2 Diccionario de datos

Diccionario de datos para la tabla Clientes

Nombre del Campo Descripcin Tipo de

dato

Longitud

(Caracteres)

Es

obligatorio

IdCliente Clave primaria de la tabla, el

formato empleado es CLXXXXX

donde X es un nmero correlativo.

Texto 7 Si

Nombre1Clie Es el primer nombre del cliente Texto 15 Si

Nombre2Clie Es el segundo nombre del cliente Texto 15 Si

Apellido1Clie Es el primer apellido del Cliente Texto 15 Si

Apellido2Clie Es el segundo apellido del cliente

(Opcional)

Texto 15 No

Direccion. Lugar de residencia del cliente Memo Si

Telefono Nmero de Telfono para

contactar al cliente

Nmero 8 Si

DUI Nmero de identificacin segn

registro de personas naturales.

Nmero 9 Si

NIT Nmero de identificacin tributaria

del cliente

Nmero 14 Si

NombreEmpresa Es el nombre de la empresa al cual

se dirige el producto (Opcional)

Memo ---------- Si

36

Diccionario de datos para la tabla Productos

Nombre del campo Descripcin Tipo de

Dato

Longitud

(Caracteres)

Es

Obligatorio

IdProducto Clave Primaria de la tabla, el

formato empleado es PRXXXXX

donde X es un numero correlativo

Texto 7 Si

PrecioProduc Es el precio asignado a cada

producto disponible para la venta

Moneda 5.2 Si

Cantidad Es el nmero de unidades

disponibles para la venta

Numero 5 Si

Inventario Formulario con los artculos

disponibles, su respectivo cdigo y

precio

Memo Si

Diccionario de los datos para la tabla Vendedores

Nombre del campo Descripcin Tipo de

Dato

Longitud

(Caracteres)

Es

Obligatorio

IdVendedor Clave primaria de la tabla, el

formato empleado es VNXXXXX

donde X es un nmero correlativo.

Texto 7 Si

Nombre1Vend Es el primer nombre del vendedor Texto 15 Si

Nombre2Vend Es el segundo nombre del

vendedor

Texto 15 Si

Apellido1Vend Es el primer apellido del vendedor Texto 15 Si

Apellido2Vend Es el segundo apellido del

vendedor (Opcional)

Texto 15 No

DUIV Nmero de identificacin segn

registro de personas naturales.

Nmero 9 Si

37

NITV Nmero de identificacin tributaria

del vendedor

Nmero 14 Si

NumVentas Es el nmero de Ventas realizada

por el vendedor

Nmero 5 Si

Comisin Es la cantidad de dinero otorgada

al vendedor por un nmero

determinado de ventas.

Moneda 3.2 Si

Salario Cantidad de dinero que recibe el

vendedor en concepto de

remuneracin por el trabajo

realizado

Moneda 3.2 Si

Diccionario de datos para la tabla Orden de Compra

Nombre del campo Descripcin Dato Tipo

(Caracteres)

Obligatorio

(Si/No)

IdCompra Clave primaria de la tabla, el

formato empleado es CMXXXXX

donde X es un nmero correlativo.

Texto 7 Si

FormaPago Es la forma en que la que se nos

pag por el producto Contado,

crdito, Contra entrega

Texto 14 Si

Autorizacion Es el aval que dan los gerentes o

encargado de ventas para aprobar

un crdito. Aprobado o

Rechazado

Texto 9 Si

InformeCrediticio Detalle del crdito otorgado Memo Si

38

Diccionario de datos para la tabla Mecnicos

Nombre del campo Descripcin Tipo de

Dato

Longitud

(Caracteres)

Es

Obligatorio

IdMecanico Clave primaria de la tabla, el

formato empleado es MCXXXXX

donde X es un nmero correlativo.

Texto 7 Si

Nombre1Mec Es el primer nombre del mecnico. Texto 15 Si

Nombre2Mec Es el segundo nombre del

mecnico.

Texto 15 Si

Apellido1Mec Es el primer apellido del mecnico Texto 15 Si

Apellido2Mec Es el segundo apellido del

mecnico (Opcional)

Texto 15 No

DUIMec Nmero de identificacin segn

registro de personas naturales.

Nmero 9 Si

NITMec Nmero de identificacin tributaria

del mecnico

Nmero 14 Si

Salarios Cantidad de dinero que recibe el

mecnico en concepto de

remuneracin por el trabajo

realizado

Moneda 3.2 Si

HorasdeTrabajo Es la cantidad de horas que labora

el mecnico por da.

Nmero 2 Si

Comision Es la cantidad de dinero otorgada

al mecnico por un nmero

determinado de ventas.

Moneda 3.2 Si

Detalle Es la descripcin del trabajo

realizado por el mecnico

Memo ----------- Si

39

Diccionario de datos de la tabla Cotizacin.

Diccionario de datos de la tabla Tipo de Producto.

Nombre del

campo

Descripcin Tipo de

dato

Longitud

(Caractere)

Es

obligatorio

(si/No)

IdCorrelativo Es clave primaria de la tabla,

corresponde al nmero que ocupa el

producto dentro de la inmensa gama

que se maneja en la empresa

Nmero 3 Si

Categoria Corresponde al tipo de producto al

que se refiere

Texto 7 Si

Nombre de Campo Descripcin Tipo de dato Longitud

(caracteres)

Es

obligatorio

(Si/No)

IdCotizacion Clave primaria de la tabla, es

el formato de la cotizacin es

COTXXXX donde X es un

nmero correlativo

Texto 7 Si

Detalle Contiene la informacin

especfica de la cotizacin que

necesita el cliente

Texto 30 Si

Vigencia Es el perodo (en dias) de

validez que poseen la

cotizacin

Numero 2 Si

40

Diccionario de datos de la tabla Reparaciones

Nombre del

campo

Descripcin Tipo de

dato

Longitud

(Caractere)

Es

obligatorio

(si/No)

IdReparacion Clave primaria de la tabla, es el

formato de la reparacin

esREPXXXX donde X es un nmero

correlativo

Texto 7 Si

FechaInicioRep Contiene la fecha de inicio de la

reparacin

Fecha 8 Si

TipodeMaquina Es tipo de mquina que se utiliza

para la reparacin requerida

Texto 15 Si

DetalleReparacion Contiene el tipo de reparacin

que se le realiza al cliente

Memo ------ No

FechaFinRep Fecha en la cual finaliza la

reparacin

Fecha 8 Si

HorasRep Es la duracin en horas de la

reparacin

Numero 3 Si

41

8.2 Modelo Lgico.

8.2.1 Tablas normalizadas

42

9 IX CONCLUSIONES.

Podemos decir a manera de conclusin que el planteamiento de un sistema de ventas va ayudar

a la empresa Constru Market S.A de C.V a un mayor control de sus ventas y control de existencias,

esto tambin generara una mayor satisfaccin de los empleados a la hora de trabajar

especficamente a los del departamento de Ventas ya que manejaran un sistema de control en

las operaciones de las cuales ellos se vean involucrados dentro de la empresa.

De igual forma podemos decir que gracias al sistema de ventas tendrn la ventajas de contar con

la informacin de los productos con los que Contru Market S.A de C.V , las existencias fsicas y las

necesidades de los productos que son demandados con mayor frecuencia as como el historial de

sus rdenes de compra que hacen los clientes de la entidad y ya no tendrn el problema del

exceso de tiempo invertido en una solicitud que ocasiona prdida de tiempo de empleados y

mal estar de los clientes por no saber si hay el producto buscado en la compaa y en bodega, el

cual es la causa de estrs laboral en los empleados, entre otras desventajas que causa no contar

con un sistema de ventas.

Entonces como grupo llegamos a la conclusin que el sistema de control de ventas contribuir

enormemente a la mejora de la administracin no solo de los inventarios y ventas con los que

cuenta Constru Market S.A de C.V cuenta, si no a la de la empresa en general, ya que con este se

beneficiaran tanto a los empleados, empresa como a los clientes tambin, impactando de alguna

forma en las utilidades de la empresa.

43

10 X RECOMENDACIONES.

Se recomienda que al concebir la idea o la necesidad de tener un sistema computarizado

al momento de hacer la entrevista, tomar en cuenta todas las necesidades de la compaa,

para que al momento de ejecutarlo sea lo ms eficiente posible

Una vez realizado el proceso de la determinacin de los requerimientos de un sistema

computarizado, es necesario revisar las necesidades que se han enumerado para que se

corrijan con anticipacin algunos errores o datos que no se hayan tomado en cuenta.

Al momento de echar andar el sistema se le debe dar el debido seguimiento para poder de

esa forma encontrar cuales podrn ser las fallas que se generen en este y someterlo a

revisin constante hasta que los usuarios estn satisfechos con este tipo de trabajo y se

ambienten a l.

La tecnificacin de los procesos se ha vuelto una necesidad debido a que muchas empresas

especialmente en el rea de ventas estn recurriendo a estos sistemas para poder reducir

al mximo sus costes de operaciones por lo que en dichos procesos la entidad como lo es

Constru Market S.A de C.V deber aplicar estos procesos para que la persona encargada

de la elaboracin y solicitud de ventas este haciendo este `proceso una vez que el cliente

lo requiera con mayor facilidad, agilidad y con menores errores para la venta.

La alternativa de creacin de sistemas de bases de datos en este caso el mtodo prototipo de

sistemas servir de mucho a los estudiantes que se encuentran en proceso de aprendizaje.

44

11 XI ANEXOS.

A continuacin se muestran algunas capturas del sistema de ventas de ConstruMarket

Solicitud (Registro Cliente)

45

Cotizacin

Orden de Servicio (Orden de Pedido)

46

Facturaciones