Telepresencia Meeting Cisco

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TELEPRESENCIA UN ESCALÓN MÁS EN TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN ING. MARIA HERMINIA LUGO CANTV Los Cortijos Edificio II PB Caracas – Venezuela Email: [email protected] RESUMEN La videoconferencia está en pleno crecimiento hoy en día, ya que ofrece una solución accesible a las necesidades de comunicación actual a nivel empresarial, para posibilitar la interactividad entre personas y hasta grupos, independiente de que tan distante se encuentren unos de otros. Tomando en cuenta estas ventajas visualizaremos a las videoconferencias como el segmento de mayor crecimiento en el área de las telecomunicaciones. Aunado a esto el evolución generalizada de la telefonía IP ha hecho que muchas empresas conozcan el potencial de las redes convergentes, tomando ventaje en este punto Cisco ha desarrollado la solución Cisco TelePresence Meeting, que hace uso de tecnologías interactivas, alta definición de video (imágenes de 1080p), calidad de audio CD, y un entorno especialmente diseñado para aproximarse a la experiencia de “presencia real” de los participantes. Se cree que ésta puede ser la tecnología que haga por el vídeo lo que la telefonía IP ha hecho por la voz en el área empresarial. Palabras clave: Videoconferencia, Interactividad, Tecnología, Presencia. ABSTRAC The use of videoconference is growing up by today, because offers easy acces solution to enterprises communication needs, that allows interactivity between people even groups, with no matter of how far are each others. Making emphasis to this advantage will see videoconference like the more grow up in the telecommunications area. More to this the generalized evolution to the ip phone areas had made that more and more enterprises make account the convergent networks potential, taking note that CISCO at this point, has develop the Cisco TelePresence Meeting solution, that Works with interactive Technologies, high definition image (1080p), audio quality, and a environment specially made for experience the proximity of “real presence”. It seems that this could be the technology that makes to the video the same of the ip phone telephony has made for the enterprise voice solution.

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Telepresencia para Cisco

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TELEPRESENCIA

TELEPRESENCIA

UN ESCALN MS EN TECNOLOGAS DE LA COMUNICACIN

ING. MARIA HERMINIA LUGOCANTV Los Cortijos Edificio II PB

Caracas VenezuelaEmail: [email protected]

La videoconferencia est en pleno crecimiento hoy en da, ya que ofrece una solucin accesible a las necesidades de comunicacin actual a nivel empresarial, para posibilitar la interactividad entre personas y hasta grupos, independiente de que tan distante se encuentren unos de otros. Tomando en cuenta estas ventajas visualizaremos a las videoconferencias como el segmento de mayor crecimiento en el rea de las telecomunicaciones. Aunado a esto el evolucin generalizada de la telefona IP ha hecho que muchas empresas conozcan el potencial de las redes convergentes, tomando ventaje en este punto Cisco ha desarrollado la solucin Cisco TelePresence Meeting, que hace uso de tecnologas interactivas, alta definicin de video (imgenes de 1080p), calidad de audio CD, y un entorno especialmente diseado para aproximarse a la experiencia de presencia real de los participantes. Se cree que sta puede ser la tecnologa que haga por el vdeo lo que la telefona IP ha hecho por la voz en el rea empresarial.Palabras clave: Videoconferencia, Interactividad, Tecnologa, Presencia.

ABSTRACThe use ofvideoconference is growing up by today, because offers easy acces solution to enterprises communication needs, that allows interactivity between people even groups, with no matter of how far are each others. Making emphasis to this advantage will see videoconference like the more grow up in the telecommunications area. More to this the generalized evolution to the ip phone areas had made that more and more enterprises make account the convergent networks potential, taking note that CISCO at this point, has develop the Cisco TelePresence Meeting solution, that Works with interactive Technologies, high definition image (1080p), audio quality, and a environment specially made for experience the proximity of real presence. It seems that this could be the technology that makes to the video the same of the ip phone telephony has made for the enterprise voice solution.VIDEOCONFERENCIAEs el sistema que nos permite llevar a cabo el encuentro de varias personas ubicadas en sitios distantes, y establecer una conversacin como lo haran si todas se encontraran reunidas en una sala de juntas.Como sucede con todas las tecnologas nuevas, los trminos que se emplean no se encuentran perfectamente definidos. La palabra "Teleconferencia" esta formada por el prefijo "tele" que significa distancia, y la palabra "conferencia" que se refiere a encuentro, de tal manera que combinadas establecen un encuentro a distancia.

Segn Roblyer, Edwards y Havriluk (1997) sealaron: que la Teleconferencia conocida tambin como video Teleconferencia utiliza un sistema de video de una sola va y sus participantes interactan a travs del telfono.

La videoconferencia puede ser dividida en dos reas:

Videoconferencia Grupal o Videoconferencia sala a sala con comunicacin de video comprimido a velocidades desde 64 Kbps (E0, un canal de voz) hasta 2.048 Mbps (E1, 30 canales de voz).

Videotelefona, la cual est asociada con la Red Digital de Servicios Integrados mejor conocida por las siglas "ISDN" operando a velocidades de 64 y 128 Kbps. Esta forma de videoconferencia esta asociada a la comunicacin personal o videoconferencia escritorio a escritorio.

TIPOS DE VIDEOCONFERENCIA

La clasificacin entre los distintos tipos de videoconferencia se puede hacer en base a dos criterios:

1.- Segn el nmero de participantes o el tipo de participacin:Uno a Uno: Videoconferencia con dos participantes. Pueden estar en puestos de trabajo o bien en salas de videoconferencia. Uno a Varios: uno dos participantes difunde su informacin al resto (varios) pero el resto no produce ningn tipo de informacin (retroalimentacin).

Varios a Varios: con la participacin de tres o ms participantes donde todos difunden su informacin .2.- Segn la tecnologa que se utilice:ATM: Permite mejor calidad, similar a la televisin digital.

RDSI: No se utiliza Internet para este tipo, solo se utilizan las redes de telefona RDSI.

H.323: Sistema de videoconferencia por Internet pensado para usuarios finales (ejemplo, el caso de NetMeeting). Mbone: Sistema de videoconferencia sobre redes IP Multicast (solo se puede utilizar si se tiene una conexin a este tipo de redes).

VRVS: Sistema de videoconferencia por Redes Ip que puede utilizar simultaneamente la tecnologa H.323 e Mbone. Permite compartir escritorios, documentos, programas, etc.Este sistema usa salas de reuniones virtuales a travs de servidores de www.vrvs.org.

ELEMENTOS BSICOS DE UN SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA. La red de comunicaciones,

La sala de videoconferencia y

El Codec. Fig. 1 elementos de una Videoconferencia

La red de comunicaciones.En los sistemas de videoconferencia se requiere que este medio proporcione una conexin digital bidireccional y de alta velocidad entre los dos puntos a conectar.

La Sala de Videoconferencia.La sala de videoconferencia es el rea especialmente acondicionada en la cual se alojar el personal de videoconferencia, as como tambin, los elementos mencionados anteriormente. Se subdivide en el ambiente fsico, el sistema de video, el sistema de audio y el sistema de control.

El nivel de confort de la sala determina la calidad de la instalacin.

Fig. 2 Esquema Bsico de la Sala de Videoconferencia

El Codec

Es quien recibe las seales analgicas de audio y video forma de seales analgicas y las transforma mediante algn mtodo a una seal digital, para luego comprimir y multiplexar estas seales para su transmisin.

Fig. 3 Codec ESTANDARES Desde su nacimiento, la videoconferencia ha sido definida por un estndar, el H.320. Sin embargo, en la actualidad han sido creados otros estndares para la transmisin de videoconferencia: H.321, H.322, H.323, H324 y H.310.

El estndar H.320 define una tcnica para el transporte de videoconferencia sobre ISDN ofreciendo una calidad apropiada para comunicaciones de negocios. Sin embargo, los nuevos estndares implementan la transmisin de videoconferencia en diferentes niveles de calidad:

H.321 - Videoconferencia sobre ATM: Buena calidad para comunicaciones relacionadas con negocios.

H.322 - Videoconferencia sobre redes locales con calidad de servicio garantizada.

H.323 - Videoconferencia sobre IP/Ethernet (redes de calidad de servicio no garantizada).

H324 - Videoconferencia sobre POTS (Plain Old Telephone Systems), que ofrece una baja calidad.

H310 - Videoconferencia sobre ATM, utilizando MPEG-2: Ofrece la mayor calidad; es utilizada especialmente en aplicaciones mdicas.

El codec de vdeo incluido en las normas de la familia H.320 es el relacionado con la recomendacin H.261 del UIT-T y soporta dos formatos de trama:

CIF (Common Intermediate Format) de 288 lneas por 352 puntos/lnea.

QCIF (Quarter CIF) de 144 lneas por 176 puntos/lnea.

La recomendacin H.320 integra diversos codec de audio normalizados por la UIT-T: G.711, G.722, G.723 y G.728.

En cuanto al control de la videoconferencia la recomendacin T.120 incluye un conjunto de protocolos y servicios de comunicacin que proveen soporte para comunicaciones multipunto en tiempo real.

Servicios F.710 Servicios de Videoconferencia.

F.721 Servicio Bsico de videotelfono en banda angosta en la ISDN.

H.200 Recomendaciones para servicios audiovisuales.

Equipo Terminal Audio Visual: Punto a punto. H.320 Equipo terminal y sistemas de telefona visual para banda angosta.

H.261 Video codec para servicios audiovisuales a PX64 Kbps.

H.221 Estructura de comunicaciones para un canal de 64 Kbps a 1920 Mbps en teleservicios audiovisuales.

H.242 Sistemas para el establecimiento de las comunicaciones entre terminales audiovisuales usando canales digitales sobre 2 Mbps.

H.230 Control de sincronizacin y seales de indicacin para sistemas audiovisuales.

G.711 Modulacin por codificacin por pulsos (PCM) de frecuencias de voz.

G.722 Codificacin de audio de 7 Khz dentro de 64 Kbps. H.100 Sistemas de telefona visual.

H.110 Conexiones hipotticas de referencia utilizando grupos primarios de transmisiones digitales.

H.120 Codecs para videoconferencia para grupos primarios de transmisiones digitales.

H.130 Estructuras para la interconexin internacional de codecs digitales para videoconferencia de telefona visual.

Multipunto H.231 Unidades de control de multipunto (MCU) para sistemas audiovisuales usando canales digitales de ms de 2 Mbps.

H.243 Procedimientos bsicos para el establecimiento de las comunicaciones entre tres o ms terminales audiovisuales usando canales digitales de ms de 2 Mbps.

Seguridad H.233 Recomendaciones para sistemas de confiabilidad para servicios audiovisuales.

H.KEY Recomendaciones de la CCITT de encriptacin para servicios audiovisuales.

Estndares ISO para almacenamiento y utilizacin de material audiovisual (MPEG). MPEG1: para, ms de 1.5 Mbps. MPEG2 para ms de 10 Mbps. MPEG3 para ms de 40 Mbps.Estndar ISO para compresin de imgenes fijas (JPEG). Compresin digital y codificacin de imgenes fijas.

Compresin ISO Bi-nivel compresin de imgenes fijas.

Estndar de compresin progresiva bi-nivel para imgenes.TELEPRESENCIALuego de conocer las bondades y beneficios de La Videoconferencia, se har nfasis en la solucion de CISCO para videoconferencias Telepresence Meeting al presente ya es vital disponer tanto de las ltimas novedades en cuanto a audio de muy alta calidad y vdeo de alta definicin con muy poca latencia y un uso limitado del ancho de banda.

La solucin Cisco TelePresence Meeting ofrece imgenes a tamao totalmente real, vdeo de alta definicin (tanto a 720p como a 1080p), y audio espacial, que hace que parezca que las voces provienen directamente de los participantes, adems del contacto visual directo, la latencia full dplex prxima a cero permite a los usuarios comunicarse en tiempo real y captar todos los comentarios y matices tan importantes en una conversacin, mostrando todas las expresiones y gestos se ven con total claridad, independientemente de que la reunin se celebre entre personas que se encuentran en la misma ciudad o en zonas horarias distintas.Cisco TelePresence Meeting se basa en la arquitectura inteligente SONA (Cisco Service-Oriented Network Architecture).

Adicionalmente se usa una disposicin especial de un mobiliario similar en ambas localizaciones, y se pintan las paredes del mismo color, cuidando los detalles para garantizar la mxima similitud entre el espacio local y el remoto. De esa forma, los usuarios tienen una sensacin de continuidad en el espacio lo cual es una de las diferencias respecto a la configuracin habitual de cmara ms TV (cuando las hay). Esta solucin de parece ser determinante a la hora de ofrecer una experiencia ms real.

Actualmente adems de CISCO existen otros fabricantes que son: Hewlett-Packard, Tandberg y Polycom; este ltimo hace competencia a CISCO respecto a precios.

Fig. 4 Telepresencia CiscoSISTEMAS EN LA SOLUCIN TELEPRESENCIALos terminales de Cisco TelePresence constan de dos modelos, diseados para entornos con diferente nmero de usuarios y distintos tamaos:

Cisco TelePresence 3000: permite realizar reuniones de un mximo de seis personas por sala, comprende una mesa virtual con seis sillas en cada lado que incluye tres pantallas de plasma de 65 pulgadas, altavoces, micrfonos y sistema de iluminacin. Esta configuracin es ideal para reuniones de grupos e interacciones de grupos pequeos.

Fig5. Cisco Telepresence 3000

Cisco TelePresence 1000: tiene un diseo nico, que permite reuniones pequeas de dos personas por sala o un mximo de cuatro en una mesa virtual puede montarse encastrado en la pared para facilitar su uso en lugares pequeos, incluye una pantalla de plasma de 65 pulgadas, altavoces, un micrfono y sistema de iluminacin. Ideal para utilizarlo en espacios pequeos, como despachos, vestbulos de hotel, sucursales bancarias o consultas de mdicos.El usuario puede incluir en la teleconferencia a participantes remotos desde sus telfonos mviles, y puede incluso compartir documentos a travs de la red simplemente conectando su PC.

Fig. 6 Cisco Telepresence 1000ESTNDARESLa tecnologa de Cisco TelePresence se basa en estndares como (SIP) y H.264, lo que permite la futura compatibilidad con otros dispositivos de vdeo de resolucin de alta definicin basados en estos los estndares.

A nivel de las conexiones para TelePresence certificadas por Cisco se basan en las funcionalidades de VPN de Multiprotocol Label Switching (MPLS) y se integran mejor con las capacidades de SIP, ya que forman un fuerte vnculo entre la aplicacin empresarial estratgica, los terminales del cliente y las soluciones de redes inteligentes que da soporte a las aplicaciones de Cisco TelePresence en tiempo real a travs de una infraestructura convergente.INTEROPERATIVIDADRespecto a la solucin Cisco Telepresence 1000 no se probar con otros sistemas de telepresencia ya que Cisco no puede garantizar la interoperabilidad. Dado el diseo de un nico codec/cmara/pantalla, el primer dispositivo que se centrar en la interoperabilidad con otros sistemas TelePresence de secuencias individuales.El modelo Cisco TelePresence 3000 interoperar slo con otros sistemas de Cisco TelePresence debido a la arquitectura de diseo, al rendimiento y a la integracin de la plataforma de Cisco. Cuando surjan estndares para los sistemas de conferencia visual multisecuencia de alta definicin, Cisco liderar los esfuerzos por crear estndares de interoperabilidad con la industria.REQUERIMIENTOS DE ANCHO DE BANDAEsto estar directamente relacionado con la resolucin (720p o 1080p) que se utilice. Generalmente, se necesitarn entre 2 y 4 Mbps por pantalla, este ancho de banda no tiene que ser necesariamente ancho de banda dedicado. Es decir, cuando las llamadas de Cisco TelePresence no estn activas, este ancho de banda se puede dedicar a otras aplicaciones de la empresa. CERTIFICACIN DE LA EXPERIENCIA DE CISCO TELEPRESENCECisco ha creado todo un proceso de certificacin para todas las salas de Cisco TelePresence implementadas en las ubicaciones de los clientes con el fin de garantizar a los usuarios una solucin de mxima calidad. El proceso de certificacin de la experiencia de Cisco TelePresence presta atencin a todos los detalles, entre los que se incluyen la acstica, la iluminacin, el color y el diseo de la red, que los clientes pueden esperar en todo momento de la experiencia de Cisco TelePresence.

Los servicios de preparacin inicial, planificacin y diseo preparan la red y la organizacin para ofrecer el nivel de calidad consistente esperado de la solucin Cisco TelePresence Meeting.

Fig.7 Telepresencia Cisco 3000

FINANCIAMIENTOA fin de facilitar la adquisicin de la solucin Cisco TelePresence Meeting Cisco Systems Capital Corporation ofrece una gran variedad de programas de financiacin, entre los que se incluyen varias opciones de leasing, englobando en la solucin Cisco TelePresence Meeting todos los productos, servicios, subscripciones y mantenimiento en un solo paquete para proporcionar un precio nico y un pago mensual del leasing. Estas opciones de leasing ayudan a los clientes a implementar rpidamente la tecnologa, con el mnimo coste de propiedad posible.

Fig. 8 Telepresencia Cisco 3000

INSTALACINLos servicios de instalacin los llevar a cabo el partner de canal ATP de Cisco TelePresence y concluirn con la certificacin final.SERVICIO OPERATIVO ESENCIALCisco TelePresence Essential Operate Service se constituye como el principal programa de soporte posventa y se vender a travs del canal de ATP como servicios de tipo Cisco Brand Resale. Los servicios operativos incluyen el prestigioso soporte de TAC de Cisco, RMA en garanta, el soporte de recambios el siguiente.LISTA DE TODAS LAS MTRICAS DE LA TELEPRESENCIAVentajas en toda la Empresa Mayor productividad en los grupos dispersos geogrficamente. Resolucin ms rpida de los problemas empresariales. Mayor disponibilidad de los colegas que permite mejorar el ndice de flujo de trabajo

Ms atencin de los participantes de una reunin. Menos tiempo necesario para programar/reservar reuniones. Uso compartido de prcticas recomendadas Menor periodo de comercializacin" debido a equipos de trabajo ms eficaces. Mejor cumplimiento de las normas (proceso de regulacin).

Ventajas en la Productividad

Menos tiempo en viajes que aumenta la productividad del empleado y hace que los empleados estn ms disponibles (y con mayor capacidad de respuesta) para otras reuniones

Mayor productividad de los empleados como resultado de una menor necesidad de viajar. Menos tiempo en viajes para los ejecutivos les da mayor disponibilidad y les permite asistir a ms reuniones.

Ventajas en la comunicacin de los empleados

Mejores relaciones y toma de decisiones ms rpida entre la oficina central y las delegaciones y oficinas remotas. Mejores comunicaciones entre nuestros empleados y los socios empresariales externos (por ejemplo, proveedores) que reduce el periodo de comercializacin. Mejores comunicaciones entre nuestros empleados y clientes que refuerzan las relaciones y crean lealtad en el cliente. Comunicaciones ms eficientes entre los empleados y clientes que permiten un mayor alcance de mercado/cobertura comercial. Mejores comunicaciones entre empleados y proveedores que mejora la eficiencia de la cadena de suministro.Ventajas para el personal TI

El personal TI ahorra tiempo al no tener que estar fsicamente presente antes o durante las reuniones de soporte.

Soporte tcnico dedica menos tiempo a la asistencia a reuniones.Ventajas para el Proveedor de Servicios

Menor tiempo en la solucin de problemas que en la opcin interna (dado que un proveedor de servicios suministrara los servicios de voz, datos y vdeo). Permite usar menos recursos TI en las ubicaciones remotas (p. ej. Con capacidades de supervisin y diagnstico remotos suministradas por el proveedor de servicios). Mayor fiabilidad de la red (dado que el proveedor de servicios suministra la red subyacente, con SLAs y capacidades QoS).Conferencias y Colaboracin

Ahorro en viajes. Ahorros en servicios de conferencias de vdeo, audio o Web Formacin ms rpida (para nuevos empleados). Reduccin de los costes de gestin y mantenimiento. Reduccin de los costes de circuitos mediante el uso de redes existentes frente a circuitos dedicados (por ejemplo, RDSI). Otros ahorros.La Telepresencia se encuentra a la vanguardia de la tecnologa ms dinmica e innovadora en reuniones a distancia, las videoconferencias ya no son las simples, sino que representan una tecnologa que nos dirige haca la transformacin, productividad, comercializacin e inversiones empresariales. La Telepresencia va camino a convertirse en la mejor solucin posible para todas aquellas grandes empresas que requieran de viajes para gestionar y comercializar su modelo de negocio. Maria Herminia LugoREFERENCIAS BIBLIOGRAFICAShttp://www.cisco.com/en/US/netsol/ns669/networking_solutions_solution_segment_home.htmlhttp://www.cisco.com/en/US/docs/telepresence/cts_admin/1_2/quick/reference/cts_admin_1_2_qref.htmlhttp://future.iftf.org/2007/05/index.htmlhttp://www.nytimes.com/2007/05/29/technology/29video.htmlhttp://www.businessweek.com/bschools/index.html