Tipo de Preguntas

Encuestas

Dicotómicas Ofrece dos posibilidades de respuesta

¿Al planear este viaje telefoneó

directamente a Delta?

SÍ _____________ NO ______________

Opción Múltiple Ofrecen por lo menos 3 respuestas a elegir

¿Con quién realizará este viaje?

a) Esposa(o)

b) Hijos

c) Amigos

d) Nadie

Escala Likert Grado de acuerdo o desacuerdo

Las líneas áreas pequeñas

dan mejor servicio que las grandes

a) Acuerdo

b) Desacuerdo

c) Ni acuerdo ni desacuerdo

Diferencial Semántica

Entre 2 palabras bipolares

Delta Airline es:

Grande __________ Pequeña

Experimentada ____________ Sin experiencia

Escala de Importancia

Que me den un buen servicio

de comida me parece:

Muy importante

Importante

Poco importante

Nada importante

Escala de Calificación

El servicio

de comida me parece:

Excelente

Muy Bueno

Bueno

Regular

Malo

Deficiente

Escala de Intención

Si hubiera servicio de comida gourmet usted:

Definitivamente lo pagaría

Probablemente lo pagaría

No estoy seguro si lo pagaría

No lo pagaría

Sin estructura

¿Qué opina de Delta Airline?

Se prestan a múltiples formas de respuestas

Asociación de Palabras

¿Qué palabra le viene a la mente cuando

escucha…?

Línea aérea ______________

Delta ______________

Viajar ______________

Completa el Enunciado

Cuando escojo una línea aérea, la

consideración más importante para mi decisión

es _______________

Completar---

Relatos o Imágenes

Llene el globo

Prueba de Percepción Temática TAT

Invente una

historia de

acerca de lo

que ve