WEBQUEST MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO TAREA PROCESO

1

Cada uno de los miembros del equipo de trabajo, deberá

asumir alguno de estos papeles:

Experto en ingeniería de Hardware.

Experto en mantenimiento preventivo de equipo

cómputo.

Experto en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.

Experto en sistemas operativos.

a) Experto en ingeniería de Hardware:

En su intervención realizara la investigación de sobre los componentes de

hardware respondiendo a la siguiente

pregunta:

¿Cuáles son los tipos, características,

marcas, modelos, ventajas, desventajas

de los componentes de los equipos de

cómputo? que posteriormente mostrará en

un cuadro comparativo ilustrado con

fotografías.

b) Experto en mantenimiento preventivo de

equipo cómputo:

Su participación consiste en hacer una investigación que responda a las

siguientes preguntas:

¿Cuáles son los recursos: materiales, herramientas y lugar adecuado para

hacer el mantenimiento de un equipo de cómputo?

¿Cuáles son los métodos y técnicas para llevar a cabo el mantenimiento del

equipo de cómputo?

Realizará un reporte de los requerimientos necesarios para hacer el

mantenimiento de un equipo de cómputo, haciendo un listado describiendo las

características de cada uno: Materiales, Herramientas y Lugar adecuado.

WEBQUEST MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO TAREA PROCESO

2

Describir paso a paso los procedimientos para realizar la limpieza de los

dispositivos o componentes del equipo de cómputo:

Tarjeta madre, dispositivos de almacenamiento, tarjetas de expansión, fuente

de voltaje, monitor, impresora, mouse, teclado

c) Experto en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo

Realizará un reporte de cuáles son los procedimientos para realizar el

diagnóstico de las posibles fallas de los dispositivos en un equipo de cómputo y

como corregirlas. Respondiendo a las siguientes preguntas:

¿Cuáles son los recursos: materiales, herramientas y lugar adecuado para

hacer el mantenimiento correctivo de un equipo de cómputo?

¿Cuáles son los métodos y técnicas para llevar a cabo el mantenimiento

correctivo del equipo de cómputo?

Realizará un reporte de los requerimientos necesarios para hacer el

mantenimiento correctivo de un equipo de cómputo, haciendo un listado

describiendo las características de cada uno: Materiales, Herramientas y Lugar

adecuado.

Describir paso a paso los procedimientos para realizar diagnóstico y corrección

de fallas en los dispositivos o componentes del equipo de cómputo:

Tarjeta madre, dispositivos de almacenamiento, tarjetas de expansión, fuente

de voltaje, monitor, impresora, mouse, teclado.

d) Experto en sistemas operativos

Su participación consiste en realizar una descripción detallada del software que

daña

Realizar un reporte de los procedimientos para realizar corrección de fallas

ocasionadas por software. Respondiendo a las siguientes preguntas:

¿Cuáles son las fallas más comunes ocasionadas por software?

¿Cuál es la metodología y técnicas para corregir fallas ocasionadas por

software en el equipo de cómputo?

Describir paso a paso los procedimientos para realizar diagnóstico y corrección

de fallas ocasionadas por software en los dispositivos o componentes del

equipo de cómputo: Instalación y/o reparación del Sistema Operativo, detección

y eliminación de virus y espías virtuales.

WEBQUEST MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO TAREA PROCESO

3

La presentación final del proyecto se realizará de la forma siguiente:

Un manual de mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo

elaborado en Word, el cual debe incluir:

Caratula, Introducción, Objetivo, Procesos de mantenimiento preventivo y

correctivo apoyados con fotografías y bibliografía; incorporando referencias

documentales de manuales y sitios de internet especializados.

Los procedimientos y listados pertinentes de: instalación, actualización, tablas

de códigos de error, síntomas, causas de problemas, acciones preventivas y

correctivas contemplando todos los dispositivos del equipo de cómputo, sus

valores nominales de operación manual, fallas y la forma de diagnosticar y

corregir las fallas de hardware y software.

Es importante destacar que el manual de mantenimiento debe ser diseñado y

redactado después de haber escuchado todas las perspectivas posibles del equipo

de trabajo. Deben tomar en cuenta todas las situaciones posibles que se presentan

en la solución de problemas con un equipo de cómputo. Cada miembro debe realizar

su trabajo con responsabilidad, y sólo después de una puesta en común se escribirá

el trabajo del grupo.

WEBQUEST MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO TAREA PROCESO

4

Proceso

Es requisito indispensable tomar en cuenta los

recursos específicos de cada uno definidos en la

sección de recursos, hay que añadir unos

conocimientos previos de organización, redacción,

del área específica sobre todo de las asignaturas:

operación de equipo de cómputo e informática, con

el objetivo de crear un manual de mantenimiento

preventivo y correctivo lo más real posible. Por ello,

todos deberán consultar exhaustivamente las

direcciones proporcionadas en los recursos

generales. Además, para buscar temas semejantes deberá consultar enlaces de los

compañeros, o bien hacer una puesta en común para la presentación final del

trabajo.

Además, en caso de necesitar ayuda, puede resultar interesante ponerse en contacto

con los responsables de las páginas indicadas, crear foros de discusión planteando

dudas para que puedan enviar más información o resolver cualquier duda que pueda

surgir en la investigación de cada especialista, la participación en el foro puede ser

para debatir por ejemplo, las causas en los problemas de lentitud, las formas de

confirmas dichas causas y utilerías de mantenimiento correctivo, donde moderen la

duración del foro, el tema y en todos los casos reconocer de manera precisa la

bibliografía y las conclusiones que se escribirán en el trabajo final. Cada especialista

debe mostrar destreza y liderazgo al orientar a sus compañeros en la realización de

la actividad, fortaleciendo la confianza e enriqueciendo el proyecto final. Otras

herramientas de software que pueden utilizar para el debate son las usadas en el

soporte técnico a distancia como son: CamStudio, CrossLoop, Skype y Unyte,

asignándose papeles de cliente y asesor.