EQUIPO 5 Carlos Rendón

Eduardo RodríguezJuan Manuel Latapí

Raquel AguilarYuritzi Valadés

CONTEXTO

Nuestro Target

Hombres y mujeres de 25 a 60 años con un NSE ABC.

Nuestro target tiene ciertos comportamientos que debemos tomar en cuenta:

• Su confianza disminuyó después de la crisis mundial del 2009, pero mejoró sobre todo en el segundo semestre del 2010.

• Suele hacer uso de las posibilidades de créditos que tiene a su alcance.

• Evalúa más el costo/beneficio de los productos y servicios que consume.

• Tiene continuas juntas y comidas de negocios.

• Suele ir de compras a centros comerciales.

• La televisión por cable o satelital es de sus primeras opciones de entretenimiento.

Categoría - Negocio

Los factores que pueden influir en el mercado meta son:

•La situación económica.

•Los competidores actualmente son cualquier institución autorizada para dar créditos.

Modelo de Negocio

Brinda créditos mediante:

•Alianzas estratégicas con agencias automotoras

•Teniendo contacto con BNP Paribas mediante vía telefónica para dudas o aclaraciones e Internet (previo acuerdo de cuenta de cargo) para los pagos puntuales.

Terminado el pago se envía la factura a domicilio por DHL.

Categoría - Negocio

Ventajas Competitivas o Diferenciadores

•No estar obligado a contar con una cuenta con el banco de BNP Paribas.

•Realizar el cargo mensual de manera automática a la cuenta que el cliente indique.

•Brinda créditos a personas con límite de edad de hasta 70 años (con buen historial crediticio).

CANALES

Su exposición a los medios a lo largo del día

TrasladoRadio. Publicidad Exterior. Medios Alternos. Prensa

LevantarseTV de paga

24 hrs.

6 hrs.

12 hrs.

18 hrs.

TrabajoInternet. Prensa

TrabajoInternet. Revistas

Especializadas

ComidaRadio. Publicidad Exterior.

Medios Alternos

Traslado-EntretenimientoRadio. Publicidad Exterior

Cena-Descanso-Entretenimiento

TV de paga. Revistas. Cine Dormir

Su uso y afinidad a los medios

Penetraciones del Universo Meta

• Desarrollan campaña de envío de correo electrónico.• Campaña de publicidad en medios tradicionales:

– Impresos– Vallas

• Por medio de las agencias automotrices se realizan acuerdos con consumidores potenciales.

• Actividades en calle para entrega de volantes.• Materiales promocionales en agencias.

Penetraciones del Universo Meta

Negativamente• Actualmente cuenta con el 0.5% del mercado de financiamiento

personal en México.• Recordación casi inexistente de marca y conocimiento únicamente de

aquellos que son clientes actuales o terminados de financiamiento. • La falta de conocimiento de la marca en México hace que se prefiera

la adquisición de crédito por medio de instituciones crediticias más reconocidas.

Positivamente• Es una marca sólida en el mercado europeo con más de 85 años de

existencia.• En Europa cuenta con posicionamiento en eventos sociales de alta

importancia y se reconoce como un banco de alta confiabilidad.

Objetivo

La propuesta y estrategia va encaminada a lograr los siguientes resultados:

• Posicionamiento y reconocimiento de la marca

• Confianza en la marca = introducción de nuestros productos y servicios

FODA

Fortalezas• Prestigio como Banca reconocida• Eficiente sistematización del cobro mensual• Eficiente entrega de factura al final del financiamiento

Debilidades• Poca penetración en el mercado mexicano• Fallidas estrategias de marketing para posicionamiento de marca• Sitio de Internet que no se encuentra optimizado para la adquisición

de información más puntual de un financiamiento en línea• No existe una interacción con el usuario durante el financiamiento• Lleva en el mercado 7 años sin lograr penetrar en el mercado• Altas tasas de interés durante el financiamiento (16.9%)

FODA

Oportunidades• Crear una plataforma digital optimizada para lograr mayor interacción

con potenciales y usuarios cautivos• Generar un canal de comunicación de social media para generar

soluciones en línea

Amenazas• Mayor oferta de los líderes del mercad que ofrecen menores tasas de

interés• El panorama actual en la economía global

Nuestra propuesta

• Desarrollo de una plataforma digital para que los clientes potenciales y actuales conozcan los servicios y herramientas que ofrece BNP Paribas.

• Buscaremos una estrategia ambivalente, pues además de segmentar nuestros esfuerzos, seremos masivos e intrusivos en nuestro mensaje, a través del vínculo de nuestra comunicación y el entorno de nuestro grupo objetivo, haciendo de BNP, parte de su entorno. Ésto sólo será posible en base a la utilización adecuada y segmentada de nuestros esfuerzos.

Tácticas

• Campaña de Search en buscadores

• Campaña de Banners en sitios afines

• Campaña Reach Media en lugares específicos de muestreo de autos nuevos y seminuevos. Por ejemplo:

– Autocosmos

– Autoplaza, etc.

• Conversion de consulta a call to action a través del desarrollo de sitio de internet funcional y amigable para el usuario donde acceda a un cotizador automático

• Desarrollo de canales en social media para solución inmediata de dudas tanto de potenciales y como de consumidores cautivos