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Teoría de Sistemas

en las

Organizaciones

Comportamiento Organizacional

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)

Aspectos fundamentales:

1. Ciencia de los sistemas: Exploración y explicacióncientífica de los sistemas en las diferentes ciencias.

2. Tecnología de sistemas: Territorio de los problemas quesurge en la tecnología y en la sociedad modernas y queincluyen tanto productos tecnológicos, (computarización,automatización, etc.) como pensamiento tecnológico:aplicación de los conceptos y teoría de sistemas en losproblemas sociales, ecológicos, económicos, etc.)

3. Filosofía de los sistemas: Reorientación del pensamientoy la visión del mundo como resultado de la introducción del“sistema” como nuevo paradigma científico-nueva filosofíade la naturaleza.

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La Teoría General de Sistemas

Sistema: conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo.

Los sistemas pueden ser Rígidos y Flexibles:

Los Sistemas Rígidos son sistemas no vivientes, donde importa la causa; son sistemas cerrados, de simplicidad organizada y con o sin retroalimentación.

Los Sistemas Flexibles son sistemas vivientes, donde son de interés las consecuencias y de complejidad organizada. Son sistemas abiertos .

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“EL TODO ES MÁS QUE LA SUMA DE SUS PARTES”

Para que el sistema como un todo funcione, depende principalmente de qué tan bien encajen y operen en conjunto las partes, no de qué tan bien se desempeñe cada una de ellas, cuando se considera en forma independiente.

Las características constitutivas no son explicables a partir de las características de las partes aisladas.

(Más allá de todo, existe un contexto mayor: el ambiente)

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TIPOS DE SISTEMAS

1. SEGÚN SU CONSTITUCIÓN:

- Físicos o concretos: equipos, maquinaria, objetos o cosas reales los componen. Hardware.

- Abstractos: se componen de conceptos, planes, hipótesis e ideas. Software.

Existe complementariedad entre sistemas físicos y abstractos. El hardware y el software se complementan.

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- Sistemas Abiertos: presentan relaciones deintercambio con el ambiente a través de entradas(insumos) y salidas ( productos). Intercambianmateria y energía regularmente con el ambiente.

2. SEGÚN SU NATURALEZA:

- Sistemas Cerrados: no presentan intercambiocon el ambiente que los rodea. Son herméticos acualquier influencia ambiental. No recibeninfluencia del ambiente ni lo influencian. Ej.Sistemas mecánicos.

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SalidasEntradas

Retroalimentación

Proceso

TEORÍA DE SISTEMAS

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PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS

1. ENTRADA O INSUMO (IMPUT): fuerza de partida de un sistema. Provee la energía y el material para la operación de

éste.2. SALIDA O PRODUCTO (OUTPUT): finalidad para la cual se reunieron los elementos y relaciones del sistema. Los resultados deben ser congruentes, coherentes con el objetivo del sistema.

3. PROCESAMIENTO O TRANSFORMACIÓN: fenómeno que produce cambios. Mecanismo de conversión de insumos en productos o resultados.

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4. RETROALIMENTACION (FEEDBACK): función del sistema quebusca comparar el producto con un criterio o estándar previamenteestablecido. Tiene por objetivo el control.

5. AMBIENTE: es el medio que rodea externamente al sistema. Elsistema y el ambiente se encuentran interrelacionados y soninterdependientes. El sistema es influenciado por el ambiente a través delos insumos y a su vez influencia al ambiente con los productos.

La viabilidad y supervivencia del sistema depende de su adaptabilidad alambiente, adaptabilidad dinámica y sensitiva. El ambiente es recurso perotambién amenaza para el sistema.

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CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS

1. Teleología: Es el fin o propósito de todo sistema.

En los sistemas artificiales (creados por el hombre), el diseñador

puede determinar la finalidad u objetivo del sistema y redefinirlo

cuando lo considere necesario.

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2. Sinergia: suma de sus partes es diferente del todo.

El “todo” es más que la suma de sus partes.

Toda acción que produzca un cambio en una parte del sistema probablemente producirá cambios en las demás partes del mismo. Todo sistema tiene una naturaleza orgánica, entonces, el sistema siempre reaccionará globalmente a cualquier estímulo producido en cualquier parte o unidad.

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3. Homeostasis (metabolismo): tendencia de unsistema a permanecer en un cierto grado de equilibrio o abuscarlo cuando se enfrenta a variables críticas. Equilibriodinámico.

La homeostasis es obtenida a través de mecanismo deretroalimentación que le permiten al sistema corregir yequilibrar los procesos internos a partir de datosobtenidos sobre su funcionamiento y sobre los cambiosen el ambiente.

Ej. Para el ser humano los límites de frío o calorambiental obligan a una búsqueda de equilibriohomeostático corporal.

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4. Recursividad: propiedad para utilizar capacidades

semejantes de otro nivel u objeto

Cada uno de los componentes de un sistema se constituyeninternamente en otro sistema, que posee todas lascaracterísticas y principios definidos. Se habla demacrosistemas y de subsistemas.

Cuando un elemento contribuye al logro de los objetivos yforma parte de una totalidada es un subsistema, el cualpuede ser en si mismo un sistema.

La totalidad mayor que engloba tanto al subsistema como alsistema se denomina suprasistema o macrosistema.

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5. Entropía: tendencia al desorden de un sistema

Energía ineficaz que no contribuye al logro de los objetivos del sistema.

6. Neguentropía-negentropia: acciones para mejorar la organización

y las relaciones con el entorno

7. Limites: Región que lo separa de otro. Tiene como función filtrar o seleccionar las entradas y salidas, con el fin de proteger la diferenciación del sistema tanto dentro como fuera.

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8. Autocontrol: características estructurales yfuncionales para que el sistema logre su finalidad

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SISTEMAS ABIERTOS

- Permanecen en constante interacción dual con el ambiente: influencian y son influenciados por el ambiente.

- Tienen capacidad de crecimiento, cambio, adaptación bajo ciertas condiciones ambientales.

- Pueden competir con otros sistemas.