Lic. Ana Patricia Pérez-Bennett de Urquilla M.Sc.

¿QUE ES LA PSICOLOGIA DEL TRABAJO

I. ¿QUE ES LA PSICOLOGIA GENERAL?

 LA PSICOLOGÍA SE DEFINE COMO :EL ESTUDIO CIENTÍFICO DEL PENSAMIENTO Y LA CONDUCTA.

 ES UNA CIENCIA PORQUE LOS PSICÓLOGOS UTILIZAN LOS MISMOS MÉTODOS RIGUROSOS DE INVESTIGACIÓN QUE EXISTE EN OTRAS ÁREAS DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA.

 

II. TIPOS DE INVESTIGACIÓN

a) DE NATURALEZA BIOLÓGICA;

 b) DE

NATURALEZA MÁS SOCIAL.

III. ESTERIOTIPOS SOBRE LA PSICOLOGÍA CONCEPCION DE LA PSICOLOGÍA DIRIGIDA UNICAMENTE AL AREA

CLINICA

EN LA ACTUALIDAD ES DIFICIL DEFINIR Y TENER UNA IDEA CLARA SOBRE LAS FUNCIONES DEL PSICÓLOGO.

EL CONOCIMIENTO DE LAS PERSONAS EN LA ACTUALIDAD, CONTINÚAN SUPONIENDO QUE EL PSICOLOGO ES UN “LOQUERO”, QUE CUENTA CON UN DIVÁN Y QUE QUIERE AVERIGUAR CÓMO ES LA GENTE EN REALIDAD.

ES PERTINENTE SEÑALAR QUELA MAYOR PARTE DE LOS PSICÓLOGOS NO SE OCUPAN DE LOS DESÓRDENES MENTALES NI PRACTICAN LA PSICOTERAPIA.

LOS PSICÓLOGOS FORMAN UN CONJUNTO MUY DIVERSO DE INTERESES ESPECIALIZADOS.

ENTENDIÉNDOSE ESTOS INTERESES COMO CAMPOS DE APLICACIÓN DONDE SE LLEVAN A CABO LOS MISMOS PRINCIPIOS PSICOLÓGICOS BÁSICOS. (MUCHINSKY, 2002)

IV. FUNDADORES DE LA PSICOLOGIA DEL TRABAJO

1. WALTER DILL SCOTT

PSICÓLOGO QUE FUE PERSUADIDO POR DIRGENTES DE NEGOCIOS DE CHICAGO PARA DICTAR CHARLA SOBRE LA NECESIDAD DE APLICAR LA PSICOLOGÍA A LA PUBLICIDAD.

SU CHARLA FUE BIEN RECIBIDA Y LLEVÓ A LA PUBLICACIÓN DE DOS LIBROS:

1. THE THEORY OF ADVERTISING (1903) ( Trataba de la sugestión y la argumentación como métodos para influir sobre la gente.

Cont. WALTER SCOTT

2. THE PSYCHOLOGY OF ADVERTISING (1908). (Apuntaba hacia el incremento de la eficiencia humana con tácticas tales como la imitación, la competencia, la lealtad y la concentración)

APORTE DE SCOTT:

Influyó sustancialmente en el aumento de la consciencia pública hacia la psicología industrial y su credibilidad

2. FREDERICK W. TAYLOR

SU PROFESION ERA INGENIERO, PESE A QUE SU PREPARACIÓN FORMAL ERA LIMITADA, SIN EMBARGO LOGRÓ OBTENER MUCHAS PATENTES DEBIDO A SU EXPERIENCIA Y AUTO CAPACITACIÓN EN INGENIERÍA. MIENTRAS LABORABA EN UNA EMPRESA.

APORTE DE TAYLOR SE DIO CUENTA DEL VALOR DE REDISEÑAR LA SITUACIÓN

LABORAL PARA ALCANZAR TANTO UNA MAYOR PRODUCCIÓN DE LA COMPAÑÍA COMO SALARIOS MÁS ALTOS PARA LOS TRABAJADORES.

SU OBRA MÁS CONOCIDA ES : THE PRINCIPLES OF SCIENTIFIC MANAGEMENT (1911).

Cont. FREDERICK TAYLOR

¿QUE MOSTRÓ LA OBRA DE TAYLOR?

1.Mostró que los obreros que manipulaban lingotes pesados de hierro, podían ser más productivos si tenían descansos en el trabajo.

2.Capacitar a los empleados sobre cuánto trabajar y cuándo descansar incrementaba la productividad promedio por trabajador de 12.5 a 47.0 toneladas desplazadas por día. (Percepción sobre Taylor en esa época explotador e inhumano, discusión que fue interrumpida por el inicio de la Primer Guerra Mundial.)

3. HUGO MÜNSTERBERG(considerado el Padre de la Psicología Industrial)

1. Era un psicólogo alemán con una formación académica tradicional. Estudio sistemáticamente todos los aspectos del PUESTO DE TRABAJO.

2. Desarrolló una ingeniosa simulación de laboratorio de un tranvía y llegó a la conclusión de que UN BUEN CONDUCTOR TENDRÍA APRECIAR AL MISMO TIEMPO TODO LO QUE PUEDE INFLUIR SOBRE EL AVANCE DEL VEHÍCULO.

3. LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL Y MUERTE DE MUSTENBERG CREA UN GRAN VACÍO CIENTÍFICO, SOLO EE.UU. AYUDÓ A SUPERARLO.

V. MOMENTOS HISTÓRICOS RELEVANTES PARA LA CREACIÓN DE LA PSICOLOGÍA.

PRIMEROS TRABAJOS DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL

1.APLICAR LA PSICOLOGÍA A LAS VENTAJAS ECONÓMICAS QUE SE PODÍAN LOGRAR UTILIZANDO LAS IDEAS Y MÉTODOS DE ESTA CIENCIA.

2.APLICAR LA PSICOLOGÍA A LOS PROBLEMAS DE LOS NEGOCIOS Y LA INDUSTRIA.

3.LOS LÍDERES DE LOS NEGOCIOS EMPEZARON A REALIZAR INVESTIGACIONES APLICADAS.

VI. SURGIMIENTO DE LA PRIMER GUERRA MUNDIAL (1914 - 1918)

ABANDONO DE LAS INVESTIGACIONES EN EL CAMPO DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL. ( PARA EL CRECIMIENTO DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL)

LAS INVESTIGACIONES SE ORIENTARON HACIA INVESTIGACIONES EN EL ASPECTO BÉLICO. PESE A ESTO LA PROFESIÓN DEL PSICÓLOGO ASUMIÓ STATUS IMPORTANTE.

SURGIMIENTO DE EMPRESAS CONSULTORAS y OFICINAS DE INVESTIGACIÓN PSICOLÓGICA.

VII.FINALIZACIÓN DE LA PRIMERA GUERRA MUNDIAL

HECHO HISTÓRICO IMPORTANTE:

NUEVA ERA DE LA PSICOLOGIA DEL TRABAJO (Muchinsky, 2002).

SURGIMIENTO DE LA PSICOLOGÍA APLICADA COMO DISCIPLINA RECONOCIDA.

La sociedad comienza a darse cuenta de que LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL RESUELVE PROBLEMAS PRACTICOS.

ÉPOCA DE EL AÑO 1924

1. INICIO DE UNA SERIE DE EXPERIMENTOS (Fábrica Hawthorne de la Western Electric Company) , LLEVÀNDOLOS A CONVERTIRSE EN CLASICOS DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL.

2. ESTUDIO INICIAL: “RELACIÓN ENTRE ILUMINACIÓN Y EFICIENCIA”.

LOS RESULTADOS ERAN CONSTANTES CON TODAS LAS VARIANTES DE ILUMINACIÓN O CON NIVELES CONSTANTES, SIN EMBARGO LA PRODUCCIÓN CONTINUÓ INCREMENTÁNDOSE.

Cont. 1924

Así surge el EFECTO HAWTHORNE: Se describe como el fenómeno de cambio de conducta que sigue al comienzo de un “Tratamiento Novedoso”, con retorno gradual al nivel inicial, según desaparece la novedad. Se plantearon una serie de hipótesis, pero nada fue concluyente, y hasta aquí termina LA ETAPA DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL.

FINALIZACIÓN DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL Y APARECIMIENTO DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

SEGUNDA GUERRA MUNDIAL (1941 -1945)

En esta época Los Psicólogos Industriales ya habían estudiado los Problemas de Selección, y Colocación de Empleados, habiendo “refinado” sus técnicas de una forma sustancial.

Walter Bingham : Dirigía el Comité Asesor de Clasificación de Personal Militar y dio prioridad a la necesidad de clasificar y entrenar a este personal del ejército.

¿QUÉ ESTUDIOS SE REALIZARON EN LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL?

PRUEBAS DE SELECCIÓN PARA POSIBLES RECLUTAS, EN 5 CATEGORIAS, SELECCIÓN DE PERSONAL PARA 2da. GUERRA MUNDIAL.

¿QUE PRUEBAS PSICOLÓGICAS FUERON CREADAS?

a) a) Prueba General de Clasificación del EjércitoPrueba General de Clasificación del Ejército. . (Army General Classification Test, AGCT).

b) Pruebas de Estrés SituacionalPruebas de Estrés Situacional. (Proyecto de la Oficina de Servicios Estratégicos de Estados Unidos (OSS. U.S. Office of Strategics Servicies, (Murray y Mackinson, 1946 en Muchinsky, Paul M. (2002)).

CONT. APORTES DE LA 2da.GUERRA MUNDIAL

c)c) Pruebas de empleo para población civil. Se vieron considerablemente incrementados).

d) d) La industria descubre los beneficios de las técnicas del área de selección y capacitación. Los Psicólogos Industriales las utilizaron y concentraron su interés.

e) Diseño de maquinarias e interés por la aplicación de la psicologia social por parte de los Líderes de la Industria.

GRANDES APORTES DE LA PRIMERA Y SEGUNDA

GUERRA MUNDIAL

LA PRIMERA. GUERRA LA PRIMERA. GUERRA MUNDIALMUNDIAL CONTRIBUYÓ A CONTRIBUYÓ A FORMAR LA PROFESIÓN DE ÑA FORMAR LA PROFESIÓN DE ÑA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL Y PSICOLOGÍA INDUSTRIAL Y OTORGAMIENTO ACEPTACIÓN OTORGAMIENTO ACEPTACIÓN SOCIAL.SOCIAL.

LA SEGUNDA GUERRA LA SEGUNDA GUERRA MUNDIALMUNDIAL AYUDÓ A AYUDÓ A DESARROLLAR Y REFINAR LA DESARROLLAR Y REFINAR LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL.PSICOLOGÍA INDUSTRIAL.

ÉPOCA ENTRE ÉPOCA ENTRE 1946 Y 19631946 Y 1963, EN LA , EN LA HISTORIA DE LA PSICOLOGÍA HISTORIA DE LA PSICOLOGÍA

INDUSTRIALINDUSTRIAL

Existe una influencia sobre el “movimiento de los derechos civiles”,que había surgido en los estados unidos.

La situación deplorable en que habían vivido las minoría y se les había negado igualdad de oportunidades (vivienda, empleo, educación).

En 1978 el gobierno norteamericano había esbozado un conjunto de líneas directivas obligatorias para los empleadores.

Se ordenó a las compañías que demostraran a través de TEST DE EMPLEO, si era competente o no. Para comprobar objetivamente la capacidad o no.

Cont. ÉPOCA ENTRE 1946 Y 1963, EN LA HISTORIA DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

El Procedimiento de Selección no solo se limitaba a pruebas de lápiz y papel (tal como lo establecía las leyes gubernamentales).

Los Procedimientos de Selección abarcaban todos los todo lo requerido (entrevistas, pruebas, modelos de solicitud) utilizados para adoptar todo tipo de decisión de personal (selección, colocación, promoción, baja, entre otros).

Trabaj0 de alta calidadTrabaj0 de alta calidad Vigilancia y Evaluación del Gobierno

Vigilancia y Evaluación del Gobierno

La primera autoridad era la realización del trabajo de alta calidad, mediante investigación científica o prestando servicios a clientes.

La segunda autoridad era la vigilancia y la evaluación del gobierno.

LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO SIRVE A DOS AUTORIDADES

EL TRABAJO

1. El trabajo ocupa la mayor parte del tiempo de las personas y representa un espacio de primer orden para la realización completa de las personas.

2. Es así como la Psicología Aplicada a las relaciones humanas tiene la finalidad de cómo realizar adecuadamente la actividad laboral, de manera que se pueda crear un estilo que sea más eficaz para desarrollar las funciones de organización asesoramiento, administración laboral, mediación o investigación laboral (Carbó, 1999)

SUB ESPECIALIDADES DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO

1. SELECCIÓN Y COLOCACIÓN. Se desarrollan métodos de evaluación para la selección, colocación

y promoción de empleados. También se ocupan de la colocación de empleados, a fin de identificar aquellos puestos de trabajo más compatibles con los intereses y habilidades individuales.

CAPACITACIONCAPACITACION DESARROLLODESARROLLO

Identifica las habilidades de los empleados que deben ser mejoradas para aumentar el rendimiento en el puesto de trabajo.

Los psicólogos que trabajan en este campo deben Diseñar las formas para determinar si los programas de capacitación y desarrollo han sido exitosos

2. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

Identificar criterios normas o Competencias

Identificar criterios normas o Competencias

Determinar nivel de Desempeño

Determinar nivel de Desempeño

Participar en Procesos de identificación de criterios o normas para determinar qué tan bien desempeñan los empleados sus puestos de trabajo.

Incluye mejoras de habilidades técnicas, programas de desarrollo de ejecutivos y entrenamiento de todos los empleados para trabajar en equipo de manera eficaz.

3. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO:

4. DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN

1. Es el proceso en el cual el psicólogo se dedica a estudiar y analizar las estructuras de una organización, para maximizar la satisfacción y eficacia de los individuos, grupos de trabajo y clientes.

2. Los psicólogos del trabajo que trabajan en este campo están sensibilizados con el amplio conjunto de factores que influyen sobre la conducta en las organizaciones.

5. CALIDAD DE LA VIDA LABORAL

Los Psicólogos del Trabajo que laboran en este campo se ocupan de:

1.Identificar factores que contribuyen a que la fuerza laboral sea saludable y productiva.

2.Rediseño de Puestos de Trabajo para darles más contenido y que sean más satisfactorios para las personas que los desempeñan.

3.Asesorar a las altas estructuras en proyectos que vayan dirigidos a una vida laboral de alta calidad contribuye a una productividad mayor de la organización y a la salud emocional del individuo.

Cont. Actividades para Bienestar de Vida Laboral

Administración de todo tipo de Prestaciones referida a personal.

Administración y Orientación en el uso del Seguro Médico Hospitalario y otro tipo de prestaciones, en caso que lo hubiere.

Coordinación estrecha con el área de Higiene y Seguridad Ocupacional.

Coordinación de Eventos Sociales , Deportivos y Culturales , conjuntamente con Relaciones Públicas y días en que la empresa acostumbre a celebrar p. ej. Fiesta de Navidad, Día de la Secretaría etc.

Cont. Actividades para contribuir al Bienestar de Vida Laboral

Charlas Informativas que incidan preventivamente en función de la salud de los empleados.

Clínica Médica de la Empresa

Todo tipo de acciones orientadas al Bienestar del Empleado , Subsidio para estudio de hijosSubsidio para Educación Superior de los empleados

6. ERGONOMÍA

La Ergonomía es un campo multidisciplinario que abarca a los psicólogos del trabajo.

Se dedica a diseñar herramientas, equipo y máquinas que sean compatibles con las capacidades humanas.

Los Psicólogos del Trabajo, usan conocimientos derivados de la fisiología, la medicina industrial y de la percepción para diseñar sistemas de trabajo que puedan ser operados eficientemente por los seres humanos.

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION