JOAN COSTA

1) No hay que definir a la imagen a nivel etimológico sino más bien en cuanto a su sentido. Tener una imagen implica la existencia de un proceso, dos rasgos principales sobresalen a primera vista: La duración del proceso, que puede ser más o menos dilatada en el tiempo, en función de la frecuencia de los impactos recibidos y la intensidad psicológica con que la imagen concierne al receptor.

Establecidas las condiciones de pregnancia e intensidad psicológica, el sistema nervioso central conduce a la memoria lo que será el embrión de una imagen del objeto percibido.

Objeto percibido percepción filtro memoriaPregnancia Profundidad psicológica embrión de la imagen

En el primer eslabón de este sistema, el objeto es un estimulo, en el segundo, un mensaje y en el tercero una imagen en potencia.

2) La imagen mental puede debilitarse progresivamente por la función del olvido, lo que ocurre cuando se produce un déficit de estímulos, una incoherencia entre los estímulos recibidos o una escasa fuerza de implicación psicológica. Este proceso es denominado por Costa como el desgaste.

A diferencia en el proceso de obsolencia, la imagen retenida es excitada y con ella reforzada consecuentemente en el espacio-tiempo y toma dos caminos alternativos: en el primero se re incrusta en su espacio mental y resiste con ligeras modificaciones.

En la segunda la imagen permanece, pero es fluctuante y evoluciona de modo más lento, coherente.

3) Las tres concepciones de la imagen empresarial son la imagen-ficción, imagen-icono, imagen-actitud.

La imagen-ficción es sintética ya que está planeada y creada especialmente para formar una impresión determinada en los sujetos acerca de un objeto. Es caracterizada por ser creíble, pasiva, vivida y concreta, simplificada y ambigua entre la imaginación y los sentidos.

Imagen-icono aquí la imagen es una representación icónica de un objeto que se percibe por los sentidos. Es un soporte de la comunicación visual que materializa un fragmento del mundo perceptivo o sea lo que se ve de una empresa o de una persona, se pone de manifiesto en la empresa en el estudio de los elementos de su identidad visual: el símbolo, el logotipo y la tipografía corporativa, los colores corporativos. También a través del diseño gráfico, audiovisual, industrial, ambiental, arquitectónico. La imagen englobaría tanto al icono como a los símbolos.

La imagen-actitud es una representación mental, concepto o idea que tiene un público acerca de la empresa, marca o producto. Tiene como componentes el cognitivo; es como se percibe una organización, son los pensamientos, creencias o ideas que tenemos sobre ella, es el componente reflexivo. El emocional son los sentimientos que provoca una organización al ser percibida, pueden ser de simpatía, rechazo, etc. Es el componente irracional. El componente conductual es la predisposición a actuar de una manera determinada ante una organización, las personas pueden tener una imagen favorable o desfavorable de la empresa. Una intensidad

o sea la dirección de la imagen corporativa puede ser más o menos positiva o más o menos negativa en los individuos. Y tiene una motivación constituida por el interés o intereses fundamentales.

4) La imagen corporativa es la imagen que tienen todos los públicos de la organización en cuanto entidad. Es la idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta. La imagen corporativa es un concepto basado claramente en la idea de recepción y debe ser diferenciado de otros tres conceptos básicos: Identidad corporativa, Realidad corporativa y Comunicación corporativa.La comunicación corporativa es todo lo que la organización dice a sus públicos, ya sea por medio del envío de mensajes a través de los diferentes canales de comunicación como por su acción cotidiana.La realidad corporativa es toda la estructura material de la empresa (oficinas, fábricas, empleados, productos, etc.)La identidad corporativa, según Joan Costa, es el conjunto coordinado de signos visuales por medio de los cuales la opinión pública reconoce instantáneamente y memoriza a una entidad o grupo como institución.

5) Los signos que integran el sistema de identidad corporativa son lingüísticos, icónicos y cromáticos.Lingüísticos: El nombre de la empresa es un elemento de designación verbal que el diseñador convierte en una grafía diferente, un modo de escritura exclusiva llamada logotipo.Icónicos: Se refiere a la materia gráfica o distintivo figurativo de la empresa.Cromáticos: Consiste en el color o colores que la empresa adopta como distintivo emblemático.

6) La cultura es importante para la identidad corporativa porque los signos lingüísticos, icónicos y cromáticos que utilizamos deben transmitir mensajes dentro de cada cultura particular, por ejemplo, Petrobras, que originalmente usa los colores verde, azul y amarillo, para ser sponsor del Club Atlético

River Plate tuvo que cambiar sus colores al negro por coincidir los colores originales en el azul y el amarillo de Boca Juniors, el clásico rival.

7) El pic (perfil de identificación corporativa) es un conjunto de valores o beneficios que la organización ofrece a sus públicos, es decir la empresa se constituye como un conjunto de valores, soluciones o beneficios que ofrece a los públicos de la entidad.

8) Los dos tipos de análisis de perfil corporativo son:

-El análisis interno de una organización que va a dejar en claro qué es, qué hace y cómo lo hace. Con este análisis se busca un doble propósito, reconocer y estudiar los elementos que contribuyen a definir la identidad corporativa de la organización y se buscará estudiar cómo se comunica esa identidad a los diferentes públicos, por medio del análisis de su comunicación corporativa. Además de esto es necesario realizar una auditoría de comunicación, nos permitirá observar como la organización comunica su identidad corporativa.-El análisis externo, al mismo tiempo que se analiza la organización internamente también se debe hacer un estudio a nivel externo investigando las características de los públicos vinculados a la organización y de la competencia del sector, así como la imagen corporativa que las personas tienen de compañía y de las empresas competidora. El objetivo es obtener la suficiente información sobre los públicos, la competencia y la imagen corporativa para poder tomar decisiones. Este análisis consta de tres partes: el análisis de los públicos de la organización; el análisis de la competencia y; el análisis de imagen corporativa.

Marca

A) Teniendo en cuenta el concepto de imagen corporativa como la idea que se hacen los públicos de una empresa, marca o producto, sabemos Fender es mundialmente conocida como uno de los mejores fabricantes de instrumentos musicales, especialmente guitarras, y uno de los integrantes del grupo, Nicolás Peluso, puede dar fe de que es un buen producto.La identidad corporativa de Fender radica principalmente en sus signos lingüísticos, es decir, en su logotipo, ya que es lo único que no cambia, puesto que los colores de las letras suelen variar de acuerdo al producto y no presenta un isologo, más allá de que la “F” es una púa de guitarra.Para analizar la estrategia de imagen corporativa de fender, debemos saber que el público al que se dirige es al de músicos profesionales y amateurs y su competencia, teniendo en cuenta el posicionamiento de marca es Gibson. Evidentemente la identificación en el caso de Fender hace tiempo que esta lograda, ya que incluso ciertos públicos que no se encuadran dentro del target conocen la marca, tal vez no sepan hacer un acorde, pero conocen el nombre Fender. La forma de

diferenciarse de Fender tal vez sea que utiliza materia prima de primera calidad, además del precio elevado por sobre la media, al igual que Gibson. Por lo que tal vez la mayor diferencia radica en el hecho de que Fender fue el primer fabricante de guitarras eléctricas, lo que hace que también sea un referente en el producto. La preferencia se ve marcada sobre todo en el ámbito del Blus y el Rock and Roll con las guitarras Stratocaster y Telecaster.

B) La marca Fender es un logotipo, por lo tanto entra en la categoría de verbal compuesta. En sí el logotipo no transmite mucha información sobre el producto o actividad de la empresa, a menos que sepamos quien fue Leo Fender, ya que la púa de guitarra en la “F” no es muy clara y no creo que la gente que no pertenezca al ámbito de la música lo pueda reconocer fácilmente. De todas formas la marca no se confunde con ninguna otra, tal vez eso sea facilitado por el hecho de que se trate de una sola palabra o de un nombre relativamente corto y fácil de recordar. La marca es representativa, es decir parece una marca, es de legibilidad rápida y no presenta ningún tipo de empastes al utilizar un fondo blanco y letras negras o viceversa. La marca es simple para tratarse de un nombre por lo que es como resultado pregnante, es decir, fácil de reconocer. No requiere de mucha atención para notarla por lo que es altamente persuasiva, es decir, se reconoce al instante. La simplicidad es su característica por excelencia, es fácil de recordar como se dijo anteriormente y hace bastante tiempo que no cambia por lo que es perdurable sin duda.

1- La temática seleccionada para desarrollar la campaña de bien público es “pesos livianos” está campaña tiene como finalidad el cambio de imagen de nuestros billetes, desplazando a los “próceres históricos” por dibujos animados nacionales. Por ejemplo uno de los cambios sería el de J.A.Roca por Patoruzu en el billete de valor de $100.