Tigist Tesfaye Director de Programa, AEMFI

Julio, 2010Berna, Suiza

La experiencia de AEMFI en la expansión de la gestión del desempeño social

“Desempeño, Desafíos y el Camino hacia Adelante”

Antecedentes de AEMFI

• La Asociación de Instituciones de Microfinanzas de Etiopía (AEMFI) es una red de 30 instituciones de microfinanzas de Etiopía

• La visión de AEMFI es ser una red innovadora de clase mundial, que provee servicios de valor agregado en el desarrollo de un sistema financiero inclusivo en Etiopía.

• Capacitación y visitas de intercambio• Gestión del conocimiento • (Cabildeo y sensibilización)• Investigación y publicación• Seguimiento del desempeño y asistencia

técnica• Establecimiento de contactos a nivel nacional,

regional e internacional• Organización de talleres y conferencias

temáticos

Funciones/Actividades Principales

Actividades de GDS realizadas por AEMFI

• Dirigió un taller de GDS para analizar conceptos generales y herramientas.

• Compartió y presentó la experiencia de la IMF Bussa Gonofa, que elaboró e implementó el Tablero de Mando de la Pobreza (Poverty Score Card).

• Organizó un taller sobre Auditoría de la Calidad.

• AEMFI realizó una encuesta de referencia y la distribuyó a las instituciones miembro.

Desafíos de la implementación de la Gestión del Desempeño

Social• Falta de fondos

• Falta de conocimientos sobre las herramientas y capacidad de las IMF.

• Falta de autoría al supervisar y vigilar la implementación de la GDS.

• Ausencia de un código de conducta.

• Demasiada atención prestada a los problemas financieros de las IMF.

Desafíos de la Herramienta de Auditoría de la Calidad

• Lleva mucho tiempo

• Muy rígida, poco flexible

• Requiere recurso adicional

• Necesita un sistema de información para la gestión eficaz

• No toma en cuenta la situación externa

• Lleva mucho tiempo

• Requiere un defensor que implemente la GDS.

• Exige investigación cualitativa, que a su vez requiere investigadores experimentados con conocimientos básicos de investigación cualitativa.

• Necesita un buen sistema de información para la administración y mucha supervisión.

Desafíos del Tablero de Mando de la

Pobreza

Lecciones Aprendidas

• La Herramienta de Control de la Calidad es muy útil para identificar los puntos fuertes y débiles de una organización.

• Permite determinar las áreas que necesitan mejorar.

Lecciones Aprendidas del Tablero de Mando de la Pobreza

• Durante las primeras etapas no se aconseja usar tantos indicadores de pobreza.

• La GDS se logrará cuando haya miembros de la junta directiva, líderes y personal directivo comprometidos y dedicados.

• La GDS se implementará cuando el personal de primera línea la entienda y entienda a los clientes.

El Camino hacia Adelante• AEMFI está planeando organizar un taller y despertar la conciencia

de los miembros de la junta directiva, el personal directivo y el sector en su conjunto.

• Introducir otras herramientas de manera que las IMF puedan comparar y elegir la que mejor les convenga.

• AEMFI está planeando formar un grupo de estudio que maneje y organice los indicadores de GDS entre los miembros.

• Crear un equilibrio entre los objetivos financieros y sociales de las IMF mediante un código de conducta, así como comprensión y compromiso a nivel de la red.

• Incorporar indicadores sociales en los informes de GDS y empezar a proporcionar informes sobre GDS a MIX.

¡Gracias!