7/21/2019 Toyota Antes Despues

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ANTES HOY (con JITy CRM)

Es Transaccional. Es Relacional.

Rentabilidad en la transaccin. Rentabilidad enla relacin.

nfasis en la adquisicin. nfasis en elCiclo de Vida delCliente.

Visin parcial del Cliente. Visin holstica

del Cliente.Es ms tener el 10 del 100 Es ms tener el100 del 10

!a base es la "e#mentacin !a base es la$ndi%iduali&acin

Es masi%o' mane(a unapoblacin con un producto

#en)rico

Es uno a uno' semane(an

productospersonali&ados*se#+n lanecesidad decada cliente o#ruposhomo#)neos,

-o le importa el tipo de clienteslo le importa %ender /s ei#ente enla adquisicin delcliente