TELEFNICA TELECOMUNICACIONES DEL SIGLO XXI

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ndice

Visin del Grupo Telefnica

ESPRITU DE PROGESO

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Y que se adapta a todos los grupos de intersPoner las necesidades del cliente en el centro de todo lo que hacemos, para lograr su mxima satisfaccin con nuestros servicios y soluciones. Ofrecer a nuestros profesionales el mejor lugar para trabajar, atrayendo y reteniendo el talento y garantizando las mejores oportunidades de desarrollo personal. Proporcionar a nuestro accionistas la mejor combinacin de crecimiento y rentabilidad del sector. Actuar como un importante motor del desarrollo tecnolgico, econmico y social en las comunidades donde estamos presentes, combinando nuestra ambicin de ser globales y eficientes, con la vocacin de satisfacer los requisitos de cada mercado local. 4

Somos una de las mayores compaas del sector a a nivel mundial por nmeros de accesos

32% de crecimiento en un ao5

con una estructura de negocios integrada6

y con una marcada proyeccin social

Voz y datos en movilidadSeervicios de Call-Center

Compaas de medios audiovisualesTelefona fija, internet y datos incluyendo banda anchaBusiness solutions

7Con una dimensin global y organizacin regional Presencia en 23 pasesfricaLatinoamricaEuropaMarruecosArgentina Guatemala Brasil Mxico Colombia Nicaragua Chile Panam China Per Ecuador Puerto Rico EEUU Uruguay Espaa Alemania Eslovaquia Irlanda Reino Unido Repblica Checa

Con un liderazgo consolado en Amrica Latina 8Telefnica LatamCrecer en el segmento de negocios emergentes, focalizndonos en la generacin de servicios fijos y mviles que generen valor a nuestros clientes

Accesos Tot. (Mill) 121,8Nota: Nmero de accesos por pas a jun07Fuente: ITU, ECTA, Telefnica* Centroamrica incluye Guatemala, Panam, El Salvador y Nicaragua

52,205 profesionalesNota: Dic 2006, sin contabilizar grupo Atento ndice

Las nuevas tendencias requerirn que las compaas se adapten para responder a las necesidades de los clientes

Telefnica del Per S.A.AGlobalizacinConvergenciaCompetenciaEscala regionalComunidades globales de clientesLiderazgo regionalMarcas globalesAdaptacinCapacidad para anticipar las migraciones o extensiones de valor entre sectoresHabilidad para adaptarse a cambios tecnolgicos, de modelos de negocios y regulatoriosFuerza comercial localCercana al clientePosicionamiento competitivo diferenciado innovacinFuente de diferenciacin sostenible10Hoy vivimos en un nuevo entorno digital que est transformando nuestra vida

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Contenidos Gigitales

Red IP de banda anchaNuevos patrones de consumo Nuevos comportamientos Consumo creciente de comunicaciones y contenidos

Crecimiento exponencial del trafico IP en la red Abundancia sin precedentes de contenidos digitales disponibles en cualquier momento y lugarFotosApuestaMsicaVideoTvJuegosBlogsLas nuevas tecnologas estn facilitando a las personas y negocios el acceso a la informacin, cada vez con mayor velocidad

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El cliente demanda soluciones completas de comunicacin, informacin, entretenimiento y salud a las que espera acceder por multitud de vas y desde mltiples situaciones 12ndice

Principales beneficios que Movistar les ofrece

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Gracias a la confianza de nuestros clientes la Red Privada Movistar - RPM es la red de negocios ms grande del Per. . Con movistar no existen distancias para hacer negocios, usted podr mantenerse en contacto con sus clientes sin importar en que pas se encuentren. Este servicio le permite a nuestros clientes acceder al correo electrnico en cualquier momento y lugar mantenindolos en contacto con su empresa, clientes y proveedores de manera instantnea. RPMLDIBlackberry

Roaming

Servicios de Valor Agregado

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Diccionario y traductorPermite obtener rpidamente el significado de cualquier palabra, sinnimos o tambin la traduccin a otro idioma Movistar MultimediaInformacinAeropuertosDescargue juegos, fotos, avances de pelculas, goles vdeos musicales, ringtones, chat, mails y mucho ms. Acceda a noticias, entretenimiento, portales, banca y finanzas, y ms en el momento que lo necesite. Usted puede consultar los horarios de llegadas y salidas de vuelos nacionales e internacionales con nuestro servicio internet mvil Principales beneficios que Movistar les ofrece

Telefnica del Per S.A.A16Este servicio gratuito para nuestros clientes postpago que le brinda asistencia a travs de la polica, serenazgo o defensa civil a nivel nacional. Para los viajeros frecuentes tenemos este servicio con cobertura en todo el mundo para casos de emergencia como por ejemplo accidentes, enfermedad, perdida de documentos o equipaje, asistencia legal o mdica. Es el servicio de atencin de emergencias ms completo. Brinda atencin vehicular (gra, auxilio mecnico), domiciliaria (gasfitero, cerrajero, electricidad), familiar (visitas medicas, ambulancias) y personal

*911*911 internacional*911 integralMovistar ha desarrollado estos servicios pensando en la seguridad y bienestar de nuestros clientes brindando una atencin rpida y de calidad en casos de emergencias

Movistar desea contribuir con la mejora de la calidad de los servicios Tursticos en el Per, ofreciendo herramientas tiles a las empresas del sector turismo y a los turistas que nos visitan...

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Prximamente, Movistar y CANATUR presentarn una propuesta que revolucionar las comunicaciones en el sector turismo...