Teleconferencia 02
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Guillermo Ramírez
Elementos para administrar
IdeaIdea
ss
Pers
onas
Pers
onas
RecursosRecursos
AdministrarAdministrar
RolesGerenteGerente
AdministrarAdministrar
IdeaIdeass
Pers
onas
Pers
onas
RecursosRecursos
LíderLíderEstrategaEstratega
FuncionesGerenteGerente
AdministrarAdministrar
IdeaIdeass
Pers
onas
Pers
onas
RecursosRecursos
LíderLíderEstrategaEstratega
Comunicar
ComunicarD
ecid
ir
Dec
idir
AnalizarAnalizar
ProcesoPla
neaci
ón
Pla
neaci
ón
Integración
Integración
Direcc
ión
Direcc
ión
ControlControl
GerenteGerente
AdministrarAdministrar
IdeaIdeass
Pers
onas
Pers
onas
RecursosRecursos
LíderLíderEstrategaEstratega
Comunicar
ComunicarD
ecid
ir
Dec
idir
AnalizarAnalizar
Organización
Organización
Planeación
Pla
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ón
Pla
neaci
ón
AdministrarAdministrar
IdeaIdeass
EstrategaEstratega
Vis
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Vis
ión
Ambi
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Exte
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lecer
Objetivo
s
Objetivo
sDesarrollar
Desarrollar
Estrategias
Estrategias
DiseñarDiseñarPlanesPlanes
Presu-Presu-puestar
puestar
Asignar
AsignarRecursos
Recursos
Políticas
Políticas
Pro
cedi-
Pro
cedi-
mie
nto
sm
iento
s
• El administrador El administrador estratega, debe ser estratega, debe ser alguien con una alguien con una visiónvisión, , capaz de entender el capaz de entender el ambienteambiente externoexterno de de su negocio para su negocio para establecer sus establecer sus objetivosobjetivos..
• Debe elegir y Debe elegir y desarrollar la desarrollar la estrategiaestrategia acorde con acorde con las fortalezas de su las fortalezas de su empresa y diseñar los empresa y diseñar los planesplanes operativos y los operativos y los presupuestospresupuestos que la que la conviertan en realidad.conviertan en realidad.
• Debe conocer y Debe conocer y asignar sus asignar sus recursosrecursos de de acuerdo con los acuerdo con los presupuestos y crear las presupuestos y crear las políticaspolíticas rectoras de la rectoras de la empresa.empresa.
• Por último, debe lograr Por último, debe lograr que se desarrollen los que se desarrollen los procedimientosprocedimientos que que hacen que su estrategia hacen que su estrategia se convierta en una se convierta en una realidad operativa.realidad operativa.
Organización
GerenteGerente
AdministrarAdministrar
RecursosRecursos
Organización
OrganizaciónEstablecerEstablecerEstructuraEstructura
DiseñarDiseñarCargosCargos
Relaciones yRelaciones yResponsa-Responsa-
bilidadbilidad
Cultura Cultura Organiza-Organiza-
cionalcional
MediosMediosde Apoyode Apoyo
• El administrador El administrador gerentegerente, debe , debe determinar la forma determinar la forma como va a trabajar su como va a trabajar su empresa mediante una empresa mediante una estructuraestructura acorde con acorde con la estrategia.la estrategia.
• Debe lograr un diseño Debe lograr un diseño de los de los cargoscargos de de acuerdo con sus acuerdo con sus políticas en los que políticas en los que estén claras las estén claras las relacionesrelaciones y y responsabilidadesresponsabilidades..
• Debe identificar y Debe identificar y proveer los proveer los medios de medios de apoyoapoyo para el para el desarrollo exitoso de desarrollo exitoso de las actividades.las actividades.
• Todo esto llevará a la Todo esto llevará a la creación de una creación de una culturacultura organizacionalorganizacional propia propia de la empresa en la que de la empresa en la que el gerente debe el gerente debe reconocer el reflejo de reconocer el reflejo de su visión.su visión.
Integración
Integración
Integración
GerenteGerente
AdministrarAdministrar
RecursosRecursos
SelecciónSelección
OrientaciónOrientación
CapacitaciónCapacitación
Creci-Creci-mientomiento
DesarrolloDesarrollo
• El administrador El administrador gerentegerente, , debe participar activamente debe participar activamente en la en la integraciónintegración de las de las personas mediante personas mediante procesos de:procesos de:
• SelecciónSelección – para atraer y – para atraer y reconocer el talento.reconocer el talento.• OrientaciónOrientación – para – para permitir la rápida inclusión permitir la rápida inclusión de los recién llegados.de los recién llegados.• CapacitaciónCapacitación – para – para exponer y reforzar las exponer y reforzar las competencias en todos los competencias en todos los niveles. niveles. • DesarrolloDesarrollo – para – para fomentar el crecimiento y fomentar el crecimiento y enriquecimiento en valores enriquecimiento en valores de las personas.de las personas.
• Debe tener presente que Debe tener presente que estos procesos han de estos procesos han de facilitar el facilitar el crecimientocrecimiento y y expansión de las expansión de las actividades de la empresa actividades de la empresa de acuerdo con las de acuerdo con las necesidades del mercado necesidades del mercado conservando o mejorando conservando o mejorando su competitividad.su competitividad.
Dirección
Direcc
ión
Direcc
ión
AdministrarAdministrar
Pers
onas
Pers
onas
LíderLíder
CoordinarCoordinar
DelegarDelegar
MotivarMotivar
InspirarInspirar
Manejar laManejar ladiversidaddiversidad
• El administrador El administrador líderlíder, , debe ejercer su función de debe ejercer su función de dirección y encontrar los dirección y encontrar los medios para:medios para:
• inspirarinspirar (transferir su (transferir su visión y estimular la visión y estimular la creación de visiones creación de visiones propias en los demás) y propias en los demás) y
• motivarmotivar (lograr que las (lograr que las personas encuentren por sí personas encuentren por sí mismas los motivos mismas los motivos correctos para trabajar en correctos para trabajar en su empresa)su empresa)
• Debe ser hábil para Debe ser hábil para delegardelegar y y coordinarcoordinar las las actividades y actividades y responsabilidades.responsabilidades.
• También debe estar listo También debe estar listo para manejar la para manejar la diversidaddiversidad dentro de la dentro de la comunidad de comunidad de trabajadores. trabajadores.
ControlAdministrarAdministrar
Pers
onas
Pers
onas
LíderLíder
ControlControl
ManejoManejodeldel
CambioCambio
Sistema deSistema deMediciónMedición
Proceso Proceso de Calidadde Calidad
EvaluaciónEvaluación
AcciónAcciónCorrectivaCorrectiva
• El administrador El administrador líderlíder debe construir debe construir sistemas de sistemas de mediciónmedición de los factores críticos de los factores críticos de su negocio. de su negocio. • Debe desarrollar un Debe desarrollar un ambiente de ambiente de calidadcalidad en el que a partir de en el que a partir de un conjunto de un conjunto de acuerdos y acuerdos y requerimientos de los requerimientos de los clientes se cubren o clientes se cubren o exceden sus exceden sus necesidades.necesidades.• Debe implantar Debe implantar procesos de procesos de evaluaciónevaluación y de y de ejecución deejecución de accionesacciones correctivascorrectivas para para lograr el mejoramiento lograr el mejoramiento permanente.permanente.• Todas estas Todas estas circunstancias circunstancias determinan la determinan la necesidad de que el necesidad de que el gerente comprenda y gerente comprenda y maneje los procesos maneje los procesos de de cambiocambio tanto en tanto en las personas como en las personas como en las organizaciones.las organizaciones.
Proceso
Estra-Estra-tegatega LíderLíder
Pla
nea-
Pla
nea-
ción
ción
Integración
Integración
Personal
Personal
Direcc
ión
Direcc
ión
GerenteGerente
AdministrarAdministrar
IdeasIdeas
Pers
onas
Pers
onas
RecursosRecursosCom
unica
Comunica
rr
Dec
idir
Dec
idir
AnalizaAnalizarr
Organi-Organi-
zaciónzación
ControlControl
VisiónVisiónEntor-Entor-
nono
Obje-Obje-tivostivos
Estra-Estra-tegiastegias
DiseñarDiseñarPlanesPlanes
Presu-Presu-puestar
puestar
Asignar
AsignarRecursos
Recursos
Políticas
Políticas
Pro
cedi-
Pro
cedi-
mie
nto
sm
iento
s
Estruc-Estruc-turatura
DiseñarDiseñarCargosCargos
RelacionesRelacionesY Responsa-Y Responsa-
bilidadbilidad
CulturaCultura
MediosMediosde Apoyode Apoyo
SelecciónSelección OrientaciónOrientación
Capaci-Capaci-tacióntación
Creci-Creci-mientomiento
Desa-Desa-rrollorrollo
CoordinarCoordinar
DelegarDelegar
MotivarMotivar
Ins-Ins-pirapira
rr
Manejar laManejar ladiversidaddiversidad
ManejoManejodeldel
CambioCambio
Sistema Sistema dede
MediciónMedición
ProcesoProcesode Calidadde CalidadEvaluaciónEvaluación
AcciónAcciónCorrectivaCorrectiva
¿Planear?¡Quién tiene tiempo para planear!Si ni siquiera tengo tiempo para vestirme por la mañana…
Crea
tivi
dad
Inno
vaci
ónEstrategia
www.tdbspecialprojects.com
Innovación
El proceso de lograr cambios al introducir nuevos métodos, ideas o productos valiosos. Invenciones Teorías Creencias Descubrimientos Procedimientos
Nuevos mecanismos de creación de valor
From Stone to Silicon
Las 25 Innovacionesmás ImportantesLawrence Husick
www.fpri.org
Innovación #25
La Relatividad y la Mecánica Cuántica (1912)
“Ohhhhh… mira eso, Schuster¿No se ven lindos los perros
cuando tratan de entenderla mecánica cuántica?”
Innovación #24
Electromagnetismo (1820)
windpower.org
Hans Christian Ørsted(1777-1851)
Innovación #23
Evolución y Selección Natural (1859)
Charles Darwin (1809-1882)
Innovación #22
El Poder del Vapor
Papin (1690) Savery (1702) Newcomen
(1712) Watt (1765)
Denis Papin (1647-1712)
Thomas Savery(1650-1715)
Thomas Newcomen(1663-1729)
James Watt(1736-1819)
Innovación #21
El Poder del Agua (240 aC)
Innovación #20
La Ciencia (Filosofía Natural) Estudio de la naturaleza Uso del método científico Sistemas formales:
Matemáticas Lógica Estadística Cálculo Sistema numérico Cero "Entonces...
ocurre un milagro"
Innovación #19
Impresión con tipos móviles China (1040) Gutenberg (1436)
Johannes Gutenberg (1398-1468)
Innovación #18
Combustibles Fósiles Carbón (1000 ac) Gas Natural (1859) Petróleo (1859)
Innovación #17
La especialización del trabajo
Innovación #16
El Papel China (105) Bagdad (793) Sicilia (1154) Francia (1189) Pulpa de madera (Siglo XVI)
Innovación #15
La rueda y el eje (3.200 ac)
Innovación #14
Códigos Legales Formales Código de Hammurabi (Babilonia 1780
aC) El Libro de Los Muertos (Egipto 1800 aC) Los Diez Mandamientos (922-722 aC) Las XII Tablas (Roma 449 aC)
Innovación #13
El Dinero Sumerios (3.000 aC) Monedas Lidias (700 aC) Papel Moneda Chino (618)
Innovación #12
Dioses / Religiones Cohesión social Autoridad Regulación del comportamiento
Prescriptivo (Harás… No harás…) Motivacional (Vida posterior)
Innovación #11
De los Pictogramas a la Escritura
Alfabeto Fenicio (1800 aC)
Innovación #10
La Preservación de los Alimentos (10.000 aC) Secado Congelado Salazón Fermentado Encurtido Ahumado
Innovación #9
Metalurgia Cobre, Plata, Oro
(4.400 aC) Bronce (Cobre + Estaño)
(3.300 – 1200 aC Edad del Bronce)
Hierro (1200 – 400 aC Edad del Hierro)
Acero (Hierro + Carbón) (400 aC)
Innovación #8
Cerámica y Alfarería Ollas de barro
(Prehistoria) Porcelana Alfarería
Innovación #7
Innovación #6
Vestido (500.000 – 100.000 aC) Aguja de coser (30.000 aC) Tela (3.400 aC)
Innovación #5
Comunicación simbólica (32.000 aC)
Lascaux, Francia
Innovación #4
La Palanca Arado Martillo Remo Átlatl Arco
"Πα βω και χαριστιωνι ταν γαν κινησω πασαν."
Innovación #3
Plano Inclinado Rampas Cuñas Cuchillos Embudos Tornillos
Innovación #2
Control del Fuego Preservación Encendido
Innovación #1
Lenguaje hablado Semántica Sintaxis
Pero falta una más…
Innovación #0
Pedagogía Intencional Transmisión de la cultura Generalización del conocimiento
01/01/2009 00:00 Vestido -50000006/12/2009 06:41 Comunicación Simbólica -3200018/12/2009 15:20 Domesticación Perro -1500022/12/2009 06:35 Preservación de los Alimentos -1000022/12/2009 10:05 Agricultura Trigo -980025/12/2009 21:50 Domesticación Caballo -500026/12/2009 08:19 Cobre, Plata, Oro -440026/12/2009 15:17 Algodón, Arroz -400027/12/2009 03:30 Bronce -330027/12/2009 05:15 Rueda y eje -320028/12/2009 05:41 Alfabeto Fenicio -180028/12/2009 16:09 Hierro -120028/12/2009 19:38 Carbón -100029/12/2009 06:07 Acero -40029/12/2009 14:55 Papel - China 10530/12/2009 14:09 Imprenta de Gutenberg 143630/12/2009 19:53 Máquina de Vapor - Watt 176530/12/2009 20:51 Electromagnetismo 182030/12/2009 21:32 Evolución y Selección Natural 185930/12/2009 21:32 Gas Natural 185930/12/2009 21:32 Petróleo 185930/12/2009 22:27 Relatividad y Mecánica Cuántica 191230/12/2009 23:27 Apollo XI 196930/12/2009 23:49 Internet 1990
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Los mata-ideas
Sí, pero… Ya existe Muy costoso No estamos listos
No es lógico No hay tiempo ¡Seamos realistas!
Vamos a considerarlo Se parece a… Ya se hizo
Los clientes no van a querer eso NO SE PUEDE
Es difícil de hacer… ¡NO! Hay que investigar más
La gerencia no estará de acuerdo En un futuro…Es un cambio muy grande El mercado no está listo
¿Desde cuándo es usted experto? Lo pensaremos…
No es mi responsabilidad No queremos equivocarnos
No hay gente disponible NO HAY PRESUPUESTO
GRACIAS