Total Fitness

Objetivos GeneralEstablecer en la ciudad de Pachuca un nuevo concepto de ejercitarse para los adultos en plenitud de la ciudad, adems de hacerles ver los beneficios que obtienen al elegir nuestro servicio.

Corto PlazoTotal Fitness es una empresa que busca darse a conocer como l la mejor opcin de los adultos en plenitud para ejercitarse y rehabilitacin fsica.

Mediano PlazoCrear en el mercado la identificacin del nombre Total Fitness como el mejor lugar para ejercitarse de Pachuca y del Estado de Hidalgo con los ms altos estndares de calidad.

Largo PlazoTener un crecimiento de mercado que le permita superar a nuestra competenciaHacer que cada cliente se identifique con la marca.

Objetivo de la MarcaPosicionamientoCrear en el mercado la identificacin del nombre Total Fitness como el mejor lugar para ejercitarse de Pachuca y del Estado de Hidalgo con los ms altos estndares de calidad.

Tener un crecimiento de mercado que le permita superar a nuestra competenciaCuidar el medio ambiente y proyectar esa buena imagen hacia las nuevas generaciones en el cuidado del planeta. Hacer que cada cliente se identifique con la marca

Objetivos de ComunicacinMostrar al mercado meta la calidad, atencin y servicio personalizado con la que el equipo de Total Fitness trabaja con cada uno de nuestros clientes.

Objetivos de PublicidadCon la campaa Nunca es tarde para empezar se mostrar al pblico que se pueden ejercitar sin importar la edad que tengan, adems de los servicios que brindamos en Total Fitness; colaborando con celebridades que cumplan con la edad de nuestro mercado meta para que se sientan identificados con la campaa y obviamente, con la marca.

Investigacin de Mercado

*El anlisis del mercado, as como el tamao, el consumo aparente, la demanda potencial, participacin en el mercado y estudio del mercado, estn integrados en el anexo Resumen Ejecutivo, realizado por la empresa de investigacin de mercados UNISIS.

Mezcla de productoEn Total Fitness somos conscientes que para brindar un mejor servicio, tenemos que dar varias alternativas para que el cliente pueda elegir la que ms le convenga, por ello mismo, ofrecemos 3 tipos de membresas que nuestro cliente puede elegir.

Tipos de Membresa Membresa Individual Membresa de Pareja Membresa Familiar

Membresa IndividualEsta membresa se otorga a todos los clientes ya sea hombre o mujer y esta le permite utilizar las instalaciones y equipo de Total Fitness de acuerdo al servicio de la membresa adquirida

Membresa de ParejaEsta membresa se otorga a dos personas, hombre o mujer, sean o no familiares y esta le permite utilizar las instalaciones y equipo de Total Fitness de acuerdo al servicio de la membresa adquirida.

Membresa FamiliarEsta membresa se otorga a un mximo de cuatro personas, hombre o mujer, siendo, obligatoriamente familiares y esta le permite utilizar las instalaciones y equipo de Total Fitness de acuerdo al servicio de la membresa adquirida.Independientemente de la membresa adquirida, las membresas se clasifican en Total Fitness Max y Total Fitness Pro.

Total Fitness Max Acceso ilimitado a todas las instalaciones (Excepto rea ejecutiva y rea de Rehabilitacin) rea de acondicionamiento fsico y peso libre Planeacin de rutinas Instructores altamente calificados tanto nacional como internacionalmente Uso de Sanitarios, casilleros y vestidores

Total Fitness Pro Acceso ilimitado a todas las instalaciones (Excepto rea ejecutiva) rea de acondicionamiento fsico y peso libre Planeacin de rutinas Instructores altamente calificados tanto nacional como internacionalmente Uso de Sanitarios, casilleros y vestidores Uso de la sala de Rehabilitacin Fsica, as como su personal, altamente calificado

Fijacin y Polticas de Precio

Los precios varan segn la membresa que el cliente escoja y los beneficios adquiridos.Los precios van en relacin al segmento al que vamos dirigido y contemplando los precios de los competidores de la ciudad de Pachuca, Hidalgo.Membresa Total Fitness MaxIndividual $350* (**)Pareja $550* (**)Familiar $1,100* (**)

Membresa Total Fitness Pro Individual $500* (**)Pareja $850 * (**)Familiar $1,300* (**)

*El costo de la membresa es mensual**Precios de lanzamiento

PlazaTotal Fitness est ubicado en la Avenida Madero, No. 296, Pachuca, Hidalgo.En el centro de la ciudad y donde circulan la mayor parte de nuestro target.

Promocin y PosicionamientoCon la campaa Nunca es tarde para empezar se mostrar al pblico que se pueden ejercitar sin importar la edad que tengan, adems de los servicios que brindamos en Total Fitness; colaborando con celebridades que cumplan con la edad de nuestro mercado meta para que se sientan identificados con la campaa y obviamente, con la marca.

Radio Durante 3 meses habr spots de radio en las estaciones qu ms escuche nuestro target: La NQ y Amor, los anuncios saldrn en primera instancia despus de inciar cada programa.

PeridicosAnuncios de pgina completa a color en los peridicos de mayor circulacin en la ciudad de Pachuca: El sol de Hidalgo Milenio HidalgoPublicidad BTLMupies en las paradas de transporte colectivo de las principales calles en la ciudad.

Plan de Introduccin al MercadoTotal Fitness, al ser una empresa nueva , no cuenta con el reconocimiento del mercado, tanto de pblico potencial, como de la competencia, por lo tanto se har una campaa para que las primeras 100 personas que se registren en la pgina de Total Fitness, obtendrn descuento del 50% en la mensualidad de su membresa individual.

Fortalezas Equipo e instalaciones de alta tecnologa. Ubicado en punto cntrico de la zona conurbada de Pachuca Hgo. Instructores capacitados. Ofrecer una alta gama de actividades y horarios. Costo de nuestras membresas a un precio bajo comparados con la competencia.

Oportunidades nico negocio con este giro en la ciudad de Pachuca. Concepto aceptable del proyecto. Cuenta con servicios adicionales adems de gimnasio, (vestidores, regaderas, alberca, sala de masajes). Nuevas tecnologas. Por estar ubicado en un lugar cntrico, puede tener muchos clientes.

Debilidades Existen varios clubs deportivos. Baja demanda con el mercado objetivo. Elevados costos de las instalaciones. Nuevos en el mercado.Amenazas Competencia directa de empresas ya consolidadas, tales como SportCity, SmartFit, Anytime Fitness. Competidores que cuentan con servicios como albercas olmpicas adems del gimnasio. La gente practica el ejercicio al aire libre.

PackingViene en el anexo de identidad corporativa.

PersonalPara el buen funcionamiento de Total Fitness se necesitar de la colaboracin activa de nuestro equipo de trabajo.El cual contar con 1 Gerente (Supervisor) 2 Recepcionistas 8 Instructores (Se rolarn por horarios dependiendo la demanda del servicio) 2 Fisioterapeutas 2 Asistentes de Fisioterapeuta 1 Intendente 1 Vigilante

Procesos y ProcedimientosCdigo de ticaColaboradores: Garantizar el respeto a su dignidad, individualismo y facilitar un ambiente propicio para su bienestar y desarrollo.Proveedores: Mantener relaciones cordiales y el pago a tiempo.Clientes: Brindar un servicio ejemplar y apoyarlos en cualquier duda.Competidores: Competir en el mercado de una manera leal y tica.Sociedad: Promover los valores que la empresa predica, tanto de manera interna como externa.VestimentaSer responsabilidad del gerente vigilar que el personal se apegue a la vestimenta establecida.El personal de ventas deber presentarse vestido formalmente todos los das, excepto el viernes casual.Vestimenta formal: Traje camisa y corbata en el hombre; Traje sastre en las mujeresVestimenta Casual: Pantaln azul y playera tipo polo con el logo de Total FitnessInstructores y FisioterapeutasRopa cmoda que les permita la realizacin de su labor, siempre contando con el logo de la empresa, bordado o estampado visible en alguna de sus prendas.

Ambiente LaboralRespetoPuntualidadBuena imagen personalLimpieza y orden en el rea de trabajo

Polticas de ventas La venta de membresas slo ser expedida por el rea de ventas (recepcionistas) Al adquirir algn tipo de membresas, el socio asume conocer el procedimiento para el cobro de la misma, ya sea a crdito o contado. A la firma del contrato, el socio se compromete a respetar los trminos de la membresa adquirida. Los precios incluyen IVA El socio deber realizar sus pagos los primeros 5 das hbiles del mes. A partir de la venta de cualquier membresa, sta se har llegar hasta el domicilio del socio la membresa (plstico) adquirida, dentro de los 5 das hbiles siguientes, en el caso de membresas corporativas el ejecutivo de ventas previamente realizar acuerdos para su entrega. No es posible la cancelacin de membresas enseguida de su cobro, la cancelacin se har con el objeto del trmino del servicio del mes en curso, evitando adeudos para ambas partes. Acerca de las caractersticas y el precio de los productos, este ser susceptible de cambios de acuerdo a las necesidades del socio y con precio aviso. A la compra de cualquiera membresa, se compromete a garantizar el servicio obtenido por el socio. El socio se compromete a hacer adecuado uso de las instalaciones. El socio es responsable de los datos de facturacin, deber verificar al momento del registro haya proporcionado correctamente los mismos.

Proceso de Venta1.- Iniciamos con un proceso de bsqueda ya sea en la base de datos de la sucursal o con trabajo de promocin. Aqu se engloba: Marketing, Volanteo, Stands, Empresas, Referidos, Activaciones y Cambios. 2.-La etapa siguiente va de la generacin de flujo de prospectos, hasta el cierre de venta. El vendedor hace labor, tanto de conocimiento del prospecto como cierre de venta, a lo que se llama enfoque (una ventaja que marca la diferencia de cualquier otro gimnasio). 3.- En la tercer etapa despus de cerrada la venta se sigue una serie de procedimientos para el registro total del nuevo usuario de Total Fitness. Este va desde el registro de datos en el Sistema hasta la Certificacin en el Registro.4.- Se termina con el Reporte de Resultados, aqu el vendedor despus de analizar al nuevo cliente, debe canalizarlo y generar el expediente, para pasar los datos a la Administracin de Total Fitness.

Punto de ventaNuestros puntos de venta estarn ubicados en 3 lugares estratgicos de la ciudad de Pachuca, pero que no interfieran con la posible confusin con la competencia.Ah se brindar toda la informacin necesaria, as como el registro y la entrega de membresas.Nuestras Instalaciones Stand en Plaza Independencia*Stand en Plaza Jurez*

*Puntos de venta son donde slo se registran para obtener su membresa de Total Fitness.