Tendencias en los viajes sociales
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Tendencias en los viajes sociales
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1. La inspiración
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El poder de las imágenes
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Hotel La Casa del Río
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El vídeo como factor decisorio Prescripción
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Potencia la generación de contenido
1. Motiva al viajero a compartir su experiencia (minube, youtube, twitter…).
2. Envía un mail tras su visita recordándole que puede hacerlo
3. Ofrece algún descuento si lo hace y consigue fidelizarle
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En la web y en el establecimiento
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2. El viajero, el primer prescriptor: Recomendaciones
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Cuida el producto, crea marca
1. El viajero va a compartir lo vivido 2. Si tienes un buen producto, hablará bien 3. Si habla bien, generará
recomendaciones 4. Si tienes recomendaciones, venderás
más
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Wake up Pics: NH Hoteles
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Aprovecha lo que dicen sobre ti
1. Las recomendaciones generan credibilidad
2. Si el viajero no encuentra lo que se dice sobre tu producto, sospechará
3. Si ayudas al viajero a encontrar lo que busca, ya has comenzado a darle un servicio
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Los sellos En tu web
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3. Vender el destino
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Lo primero que se elige es el destino
1. Ayuda a potenciar tu destino y haz que el viajero lo descubra
2. Muéstrale los mejores rincones de tu entorno
3. Seducéle hacia tu establecimiento a través de las experiencias que te rodean
4. Si ya va, tú tienes más posibilidades
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Casavieja del Sastre
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4. Los dispositivos móviles
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No hay viajero sin dispositivo móvil
1. Antes del viaje: lo usará para inspirarse y te puede descubrir a través de él
2. Durante el viaje: lo usará para planificar y para compartir sus experiencias sobre tu establecimiento
3. Y si no lo tiene… ¡Dáselo!
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Room Mate Hoteles
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Restaurante Etxanobe
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5. Diferenciación
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Busca lo que te hace especial
1. En producto 2. En comunicación 3. En servicio 4. En detalles 5. Sé diferente y único: innova
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Pepper Sant Blai
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La Jamonería
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Honestidad: sé lo que eres. Cuenta lo que tienes
1. El viajero busca confianza 2. No inventes; enseña lo que tienes 3. La transparencia genera cercanía 4. La cercanía genera afinidad 5. La afinidad genera ventas
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6. Vender experiencias
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Crea experiencias de valor y véndelas
1. Inventa producto turístico 2. Piensa en diferentes tipologías de
viajero: paquetes románticos, de aventura, etc.
3. Asóciate a otros establecimientos para ofrecer algo único
4. Enséñalas a través de vídeos experienciales