Tinc un perfil Tinc un perfil

professional?professional?

Perfil

• Capacitats i competències

• segons la formació d’una persona,

• per assumir responsabilitats, funcions y tasques

• d’una professió u ofici.

Professional

• brinda un servei o elabora un bé,

• amb qualitat del resultat.

• Formació: títol universitari o no, tècnica, experiència.

Professional

• NO tots el que tenen títols, tècnica, experiència

• SI –tot allò desenvolupa diàriament, –en tot moment i situacions, –amb inquietud per la qualitat.

Tipus de Professions

Professional

• Es necessita un perfil:

TÈCNIC

HUMÀ

LABORAL

perfil TÈCNIC: constructe

• Coneixements sòlids: tema, informàtica, Internet, segona llengua (anglès).

• Estar al dia: ganes per aprendre.

perfil TÈCNIC: decisió

• Recollida, anàlisi i organització de la informació.

• Possibles causes, implicacions, conseqüències.

• Capacitat crítica i autocrítica.

• Execució i avaluació.

perfil TÈCNIC resolució de problemes

• Destreses per a identificar-los.

• Sentit comú per a buscar alternatives.

• Ganes per a solucionar-los.

• Adaptació a noves situacions(no rigidesa).

• Problema com a desenvolupament.

perfil TÈCNIC: creativitat

• Generar noves idees i activitats.

• Assumir noves tasques i projectes.

• Iniciativa i esperit emprenedor.

• Inquietud per la qualitat i per l’èxit.

perfil TÈCNIC: intel·lectual

• accés a fonts d’informació i documentació.

• comprensió, anàlisi i crítica informes científics i professionals (en altres llengües).

• Capacitat de treball i mobilitat en contextos internacionals.

perfil TÈCNIC: curiositat

• Per la pròpia professió.

• Per la ciència i la investigació.

• Per les diferents corrents i escoles.

• Per entendre i descobrir.

perfil TÈCNIC: recursos

• Materials: estris, equips, maquines, cables, programes.

• Humans: persones necessàries tasques.

• Temporals: temps d’un mateix i dels altres anual, trimestral, mensual, diari,...

perfil HUMÀ

- nivell INTRAPERSONAL amb un mateix.

- nivell INTERPRESONAL amb els altres.

perfil HUMÀ amb un mateix

• Maduresa personal.

• Equilibri emocional tranquil·litat i serenor.

• Motivació intrínseca.

• Poc estrès.

• No estats depresius.

• No queixes.

• Optimisme versus pessimisme.

• Resolució de conflictes personals.

• Seguretat front improvisació, angoixa, neguit o rigidesa

Maduresa personal

• Valoració personal positiva i amable.

• Visualització de situacions d’èxit.• Treballar-se la bona sort.• Permetre’s cometre errors.• Permetre’s fruir dels èxits.• Creixement personal.

Maduresa personal

• Seguiment acurat i respectuós dels valors socials.

• Bones actituds d’observació i escolta de les situacions, encara que no afectin directament.

• Esforç en situacions adverses: “al cuerpo hay que darle lo que no quiere”

Maduresa personal

• Possibilitar el coneixement de les emocions:

– pròpies: autoconeixementautoconeixement guia accions individuals

– alienes: empatiaempatia guia accions socials sociabilitat

Equilibri emocional

• AUTOCONEIXEMENT discriminar emocions pròpies i la seva mediatització:

• reconèixer i entendre l’efecte en un mateix, en els altres i en el treball: debilitats, fortaleses, estats d’ànim, impulsos,

Equilibri emocional

• EMPATIA conèixer emocions en els altres.

• entendre les necessitats i sentiments dels altres,

• posar-se al seu lloc,• respondre positivament a les

seves reaccions emocionals.

Equilibri emocional

• SOCIABILITAT relacionar-se amb persones.

• apanyar-se amb la gent que ens envolta,

• crear una ret de relacions interpersonals sanes.

Equilibri emocional

• Actuacions segons normes i acords de la microsocietat on es treballa, relaciona o viu.

• Grups socials.

• Grups professionals, sector,

departaments, competidors, ...

• Grup d’amics.

Perfil HUMÀ amb els altres

Perfil HUMÀ amb els altres

RELACIONS SOCIALS: • són emocionals i polítiques:

MICROPOLÍTICA de la institució.• són un segell de la història de la

institució: rotació personal, immobilitat, feminització, masculinització, arquitectura, masclisme, feminisme, rancúnies, ambicions, lleialtats, gestió privada o pública, joventut, maduresa, etc .

Joventut

Només públiques?

Perfil HUMÀ amb els altres

• No es poden separar les relacions

socials a les institucions de la vida

personal de les persones que hi

treballen, experiències i personalitat.

Perfil HUMÀ amb els altres

A totes les institucions hi ha:• Antiintelectualisme.• Converses similars.• Agrupaments concrets.• Humor: bromes, acudits i cinismes. • Queixes idèntiques. • Difusió d’informació i rumors. • Cotilles i safareig.

Agrupaments• rols del company/a.• interessos i perspectives passats o futurs.• experiències de domini o subordinació.

afavorits – no afavorits

privilegiats – exclosos

interessants – sense interès

interessats – conformistes

forts – dèbils

qui és consultat – qui no ho és

qui té opinions de pes – qui no té opinió

qui recolzarà proposta – qui passarà

qui recolzarà qui – qui no ho farà

Els cotilles i el safareig

• Es fa públic lo privat.• Es diuen veritats a mitges, s’insinua que,...• Es dóna imatge d’harmonia i amistat.• Es reparteix informació o se’n demana.• És una font quan fallen altres canals.• S’espera que els oients creguin cegament en

les informacions.• TEMES: relacions professionals i personals

entre l’equip, ascensos dubtosos, vides personals...

Rumors

• Volen explicar lo inexplicable.

• Es propaguen en període d’incertesa.

• Proporcionen un respiro temporal a la inseguretat col·lectiva i a la ignorància individual.

• És difícil localitzar la font d’origen.

• Només tenen una credibilitat fugaç.

• Forma innocent d’entreteniment, de passar el temps.

Perfil LABORAL

- Compensacions econòmiques i

socials,

- marquen convenis col·lectius,

- segons la responsabilitat, titulació o

tasques que es realitzen,

- durant la jornada laboral.

- horaris,

- vacances,

- malalties,

- permisos,

- formació,

- excedències,

- jubilacions,

- faltes i sancions,

- seguretat-higiene,

- drets sindicals,

- millores respecte a situacions semblants...

Perfil LABORAL

Compensacions econòmiques

Perfil LABORAL

• Mai anar a entrevista de treball amb pares, sí sol/a.

• Professional (treballador/a) responsable i qualificat/a.

• Acomplir amb els deures.

Accés treball

DEURES

• Seguiment, respecte i implicació en la cultura i el projecte de la institució.

• Puntualitat: monocrònic-policrònic.• Us digne peces vestit: imatge. • Tenir cura de la salut física i mental:

exercici, alimentació, descans, oci, lleure, relaxació, …

• Tenir cura de l’entorn: mobiliari, clima, colors, música, flors, ordre, netedat, olor, mòbil, …

Telèfon

DEURES

• Comunicació : pacients, clients, iguals,

jerarquies superiors, inferiors...

• Us formes de cortesia:

sr, sra, bon dia, bona tarda, disculpes, perdó, l’he entès malament,...

• Evitar individualitats: ser autònom

• Treball en equip:

el tot és més important que les parts.

Comunicació

• Oral i escrita eficaç (comunicacions, articles) en la llengua nativa i estrangera (anglès).

• Habilitat per a comunicar amb experts d’altres camps.

Comunicació

• Atendre activament.

• Prendre el temps necessari.

• Realitzar preguntes apropiades.

• No interrompre en moments inapropiats.

• Contestar sempre els mails i trucades de:

l’usuari, pacient, client:

trucada telefònica

Una trucada telefònica és ...

...el sinònim més adient d’una necessitat.

Bárbara Lancennis

Trucada com a servei

• Imprescindible per consultes i suggeriments.

• Atendre angoixes i peticions: resoldre problemes.

• Transmet imatge: positiva, adequada i de professionalitat dels empleats.

Mòbil i comunicació

Equip interdisciplinar

• Diferents disciplines i/o internacional.

• Diversitat humana i/o multiculturalitat.

• Cultures i costums diferents.

Equip interdisciplinar

• Posar-se en el lloc de l’altre.• Ajustar les accions pròpies en relació

amb les accions d’altres.• Persuadir als altres per a que canviïn

alguna cosa.• Negociació: unir i/o conciliar les

diferencies.

Equip interdisciplinar

• Motivar i orientar membres de l’equip. • Identificar millors candidats per a

realitzar les tasques.• Ensenyar a altres com fer alguna

cosa: delegar.• Cooperativitat per a compartir

informació i idees.

ALINEAMENT EN UN EQUIP

NO ALIENAMENT

• Diferents objectius.• Pèrdua d’energies

personals.• Cap operativitat.• Individualisme.

ALINEAMENT EN UN EQUIP

POC ALIENAMENT

• Graus de poder personal.

• Poca operativitat.• Petits grups.

ALINEAMENT EN UN EQUIP

ALINEAMENT: SINERGIA

• El conjunt és més que les seves parts.

• Objectius comuns.• Energies

harmonitzades.• Força operativitat.• Visió d’equip.

Equip: sinergia