TEMA SEIS

• Conceptos

• Tipos

• Técnicas de elaboración

Procedimientos

Representación gráfica

Descripción narrativa

Descripción Narrativa

• Es una reseña escrita que expone en orden cronológico y secuencial cada una de las actividades que se llevan a cabo para ejecutar un procedimiento.

1.1 Secretaria abre la agenda

Procedimiento de asignación de citas

21 02 2014 07 70

Presenta de forma visual, simbólica o pictórica de los procedimientos incluyendo para tal fin, las operaciones que lo componen en orden secuencial y cronológico.

Franklin, Enrique

Es representar hechos, situaciones, movimientos o relaciones mediante símbolos que expresan la interrelación de las unidades administrativas y las relaciones de causa efecto.

Diagramas de organización (organigramas)

Diagramas de flujo

Diagramas de movimiento

Son la representación gráfica,

secuencial y cronológica de las

distintas operaciones que componen un

procedimiento o parte del mismo

1.-Identificación

Nombre del procedimiento

Departamento

Involucrados

2. Identificar en cada columna el

nombre del puesto que realiza cada

paso

3. Representar las formas o

documentos usando simbología

universal con las mismas

dimensiones

4. Cuando hayan formas indicar el número

de original y copias

5. Cuando las dimensiones lo permitan

indicar el nombre dentro de la forma

0

FACTURA

1 2

1 2

0

2

Existen diversas simbologías a nivel

internacional que sirven para elaborar

diagramas de flujo; entre ellas tenemos:

Símbolos ANSI (American National Standard

Intitute)

Símbolos ISO 9000 (International Organization

for Standarization)

SÍMBOLO SIGNIFICADO

Inicio o término

Actividad

Documento

Decisión o alternativa

Archivo

Conector de página

Conector de una parte del diagrama

SÍMBOLO SIGNIFICADO

Operación

Inspección o medición

Operación e inspección

Transporte

Demora

Decisión

Entrada de bienes

Almacenamiento

Es un instrumento que usa el analista

para representar el espacio físico en

estudio. Es de gran ayuda para visualizar

mejoras en la distribución de la planta

física.

Muestra el movimiento o flujo de personas,

formas, materiales o la secuencia de las

operaciones a través del espacio en que se

efectúa el trabajo