Tema i Estudio de Mercados

7/25/2019 Tema i Estudio de Mercados

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Estudio de mercados

M.I.A. Gabriel Ruiz [email protected]


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COMPETENCIA ESPECIFICAIdentificar y analizar los tipos de investigacin aplicables en e

estudio de mercado: cuantitativa, cualitativa, y por instrumentos.

Disear instrumentos para la obtencin de informacin e identifica

grupos de trabajo con potencialidades, a fin de establecer lotargenting y pruebas destructivas en la resolucin de problema

empresariales.


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CONTENIDOIntroduccin

1. Investigacin cuantitativa

2. Investigacin por instrumentos

3. Requisicin de investigacin4. Segmentacin de mercado

5. Muestreo estadstico

6. Diseo de instrumento


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7. Investigacin cualitativa

8. Indicadores de mercado y su instrumentacin9. Targentins por colores

10. Investigaciones especiales

11.Pruebas de mercado


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INTRODUCCINLa mercadotecnia comprende actividades tales como:Definir y medir las necesidades y deseos en el mercado

Dirigir la creacin de productos y servicios capaces de satisfacer esas necesidades

deseos

Comunicar a los probables compradores los mritos y los precios de los productos servicios

Distribuir fsicamente los productos o servicios

La mercadotecnia como proceso hace necesario establecer objetivos,

elaborar planes, poner en prctica esos planes y evaluar sus

resultados. Para realizar dichas actividades se toman decisiones.
https://www.google.com.mx/imgres?imgurl=http://3.bp.blogspot.com/_CR96s92NPjs/TIqoE1uzu5I/AAAAAAAAAAQ/atyxhI2hHg0/s1600/merca.gif&imgrefurl=http://leslysoliscarrillo.blogspot.com/2010/09/naturaleza-e-importancia-de-la.html&docid=5wMycUmWpGQ5gM&tbnid=ADdwQ3Ah0AzRWM:&w=387&h=200&ei=fZYOU5uEMMH42QWM-YGYCA&ved=0CAIQxiAwAA&iact=c


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Qu son las decisiones en mercadotecnia?

Las decisiones son juicios que

resuelven controversias:

Decisiones rutinarias:

Atender la queja de un cliente.

Contratar un nuevorepresentante de ventas.

Autorizar una nueva cuenta de

crdito.

Seleccionar los artculos que

se incluirn en un catalogo, etc.

Decisiones no rutinarias:

Seleccionar un nuevo

producto para la lnea de laempresa.

Seleccionar una nueva

campaa publicitaria.

Ajustar el nivel de precios de

la empresa.

Elaborar presupuestos, etc.

Requieren un tratamiento esDe tcnicas especiales para r

Son decisiones grupales.

Requieren informacin preci

En las decrutinarias exis

grado de incer

riesgo.

Para resolver esta decisiones

generalmente hay procedimientos fijos

y mtodos estndar.


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Informacin e investigacin en la mercadotecnia

Las decisiones no rutinarias en la mercadotecnia se basan en la informacin que

otorga la investigacin.

El valor principal de la investigacin es la minimizacin de la inseguridad.

La investigacin otorga informacin que facilita el proceso de toma de

decisiones.

Una decisin es tan buena como la calidad de la informacin con que se cuenta.La informacin que proporciona la investigacin auxilia a un gerente a identificar

oportunidades de mercados, los cambios que se producen en el medio, las

predicciones del mercados, los cursos internos de accin, etc.

Existen diferentes enfoques de investigacin en la mercadotecnia.
https://www.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.uc.edu.mx/noticias/noticias/merca/2013-08-20/img/mercadotecnia.jpg&imgrefurl=http://www.uc.edu.mx/noticias/mercadotecnia.html&docid=s0AkDsl3HE1DdM&tbnid=KkJ-HvNRAjSkOM:&w=1000&h=802&ei=OJcOU5-OIMTn8QHNtYGABA&ved=0CAIQxiAwAA&iact=c


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Nombre de la investigacin Aspectos que estudia

Investigacin del mercadoEstudia al consumidor: Cmo es?, Quin es?,

Qu hbitos de compra tiene?.

Estudio de mercadoConsta bsicamente de la determinacin ycuantificacin de la demanda y oferta, el analisis

de los precios y el estudio de la comercializacin.

Investigacin motivacionalEstudia el comportamiento del consumidor para

saber porque se comporta de tal o cual forma.

Investigacin publicitaria

Estudia el anuncio o campaa para determinar

cual es el ms efectivo.Estudia los medios publicitarios ms eficientes.

Medicin de audiencias del medio, etc.

Investigacin de la distribucinEstudia los canales de distribucin ms

adecuados y los costos.

Investigacin del productoEstudia el diseo adecuado, el envase ms

efectivo y el precio ms aceptable.

Investigacin de la competencia

Analiza la situacin y posicin de la

competencia con respecto a la propia

organizacin.

Enfoques de la investigacin en la mercadotecnia


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Investigacin del mercado:

En un enfoque ms amplio la investigacin de mercados es un proceso sistemtico yobjetivo para recopilar, registrar y analizar aquellos datos e informacin relacionados

con los objetivos, planes, problemas o situaciones de la mercadotecnia.

Algunas aplicaciones de la investigacin de mercados son:

Detectar la presencia de problemas que deben ser neutralizados o solucionados.

Estudiar o analizar el comportamiento de los consumidores: ver cuales son los

niveles de respuesta de los compradores potenciales ante cambio de las variables.

Estudiar o investigar los factores del entorno que pueden influir sobre la actividad d

la empresa.

Analizar la actuacin de la empresa sobre las variables del marketing.


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Pasos a considerar para una investigacin de mercados:

Determinar la necesidad de informacin: comprender claramente la razn por la cse necesita la informacin.

Definir los objetivos de la investigacin: necesidades especificas.

Determinar las fuentes de informacin necesarias: internas o externas.

Desarrollar las formas para recopilar los datos: disear un formato (instrumento) e

cual se recopilen los datos, determinar la poblacin, el mtodo de muestreo y el tam

de la muestra.Recopilar los datos: comprende la seleccin, el entrenamiento y el control de

personas que realizarn las entrevistas u observaciones.

Procesar los datos: revisin, codificacin, captura, etc.

Analizar los datos: univariado, bivariado y multivariado.

Presentar los resultados de la investigacin: a quien ha solicitado la investigac

mediante un informe escrito y una presentacin oral.


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Estudio del mercado:

El objetivo general de esta investigacin es verificar la posibilidad real de penetracindel producto en un mercado determinado.

De acuerdo a Baca Urbina (2001), Los objetivos especficos del estudio del mercado son:
https://www.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.gestiopolis.com/recursos3/docs/mar/estmktpref.gif&imgrefurl=http://www.gestiopolis.com/recursos3/docs/mar/estmktpref.htm&docid=d3W8HXsdgFExJM&tbnid=8QHbBJcOikQ2TM:&w=602&h=513&ei=LZgOU8LKOOW48AHswYCABw&ved=0CAIQxiAwAA&iact=c


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Pasos a seguir en un estudio de mercado:

Definicin del problema: implica el conocimiento completo del problema y econsiente de que existe ms de una alternativa de solucin y consecuencias, lo c

implica tomar una decisin y medir sus posibles consecuencias.

Fuentes de informacin: primarias y secundarias. Las primeras consisten bsicame

en investigacin de campo por medio de encuestas. Las segundas se integran con tod

informacin escrita existente sobre el tema, ajenas a la empresa y provenientes d

empresa.Diseo de recopilacin y tratamiento estadstico de los datos. Si se obti

informacin de fuentes primarias habr que disear el instrumento. Por otra parte

distinto el tratamiento estadstico de ambas fuentes de informacin.

Anlisis de datos: los datos recopilados deben convertirse en informacin til que s

como base en la toma de decisiones.

Informe: el cual deber ser veraz, oportuno y no tendencioso.


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Mtodos para la recoleccin de datos:

Bsicamente puede ser:

Cuantitativos

Cualitativos

Por instrumentos.

Requieren el diseo del instrumento

Se aplican metodologas e instrumentos probados.


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1. Investigacin cuantitativa:

Una investigacin es cuantitativa cuando es posible cuantificar, se centra en la

recopilacin de datos y permite la aplicacin del anlisis estadstico.

Se utilizan muestreos representativos y numricos donde las conclusiones

pueden extenderse a toda la poblacin y manejarse estadsticamente.

La informacin obtenida ofrece respuestas al qu, cundo, dnde y cmosuceden los hechos en segmentos de mercado plenamente identificados.

Se deben utilizar diferentes tcnicas de recopilacin de datos: entrevista

personal, la encuesta telefnica, la encuesta por correo directo o electrnico,

los paneles de consumidores y los paneles de establecimientos.

Independientemente de la tcnica empleada, uno de los pasos ms

importantes es la construccin del instrumento de medicin.
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/T%C3%A9cnicas%20de%20recopilaci%C3%B3n%20de%20datos.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/T%C3%A9cnicas%20de%20recopilaci%C3%B3n%20de%20datos.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/T%C3%A9cnicas%20de%20recopilaci%C3%B3n%20de%20datos.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/T%C3%A9cnicas%20de%20recopilaci%C3%B3n%20de%20datos.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/T%C3%A9cnicas%20de%20recopilaci%C3%B3n%20de%20datos.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/T%C3%A9cnicas%20de%20recopilaci%C3%B3n%20de%20datos.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/T%C3%A9cnicas%20de%20recopilaci%C3%B3n%20de%20datos.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/T%C3%A9cnicas%20de%20recopilaci%C3%B3n%20de%20datos.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/T%C3%A9cnicas%20de%20recopilaci%C3%B3n%20de%20datos.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/T%C3%A9cnicas%20de%20recopilaci%C3%B3n%20de%20datos.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/T%C3%A9cnicas%20de%20recopilaci%C3%B3n%20de%20datos.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/T%C3%A9cnicas%20de%20recopilaci%C3%B3n%20de%20datos.pdf


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Proceso cuantitativo:

1. Idea

2. Planteamientodel problema

3. Revisin de laliteratura y

desarrollo del

marco terico

4. Visualizacin delalcance del estudio

5. Elaboracin dehiptesis y

definicin devariables

6. Desarrollo deldiseo de lainvestigacin

7. Definicin yseleccin de la

muestra

8. Recoleccin yanlisis de datos

9.Elaboracin delreporte deresultados


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2. Investigacin por instrumentos:

Es la aplicacin de metodologas con instrumentos probados y utilizados en

investigacin de mercados.

Por ejemplo, la metodologa TIES (TECHNOLOGICAL INNOVATION EVALUATION SYSTEM

comprende los siguientes instrumentos:

Q.T.A, Quicklook Technology Assessment, o anlisis rpido de la innovacin, la identificaci

temprana de la oportunidad de negocios.

Q.T.A extendido, Quicklook Technology Assessment Extended, o anlisis a profundidad de

innovacin, la identificacin de la oportunidad de negocios.

TMP. Technology Marketing Plan, Plan de Mercadeo Tecnolgico, definir las posibilidad

reales de mercado.

Sistema de Toma de Decisiones Estratgicas (STADE), permite determinar si el producto

servicio generara valor agregado para el inversionista.

Formulacin de la Estrategia Tecnolgica,definir la estrategia tecnolgica que se va a segu

para poderse mantener en los mercados.

Formulacin de la Estrategia Corporativa.


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Investigacin por instrumentos

Este tipo de metodologas e instrumentos permiten identificar, formular, ejecutar ymonitorear proyectos que posteriormente puedan ser comercializados, con la

elaboracin de su respectivo Plan de Negocios.

Visualizar nuevas oportunidades y perspectivas de negocios.

Aplicar la innovacin (generada por la creatividad del Capital Intelectual) a procesos,

productos y servicios alineados a las estrategias de los nuevos negocios.

Aumentar el valor de las reas claves del negocio por medio del aprovechamiento

de su capital tecnolgico, incubando un nuevo negocio de Comercializacin de

productos y servicios.

Definir la estrategia competitiva genrica para la Comercializacin de productos y

servicios y su correspondiente modelo de negocios, que valide la creacin del nuevo

emprendimiento.


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3. Requisicin de la investigacin:

Una solicitud o requerimiento de investigacin define la esencia del proyecto y a la ve

puede servir como contrato, cubre todas las fases de un investigacin.

El problema de investigacin. Incluye la definicin del problema y el planteamiento de lo

objetivos de la investigacin.

El mtodo de investigacin. Incluye definir el tipo de investigacin que se llevar.

El diseo de investigacin. Para este momento se sabr que mtodo de recoleccin de datose usar y el mtodo probabilstico o no probabilstico que se usar.

La recoleccin, anlisis y reporte de datos. Es una de las etapas ms importantes para obten

informacin eficaz.

Tiempo y costo de la investigacin. Se debe elaborar un cronograma y presupuesto de costo

de la investigacin, para ser evaluados.

Apndice. Se agregan todos los documentos e informaciones necesarias para la interpretaci

del estudio.
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Diferentes%20tipos%20de%20investigaci%C3%B3n%20en%20la%20mercadotecnia.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Diferentes%20tipos%20de%20investigaci%C3%B3n%20en%20la%20mercadotecnia.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Diferentes%20tipos%20de%20investigaci%C3%B3n%20en%20la%20mercadotecnia.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Diferentes%20tipos%20de%20investigaci%C3%B3n%20en%20la%20mercadotecnia.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Diferentes%20tipos%20de%20investigaci%C3%B3n%20en%20la%20mercadotecnia.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Diferentes%20tipos%20de%20investigaci%C3%B3n%20en%20la%20mercadotecnia.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Diferentes%20tipos%20de%20investigaci%C3%B3n%20en%20la%20mercadotecnia.pdf


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4. Segmentacin de mercados:

Es el proceso mediante el que se identifica o se toma a un grupo de compradore

homogneos, es decir, se divide el mercado en varios submercados o segmentos d

acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los consumidores.

Los objetivos de la segmentacin de mercados son:

Identificargrupos de consumidores con necesidades similares.Analizarlas caractersticas y comportamientos de compra de dicho grupo.

Apartarinformacin que permita al estratega disear mezclas de mercadotecnia a

medida especfica de las caractersticas y deseos de uno o ms segmentos.

Cumplircon los objetivos de la empresa.
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Segmentaci%C3%B3n%20de%20mercado.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Segmentaci%C3%B3n%20de%20mercado.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Segmentaci%C3%B3n%20de%20mercado.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Segmentaci%C3%B3n%20de%20mercado.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Segmentaci%C3%B3n%20de%20mercado.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Segmentaci%C3%B3n%20de%20mercado.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Segmentaci%C3%B3n%20de%20mercado.pdf


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5. Muestreo estadstico:

La muestra debe representar la parte de la poblacin que estamos interesados e

investigar, observar, para luego medir y posteriormente analizar con relacin a u

producto y/o servicio de la organizacin o de la competencia.

El mtodo puede variar de acuerdo a los datos que se pretende obtenery la muest

puede ser probabilstica o no probabilstica.

Los atributos principales de una muestra son:

Que sea representativa(que muestre con claridad un comportamiento prop

de la poblacin a estudiar)

Que sea suficiente(que no deje lugar a dudas sobre el estudio que realiza).

PDF PPT
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Muestreo%20y%20tama%C3%B1o%20de%20la%20muestra.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Muestreo%20probabilistico.pptxhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Muestreo%20probabilistico.pptxhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Muestreo%20y%20tama%C3%B1o%20de%20la%20muestra.pdf


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6. Diseo de instrumentos:

Un instrumento de medicin, es aquel, artefacto, aparato, objeto herramienta

estrategia con la cual se puedan recoger datos de las variables que nos interes

comparar o contrastar.

En la investigacin el cuestionario es una de las formas de recoleccin de dato

ms utilizada.

El cuestionario es un conjunto de preguntas de una sola idea a la vez, redactadas elenguaje convencional, no inducidas y ordenadas lgicamente.

De acuerdo a su estructura los cuestionarios pueden ser: estructurados y n

estructurados.

Un cuestionario estructurado sirve para obtener una fotografa del mercado.

Un cuestionario no estructurado sirve para hacer un sondeo del mercado.

PDF


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7. Investigacin cualitativa:

Informa sobre problemas no traducibles fcilmente a cifras, caractersticas,

necesidades y deseos.

La recoleccin de datos consiste en obtener las perspectivas y puntos de

vista de los participantes.

Se basa en el anlisis de conductas, motivaciones, inclinaciones, perfiles

psicolgicos, culturales y sociales de muestras representativas de lapoblacin.

El investigador pregunta cuestiones abiertas, recaba datos expresados a

travs del lenguaje escrito, verbal y no verbal, as como visual.

La informacin obtenida es subjetiva, difcil de cuantificar y de grupos

reducidos, su valor analtico dificulta el manejo estadstico.

Las tcnicas ms representativas de este tipo de investigacin son las

sesiones de grupo, las entrevistas de profundidad y la observacin.

PDFSe recomienda el video: http://www.youtube.com/watch?v=U_T0Awp-PfM

http://www.youtube.com/watch?v=aErmDPWIba4
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/T%C3%A9cnicas%20de%20recopilaci%C3%B3n%20de%20datos%20cualitativas.pdfhttp://www.youtube.com/watch?v=U_T0Awp-PfMhttp://www.youtube.com/watch?v=aErmDPWIba4http://www.youtube.com/watch?v=aErmDPWIba4http://www.youtube.com/watch?v=aErmDPWIba4http://www.youtube.com/watch?v=U_T0Awp-PfMhttp://www.youtube.com/watch?v=U_T0Awp-PfMhttp://www.youtube.com/watch?v=U_T0Awp-PfMhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/T%C3%A9cnicas%20de%20recopilaci%C3%B3n%20de%20datos%20cualitativas.pdf


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8. Indicadores de mercado:

Un estudio de mercado puede proporcionar indicadores bsicos muyimportantes a la hora de evaluar alternativas para poner en marcha una

operacin o iniciar un negocio.

Tipo Indicador bsico Para que sirven

Cuantitativo

Estimacin de clientes

Ventas por unidades

Ingresos

Precios y mrgenes

comerciales de la competencia

Dan una respuesta a una pregunta funda

tendr beneficios, ganare dinero?

Me dicen cmo funciona la competencia, que p

tiene en el mercado y qu beneficios obtiene?

Cualitativo

Mercado meta

La imagen y posicionamiento

de la empresa en el mercado

Diferenciacin del productorespecto a la competencia

Me dice quines comprarn mis productos?

Esta informacin permitir poner en marcha estra

comerciales especficas.

Indica cul es mi valor agregado que tiene mi proo servicio, por qu los clientes van a comprar un

producto o adquirir un servicio y no otro.


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Temas a presentar en equipo, prxima clase:

Targentins por coloreshttp://www.marketing4food.com/segmentacion-targeting-y-posicionamiento/

http://www.marketingdirecto.com/actualidad/publicidad/el-marketing-del-color-o-por-que-infl

tanto-en-las-decisiones-de-compra/

Investigaciones especialeshttp://cualycuantiperu.galeon.com/productos2058289.html

http://www.marketing-xxi.com/la-investigacion-de-mercados-y-los-institutos-de-opinion-i-31.ht

Pruebas de mercadohttp://www.crecenegocios.com/prueba-de-mercado/

http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/mar/36/pruebas.htm

http://www.unimercentroamerica.com/blog/%C2%BFcomo-tener-exito-en-una-prueba-de-producto/
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