Tiempo libre y turismo - Las tendencias actuales

TSM Consulting - Trend Strategy & Marketing in Tourism | www.tsmconsulting.es

Instituto Politécnico Nacional - Escuela Superior de Turismo Centro de Educación Continua Unidad de Cancún

Maestría en Administración e Innovación del Turismo

Asignatura Tiempo Libre en la Sociedad Actual TIEMPO LIBRE Y TURISMO - LAS TENDENCIAS ACTUALES

Federico Belloni Consultor internacional experto en marketing turístico | Profesor Universitario

Director de TSM Consulting www.tsmconsulting.es


FEDERICO BELLONI

➔ Consultor internacional especializado en el marketing turístico, con específico enfoque al turismo rural, gastronómico, deportivo y cultural:

➔ consultoría en el desarrollo de estratégias de destination marketing y destination management

➔ definición y desarrollo de productos turísticos creativos e innovadores

➔ ideación y gestión de marcas turísticas de calidad

➔ definición de rutas de turismo rural, gastronómico, deportivo y cultural

➔ definición y desarrollo de estrategias de promoción, comunicación y comercialización

➔ ponente en cursos de formación dirigidos a los operadores del turismo rural

➔ Redacción de manuales operativos dirigidos a los operadores del turismo rural

➔ Director de la consultora TSM Consulting – Trend Strategy & Marketing in Tourism | www.tsmconsulting.es | Visualiza la presentación

➔ Profesor a la Escuela de Turismo CETT – Universitat de Barcelona | www.cett.es

➔ Profesor invitado a la Universidad de Granada, Universidad de Sevilla, Universidad de Almería, Universitá Bocconi di Milano, Universitá di Bologna

Resumen profesional

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LAS TENDENCIAS DE LA DEMANDA TURÍSTICA

Da relax e diversión a…

“experiencia” tangible y activa



El turismo es el espejo de la sociedad...

...sobre todo por lo que se refiere a la oportunidad para gestionar el tiempo libre



Más gana de las personas para ocupar el tiempo libre a estrecho contacto con la naturaleza...

...más propensión a la elección de vacaciones en los contextos rurales, en alojamientos típicos, a gestión familiar



...de forma sostenible, y responsable



GENERACIÓN Y “MILLENNIALS” (nacidos entre los 1980 y 2000)

● Generación nacidas con las aerolíneas a bajo coste

● Acostumbrados a viajar de forma muy flexible, para vivir experiencias auténticas, no estereotipadas… ”like a local”

● Viajeros curiosos, creativos ● Atención al precio y a la posibilidad de

reservar on-line a través de dispositivos móviles

● Gana de socialización, para compartir pasiones e intereses

● Antes de empezar el viaje visitan las web con comentarios, los blogs, las redes sociales, para la toma de decisione



Los turistas eligen el destino y el alojamiento…

...en función de la posibilidad de satisfacer motivaciones específicas…

• Más tiempo y atención en la búsqueda de informaciones

• Confianza a las sugerencias de amigos y conocidos

• Capacidad de evaluar la real calidad de los productos y servicios…y son más exigentes

• Orientación a la búsqueda de oportunidades para compartir sus aficiones

• Capacidad de gasto muy alta

• Alta tasa de fidelidad al destino y al alojamiento que proporciona satisfacción



El turista quiere ser protagonista absoluto de sus vacaciones, y la posibilidad de estructurar sus experiencias a medida de su específico perfil


EL DEPORTE Y LAS ACTIVIDADES DE RECREO EN LA OFERTA TURÍSTICA

Las motivaciones específicas se refieren sobre todo a la posibilidad de hacer experiencias deportivas y de recreo creativas


EL DEPORTE

Los turistas deportivos no tienen que ser considerados como un segmento homogéneo, sino como un conjunto de nichos de mercado, cada uno con características diferentes, homogéneas al interior


EL DEPORTE

● Misma afición ● Mismas necesidades ● Mismo lenguaje ● Mismos simbúlos ● Valores compartidos ● Necesidad de compartir experiencias


FreerideDownhill

Ciclista de naturaleza Ciclista de carretera

EL DEPORTE


NICHOS ESPECÍFICOS QUE AGRUPAN LOS AFICIONADOS DE

BICICLETASDE CARRETERA

• Alta capacidad de gasto

• Desafío: mejorar las prestaciones personales y ganar carreras

• Requieren localizaciones urbanas

• Servicios muy personalizados

• De 18 a 80 años

DOWNHILLER

• Media propensión a gastar

• Desafío: mejorar las prestaciones personales

• Necesitan ambientes de montaña

• Jóvenes (18-30 años)

• Moda/Trendy

FREESTYLER

• Baja poder adquisitivo

• Jóvenes (16/25 años)

• Moda/Trendy

• Contexto urbano

EXCURSIONISTA

• Bajo poder adquisitivo

• Turismo a ritmo lento

• De 18 a 80 años

• Socialización

• Propensión a experiencias diferentes conectadas con el territorio

EL DEPORTE


EL DEPORTE


EL DEPORTE

www.italybikehotels.it

LOS SERVICIOS ESPECÍFICOS OFRECIDOS

● El propietario es casi siempre un ciclista ● Los dependientes se eligen entre los

aficionados ● Restauración específica para deportivos en

bicicletas (también el los horarios ● Depósito cerrado para garantizar la seguridad ● Oficina mecánica para las pequeñas

reparaciones ● Acuerdos de colaboración con tiendas

especializadas localizadas en el territorio ● Mapas de los recorridos en papel y para

descargar en el GPS ● Guías especializadas para acompañar a los

clientes ● Oferta wellness en el hotel o partnership con

centro de bienestar ● Convención con un doctor traumatológico, en

caso de que los clientes necesiten asistencia ● Espacios para la socialización de los clientes


EL DEPORTE

LAS VENTAJAS DEL CLUB DE PRODUCTO

● Cada uno de los participantes se hace cargo de respetar el disciplinario de calidad establecido, que detalla la calidad de los servicios que hay que entregar

● Los actores promueven la oferta a través de una marca de calidad que tiene la función de meta-brand, y tienen una clasificación paralela a las clásicas estrellas

● Cada año un consultor independiente averigua la calidad de los servicios, para asegurar el valor de la oferta

PARA QUE SEA ATRACTIVA PARA LOS SEGMENTOS DE DEMANDA OBJETIVO Y PROVECHOSO POR LA DEMANDA, SE ESTRUCTURAN FORMAS DE COLABORACIÓN ENTRE LOS DIFERENTES ACTORES QUE PARTICIPAN A LA OFERTA

CLUB DE PRODUCTO


EL DEPORTE


● Cada uno de los participantes se hace cargo de pagar una cuota de asociación anual, que garantiza la posibilidad de aprovechar de muchos servicios: ○ Cursos de formación para los propietarios y dependientes

○ Asesoría específica proporcionada por parte de una consultora independiente

○ Comercialización de la oferta en el mercado nacional e internacional ○ Comunicación y promoción a través de los canales tradicionales y los virtuales

○ Organización de eventos promocionales


EL DEPORTE


● Permite de posicionar correctamente la oferta de cada uno de los participantes en el mercado de referencia

● Aumenta el poder contractual respecto a los proveedores, así que los participantes pueden aprovechar de las economía de escala

● Permite el desarrollo de acuerdos de colaboración con los partners presentes en el territorio, que permiten complementar la oferta, para que sea más atractiva


EL DEPORTE

Nordic Walking Retrorunning (correr hacia atrás)

Barefooting (Gimnopodismo) Slackline


EL DEPORTE

Nordic Walking ● Es una de las actividades deportivas que más se ha difundido en los últimos años: en la actualidad hay alrededor de 15 millones de aficionados en más de 40 países del mundo

● Representa una nueva forma de interpretar la vida sana en la naturaleza

● Se puede practicar en cualquier temporada y en cualquier lugar, aún si lo escenario perfecto es el espacio rural

● Tiene efectos muy positivos en el bienestar psíquico y físico: es beneficios por el corazón y por la circulación, fortalece los brazos, las espaldas y los músculos abdominales

● Es más suave que el correr, porqué no hay el riesgo que se produzcan traumas en las piernas

● Es una actividad que favorece la socialización

● Es muy apto para personas de cada clase de edad: desde lo muy jóvenes a los maduros

● Es muy común que los aficionados pertenezcan a grupos o asociaciones, para poder compartir la pasión o hacer cursos


EL DEPORTE

Retrorunning (correr hacia atrás)

● Al lugar de correr de forma tradicional (hacia delante), hay muchos aficionados de retrorunning, o sea de corsa hacia atrás

● Para practicar este tipo de disciplina, la cosa verdaderamente importante para los deportivos es encontrar espacios libres de obstáculos...

● ...y por eso, los grandes espacios abiertos que ofrece la naturaleza y el medio rural son los ideales

● Los efectos positivos por la salud son muchos: además del importante gasto calórico, permite mejorar el bienestar de las articulaciones y de la postura del cuerpo

● Hay un interesante número de aficionados en todo el mundo, y la difusión es cada vez mayor en cada clase de edad


EL DEPORTE

Barefooting (gimnopodismo)

● El el deporte de marchar o correr descalzos, implica el placer de sentir la sensación de contacto con el suelo, y sobre todo con la tierra y la yerba

● Esta actividad tiene muchos aspectos positivos, tanto desde del punto de vista físico (favorece la circulación) así como psicológico (el placer de la sensación táctil)

● No es solo un deporte, sino un verdadero estilo de vida adoptado cada vez por más personas de cualquier edad, en los diferentes países del mundo

● La naturaleza es el lugar más adecuado para la práctica de esta actividad

● Los aficionados están agrupados en Clubs y asociaciones presentes en los diferentes países del mundo


EL DEPORTE

Slackline

● Deporte que se practica poniendo una especial cuerda entre dos árboles (o palos), intentando recorrerla manteniendo el equilibrio

● Además del equilibrio, favorece la coordinación, fortalece los músculos, mejora la atención, y es una actividad que resulta muy divertida

● Se practica también como entrenamiento por la práctica de otros deporte, como por ejemplo la escalada y el tenis

● El medio rural es el lugar más adecuado para la práctica de esta actividad

● Es difundido sobre todo entre lo más jóvenes, y es adecuado también para los niños


ACTIVIDADES DE RECREO

La oferta turística tiene que tener en cuenta los deseos de los específicos nichos de adultos, incluyendo las familias con niños, introduciendo actividades que respondan a las específicas necesidades, y por las cuales los clientes están dispuestos a pagar un “premium price”



Orienteering Cursos de pintura

Fotografiar la naturaleza Cursos de cocina y laboratorios creativos para niños

Tai Chi

Yoga Preparto



Orienteering● La orientación (Orienteering) es un deporte en el que cada

participante realiza una carrera individual cronometrada con ayuda de un mapa y de una brújula

● En el mapa están marcado unos ciertos controles por los que debe pasar los cuales son secretos y no son conocidos por el corredor antes de comenzar la carrera

● Puede ser actividad lúdica así como de recreo: los deportivos se entrenan, las familias se divierten y disfrutan de bonitos momentos al aire libre

● El orienteering permite el desarrollo de las capacidades lógicas y de orientación, de disfrutar del territorio y, sobre todo, de aprovechar de la naturaleza, y de fortalecer los músculos

● Es un deporte verdaderamente "ecologico". Tambièn los carteles que marcan los diferentes puntos de control son totalmente biodegradables, y es muy divertido tanto para los adultos así como para los niños

● Los bosques y los campos son los lugares más adecuado para practicar esta actividad



Cursos de pintura ● La oferta de cursos de pintura el la naturaleza representa una interesante oportunidad para los alojamientos de turismo rural de atraer a las familias con niños…

● ...pero también representa un elemento didáctico y de diversión para dirigir la oferta de turismo rural a los estudiantes de las escuelas

● El consejo es de estructurar la oferta en colaboración con artistas locales o a través de una asociación de aficionados, que puede hacerse cargo de poner a disposición de los participantes todo lo necesario

● Se pueden ofrecer también cursos de pintura de diferentes niveles dirigidos a los adultos, que se enfoquen más a los aspectos didácticos

● Permite también de organizar concursos entre los clientes, con premios de diferente valor, fomentando la participación activa

● El valor emocional de la oferta permite de aprovechar del efecto viral que se puede desarrollar fomentando el compartir la experiencia en las redes sociales, con efecto positivos en el “boca-oído”



Fotografiar la naturaleza● El escenario rural representa el contexto ideal para proponer a los

turistas experiencias conectadas con la fotografía, que es una pasión que involucra cada vez más personas

● Ofertas turísticas conectadas con la fotografía permiten de atraer en el contexto rural diferentes segmentos de mercado, cada uno con un interés específico:

○ los padres, que pueden disfrutar de estas propuestas para compartir tiempo con los hijos de forma creativa y divertida

○ las personas que quieren aprender el arte de la fotografía aprovechando del escenario natural, a través de un curso

○ los fotógrafos especializados en fotografía naturalista, que pueden aprovechar del contexto natural para sacar fotos por razones profesionales, así como para realizar reuniones o cursos de profundización

● Diversificar la oferta proponiendo experiencias de fotografía nocturna, o temática respecto a los diferentes elementos de la naturaleza (insectos, pájaros, flores, etc.)

● Es importante buscar la colaboración de fotógrafos locales y de las asociaciones de aficionados locales, involucrandolo es el diseño y desarrollo de estas propuestas



Cursos de cocina y laboratorios creativos para niños

● La organización de cursos de cocina y de laboratorios creativos para niños, representa una interesante oportunidad para enriquecer la oferta al interior de una propuesta de turismo rural

● Satisfacen la motivación principal de los padres cuando eligen una experiencia de vacación en el medio rural: la posibilidad de disfrutar tiempo de forma creativa con los hijos en la naturaleza

● Algunas ideas:

○ Cursos de escultura con la madera

○ Laboratorios de modelación de la arcilla

○ Talleres de modelación de la pasta de sal

○ Creación de mosaicos con los pétalos de las flores

○ Cursos de observación astronómicas



Tai Chi ● El T’ai-Chi-Ch’uan, más conocido como Tai Chi, es un arte marcial con aplicaciones terapéuticas originario del imperio chino, y cuya práctica está relacionada con la consecución de un mayor equilibrio físico y psíquico

● Este arte marcial forma parte de la Filosofía de la Naturaleza china y, como tal, está vinculado directamente con otros conceptos como el Yin y el Yang, el Chi (Qi) y, por sus aplicaciones terapéuticas, con otros aspectos de la medicina tradicional china

● Hoy en día varios millones de personas en todo el mundo practican el Taichi. Cada una de ellas pone un acento diverso en los diferentes aspectos de este arte. La mayoría lo practica principalmente por razones de salud, como ejercicio de relajación o para fines de meditación

● El ambiente rural representa el contexto ideal para proponer a los turistas cursos para aprender o profundizar esta disciplina, así como a los grupos de aficionados, el escenario natural más adecuado para poderlo practicar



Yoga Preparto

● Son cada vez más personas en el mundo las que practican el Yoga, como disciplina para para conseguir un mejor equilibrio físico y psíquico

● Entre las diferentes variantes hay el yoga que se practica en preparación al parto, también conocido como Yoga Preparto. De hecho, son cada vez más las mujeres embarazadas que se acercan a este disciplina por sus efectos beneficiosos

● Mediante las diferentes posturas (asanas) respiración, y relajación entre otros, suaviza las lumbalgias propias del embarazo, disminuye la fatiga y reduce el nerviosismo, mejora la movilidad articular, refuerza el vínculo entre la madre y el bebé, ayuda a la preparación para el parto, aumenta el espacio para el feto en el útero, y proporciona una mayor oxigenación al feto y a la madre

● La tranquilidad del medio rural y el estrecho contacto con la naturaleza, es el escenario natural para acercarse y practicar el Yoga tradicional y el Yoga Preparto, en espacios cerrados o al aire libre

● Se conecta muy bien con otras tipicidades del medio rural: entre las demás la posibilidad de comer de forma más sana y natural, de practicar actividades deportivas



Las familias con niños son el segmento más sensible a las ofertas de recreo...



...por diferentes razones:

● Conciliar las exigencias de vacación activa de los padres (y no solo de los padres) con la diversión de los hijos

● Disfrutar del tiempo libre con los hijos es una de las motivaciones principales de las vacaciones


LA COMERCIALIZACIÓN

La forma más eficaz de comercializar estas propuesta deportivas y de recreos es de

incluirlas al interior de un paquete “All-Inclusive” (todo incluido), o

sea el diseño de propuestas que se constituyen por diferentes elementos

ofrecidos a un precio único, claro, transparente

En estas propuestas la habitación, el servicio de restauración y los

servicios típicos de la oferta de alojamiento solo representan unas

“componentes” de la oferta...


Las ventajas del “All-Inclusive”:

● Permite de aumentar el valor percibido por parte de los clientes

● Transmite la idea de ahorro

● Motiva los clientes a aprovechar de estancias más largas

● Especializa la oferta, con ventajas en el posicionamiento de mercado del destino o del hotel

● Permite de vender servicios que de forma contraria el hotel no hubiera podido vender

● Mejora la rentabilidad de las estructuras hoteleras, las llegadas y las estancias de los clientes


• Habitación en el hotel

• Alquiler de mountain bike en una tienda especializada

• Pensión completa, con menú específico para deportistas, realizados por un médico nutricional

• Depósito seguro para guardar las bicicletas

• Oficina en el hotel para la reparación de las bicicletas

• Mapas de los recorridos descargables para GPS

All-Inclusive Bike



Se aconseja definir diferentes niveles de ALL-INCLUSIVE para lograr segmentar la

clientela de forma lo más posible natural, no solo para

las diferentes expectativas, sino también para aprovechas de las diferentes capacidad de gasto


• convenzioni con negozi del centro

• personal shopper




• Menú específicos para deportistas, realizados por un médico nutricional






• Menú específicos para deportistas, realizados por un médico nutricional




• Entrada en el centro de bienestar de hotel/convencionado

• Masajes relajantes post-entrenamiento


LAS VENTAJAS POR LA OFERTA

Proponer estas experiencias deportivas y de recreo creativas permite de:

● Diversificar la oferta respecto a los competidores

● Segmentar el mercado enfocando la oferta a nichos específicos

● Aprovechar de las especificidades del territorio

● Aumentar la rentabilidad de las propuestas

● Desestacionalizar la demanda

● Fomentar la fidelidad de los clientes

● Justificar una estancia más larga

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