UNIDAD IUNIDAD IHERRAMIENTAS GERENCIALES BÁSICASHERRAMIENTAS GERENCIALES BÁSICAS

ELABORADO POR:RAFAEL LUGO

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICAADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración, son la observación y la medición.

La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor,

La administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial.

CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS

Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.

Se aplican métodos científicos al problema global, con el fin de formular

principios y establecer procesos estandarizados.

Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.

Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.

La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.

PRINCIPIOSPRINCIPIOS

1. Planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos.

2. Preparación / planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado.3. Control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

4. Ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

ADMINISTRACIÓN CLÁSICAADMINISTRACIÓN CLÁSICA

La teoría clásica de la administración fue desarrollada por el francés Henri Fayol. En el año1916 aproximadamente, Fayol formulaba su teoría clásica que se caracteriza por el énfasis en la estructura que la organización debería poseer para ser eficiente.

De acuerdo a Taylor, la eficiencia en las organizaciones se obtiene a través de la racionalización del trabajo del operario y en la sumatoria de la eficiencia individual. Sin embargo, en la teoría clásica por el contrario, se parte de un todo organizacional y de su estructura para garantizar eficiencia en todas las partes involucradas, fuesen ellas órgano o personas.

De acuerdo a Fayol la capacidad principal de un operario es la capacidad técnica en tanto que la capacidad principal del director es la capacidad administrativa.

 

ADMIINISTRACIÓN CLÁSICA

Fayol parte de la proposición de que toda empresa puede ser dividida en seis grupos:

 1.      Funciones técnicas, relacionadas con la producción de bienes o servicios de

la empresa.2.      Funciones comerciales, relacionadas con la compra, venta e intercambio.3.      Funciones financieras, relacionadas con la búsqueda y gerencia de

capitales.4.      Funciones de seguridad, relacionadas con la protección de los bienes y de

las personas.5.      Funciones contables, relacionadas con los inventarios, registros, balances,

costos y estadísticas.6.      Funciones administrativas, relacionadas con la integración de las otras cinco

funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas.

ADMINISTRACIÓN CLÁSICAADMINISTRACIÓN CLÁSICA

Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

1.      Planeación: involucra la evaluación del futuro y el aprovechamiento en función de él.

2.      Organización: proporciona todas las cosas útiles al funcionamiento de la empresa y puede ser dividida en organización material y social.

3.      Dirección: conduce la organización a funcionar. Su objeto es alcanzar el máximo rendimiento de todos los empleados en el interés de los aspectos globales.

4.      Coordinación: armoniza todas las actividades del negocio, facilitando su trabajo y sus resultados. Sincroniza acciones y adapta los medios a los fines.

5.      Control: consiste en la verificación para comprobar si todas las cosas ocurren de conformidad con el plan adoptado. Su objetivo es localizar los puntos débiles y los errores para rectificarlos y evitar su repetición.

 

PRINCIPIOS GENERALES

1.      División del trabajo: consiste en la especialización de las tareas.2.      Autoridad y responsabilidad: la primera es el derecho de dar órdenes, la otra es

una consecuencia natural de la primera. Ambas deben estar equilibradas.3.      Disciplina: depende de la obediencia a los acuerdos establecidos.4.      Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de sólo un superior.5.      Unidad de dirección: una cabeza y un plan para cada grupo de actividades que tengan

un mismo objetivo. 6.      Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales.7.      Remuneración del personal: debe haber una justa y garantizada retribución para los

empleados y para la organización.8.      Centralización: se refiere a la concentración de la autoridad en la alta jerarquía de la

organización.9.      Jerarquía o cadena escalar: es la línea de autoridad que va del escalón más alto al más

bajo.10.  Orden: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.11.  Equidad: amabilidad y justicia para alcanzar la lealtad del personal.12.  Estabilidad y duración (en un cargo) del personal: la rotación tiene un impacto negativo

sobre la eficiencia de la organización.13.  Iniciativa: la capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito.14.  Espíritu de equipo: la armonía y la unión entre las personas constituyen grandes fuerzas

para la organización.

MODELOS ADMINISTRATIVOSMODELOS ADMINISTRATIVOS

La Administración Internacional: Se centra en la operación de empresas internacionales en países extranjeros. Trata temas administrativos que se relacionan con el flujo de personas, mercancías y dinero.

La Administración Comparativa: Se define como el estudio y el análisis de la administración en diferentes ambientes y de las razones por las cuales las empresas obtienen resultados diferentes en diversos países.

La Administración Por Objetivos: Se practica en todo el mundo . Sin embargo, a pesar de sus extensas aplicaciones , no siempre resulta claro lo que significa. Algunos siguen considerándola con una herramienta de evaluación; otros la contemplan como una técnica de motivación; por último hay quienes la consideran como un dispositivo de planeación y control.

MODELOS ADMINISTRATIVOS

Administración En La Tecnología: en el interior de cada empresa coexisten la tarea ejecutada, la teoría que establece el flujo de trabajo los métodos y procesos operacionales y toda la maquinaria utilizada para desempeñar la tarea.

Administración De La Estrategia: La estrategia representa aquello que la empresa desea realizar, cual es el negocio que pretende llevar a cabo, cual es el rumbo que va a seguir. El núcleo de la administración estratégica es la preparación para el mañana.

Administración De La Producción Y De OperacionesAdministración De La Producción Y De Operaciones: Una de las principales áreas en cualquier tipo de empresa,

tanto si se trata de negocios, gobiernos u otros, es la administración de la producción y las operaciones.

EL ENFOQUE DE SISTEMA EN ADMINISTRACIÓNEL ENFOQUE DE SISTEMA EN ADMINISTRACIÓN

Los orígenes de este enfoque se remonta a las concepciones aristotélicas de "causa y efecto", y que todo entero forma parte de otro mayor. La teoría moderna de sistemas se desarrolló por los aportes de Ludwing Von Bertalanffy, quién indicó que no existe elemento físico o químico independiente; todos los elementos están integrados en unidades relativamente interdependientes.

ENFOQUE DE SISTEMA DE EN ADMINISTRACIÓN

Los sistemas se pueden clasificar de acuerdo con:

*El grado de interacción con otros sistemas: abiertos, semiabiertos o semicerrados y cerrados.

*Su composición material y objetiva: abstractos y concretos.

*Su capacidad de respuesta: activos, pasivos y reactivos.

*Su movilidad interna: estáticos, dinámicos, homeostáticos y probabilísticas.

* Su grado de dependencia: independientes e interdependientes.

ELENFOQUE DE SISTEMA EN ADMINISTRACIÓN

En cualquier sistema se puede encontrar cuatro elementos básicos para su funcionamiento:

1. Entradas o insumos: abastecen al sistema de los necesario para cumplir su misión.

2. Procesamiento: es la transformación de los insumos.

3. Salidas o producto: es el resultado del proceso.

4. Retroalimentación: es la respuesta de los sistemas que han recibido como insumo el producto de un sistema previo o la respuesta del medio ambiente.

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

La TGS es una nueva disciplina que se inició en 1954. Esta intenta alcanzar el estatus de una ciencia general a la par de las matemáticas y la filosofía. La Teoría General de Sistemas proporciona la capacidad de investigación al enfoque de sistemas. Esta investiga los conceptos, métodos y conocimientos perteneciente a los campos y pensamiento de sistemas. En este contexto; los términos “enfoque de sistemas” y “teoría general de sistemas aplicada” se usan como sinónimos.

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMA

Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente. También puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente y desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.

MODELOS DE KATZ Y KAHN

Katz y Kahn desarrollaron un modelo de organización más amplio y complejo mediante la aplicación de la teoría de sistemas y la teoría de las organizaciones. Luego compararon las posibilidades de aplicación de las principales corrientes sociológicas y psicológicas en el análisis organizacional, proponiendo que la teoría de las organizaciones se libere de las restricciones y limitaciones de los enfoques previos y utilice la teoría general de sistemas.

MODELOS DE KATZ Y KAHN

Entrada_Proceso_Salida: Toda estructura social depende de los insumos que recibe del ambiente, ninguna es autosuficiente.

Los insumos son procesados o transformados para crear las salidas. Este ciclo constituye la base de la interacción con el medio ambiente.

Ciclo: Los sistemas son ciclos de eventos, intercambios de energía. Entropía: Proceso por el cual todas las formas organizadas tienden al

agotamiento, la desorganización, la desintegración y la muerte. Los sistemas abiertos retrasan el proceso entrópico reabasteciéndose de energía, un proceso conocido como entropía negativa o negantropía.

Información como insumo: Los seres vivos reciben inputs informativos que proporcionan indicios sobre el ambiente que les rodea.

Homeóstasis: Los sistemas abiertos mantienen un estado de equilibrio, respondiendo a los cambios con variaciones correctivas.

Diferenciación: Tendencia a la complejidad de estructura. Equifinalidad: Partiendo de diferentes condiciones y por diferentes caminos,

los sistemas pueden llegar a un mismo resultado. Límites o fronteras: barreras entre el .

CARACTERÍSTICAS

1. Importación (entradas): La organización recibe insumos del ambiente y necesita provisiones renovadas de energía de otras instituciones, o de personas, o del medio ambiente material. Ninguna estructura social es autosuficiente ni autocontenida.

2. Transformación (procesamiento): Los sistemas abiertos transforman la energía disponible. La organización procesa y transforma sus insumos en productos acabados, mano de obra, servicios, etc.

3. Exportación (salida): Los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el ambiente.

4. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: El funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de importación- transformación- exportación.

5. Entropía negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entópico para reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su estructura organizacional.

TEORÍA DE LOS SISTEMAS

La teoría de los sistemas es un ramo específico de la teoría general de sistemas. Se entiende por sistema el conjunto de diferentes partes que interactúan entre sí y están a su vez delimitadas de lo externo.

CARACTERÍSTICAS

Al trasladar este modelo a las organizaciones, se encuentran factores y características específicas.

A) En cuanto a su constitución: Sistemas físicos o concretos, cuando están compuestos por equipos, por maquinaría y

por objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en términos cuantitativos de desempeño.Sistemas abstractos, cuando están compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas.

B) En cuanto a su naturaleza: Cerrados, son los sistemas que no presentan intercambio con el medio ambiente que

los rodea, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental. Abiertos, son los sistemas que presentan relaciones de intercambio con el ambiente, a

través de entradas y salidas. Los sistemas abiertos intercambian materia y energía regularmente con el medio ambiente. Son eminentemente adaptativos, esto es, para sobrevivir. Deben reajustarse constantemente a las condiciones del medio.

CONCEPTO DE MODELOS

Básicamente hablamos de modelos que las empresas van copiando, adaptándolos y generalizándolos a las necesidades de las mismas, ya que estos no suelen ser rígidos. Estos se representan a través de técnicas, procesos, modelos y sistemas administrativos.

CARACTERÍSTICAS

Son aplicados para producir un cambio. Para su aplicación requiere del uso de distintas

herramientas. Son modelos que pueden aplicarse a más de un

tipo de empresa. Son modelos que cambian la forma de desempeño

del recurso humano de la empresa, a travésde las herramientas aplicadas.

TIPOS DE MODELOS

MODELO AUTOCRATICO:

Fue el modelo prevaleciente en la Revolución Industrial. Este modelo depende del poder. Quienes ocupan el mando deben poseer poder.

EL MODELO DE CUSTODIA:

Este depende de los recursos económicos, si una organización carece de recursos suficientes para el ofrecimiento de pensiones y el pago de otras prestaciones le será imposible adoptar este modelo. suficiente para ordenar, lo que significa que el empleado que no cumpla ordenes será sancionado.

TIPOS DE MDELO

EL MODELO DE APOYO:

Tuvo sus orígenes en el principio de las relaciones de apoyo. Se llego a la conclusión de que una organización es un sistema social cuyo elemento más importante es ser trabajador. Los estudios indicaron la importancia de poseer conocimientos de dinámica de grupos y aplicar la supervisión de apoyo. El modelo de apoyo depende del liderazgo en lugar del poder y el dinero.

EL MODELO COLEGIAL: El término colegial alude a un grupo de personas con propósito común, tienden a ser más útil en condiciones de trabajo de lo programado, medios intelectuales, y circunstancias que permiten un amplio margen de maniobra de las labores.

Gracias por su Gracias por su atención…atención…