Tipos de Sistemas de Informacion
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Administracin de la empresa digital
Sistemas de InformacinSesin 2Los sistemas de informacin
Lic. Javier Monge
Aplicabilidad de los S.I.
Organizacin
Procesos
Sistemas de Apoyo
Infraestructura Tecnolgica
Aplicaciones Empresariales
Concepto de Sistemas
Un sistema, indistinto a si es natural o artificial, es un conjunto de elementos organizados que se encuentran en interaccin, que buscan alguna meta o metas comunes, (continua)
Concepto de Sistemas
operando para ello sobre datos o informacin sobre energa o materia u organismos en una referencia temporal para producir como salida informacin o energa o materia u organismos.
Concepto de Sistemas
En trminos sencillos, un sistema es un conjunto de componentes que interactan entre s para un cierto objetivo.
Sistemas de informacin
Es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.Los sistemas de informacin, son el medio por el cual los datos se procesan y se obtiene informacin de acuerdo a la necesidad de los usuarios.
ELEMENTOS DE UN SISTEMAS DE INFORMACIN
ENTORNO : Es el medio ambiente que rodea al sistema, afectndolo y siendo afectado por l. El entorno depende de los objetivos del sistema, de sus necesidades y actividades, as como si es fsico o abstracto.
ELEMENTOS DE UN SISTEMAS DE INFORMACIN
LMITES O FRONTERAS DEL SISTEMA:Demarcan o separan el entorno respecto del sistema. En un sistema fsico el lmite lo determina la estructura del sistema y los objetivos del mismo.
LMITES O FRONTERAS DEL SISTEMA
ELEMENTOS DE UN SISTEMAS DE INFORMACIN
ENTRADA Y SALIDA:Una entrada es cualquier cosa que ingresa al sistema proveniente del entorno; una salida es cualquier cosa que egresa del sistema, cruzando los lmites hacia el medio circundante. En un sistema de informacin los datos ingresan como entrada y egresan como salida en forma de informacin.
ACTIVIDADES BSICAS DE UN SISTEMAS DE INFORMACIN
ENTRADA DE DATOS . La entrada es el proceso mediante el cual el sistema toma datos (manuales o automticos) que requieren ser procesados. Los datos pueden provenir de otros sistemas o mdulos.
ACTIVIDADES BSICAS DE UN SISTEMAS DE INFORMACIN
ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS . Es la capacidad de recuperar o grabar datos o informacin que ha sido procesado o bien est lista para su procesamiento. Memorias Flash, DISCOS DUROS, CINTAS, CD-ROM.
ACTIVIDADES BSICAS DE UN SISTEMAS DE INFORMACIN
PROCESAMIENTO . Los S.I. Efectan clculos de acuerdo a ciertas ordenes preestablecidas, que permiten transformar los datos en informacin, que ser de utilidad para el usuario.
ACTIVIDADES BSICAS DE UN SISTEMAS DE INFORMACIN
SALIDA . Brinda la informacin generada despus de ser procesada. Los dispositivos de salida pueden ser Monitores, impresoras, graficadores, etc.
Diseo conceptual de un sistema de informacin
Almacenamiento
Entrada
de datos
PROCESAMIENTO
SALIDA
de datos
Por qu se necesitan los S.I.
Los ADM's deben utilizar los SI con el fin de tomar decisiones oportunas y eficaces. Los SI facilitan aprovechar dos ingredientes claves en la organizacin. la informacin y el personal. La Gerencia necesita de los SI por 7 razones.
1-La explosin de la informacin
- Existe en la actualidad mucha informacin que debe ser considerada.
2-El rpido ritmo de cambio
Ante Los cambios que se producen en el medio ambiente de las organizaciones, los administradores deben trazar el curso a seguir con el fin de lograr las metas y los objetivos en forma apropiada.
3-La creciente complejidad de la administracin
Debido, en parte, al ritmo de vida de un organizacin, y en parte al alcance y dimensin de las tareas administrativas el trabajo de la gerencia est creciendo en complejidad.
4-La interdependencia de las unidades de la organizacin
. Las organizaciones no son agrupamientos incoherentes de trabajadores o estaciones de trabajo. Toda la organizacin es un sistema y deben coordinar las acciones.
5- Mejoramiento de la productividad
la productividad es la aptitud para incrementar la eficiencia de un proceso. Los SI computadorizados, desarrollados y utilizados adecuadamente, pueden mejorar la productividad
6-La disponibilidad de los PC's para los usuarios finales
Acceso a la tecnologa, facilita el manejo de las operaciones rutinarias de la administracin.
7-El reconocimiento de la informacin como un recurso
La informacin es un recurso, ya que influye en la manera como opera la empresa. Se le debe asignar presupuesto para poder realizar sus funciones, las cuales apoyarn a la organizacin.
Actividad 1 Sesin 2Las anteriores,7 razones por las cuales las organizaciones requieren de los sistemas de informacin
Para cada una de las anteriores,7 razones por las cuales las organizaciones requieren de los sistemas de informacin, de un ejemplo prctico de su lugar de trabajo
Tipos de SI existentes
Leer del captulo 2 del libro los punto 2.1, 2.2, 2.3, 2.4.
Objetivos de los S.I.
Automatizacin de procesos OperativosProporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.
SI Transaccional
Procesa datos referentes a las transacciones. Las razones del procesamiento son : registro, clasificacin, orden, clculo, sintetizacin, almacenamiento, visualizacin de los resultados.
SI Gerencial
Proporciona informacin de apoyo e la toma dedecisiones donde los requisitos de informacin pueden identificarse de antemano Las decisiones respaldadas por este sistema frecuentemente se repite.
SI de Apoyo
Ayuda a los gerentes en la toma de decisiones nicas y no reiteradas que relativamente no estn estructuradas.
SI de Oficinas
Combina los procedimientos propios del trabajo de oficina (procesamiento de texto) con la telemtica, FAX.
Actividad 2 Identificacin de los diferentes tipos de sistemas de informacin
Investigue en su lugar de trabajo, y de un ejemplo de los siguientes tipos de S.I.
TPS
MIS
KWS
ERP
CRM
DSS
Sistemas de Informacin en la Empresa
Las empresas necesitan diferentes tipos de S.I. para apoyar la toma de decisiones y manejar actividades de diversos niveles y funciones organizacionales.
Clasificacin de los S.I. segn el nivel organizacional al que respaldan.
Gerentes Medios
Tipo de Sistema
de informacin
DIRECTORES
Gerentes Medios
Trabajadores de
conocimientos
Gerentes
Operativos
Estratgico
Administrativo
Conocimiento
Operativo
Nivel Operativo
Permiten supervisar las actividades elementales y las transacciones de la organizacin.
Ventas
Ingresos
Depsitos
Flujos de materiales
Inventarios
Sistema de procesamiento de transacciones TPS
Tambin conocido por sus siglas en ingls (TPS, Transactions processing system). Es el conjunto organizado de personas, procedimientos, software, base de datos y dispositivos para registrar transacciones comerciales consumadas, por ejemplo: el pago de nmina.
Nivel del conocimiento
Son sistemas que apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una organizacin.
Las organizaciones requieren distintos tipos de habilidades y personas: los administradores, los trabajadores de conocimientos (ingenieros, arquitectos) quienes disean productos o servicios y crean conocimientos nuevos; y los trabajadores de datos (secretarios, oficinistas) que se encargan de procesar el papeleo de la informacin; los trabajadores de produccin o servicio (maquinistas) quienes producen realmente los bienes de la organizacin.
Sistemas de Administracin del conocimiento
Los sistemas de manejo de conocimiento (KWS) dan soporte a los trabajadores profesionales, tales como cientficos, ingenieros y doctores, les ayudan a crear un nuevo conocimiento que contribuya a la organizacin o a toda la sociedad.
Nivel Administrativo
Apoyan las actividades de supervisin, control, de toma de decisiones, y administrativas.
Sistemas de informacin gerencial
Los sistemas de informacin gerencial (MIS) no reemplazan a los sistemas de procesamiento de transacciones, sino que todos los MIS incluyen procesamiento de transacciones. Los MIS son sistemas de informacin computarizada que trabajan debido a la interaccin resuelta entre gentes y computadoras. Requieren que las gentes, el software (programas de computadora) y el hardware (computadoras, impresoras, etc.) trabajen al unsono. Los sistemas de informacin dan soporte a un espectro ms amplio de tareas organizacionales que los sistemas de procesamiento de transacciones, incluyendo el anlisis de decisiones y la toma de decisiones.
Sistemas de apoyo a decisiones
Una clase de ms alto nivel en los sistemas de informacin computarizada son los sistemas de apoyo a decisiones (DSS). El DSS es similar al sistema de informacin gerencial tradicional en que ambos dependen de una base de datos como fuente. Un sistema de apoyo a decisiones se aparta del sistema de informacin gerencial tradicional en que enfatiza el apoyo a la toma de decisiones en todas sus fases, aunque la decisin actual todava es del dominio del tomador de decisiones.
Compra de materiales
Programacin de la produccin
Proyecciones financieras
Modelos de Simulacin de Negocios
Modelos de Inventario
Control de proyectos
Ejemplos de S.I. De Apoyo a las Decisiones
Nivel Estratgico
Los Sistemas de Informacin para Ejecutivos (EIS: Executive Information Systems), estn dirigidos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organizacin, presentando informacin relevante y usando recursos visuales y de fcil interpretacin, con el objetivo de mantenerlos informados. Apoyan la actividades de planeacin, a corto, mediano y largo plazo de la direccin general de la empresa.
Sistemas de apoyo a ejecutivos.
Cuando los ejecutivos se acercan a la computadora, frecuentemente estn buscando formas que les ayuden a tomar decisiones a nivel estratgico. Un sistema de apoyo a ejecutivos (ESS) ayuda a stos, para organizar sus interacciones con el ambiente externo, proporcionando apoyo de grficos y comunicacin es en lugares accesibles tales como salas de juntas u oficinas personales corporativas.
Haga clic para modificar el estilo de texto del patrn
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Sistemas de informacin transaccionales
Administracin de pedidos de clientes
Facturacin
Contabilidad
CxC
CxP
Inventarios
RRHH
Mantenimiento
BASE DE DATOS INTEGRADAS
S.I. de apoyo a las decisiones
S.I. Estratgicos
Por qu los sistemas de informacin?
La mayora de las organizaciones necesitan informacin para sobrevivir y prosperar. Los Sistemas de informacin son herramientas de apoyo, que si se utilizan de manera eficiente, permiten ayudar en la consecucin de las metas de la organizacin.
El entorno cambiante de los negocios actuales
Surgimiento y fortaleza
de la economa global
Transformacin de
la economa
basada en conocimiento
e informacin
Transformacin de las
empresas comerciales
Surgimiento de
la empresa digital
Surgimiento y fortaleza de la economa global
Empresas con un alto componente de importaciones y exportaciones que dependen de la capacidad de tomar decisiones y coordinar acciones a nivel mundial.
Transformacin de las economas
Los pases industrializados estn modificando sus medios de produccin de riqueza, basando su economa en el desarrollo de servicios con un alto contenido de conocimiento, ej. Educacin, cuidado de la salud, bancos, seguros, bufetes.
Transformacin de las empresas comerciales
Tradicional
Estructura jerrquica
Centralizada
Conjunto fijo y estandarizado de procedimientos
Especialistas
Nuevo estilo
Estructura plana
Descentralizada
Generalistas que se apoyan en informacin.
La empresa digital
Es aquella organizacin en la que casi todas las relaciones significativas del negocio, tales como los clientes, proveedores y empleados se realizan y controlan digitalmente.
Caso de empresa digital Costarricense
La informacin y La cadena de Valor
Incrementar el rendimiento de las inversiones.
Mejorar la posicin estratgica dentro del mercado
Apoyar la promocin de nuevos servicios.
La informacin y La cadena de Valor
Los sistemas de informacin forman parte de una serie de actividades de aumento de valor para adquirir, transformar y distribuir la informacin que los gerentes pueden utilizar para mejorar su toma de decisiones, reforzar el desempeo de la organizacin y a fin de cuentas incrementar la rentabilidad de la empresa.
Cadena de valor de la informacin
Recoleccin
de datos
transformacin
de datos
distribucin
de datos
proveedores
Adm.
empresa
Adm.
Cliente
Adm.
Conocimiento
Planeacin
Coordinacin
Control
Toma
decisiones
Posicin estratgica
El nuevo rol de los sistemas de informacin en las organizaciones
Estrategia
De
negocios
Software
Hardware
Base
Datos
Redes
ORGANIZACION
SISTEMAS
INFORMACION
Nuevas OrganizacionesNegocios en Lnea
Uso de la Internet y la tecnologa digital para ejecutar todos los procesos de negocios de la empresa. Incluye el comercio electrnico como un proceso para la administracin interna de la empresa y para la coordinacin con proveedores y otros socios de negocios.
Impactos de los sistemas de informacin
Positivos
Alta capacidad de procesamiento de datos.
Facilidad de anlisis de patrones
Proveer nuevos servicios
Capacidad de transmisin grandes volmenes de datos
Negativos
Posibilidad de perdidas de puestos de trabajos.
Posibilidad de perdida de privacidad.
Alta dependencia de la tecnologa.
Posibilidad de generacin de estrs.
Distribucin ilegal de informacin.
Muchas Gracias
Sistemas de
apoyo a
ejecutivos
(ESS)
Pronstico
de tendencia
de ventas
Plan
operativo
Pronstico de
utilidades
Planeacin
de
presupuestos
Planificaci
n de
personal
Sistema de
informacin
Gerencial (MIS)
Administraci
n de ventas
Control de
inventarios
Elaboracin
de
Presupuestos
Analisis de
inversin de
capital
Sistema de
apoyo a la
toma de
decisiones
(DSS)
Analisis de la
regin de
ventas
Programaci
n de la
produccin
Anlisis de
costos
Anlisis de
fijacin de
precios
Anlisis de
costos de
contratos
Sistema de
trabajo del
conocimiento
(KWS)
Estaciones
de tabajo
para
ingeniera
Estaciones
CAD
Estaciones de
trabajo para
Gerentes
Sistema de
Oficina
Procesamien
to de texto
Digitalizaci
n de
documentos
Calendarios
electrnicos
Sistemas de
procesamiento
de
transacciones
(TPS)
Seguimiento
de pedidos
control de
movimientos
de
materiales
Manejo de
cuentas
contables
Tipos de sistemas