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    REFERENCIAS

    1. Acevedo, D (2006) Generación de indicadores de Gestión y Resultados:Instrumentos y técnicas. 1ra Edición. Alha Omega estudio Creativo. Caracas.ene!uela.

    2. A"A#, $ (200%). Establecimiento de indicadores de gestión para el controlde procesos administrativos y operacionales de la empresa eat!er"orddivisión #ireline service. &esis de 'regrado. niversidad de Oriente.arcelona, ene!uela.

    *. Arias, +. (200). El proyecto de investigación. -ntroducción a la metodologade investigación Cient/ica. ta edición Caracas.

    . eltrn, $ (1%%%). Indicadores de Gestión. erramientas 'ara lograr lacom'etitividad. *ra edición. ogota, Colomia.

    3. +ernnde!, A. (2004). $esarrollo de una metodolog%a de gestión para losproyectos de me&ora continua de una empresa de cemento. &esis5agster. niversidad católica Andrs ellos, Caracas7 ene!uela.

    6. +rancs, A (2001). Estrategia para la empresa en América latina . Caracas.Ediciones -E8A. 1ra Edición.

    4. 9óme!, 5 (200%). $esarrollo de un modelo de evaluación de la log%sticade la gestión del conocimiento en empresas de manu"actura. &esis

    Doctoral. niversidad :olitcnica de 5adrid. Es'a;a.

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    1. "ivas, E (2004). (odelo teórico de un sistema de gestión demantenimiento basado en los principios de la gerencia de proyectos . &esisde 5agster. niversidad católica Andrs ellos, Caracas7 ene!uela.

    13. "odrgue!, 9. (2011). Elaboración de un sistema de gestión de

    indicadores para contribuir a me&orar la 'roductividad y la calidad de losservicios de mantenimiento mayor de las unidades de generación de laelectricidad de Caracas. &esis 5agster. niversidad católica Andrs ellos,Caracas7 ene!uela.

    16. 8aino, C, (1%%

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    70 AN,ECE$EN,ES

    707 Antecedentes Internacionales:

    ,ituloDesarrollo de un modelo de evaluación de la logstica de la

    gestión del conocimiento en em'resas de manu/actura

    Autor  9óme!, 5.

    A)o 200%

    Institución 8t%tuloobtenido

    niversidad :olitcnica de 5adrid. &esis doctoral.

    5b&etivos

    Desarrollar un modelo de evaluación de la gestión del

    conocimiento en em'resas de manu/actura, 'ara medir 

    variales asociadas al conocimiento organi!acional, con la

    /inalidad de e'licar su contriución en la organi!ación.

    (etodolog%a

    -nvestigación de cam'o de carcter e'licativo, en dos eta'as

    evaluar la gestión del conocimiento inicial evaluación

    estratgica de la gestión del conocimiento a travs de la

    integración de indicadores.

    Conclusiones

    Bos o?etivos estratgicos de/inidos son aumentar ingresos,

    rentailidad, sosteniilidad aumento del /lu?o de ca?as,

    utili!ando como indicadores rentailidad sore los activos,

    margen de ganancia, rotación de activos, crecimiento de la

    em'resa versus crecimiento del sector, ndice de li@uide!

    'ruea cida.

    7090 Antecedentes Nacionales:

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    ,ituloDesarrollo de una metodologa de gestión 'ara los 'roectos

    de me?ora continua de una em'resa de cemento

    Autor  +ernnde!, A.

    A)o 2004

    Institución 8t%tuloobtenido

    niversidad Católica Andrs ello. 5agister en 'roecto.

    5b&etivosDesarrollo de una metodologa de gestión de 'roectos 'ara

    el rea de 'roectos de me?ora contina.

    (etodolog%a

    -nvestigación desarrollo en cuatro /ases entendimiento de la

    me?ora continua, diagnóstico evaluación de la matri!,'ro'uesta creación de la metodologa.

    Conclusiones

    Ba 'ro'uesta de la metodologa reali!ada es el resultado de la

    ada'tación de la metodologa de gerencia de 'roectos,

    dise;ada di/undida 'or el :ro?ect 5anagement -nstitute a los

    'roectos necesidades de la em'resa.

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    ,itulo:ro'uesta de un modelo de gestión de la calidad 'ara la

    me?ora de las com'etencias tcnicas del talento humano de

    las em'resas del sector de las telecomunicaciones.

    Autor  9utirre!, =.

    A)o 200<

    Institución 8t%tuloobtenido

    niversidad Católica Andrs elloF tesis de magster.

    ob&etivos

    Dise;ar un modelo de gestión de la calidad 'ara la me?ora delas com'etencias del talento humano de las em'resas de

    telecomunicaciones @ue 'restan servicios a la organi!ación

     Alcatel.

    (etodolog%a-nvestigación documental de cam'o descri'tiva, cua

    muestra o?eto de estudio /ue 'ersonal de dos em'resas

    'roveedoras servicios

    Conclusiones

    En ene!uela no eisten instituciones @ue o/re!can los

    servicios de la ca'acitación en las ltimas tendencias el sector 

    de las telecomunicacionesG conllevando a de?ar una gran

    recha de com'etencias en 'ersonas involucradas en este

    medio.

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    ,itulo5odelo teórico de un sistema de gestión de mantenimiento

    asado en los 'rinci'ios de la gerencia de 'roectos

    Autor  "ivas, E.

    A)o 2004

    Institución 8t%tuloobtenido

    niversidad Católica Andrs ello. &esis 5agster 

    ob&etivos

    Dise;ar un modelo teórico de un sistema de gestión demantenimiento asado en 'rinci'ios de gerencia de 'roectos

    'ara asegurar la o'eratividad, con/iailidad 'roductividad de

    los 'rocesos

    (etodolog%a Alcance e'licativo, con en/o@ue cuantitativo, a'oado con

    in/ormación de cam'o, siguiendo un dise;o no e'erimental

    de a'licación 'rctica.

    Conclusiones

     El modelo 'lanteado re'resenta una alternativa tecnológica

    de mantenimiento @ue encontrara a'licación las em'resas

    industriales cuos activos /i?os re'resentan un modelo

    im'ortante 'ara la 'roducción.

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    ,itulo

    Elaoración de un sistema de gestión de indicadores 'ara

    contriuir a me?orar la :roductividad la calidad de los

    servicios de mantenimiento maor de las unidades de

    generación de la electricidad de Caracas

    Autor  "odrgue!, 9.

    A)o 2011

    Institución 8t%tuloobtenido

    niversidad Católica Andrs elloF &esis 5agster.

    ob&etivos

    Evaluar la situación actual de la gestión de mantenimiento

    maor, registros, estndares control de los 'rocesos

    servicios, revisar actividades variales de medición

    involucradas en los 'rocesos determinar los indicadores de

    gestión adecuados 'ara la medición control de las variales.

    (etodolog%a

    Es un 'ro

    ecto a'licado /actile, a @ue a travs del desarrollo se

    'ro'onen alternativas a tomar a la 'rolemtica eistente en

    la gestión de la unidad.

    Conclusiones

    8e determino 'or el mtodo de la investigación, se determino

    el diagnóstico interno eterno al identi/ica las deilidades,

    o'ortunidades /ortale!a amena!as @ue a/ectan la gestión

    de la unidad de mantenimiento maor.