Términos de administración

Vannessa Cardona Barrera

Cadena de valor

Describe cada paso de la producción y le añade

valor al producto final

P0ka Yoke

Busca eliminar o evitar equivocaciones, con

productos específicos o instructivos sencillos.

Seis sigmaMétodo para mejorar procesos y reducir

defectos en los productos y las entregas de

estos. Con solo 3,4 defectos por millón.

Outsoursing

O subcontratación es la externalización de

procesos productivos, operativos, de diseño,

recursos humanos o consultoría, para la

disminución de costos.

Bech marking

Proceso de mejoramiento

continuo, por medio de la

comparación de procesos

con otras empresas.

Valor agregado

Es el plus que se le da a un producto, ya sea

con un servicio o bienestar extra, sin que este

sea incluido en el costo del producto. todo

para la fidelización de los clientes.

Organizaciones que aprenden

Se enfoca en el personal y su aprendizaje, concentrándose en el trabajo en equipo, la innovación y la comunicación. Para convertirse en una empresa inteligente que surge cuando su talento humano esta capacitado y su conocimiento es aplicado.

Inteligencia emocional

Es la capacidad de saber

manejar las emociones,

Reconociendo nuestros

sentimientos y los de

otros. Por medio de la

comunicación asertiva.

Coaching

Método que consiste en dirigir, instruir y

entrenar a una persona o grupo para lograr

una meta por medio de la motivación.

Awareness

Es el reconocimiento de

la marca manejándola

para que el cliente

piense en ella y sea fiel

inconscientemente.

Asertividad

Es la capacidad personal para decir un

mensaje a alguien sin ser sumiso o agresivo y

expresarle con claridad lo que se desea o se

necesita.

Pensamiento sistémico

Busca comprender el por que ocurren los

problemas personales dentro de la empresa.

El pensamiento sistémico trata de tener estrategias

planeadas y plan B

pensamiento complejo

Se basa en la experiencia, busca los

problemas antes que surjan para el

mejoramiento constante dentro de la

empresa.

Interdisciplinariedad

Es la forma de trabajar en

equipo, para obtener la

solución de un problema

desde muchas disciplinas,

entendiéndose esta como

un objeto de estudio.

Empowerment

O empoderamiento, busca delegar la

autoridad en los trabajadores para que tengan

autoridad y autonomía en su labor, para que

este alcance un sentido de pertenencia.

Reingeniería

Es la reinvención para generar mejoras en el

rendimiento, la calidad, la eficiencia y la

eficacia, enfocándose en la mejora en costos y

procesos.

Servuccíon

Es un sistema para el buen servicio y la

fidelización de clientes tanto externos como

internos( trabajadores, en este caso es todo lo

que se hace para la satisfacción y la

productividad de estos)

Justo a tiempo

Sistema para reducir tiempo, fallas y costos en

la producción por medio de las entregas

rápidas y un bajo nivel de inventario.

Multinivel o mercadeo de red

es una estrategia de marketing en la que los

vendedores son retribuidos no solo por las

ventas que ellos mismos generan sino

también por las ventas generadas por los

vendedores que recluten.

E-service

servicios que se producen y venden a través

de internet .

E-bussines

son los contactos y los negocios cerrados solo

por el medio virtual con ayuda de la gestión

empresarial y el manejo de las TICS.

E-comerce

empresas dedicadas a la compra y venta de

artículos terminados en línea.

Downsizing

Sistema de reorganización o estructuración

para disminuir costos eliminando áreas o

procesos que no agreguen valor. Mejorando la

efectividad y la productividad.

Networking

Es todo trabajo empresarial en la red, desde

casa; sin espacios físicos. por medio de

contactos virtuales.

Head Hunter

Método de selección

de personal

observando talentos,

competencias y

desempeños.