Tecnicas comunicacion en los negocios
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TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Comunicación en los negocios
Dr. Meir Finkel, Ph.D. © 2011
1
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Introducción
Antecedentes
Contenido - Secuencia
Material - Escrito
Guía – Orden
Contexto - Situación
Personalidad - Control
Comunicación en los negocios
2
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Objetivos
Comunicación en los negocios
Habilidad - Destrezas
Transmitir - Emitir
Preparación – “Tips”
Persuasión - Confianza
Responder - Explicar
Información - Interés
3
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Forma de presentación
Comunicación en los negocios
Problema - Fondo
Solución - Respuesta
FODA - Pro y contra
Objetivos - Meta
Alternativa - Opción
Plan - Secuencia
Acción - Propuesta4
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Diagnóstico y prioridades
Comunicación en los negocios
Autoimagen - Conocerse
Autoconocimiento - Saber
Creatividad - Enunciado
Innovación - Argumento
Relación - Identificación
Influencia - Credibilidad
Motivación - Confianza 5
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Calidad del contenido
Comunicación en los negocios
Presentación - Saludo
Propuesta - Idea
Herramienta - Material
Capacidad - Seguridad
Expresión - Discurso
Preparación - Entreno
Ensayo - Preparación6
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Modelo de las 9 reglas
Comunicación en los negocios
Estrategia (Auditorio)
Propósito (Fin)
Estructura (Contenido)
Apoyo (Comprensión)
Estilo (Forma)
Audiencia (Público)
Anticipación (Revisión)
Práctica (Repetición)
Suplemento (Interacción)7
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Estrategia
Comunicación en los negocios
1 Identificación - Dirección
Adaptación - Necesidad
Comprensión - Reacción
Enfoque - Orden
Situación - Realidad
Expresiones - Atención
8
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Propósito
Comunicación en los negocios
2 General - Objetivo
Específico - Meta
Estructural - Composición
Funcional - Proceso
Actitudinal - Psicología
Adaptabilidad - Sentido
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Estructura
Comunicación en los negocios
3 Pronóstico - Prospectivo
Atención - Interés
Motivo - Razón
Bosquejo - Transición
Organización - Elaboración
Inicio - Orden
10
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Apoyo
Comunicación en los negocios
4 Audiovisual - Desempeño
Multimedia - Tecnología
Transiciones - Progreso
Material visual - Gráfico
Evidencias - Fundamento
Audacia - Ejemplos
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Estilo
Comunicación en los negocios
5 Oral - Memoria
Escrito - Notas
Electrónico - Software
Natural - Espontáneo
Palabras clave - Sencillez
Entusiasmo - Tono
12
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Audiencia
Comunicación en los negocios
6 Compromiso - Explicación
Emotivo - Impacto
Expresivo - Cordial
Contacto - Interacción
Movimiento - Dinamismo
Precisión - Claridad
13
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Anticipación
Comunicación en los negocios
7 Construcción - Propuesta
Referente - Realidad
Significante - Significado
Claridad - Conciso
Atención - Proximidad
Expresión - Discurso
14
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Práctica
Comunicación en los negocios
8 Conocimiento - Anticipar
Preparación - Planeación
Formato - Detalles
Formalidad - Protocolo
Impresión - Impacto
Respeto - Relación
15
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Interacción
Comunicación en los negocios
9 Preguntas - Apertura
Respuestas - Respaldo
Complementos - Acciones
Manejo - Persuasión
Orden - Guía
Afirmación - Fundamento
16
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Cuestiones importantes
Comunicación en los negocios
Retroalimentación – F/B
Evaluación - Crítica
Control - Monitoreo
Cierre - Agradecimiento
Conclusiones - Novedad
Despedida - Resumen
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Aspectos presenciales
Comunicación en los negocios
Notas
Listas
Volantes
Agenda
Afiches
Movimientos
Espacio
18
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Aspectos virtuales
Comunicación en los negocios
Internet
Foros
Memorable
Multimedia
Hipertexto
Vínculos
Presencia19
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Análisis crítico
Comunicación en los negocios
Tema
Enunciado
Argumento
Mensaje
Discurso
Contexto
Contenido
20
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Reflexiones
Comunicación en los negocios
Hablante
Público
Medio
Situación
Entorno
Espacio
Interacción
21
![Page 22: Tecnicas comunicacion en los negocios](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062710/559682e31a28ab691a8b47d7/html5/thumbnails/22.jpg)
Lecciones aprendidas
Precisión (Impacto)
Claridad (Sencillez)
Tendencia (Orden)
Construcción (Real)
Atención (Interés)
Formato (Impresión)
Compromiso (Relación)
Respaldo (Verdad)
Comunicación en los negocios
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Futuro
Comunicación en los negocios
Anticipación
Eficacia
Secuencia
Desempeño
Preparación
Imagen
Control
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Conocimiento colectivo
Comunicación en los negocios
Crítica
Reflexión
Proximidad
Psicología
Motivación
Colaborativo
Progreso
24
![Page 25: Tecnicas comunicacion en los negocios](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062710/559682e31a28ab691a8b47d7/html5/thumbnails/25.jpg)
Difusión del conocimiento
Comunicación en los negocios
Escrita
Oral
Virtual
Electrónica
Multimedia
Redes sociales
E-learning
Fuentes25
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Foros por Internet
Comunicación en los negocios
Grupos
Forum
Chat
Sincrónico
Asincrónico
Blogs
Websites
Redes26
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Otros aspectos
Comunicación en los negocios
Unidireccional
Bidireccional
Diálogo
Interacción
Netiquete
Ciberespacio
Socialización
27
![Page 28: Tecnicas comunicacion en los negocios](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062710/559682e31a28ab691a8b47d7/html5/thumbnails/28.jpg)
Nuevos roles
Comunicación en los negocios
Fuente (E/R)
Moderador
Protagonista
Validación
Autoridad
Motivador
Líder
28
![Page 29: Tecnicas comunicacion en los negocios](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062710/559682e31a28ab691a8b47d7/html5/thumbnails/29.jpg)
Modelo digital
Comunicación en los negocios
Celular
Forum
Youtube
Yahoo
MSN29
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Muchas gracias
Comunicación en los negocios
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