CÓMO ABORDAR EL TEMA SOCIAL EN EL SECTOR EXTRACTIVO

CÓMO ABORDAR EL TEMA SOCIAL EN EL SECTOR EXTRACTIVO

Existen muchos conflictos entre las empresas mineras y los diferentes actores sociales debido, en gran medida, a una inadecuada estrategia de comunicación.

EL PROBLEMA

- Prejuicios- Desconfianzas- Desinformación- Insuficiente información- Ausencia de diálogo- Promesas incumplidas - Incumplimiento de compromisos- Exceso de expectativas- Intereses particulares - Incertidumbres- Etc.

FACTORES DE CONFLICTO

BUSCANDO SALIDAS…

- Construir confianza * Transparencia * Cumplimiento de compromisos * Voluntad de decir y hacer las cosas * Vencer resistencias

- Promover el diálogo franco y sincero- Apuntalar espacios de concertación - Establecer planes de desarrollo concertados para construir certezas- Manejar adecuadamente la opinión pública

CAJA DE HERRAMIENTAS

Diagnóstico socio comunicacional(Línea basal e indicadores, plan, monitoreo, evaluación) * Caracterización de actores * Mapa de poder * Relaciones sociales y de comunicación * Espacios sociales de encuentro * Medios y formas de comunicación * Consumo de medios * Percepciones sobre minería * Expectativas, aspiraciones * Imagen de la visión de futuro

-Necesidad de tener diagnósticos permanentes para evaluar los cambios de

la realidad y ajustar las estrategias- Compartir diagnósticos con los actores

locales para identificar problemas y desarrollar estrategias conjuntas para su

solución

Política de relación con las comunidades * Respeto mutuo * Diálogo intercultural permanente * Información transparente * Compromisos claros (plan de desarrollo local con énfasis en desarrollo económico) * Monitoreo y evaluación de compromisos y de impactos sociales y ambientales

Cultura organizacional: respeto, diálogo,

información, calidez en la relación

Espacios de concertación * 3 niveles de concertación: local, provincial y regional * Convocatoria y participación de los actores más representativos * Definición de una visión compartida sobre desarrollo * Precisar la contribución de la minería en el desarrollo * Concertación de propuestas desde los diferentes actores/ sectores

La única manera de entendernos es a través del

diálogo y la concertación

Planes de desarrollo concertados * Elaboración de planes de desarrollo comunales concertados * Precisar responsabilidades en los planes * Conformación de un sistema de monitoreo y evaluación de los planes con la participación de las comunidades y otros actores (buen uso de los recursos)

Términos de referencia claros: construye

certezas (contrato social)

Políticas de relación con medios y periodistas * Política publicitaria: criterios técnicos de rating, cobertura y públicos * Política de relación con medios y periodismo: estrategia de fortalecimiento de capacidades

Relaciones amigables largas y

duraderas…