Para estudiantes de pre y posgrado/desarrollado por jfgt

TESIS : Planteamiento de un problema de investigación.

En la actualidad los centros de educación superior priorizan la

necesidad de que sus estudiantes logren “ desarrollar” un tema de

investigación para graduarse, para lo cual llevan sendos cursos al

respecto. todos estudiantes lo intentan y pocos lo logran. Razones

muchas.

Aquí vamos a analizar con respectivos ejemplos que permita al

lector entender con facilidad ( es nuestro interés ) como se plantea

un problema de investigación.

En artículos anteriores ( que puede Ud. revisar) “ metodología

para desarrollar una tesis de grado” o “ la estadística aplicada en la

elaboración de una tesis de grado” habrá podido notar como

definimos al planteamiento de un problema de investigación.

“ Plantear un problema de investigación , significa orientar previamente la

correcta formulación de los objetivos e hipótesis, diseñar los instrumentos

para recolectar la información , establecer las técnicas y los procesos

metodológicos a utilizarse..” ( T Bardales, 1992) o también

“ Plantear el problema de investigación consiste en afinar y estructurar

más formalmente la idea de investigación , desarrollando tres elementos de

investigación: objetivos, preguntas y justificación”.( F.H y Baptista, 2003 ).

- Para este artículo hacemos uso de la segunda definición.

Entonces, partamos de que como “ nace” la idea de la

investigación. Es fundamental. Ejemplos.

- Si labora en una empresa y observa que de manera reiterada

hay quejas ya sea por parte de los clientes( maltrato que sufren

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por parte del personal ) o de los subalternos ( con relación a

otros colegas o su jefe)

- Tardanzas reiteradas por parte del personal.

- Falta de motivación, satisfacción laboral etc. factores que inciden

en un buen desempeño del personal.

- La comunicación interna ( como instrumento de gestión) que

impide que muchos proyectos se ejecuten, ( que es común en

muchas instituciones burocráticas)

- Si quiere afianzar el compromiso del personal de su organización

lo puede hacer a través del clima organizacional ¿ es posible?

Pues ,investigue.

- En una organización siempre hay problemas, el caso es que ese

problema sirva para una investigación. Por lo tanto, tiene que “

familiarizarse” con el tema a investigar leyendo materiales

escritos ( revista especializadas, libros, tesis, Internet)

consultando a expertos que le permitan clarificar el enfoque que

Ud. quiere dar a la investigación. No se olvide que no todo

problema sirve para una investigación científica ( que es una

tesis).

1. Objetivos. Si Ud ha realizado lo anterior, el tema que

tiene en ciernes, y necesita darle forma para convertirlo en una

investigación científica. Es aquí donde se plantea el problema, es

donde se afina , estructura más formalmente la idea de

investigación. Por lo tanto, es muy probable que Ud. este en

capacidad de planear el problema general ( que es el inicio de

toda investigación ) Ejemplos.

Si Ud. detecto problemas con la comunicación interna de la

organización puede plantearse como problema general “ ¿ Existe

barreras de la comunicación organizacional en la institución ?

a) Nos permite alcanzar objetivos :generales

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- Análisis de los sistemas básicos de comunicación interna entre

los empleados de la institución

Especificos.

- determinar las barreras comunicacionales presentes en la

institución

- analizar las barreas horizontales ( entre colegas)

- Analizar las barreras ascendente ( empleados- jefe)

- Analizar las barreas descendente ( jefe – empleados)

- Analizar las barreas de rumores que se genera el la

comunicación

- Analizar el sistema de comunicación por redes que se genera en

los jefes de la organización.

Como habrá podido notar el problema general engloba el tema a

tratar. Se recomiendo no utilizar frases como: ¿ que efecto?.. ¿ en

que condiciones?.. ¿ Cómo se relaciona? .. ¿ Cuál es la probabilidad?

Debe ser claro y sin ambigüedad ( revisar bibliografía como

metodología de la investigación ), a su vez permita a realizar una prueba

empírica ( hacer uso de algún instrumento), que permita cuantificar

( enfoque cuantitativo).

Importante! Para este planteamiento el tesista ha identificado que

existen barreas que impiden un mejor desempeño, las barreras que

plantea como objetivos están apoyados en algún modelo

( instrumento) que va a aplicar para analizar convenientemente y le

arroje resultados.

b) Si detecto problemas en la relación cliente – empleado

(especialmente en una organización de servicios) puede evaluar la atención

que brinda el empleado a los clientes.

Problema General. ¿ Cuál es la calidad de servicio al cliente

que brinda los empleados de la organización?

Objetivo General : Evaluar la calidad de los empleados de la

organización

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Objetivos específicos:

- identificar las necesidades del cliente

- determinar la opinión que tiene el cliente de la organización

- determinar el nivel de capacitación de los empleados que prestan

servicio de atención al cliente.

Importante! Como en el caso anterior, el investigador (que ha

seguido el punto uno), encuentra que los componentes de la calidad

que va a aplicar como instrumento ( los componentes pueden ser

mayores, según sea el caso) le va a permitir evaluar

convenientemente al personal de la organización , razón por la cual,

ya ha diseñado o inquirido sobre un modelo que cumpla los

requerimientos de su investigación.

c) Si necesita saber las implicancias que tiene el clima

organizacional con respecto al compromiso laboral del personal

de la organización.

Se puede plantear como problema general: ¿ Cómo el Clima

organizacional incide en el compromiso laboral del personal de la

organización?

Objetivo general : determinar la incidencia del clima

organizacional en el grado de compromiso organizacional del

personal de la organización

Objetivo específicos:

- Evaluar la incidencia de la motivación laboral en el grado de

compromiso laboral del personal de la organización.

- Identificar la incidencia de la relaciones interpersonales en el

grado de compromiso laboral del personal de la organización.

Importante! Ud. habrá notado ( como en los casos anteriores) que

el investigador previamente ha podido diseñar o investigar sobre

un “modelo” donde se apoye para lograr sus objetivos , es

conveniente indicar que en el caso de compromiso este investigador

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utiliza dicho constructo como “ un todo” o global, no recurre a un

tratamiento dimensional ( componentes del compromiso), pero si

hace uso de dichas dimensiones en el caso de clima.

En líneas generales, Ud. se habrá podido familiarizar con dichos

métodos , que por lo general es el más común.

¿Que es lo que han hecho estos investigadores?

1.- tener un problema, que les permita hacer una investigación

siguiendo el método científico.

Debe tener presente que para la definición del problema

responde a la pregunta ¿ en que consiste el problema nombrado? El

problema puede ser formulado en forma de pregunta

2.- gracias a que han profundizado sobre el tema en cuestión les

“facilita” plantear el problema de investigación , razón por la cual.

Elaboran su objetivos ( general y específicos) que les permitirán

resolver un problema.

El objetivo general, responde a la pregunta ¿ para qué se realiza la

investigación?

El objetivo específico, permite desagregar con especificación

conductual los logros concatenados que se pretende conseguir.

3.- han diseñado o inquirido sobre el instrumento ( encuesta, en

estos casos) que van a utilizar.

2. Preguntas . Es conveniente, señalar que, también se

plantean preguntas de investigación del problema que se estudiará.

Que sean preguntas específicas. ( no es obligatorio)

Por ejemplo del ejemplo anterior, podemos preguntarnos:

¿ En que medida el clima organizacional incide en el grado de

compromiso del personal..?

¿ cómo las relaciones interpersonales inciden en el grado de

compromiso..?

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3.Justificación del estudio. Toda investigación( tesis)

debe de justificarse, debe aclarar por qué es importante su

realización. Si bien existen variadas formas de justificar o establecer

la importancia; generalmente, se considera una justificación bien

hecha a aquella que es clara en precisar para quienes es necesario o

conveniente el estudio y el porqué de esa necesidad o conveniencia.

( ver ejemplo, en artículos anteriores , como : “metodología de la

investigación…” )

Como acotación, diremos que cuando un problema, seleccionado

de un área de la realidad ha sido definido y se sabe en que

consiste y qué partes, aspectos o elementos tiene, entonces es

posible avanzar un paso más y precisar si todo él o sólo una

parte de él va a ser desarrollado como tema específico de la

investigación.

Generalmente, el tema específico a desarrollar no es todo el

problema, sino sólo una parte de él , esa parte al ser nombrada

de dar un título preciso, claro y, en lo posible, su enunciado

debe explicar lo que se va a investigar y lo que pretende

aportar; en términos realistas y siendo factible de realizar.

Por ejemplo en los caso ejemplos anteriores

- Calidad del servicio al cliente en la organización…

- Clima organizacional y su incidencia en el grado de

compromiso laboral del personal…

- La comunicación organizacional en el desempeño del

personal de la organización.

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