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TEMA 5

Gestin del

Conocimiento


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GestinConocimiento


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Definicin Conocimiento

El conocimiento en una organizacin seproduce cuando un individuo de la misma

hace uso de lo que sabe y de lainformacin que tiene disponible para laresolucin de un problema o el desarrollode un proyecto.

Conocimiento NO es sinnimo deinformacin, ni del sistema informticoque la mane!a o distribuye.


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Tipos de Conocimiento

"e distinguen dos tipos de conocimientoen las organizaciones#

E$pl%cito,

cuando puede trasmitirse a otraspersonas sin di&cultad. 'nformacin contableo datos t(cnicos, por e!emplo.

)cito, el resultado de la e$periencia, lacreatividad, la intuicin. *or de&nicin, esintr%nseco a cada persona y no puede sergestionado por un "'.

+sigue


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Implantacin KM

-a implantacin de un sistema 0requieren de unos pasos previos#

Gestin de la documentacin+informacin plasmada endocumentos, tanto interna comoe$terna o p2blica de la organizacin.

Gestin de la informacin de las 34corporativas y aplicacionesinformticas que no sean documentos.


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Ventajas KM

-as venta!as de instalar un sistema 0en la organizacin +empresarial o no

son#Evitar la fuga de conocimiento.Conseguir mayor e&cacia en las tareas.-ocalizar informacin cr%tica.0e!orar la calidad de los procesos.5enta!a competitiva sobre otras empresas.


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5enta!a competitiva


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Definicin

E$celencia operativa# -a empresa debe lograr lae!ecucin de sus procesos de manera tal que dominasus costos siendo ms efectiva que la competencia.Compite con precio, calidad y facilidad de compra.

'nnovacin de productos# -a capacidad de crearnuevos productos de manera institucionalizada y porende, nuevos mercados que llevan a nuevas fuentesde ingresos. "e debe adquirir la capacidad de crear,innovar y mercadear el producto de manera rpida.

+sigue


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Definicin II

Otros autores +acer las cosas diferentes de otros, esdecir, obtener elementos diferenciadorespara nuestros productos y servicios.

>acer las cosas me!or que otros,mediante me!oras en los procesosactuales para reducir costos.


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Tecnologa y Ventajacompetitiva

4isruptiva es la que surge de la innovacin.Cuando no e$iste un requerimientoespeci&co o la solucin de un problema

determinado para su aparicin. 6na venta!acompetitiva sostenible surge de lainnovacin constante del modelo de negociode las empresas mediante la implementacinde tecnolog%as disruptivas .*or e!emplo#

'nternet, las redes de comunicacionesinalmbricas, los organizadores personales.


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Valor del Conocimiento

El valor real de una organizacin seobtiene mediante la suma de su# Capital intelectual o humano# conocimientos,

habilidades, e$periencias de los empleadosindividuales de la organizacin.

Capital estructural# equipos, programas,bases de datos, estructura organizativa,

relaciones con los clientes ...@todo lo que sequeda en la o&cina cuando los empleados se

van a su casa;.


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Definicin

-a auditoria de la informacin es unpaso previo a la implantacin de un

sistema 0 y consiste en detectar,controlar y evaluar la informacin ylos Au!os de la misma que e$isten enuna organizacin, as% como el uso

que se hace de ella y su adecuacina las necesidades del personal y alos ob!etivos de la organizacin.


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Caractersticas

Es un tipo de auditoria no &nanciera,vinculada al control interno y eldiagnstico de la organizacin y aplicada

a los recursos informativos de unaorganizacin.

)iene carcter preventivo y corrector. )rata procesos sistemticos y peridicos. 6sa metodolog%as estandarizadas. -a realiza un profesional independiente

que reporta a la alta direccin.


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ases A!ditoria


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#erramientas soft$are KM

*ortales corporativos. 4istribucin de contenidos.

3uscadores de informacin. )raba!o en grupo# Group/are. 1ormacin# eM-earning.

4escubrimiento de conocimiento en34# 44.


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&'E( &!siness to life


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Contenidos sindicados


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-estin de contenidos

-os sistemas de gestin de contenidos+Content Management Systemso C0" sonun soft/are que se utiliza principalmente

para facilitar la gestin de /ebs, ya sea en'nternet o en una intranet.

-os C0" pueden dividirse en cuatrocategor%as# creacin de contenido, gestin

de contenido, publicacin y presentacin.


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.a)ores del CM*

'nclusin de nuevas funcionalidades en la /eb.Esta operacin puede implicar la revisin demultitud de pginas y la generacin del cdigo

que aporta las funcionalidades. El C0" facilitaestos cambios. Consistencia de la /eb. -a consistencia en un

/eb no quiere decir que todas las pginas seaniguales, sino que hay un orden visual. 6n C0"

lo consigue aplicando C"" (Cascading StyleSheets, ho!as de estilo en cascada.

/sig!e0


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.a)ores del CM*

Cambios del aspecto de la /eb. "i no hayuna buena separacin entre contenido ypresentacin, un cambio de dise7o puede

comportar la revisin de muchas pginaspara su adaptacin. -os C0" facilitan loscambios con la utilizacin, por e!emplo, delestndar C"" +Cascading Style Sheetsu

ho!as de estilo en cascada con lo que seconsigue la independencia de presentaciny contenido.


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Ejemplo CM* + Mam)o


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Ejemplo )!scadores

Google "earch


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2e) *em3ntica

-a tecnolog%a de la 8eb "emnticapretende automatizar la b2squeda y

convertir la informacin disponibleen valor y soporte para la toma dedecisiones.

< la informacin tradicional se lea7aden metadatos que laconte$tualicen y faciliten su mane!o.


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-ro!p$are

*ara ser considerado Group/are elsoft/are debe cumplir al menos una deestas caracter%sticas#Compartir informacin de un mismo

repositorio proveniente de distintosor%genes.

4ar soporte a la colaboracin y coordinacin

de las tareas de un grupo de traba!o.


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#erramientas -ro!p$are

>erramientas de comunicacin as%ncrona#correo electrnico, correo voz, publicacin en/eb, foros ...

4e conferencia o comunicacin s%ncrona#presentacin compartida, conferencias de

v%deo, voz y datos, chat o mensa!er%ainstantnea

4e gestin colaborativa o en grupo# calendariosy agendas electrnicas compartidas, sistemasde gestin de proyectos y de control de Au!o deactividad


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e+.earning

El @aprendiza!e electrnico; incluyeuna amplia gama de aplicaciones y

procesos, tales como aprendiza!ebasado en la red, en el ordenador,aulas virtuales o cooperacin digital.'ncluye la entrega de contenidos v%a

'nternet, E$tranet, 'ntranet,-


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%lataformas e+.earning

-os sistemas de gestin de laformacin +-C0" son servidoressoft/are basados en 'nternet queGestionan los contenidos y los usuarios de

los mismos4an seguimiento al traba!o de los usuarios

4espliegan y actualizan la informacin 'nforman y eval2an el grado de interaccin

entre el alumno, el contenido y el tutor


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e+.earning 4%VE#4

http#DDcampusvirtual.ehu.es http#DDpulsar.ehu.es

http#DDautoreQRRJ.ehu.esDSUIc.htm


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KDD

El descubrimiento de conocimientoen bases de datos (KDD) es un

proceso no trivial de identifcacin depatrones v!lidos" novedosos"potencialmente #tiles ydeseablemente entendibles a partirde datos$.

(Morales)


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KDD

>asta que no se realice una accin,no se documente y se reutilice en la

toma de decisiones no podremosdecir que la b2squeda deconocimiento a dado frutos.

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