Tema 5 Características de los procesos. Las áreas de proceso Relación entre los procesos...
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Tema 5
Características de los procesos
Las áreas de proceso
Relación entre los procesos
Tipología de las metas y prácticas
Los niveles de capacidad
Comparación entre la capacidad y los niveles de madurez
Evolución de la capacidad de procesos y su despliegue
Contenido de la Tema 5
Las áreas de proceso
Un Área de Proceso (PA) es un grupo de prácticas relacionadas que colectivamente ayudan a alcanzar un conjunto de metas.
Son los bloques fundamentales que permiten establecer la capacidad del proceso de una organización.
Todas las Áreas de Proceso son comunes en ambas representaciones.
En la representación por etapas las Áreas de Proceso se organizan por niveles de madurez.
En la representación continua las Áreas de Proceso se organizan por categorías.
Nuevamente, a qué llamamos áreas de proceso ?.
Retrabajo
Riesgo
Calidad y
Productividad
Inicial
Gestionado
Definido
Gestionado cuantitativamente
En optimización
Sin áreas de proceso – ¡el trabajo se realiza de alguna manera!1
• Gestión de Requisitos (REQM)• Planificación del Proyecto (PP)• Seguimiento y Control del Proyecto (PMC)• Gestión de Acuerdos con Proveedores (SAM)• Medición y Análisis (MA)• Aseguramiento de la Calidad de Productos y Procesos (PPQA)• Gestión de la Configuración (CM)
Gestión de proyectos básica2
• Desarrollo de Requisitos (RD)• Solución Técnica (TS)• Integración del Producto (PI)• Verificación (VER)• Validación (VAL)• Enfoque en el Proceso Organizacional (OPF)• Definición del Proceso Organizacional (OPD) + (IPPD)• Entrenamiento Organizacional (OT)• Gestión Integrada de Proyectos (IPM) + (IPPD)• Gestión del Riesgo (RSKM)• Resolución y Análisis de Toma de Decisiones (DAR)
Estandarización del proceso3
• Rendimiento del Proceso Organizacional (OPP)• Gestión Cuantitativa de Proyectos (QPM)Gestión cuantitativa4
• Despliegue e Innovación Organizacional (OID)• Resolución y Análisis de Causa Raíz (CAR)
Mejora continua del proceso5
Areas de Proceso ObjetivoNivel Enfoque
Niveles de madurez para la visión “Por etapas”….
Fuente: CMMI. Guidelines for Process Integration and Product Improvement
Planificación del Proyecto (PP)Seguimiento y Control de Proyecto (PMC)Gestión de Acuerdos con Proveedores (SAM)Gestión Integrada de Proyecto + IPPD (IPM + IPPD)Gestión del Riesgo (RSKM)Gestión Cuantitativa de Proyectos (QPM)G
EREN
CIA
DE
PRO
YEC
TOS
Gestión de Requisitos (REQM)Desarrollo de Requisitos (RD)Solución Técnica (TS)Integración de Producto (PI)Verificación (VER)Validación (VAL)
ING
ENIE
RÍA
APO
YO
Gestión de la Configuración (CM)Aseguramiento de la Calidad del Producto y Proceso (PPQA)Medición y Análisis (MA)Análisis Causal y Solución (CAR)Análisis de Decisiones y Soluciones (DAR)
GESTIÓN DE PROCESOS
Enfoque en el Proceso Organizativo (OPF)Definición de Proceso Organizativo + IPPD (OPD + IPPD)Entrenamiento Organizativo (OT)Performance de Procesos Organizativos (OPP)Innovación y Desplieque Organizativo (OID)
Categorías de áreas de proceso para la representación “Continua”….
Área de Proceso Categoría
.... que organizada por fases y/o etapas tenemos ....
PP – Planeamiento de ProyectosPMC – Seguimiento y Control de ProyectosSAM – Gestión de acuerdos con proveedoresREQ – Gestión de RequerimientosPPQA – Aseguramiento de la Calidad de Productos y ProcesosCM – Gestión de la ConfiguraciónMA – Medición y Análisis
Gerencia de ProyectosGerencia de ProyectosGerencia de ProyectosIngenieríaApoyoApoyoApoyo
2IPM – Gestión Integrada de proyectos (+ IPPD)RSKM – Gestión de Riesgos RD – Desarrollo de RequerimientosTS – Solución TécnicaPI – Integración de Producto VER – Verificación VAL – ValidaciónOT – Entrenamiento OrganizacionalOPF – Enfoque en el proceso organizativoOPD – Definición de proceso organizativo (+ IPPD)DAR – Análisis de decisiones y soluciones
Gerencia de ProyectosGerencia de ProyectosIngenieríaIngenieríaIngenieríaIngenieríaIngenieríaGestión de ProcesosGestión de ProcesosGestión de ProcesosApoyo
3OPP – Performance de procesos organizativos QPM – Gestión cuantitativa de proyectos
Gestión de ProcesosGerencia de Proyectos4
CAR – Análisis causal y solucionesOID – Innovación y despliegue organizacional
ApoyoGestión de Procesos5
Relación entre los procesos
OPD+ IPPD
ProcesosEstándares y Otros Activos
Procesos estándares y otros Activos
OT
Entrenamiento a proyectos y
apoyo a grupos en Procesos
estándares y Activos
OPF Recursos y Coordinación
Obj
etiv
os y
nece
sida
des
de
proc
eso
de la
orga
niza
ción
Alta Gerencia
Objetivosde Negocio
de laOrganización
Áreas de Proceso de Gestión de Proyectos, Soporte e Ingeniería
Necesidades de Entrenamiento
Información de Mejora
(p.e., lecciones aprendidas, datos,
documentos)
Propuestas de mejora de
Procesos; Participación en
definición, evaluación y
despliegue de procesos
Areas de proceso básicas de Gestión de procesos
Qué Construir
Requerimientos de los componentes delProductoAspectos técnicosComponentes del Producto terminadosPruebas y Revisiones de Aceptación
Áreas de Proceso de Soporte yDe Ingeniería
Estado, problemas y
resultados de evaluaciones
de procesos y productos;
Análisis y mediciones
Compromisos
PP Qué hacer
Qué Monitorear
Planes
Necesidades de Métricas
SAM
Proveedor
Contrato co
n
Prove
edor
PMC
Rep
lanea
rEstado, problemas y resultadosde revisiones de avance y cumplimiento de hitos
Acción correctiva
Acción correctiv
a
Areas de proceso básicas de Gerencia de proyectos
REQMRequerimientos
Necesidades del Usuario
RD PI
VAL
UsuarioTS
VER
Requerimientos de com-ponentes y de producto
Componentes de Producto, entregables, verificación y reportes de validación
Componentesde Producto
SolucionesAlternativas
Requeri-mientos
Producto
Areas de proceso de Ingeniería
Todas las áreas de procesoMA
Mediciones,análisis
Necesidades de información
CMElem
entos de la
configuración;
solicitudes
de cambio
Conf
igur
acio
nes
y
vers
ione
s in
icia
les;
info
rmes
de
audi
toría
PPQAEntregablesintermedios y finales, y procesos;estándares y procedimientos
Problemas deCalidad y no- conformidad
Areas de proceso básicas de Soporte
Tipos de prácticas y metas
Una práctica específica es una actividad que se considera importante para conseguir una meta específica de un Área de Proceso.
Esquema de numeración: SP x.y
x – meta específica
y – número secuencial de práctica
Ejemplo: SP3.5 Validar requisitos con métodos completos
Prácticas específicas (SP)
El logro de una meta genérica en un área de proceso indica un mejor control en la planificación e implementación de las actividades de un proyecto u organización asociadas a esa área de proceso.
La metas genéricas se denominan “genéricas” porque la misma meta se repite en múltiples áreas de proceso.
El esquema de numeración para las metas genéricas es el siguiente:
Por etapas (Staged) Continua
GG n para: GG n para:
n=2-3 n=1-5
Metas genéricas (GG)
Hay 5 metas genéricas: GG1: Conseguir las metas específicas GG2: Institucionalizar un proceso gestionado* GG3: Institucionalizar un proceso definido* GG4: Institucionalizar un proceso gestionado
cuantitativamente GG5: Institucionalizar un proceso optimizado
* Las únicas metas genéricas utilizadas en la representación “Por etapas” (Staged)
Metas genéricas (GG)
ML
ML 2
ML3-5
Meta genérica
GG2: Institucionalizar un proceso gestionado
GG3: Institucionalizar un proceso definido
Metas genéricas – Por etapas (Staged) (GG)
Meta Genérica (del Nivel de Madurez 2) Institucionalizar un Proceso Gestionado
10 prácticas genéricas para las Áreas de Proceso del nivel 2.
Meta Genérica (del Nivel de Madurez 3) Institucionalizar un Proceso Definido
2 prácticas genéricas adicionales que se aplican a todas las Áreas de Proceso de los niveles 2 y 3.
Los Niveles de Madurez 4 y 5 heredan las Metas y Prácticas Genéricas de los niveles de madurez 2 y 3
Los Niveles de Madurez 4 y 5 heredan las Metas y Prácticas Genéricas de los niveles de madurez 2 y 3
Así, estas metas genéricas son ….
En la representación por etapas (staged): Cada área de proceso sólo tiene una meta genérica.
En la representación continua: Cada área de proceso tiene las 5 metas genéricas.
En otras palabras….
Las prácticas genéricas son actividades que aseguran que los procesos asociados con el área de proceso sean efectivos, repetibles y duraderos
Las prácticas genéricas contribuyen al logro de la meta genérica cuando se aplican a un área de proceso concreto
El esquema de numeración es el siguiente:
Por etapas (Staged)
GP x.y
X corresponde a GG
(x=2,3)
Y número secuencial
Contínua
GP x.y
X corresponde a GG
(x=1-5)
Y número secuencial
Prácticas genéricas (GP)
GP 2.7 Identificar e involucrar a los agentes relevantes para la gestión de requisitos.
GP5.1 Asegurar la mejora continua de la gestión de requisitos cumpliendo con los objetivos de negocio de la organización.
¿Cuál de los ejemplos anteriores corresponden a la representación staged?, y ¿Cuál a la continua?.
Ejemplo de prácticas genéricas ….
¿Por qué algunos conceptos son similares en las GPs y PAs?.
Algunas áreas de proceso están más enfocadas a los aspectos críticos de la institucionalización. Estas áreas de proceso proporcionan una o más prácticas “típicas” para la implementación de la GP.
La relación entre las específicas GPs y PAs proporcionan detalles adicionales que ayudan en la implementación de los GP.
Las GPs se utilizan para institucionalizar un proceso a través de la organización.
La GP y PA asociada posibilitan la institucionalización.
Relación de Prácticas genéricas (GP) con Areas de proceso (PA)
Resumen de la relación GP – PA.
Nota.- Más adelante detallaremos cada relación GP – PA.
Los niveles de capacidad
Un perfil de capacidad de proceso puede ser representado en un gráfico bi-dimensional. La dimensión de proceso,
“Qué” se hace. La dimensión de capacidad,
“Cuán bien” se realiza.
Cap
acid
ad(C
uán
bien
)
Área de Proceso (Qué se hace)
La representación “Continua” – Perfil de capacidad.
Los valores en el eje horizontal indica qué procesos (descritos dentro de cada Área de Proceso) se ejecutan.
Los valores en este eje describen cuán bien se ejecuta un proceso (Niveles de Capacidad).
Cap
acid
ad
Procesos
Área deProceso 1
Área deProceso n
Área deProceso 2
Área deProceso 3
Proceso bien implantado yen mejora continua
Proceso no implantado
La Dimensión de capacidad.
Un nivel de capacidad es una etapa evolutiva bien definida para describir la capacidad de una organización en relación a una determinada área de proceso.
Hay 6 niveles de capacidad.
Cada uno de los niveles de capacidad (del 1 al 5) tiene asociada una meta genérica.
Los niveles de capacidad son acumulativos, es decir, un nivel superior de capacidad incluye los atributos de los niveles inferiores.
Los Niveles de capacidad.
5 En Optimización (Optimizing)
4 Gestionado Cuantitativamente (Quantitatively Managed)
3 Definido (Defined)
2 Gestionado (Managed)
1 Realizado (Performed)
0 Incompleto (Incomplete)
Graficamente tenemos lo siguiente….
El proceso no se realiza o únicamente de manera parcial.
Una o más metas específicas del Área de Proceso no se satisfacen.
Nivel de capacidad 0: Incompleto
Planificación de proyecto
Meta específica Prácticas específicas
SG1 Establecer estimaciones SP1.1 Estimar el alcance del proyecto SP1.2 Establecer estimaciones de productos y atributos de tareas SP1.3 Definir ciclo de vida del proyecto SP1.4 Determinar estimaciones de esfuerzo y coste
SG2 Desarrollar un plan de proyecto
SP2.1 Establecer presupuesto y calendario SP2.2 Identificar riesgos del proyecto SP2.3 Planificar la gestión de datos SP2.4 Planificar los recursos del proyecto SP2.5 Planificar las necesidades de conocimientos y capacidades SP2.6 Planificar la involucración de agentes relevantes SP2.7 Establecer el plan de proyecto
SG3 Obtener compromiso con el plan
SP3.1 Revisar planes que afectan al proyecto SP3.2 Conciliar trabajo y niveles de recursos SP3.3 Obtener compromiso con el plan
Un ejemplo de Nivel de capacidad 0: Incompleto
Se satisfacen todas las metas específicas del Área de Proceso.
Se realizan las actividades fundamentales.
Sin embargo, pueden ser deficientes los aspectos de definición, planificación, seguimiento y control del proceso.
El proceso podría ser inestable e implantado inconsistentemente en la organización.
Nivel de capacidad 1: Realizado
Planificación de proyecto
Meta específica Prácticas específicas
SG1 Establecer estimaciones
SP1.1 Estimar el alcance del proyecto SP1.2 Establecer estimaciones de productos y atributos de
tareas SP1.3 Definir ciclo de vida del proyecto SP1.4 Determinar estimaciones de esfuerzo y coste
SG2 Desarrollar un plan de proyecto
SP2.1 Establecer presupuesto y calendario SP2.2 Identificar riesgos del proyecto SP2.3 Planificar la gestión de datos SP2.4 Planificar los recursos del proyecto SP2.5 Planificar las necesidades de conocimientos y
capacidades SP2.6 Planificar la involucración de agentes relevantes SP2.7 Establecer el plan de proyecto
SG3 Obtener compromiso con el plan
SP3.1 Revisar planes que afectan al proyecto SP3.2 Conciliar trabajo y niveles de recursos SP3.3 Obtener compromiso con el plan
Un ejemplo de Nivel de capacidad 1: Realizado
DefiniciónDefinición
PlanificaciónPlanificación
Seguimiento
Seguimiento
ControlControl
Un proceso gestionado es un proceso realizado (nivel 1) que: También es planificado y realizado de acuerdo a una política. Emplea personal cualificado con recursos adecuados para generar
resultados controlados. Involucra a los agentes relevantes. Es supervisado, controlado y revisado. Es evaluado para asegurar su conformidad.
Un proceso gestionado está institucionalizado.
Los procesos son gestionados para conseguir objetivos tales como costes, calendario y calidad.
Nivel de capacidad 2: Gestionado
Un proceso definido es un proceso gestionado (nivel 2): Cuya descripción está adaptada de un proceso estándar de la
organización de acuerdo a guías de adaptación. Contribuye con productos, mediciones y otras informaciones para la
mejora del proceso.
Nivel de capacidad 3: Definido
Un proceso gestionado cuantitativamente es un proceso definido (nivel 3) que: Es controlado usando técnicas estadísticas y otras técnicas cuantitativas.
Se establecen objetivos cuantitativos de calidad de producto, calidad de servicio y performance del proceso.
El personal que realiza el proceso está directamente involucrado en la gestión cuantitativa del proceso.
Se consigue predicción estadística.
Nivel de capacidad 4: Gestionado cuantitativamente
Un proceso en optimización es un proceso gestionado cuantitativamente (nivel 4) que: Es modificado y adaptado para conseguir los objetivos de negocio
actuales y futuros.
Se basa en mejorar continuamente los resultados del proceso a través de mejoras tecnológicas incrementales e innovadoras.
Se establecen objetivos de mejora de procesos cuantitativos.
La mejora de procesos es una parte inherente del rol de todo el personal
Nivel de capacidad 5: En optimización
Puesto que un nivel de capacidad se construye sobre otros niveles, no puede haber “GAPs”.
Y, dado que los niveles de capacidad superiores se fundamentan en los inferiores, los niveles de capacidad tienen que ser continuos.
Los niveles de capacidad son acumulativos.
Áreas de Proceso
REQM PP PMC etc.
5
4
3
2
1
0
Cap
acid
ad
Ejemplo de perfil de capacidad de áreas de proceso.
GP1.1 a GP5.2
CL1+CL2+CL3 * SPs
CL5
En optimización
Prevención de defectos, mejora proactiva, innovación tecnológica
GP1.1 a GP4.2
CL1+CL2 * +CL3 * SPs
CL4
Gestionado cuantitativamente
Medir el rendimiento y estabilidad de los procesos identificando causas de variaciones especiales
GP1.1 a GP3.2
CL1+CL2 * +CL3 * SPs
CL3
Definido
El proceso del proyecto se adapta al Standard de la organización.
GP1.1 a GP2.10
CL1+CL2 * SPs
CL2
Gestionado
Seguir los planes, procesos y política establecidos, aplicar los recursos necesarios, asignar responsabilidades, formar, dar seguimiento, evaluar procesos, identificar los agentes y revisiones por la dirección
GP1.1
CL1 (base) SPs
CL1
Realizado
Realizar el trabajo
Pocos GPs o SPs pueden ser implementados
CL0 No realizado, incompleto
* Las prácticas avanzadas existen sólo en el Area de Proceso (PA) de Ingeniería.
Consiguiendo niveles de capacidad.
Equivalent Staging se define como la equivalencia existente entre perfiles de nivel de capacidad y niveles de madurez .
El Equivalent Staging define qué combinación de niveles de capacidad y áreas de proceso corresponden a cada nivel de madurez. Para conseguir el nivel 2 de madurez (ML2), se debe alcanzar
el nivel de capacidad 2 (CL2) en todas las áreas de proceso ML2.
Para conseguir el nivel 3 de madurez (ML3), se debe alcanzar el nivel de capacidad 3 (CL3) en todas las áreas de proceso ML2 y ML3.
Equivalent staging
Para conseguir el nivel de madurez 4 (ML4), se debe alcanzar el nivel de capacidad 3 (CL3) en todas las PAs hasta PA ML4.
NOTA: Se debe conseguir un CL4 para aquellas áreas de proceso que describen las actividades críticas para la calidad y rendimiento del proceso.
Para conseguir el nivel 5 de madurez (ML5) se debe alcanzar el nivel de capacidad 3 (CL3) en todas las PAs hasta PA ML5.
Equivalent staging
En la representación Por etapas (Staged), PA ML4-5 están sólo descritos a través del nivel de capacidad 3 (CL3).
¿Por qué?. Podría no ser conveniente para el negocio que todas las PAs
alcancen los niveles de madurez más alto (por ejemplo, ¿queremos gestionar estadísticamente el proceso de gestión estadística?).
Matiz del equivalent staging.
Equivalent staging.
Comparación entre capacidad y
los niveles de madurez
Conceptos Staged Continuo
PAs (Áreas de Proceso) 22 PAs organizadas por niveles de madurez
22 PAs organizadas en 4 categorías
Niveles Niveles de madurez 1-5 Niveles de capacidad 0-5
Mejora Medida por niveles de madurez
Medida por niveles de capacidad
Comparación entre niveles de madurez y capacidad
Conceptos Staged Continuo
Metas específicas Ambas representaciones Ambas representaciones
Metas genéricas GG x para x = 2,3 GG x para x = 1-5Prácticas específicas No están diferenciadas por
niveles de capacidad
SP x.y
X: meta específica#
Y: secuencia de práctica específica#
Básico y avanzado
SPx.y-z para:
X: meta específica#
Y: secuencia de práctica específica#
Z: nivel de capacidad de la práctica específica
Comparación entre niveles de madurez y capacidad
Conceptos Staged Continuous
Prácticas Genérica Todas las GPs bajo GG2 son aplicables a ML2
Todas la GPs bajo GG2 y GG3 son aplicables a ML3 y superiores
GP x.y
X corresponde a GG
(x = 2,3)
Y = secuencial
Todas la GPs están enumeradas en cada PA
GP x.y
X corresponde a GG
(x = 1-5)
Y = secuencial
Comparación entre niveles de madurez y capacidad - 3
Evolución de la capacidad de procesos y su
depliegue
Time/$/...
Nivel Características del proceso Comportamiento previsto
Time/$/...
Time/$/...
Time/$/...
Time/$/...
Proceso informal eimpredecible.
Sistema de gestión de proyectos está presente. Comportamiento predecible.
Procesos de ingeniería y de gestión definidos e integrados.
Productos y procesos controlados cuantitativamente.
La mejora de procesos está institucionalizada.
4 GestionadoCuantitativa.
Realizado1
Gestionado2
Definido3
EnOptimización
5
Evolución de la capacidad del proceso.
Staged Continuo
PA PA
Cap
abili
ty0
1
2
3
4
5
ProcesoPA
ML 1
ML2
ML3
ML4
ML5
Organización
Maturity Level 5 OID, CARMaturity Level 5 OID, CAR
Maturity Level 4 OPP, QPMMaturity Level 4 OPP, QPM
Maturity Level 3 RM, TS, PI, VER, VAL, OPF, OPD, OT, IPM, RSKM, DAR
Maturity Level 3 RM, TS, PI, VER, VAL, OPF, OPD, OT, IPM, RSKM, DAR
Maturity Level 2 REQM, PP, PMC, MA, PPQA, CM, SAM
Maturity Level 2 REQM, PP, PMC, MA, PPQA, CM, SAM
Áreas de Proceso (CMMI v1.2 DEV + IPPD)
Organizational Innovation & Deployment (OID)Causal Analysis and Resolution (CAR)
Organizational Process Performance (OPP)Quantitative Project Management (QPM)
Requirements Development (RD)Technical Solution (TS) Product Integration (PI)Verification (VER)Validation (VAL)Organizational Process Focus (OPF)Organizational Process Definition (OPD) + IPPDOrganizational Training (OT)Integrated Project Management (IPM) + IPPDRisk Management (RSKM)Decision Analysis and Resolution (DAR)
Requirements Management (REQM)Project Planning (PP)Project Monitoring and Control (PMC)Supplier Agreement Management (SAM)Measurement and Analysis (MA)Process and Product Quality Assurance (PPQA)Configuration Management (CM)
Que tal un vistazo del CMMI, pero integral ….
PP, PMC, SAM, IPM + IPPD, RSKM, QPM
G.P
RO
YEC
TOS
REQM, RD, TS, PI, VER, VAL
ING
ENIE
RÍA
APO
YO CM, PPQA, MA, CAR, DAR
GESTIÓN DE PROCESOS
OPF, OPD + IPPD, OT, OPP, OID
Propuesta de mejora en un área de proceso (relaciones).
Dinámica Nro. 009
Preguntas?.
Tema 6
Relacionamiento entre las áreas de proceso
Las Categorías de áreas de proceso de CMMI
Procesos principales de la gestión de procesos
Procesos principales de la gestión de proyectos
Procesos principales de la ingeniería
Procesos principales de soporte
Contenido de la Tema 6
Las cuatro categorías de las áreas de proceso
de CMMI
Procesos de gestión de procesos (Process management).
Procesos de gestión de proyectos (Project management).
Procesos de ingeniería (Engineering).
Procesos de soporte (Support).
Existen 4 categorías de áreas de proceso agrupadas ….
Interacciones entre áreasde proceso
Interacciones entre áreasde proceso
Primera dimensión
Interacción de áreas de proceso en forma individual.
Muestra como tanto la información como los artefactos fluyen de un área de proceso a otra.
Esta interacción se representa en dos dimensiones ….
Segunda dimensión
Interacción de grupos de áreas de proceso. Mostrando que algunas áreas de proceso de clasifican en:
Areas Básicas (Fundamentales), cuya implementación debería ser antes que,….
Areas Avanzadas (Progresivas), cuya implementación es posterior.
Se asegura que los prerequisitos se alcancen para implementar las áreas de proceso progresivas.
AAA B
AAA B
CCC D
Categoría de Procesos de Gestión de Procesos
Procesos: Resultados predecibles
Contienen actividades que cruzan proyectos relacionadas a la definición, planeamiento, despliegue, monitoreo, control, evaluación, medición y mejora de procesos
Hay cinco áreas de proceso en la categoría Gestión de Procesos:
Enfoque en el proceso organizacional (OPF = Organizational Process Focus)
Definición del proceso organizacional (OPD = Organizational Process Definition) + IPPD
Entrenamiento organizacional (OT = Organizational Training) Rendimiento del proceso organizacional (OPP = Organizational Process
Performance) Innovación y despliegue organizacional (OID = Organizational Innovation
and Deployment)
Areas de Proceso de la categoría Gestión de Procesos
Áreas de Proceso de la categoría Gestión de Procesos (1)
Enfoque en el Proceso Organizacional Planear e implementar la mejora de procesos en la
organización basados en un completo entendimiento de las actuales fortalezas y debilidades de los procesos y activos de procesos de la organización.
Definición del Proceso Organizacional Establecer y mantener un conjunto de activos de procesos
de la organización práctico y conveniente.
Entrenamiento Organizacional Desarrollar las habilidades y conocimientos de las
personas de modo que pueden desempeñar sus roles efectiva y eficientemente.
Rendimiento del proceso organizacional Establecer y mantener un entendimiento cuantitativo del desempeño del conjunto de
procesos estándares de la organización, de modo que: apoyen los objetivos de calidad y de desempeño de procesos, y provean datos sobre el desempeño de los procesos, líneas base y modelos; para gestionar cuantitativamente los proyectos de la organización.
Innovación y despliegue organizacional Seleccionar y desplegar mejoras incrementales e innovadoras que mejoren de
manera medible las tecnologías y procesos de la organización. Alineadas a los objetivos de negocio, las mejoras apoyan a los objetivos de calidad y de desempeño de procesos de la organización.
Áreas de Proceso de la categoría Gestión de Procesos (2)
Las áreas de proceso de Gestión de Procesos aplican a lo largo de la organización como un todo y proveen detalle que ayudan la meta genérica del Nivel de Capacidad 3.
Para algunas áreas de proceso, la organización tiene procesos estándares, que los proyectos individuales customizan de acuerdo a sus necesidades.
Áreas de Proceso de la categoría Gestión de Procesos (3)
OPD+ IPPD
ProcesosEstándares y Otros Activos
Procesos estándares y otros Activos
OT
Entrenamiento a proyectos y
apoyo a grupos en Procesos
estándares y Activos
OPF Recursos y Coordinación
Obj
etiv
os y
nece
sida
des
de
proc
eso
de la
orga
niza
ción
Alta Gerencia
Objetivosde Negocio
de laOrganización
Áreas de Proceso de Gestión de Proyectos, Soporte e Ingeniería
Necesidades de Entrenamiento
Información de Mejora
(p.e., lecciones aprendidas, datos,
documentos)
Propuestas de mejora de
Procesos; Participación en
definición, evaluación y
despliegue de procesos
Areas de proceso básicas de Gestión de procesos
OPF = Foco en Proceso Organizacional
OT = Entrenamiento Organizacional
OPD = Definición de Proceso Organizacional
Alta Gerencia
Organización
Datos de
Costos y
Beneficios de
pilotos de
mejoras
Datos de capacidad y
desempeño de
procesos
Áreas de ProcesoBásicas de
Gestión de Procesos
Áreas de Proceso de Gestión de
Proyectos, Soporte e Ingeniería
Habilidad para desarrollary desplegar procesos estándares y otros activos
Mediciones
típicasOPP
Avance del logro de objetivos de
negocio
OID
Modelos, Baselines, Mediciones, Objetivos
de Rendimiento de procesos y de Calidad
Mejoras
Modelos, Baselines, Mediciones, Objetivos de Rendimiento de
procesos y de Calidad
OID = Innovación y Despliegue OrganizacionalOPP = Desempeño de Procesos Organizacionales
Areas de proceso avanzadas de Gestión de procesos
Categoría de Procesos de Gestión de Proyectos
El Planificación del Proyecto es,….
DISCULPE LASMOLESTIASESTAMOS
IMPROVISANDOPARA USTED
Áreas de Proceso de la categoría Gestión de Proyectos
Cubren las actividades de gestión de proyectos relacionadas con el planeamiento, seguimiento y control de proyectos.
Hay 6 áreas de proceso en la categoría Gestión de Proyectos: Planificación del Proyecto (PP = Project Planning)
Seguimiento y Control del Proyecto (PMC = Project Monitoring and Control)
Gestión de Acuerdos con el Proveedor (SAM = Supplier Agreement Management)
Gestión Integrada del Proyecto (IPM = Integrated Project Management) + IPPD
Gestión del Riesgo (RSKM = Risk Management)
Gestión Cuantitativa del Proyecto (QPM = Quantitative Project Management)
Planificación del Proyecto
Establecer y mantener planes que definen las actividades del proyecto.
Seguimiento y Control del Proyecto
Proveer entendimiento del progreso del proyecto de modo que puedan tomarse las acciones correctivas apropiadas cuando el desempeño del proyecto se desvía significativamente del plan.
Áreas de Proceso de la categoría Gestión de Proyectos (1)
Gestión de Acuerdos con el Proveedor
Gestionar la adquisición de productos a proveedores con quienes existe un acuerdo formal.
Áreas de Proceso de la categoría Gestión de Proyectos (2)
Gestión del Riesgo
Identificar problemas potenciales antes que sucedan, de modo que las actividades de manejo del riesgo puedan planearse y activarse conforme sean necesarias durante la vida del producto o proyecto para mitigar impactos adversos al logro de objetivos.
Gestión Cuantitativa del Proyecto
Gestionar cuantitativamente el proceso definido del proyecto para lograr los objetivos de desempeño de proceso del proyecto y los objetivos establecidos de calidad del proyecto.
Áreas de Proceso de la categoría Gestión de Proyectos (3)
Gestión Integrada del Proyecto Establecer y gestionar el proyecto y la participación activa
de los agentes relevantes de acuerdo a un proceso definido e integrado que se ha adecuado a partir del conjunto organizacional de procesos estándares.
Establecer una visión compartida del proyecto y una estructura de equipo que permita equipos integrados que consigan los objetivos del proyecto.
Qué Construir
Requerimientos de los componentes delProductoAspectos técnicosComponentes del Producto terminadosPruebas y Revisiones de Aceptación
Áreas de Proceso de Soporte yDe Ingeniería
Estado, problemas y
resultados de evaluaciones
de procesos y productos;
Análisis y mediciones
Compromisos
PP Qué hacer
Qué Monitorear
Planes
Necesidades de Métricas
SAM
Proveedor
Contrato co
n
Prove
edor
PMC
Rep
lanea
rEstado, problemas y resultadosde revisiones de avance y cumplimiento de hitos
Acción correctiva
Acción correctiv
a
Areas de proceso básicas de Gestión de proyectosPMC = Control y Seguimiento de ProyectosPP = Planificación de ProyectosSAM = Gestión de Proveedores
Áreas de Proceso de Gestión de Procesos
Modelos, Baselines, Objetivos de Desempeño de Procesos
Procesos estándares de la organización
Áreas de Proceso de Ingeniería y Soporte
Datos de desempeño del proyecto
Áreas de Proceso Básicas de Gestión de
Proyectos
RSKM
Clasificaciónde Riesgo
& Parámetros,Estado
del riesgo,Planes de
Mitigación,y AccionesCorrectivas
Datos de Gestión Estadísticasubprocesos para gestión cuantitativa
QPM Exposición al riesgo debido a procesos inestables
Datos de desempeño de proyectos
Visión compartida de proyectos
IPM+ IPPD
Lecci
ones
Aprend
idas,
Datos d
e
Desem
peño
Riesgos identificados
Coordinación, compromisos, problemas a resolver
Arquitectura de Producto para Equipos estructurados
Gestión de la configuración, verificación y datos de integración
Areas de proceso avanzadas de Gestión de proyectos
IPM = Gestión Integrada del ProyectoQPM = Gestión Cuantitativa del ProyectoRSQM = Gestión de los Riesgos
Guías y reglas de IPPD
Categoría de Procesos de Ingeniería
Requisitos… ¿vive algo familiar?
Áreas de Proceso de la categoría Ingeniería
Cubren las actividades de desarrollo y mantenimiento.
Hay 6 áreas de proceso en la categoría Ingeniería: Gestión de Requisitos (REQM = Requirements Management)
Desarrollo de Requisitos (RD = Requirements Development)
Solución Técnica (TS = Technical Solution)
Integración del Producto (PI = Product Integration)
Verificación (VER = Verification)
Validación (VAL = Validation)
Áreas de Proceso de la categoría Ingeniería (1)
Gestión de Requisitos
Gestionar los requerimientos de los productos y de los componentes de producto del proyecto, así como identificar inconsistencias entre estos requerimientos y los planes y entregables del proyecto.
Desarrollo de Requisitos
Producir y analizar requerimientos de cliente, de producto y de componentes de producto.
Áreas de Proceso de la categoría Ingeniería (2)
Solución Técnica
Desarrollar, diseñar e implementar soluciones a los requerimientos. Soluciones, diseños e implementaciones incluyen productos, componentes de producto y productos resultados de procesos, ya sea solos o en combinación, como sea apropiado.
Integración del Producto
Ensamblar el producto a partir de los componentes de producto, asegurando que el producto, así integrado, funciona apropiadamente, y entregar el producto.
Áreas de Proceso de la categoría Ingeniería (3)
Verificación
Asegurar que los entregables seleccionados satisfacen los requerimientos especificados.
Validación
Demostrar que un producto o componente de producto cumple son su uso planeado cuando se instala en el ambiente planeado.
REQMRequerimientos
Necesidades del Usuario
RD PI
VAL
UsuarioTS
VER
Requerimientos de com-ponentes y de producto
Componentes de Producto, entregables, verificación y reportes de validación
Componentesde Producto
SolucionesAlternativas
Requeri-mientos
Producto
Areas de proceso de IngenieríaREQM = Gestión de Requerimientos
RD = Desarrollo de Requerimientos
TS = Solución TécnicaPI = Integración del ProductoVER = VerificaciónVAL = Validación
Gestión de requerimientosDesarrollo de requerimientos
Solución Técnica
Integración de Producto
VerificaciónValidación
ProductoComponentes de Producto
Usuario
Requerimientos
Necesidades del Usuario
Requerimientos de com-ponentes y de producto
Componentes de Producto, entregables, verificación y reportes de validación
SolucionesAlternativas
Requeri-mientos
Areas de proceso de Ingeniería
Categoría de Procesos de
Soporte
Áreas de Proceso de la categoría Soporte
Cubren las actividades que apoyan el desarrollo y mantenimiento de productos. Abordan procesos que se usan en el contexto de la ejecución de otros procesos. En general, las áreas de proceso de la categoría Soporte abordan procesos cuyo objetivo es el proyecto, y la gran mayoría abordan procesos que aplican de forma más general a la organización.
Hay 5 áreas de proceso en la categoría Soporte: Gestión de la Configuración (CM = Configuration Management)
Aseguramiento de la Calidad de Productos y Procesos (PPQA = Product and Process Quality Assurance)
Mediciones y Análisis (MA = Measurement and Analysis)
Resolución y Análisis de Toma de Decisiones (DAR = Decision Analysis and Resolution)
Resolución y Análisis de Causa Raíz (CAR = Causal Analysis and Resolution)
Áreas de Proceso de categoría Soporte (1)
Gestión de la Configuración
Establecer y mantener la integridad de los entregables intermedios y finales usando identificación de la configuración, control de la configuración, registro de estado de la configuración y auditorías de configuración.
Aseguramiento de la Calidad de Productos y Procesos
Permitir que los ejecutivos y la gerencia tengan visibilidad de los procesos y los entregables intermedios y finales asociados a ellos.
Mediciones y Análisis
Desarrollar y mantener una capacidad de medición que se use para apoyar las necesidades de información de la gerencia.
Análisis Causal y Soluciones
Identificar causas de defectos y otros problemas, y tomar acción para prevenir que sucedan en el futuro.
Áreas de Proceso de categoría Soporte (2)
Resolución y Análisis de Toma de Decisiones
Analizar la toma de decisiones usando un proceso de evaluación formal que evalúe alternativas identificadas versus criterios establecidos.
Áreas de Proceso de categoría Soporte (3)
Todas las áreas de procesoMA
Mediciones,análisis
Necesidades de información
CMElem
entos de la
configuración;
solicitudes
de cambio
Conf
igur
acio
nes
y
vers
ione
s in
icia
les;
info
rmes
de
audi
toría
PPQAEntregablesintermedios y finales, y procesos;estándares y procedimientos
Problemas deCalidad y no- conformidad
Areas de proceso básicas de SoporteMA = Medición y Análisis
CM = Gestión de Configuraciones
PPQA = Aseguramiento de Calidad de Productos y Procesos
Todas las áreas de proceso
Defectos y otros
problemas
Tópicos
seleccionados
DAR
Evaluaciones
formales
CAR
Propuestas de
mejora de procesos
CAR = Análisis Causal y SoluciónDAR = Análisis de Decisiones y Solución
Areas de proceso avanzadas de Soporte
Staged Continuo
PA PA
Cap
abili
ty0
1
2
3
4
5
ProcesoPA
ML 1
ML2
ML3
ML4
ML5
Organización
Maturity Level 5 OID, CARMaturity Level 5 OID, CAR
Maturity Level 4 OPP, QPMMaturity Level 4 OPP, QPM
Maturity Level 3 RM, TS, PI, VER, VAL, OPF, OPD, OT, IPM, RSKM, DAR
Maturity Level 3 RM, TS, PI, VER, VAL, OPF, OPD, OT, IPM, RSKM, DAR
Maturity Level 2 REQM, PP, PMC, MA, PPQA, CM, SAM
Maturity Level 2 REQM, PP, PMC, MA, PPQA, CM, SAM
Áreas de Proceso (CMMI v1.2 DEV + IPPD)
Organizational Innovation & Deployment (OID)Causal Analysis and Resolution (CAR)
Organizational Process Performance (OPP)Quantitative Project Management (QPM)
Requirements Development (RD)Technical Solution (TS) Product Integration (PI)Verification (VER)Validation (VAL)Organizational Process Focus (OPF)Organizational Process Definition (OPD) + IPPDOrganizational Training (OT)Integrated Project Management (IPM) + IPPDRisk Management (RSKM)Decision Analysis and Resolution (DAR)
Requirements Management (REQM)Project Planning (PP)Project Monitoring and Control (PMC)Supplier Agreement Management (SAM)Measurement and Analysis (MA)Process and Product Quality Assurance (PPQA)Configuration Management (CM)
Que tal un vistazo del CMMI, pero integral ….
PP, PMC, SAM, IPM + IPPD, RSKM, QPM
G.P
RO
YEC
TOS
REQM, RD, TS, PI, VER, VAL
ING
ENIE
RÍA
APO
YO CM, PPQA, MA, CAR, DAR
GESTIÓN DE PROCESOS
OPF, OPD + IPPD, OT, OPP, OID
Reconociendo categorías de áreas de proceso de su organización.
Dinámica Nro. 010
Preguntas?.