ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO PARA EL ESTRÉS LABORAL EN DOCENTES DE UN COLEGIO DE CALI

DIANA MILENA ECHEVERRY VARGAS DIANA MARCELA MONSALVE VELASQUEZ

MARIA ALEJANDRA MORAN LAGOS

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA CALI FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES

CARRERA DE PSICOLOGIA, 2016

ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO PARA EL ESTRÉS LABORAL EN DOCENTES DE UN COLEGIO DE CALI

DIANA MILENA ECHEVERRY VARGAS DIANA MARCELA MONSALVE VELASQUEZ

MARIA ALEJANDRA MORAN LAGOS

Trabajo de Grado presentado como requisito parcial

para optar al título de Psicólogo

Kewy Veruska Sarsosa Prowesk

Directora

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA CALI FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES

CARRERA DE PSICOLOGIA, 2016

TABLA DE CONTENIDO RESUMEN INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………….. 1 MÉTODO……………………………………………………………………………………31 Tipo de estudio .......................................................................................................... 31 Participantes .............................................................................................................. 31 Variables ................................................................................................................... 32 Instrumentos .............................................................................................................. 34 Procedimiento ........................................................................................................... 41 Consideraciones eticas ............................................................................................. 42

RESULTADOS……………...………………………………………………………………………….........………44

DISCUSIÓN………………………………………………………………………………...50 REFERENCIAS…………………………………………………………………………….56 ANEXOS

INDICE DE TABLAS Tabla1.Definiciónes estrés laboral…………………………….……………………..32 Tabla2. Definiciónes Estrategias de afrontamiento:………….…………………….33 Tabla 3.Datos estadísticos de las estrategias de afrontamiento..……..………....36

Tabla 4.Sintomas de estrés………………………………………………...………...37

Tabla 5.Calificación de ítems de estrés…………………………………...………...38

Tabla 6.Baremos que determinan el nivel de estrés.…..…………..……………...39

Tabla 7.Información sociodemográfica y laboral………..……………..…………...44

Tabla 8.Resultados de Estrés (Línea Base)……………………………...………...46

Tabla 9. Resultados globales de la muestra de los doce docente….…………….47

INDICE DE FIGURAS Figura 1. Modelo de exigencias psicologicas-control, de Karasek..…….…..………………………………………………………………...…...4

INDICE DE GRAFICAS Grafica 1. Estrategias de afrontamiento más usadas…………………………...…...48 Grafica 2. Estrategias de afrontamiento menos usadas…………………...…...…...49

LISTA DE ANEXOS

Anexo 1. Instrumento Escala de estrategias de Coping-modificada (EEC-M).

Anexo 2.Instrumento cuestionario para la evaluación de estrés.

Anexo 3. Consentimiento informado.

RESUMEN

El objetivo general de la presente investigación fue: identificar la estrategia

de afrontamiento para el estrés laboral más usado por los docentes que presentan

nivel de estrés muy bajo y bajo de un colegio de la ciudad de Cali. Fue un estudio

descriptivo, de tipo cuantitativo y de modalidad no experimental, las variables de

estudio fueron Estrategias de afrontamiento y nivel de estrés laboral. Se aplicaron

dos instrumentos: Cuestionario para la evaluación de estrés y la Escala de

estrategias de coping-modificada (EEC-M), a 42 docentes de una institución privada

de la ciudad de Cali. Los resultados señalan que la estrategia de afrontamiento para

el estrés laboral más usada por los 12 docentes que cumplieron con los criterios de

inclusión y que presentaron nivel de estrés muy bajo y bajo, fue Solución de

Problemas, seguido de la religión, la revaluación positiva y el apoyo profesional. Por

lo tanto se rechazó la hipótesis descriptiva en la cual se planteaba que la estrategia

de afrontamiento Apoyo social para el estrés laboral era la más utilizada por los

docentes que presentan nivel de estrés muy bajo y bajo de un colegio de la ciudad

de Cali.

1

INTRODUCCIÓN

En la actualidad el trabajo surge como un factor fundamental de la actividad

humana, no solo como un medio económico de satisfacer necesidades materiales,

sino también como medio que regula el intercambio de bienes y servicios en el cual

también se crean procesos de interacción social y creación de relaciones

interpersonales. Por esta razón, es importante resaltar que cada grupo social

construye y reproduce las significaciones del trabajo a través de sus experiencias y

su cultura, atendiendo por un lado, los valores y normas socialmente prescritos y

relativamente anclados en su personalidad, y por otro, a factores situacionales, tanto

del contexto socio económico, jurídico político y organizacional (Blanch, 1996).

Desde esta misma perspectiva, se puede decir que el trabajo es una fase

muy importante de la vida, dado que es una de las actividades a la que las personas

le dedican gran parte de su tiempo y con la cual no solo obtienen beneficios

económicos, sino que además obtienen una serie de recompensas, materiales y

sociales que lo llevan a desarrollar una identidad y una posición dentro de la

sociedad (Taylor y Peiró citado en González, Peiró y Bravo, 1996).

Por otro lado, el trabajo puede verse desde distintas maneras: como una

fuente de salud, como causante de daños o agravante de los problemas de la

misma. Dado que, como fuente de salud las personas pueden acceder a

condiciones laborales que traen beneficios a las personas y que les ayudan a

satisfacer sus necesidades tanto individuales, como grupales, además de las

condiciones económicas básicas, por mencionar algunas, el salario y el contacto

social; por otro lado, puede ser causante de daños, la cual trae consigo efectos poco

favorables en la salud generados por accidentes de trabajo y enfermedades

profesionales y por último agravar las condiciones de la misma cuando esta práctica

está acompañada de otros factores como el sedentarismo, el consumo de tabaco,

alcohol y otros factores de riesgo (Parra, 2003).

2

Entre los efectos negativos, se encuentra el estrés de origen laboral, el cual

se ha venido investigando en América del Norte y Europa, así como también en la

República Popular China, la Provincia de Taiwán o la República de Corea. En el

Reino Unido el problema del estrés es la segunda causa más importante de días

laborales perdidos a causa de enfermedades relacionadas con el trabajo. En

Canadá, el 31% de los trabajadores reportaron que la mayoría de los días en el

trabajo eran de bastante estrés o hasta lo catalogaron como estrés extremo. Por

otro lado en Japón, el 63% de los trabajadores reportó haber experimentado estrés

en el trabajo, lo cual evidencia un incremento del 10% en los últimos 15 años de

este país (Organización Mundial de la Salud [OMS], 2010).

A partir de estudios realizados por Houtman, 2008 para la OMS, se ha

evidenciado que debido a la globalización han surgido diversos cambios en el

trabajo y esto ha llevado a que en países de desarrollo se aumente el estrés laboral

en las personas. Por esto, es importante abarcar el tema de investigación, dado que

aunque en países de desarrollo como se mencionaba anteriormente se han

realizado diversas investigaciones, en América Latina existen pocos estudios que

abarquen a profundidad el tema, además de las dificultades que se presentan para

controlar los riesgos laborales, como la poca conciencia y pocos recursos existentes

para combatir el estrés laboral.

Las transformaciones que se han venido dando en el ámbito laboral a causa

de los cambios en los procesos a nivel tecnológico, económico y de comunicación

de un mundo globalizado, ha llevado a que se incremente dentro de las

organizaciones la aparición de estrés laboral en los trabajadores (Barbosa, Muñoz,

Rueda y Suarez, 2009).

Además, en la actualidad se evidencia la aparición de nuevas formas de

empleo y de relaciones de trabajo que están afectando los contextos laborales y a

las personas de diferentes maneras, por ejemplo los tiempos de permanencia de las

personas en las organizaciones, el cual es un factor que puede desencadenar

3

estrés laboral. Por esta razón la psicología del trabajo y de las organizaciones busca

regular el entorno laboral para el mayor beneficio de la salud y seguridad laboral.

Además que se dedica al análisis de la conducta y desarrollo del trabajo de los

seres humanos dentro del contexto de una empresa (Enríquez, 2009).

Para la presente investigación, el estrés laboral se entiende como la

ausencia de armonía en la actividad laboral; siendo este un lugar (el trabajo) en

donde se expresa la capacidad de funcionamiento y desempeño cotidiano,

esperando que se dé en un ambiente armónico y en condiciones óptimas que

generen bienestar tanto físico como mental, y no enfermedad (Toledo citado en

Oramas, 2013).

En este mismo sentido, se amplía además el concepto refiriéndose a éste,

como respuesta fisiológica, emocional y conductual ante diversas situaciones del

contexto laboral patógenas y que afectan negativamente al trabajador en su

desempeño; sin embargo la intensidad del estrés laboral depende de las estrategias

que utiliza el individuo para afrontarla (Lazaruz y Folkman, citado en Oramas, 2013).

Cabe resaltar, que el estrés laboral representa uno de los diez principales

problemas de salud relacionados con el trabajo, el cual surge cuando las exigencias

en el ambiente laboral son incompatibles con los recursos, necesidades y

capacidades con los cuales cuenta el trabajador laboral, el cual al darse de manera

prolongada puede traer consigo consecuencias para la salud entre las que están

trastornos músculo-esqueléticos, agotamiento en el trabajo, depresión, síndrome del

edificio enfermo, lesiones, violencia en el lugar de trabajo y suicidio (Organización

Mundial de la Salud, OMS, 2010).

Peiró, (2001) afirma que el estrés surge cuando la persona debe enfrentarse

a situaciones o personas que no puede controlar y que representa para ella una

amenaza, dichas exigencias no solo provienen del medio, sino que también pueden

ser propias, dado que las personas suelen exigirse metas que son muy elevadas y

4

que en ocasiones no les es posible conseguir por falta de recursos generándoles

estrés.

En este sentido, Karasek, (Citado en Peiró, 2001) plantea que los episodios

de estrés se dan cuando las demandas del trabajo son altas y la capacidad de

control es baja, a partir de esto plantea cuatro tipos de situaciones laborales en las

cuales surge una combinación entre los niveles altos o bajos de las demandas y del

control. Un trabajo estresante surge, cuando se presenta una situación con un nivel

de control bajo y un nivel de demanda alto dado que, la persona no cuenta con los

recursos para responder a dichas demandas; Por otro lado también se puede

presentar un trabajo activo, cuando el nivel de demandas y el control es alto; Un

trabajo pasivo surge, cuando se presentan niveles de demandas y niveles de control

bajo y por último se encuentra el trabajo con bajo estrés que surge cuando se

presenta un nivel de control elevado y un nivel de demandas bajas (Ver figura 1).

Figura 1.Modelo demanda-control, de Karasek, 1979.

5

Desde otra perspectiva el estrés, pone a prueba la capacidad del individuo

para afrontar su actividad, y no incluye situaciones en que la presión laboral excede

la capacidad del trabajador para hacer frente a sí misma, sino también los casos en

que no se utilizan suficientemente sus conocimientos y capacidades, y esto supone

un problema para el trabajador (Stravoula, 2004).

En el mundo laboral actual, prácticamente los trabajadores de todos los

sectores, y en todos los niveles jerárquicos en las organizaciones, desde los obreros

hasta los altos directivos se ven afectados por el estrés laboral. El cual no solo

perjudica el desempeño de los empleados a nivel organizacional, deteriorando el

clima organizacional, disminuyendo la productividad y generando conflictos con los

compañeros de trabajo; sino que además puede contribuir a que las personas

presenten estados de ansiedad, depresión, infarto del miocardio y otras urgencias

cardiovasculares, hipertensión arterial, enfermedad acido péptica severa o colon

irritable que se catalogan por el Ministerio del Trabajo como enfermedades de

origen laboral. Sin embargo, a pesar de todos los efectos negativos que se

encuentran relacionados con el estrés, las organizaciones aun no invierten los

recursos suficientes y necesarios para desarrollar y promover programas que

ayuden a prevenir y/o disminuir dicha problemática (Salazar, 2011). Con lo anterior

se puede percibir que a los individuos ante situaciones problema, no solo se les

afecta su campo laboral, sino también su campo personal, familiar y profesional,

teniendo como posibles consecuencias un impacto social poco favorable para su

desarrollo y calidad de vida. De esta manera se puede observar que el estrés

laboral trasciende el ámbito del trabajo afectando la vida de las personas, lo cual

justifica su diagnóstico e intervención.

Para la realización de la presente investigación, se retoman los postulados

de autores como Lazarus y Folkman citados por Oramas, (2013), que se refieren al

estrés como una respuesta emocional, fisiológica y conductual, potencialmente

patógena, cuya calidad e intensidad depende de la evaluación que realiza el

individuo de las demandas derivadas de las condiciones exteriores de trabajo y los

6

recursos habituales que posee para afrontarlas; dichas condiciones exteriores

constituyen el conjunto de factores objetivos y subjetivos presentes en el ambiente

laboral, no inherentes al trabajador, que influyen o determinan en su actividad

laboral y resultados; cuando el individuo evalúa que las demandas derivadas de

estas condiciones superan dichos recursos, moviliza un conjunto de esfuerzos

cognitivos y conductuales, para afrontarlas.

Lazarus y Folkman citados por Rodríguez, Roque y Molerio, (2002) afirman

que existen características que determinan una situación estresante, en las cuales

destacan: el cambio y la novedad, la falta de información, la no predictibilidad,

incertidumbre, ambigüedad, inminencia, duración y significación de la persona, entre

otras; además de condiciones biológicas que presenta el organismo y las carencias

que presenta para hacerle frente a la situación estresante. Todos estos estresores

pueden aparecer en contextos como el laboral, el familia y hasta a nivel social. Por

otro lado González citado en Rodríguez, et al., (2002) distingue algunas fuentes

estresantes dentro del contexto laboral, las cuales son:

Factores intrínsecos al propio trabajo: las condiciones físicas en que se

realiza, la sobrecarga laboral, disponibilidad de recursos, el contenido de trabajo.

Factores relacionados con el desempeño de roles: ambigüedad del rol,

conflicto de roles, exceso o falta de responsabilidad.

Factores relacionados con las relaciones interpersonales que se generan en

la vida laboral.

Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional: falta de

congruencia, falta de competencia para desempeñar el puesto ocupado.

Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional: falta de

participación en la toma de decisiones, carencia de autonomía.

Comúnmente el enfoque de las iniciativas de Salud y Seguridad Ocupacional

se centra en las exposiciones químicas, biológicas y físicas, mientras que el estrés

laboral y sus causas son muy descuidados y sus consecuencias son poco

7

comprendidas. Lo anterior se refiere a la poca importancia que se le da al estrés

laboral dentro de los programas que incluye la salud y la seguridad ocupacional en

las entidades, centrando sus actividades en otros factores que pueden afectar al

personal laboral en sí. Teniendo en cuenta lo anterior la división actual entre las

condiciones laborales y el ambiente de trabajo hacen cada vez más difícil la

inclusión de la identificación de los riesgos psicosociales y los posibles

desencadenantes de estrés laboral para la mayoría de los profesionales (Houtman,

2008).

Al introducirse al tema del estrés, se ha demostrado a partir de la teoría del

mismo, que las situaciones estresantes se producen a partir de la interacción entre

el sujeto y el medio ambiente, esto hace referencia a que dependiendo de la

evaluación que haga la persona a la situación, este puede considerarla como una

situación amenazante o no. Aunque solo cuando los estresores se presentan y

sobrepasan las capacidades con las que cuenta la persona para enfrentarse a las

exigencias del medio, se puede dar una situación de estrés (Omar, 2006).

El estrés laboral actualmente es motivo de preocupación creciente en los

países en desarrollo debido a cambios importantes en el mundo moderno, que han

llevado a percatarse de que el estrés laboral también es un problema que está lejos

de ser resuelto, ya que los países en transición están sujetos a cambios sociales,

económicos, rápidos y drásticos que con el paso del tiempo han generado un

crecimiento en la demanda de adaptación de los empleados a su organización, la

transformación de los valores tradicionales que identifican a la persona y las

condiciones pobres de trabajo (Houtman, 2008).

Por otro lado, Astudillo, Alarcón y Lema (2009) afirman que el concepto

patogénico que caracteriza al pensamiento de estrés en el trabajo es un obstáculo

para poder desempeñar bien sus funciones. En general, para resolver los problemas

de estrés laboral se da a éste un criterio de "enfermedad" y no un dominio de

"salud" para el trabajador, es necesario mirarlo desde una perspectiva saludable

8

tanto para el individuo como para su grupo de trabajo, por esta razón surgen las

reflexiones en torno a que muchos trabajadores de la salud se enferman al verse

expuestos a factores estresantes en el trabajo.

En relación a lo anterior, el afrontamiento del estrés, implica el hecho de

cómo se enfrentan a situaciones estresantes externas o internas que son evaluadas

por el sujeto según los recursos con los que él cuenta, estos mecanismos de

afrontamiento, que a la vez sirven para manipular el problema en sí, son esenciales

para regular las respuestas emocionales que pueden aparecer ante circunstancias

estresantes (Lazarus y Folkman, citados por Vera, 2004).

Dado lo anterior, la presente investigación se interesa por indagar sobre las

estrategias de afrontamiento las cuales se definen como, los esfuerzos cognitivos y

conductuales que realiza una persona para responder a demandas internas y/o

extremas que se le presentan en su diario vivir y que se pueden percibir como

estresantes o no (Lazarus y Folkman citados en Barbosa et al., 2009).

Posteriormente al identificar el padecimiento del estrés entre sus causas y

consecuencias, se determina que cada persona tiene una manera particular de

afrontar la misma; así mismo se considera que son muchos los factores que pueden

llegar a determinar las estrategias de afrontamiento y que pueden estar

influenciadas por el estado de salud y energía vital presente en el individuo, además

de factores como las creencias socio culturales, religiosas, las creencias generales

relativas al control sobre lo que se haga o se deje de hacer que impacten o

influencien al entorno, las personas, además de la capacidad personal para resolver

las problemáticas, y la motivación para buscar la solución o mejora al estado en el

cual se está sumido; lo anterior se complementa al referir que el apoyo social y los

recursos materiales son otros de los factores que hay que tomar en cuenta en la

identificación de estrategias de afrontamiento (Lazarus y Folkman, citado por Vera,

2004).

9

Del mismo modo, Lazarus y Folkman, citado por Vera, (2004) consideran

que cuando se habla de afrontamiento del estrés podría referirse tanto a los estilos

como a las estrategias de afrontamiento. Por una parte, están los estilos de

afrontamiento, que son las predisposiciones personales para hacer frente a las

situaciones siendo los responsables de las preferencias individuales en el uso de

uno u otros tipos de estrategias de afrontamiento, así como de su estabilidad

temporal y situacional. En cambio, el término de estrategias de afrontamiento hace

alusión a los procesos concretos que se utilizan en cada contexto y que pueden ser

altamente cambiantes dependiendo de las condiciones que se den en cada

momento.

Algunos autores (Lazarus y Folkman; Moos y Schaefer; Mikulic citados por

Garcete, 2008) se refieren a que las respuestas de afrontamiento se encuentran

divididas en aproximación, que se centra en la raíz del problema y promueve así las

estrategias cognitivas y conductuales para la resolución de los estresores.

Posteriormente el afrontamiento por evitación implica la tendencia a negar, evitar los

estresores y como estos afectarían al mismo.

Dentro de la diversidad de estudios y conceptos frente al afrontamiento, los

estilos del afrontamiento se refieren a predisposiciones personales para enfrentar

las situaciones presentadas responsabilizándose de la escogencia personal de las

mismas y recurriendo a diversas estrategias; a su vez, las estrategias de

afrontamiento serían los procesos concretos que se utilizan en cada contexto y

pueden ser altamente cambiantes dependiendo de las situaciones

desencadenantes. Fernández y Abascal, citados por (Castaño y León del Barco,

2010).

En este sentido, los estilos de afrontamiento se pueden considerar como

disposiciones generales que llevan a la persona a pensar y actuar de forma más o

menos estable ante diferentes situaciones, mientras que las estrategias de

10

afrontamiento se establecerían en función de la situación (Sandín, Chorot, Santed y

Jiménez, citados por Castaño y León del Barco, 2010).

Rivera y Montero, (2007) en un estudio, refieren que cuando la espiritualidad

forma parte de la personalidad, tiende a expresarse en las estrategias de

afrontamiento religioso con un impacto positivo en la salud, al ser éstas utilizadas

eficientemente contra el estrés. Conforme a lo anterior se identifican dos

aproximaciones generales al estudio del afrontamiento religioso (Pargament y cols,

citados en Rivera y Montero, 2007), las cuales son: las formas específicas de

afrontamiento: En este sentido el afrontamiento religioso es un fenómeno

multidimensional, y está diseñado para ayudar a las personas en la búsqueda de

una variedad de fines significativos en tiempos difíciles, sentido de significado y

propósito, confort emocional, control personal, intimidad con otros, salud física o

espiritualidad (Pargament y cols, citados en Rivera y Montero, 2007).

Y el estudio de los patrones de afrontamiento: más que enfocarse en un

método particular, su enfoque se abre hasta incluir varios métodos de afrontamiento

religioso con sus patrones de interrelación. Siguiendo este, los autores han

distinguido el afrontamiento religioso positivo, el cual incluye métodos como la

apreciación religiosa benevolente, el afrontamiento religioso colaborativo, la

búsqueda de apoyo espiritual, la conexión espiritual, la purificación religiosa, el

buscar ayuda de clérigos o miembros de la iglesia, la ayuda religiosa y el perdón

religioso (Pargament y cols, citados en Rivera y Montero, 2007).

Por otro lado, según Valadez, Bravo y Vaquero, (2011) existen diversas

variables que parecen influir en la presencia del estrés en profesionales de

servicios, y que los procesos de afrontamiento están vinculados con una serie de

condiciones las cuales pueden facilitar las estrategias de acción para atenuar los

efectos del estrés, teniendo en cuenta que lo que más influye en la manera de

reaccionar ante los distintos acontecimientos y situaciones es la personalidad, Los

11

valores, actitudes y modelos de comportamiento que configuran al individuo y que

pueden incrementar o disminuir la vulnerabilidad ante el estrés.

Lazarus y Folkman citados en Montoya y Moreno,(2012) consideran que el

estrés surge cuando los recursos que tiene el sujeto y las demandas que le presenta

la situación no son compatibles, por tanto es importante hablar de que el

afrontamiento es cuando la persona logra poner en práctica aquello esfuerzos

cognitivos y conductuales con los que cuenta para resolver aquellas demandas

tanto internas como externas que le presenta el medio; y las estrategias son

aquellas pautas comportamentales que el sujeto realiza a partir de los recursos que

el medio le ofrecen. A partir de esto las personas pueden utilizar dos tipos de

afrontamiento: uno que pretende solucionar el evento el cual está generando el

estrés por esto se dice que está centrado en el problema o el otro que está

centrado en la emoción y es donde se empiezan a regular las emociones que se

encuentran asociadas a la situación que está generando estrés.

El afrontamiento puede guiarse hacia la manifestación física del estresor

que hace referencia al afrontamiento instrumental o hacia las percepciones o

sentimientos de la persona con respecto al estresor que se lo conoce como

afrontamiento paliativo, de acuerdo a lo anterior Valadez et al., (2011) señalan que

las respuestas de afrontamiento en el trabajo requieren de la implicación activa de la

organización. Esta respuesta puede concretarse a la mejora de las condiciones de

trabajo, comunicación, beneficios para el trabajador, desempeño del puesto de

trabajo, oferta y demanda, conflicto, ambigüedad y sobrecarga de rol.

A partir de una investigación realizada por Valadez et al. (2011) se encontró

que los docentes utilizan estrategias de afrontamiento que facilitan la interacción con

los demás así como la resolución eficaz de problemas relacionados con la actividad

docente. Por esta razón la manera en la que los docentes resuelven sus situaciones

se relaciona con mayores habilidades de planificación, autocontrol, búsqueda de

apoyo social, en al ámbito conductual, mientras que a nivel cognitivo destaca el

12

empleo de estrategias de reevaluación positiva, las cuales le permiten revalorar la

valencia de los acontecimientos para centrarse en la resolución de los mismos;

Concluyendo así que es prácticamente imposible que sólo se emplee una estrategia

de afrontamiento para resolver una situación demandante.

Es pertinente iniciar mencionando que en Colombia la globalización ha

llevado a que surjan diversos cambios en el campo educativo, que han dado lugar a

que los procesos de formación del docente, se adapten y respondan a las nuevas

exigencias y retos que les plantea, no solo la institución como organización, sino

además las políticas educativas desarrolladas por el Ministerio de Educación

Nacional (MEN) con la Ley 115, de febrero 08 de 1994 y la Ley 30, de diciembre 08

de 1992; mediante el decreto 2566 de 2003 y la Ley 1188 de 2008 donde se

plantean los principios constitucionales acerca del derecho a la educación y la

calidad de la misma que tiene toda persona en Colombia (Ministerio de Educación

citado en Barbosa et al., 2009).

A continuación, un estudio realizado por Fernández, (2003) refiere que la

doble faceta de docente e investigador del profesor exige una correcta preparación

tanto para la adquisición de conocimientos y actualización de los mismos como para

el desarrollo de nuevas habilidades y destrezas exigibles en una sociedad en

permanente cambio. Este artículo ofrece un estudio de las nuevas competencias

docentes y de cómo su desarrollo profesional se encuentra sometido al influjo de la

sociedad de la información y la comunicación. Asimismo se reclama la capacitación

de los profesionales de la educación en el dominio y explotación didáctica de las

nuevas tecnologías tras reconocer que con su auxilio se puede lograr la mejora de

los procesos de enseñanza y aprendizaje en sintonía con los cambios que hoy se

operan en la sociedad y en el individuo. Así mismo el creciente desarrollo de las

nuevas tecnologías de la información y la comunicación, el acelerado cumulo de

información y la omnipresencia de las comunicaciones en el entorno social,

contribuyen a que en el ámbito educativo se lleven a cabo las necesarias

13

transformaciones para adecuarse a una sociedad en estado de cambio

permanente, con nuevas necesidades y valores.

Respecto a lo anterior, es importante resaltar que las personas que tienen

profesiones asistenciales como los docentes, pueden verse enfrentadas a menudo

a padecimientos de gran desgaste profesional, puesto que estas profesiones exigen

entrega, un indudable servicio a los demás, y diferentes tareas que necesariamente

no pueden estar ligadas a su perfil profesional (Ayuso, 2006).

Entendiendo como una profesión asistencial la labor estrechamente

relacionada con la asistencia a terceros, cumpliendo y resolviendo con las

necesidades de los demás, lo cual tiene implicación en las emociones ya que estas

profesiones tienen un sentido más existencial por el contacto continuo y su función

con las personas que puede afectar la capacidad de los trabajadores de este tipo

de sectores para empatizar con las personas creando inseguridad, desgaste

profesional y estrés laboral que puede manifestarse físicamente (Borquez, 2004).

Según el MEN, (2009) el profesor es reconocido como la clave del éxito para

la educación, el cual se caracteriza por tener la capacidad de conseguir resultados

adecuados y de obtener logros con medios limitados, mencionando que el

fortalecimiento del trabajo docente es fundamental para formar a un profesional

competitivo en un ambiente global, por eso es importante tener en cuenta que el

cuerpo docente se ve enfrentado a asumir la integración del aprendizaje electrónico,

la enseñanza por internet y el manejo de una segunda lengua tanto para ir de la

mano con la innovación y el cambio, como para suplir una necesidad que los

docentes a menudo manifiestan (MEN, 2009).

De la misma forma, el MEN, (2009) en cuanto a la Revolución Educativa

reconoce la importancia de contar con docentes altamente calificados tanto en el

sector público como en el privado, ya que permitirá crear mejores oportunidades de

formación y condiciones de vida satisfactorias que pueden servir para motivar y

atraer a los mejores profesionales docentes. Conforme a lo anterior y con el objetivo

14

de lograr las buenas prácticas por el gremio docente, han fomentado la creación de

comunidades de práctica e intercambio que están asociadas al estudio de modelos

exitosos en los que los docentes trabajan en equipo con sus pares para mejorar y

juzgar críticamente los contenidos y las formas de las clases que imparten. Ya que

se busca contribuir en las transformaciones en la manera de ejecutar el acto

educativo para fomentar la innovación en el aula y fuera de ella.

Teniendo en cuenta lo anterior, el profesor ha sido considerado un factor

crítico, puesto que, hace parte de un ámbito laboral que se encuentra en cambio y

debe realizar esfuerzos y compromisos que se esperan que sean característicos en

un perfil profesional que esté basado en las diversas competencias que le exige el

medio al cual se enfrenta. Además de la introducción de nuevos retos como la

implementación de la tecnología que no solo implica conocer y manejarlas sino

poder implementarlas como estrategias de enseñanza en las relaciones entre

profesor y alumno (Avargues y Borda, 2010).

La temática de estrategias de afrontamiento es importante abordarla desde

la psicología organizacional y del trabajo la cual define Enríquez, (2009) como el

conocimiento multidisciplinar e interdisciplinar del comportamiento de individuos en

el funcionamiento y estructura de todas las organizaciones ya que está relacionada

con otras disciplinas como la biología, la economía, la sociología y la administración,

las cuales también estudian temas como el desempeño humano en el trabajo puesto

que son fundamentales para fomentar una mejor calidad de vida en el trabajo de

cada persona.

Se busca estudiar la población de docentes dado que, de acuerdo a algunos

estudios realizados, se ha podido encontrar que dicha profesión presenta una

particular relevancia ante las situaciones y aparición de estrés laboral, teniendo en

cuenta que existe una constante interacción entre la enseñanza y el aprendizaje.

Además a medida que surgen cambios dentro del marco laboral, se van

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presentando mayores exigencias tanto a nivel personal como profesional (Marín y

Paredes; Albanesi, Bartoli, Martin, y Thifner, citados en Barbosa et al., 2009).

Lo anterior refiere que los docentes deben estar preparados para asumir la

diversidad poblacional estudiantil, inmersa en diferentes culturas y enseñar a partir

de la novedad existente y todo lo que esta trae; es así que el impacto positivo social

de la función de maestro debe ir de la mano con la preparación permanente, la

capacitación, la creación de nuevas metodologías educativas inclusivas que

permitan brindar una educación integral (MEN 2005).

Oramas, (2013) refiere que la escuela es una organización laboral cuya

misión no transcurre en entornos estables, el proceso docente educativo es

complejo, requiere flexibilidad para adaptarse al contexto sociocultural donde se

encuentra, pero la falta de experticia propia de docentes en formación, unida a las

demandas del sistema educativo por lograr el cumplimiento de indicadores de

efectividad estandarizados, impone una centralización del poder y la toma de

decisiones; así mismo los objetivos generales a lograr durante el proceso de

enseñanza aprendizaje con los estudiantes solapan las especificidades dadas por el

contexto y devienen en una presión para el docente, impuesta externamente por los

niveles jerárquicos superiores.

El Estado colombiano con el Ministerio de Educación Nacional busca

permanentemente promover pautas a las entidades educativas para favorecer

procesos a su vez educativos de calidad. Conforme a lo anterior se refiere además

que el mundo de hoy requiere maestros con una gran capacidad de decidir

autónomamente el contenido de lo que se enseña y por supuesto también del modo

de enseñar; así mismo se considera que la ciencia y los valores humanos han

perdido la rigidez y la homogeneidad que tuvieron en otras épocas, requiriendo

flexibilidad para interpretar las formas híbridas y cambiantes como se configuran los

saberes y las verdades que se consideran válidas y legítimas para que los

estudiantes aprendan (MEN, 2005).

16

Por otra parte, la profesión docente se identifica como ambivalente: por un

lado, existe un fuerte componente vocacional que los hace sentirse útil en la

sociedad y que puede inducir a la auto realización y satisfacción personal; y por otro

lado está la realidad, de la existencia de aspectos negativos sobre la docencia, que

puede llevar a desequilibrios personales y emocionales; frustración a la que llegan

muchos y muchas docentes, que ven como sus esfuerzos y su trabajo no se

transforman en la consecución de unos objetivos concretos y palpables; así mismo

el malestar docente es una realidad a la que miles de docentes, tienen que

enfrentarse diariamente, y que en ocasiones, acarrea consecuencias como es

trabajar desmotivado o estresado (Pérez, 2012).

De esta manera, el MEN, (2005) señala que en la actualidad pesan sobre los

maestros en ejercicio y en proceso de formación un sinfín de demandas y

expectativas, la mayoría de ellas orientadas a responder en el corto plazo a los

desafíos del mundo globalizado y a la sociedad del conocimiento, en un contexto

que además se caracteriza por la diversidad de estudiantes producto de la

masificación de la educación y de los grandes esfuerzos del Estado para ampliar el

acceso, la cobertura y permanencia de los estudiantes.

Por lo anterior las investigadoras se han formulado como hipótesis

descriptiva: que la estrategia de afrontamiento Apoyo social para el estrés laboral,

es la más utilizada por los docentes que presentan nivel de estrés muy bajo y bajo

de un colegio de la ciudad de Cali.

A partir de esta hipótesis, se plantea como pregunta problema, ¿Cuál es la

estrategia de afrontamiento para el estrés laboral más usada por los docentes que

presentan nivel de estrés muy bajo y bajo de un colegio de la ciudad de Cali?, y

como objetivo general, identificar la estrategia de afrontamiento para el estrés

laboral más usada por los docentes que presentan nivel de estrés muy bajo y bajo

de un colegio de la ciudad de Cali. También se formulan dos objetivos específicos:

17

Evaluar el nivel de estrés laboral en docentes de un colegio para establecer una

línea base de los docentes participantes del estudio con niveles de estrés muy bajo

y bajo, y como segundo objetivo, Identificar las estrategias de afrontamiento para el

estrés laboral usadas por los docentes que presentan nivel de estrés muy bajo y

bajo de un colegio privado de la ciudad de Cali.

Este estudio se articula con la línea de investigación psicológica del trabajo y

las organizaciones del grupo medición y evaluación psicológica de la Pontifica

universidad Javeriana Cali, ya que revisa una temática de interés como es el estrés

en contextos laborales. Es importante resaltar también que tradicionalmente la

mayoría de los estudios que se realizan en la psicología organizacional, se centran

en el diagnóstico de fenómenos organizacionales y el problema, más que en la

forma de cómo abordar y manejar estos fenómenos organizacionales que es en lo

que se centra el presente estudio.

Teniendo en cuenta que la población de profesores afronta sus funciones

bajo los lineamientos del ministerio de educación, el presente estudio puede ser un

insumo importante para plantear estrategias o propuestas de intervención en el

manejo de estrés en contextos académicos.

A continuación se presenta la revisión de los antecedentes empíricos

relacionados con la investigación en desarrollo, como son el estrés laboral como

línea base para poder indagar por las estrategias de afrontamiento de estrés laboral

y finalmente estudios con población de profesores para lo cual se incluyen algunos

sobre Burnout, entendiéndolos más desde el tema de los docentes y teniendo claro

que según Gil Monte, (2005) este síndrome se considera como una respuesta al

estrés laboral, pero no es el objeto de la presente investigación.

Existen diversos estudios relacionados con el estrés, entre los cuales se

encuentra el de Pando y Lara, (2014) que afirman que el estrés laboral y la salud en

el profesorado indican la insatisfacción con el rol y los cambios negativos e

18

incontrolables en la presión laboral, correlacionan con sintomatología de tipo

somático, depresiva, de ansiedad e insomnio. De esta manera León y Avargues

mencionado por Pando y Lara (2014) realizan el estudio denominado Evaluación del

estrés laboral en personal docente universitario, en el cual indican que la

prevalencia del estrés laboral fue la falta de recursos, la sobrecarga de trabajo, el

conflicto y la ambigüedad de rol fueron determinantes el momento de analizar la

información obtenida. Teniendo en cuenta lo anterior Pando y Lara, (2014)

encontraron que los niveles de estrés que presentó la población investigada fueron:

185 docentes (98,9%) con nivel bajo, mientras 2 docentes (1,1%), con nivel medio;

los síntomas más frecuentes fueron: dolor de cabeza, dolor de cuello, explosión de

furia, fatiga, gastritis, insomnio.

Así mismo, Rodríguez y Guzmán citados en Oramas, (2013) frente al estrés

y las estrategias de enfrentamiento utilizadas, obtuvieron de una muestra

internacional de docentes de Uruguay, Chile, Ecuador, México, Argentina y Perú,

que el 65.4% manifestó percibir el dolor de espalda como principal causa de

malestar, el 45.7% relató sufrir angustia, el 44.4% presentan dificultades para

concentrarse y el 9.9% consumió fármacos para dormir.

En este mismo sentido, Oramas, (2013) en su investigación refiere que el

estudio del estrés laboral carece de una tipología única y la metodología utilizada

para su evaluación no es homogénea. En los docentes no es una excepción, esto

limita comparar los resultados, aunque pueden identificarse algunas regularidades,

sin embargo, resulta singular que en esta ocupación también se explican fenómenos

disfuncionales relacionados con el estrés.

Aunque el foco del presente estudio son las estrategias de afrontamiento, los

estudios relacionados con el estrés, sirven como base para la presente

investigación. Por lo anterior, es importante mencionar que los estudios

mencionados tienen en común el concepto de la afectación de la salud en general,

tanto física como psicológica, refiriendo sintomatologías de tipo somático como

19

depresión, ansiedad, trastornos del sueño y sintomatologías de tipo físicas como

dolencias musculares, fatiga, dificultades gástricas, además de ser realizados entre

los años 2013 y 2014 en población docente. Por lo tanto es pertinente la influencia

de esta información en la presente investigación a nivel argumentativo para conocer

el impacto del estrés en los participantes objeto de la presente investigación.

A partir del análisis cualitativo realizado por Astudillo et al., (2009), permitió

profundizar en los significados de las diferentes percepciones respecto a los

recursos que utilizan las personas para enfrentar situaciones críticas y mantener su

apreciación de bienestar. Las percepciones obtienen un aparente desajuste entre

las variables recomendadas por la OMS en el año 2000, con relación al salario y

oportunidades de desarrollo, ya que cobra mayor importancia lo relacionado con la

estructura organizacional, jefatura y relaciones humanas, es decir, que a mayor

apoyo social menor estrés y este apoyo social se consigue en un entorno de trabajo

en que se fomentan las relaciones de apoyo entre los compañeros, donde el

trabajador confía en que los demás compañeros le brindarán apoyo y en que existen

experiencias previas en las que se prestó ese apoyo social (Astudillo et al., 2009).

Teniendo en cuenta las estrategias de afrontamiento más usadas es

importante resaltar el estudio de Guerrero, (2005) que buscaba corroborar si las

variables sociodemográficas, motivacionales, sociales y labores estaban asociadas

a los diversos modos de afrontar el estrés laboral. En este estudio participaron 258

docentes de la universidad de Extremadura en España, a los cuales se les aplico

dos cuestionarios; uno de variables sociodemográficas, motivacionales y labores

creado por los autores y otro instrumento para medir estrategias de afrontamiento

(escala de técnicas de afrontamiento del estrés de Carver). Como resultados se

encontró que si hay relación y que para cada variable se manejan diferentes

estrategias de afrontamiento. A nivel sociodemográfico las estrategias más usadas

fueron apoyo social, supresión de actividades distractoras, desahogarse y humor.

En las variables motivacionales se encontró que la planificación, aceptación y re

interpretación positiva fueron las estrategias más usadas y por último en la variable

20

laboral se encontró que el apoyo social es la estrategia de afrontamiento más

importante y usada por los docentes de este estudio.

Los hallazgos de la presente investigación permitirán, además de indagar por

el nivel de estrés y estrategias de afrontamiento, tener en cuenta las características

sociodemográficas de los docentes participantes.

Aranda, Pando y Pérez, (2004) en un estudio cualitativo afirman que el

estrés en el ambiente laboral ha sido una de las preocupaciones mayores en el

campo de la salud y del bienestar; gran parte de las causas que lo originan

provienen del funcionamiento organizacional y del equipo utilizado. Si a esta

problemática se agrega la falta de apoyo social, las respuestas negativas que el

individuo genera ante los estresores pueden repercutir en su salud y bienestar y

generar estrés. El apoyo social desempeña un papel importante y fundamental en la

salud y el bienestar de las personas. Cuando hay Apoyo social, se mejoran los

niveles de salud o se mantienen estables.

Siguiendo con el tema de estrategias de afrontamiento, Barraza y Gracia,

(2015) en un estudio correlacional, transversal, no experimental que tuvo como

objetivo identificar las estrategias de afrontamiento proactivo más utilizadas por los

docentes de educación primaria de un municipio del estado de Durango, México,

aplicaron la versión breve del Inventario de Estrategias de Afrontamiento del Estrés

Docente, y encontraron que las estrategias de afrontamiento proactivo más

utilizadas por los docentes encuestados fueron: “Pienso de manera positiva y me

doy ánimos para sentirme mejor; mientras que las menos utilizadas fueron leo sobre

lo que me estresa, aplico las soluciones propuestas y acostumbro pedir sugerencias

a mis compañeros “ (p. 57-58 ).

Además, afirman que a pesar que la estrategias anteriormente mencionados

son de carácter proactivo están más enfocadas a la regulación emocional que a la

21

resolución del problema y solo desean regular los efectos negativos de corte

emocional que enfrentan a causa del estrés (Barraza y Gracia, 2015).

Por otro lado, en el estudio de Martínez (2015) de tipo descriptivo transversal

de diseño ex post facto, en el cual analizaron la relación existente entre el síndrome

de Burnout y las estrategias de afrontamiento en una muestra de 221 docentes de

centros públicos y privados en el municipio de Murcia. Es importante resaltar que las

estrategias de afrontamiento más utilizadas por el profesorado de secundaria son la

focalización en la solución del problema, la revaluación positiva. La expresión

emocional abierta es más usadas por las mujeres; tradicionalmente las mujeres

tienden a considerarse más propensas a desarrollar capacidades y competencias de

escucha, por lo que es posible que tengan una red social mayor o hagan un mejor

uso de la misma.

Martínez (2015), afirma que el profesorado de centros públicos recurren más

a la auto focalización negativa y a la evitación, en comparación con el de centros

privados, que usan más la religión.

En este mismo estudio la búsqueda de apoyo social es más utilizada por el

profesorado con menos de 35 años y decrece conforme aumenta la edad. También

recurre más a ella el profesorado con una licenciatura, ingeniería superior o

doctorado. Parece ser que aquellos con más estudios universitarios recurren a las

relaciones sociales como vía de afrontamiento, los docentes provisionales utilizan

en mayor medida la evitación en comparación con los funcionarios de carrera o

contratados (Martínez, 2015).

En el estudio de Diener, citado por Rodríguez, Pastor y López, (1993),

refiere que la variable a ser considerada dentro del marco de las condiciones

externas objetivas que se identifican como un apoyo social, es la conducta social en

donde el tipo y la calidad de los contactos sociales de la persona (número de

amigos, número de contactos sociales, etc.) es la red de apoyo social de que la

22

persona dispone (y que de pende tanto de su propia conducta como la de la oferta

de la comunidad en la que se encuentra inserta). Así mismo dentro el rango de las

conductas sociales se debe incorporar también las conductas participativas en las

actividades de la comunidad.

Así mismo los trabajos de Cassel y Cobb, citados por Castro, Campero y

Hernández, (1997), dieron origen a la idea de que el apoyo social juega un papel

central en el mantenimiento de la salud de los individuos, al facilitar conductas

adaptativas en situaciones de estrés. Desde entonces, la investigación realizada en

este campo ha crecido geométricamente. Este cúmulo de investigaciones, sin

embargo, no es la consecuencia del descubrimiento de una nueva idea, sino que es

el resultado de esfuerzos parcialmente exitosos de encontrar y acumular evidencias

“duras” en esta materia. Sin embargo, a pesar de la enorme cantidad de

investigaciones en este campo, el concepto de apoyo social continúa siendo

ambiguo: es común encontrar que términos tales como “relaciones sociales”, “redes

sociales”, “integración social”, “vínculos sociales”, y otros, son usados

indistintamente, si bien no se refieren necesariamente a lo mismo. “Apoyo social” es

un concepto multidimensional.

Con respecto a la definición y operacionalización del concepto de apoyo

social, Barrera, citado por Castro, et al., (1997), ha sugerido que se deben

contemplar tres grandes dimensiones:

a) Grado de integración social: los análisis de redes sociales constituyen el

abordaje predominante para explorar esta categoría.

b) Apoyo social percibido: es decir, la medición de la confianza de los

individuos de que el apoyo social está disponible si se necesita. Si bien existe el

riesgo de incurrir en confusión operacional entre el apoyo social y sus efectos,

algunos autores han argumentado que es posible distinguir esta dimensión

operativamente.

23

c) Apoyo social provisto: esto es, acciones que otros realizan para proveer

asistencia a un individuo determinado.

Acto seguido, House y Col, citados por Castro, et al., (1997), han señalado

que el concepto de apoyo social incluye dos diferentes estructuras de relaciones

sociales, y tres tipos de procesos sociales:

Los elementos estructurales son: a) el grado de integración/aislamiento, esto

es la existencia y cantidad de relaciones sociales; y b) la estructura de la red social,

esto es, las propiedades estructurales (densidad, reciprocidad, multiplicidad y otras),

que caracteriza a un conjunto de relaciones sociales dado. Los tres procesos

identificados son: a) el control social, esto es, la cualidad reguladora y/o

controladora de las relaciones sociales; b) las demandas y conflictos relacionales,

que se refiere a los aspectos negativos y conflictivos del apoyo social; c) el apoyo

social en sí mismo, que se refiere a la asistencia emocional o instrumental de las

relaciones sociales.

Finalmente, Vaux citado por Castro, et al., (1997) señala que el apoyo social

como tal no es medible, pero identifica varios conceptos relacionados con el apoyo

social que a su parecer sí se pueden medir, a saber: a) recursos de la red social de

apoyo (conjunto de personas que rutinariamente asisten a un individuo en caso de

necesidad); b) conductas de apoyo (actos específicos de apoyo); c)valoración del

apoyo (evaluación subjetiva respecto a la cantidad y contenido de los recursos de

apoyo disponibles); d) orientación del apoyo (percepción sobre la utilidad y los

riesgos de buscar y encontrar ayuda en una red social).

Por otra parte, Bedon, (2003), realizo un estudio de la relación entre los

recursos de afrontamiento y las estrategias de afrontamiento al estrés laboral en

546 docentes de centros educativos estatales de Lima Metropolitana que

correspondían a los tres niveles de enseñanza: Inicial, Primaria y Secundaria. El

diseño utilizado es el descriptivo comparativo y correlacional y los instrumentos

24

aplicados fueron: El Inventario de Recursos de Afrontamiento de Hammer y Marting,

y el Cuestionario de Modos de afrontamiento al estrés elaborado por Carver y

adaptado por Casuso en 1996. Como resultados del estudio se encontró que existía

un mayor predominio de los recursos cognitivos en todos los docentes evaluados.

En cuanto a las estrategias de afrontamiento, se pueden observar diferencias

estadísticamente significativas sólo en la escala Postergación del Afrontamiento, en

la cual la media mayor la obtienen los docentes de Primaria. Lo cual quiere decir

que los docentes evidencian una mayor tolerancia que los docentes de inicial para

actuar sobre los problemas que se le presenten, ellos prefieren esperar el

momento oportuno para actuar sin precipitarse, por otro lado, en la escala de

reinterpretación y crecimiento, que corresponde a la capacidad que tienen los

docentes en evaluar de forma positiva los problemas que se les presentan, se

encontró que a los mismos tanto de primaria como de secundaria presentan niveles

altos en dicha estrategia (Bedon, 2003).

Un estudio planteado por Muñoz y Correa, (2012) que correspondió a la

relación entre la prevalencia del Síndrome de Burnout con las estrategias de

afrontamiento al estrés laboral, en el cual participaron 120 docentes que laboraban

en los niveles de primaria y secundaria en diversas instituciones educativas de

carácter privado y público; utilizaron un diseño descriptivo correlacional no

experimental de tipo transversal con el uso del el Inventario de Burnout de Maslash

y la Escala de Estrategias de afrontamiento modificada.

En esta investigación se dividieron los resultados a nivel de las estrategias

de afrontamiento más usadas y menos usadas por los docentes según el género y

estado civil. Las tres estrategias más utilizadas tanto por los dos géneros fueron:

Refrenar el afrontamiento, Búsqueda de alternativa y Reevaluación positiva, de

acuerdo al estado civil, pero en este campo se especificó las estrategias menos

usadas que fueron Reacción agresiva, Conformismo y Espera. Se desestimaron los

estados de divorcio y unión libre por ser muestras de un solo docente (Muñoz y

Correa, 2012).

25

Posteriormente dentro de los diversos estudios realizados frente al fenómeno

del estrés y las diversas estrategias de afrontamiento se identifica un estudio

representativo, Estrategias de afrontamiento del estrés y estilos de conducta

interpersonal, en el cual el objetivo del mismo fue describir las relaciones entre el

estilo de conducta interpersonal auto-informado y las estrategias de afrontamiento

en una muestra de 162 estudiantes universitarios (125 mujeres y 37 varones) ante

situaciones de estrés general y estrés interpersonal. Para ello se emplearon las

Escalas de Adjetivos Interpersonales y el Inventario de Estrategias de

Afrontamiento; en donde se encontraron diferencias estadísticamente significativas

en cuanto a las estrategias de afrontamiento utilizadas por los participantes en

ambas situaciones, y correlaciones significativas entre los estilos interpersonales

característicos y las estrategias de afrontamiento. Se discuten los resultados desde

la teoría interpersonal de la personalidad, en cuanto a las relaciones entre

personalidad y afrontamiento y el análisis de los conceptos de estilos y estrategias

de afrontamiento (Castaño y León del Barco, 2010).

Así mismo y complementando lo anterior se profundiza acerca de la

herramienta a nivel del inventario de Estrategias de Afrontamiento,

CopingStrategiesInventory, CSI, creada por Tobin, Holroyd y Reynolds, 1984, en la

versión española de Otero, Luengo, Romero, Gómez y Castro (1998), con un

instrumento diseñado a partir del inventario de Folkman y Lazarus (1980), como un

cuestionario de 40 ítems que mide el grado de utilización de estrategias de

afrontamiento, diferenciando entre estrategias de afrontamiento activo o dirigidas a

la acción (resolución de problemas, reestructuración cognitiva, expresión de

emociones y apoyo social), y estrategias de afrontamiento pasivo o no dirigidas a la

acción (evitación de problemas, pensamientos ansiosos, autocrítica y retirada

social), con un formato de respuesta tipo Likert de cinco intervalos: desde “nunca

utilizada” a “siempre utilizada” (Castaño y León del Barco, 2010).

Este inventario tiene una distribución jerárquica de las escalas, basada en la

revisión de la literatura sobre evaluación del afrontamiento y en la estructura

26

factorial obtenida utilizando la rotación jerárquica de Werry (Tolbin, Holroyd,

Reynolds y Wigal, citados por Castaño y León del Barco, (2010), estableciendo ocho

escalas primarias, cuatro secundarias dirigidas una a la acción centrada en el

problema (resolución de problemas y reestructuración cognitiva), otra a la acción

centrada en la emoción (apoyo social y expresión de emociones), la tercera no

dirigida a la acción centrada en el problema (evitación de problemas y pensamientos

ansiosos) y la cuarta no dirigida a la acción centrada en la emoción (retirada social y

autocrítica), y dos terciarias (dirigida a la acción o activas y no dirigida a la acción o

pasivas).

Por consiguiente al ser aplicada la anterior herramienta en el estudio de

Estrategias de afrontamiento del estrés y estilos de conducta interpersonal se

refieren que los resultados del estudio, han mostrado diferencias en las estrategias

de afrontamiento utilizadas por los participantes en cada una de las condiciones de

evaluación (situación de estrés general e interpersonal) propuestas, que han

resultado significativas en las escalas primarias, pero no para las escalas generales

o terciarias. Estos resultados suponen un apoyo a la propuesta de considerar los

conceptos de estrategias y estilos de afrontamiento como complementarios, en el

sentido de que los sujetos modifican sus estrategias en función de la situación, pero

no en lo que respecta a características con más disposición, como son la utilización

de estrategias pasivas o activas (terciarias), que no parecen modificarse según la

situación. Es decir, no se han encontrado diferencias estadísticamente significativas

entre las estrategias de afrontamiento terciarias (estrategias activas o pasivas)

utilizadas por los participantes en la situación de estrés general y en la situación de

estrés interpersonal (Pelechano, citado por Castaño y León del Barco, 2010).

Al referirse a la relación entre las estrategias de afrontamiento y su ade-

cuación a la situación, se encontró que las estrategias de afrontamiento activo

orientadas a afrontar la situación de estrés son usualmente descritas como

adaptativas; mientras que aquellas denominadas pasivas, que consisten en la

ausencia de afrontamiento o conductas de evitación, son consideradas

27

desadaptativas (Aldwin y Revenson; Brissette, Scheier y Carver; Lazarus y Folkman,

citados por Castaño y León del Barco, 2010).

Jiménez, Jara y Miranda, (2012) realizaron un estudio que buscó describir

las relación y los niveles de tres variables: Síndrome de burnout, apoyo social y

satisfacción laboral en una muestra de 89 docentes de pertenecientes a

establecimientos educacionales municipalizados de la ciudad de Rengo, Chile. Para

esto aplicaron las escalas de burnout, apoyo social y satisfacción laboral. En dicho

estudio se encontró que respecto a los niveles de apoyo social, los docentes

presentaron altos niveles del mismo.

En relación a lo anterior, estos resultados se encuentran respaldados por

unos estudios realizados por Cuenca, et al., (2005) en los cuales se reportó que el

89,2% de los profesores percibe apoyo social por parte del director y superiores y

que el 89,9% presentan apoyo social por parte de sus colegas, expresando tener

amigos o personas de confianza en su lugar de trabajo lo cual les ayuda a sentirse

apreciados; con lo anterior se puede percibir como esta estrategia en un nivel

elevado puede generar efectos positivos en el bienestar de la persona.

Posteriormente en un estudio longitudinal realizado en París por Abraham

citado en Oramas, (2013) se encontró estados depresivos en 35% de docentes y en

20% de no docentes, en consecuencia se consideró a ésta, población (docente)

como psíquicamente en peligro; Así mismo dentro de este padecimiento y sus

consecuencias. Rodríguez y Guzmán, citados en Oramas (2013) refiere como

alarmante en sus investigaciones el número de suicidios en docentes franceses, el

incremento de los diagnósticos de alteraciones psíquicas en docentes en Japón, y

en Italia, se constata que la población docente, en su mayoría femenina y de edad

mediana, se encuentra en riesgo por el estrés (Londoño citado en Oramas, 2013).

En un estudio realizado por Londoño, et al., (2006) a una muestra

colombiana sobre las propiedades psicométricas y la validación de la escala de

28

estrategias de afrontamiento se encontraron 12 factores que dan cuenta, la manera

como la población de la ciudad de Colombia, emplea el conjunto de recursos y

esfuerzos cognitivos y comportamentales para resolver una situación problema. Los

factores que se identificaron fueron:

La solución de problemas: en esta estrategia se utilizan una serie de

secuencias de acciones que lleven a analizar, para que de esta manera se pueda

entrar a solucionarlo de la manera más oportuna (Londoño et al., 2006).

El apoyo social: Esta estrategia hace referencia al apoyo que recibe la

persona de su grupo de amigos, familiares y/o compañeros emocional, ya sea de

tipo afectivo, emocional y de información que le sirve para que la persona logre

enfrentar la situación problema y las emociones producidas por el mismo (Londoño

et al., 2006). La integración de las personas a las redes sociales puede traerle

beneficios a la autoestima, las experiencias de control, de afecto, el desarrollo

personal y a la mejora de su salud tanto física como mental (Buendía citado en

Londoño et al., 2006).

Espera: es una estrategia cognitivo-comportamental la cual hace referencia a

la creencia que una persona tiene acerca de que la situación se resolverá de

manera positiva por si sola con el pasar del tiempo (Londoño et al., 2006).

Religión: Esta estrategia hace referencia al rezo y la oración que se lleva a

cabo para lograr tolerar, encontrar y generar soluciones ante el problema (Londoño

et al., 2006).

Evitación emocional: Esta estrategia hace referencia a la movilización de

recursos que hace la persona para ocultar sus emociones, con esta estrategia se

evita que la persona reaccione de manera negativa para disminuir la carga

emocional que esto conlleva (Londoño et al., 2006).

Apoyo profesional: esta estrategia hace referencia al empleo que la persona

hace de recursos profesionales para obtener información acerca del problema y de

cómo puede enfrentarlo para darle solución. También es considerado como un tipo

de apoyo social donde la persona puede conocer y utilizar los recursos sociales con

los que cuenta para el manejo de la situación (Londoño et al., 2006).

29

Reacción agresiva: Esta estrategia se refiere a la expresión impulsiva de la

ira que hace la persona hacia sí mismo, hacia los demás y/o hacia los objetos que lo

llevan a disminuir la carga emocional que está presentando producto de una

situación problema (Londoño et al., 2006).

Evitación cognitiva: Esta estrategia busca evitar los pensamientos que la

persona valora como negativos o perturbadores a través de actividades de

distracción que la persona realiza para no pensar en el problema.

Reevaluación positiva: Con esta estrategia se busca que la persona

identifique los aspectos positivos del problema y que de esta manera aprenda de las

dificultades; esto ayuda a que la persona logre tolerar la dificultad y pueda generar

pensamiento que le ayuden a enfrentarse al problema (Londoño et al., 2006).

Expresión de la dificultad de afrontamiento: Esta estrategia describe la

tendencia que tienen las personas para expresar las dificultades que presentan al

afrontar las emociones que le genera el problema y la resolución del mismo; implica

un proceso de autoevaluación de la persona donde no se da un buen proceso de

autoeficacia que lo lleve a resolver las tensiones producidas por el estrés (Londoño

et al., 2006).

Negación: Esta estrategia la definen Fernández-Abascal y Palmero citado en

Londoño et al. (2006) como la ausencia de aceptación y la evitación del problema al

momento de valorarlo. Con esta estrategia la persona evita el problema y se

comporta de dicha manera, alejándose de las situaciones que están relacionadas

con el problema para poder tolerar las emociones producidas por el mismo

(Londoño et al., 2006).

Autonomía: Esta estrategia hace referencia a la tendencia que presenta la

persona a resolver el problema, buscando soluciones de manera independiente, es

decir a diferencia de las otras estrategias mencionadas anteriormente, la persona en

esta estrategia busca darle solución el problema de manera individual sin contar con

el apoyo de otras personas (Londoño et al., 2006).

Dentro de las estrategias de afrontamiento mencionadas anteriormente, se

encuentra la estrategia apoyo social, la cual Pérez y Martin como se citó en

30

Jiménez, Jara y Miranda, (2012) la definen como un factor protector, el cual le

permite a la persona creer que es estimada y que existe una preocupación por parte

de los otros hacia ellas, ayudando así a amortiguar el impacto del estrés laboral

sobre la salud de la misma. Por lo anterior se considera que esta estrategia es

fundamental para enfrentarse y sobrellevar situaciones estresantes que proporcione

el medio en el cual se encuentre la persona.

Los anteriores estudios tienen en común el concepto, de que las estrategias

de afrontamiento son las diversas percepciones y recursos que tienen las personas

para enfrentar situaciones problema en pro de la idea que cada uno tenga sobre

bienestar. Posteriormente el apoyo social es una de las estrategias más utilizadas

por la población de dichas investigaciones, tanto en docentes hombres y mujeres

de instituciones de educación básica y secundaria.

Una vez realizada la revisión teórica en fuentes científicas y confiables

acerca de los temas establecidos, se puede evidenciar en el presente trabajo la

pertinencia de las estrategias de afrontamiento para el estrés laboral en los

docentes dado que estas facilitan la adecuación a diversas situaciones estresantes

en las cuales el sujeto se ve inmerso. A continuación, se procede a presentar el

método para el desarrollo de la presente investigación.

31

MÉTODO Tipo de estudio

Fue un estudio descriptivo en el cual la información es recolectada sin

cambiar el entorno, es decir no hay manipulación de variables, puede implicar una

interacción en una sola ocasión con grupos de personas o por un largo tiempo, el

investigador que interactúa con el participante puede involucrar encuestas o

entrevistas para recolectar la información necesaria. Como la recolección de la

información se hizo en un mismo momento el tipo de estudio fue transversal

(Hernández, Fernández y Baptista, 2006)

La modalidad de este estudio fue de tipo cuantitativo y de modalidad no

experimental, en la cual hubo una medición de la variable estrategias de

afrontamiento y del nivel de estrés de los docentes de un colegio, sin manipulación

de las mismas por parte de las evaluadoras y dentro de un contexto natural

(Hernández, Fernández y Baptista, 2006).

Participantes Los participantes de esta investigación fueron 42 docentes vinculados a un

colegio privado de la ciudad de Cali, fundado hace 88 años en el año 1928, el cual,

cuenta con tres secciones: primera infancia, primaria y bachillerato y con un modelo

de formación pedagógico de procesos y valores cristianos, de los cuales solo 12

docentes cumplieron con todos los criterios de inclusión:

Título universitario de licenciado

Mínimo 1 año de vinculación laboral en el colegio.

Que trabaje en el área de Bachillerato, dado que, estos profesores dictan

asignaturas de su área de formación.

Dos años de experiencia profesional como docente en instituciones

educativas.

32

Que se encuentren, de acuerdo al cuestionario para el estrés, en los

niveles de estrés muy bajo y bajo.

Firma del consentimiento informado.

Variables A continuación en la tabla 1 y 2 respectivamente, se presentan las

definiciones de las variables de estudio, estrés y estrategias de afrontamiento.

Tabla 1.

Definiciones Estrés laboral

Definición Conceptual Definición Operacional

Estrés laboral: Caracterizan el estrés como la existencia

de procesos perceptuales y cognitivos

que producen secuelas físicas o

psicológicas (Lazarus, citado por

Villalobos, 2004).

Karasek (Citado en Peiró, 2001) plantea

que los episodios de estrés surgen

cuando las demandas del trabajo son

altas y la capacidad de control es baja.

Se presenta sintomatología: fisiológicos,

sociales, intelectuales y laborales y

psicoemocionales en cinco categorías:

• Muy Bajo • Bajo • Medio • Alto • Muy Alto

Tomado de: Batería para la evaluación de Riesgos Psicosociales del

Ministerio de Protección Social (2010).

33

Tabla 2.

Definiciones Estrategias de afrontamiento

Estrategias de Afrontamiento: Son aquellos esfuerzos cognitivos y

conductuales que realiza una persona

para responder a las demandas internas

y/o externas que se les presentan, en los

cuales los procesos de retroalimentación

permite que la persona asimile dichas

situaciones y pueda realizar los cambios

que requiera en su conducta (Lazarus y

Folkman citados en Barbosa et al.,

2009).

Ítems que conforman las estrategias planteadas son:

1. Solución de problemas (10, 17,

19, 26, 28, 37, 39, 51,68).

2. Apoyo Social (6, 14, 23, 24, 34,

47,57).

3. Espera (9, 18, 27, 29, 38, 40, 50,

60, 69)

4. Religión (8, 16, 25, 36, 49, 59, 67).

5. Evitación emocional (11, 20, 21,

30, 41, 43, 53, 62):

6. Búsqueda de apoyo profesional

(7, 15, 35, 48 58).

7. Reacción Agresiva (4, 12, 22, 33,

44).

8. Evitación Cognitiva (31, 32, 42,

54, 63).

9. Reevaluación positiva (5, 13, 46,

56, 64).

10. Expresión de la dificultad de

afrontamiento (45, 52, 55, 61).

11. Negación (1, 2, 3).

12. Autonomía (65, 66).

Tomado de: Escala de estrategias de Coping-modificada (EEC-M, 2006).

34

Instrumentos

Para el desarrollo de la presente investigación se utilizaron dos instrumentos

que se van a explicar a continuación:

Para realizar la medición de la variable estrategias de afrontamiento se

utilizara la escala de estrategias de Coping-modificada (EEC-M), mencionada a

continuación.

Escala de estrategias de Coping-modificada (EEC-M,)

Londoño, Henao, Puerta, Posada, Arango y Aguirre (2006), de un grupo de

investigación de la Universidad de San Buenaventura en la ciudad de Medellín,

Colombia. Se realizó por parte de los investigadores una validación de contenido

para realizar la adaptación a población colombiana, para esto se tomó una muestra

de 893 participantes entre estudiantes universitarios y personas laboralmente

activas. Los participantes presentaron una edad promedio de 25 años, entre un

rango de 16 años (edad mínima) y 25 años (edad máxima); Después de seleccionar

la escala, se procedió a la adaptación cultural de la prueba, para esto se eligió un

grupo piloto de 20 personas dado que, era necesario evaluar el nivel de

comprensión que tenían las personas de los enunciados y además identificar si

dicha prueba lograba evaluar todas las estrategias de afrontamiento que las

personas usualmente emplean para el manejo del estrés. Con lo anterior se logró

identificar estrategias como: espera, conformismo y refrenar el afrontamiento, las

cuales no se encontraban representadas en dicho instrumento. Realizando un

análisis teórico de la escala, las investigadoras especificaron las dimensiones

cognitivas, comportamental y emocional de la estrategia definida como evitación y

además les sirvió para diferenciar en la estrategia expresión emocional abierta, la

reacción agresiva y la reacción depresiva.

35

Todos estos cambios realizados llevaban a que la estructura del instrumento

fuera modificada y por esto se especificó los componentes y los nuevos enunciados

que fueron enviados a cinco jurados que conocían el instrumento, expertos,

psicólogos residentes en Colombia con trayectoria clínica e investigativa. Luego de

obtener el concepto que se dictó por parte de los evaluadores, el instrumento fue

modificado y fue denominado Escala de estrategias de Coping-Modificada (EEC-M),

conformado por 98 preguntas, 7 por cada una de las estrategias, las cuales fueron

14 estrategias de afrontamiento: búsqueda de alternativas, conformismo, control

emocional, evitación emocional, evitación comportamental, evitación cognitiva,

reacción agresiva, expresión emocional abierta, reevaluación positiva, búsqueda de

apoyo social, búsqueda de apoyo profesional, religión, refrenar afrontamiento y

espera. Con este cuestionarios se fueron a diferentes centros universitarios y

empresas de la ciudad de Medellín, se realizó de manera grupal y se le informo a

los participantes sobre los objetivos y las condiciones éticas del estudio. A partir de

los resultados obtenidos esta escala (EEC-M) se adaptó consistentemente en una

población colombiana con un alfa de Cronbach de 0,847, quedando conformada

ítems consistentes conceptual y estadísticamente conformando 12 factores:

Solución problemas, Apoyo social, espera, religión, evitación emocional, apoyo

profesional, reacción agresiva, evitación cognitiva, reevaluación positiva, expresión

de la dificultad de afrontamiento, negación, autonomía.

Este cuestionario se encuentra diseñada en una escala tipo Likert

representadas en 69 afirmaciones que dan como opciones de respuesta: 1 “Nunca”,

2 “Casi nunca”, 3 “A veces”, 4 “Frecuentemente”, 5 “Casi siempre”, 6 “siempre” (Ver

anexo 1). La calificación e interpretación de este instrumento para obtener la

puntuación de las 12 estrategias, se realiza sumando los ítems que componen cada

factor (Ver tabla 2).

Una vez obtenido los puntajes de cada factor se procede a compararlos con

los valores de la media y la desviación típica. De esta manera se logra identificar

36

que datos se encuentran dentro, por encima o por debajo de la normalidad

estadística establecida (Ver tabla 3).

Tabla 3.

Datos estadísticos de las estrategias de afrontamiento

Estrategia Media Desviación típica

Por encima Por debajo

Solución de Problemas

33.5 8.4 41.9 25.1

Búsqueda de Apoyo Social

23.2 8.2 31.4 15

Espera 22.5 7.5 30 15 Religión 20.7 9.0 29.7 11.7 Evitación Emocional

25.0 7.6 32.6 17.4

Búsqueda de Apoyo Profesional

11.0 5.6 16.6 5.4

Reacción Agresiva 12.7 5.1 17.8 7.6 Evitación Cognitiva 15.9 4.9 20.8 11 Reevaluación Positiva

18.4 5.4 23.8 13

Expresión de la dificultad de afrontamiento

14.8 4.8 19.6 10

Negación 8.8 3.3 12.1 5.5 Autonomía 6.8 2.8 9.6 4

Tomado de: Escala de estrategias de Coping-modificada (EEC-M, 2006).

Para establecer la línea base que nos permitió saber qué nivel de estrés

tienen los participantes, se utilizó el cuestionario para la evaluación de estrés del

Ministerio de la Protección Social, (2010); la información obtenida nos facilitará

entender los datos sobre las estrategias de afrontamiento, sin que esto implique una

correlación.

37

Cuestionario para la evaluación de estrés (tercera versión) (Ver

anexo 2).

Ministerio de la Protección Social, (2010), este cuestionario es un

instrumento conformado por 31 ítems, el cual se encuentra diseñado para evaluar

síntomas que revelen la presencia de estrés, diseñado en cuatro dimensiones

principales según el tipo de síntomas que presenta el estrés: fisiológico,

comportamiento social, intelectuales y laborales y por ultimo psicoemocionales (Ver

Tabla 2).

Tabla 4.

Síntomas de estrés

Síntomas Cantidad Fisiológicos 8 ítems De Comportamiento social 4 ítems Intelectuales y Laborales 10 ítems Psicoemocionales 9 ítems

Tomado de: Batería para la evaluación de Riesgos Psicosociales del

Ministerio de Protección Social (2010)

Se puede aplicar de manera grupal o individual con una duración promedio

de 7 minutos. Este cuestionario en su tercera versión fue validado en una muestra

de 4521 trabajadores pertenecientes a las regiones: Andina, Amazonia, Caribe,

Bogotá, Orinoquia y Pacifica; y a los cuatro grandes sectores económicos de

Colombia: Servicio, industria, comercio y agrícola.

En esta tercera versión se estimó la validez concurrente, a partir de la

correlación de la segunda versión (2005) con las escalas de salud general, vitalidad

y salud mental del cuestionario SF-36v2 (Ware y Cols, 2007), las cuales fueron

previamente validadas con población colombiana. A través del análisis de Cronbach

de 0,889 (p=0,001) se puede evidenciar que la consistencia interna de la segunda

38

versión no presento cambios y fue valorado con una “muy buena confiabilidad”

(Ministerio de la Protección Social, 2010).

Tiene una escala tipo Likert, con cuatro opciones de respuesta que van

desde: siempre, casi siempre, a veces, nunca, en la cual la persona debe

seleccionar una única opción de respuesta marcando con una X, la opción que

refleje mejor los síntomas de los últimos tres meses.

Para la calificación e interpretación de este instrumento se consideran varias

pasos: el primero es la calificación de ítems, en la cual cada ítem del cuestionario

debe ser calificado con un valor, el cual es dado en un número entero, que servirá

para calcular el puntaje bruto del cuestionario (Ver tabla 4).

Tabla 5.

Calificación de Ítems de estrés

Ítems Calificación de las opciones de respuesta Siempre Casi siempre A veces Nunca

1, 2, 3, 9, 13, 14, 15, 23 y 24 9 6 3 0

4, 5, 6, 10, 11, 16, 17, 18, 19, 25, 26, 27 y 28

6 4 2 0

7, 8, 12, 20, 21, 22, 29, 30 y 31 3 2 1 0

Tomado de: Batería para la evaluación de Riesgos Psicosociales del

Ministerio de Protección Social (2010).

El siguiente paso de calificación implica que para la obtención del puntaje

bruto total, se debe realizar la sumatoria de los subtotales mencionados a

continuación, los cuales corresponden a promedios ponderados (Ministerio de la

Protección Social, 2010):

Se obtiene el puntaje promedio de los ítems 1 al 8, y el resultado se

multiplica por 4.

Se obtiene el puntaje promedio de los ítems 9 al 12, y el resultado se

multiplica por 3.

39

Se obtiene el puntaje de los ítems 13 al22, y el resultado se multiplica por 2.

Se obtiene el puntaje promedio de los ítems 23 al31.

Otro de los pasos, es una innovación que se realiza en la tercera versión de

dicho cuestionario, la cual consiste en que una vez se obtenga el puntaje bruto, se

debe realizar una transformación a una escala de puntajes que van desde 0 a 100,

utilizando la siguiente formula (Ministerio de la Protección Social, 2010):

Puntaje transformado = Puntaje bruto total X 100

61,16

Una vez obtenidos los puntajes, el siguiente paso consiste en comparar

dichos puntajes con una tabla de baremos, que indicara de acuerdo a la puntuación

total, cual es el nivel de estrés. En esta versión se presentan dos tipos de baremos

según el nivel del cargo que ocupa el trabajador (Jefes, profesionales y técnicos o

Auxiliares y operarios) (Ver tabla 5).

Tabla 6.

Baremos que determinan el nivel de estrés

Nivel de síntomas de estrés

Puntaje total transformado Jefes, profesionales y técnicos Auxiliares y operarios

Muy bajo 0,0 a 7,8 0,0 a 6,5

Bajo 7,9 a 12,6 6,6 a 11,8

Medio 12,7 a 17,7 11,9 a 17,0

Alto 17,8 a 25,0 17,1 a 23,4 Muy alto 25,1 a 100 23,5 a 100

Tomado de: Batería para la evaluación de Riesgos Psicosociales del

Ministerio de Protección Social (2010).

40

Los resultados y la evaluación de este cuestionario permite clasificar los

niveles de síntomas de estrés en cinco categorías (Ministerio de la Protección

Social, 2010):

Muy bajo: Representa ausencia de síntomas de estrés que no requiere

desarrollar actividades de intervención, solo programas de promoción de la salud.

Bajo: Representa baja frecuencia de síntomas de estrés; se necesita

desarrollar programas de intervención que ayuden a mantener dicho nivel de los

síntomas del estrés.

Medio: Representa una respuesta de estrés moderada, se deben tener en

cuenta los síntomas más frecuentes y críticos para realizar acciones de intervención

que ayuden a prevenir riesgos que puedas ser perjudiciales para la salud.

Alto: La frecuente presentación y cantidad de síntomas indican una

respuesta de estrés alto; Es necesario que se realice una intervención por medio de

un sistema de vigilancia epidemiológica a los síntomas más críticos y frecuentes.

Muy alto: La cantidad de síntomas y la frecuente presentación de los mismos

indican respuesta de estrés severa y perjudicial para la salud. En este caso los

síntomas más críticos y frecuentes requieren una intervención inmediata desde el

marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.

41

Procedimiento

Esta investigación se desarrolló en tres etapas:

Primera etapa: Planteamiento de la pregunta problema para iniciar con la

búsqueda de la información en fuentes científicas y confiables acerca de los temas

relacionados con la investigación (estrés laboral, docentes, trabajo, estrategias de

afrontamiento, entre otros). Con esto, definición del método de investigación, la

selección de instrumentos, criterios de inclusión, variables, revisión de las

consideraciones éticas y la realización del consentimiento informado.

Segunda etapa: Realización de propuesta y carta de presentación para

realizar el contacto con el colegio, visita a distintos colegios, se trabajara con el

colegio que acepte participar en la investigación y a partir de la población objetivo,

seleccionar la muestra de docentes. Posteriormente, se presentó el consentimiento

informado a los participantes y por último se hizo la recolección de la información de

manera colectiva a través del cuestionario de estrategias de afrontamiento, además

de la aplicación del instrumento para el estrés laboral estableciendo una línea base;

no se pretende hacer ningún tipo de correlación.

Tercera Etapa: Después de analizar la información relacionada con el tema a

tratar en la investigación, se determinó que el tipo de estudio que se desarrollo fue

descriptivo, dado que se buscó recoger información acerca del estrés y las

estrategias de afrontamiento de manera independiente, a un solo grupo de personas

que cumplieran con los criterios de inclusión, en particular que su nivel de estrés

fuera muy bajo y bajo; lo cual implico la recolección de información a través de dos

cuestionarios que se calificaron con base en sus protocolos. Además de esto, se

hizo un análisis de datos a partir de frecuencias relativas y absolutas que

permitieron hacer la descripción de los niveles de estrés y la identificación de las

estrategias de afrontamiento para el estrés más usadas, dado que el estudio es de

tipo descriptivo; obteniendo así, los resultados los cuales fueron presentados en

42

tablas. Logrando realizar un contraste entre la información planteada para así

estableciendo la discusión y las conclusiones finales de la presente investigación.

Es importante mencionar que durante todas las etapas se realizó una revisión

constante de las referencias plasmadas en el documento.

Consideraciones Éticas

De acuerdo con ley 8430 del Ministerio de Protección Social, se utilizó un

consentimiento informado (Ver anexo 3) teniendo en cuenta los siguientes aspectos

éticos:

• En toda investigación en la que el ser humano sea sujeto de e

studio, deberá prevalecer el criterio de respeto y dignidad la protección de

sus derechos y bienestar (artículo 5).

• Contar con el Consentimiento Informado y por escrito del

sujeto de investigación o su representante legal con las excepciones dispue

stas en la Resolución 008430/93.

• Establecer que la investigación se llevará a cabo cuando se

obtenga la autorización del representante legal de la institución investigadora

y de la institución donde se realice la investigación; el consentimiento

informado de los participantes; y la aprobación del proyecto por parte del

comité de Ética en investigación de la institución.

• En las investigaciones en seres humanos se protegerá la

privacidad del individuo, sujeto de investigación, identificándolo sólo cuando

los resultados lo requieran y éste lo autorice (Artículo 8).

Se respetó la autonomía de los sujetos teniendo en cuenta que se les explicó

el motivo de la investigación mediante el consentimiento informado escrito, en el

cual el sujeto autorizó su participación con pleno conocimiento de los

procedimientos, en este caso responder dos cuestionarios de estrés y otro de

estrategias de afrontamiento, mencionados anteriormente, teniendo en cuenta que

los sujetos no obtuvieron ningún beneficio en particular por la participación, esta

43

solo fue el beneficio del conocimientos de los resultados a los que se sometió con la

capacidad de libre elección.

También es pertinente tener en cuenta la ley del psicólogo 1090 y los

deberes que tiene con las personas con objeto de su ejercicio profesional. De

acuerdo con lo anterior se tuvo en cuenta los siguientes aspectos éticos que hacen

referencia al articulo36 (Ministerio de la Protección Social, 2006).

• Hacer uso apropiado del material psicotécnico en el caso que

se necesite, con fines diagnósticos, guardando el rigor ético y metodológico

prescrito para su debido manejo.

• Rehusar hacer evaluaciones a personas o situaciones cuya

problemática no corresponda a su campo de conocimientos o no cuente con

los recursos técnicos suficientes para hacerlo.

• Utilizar únicamente los medios diagnósticos, preventivos, de

intervención y los procedimientos debidamente aceptados y reconocidos por

comunidades científicas.

• Ser responsable de los procedimientos de intervención que

decida utilizar, los cuales registrará en la historia clínica, ficha técnica o

archivo profesional con su debido soporte y sustentación.

• No practicar intervenciones sin consentimiento autorizado del

usuario, o en casos de menores de edad o dependientes, del consentimiento

del acudiente.

• Comunicar al usuario las intervenciones que practicará, el

debido sustento de tales intervenciones, los riesgos o efectos favorables o

adversos que puedan ocurrir, su evolución, tiempo y alcance.

44

RESULTADOS

A continuación se van a presentar los resultados utilizando tablas en el

siguiente orden, características sociodemográficas y laborales, siguiendo con los

resultados del cuestionario para la evaluación del estrés y de la escala de

estrategias y por ultimo una recopilación de toda la información.

Tabla 7. Información Sociodemográfica y Laboral

PARTICIPANTE SEXO EDAD 1 FEMENINO 52años2 MASCULINO 45años3 MASCULINO 47años4 MASCULINO 32años5 MASCULINO 59años6 MASCULINO 39años7 MASCULINO 26años8 MASCULINO 56años9 MASCULINO 22años10 MASCULINO 33años11 MASCULINO 45años12 MASCULINO 25años13 MASCULINO 31años14 FEMENINO 27años15 MASCULINO 28años16 FEMENINO 38años17 MASCULINO 27años18 MASCULINO 45años19 MASCULINO 31años20 FEMENINO 55años21 FEMENINO 43años22 FEMENINO 43años23 MASCULINO 28años24 MASCULINO 27años25 MASCULINO 32años26 FEMENINO 35años27 MASCULINO 33años28 MASCULINO 33años29 MASCULINO 45años30 FEMENINO 30años31 MASCULINO 28años

45

32 MASCULINO 33años33 MASCULINO 40años34 MASCULINO 54años35 FEMENINO 33años36 FEMENINO 22años37 FEMENINO 31años38 MASCULINO 36años39 FEMENINO 42años40 FEMENINO 21años41 MASCULINO 37años42 FEMENINO 44años

A partir de los resultados presentados en la tabla anterior se puede observar

que 15 de los participantes se encuentran ubicados en un rango de edad entre los

21 y los 31 años; 14 en un rango de edad entre los 32 y los 42 años; 9 en un rango

de edad entre los 43 y 53 años y por ultimo 4 en un rango de edad entre los 54 años

en adelante.

28 de los participantes son hombres, seguido de 14 mujeres. En cuanto al

estado civil de los participantes, se encuentran 23 solteros, seguido de 14 casados,

3 son las personas que se encuentran en unión libre y finalmente encontrando 2

separados.

A continuación en la tabla 8 se presentan los resultados de la aplicación del

cuestionario para el estrés, para establecer la línea base y así dar cumplimiento al

criterio de inclusión correspondiente a que los docentes participantes presenten

nivel de estrés muy bajo y bajo.

46

Tabla 8. Resultados de Estrés (Línea Base)

Nivel de Estrés # Participantes %Participantes Participantes Muy Alto 14 33 % 1, 3, 9, 10, 12,

14, 17, 25, 27, 28, 29, 34, 37, 41

Alto 4 10 % 5, 16, 24, 39 Medio 12 29 % 4, 6, 7, 11, 13,

15, 18, 22, 30, 32, 38, 42

Bajo 9 21 % 8, 19, 21, 23, 26, 31, 36, 40, 43

Muy Bajo 3 7 % 2, 20, 44

En la tabla No.8 la mayoría de los participantes se ubicó en un nivel muy alto

(33%), seguido de un nivel medio (29%), un nivel bajo (21%) y finalmente la minoría

ubicándose en los niveles alto (10%) y muy bajo (7%).

A partir de la hipótesis y los objetivos planteados, solo será objeto de análisis

las estrategias de afrontamiento al estrés laboral de los 12 participantes que se

ubicaron en el nivel de estrés muy bajo y bajo en el cuestionario respectivo (ver

tabla 9).

47

Tabla 9.

Resultados globales de la muestra de los doce docentes

Como se observa en la tabla 9, se encontró un porcentaje más alto de

hombres (66%), con respecto a las mujeres (33%); en cuanto al estado civil se

encontró que la mayor parte eran casados (58%), seguido de los solteros (33%) y

por ultimo encontrando una persona separada (8%). La gran mayoría presentan un

nivel de estrés bajo (75%) y una minoría presenta un nivel de estrés muy bajo

(25%).

48

Grafica 1. Estrategias de afrontamiento más usadas

En la gráfica anterior, se puede observar que la solución de problemas es la

estrategia más usada por los participantes (41%), seguido, con la misma cantidad

de personas, las estrategias religión, reevaluación positiva y apoyo profesional

(17%) y finalmente encontrando la estrategia evitación cognitiva (8%).

41%

17%

17%

17%

8%

Estrategiasdeafrontamientoparaelestréslaboralmásusadas

SolucióndeProblemas Religión ReevaluaciónPositiva

ApoyoProfesional EvitaciónCognitiva

49

Grafica 2. Estrategias de afrontamiento menos usadas

En la gráfica 2, se puede identificar que la estrategia de afrontamiento para

el estrés laboral menos usada por los docentes fue, Evitación emocional (25%),

seguido de las estrategias de afrontamiento, expresión de la dificultad (17%) y

reacción agresiva (17%), continuando con la estrategia espera (9%) y finalmente

encontrando las estrategias negación (8%), autonomía (8%), apoyo profesional (8%)

y búsqueda de apoyo social (8%).

25%

17%

17%9%

8%

8%

8%8%

Estrategiasdeafrontamientoparaelestréslaboralmenosusadas

Evitaciónemocional

Expresióndeladificultad

ReacciónAgresiva

Espera

Negación

Autonomia

Apoyoprofesional

50

DISCUSIÓN

Partiendo del objetivo general de la investigación: identificar la estrategia de

afrontamiento para el estrés laboral más usada por los docentes que presentan nivel

de estrés muy bajo y bajo de un colegio de la ciudad de Cali, y del análisis de

resultados que se realizó, lo cual implico la recolección de información a través de

dos cuestionarios que se calificaron con base en sus protocolos. Además de esto,

se hizo un análisis de datos a partir de frecuencias relativas y absolutas que

permitieron plantear los resultados presentados en tablas y gráficas. Con lo anterior,

se encontró que la estrategia de afrontamiento más usada fue solución de

problemas, lo cual hace referencia a que los docentes se enfocan más en buscar

soluciones para que la situación no vuelva a presentarse, en lugar de centrarse en

regular los sentimientos generados ante dicha situación (Barraza y Gracia, 2015).

La estrategia solución de problemas puede ser el resultado de la apropiación

de las pautas educativas (MEN, 2005) por parte del colegio, para promover en los

docentes autonomía a la hora de decidir y elegir el contenido y la manera de

enseñar para que sus alumnos aprendan, por esa razón, se evidencia en los

participantes que al momento en el que se les presenta una situación demandante

dentro de su ámbito laboral lo que tienden a hacer es autorregularse, realizando

acciones que den solución al problema, logrando así, una adecuada estrategia de

afrontamiento para el manejo del estrés laboral y la posibilidad de brindar una

educación de calidad.

Cabe resaltar que además de la estrategia mencionada anteriormente,

también se encontró otras estrategias usadas por los docentes como son: la religión,

el apoyo profesional, la reevaluación positiva; lo cual indica que los docentes

tienden a resolver situaciones en el ámbito conductual con mayores habilidades de

planificación, autocontrol, y a nivel cognitivo empleando estrategias de reevaluación

positiva que les permiten valorar el acontecimiento dando solución al mismo. Lo

anterior se sustenta en los planteamientos de Valadez et al., (2011) en cuanto a que

51

no existe el uso de una sola estrategia de afrontamiento al momento de enfrentarse

ante una situación.

La segunda estrategia de afrontamiento más usada por los docentes

participantes de la presente investigación fue la religión; lo cual se puede explicar a

partir de los planteamientos de Martínez (2015), en cuanto a que los profesores de

instituciones de educación pública, recurren más a la auto focalización negativa y a

la evitación, en comparación con los docentes de instituciones de educación

privada, que usan más la estrategia de afrontamiento de la religión. Cabe anotar que

el colegio participante además de ser una institución privada, tiene una filosofía

cristiana, lo cual implica que los docentes se encuentran inmersos en esta cultura,

además es pertinente mencionar que algunos de ellos son cristianos practicantes de

las diferentes denominaciones protestantes o la han incorporado a su personalidad

y estilo de vida, generando posiblemente bienestar y salud en los mismos

(Pargament y Cols, citados en Rivera y Montero, 2007).

Al igual que la Religión, la estrategia de afrontamiento apoyo profesional es

la segunda estrategia más usada por los docentes participantes, la cual hace

referencia a que los docentes recurren a fuentes de apoyo con otros, favoreciendo

la búsqueda de control y dominio sobre las situaciones estresantes que se pueden

generar en su cotidianidad laboral, viendo esta como una estrategia de apoyo social

(Lázarus y Folkman, citado por Londoño et al., 2006). Lo anterior se puede

contrastar con los resultados de un estudio realizado por Cuenca et al., (2005),

donde los participantes reportaban percibir apoyo social por parte de del director y

superiores, además del expresado por sus colegas; el cual les generaba más

confianza y los ayudaba a sentirse más seguros.

Teniendo en cuenta la revaluación positiva que también fue una de las

estrategias de afrontamiento para el estrés laboral más usadas, en el estudio de

Martínez (2015), se hace referencia a que la expresión emocional abierta es más

usada por las mujeres; tradicionalmente ellas tienden a considerarse más propensas

a desarrollar capacidades y competencias de aceptación y escucha por lo que es

52

posible que tengan una mayor capacidad de que logren tolerar la dificultad. Es decir

que los docentes de la presente investigación se relacionan con este planteamiento

puesto que buscan identificar los aspectos positivos del problema y de esta manera

aprender de las dificultades; esto ayuda a que la persona logre tolerar la dificultad y

pueda generar pensamientos positivos que le ayuden a enfrentarse a él.

Por otro lado, los docentes participantes en la presente investigación

menores de 35 años de edad, hacen uso de las estrategias de afrontamiento

solución de problemas y apoyo profesional, contrario a los hallazgos de Martínez

(2015), en donde la estrategia de afrontamiento Apoyo social, es más utilizada por el

profesorado con menos de 35 años y decrece conforme aumenta la edad.

En cuanto a los docentes mayores a 35 años, Martínez (2015), afirma que

tienden a usar estrategias de afrontamiento de evitación y negación al problema. En

los docentes de la presente investigación los resultados fueron diferentes, puesto

que las estrategias de afrontamiento más usadas son solución de problemas y

apoyo profesional, considerándose además que algunos de los docentes

participantes reportan la evitación y negación como la estrategia de afrontamiento

menos usada. Es decir que recurren a enfrentar y asumir la situación en vez de

movilizar recursos que hace la persona para ocultar sus emociones y alejarse del

problema.

Por otro lado, según el estudio realizado por Muñoz y Correa, (2012) las tres

estrategias más usadas tanto por hombres y mujeres son: refrenar el afrontamiento,

búsqueda de alternativa y reevaluación positiva. Esta última también es una de las

más usadas por los docentes (hombres y mujeres) del colegio participante del

estudio. Es decir que los docentes identifican los aspectos positivos del problema y

de esta manera aprende de las dificultades; esto ayuda a que la persona logre

tolerar la dificultad y pueda generar pensamiento que le ayude a enfrentarse al

problema (Londoño et al., 2006).

53

En cuanto a las estrategias menos usadas, se encontró coincidencia en una

de las tres que señala Londoño et al (2006) con los resultados de la presente

investigación, que es la estrategia de afrontamiento Reacción agresiva, donde los

docentes no recurren a la expresión impulsiva de la ira que hace la persona hacia sí

mismo, hacia los demás y/o hacia los objetos que lo llevan a disminuir la carga

emocional que está presentando, producto de una situación problema (Londoño et

al., 2006).

La docencia es una ocupación asistencial por lo que implica la tendencia a

un padecimiento de estrés alto, se puede observar que contrario a esto, la muestra

de los docentes participantes del estudio presentaron un nivel de estrés bajo, lo

anterior, se encuentra relacionado con la forma en particular que utiliza cada

persona de acuerdo a la cultura en la que se encuentra, el estado de salud que

presenta, las creencias de tipo religiosas, entre otros aspectos, al momento de

hacer uso de una estrategia de afrontamiento ante una situación estresante

(Lazarus y Folkman, citado por Vera, 2004).

A partir de los resultados de esta investigación, se puede decir que contrario

a los hallazgos de la investigación de Martínez (2015), el Apoyo social como

estrategia para el afrontamiento del estrés laboral es la menos usada por los 12

docentes participantes, es decir, que no es relevante el apoyo que

pueden brindar amigos, familiares y/o compañeros así sea de tipo afectivo,

emocional, para que la persona logre enfrentar la situación problema y las

emociones que se presentan ante la dificultad.

Como conclusiones de la presente investigación en cuanto al estrés laboral,

se encontró que los docentes participantes del estudio, presentaron nivel de estrés

bajo (21%) y muy bajo (7%).

Como conclusiones de la presente investigación en cuanto al estrés laboral,

se encontró que los 12 docentes participantes del estudio, presentaron nivel de

estrés muy bajo (7%) y bajo (21%), siendo esta la información requerida como línea

54

base de la presente investigación; Así mismo las estrategias de afrontamiento para

el estrés laboral más usadas por los 12 docentes que presentaron nivel de estrés

muy bajo y bajo son Solución de problemas, seguida de Religión, Revaluación

positiva y Apoyo profesional.

El 42% de los docentes que corresponden a la muestra de 12 participantes,

registran que la estrategia de afrontamiento para el estrés laboral más usada es

Solución de problemas, por lo tanto la hipótesis planteada se rechaza.

Cabe mencionar que la estrategia de afrontamiento religión es una de las

más usadas, lo cual se relaciona con el contexto religioso de filosofía cristiana en el

cual está inmersa la institución y por ende los docentes participantes, siendo

algunos de estos practicantes de la misma.

Así mismo, la estrategia de afrontamiento para el estrés laboral Revaluación

positiva es al igual que la estrategia Religión la segunda más usada, que hace

referencia a que los docentes participantes buscan identificar los aspectos positivos

del problema para de esta manera ver desde otro punto de vista el problema y de

esta manera aprender de él.

Del mismo modo, el apoyo profesional también se encontró como una de las

estrategias de afrontamiento más usadas ubicada en segundo lugar, la cual da

cuenta, que los docentes participantes de este estudio acuden al apoyo de otros

para lograr resolver las situaciones estresantes que se le presentan en su vida

laboral.

La presente investigación reporta información descriptiva de las estrategias

de afrontamiento y nivel de estrés laboral en docentes, que puede resultar

novedosa para futuras investigaciones, puesto que en la revisión de estudios para la

creación de marco teórico la mayoría asociaban las estrategias de afrontamiento

con el Burnout.

55

Como fortaleza de la presente investigación se aplicaron dos instrumentos

validados en Colombia, lo cual permite la generalización de los resultados por tener

baremos con población Colombiana.

Como debilidad para la realización de la investigación, se encontró que la

mayoría de los estudios se relacionan a la estrategia de afrontamiento apoyo social

y poco sobre solución de problemas, lo cual impide que haya un mejor contraste de

la información con los resultados.

Finalmente, para posteriores investigaciones se recomienda incluir otros

colegios, para establecer comparación de los resultados entre docentes y/o entre

instituciones públicas y privadas o entre colegios laicos y religiosos.

56

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ANEXOS

Anexo 1

Escala de Estrategias de Coping- modificada (EEC-M) Londoño N., Henao G. C., Puerta I. C., Posada S. L., Arango D., Aguirre D. C.

Grupo de Investigación Estudios Clínicos y Sociales en Psicología

Universidad de San Buenaventura, Medellín, Colombia

Instrucciones A continuación se plantean diferentes formas que emplean las personas para

afrontar los problemas o situaciones estresantes que se le presentan en la vida. Las

formas de afrontamiento aquí descritas no son ni buenas ni malas, ni mejores o

peores. Simplemente ciertas personas utilizan unas formas más que otras,

dependiendo de la situación problema. Trate de recordar las diferentes situaciones o

problemas más estresantes vividos durante los últimos años, y responda señalando

con una X en la columna, el número que mejor indique que tan habitual ha sido esta

forma de comportamiento ante las situaciones estresantes.

1

Nunca

2CasiNunca

3Aveces

4Frecuente-mente

5Casi

Siempre

6Siempre

1 Tratodecomportarmecomosinadahubierapasado

2Mealejodelproblematemporalmente

(tomandounasvacaciones,descansando,etc.)

3 Procuronopensarenelproblema

4 Descargomimalhumorconlosdemás

5 Intentoverlosaspectospositivosdelproblema

6 Lecuentoafamiliaresoamigoscómomesiento

1

Nunca

2CasiNunca

3Aveces

4Frecuente-mente

5Casi

Siempre

6Siempre

7 Procuroconocermejorelproblemaconlaayudadeunprofesional

8 Asistoalaiglesia

9 Esperoquelasoluciónlleguesola

10 Tratodesolucionarelproblemasiguiendounospasosconcretosbienpensados

11 Procuroguardarparamílossentimientos

12 Mecomportodeformahostilconlosdemás

13 Intentosacaralgopositivodelproblema

14 Pidoconsejouorientaciónaalgúnparienteoamigoparapoderafrontarmejorelproblema

15 Buscoayudaprofesionalparaquemeguíenyorienten

16 Tengofeenquepuedeocurriralgúnmilagro

17 Esperoelmomentooportunopararesolverelproblema

18 Piensoqueconelpasodeltiempoelproblemasesoluciona

19 Establezcounplandeactuaciónyprocurollevarloacabo

20 Procuroquelosotrosnosedencuentadeloquesiento

21 Evadolasconversacionesotemasquetienenqueverconelproblema

22 Expresomirabiasincalcularlasconsecuencias

23 Pidoaparientesoamigosquemeayudenapensaracercadelproblema

24 Procurohablarconpersonasresponsablesparaencontrarunasoluciónalproblema

25 TengofeenqueDiosremedielasituación

1

Nunca

2CasiNunca

3Aveces

4Frecuente-mente

5Casi

Siempre

6Siempre

26 Piensoquehayunmomentooportunoparaanalizarlasituación

27 Nohagonadaporqueeltiempotodolodice

28 Hagofrentealproblemaponiendoenmarchavariassoluciones

29 Dejoquelascosassigansucurso

30 Tratodeocultarmimalestar

31 Salgoalcine,adarunavuelta,etc.,paraolvidarmedelproblema

32 Evitopensarenelproblema

33 Medejollevarpormimalhumor

34Habloconamigosofamiliaresparaquemeanimenotranquilicencuandomeencuentro

mal

35 Buscolaayudadealgúnprofesionalparareducirmiansiedadomalestar

36 Rezo

37Hastaquenotengaclaridadfrenteala

situación,nopuedodarlelamejorsoluciónalosproblemas

38 Piensoquelomejoresesperaraverquépuedepasar

39 Piensodetenidamentelospasosaseguirparaenfrentarmealproblema

40 Meresignoydejoquelascosaspasen

41 Inhibomispropiasemociones

42 Buscoactividadesquemedistraigan

43 Niegoquetengoproblemas

1

Nunca

2CasiNunca

3Aveces

4Frecuente-mente

5Casi

Siempre

6Siempre

44 Mesalgodecasillas

45 Pormásquequieranosoycapazdeexpresarabiertamenteloquesiento

46 Apesardelamagnituddelasituacióntiendoasacaralgopositivo

47 Pidoaalgúnamigoofamiliarquemeindiquecuálseríaelmejorcaminoaseguir

48 Pidoayudaaalgúnmédicoopsicólogoparaaliviarmitensión

49 Acudoalaiglesiaparaponervelasorezar

50 Consideroquelascosasporsísolassesolucionan

51 Analizolopositivoynegativodelasdiferentesalternativas

52 Meesdifícilrelajarme

53 Hagotodoloposibleparaocultarmissentimientosalosotros

54 Meocupodemuchasactividadesparanopensarenelproblema

55 Asíloquiera,nosoycapazdellorar

56 Tengomuypresenteeldicho“almaltiempobuenacara”

57Procuroquealgúnfamiliaroamigomeescuchecuandonecesitomanifestarmis

sentimientos

58 Intentoconseguirmásinformaciónsobreelproblemaacudiendoaprofesionales

59 DejotodoenmanosdeDios

60 Esperoquelascosassevayandando

61 Meesdifícilpensarenposiblessolucionesamisproblemas

1

Nunca

2CasiNunca

3Aveces

4Frecuente-mente

5Casi

Siempre

6Siempre

62 Tratodeevitarmisemociones

63 Dejoaunladolosproblemasypiensoenotrascosas

64 Tratodeidentificarlasventajasdelproblema

65 Consideroquemisproblemaslospuedosolucionarsinlaayudadelosdemás

66 Piensoquenonecesitolaayudadenadieymenosdeunprofesional

67 Buscotranquilizarmeatravésdelaoración

68 Frenteaunproblema,esperoconocerbienlasituaciónantesdeactuar

69 Dejoquepaseeltiempo

¡MUCHASGRACIAS!

Anexo 3

DECLARACIÓN PARA EL CONSENTIMIENTO INFORMADO

Las Estudiantes de Psicología de la Pontificia Universidad Javeriana Cali,

Diana Echeverry, Diana Monsalve, y Maria Alejandra Moran, en su trabajo de tesis,

orientada por la docente Kewy Sarsosa, están realizando una investigación cuyo

objetivo es, Identificar la estrategia de afrontamiento para el estrés laboral más

asada por los docentes que presentan nivel de estrés muy bajo y bajo de un colegio

de la ciudad de Cali.

Su participación consiste en responder a dos cuestionarios: Cuestionario

para la evaluación de estrés (Villalobos) y la Escala de estrategias de coping

modificada (Londoño, Henao, Puerta, Posada, Arango y Aguirre). Será de manera

voluntaria e iniciará una vez usted conozca y acepte formar parte de esta, firmando

el presente documento. Asimismo, usted tiene derecho a retirarse en cualquier

momento, sin que esto implique inconvenientes para usted.

La información que usted nos proporcione será confidencial y solo será

utilizada para fines académicos; su participación será una contribución para el

desarrollo del aprendizaje.

Su participación no representa riesgos para su salud. Tampoco representará

beneficios económicos (es decir, no recibirá dinero por su participación) ni costo

alguno para usted, a excepción del tiempo que deberá destinar para responder a los

dos cuestionarios.

En caso de tener alguna pregunta sobre el estudio o querer información

adicional, puede contactar a las estudiantes, Diana Marcela Monsalve Cel.

3183589613, Diana Echeverry Cel. 3207185184 o Ma. Alejandra Moran Cel.

3006917550.

Si usted acepta participar en forma libre y voluntaria, escriba su nombre y

cédula. Firme a continuación.

Nombre:

_____________________________________________________________

C.C. _____________________________ Teléfono: __________________

Testigo:

Firma: _______________________________________________________

C.C. ______________________________ Teléfono: __________________

Firma del Director: ____________________________________________

C.C. _____________________________ Teléfono: ___________________

Firma de Estudiante: __________________________________________

C.C: ____________________________ Teléfono: ___________________

Firma de Estudiante: __________________________________________

C.C: ____________________________ Teléfono: ___________________

Firma de Estudiante: __________________________________________

C.C: ____________________________ Teléfono: ___________________