Trabajo de Investigación Cualitativa

8/18/2019 Trabajo de Investigación Cualitativa

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Investigación cualitativa sobre la vida de un indigente que

asiste a la Hospedería Buen Samaritano de Villa Alemana.

Cuarto semestre 2013

Escuela de Psicología Universidad de las Américas

Alumnos

Mauricio Ibañez/ Constanza Rey/ Rheyschell Zamora

Profesor GuíaLuis Ulloa

Viña del Mar, 2013


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PRÓLOGO

Les dedicamos esta investigación a cada una de las personas que nos han

ayudado a poder ser partícipes de la realidad de esta parte de la población, en

especial a nuestras familias y su comprensión por el tiempo que ocupamos para

acompañar, escuchar y en momentos, ser un integrante más de la Hospedería El

Buen Samaritano.

En especial agradecerles a ellos, por dejarnos compartir, aprender de su

experiencia, tomarnos como uno más y por mostrarnos el valor de compartir y

preocuparse por el otro.

También queremos agradecer al Padre Roberto y a la Sra. Alicia, por otorgarnos la

oportunidad de llevar a cabo la investigación y a todas las voluntarias que

conocimos, por darnos una apreciación de su misión en la hospedería.

Gracias a todos, por regalarnos momentos, que serán un aprendizaje en nuestra

propia experiencia.


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ÍNDICE

1.

SELECCIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN ............................................... 7

2.

METODOLOGÍA .............................................................................................. 7

2.1

MUESTRA .................................................................................................. 7

2.2

DISEÑO ..................................................................................................... 7

2.3

RECOPILACIÓN DE DATOS ..................................................................... 7

2.3.1

Entrevista en profundidad .................................................................... 7

2.3.2

Observación participante ..................................................................... 8

2.3.3 Reseña histórica del estudio ................................................................ 8

3.

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ................................................................ 12

3.1

Justificación práctica ................................................................................ 12

3.2

Preguntas que guiarán la investigación.................................................... 12

3.3

Objetivo general ....................................................................................... 13

3.4

Objetivos específicos ............................................................................... 13

4.

DEFINICIÓN DE VARIABLES ........................................................................ 13

4.1

Indigencia ................................................................................................. 13

4.2

Hospedería El Buen Samaritano .............................................................. 13

4.3

Voluntarias ............................................................................................... 13

4.4

Integrantes de la hospedería .................................................................... 14

4.5

Investigación cualitativa ........................................................................... 14

4.6

Observación participante .......................................................................... 14

4.7

Entrevistas en profundidad ....................................................................... 14

4.8

Riesgo social ............................................................................................ 15

5.

MARCO TEÓRICO ........................................................................................ 15

5.1 Hospedería “Buen Samaritano” de Villa Alemana .................................... 15


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5.2

Concepto de indigente ............................................................................. 16

5.3

Denominaciones: ..................................................................................... 16

5.4

Características del indigente .................................................................... 17

5.5

Datos en Chile sobre la indigencia ........................................................... 18

6.

RESULTADOS ............................................................................................... 19

7.

CONCLUSION ............................................................................................... 20

8.

SUGERENCIAS ............................................................................................. 22

9.

REFERENCIAS .............................................................................................. 23

10.

REFERENCIAS ELECTRONICAS .............................................................. 23

11.

ANEXOS ..................................................................................................... 24

11.1

Carta de presentación del proyecto de investigación ............................ 24

11.2

Transcripción de datos .......................................................................... 25

11.2.1

Audio uno ....................................................................................... 25

11.2.2 Audio dos ....................................................................................... 27

11.2.3

Audio tres ....................................................................................... 29

11.2.4

Audio cuatro ................................................................................... 30

11.2.5

Audio cinco ..................................................................................... 36

11.2.6 Audio seis ....................................................................................... 37

11.2.7

Audio siete ...................................................................................... 38

11.2.8

Audio ocho ..................................................................................... 41


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RESUMEN

Se presenta una investigación cualitativa sobre la Indigencia, concebida como una

forma de pobreza absoluta. La perspectiva de los investigadores es la observación

participante en la Hospedería El buen Samaritano de Villa Alemana y la realización

de entrevistas en profundidad a algunos de sus integrantes, ofrecidos

voluntariamente. Los asistentes de la hospedería componen una muestra de 20

hombres de entre 30 a 60 años, que asisten regularmente desde las seis de la

tarde hasta las nueve de la mañana del siguiente día. Todos ellos, personas que

han vivido toda o gran parte de su vida en situación de calle y riesgo social.

Palabras clave: investigación cualitativa, indigencia, observación de participante,

entrevistas en profundidad, muestra, riesgo social.

ABSTRACT

Qualitative research on Homelessness, conceived as a form of absolute poverty is

presented. The approach that researchers pose is participant observation in Good

Samaritan Hospice Villa Alemana and conducting in-depth interviews some

members volunteered. Attendees of the inn comprise a sample of 20 men aged 30-

60 years, attending regularly from six in the evening until nine o'clock the next day.

All of them, people who have lived all or most of his life on the streets and social

risk.

Keywords: qualitative research, homelessness, participant observation, interviews,

shows, social risk.


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INTRODUCCIÓN

Dentro de los paradigmas existentes para la realización de investigaciones en las

ciencias sociales, encontramos dos grandes paradigmas desde los cuales

podemos instalarnos a conocer un determinado fenómeno y estudiarlo

minuciosamente. Uno de estos, es el paradigma cualitativo, nace de la

Fenomenología y se propone entender los fenómenos sociales desde la

perspectiva del actor, examinando el modo en que experimenta el mundo, siendo

significativa la realidad que las personas o sujetos perciben como importante. Este

método entiende la comprensión como un proceso a nivel personal de los motivos

y creencias que están detrás de las acciones de la gente como punto base para la

obtención de datos descriptivos.

Los investigadores se proponen la realización de un estudio cualitativo sobre la

vida de un indigente que asiste a la hospedería Buen Samaritano de Villa

Alemana, con la finalidad de descubrir desde la perspectiva del indigente como es

el contexto en el que se encuentra inserto y como se desarrolla este en su

medioambiente, para luego describir su completo desarrollo del ciclo vital,

entendido por tal, la descripción desde su nacimiento hasta la actualidad y a partir

de este, generar un análisis detallado de sus vivencias. Para ello, los

investigadores se disponen para asistir a la hospedería y formar parte de los

integrantes que concurren a recibir alimento y pernoctar.

Conjuntamente se pretende por medio del uso de entrevistas en profundidad y la

observación de campo, obtener datos descriptivos de la realidad que se pretende

vislumbrar, por lo cual, será sustancial asistir al lugar en varias ocasiones, tantas

como se nos permita, conversar directamente con los sujetos, y con todas

aquellas personas que sean parte de su realidad, y así poder abarcar más

ampliamente el contexto en que se encuentra esta parte de la población de

adultos mayores.


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Los investigadores necesitarán compartir con todos los indigentes, conversando y

creando un ambiente empático propicio, para que ellos se sientan con la calidez

necesaria y quieran compartir sus experiencias. Luego se grabarán (solo la voz)

las experiencias de vida, las apreciaciones de las voluntarias asistentes y además

se complementará la investigación con la propia experiencia de cada uno de los

observadores, que han de llevar a cabo la investigación.


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1. SELECCIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

Se realizará un estudio en torno al tema de la Indigencia, en el, se pretende hacer

un análisis cualitativo por medio de la observación de campo, en la cual los

investigadores generarán una mirada de todo el contexto social y físico del lugar,obteniendo datos desde la experiencia de cada uno de los observadores y de todo

el personal de la hospedería, luego se efectuarán entrevistas en profundidad

enfocadas en la perspectiva del indigente en situación de calle que asiste a

pernoctar a la hospedería.

2. METODOLOGÍA

Estudio cualitativo de la indigencia con el uso de la entrevistas en profundidad y

observación participante.

2.1 MUESTRA

Para este estudio cualitativo la muestra utilizada en este estudio es pequeña y no

aleatoria, compuesta de 20 hombres de entre 30 y 60 años, todos ellos integrantes

de la hospedería El Buen Samaritano de Villa Alemana.

2.2 DISEÑO

En esta investigación, se hará un análisis inductivo de la vida del indigente en el

que los investigadores tendrán la tarea de suspender todo tipo de prejuicios y

creencias. Luego realizarán una observación de la hospedería, que se presenta

como un escenario natural de una muestra pequeña no aleatoria y con énfasis en

la perspectiva interna de las personas (emic), con situación de calle o indigencia.

2.3 RECOPILACIÓN DE DATOS

2.3.1 Entrevista en profundidad

Se hará uso de la entrevista en profundidad, debido a su flexibilidad durante la

obtención de la misma con los sujetos. No tiene una estructuración previa y no es

directiva, lo que permite a la persona entrevistada expresar datos que considere


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importantes, y al investigador obtener una mirada desde la perspectiva del

indigente, crear un ambiente cálido, cómodo, y obtener datos que fácilmente no

podrían aparecer o darse por sí solos en una entrevista pauteada y con una

aplicación de tipo pregunta- respuesta.

2.3.2 Observación participante

Se utilizará un tipo de análisis de observación participante, la que permanece

flexible durante todo el proceso de la investigación, debido a los intereses

investigativos de los observadores, que permanecen como ideas generales, las

cuales a medida que avanza la investigación evolucionan y transforman las

características específicas del concepto general.

2.3.3 Reseña histórica del estudioEn la recolección de los datos lo primero que se realizó fue una revisión teórica de

los conceptos que se utilizarían dentro de la investigación y en especial de la

indigencia, que más adelante se designaría como variable desde la perspectiva de

la definición que la describe como: constructo social utilizado para designar a las

personas en situación de calle, quienes viven bajo un tipo de pobreza absoluta,

muy por debajo de un nivel de necesidad mínima que dificulta severamente su

subsistencia. (Montero, Y, pág. 2 cap. 16)

Luego de la revisión teórica, uno de los investigadores hizo contacto con el Padre

Roberto Pinto Urzúa, encargado de la Hospedería de Villa Alemana y le presento

el proyecto de investigación. Además se le envió una carta de presentación el día

treinta de Octubre, exponiendo formalmente los objetivos de la observación y de la

interacción con los integrantes, posterior a la reunión con el padre y la

presentación a través de la carta, se acordó asistir los días sábado desde las

dieciocho hasta las veintiuna horas.

El Día sábado dos de Noviembre, fue el primer acercamiento de los investigadores

con los integrantes de la hospedería “El Buen Samaritano de Villa Alemana”. Se

reunieron a las diecisiete y treinta horas con una de las voluntarias quien los

acompañó hasta que llegó Valeria, la voluntaria encargada del día sábado.


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Ese día se dio paso para comenzar a interactuar con los integrantes, (“César fue

el primero que se presentó, tenía muchas ganas de conv ersar” , anexo audio uno),

César estaba siempre con Marcos, quien también quiso compartir, pero lo hacía

solo cuando César estaba presente, (“lograba interactuar a través de César ” ,

anexo audio uno); ambos estaban en todo momento juntos, comían juntos, se

esperaban para comenzar a cenar, luego se apartaban del resto y se disponían a

dormir. El resto de las horas que los investigadores estuvieron presentes en la

hospedería, se dedicaron a conocer la infraestructura, “Recorrimos todo el recinto,

son dos habitaciones, una, la del ala norte, tenía camas para que pernoctaran

ocho personas, cruzando el comedor estaba la del ala sur, esta era para doce

personas, cada habitación tenía su baño, la habitación de ocho personas no tenía

luz, además, estaba en reparación y muy sucia”.

Solo se recibe gente hasta las nueve de la noche y deben estar registradas para

dormir ahí, además deben pagar $600.

El sábado 16 de noviembre los investigadores conocieron a Daysi, otra voluntaria

que se agradaba mucho al compartir con los integrantes de la hospedería, pasó

varias horas junto a los investigadores cantando. En general se percibió un

ambiente de confianza y calidez, la mayoría de los integrantes de la hospedería se

dedicó a ver películas y televisión, sin embargo César y Marcos se quedaron

conversando, cantando y compartiendo con los investigadores, Marcos ya se

sentía con más confianza, podía expresarse, podía decir (“lo que sentía, lo que

necesitaba, como lo que echaba de menos y sentí una gran confianza y eso me

agrado mucho porque siento que estamos haciendo un buen trabajo”. “Se alegran

porque estamos nosotros acá de hecho se alegraron porque nosotros les dijimos

que íbamos a venir los días domingo y el día lunes y les agrado mucho”, anexo

audio dos).

Mientras avanzaban los días que los investigadores asistían a la hospedería, sus

integrantes se sentían cada vez más confiados y necesitados de compartir y

conversar, por lo que comenzó a fluir la interacción; (“en una de las ocasiones sí,

me emociono que Marcos me tomara del brazo, me… Se acercara y se acercó


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con respeto, fue… Una idea simple que casi compartía, como que podía sentir lo

que sentía el cuándo vi sus ojitos tan… Con lágrimas. Impactante y… Le dije: no

llores, él me dijo no estoy llorando y como que se secó las lágrimas… y… yo le

digo: tranquilo, voy a venir mañana, voy a estar acá…. Y Eso me emocionó, me

afectó. Bonita experiencia.”, anexo audio tres).

César, uno de los más antiguos de la hospedería, se entrevistó con uno de los

investigadores y comenzó diciendo “ yo no me llamo, a mí me llaman, yo no me

llamo, nunca me llamo yo, algo psicológico” (anexo audio dos), él llegó a la

hospedería a través del padre Roberto, quien lo saco del estero donde vivía, contó

que ha dejado de consumir drogas, y que solo consume alcohol y cigarros. Tiene

cinco hijos, todos profesionales, dos de matrimonio y dos fuera de este. Dentro de

la entrevista César se emociona y cuenta una experiencia importante en su vida,

“tengo una pequeña, una pequeña, ¡mira lo que es la vida! que se iba a acostar pa

mi cama, yo jamás le hice algo a su cuerpo”.

Cristián, lleva más de seis años en la hospedería, estuvo 22 años casado con su

esposa con quien tuvo hijos y nietos. Expreso un gran sentimiento de soledad y

de culpa.

Marcos, estuvo desde los 16 años en la cárcel, tiene tres hijos, “dos en el cielo

dijo, y uno en la tierra”. Mantenía comunicación con su hijo y este lo abastecía de

drogas, alcohol y cigarros, pero luego venía para la fecha de pago y Marcos debía

devolverle ese dinero. Expresa una gran necesidad sobre su espacio personal,

cuenta que le gustaría tener, los medios para tener privacidad y poder seguir sus

propias normas, ya que en la hospedería (pese a que le brindaban todo lo que él

necesitaba) debía seguir reglas de convivencia como no andar desnudo, ni

consumir alcohol. Marcos murió dentro del mes de diciembre por un accidente enla estación Villa Alemana.

Además de poder conocer más profundamente a algunos integrantes de la

hospedería, los investigadores tuvieron la posibilidad de entrevistar y compartir

con las voluntarias, todas expresaron la gran necesidad que tienen estas


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personas, principalmente de compartir con gente que los escuchara y que pudiera

dedicarles tiempo para que ellos se aliviaran de sus penas y culpas, gente que

pudiera compartir y alegrarles la tarde.

Verónica es la voluntaria del día sábado, ella expresa que en un principio ayudabacon cosas de higiene y alimentos, pero luego se dio cuenta de que la gente de la

hospedería necesita otras cosas; (“necesitaban que le cocinaran con amor con

cariño que lo atiendan bien, de repente hace falta eso le hace falta el cariño de

otras personas que lo saluden en la calle saludarlos, conocerlos si al final son

personas igual que nosotras”, anexo audio siete).

Amanda, Luisa y Patricia, también son voluntarias, llevan siete años acudiendo a

la hospedería el último domingo de cada mes, sin faltar ningún domingo. Expresanuna sensación de angustia con respecto a la hospedería ya que dicen que son

pocos los que llegan a recuperarse de su condición, dicen que la hospedería solo

puede ayudarlos proveyéndoles de comida y resguardo por la noche. Su

motivación para ayudar en la hospedería es más de índole personal; (“es como

para hacer una obra, nosotras hacemos trabajo voluntario porque uno recibe tanto

de Dios tanta atención que uno también tiene que poner un granito de mostaza

como dice dar gracias porque uno tiene hijo que no son alcohólicos, no son

drogadictos, ninguna cosa…uno da gracias a Dios, el trabajo que hacemos

nosotros es est o”, anexo audio ocho).

Amanda, Luisa y Patricia dicen que es una tarea difícil relacionarse con los

integrantes de la hospedería, ya que no todos asisten en buenas condiciones

(entiéndase por tal haber consumido drogas y/o alcohol), además la asistencia en

la hospedería ha ido decayendo con los años, por lo que dicen, no hay personal

suficiente para cada labor en la hospedería, expresan que “al principio era así,

habían más voluntarias, muchos más voluntarias, teníamos voluntarias que decía

ellas, se acercaban y les decía ya a bañarse y nosotros cocinábamos y cada día

veníamos gente que ayudaba, pero es difícil, porque la gente viene una o dos

veces porque se aburre porque trabajar con gente de repente es agotador” (anexo

audio ocho).


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Casi terminando el proceso de la recolección de los datos, los investigadores se

encuentran con la noticia de que Marcos había fallecido, César su amigo quedo

muy acongojado y triste, aunque hasta el último día que ellos asistieron a la

hospedería, él cantaba fuerte y con alegría para los que escuchaban.

3. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

3.1 Justificación práctica

El objetivo de la realización de este estudio cualitativo sobre la realidad indigente,

es mostrar desde un caso particular (la vida de los integrantes de la hospedería

Buen Samaritano de Villa Alemana), la apreciación de la vivencia de una realidad

como esta, en la que existe variada información estadística o descriptiva a modo

general, pero poca relacionada con vivencias o miradas desde el sujeto que lo

experimenta. Además, abrirá paso para dejar de lado todo tipo de prejuicios, tanto

para los investigadores, como para quienes accedan al presente estudio.

3.2 Preguntas que guiarán la investigación

Existen dos amplias categorías de interrogantes:

Sustanciales: interrogantes relacionados con problemas específicosen un escenario particular.

Teóricas: relacionadas con problemas sociológicos básicos tales

como la socialización, la desviación y el control social. (Ulloa, L.

Metodología cualitativa de las ciencias sociales, pág. 44).

En la presente investigación se utilizaran interrogantes sustanciales. Dado el

método y/o diseño de investigación de tipo Emic, el cual se relaciona con la

conducta y la interpretación de los agentes involucrados desde el punto de vista

del nativo y la descripción de las costumbres basadas en como los habitantes de

un lugar explican el significado de esa sociedad y los motivos de esa costumbre.


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¿Cómo es el contexto de las personas que viven en situación de calle?

¿Cómo percibe el indigente su realidad?

¿La indigencia es una opción personal?

3.3 Objetivo generalEntender la indigencia como un fenómeno social, desde la perspectiva del actor,

examinando el modo en que experimenta el mundo, siendo significativa la

realidad que las personas o sujetos perciben como importante.

3.4 Objetivos específicos

Comprender el contexto en que se encuentran las personas en situación de

calle.

Entender la propia percepción que tiene el indigente de su realidad.

Indagar sobre las razones y motivos detrás de la indigencia.

4. DEFINICIÓN DE VARIABLES

4.1 Indigencia

Comprende el fenómeno que estamos estudiando y se ve representado en nuestra

muestra, que se encuentran en situación de calle y riesgo social; afectada comovariable por los prejuicios asociados al concepto y por enmarcar la investigación

dentro de lo que se observe, relacionado con ella.

4.2 Hospedería El Buen Samaritano

Contiene la muestra elegida no aleatoriamente y representa la zona de estudio del

fenómeno. Afecta como variable al representar un caso particular de lo que se

describe sin permitir globalizar la información obtenida, influye además por tener

un tipo de organización particular, que puede diferir o no con otros lugares dondese presenta este fenómeno.

4.3 Voluntarias

Son las mujeres que cooperan en la hospedería que elegimos como objeto de

estudio. Afectan como variable ya que tienen su propia visión del concepto de la


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indigencia y en especial de los integrantes con quienes los observadores

interactuaron para recaudar datos…

4.4 Integrantes de la hospedería

Son todos hombres entre 30 y 60 años que se encuentran en situación de calle,son una variable importante dentro del estudio ya que son ellos la primera fuente

de observación, además son ellos los que otorgarán a la investigación una

perspectiva personal de lo que significa ser “indigente”.

4.5 Investigación cualitativa

Es la orientación fenomenológica desde donde se instala el tipo de metodología

que se usa en la investigación. Interfiere como variable ya que da énfasis a la

propia experiencia del informante y asume como realidad dinámica lo que esteidentifica como tal.

4.6 Observación participante

Tipo de técnica usada para recopilar datos desde la experiencia del observador,

quien se encuentra dentro del contexto que se estudia y en la que además

participa. Influye como variable por la presencia del investigador, ya que este

puede alterar el comportamiento usual de las personas que se quieren observar.

Por otro lado, influye también, en la descripción del contexto, que de ciertamanera, esta complementado con la particularidad del observador.

4.7 Entrevistas en profundidad

Esta es una técnica usada para recopilar datos, en ella se da instancia para una

conversación no estructurada y fluida con los informantes. Lo que se intenta con

esta técnica, es que el informador relate su experiencia y lo que es relevante para

él; luego de esto, los observadores elaboran una reflexión sobre los datos que se

obtienen. Como no es estructurada y no tiene (o tiene escaza) pauta, influye

porqué da la instancia al sujeto de contar lo relevante, según él, de su historia,

también influye porque puede desviar la entrevista o (“conversación”) del tema que

se estudia.


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4.8 Riesgo social

Punto en el que se incluyen factores de riesgo social, problemas económicos,

culturales, familiares, conductas anómalas y otras circunstancias personales o del

entorno que afectan a los cuidados y a la atención que reciben las personas en

situación de calle. Una variable importante que influye en las experiencias de vida

que intervienen o promueven la indigencia.

5. MARCO TEÓRICO

5.1 Hospedería “Buen Samaritano” de Villa Alemana

Fundada el 2 de julio de 2006 para acoger y dar dignidad a personas en situación

de calle de la comuna de Villa Alemana. Se sostiene gracias al aporte de socios

cooperadores y donaciones de colegios, instituciones y particulares de nuestra

ciudad. Atendida por voluntarios de la Parroquia San Felipe Neri de Villa Alemana.

Esta hospedería puede dar albergue a 20 personas, las que pueden asistir

regularmente desde las seis de la tarde hasta las nueve de la mañana del día

siguiente. Todos los asistentes pertenecen al género masculino y son mayores de

edad, de entre 30 y 60 años, que han vivido gran parte de su vida en situación de

calle y riesgo social.

Los principales motivos por los cuales son acogidas estas personas, son:

Por vivir en situación de calle.

Incapacidad para auto sustentarse económicamente.

No poseer ningún tipo de vivienda (pieza, casa arrendada, entre otros),

Estar bajo situación de alcohol y/o drogas.

No tener al menos una comida al día.

En ese lugar se reciben adultos que tengan buen comportamiento, y se les

otorgan cuidados y condiciones mínimas para su sustento, dentro de ellas se les

provee de agua, baño, comida, techo para dormir, ropa y útiles de aseo.


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5.2 Concepto de indigente

La palabra indigencia viene del latín indigentia que significa estar

necesitado, necesitar, carecer (Diccionario de la Lengua Española,

2002). Son muchos los sinónimos asociados a este término y entre

ellos se pueden mencionar: pobreza, penuria, privación, miseria,

estrechez, dificultades, mendicidad, falta de recursos y/o medios para

alimentarse, optar a una residencia, vestirse, entre otros. (Montero, Y,

pág. 2 cap. 16)

Según el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD,

2002) la indigencia es concebida como una forma de pobreza absoluta,

definida como la carencia del ser humano muy por debajo de un nivel

de necesidad mínima que dificulta severamente su subsistencia.

(Montero, Y, pág. 2 cap. 16)

5.3 Denominaciones:

A lo largo de la historia, se ha denominado a este grupo de población de diferentes

maneras:

Mendigos: este término hace referencia a una persona que pide limosna en las

calles.

Vagabundos: sujetos que viven en las calles, pero que además se van cambiando

de lugares y zonas por las que transitan y en las que se quedan a pernoctar.

Carrileros: Personas que recorren los carriles y que también vagabundean, no sólo

entre las calles, sino entre ciudades.

Transeúntes: Se refiere a la mayoría de las personas sin hogar que viven en las

calles.

Indigentes: persona que viva con su familia en una choza o una persona

inmigrante con un trabajo precario. Un indigente no tiene por qué ver rotos sus


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lazos familiares y laborales de una forma extrema. Este término suele relacionarse

con carencias de tipo material, cuando probablemente el problema más subrayado

en las personas sin hogar no es la indigencia, sino la falta de autoestima, de

voluntad y de relaciones sociales.

Sin techo: Subraya sobre todo la carencia material de un lugar donde dormir, sin

embargo se considera que las personas sin hogar tienen muchas más carencias

como son las relaciones familiares, las relaciones sociales y la vida laboral.

Personas en situación de calle: término utilizado en Chile y el Cono

sur de América. Se refiere a las personas que habitan en las calles y

transitan desde hospederías y residencias solidarias a la calle y

viceversa. Son personas que hacen de la vida en la calle un espaciovital de desarrollo de la identidad. La mayoría de las ONGs y el

Ministerio de Planificación de Chile utilizan este término. (Montero, Y.

cap.16, pág. 2).

Esta última definición de la indigencia como “personas en situación de calle”, es la

más acertada según los objetivos de los investigadores para este tipo de estudio,

ya que, se refiere a los “indigentes” como per sonas normales que están dentro de

una sociedad con problemas y carencias particulares, no como usualmente se lesidentifica como sujetos que componen un grupo marginado de la sociedad.

5.4 Características del indigente

Características demográficas: Los indigentes o personas en situación de calle son

solteros/as, en su mayoría son del sexo masculino de alrededor de 40 años, con

un nivel educativo inferior a la secundaria y la mayoría son desempleados, poco

apoyo social, un 30% de ellos han estado en prisión u hospitales psiquiátricos.

Condiciones psicosociales para la aparición y mantenimiento de la indigencia:

Según estudios realizados, la violencia domestica contribuye a la aparición de la

indigencia, como también en otros estudios la señalan como factor primario del


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desarrollo de la condición, esto porque, una de cada cinco mujeres abandonarían

su hogar para escapar del abuso físico y/o sexual.

Existe una semejanza en cuanto al factor que condiciona la situación de calle con

respecto a la población infantil, esta también se presenta desde el maltrato físico ypsicológico hasta el sexual. Por otra parte, en menor medida se presentan casos

en el cual el niño queda sin su núcleo familiar por enfermedad y/o prisión de

algunos de sus progenitores, así como también, por el rechazo de la familia.

Aunque los índices reportados son estimaciones que varían

dependiendo de las muestras y las técnicas de medición, entre los

aspectos psico-sociales más resaltantes se ha podido concluir que al

menos un tercio de la población indigente presenta enfermedadesmentales severas, un tercio o más tiene serios problemas de consumo

y/o abuso de drogas y sustancias alcohólicas y más de la mitad ha

estado en la cárcel. (Montero, Y. cap.16, pág. 4).

5.5 Datos en Chile sobre la indigencia

En Chile existen más de 2.400.000 personas que viven bajo la línea de la pobreza,

es decir, con un ingreso menor a 72.000 pesos mensuales. De éstas, más de 470

mil viven en la indigencia, con menos de 36.000 pesos mensuales de acuerdo a laCASEN 2011.


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6. RESULTADOS

Los resultados obtenidos a partir de los datos recaudados en el presente estudio

en la hospedería El Buen Samaritano de Villa Alemana se pueden dividir según la

forma en que se expresan e interfieren en el desarrollo del sujeto que vive ensituación de calle.

Ámbito Físico: los investigadores pudieron dar cuenta del nivel de autovalencia de

los integrantes de la hospedería, a pesar de que no tienen los suficientes recursos

médicos necesarios para problemas de salud física, se pudo observar que la

mayoría de los integrantes aún poseen autovalia, entendida por tal, la buena

realización de actividades cotidianas como vestirse, recoger un objeto del suelo, y

sobre todo la mantención de capacidades cognitivas relacionadas con la ubicaciónespacial, como por ejemplo recordar días, fechas y lugares.

Ámbito Social: En este punto es posible ver el grado de riesgo social en que se

encuentran los integrantes de esta hospedería, muchos no poseen redes sociales

que les brinden necesidades de satisfacción psicológica como afecto y compañía,

razón por la cual ellos expresan en varias de las entrevistas sentimientos de

soledad, culpa y tristeza; muchos de ellos se han quedado sin familia o lejos de

esta, sus hijos han fallecidos o no los visitan, lo cual los deja desamparados,siendo su única fuente de apoyo los mismos compañeros con quienes comparten

habitación.

Ámbito Emocional: Dentro de esta clasificación los investigadores pueden

evidenciar las motivaciones. Muchos de los integrantes de la hospedería han

pasado situación de cárcel, abandono familiar, violencia y pobreza; lo que les ha

generado una gran carga emocional por lo que se han sumergido en las drogas y

el alcohol como método de escape del contexto en que están viviendo.


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7. CONCLUSION

En respuestas a las preguntas de investigación se concluyó en que las personas

que están en situación de calle viven todos los días una odisea para poder

subsistir el día a día, esto no se pudo observar empíricamente por motivos detiempo, pero aun así lo pudimos constatar por las historias contadas por los

mismos protagonistas, solo por dar un ejemplo escuchamos a una de estas

personas revelando que se quedó dormido en la calle y al despertar no encontró

sus zapatos que tenía puesto, después al llegar a la hospedería otro compañero le

regalo los suyos, ya que este llego a pies descalzo. Historias así se viven a diario,

es común ver entrar a la hospedería personas con estado etílico o a veces

drogadas, con alguna herida por algún enfrentamiento que tuvieron fuera, como

también pudimos percatar, que va gente que no tiene donde ir y no le queda otra

opción, ya sea por dinero o porqué simplemente no tiene donde llegar más que la

hospedería y no necesariamente porque tenga algún vicio como algunos

pensarán.

A través de las idas al lugar, pudimos conocer variadas realidades, ver que el

indigente sabe que está en la calle, en un lugar inseguro donde todo puede pasar,

en lo que deben aprender por obligación a estar alerta formándose muchas veces

corazas para no mostrar sus verdaderas inseguridades, temores o tristezas. La

mayoría de estas personas han tenido acontecimientos negativos en el ámbito

familiar, provocando cierta angustia al encontrarse solo u abandonado, como

también no tener su propia casa con sus propias reglas y en realidad hacer lo que

quieran por ser simplemente de ellos; muchas veces están faltos de amor o que

alguien los escuche y los miren sin miedo a la cara, nosotros eso lo vivimos cada

sábado al sentarnos con ellos, simplemente uno se acercaba, se sentaba a su

lado, se compartía un cigarro para el que fumaba y comenzaban a develar por si

solo desde un tatuaje y su significado hasta lo que le producía estar acá y por qué

estaban en esa condición llamada indigencia, casi todos nos respondían que

muchas veces creían que era lo mejor para no ocasionar problemas al resto


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(familiares, pareja, amigos, etc) ya sea por sus vicios o simplemente por cómo

eran, otros quedaron en la calle por la baja pensión que recibían.

En cuanto a objetivos generales como específicos, podemos decir que, en el

momento que pensamos realizar nuestra investigación, nos pareció interesante entodo sentido, ya que íbamos a experimentar los prejuicios que teníamos en el

mismo momento en que íbamos a dialogar con uno de ellos dejando en la

incertidumbre en que si estos se borrarían o no de nuestros pensamientos, así

como también, la actitud hacia ellos, del mismo modo el tratar de vivir una realidad

en la que nosotros no estamos acostumbrado era un gran desafío que quisimos

vivir con más ganas, conocer la experiencia de vida de cada voluntaria que

entrega todo por dar una buena comida para aquellos que quizás lo esperan todo

el día y su cariño con cada minuto que pisaba la hospedería. Con todas esas

ganas de conocer vimos y comprobamos que son personas que solo carecen de

cosas como todos, pero ellos los viven más intensamente, provocando muchas

veces comprensión de nosotros hacia ellos, en lo cual la empatía fue un término

clave para esto, haciendo que sus relatos nos produjeran ganas de abrazarlos,

escucharlos siempre, y estar allí cuando lo necesitaban cosa que a veces producía

impotencia al no poder hacerlo, pero aun así sacamos lo mejor que es valorar las

pequeñas cosas como un canto, o una sonrisa del otro que la pasa peor que uno,también vivimos el fallecimiento inesperado de uno de ellos provocándonos

sentimientos fuertes.

Fue una experiencia enriquecedora para cada uno de nosotros conocer gente

maravillosa, hombres muy caballeros, con mucho que entregar, como también un

corazón lleno de amor como fue en las voluntarias, y que en síntesis pudimos ver

que las pequeñas cosas como un plato de comida, “poner el hombro” y escuchar,

son mucho más valorados por ellos que por nosotros que lo tenemos siempre.


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8. SUGERENCIAS

Luego de que los investigadores realizaran el estudio cualitativo de la indigencia

en la hospedería el buen samaritano de villa alemana y elaboraran una reflexión

acerca de los datos obtenidos, se percataron de varios puntos que próximasinvestigaciones podrían usar como referencia para su propia investigación:

Realizar un estudio cuantitativo de la indigencia, basado en datos

estadísticos, sobre los índices de precariedad que poseen las hospederías

y la cantidad de personas que concurren a estos lugares.

Realizar un nuevo estudio cualitativo (en las hospederías) sobre la

indigencia y correlacionar más de un caso particular, usando un estudio

longitudinal. Someterse a un estudio de Etnografía Holística, en el que los

investigadores logren sentirse parte de un grupo de indigentes e identificar

cual el su rutina diaria, como obtienen dinero para poder solventar la

estadía en la hospedería y observar los tipos de relaciones que mantienen.

Proponer a partir de la investigación realizada y a través de la profesión que

estamos estudiando planes de contingencia y ayuda profesional psicológica

para la rehabilitación.


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9. REFERENCIAS

Ulloa, L. Metodología cualitativa de las ciencias sociales. Universidad de las

Américas (2013).

Montero, Y. (2006) Indigencia: Un síndrome biopsicosocial , Obtenido el 08 de

noviembre de 2013.

Ossa, L; Lowick-Russell, J (2005) Personas en situación de calle: El desafío de

incluirlos a todos. Obtenido el 05 de noviembre de 2013.

Teitelboim, B. (2007) Factores determinantes de la pobreza en base a un modelo

Logístico. Obtenido el 05 de noviembre de 2013.

10. REFERENCIAS ELECTRONICAS

http://hospederiabuensamaritano.blogspot.com/search/label/villa%20alemana

http://www.hogardecristo.cl/obras-sociales/pobreza-en-chile/antecedentes-

generales/

http://www.pnud.cl/areas/ReduccionPobreza/2012/2008_2.pdf

http://www.icso.cl/images/Paperss/octavo.pdf

http://www.unicef.cl/unicef/index.php/Pobreza

http://hospederiabuensamaritano.blogspot.com/search/label/villa%20alemanahttp://www.hogardecristo.cl/obras-sociales/pobreza-en-chile/antecedentes-generales/http://www.hogardecristo.cl/obras-sociales/pobreza-en-chile/antecedentes-generales/http://www.pnud.cl/areas/ReduccionPobreza/2012/2008_2.pdfhttp://www.icso.cl/images/Paperss/octavo.pdfhttp://www.unicef.cl/unicef/index.php/Pobrezahttp://www.unicef.cl/unicef/index.php/Pobrezahttp://www.icso.cl/images/Paperss/octavo.pdfhttp://www.pnud.cl/areas/ReduccionPobreza/2012/2008_2.pdfhttp://www.hogardecristo.cl/obras-sociales/pobreza-en-chile/antecedentes-generales/http://www.hogardecristo.cl/obras-sociales/pobreza-en-chile/antecedentes-generales/http://hospederiabuensamaritano.blogspot.com/search/label/villa%20alemana


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11. ANEXOS

11.1 Carta de presentación del proyecto de investigación

Quilpué, 30 de octubre de 2013

Señor:

Roberto Pinto Urzúa

P R E S E N T E

Estudio cualitativo sobre la vida de un indigente que asiste a la hospedería

Buen Samaritano de Villa Alemana.

La finalidad de la realización de este estudio cualitativo es descubrir desde la

perspectiva del indigente como es el contexto en el que se encuentra inserto y

como se desarrolla este en su medioambiente, junto con ello, tenemos como

objetivo describir a partir de una entrevista en profundidad, (a una de las personas

que concurre a la hospedería), su completo desarrollo del ciclo vital, entendido por

tal, la descripción desde su nacimiento a su actualidad y un análisis detallado de

sus vivencias. Para ello, el grupo se dispone a asistir a la hospedería Buen

Samaritano de Villa Alemana y formar parte de los integrantes que concurren para

recibir alimento y dormir por la noche.

Conjuntamente con la entrevista en profundidad pretendemos realizar una

observación de campo, por lo tanto, creemos que será sustancial asistir al lugar en

varias ocasiones, tantas como se nos permitan. También creemos que será

esencial poder realizar esta observación en distintos horarios; para poder abarcar

más ampliamente el contexto en que se encuentra esta parte de la población de


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adultos mayores. Pretendemos compartir con todos los indigentes, conversando y

creando un ambiente empático y propicio para que ellos se sientan con la calidez

necesaria y quieran compartir sus experiencias. Luego grabaremos (solo la voz)

una de las experiencias de vida y complementaremos la investigación con la

propia experiencia de cada uno de los observadores que han de realizar la

investigación.

Esta investigación será expuesta en el ramo Metodología de la Investigación II de

la carrera de Psicología, Universidad de las Américas y, nuestro siguiente objetivo

será ilustrar desde la experiencia del trabajo, la observación de campo y la

entrevista en profundidad, cuales son las necesidades del indigente y como se

aprecia la vida desde su mirada, así como también, despojar todo tipo de

prejuicios, creando conciencia y promoviendo la empatía y comprensión desde

una mirada humana.

11.2 Transcripción de datos

11.2.1 Audio uno

Duración: 7:58 minutos

Sábado 2 de Noviembre del 2013

Primera Reflexión después de la hospedería

Observadores:

Mauricio: Bueno conocimos a César fue el primero que se presentó, tenía muchas

ganas de conversar.

Rheyshell: César se juntaba con Marcos

Mauricio: Marcos lograba interactuar a través de César (Constanza: Claro, porque

directamente no lo hacía), pero lo logro cuando ustedes salieron, Marcos canto


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solo pero cantaba cortito y bajito no como cantaba con César (Constanza: Uff que

César se desbordaba cantando).

Rheyshell: Yo note cuando estaba cenando en la comida, que César es muy

preocupado por Marcos (Constanza: lo quiere mucho), como que le pasa algosiempre está primero para él, (Constanza: pero tú te fijaste que Marcos le ponía

pancito a César) era mutuo (Constanza: Se notaba que había cariño al menos

respeto).

Mauricio: Ustedes no se dieron cuenta pero César y Marcos se fueron a acostar

juntos , a dormir juntos, dejaron de compartir a los demás ( Constanza: estaban

aglutinado), conocimos entonces a César ,Marcos y conocimos a Carlos ah y al

último a Jorge ... Recorrimos todos el recinto son dos habitaciones una la del alanorte, tenía camas para que pernoctaran ocho personas, cruzando el comedor

estaba la del ala sur, esta era para doce personas, cada habitación tenía su baño,

la habitación de ocho personas no tenía luz, además, estaba en reparación y muy

sucia, ( Constanza: ¿igual tenían que dormir allí?), tenían que dormir allí no había

más camas, conté diecisiete con los tres que llegaron al último, trece que cenaron

juntos uno que cenaron en el patio y los tres últimos, (Rheyshell: Habían tres

voluntarias), tres voluntarias los días sábados Verónica y su hija ... (Rheyshell:

importante Verónica que siempre trae la comida) según Verónica, que los atiende

todos los días sábado, dice que necesitan cariño y amor, importante conceptos; se

nota preocupación, además de manera externa , o sea afuera cuando ella los ve

los saluda conversa con ellos etc. No solo dentro del recinto. Tienen una sala con

tres sillones grandes, un televisor y un reproductor de películas, el televisor solo

tiene televisión abierta, cenan todos a las ocho; a las ocho y media deben estar

terminando, antes de la cena rezan el padre nuestro y el ángel de mi guarda con

la voluntaria Verónica, no sabemos los demás días (Constanza: se recibe gente

hasta la nueve de la noche)

Rheyshell: Ya alguien que es extraña o que no está registrada en la lista no

pueden dejarlo pernoctar, tienen que registrarlo antes, y para que eso se pueda

tiene que haber todo un proceso de llamadas con el padre a cargo y que lo


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autorice y recién ahí la persona puede pernoctar, (Constanza: Pero igual puede

recibir comida, pero nada más), solo la comida no pueden bañarse ni dormir...

Constanza: El pago que hacían las personas que entraban a la hospedería era

según su pensión, pero la mayoría era de $600 pesos, sí.

Mauricio: A las tres personas con las que conversamos yo les hice una pregunta

acerca de cómo era más o menos la convivencia y si existían algún grado de

violencia y los tres coincidían que eran situaciones aisladas, Jorge uno de ellos

nos dijo que nunca había presenciado alguna.

Como percepción personal, me pareció que todos tienen muchas ganas de

conversar, basta con que te acerques para obtener algún dialogo, el tiempo que

obtuvimos se lo dedicamos a las personas para poder conocerla un poco más, yo

creo que de a poco esperamos conocerlo a todos, son todos súper amigables, en

la hora de la cena pude percatarme que se sentían cómodos y acogidos con la

presencia de otras personas, en el momento que están recibiendo la comida son

súper agradecidos, son muy respetuosos y agradecidos del cariño, de la atención

(Constanza: nunca nos miraron con caras de extraño), Bueno básicamente eso,

pero esa fue la primera impresión, encuentro que es un lugar... que no se parece a

la foto del Blog que revisamos en la página y era totalmente distinto, era un lugardemasiado humilde.

11.2.2 Audio dos


Sábado 16 de noviembre

Mauricio: Me pareció que esta segunda vez fue mucho más natural

conversábamos más, o sea, más profundamente con las personas, compartimos

incluso con los voluntarios. Daysi, por ejemplo, es una de las voluntarias que viene

ayudar con la cena, compartió con nosotros y canto juntos con los abuelitos.


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En realidad con César y con Marcos que nos acompañaron, los demás estaban

viendo películas. César me contó que fuera de aquí, del hogar, trabaja en un

mercado, ayudando en las verdulerías, en varios puestos a la vez y cuando la

gente por ejemplo pedía las verduras, él las dejaba en las bolsitas y eso es lo que

hacía y el resto del día sentado fuera del mercado, hasta que le tocaba la hora de

venirse a la hospedería.

Constanza: estaban con más confianza al hablar, se alegran porque estamos

nosotros acá, de hecho se alegraron porque nosotros les dijimos que íbamos a

venir los días domingos y el día lunes y les agrado mucho.

Mauricio: César pidió sacarse una foto con Rheyschell y con Cony… nos apareció

bastante…una aproximación agradable.

Rheyschell: siempre muy caballeros

Mauricio: son todos muy respetuosos, muy caballeros.

Rheyschell: En lo personal, Marcos se me acerco, se emocionó, casi se puso a

llorar…. César también se acercó y… Bastante afectuoso también, que nos

quedáramos y que no nos perdiéramos.

Mauricio: Hoy hice algo fuera de la investigación, que fue traerle unas chaquetitas.

En un principio me dijeron que las tenía que guardar en un closet general,

después le pedí permiso a Verónica la voluntaria encargada de los días sábados

para regalar las chaquetas a quienes yo pensaba que la necesitaban en ese

momento. César y Marcos quedaron bien agradecidos con sus chaquetitas.

Espero que… (risas)… Eso no influya en la investigación (risas), pero

particularmente me sentí bien, me sentí cómodo hoy día, me sentí así como… Lo

vuelvo a reiterar más natural que la vez pasada, eso.

Constanza: Al igual que Rheyschell, yo sentí como una conexión especial con

Marcos, porque vi que él quería hablar, y te hablaba en profundidad de lo que

sentía, lo que necesitaba, como lo que echaba de menos y sentí una gran


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confianza y eso me agrado mucho porque siento que estamos haciendo un buen

trabajo.

Mauricio: Si, yo coincido con Rheyschell y con Cony me siento muy agradado,

siento que las personas están entrando en confianza… Bueno, a seguir adelante,eso.

11.2.3 Audio tres


Mauricio: las experiencias tienen que ser así

Rheyschell: pero no grabada, me tupo

Mauricio: bueno estábamos recién conversando sin grabación y fuera de

grabación Rheyschell estaba comentando que se había emocionado con la

interacción con Marcos, porqué él se emocionó. Bueno, en realidad se emocionó

en varias ocasiones durante la tarde, porque hoy día estaba especialmente

sentimental, Tenía ganas de decir lo que le estaba pasando. De hecho cuando

cantó también se emocionó, pero Rheyschell se acercó un poquito.

Constanza: sobre todo se emocionó cuando hablaba sobre sus hijos.

Mauricio: sí.

Constanza: y a pesar que igual no aparece mucho a verlo, a visitarlo, igual le

afecta mucho el no tener como ese contacto tan frecuente que se le aparece en

situaciones específicas.

Mauricio: Cesar hoy día me comentó que yo me parecía a su hijo. Dice que tiene

contacto con él, pero no nos ha conversado profundamente de cuándo, dónde,

cómo lo ve, pero dice que me parezco a él y que le trae recuerdos. Me sentí

cómodo hoy día, muy cómodo. De verdad que me voy con una sensación

placentera de haber podido conversar con ellos de otra manera.

Constanza: y aprovechamos mejor el tiempo.


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Mauricio: coincido.

Constanza: y sacamos fotos también.

Mauricio: sacamos fotos a todo el lugar para poder hacer el plano del lugar, más

adelante. ¿Alguien quiere agregar algo?, ¿no?, sensación.

Rheyschell: bienestar.

Mauricio: ¿bienestar?

Rheyschell: sí, me emociono que Marcos me tomara del brazo, se acercara y con

respeto, fue una idea simple que casi compartía, como que podía sentir lo que

sentía el cuándo vi sus ojitos con lágrimas.

Impactante, le dije: no llores, él me dijo no estoy llorando y como que se secó las

lágrimas, luego le dije: tranquilo, voy a venir mañana, voy a estar acá y eso me

emocionó, me afectó. Bonita experiencia.

Constanza: y de lo que me di cuenta, que con poco ellos igual se ayudan entre

ellos, puede que le falte a uno, pero siempre se van a preocupar del otro; como se

puede observar en la relación entre marcos y cesar. Es bien gratificante porque

de repente uno tiene más y no… uno debería ser más solidario como son ellos,me doy cuenta.

11.2.4 Audio cuatro


Primera entrevista en profundidad:

César: Mi nombre.

Rheyschell: ¿cómo te llamas?

César: Me llaman, yo no me llamo, nunca me llamo yo, Cesar Gastón Donaire

Tapia


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Rheyschell: ¿Donaire es italiano?

César: no. Francés.

Rheyschell: francés, ¿y significa?

César: Donaire. En castellano Donaire, ehhh… “Buenos vientos”.

Rheyschell: buenos vientos… Tienes 57 años.

César: si, correcto.

Rheyschell: ¿cómo llegaste hasta aquí?

César: porque… el padre nos rescató porque vivía en un estero.

Rheyschell: en el estero.

César: debajo de un puente

Rheyschell: ¿allá en Progreso?

César: agato.

Rheyschell: ah ya.

César: Antes era una, la este y ehhh… deje la droga.

Rheyschell: ¿dejaste la droga?

César: Mmm… ahora puro alcohol.

Rheyschell: Claro, Ahora esta con el puro alcohol y cigarros.

César: menos alcohol y cigarro.

Rheyschell: ¿Cuántos años llevas acá ya?

César: llevo aquí… Casi cuatros años aquí.

Rheyschell: cuatro.


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César: mira llevo cinco años agato… y a mí no me piden nada.

Rheyschell: no te piden nada.

César: a mí no me dicen nada, porque cuando la jefa andaba conmigo haciendo

cuestiones. Yo tengo…. Así… una garrafa llena… tengo un montón.

Rheyschell: Tú decías que tenías unas propiedades.

César: ¡Sipo! con mi henmenta, pero por eso a mí me molestan, porque le falta

Rheyschell: Ellos necesitan tu firma.

César: ¡Claro! , mientras no firme yo mi hermano no tendrá nada.

Rheyschell: Claro. Ehhh. Y…

César: nací en julio.

Rheyschell: cuéntame de eso.

César: mira, cuando yo nací mi padre, mis dos hermanos murieron, yo estaba de

dos semanas de nacer yo. Ellos se murieron. Yo soy abuelao.

Rheyschell: te criaste con tus abuelos.

César: ¡naa!, es ¡mentira!… mi tía es directora de Quilpué (no se entiende), la

municipalidad. Toda la gente importante pa que voy a mentirte yo, no puedo

mentirte (no se entiende, aunque habla a uno de los compañeros de la

hospedería)

Rheyschell: bueno César, y ¿qué tal la experiencia acá en esta hospedería

después que te rescataron de donde estabas viviendo?, ¿crees que te ha ayudado

un poquito?, ¿crees que te ha cambiado en algo?

César: mira, yo… A las cinco despierto y… despierto, hago el aseo en la pieza, el

baño (no se le entiende), y me van a decir vamo a salir, y yo salgo no más, porque

cuando esta ese hombre no tomo desayuno yo.


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Rheyschell: no te cae bien.

César: no.

Rheyschell: ¿porque?

César: porque es paco paco.

Rheyschell: mmm… pesado él.

César: mmm… pero no importa porque me tomo un café en el centro.

Rheyschell: mejor po, de repente mejor estar tranquilo y que no te molesten.

César: ahh… sipo.

Rheyschell: oye césar y ¿desde cuándo se conocen tú y marcos?, ¿hace cuánto

que son amigos?

Cesar: más de 25 años.

Rheyschell: 25 años.

César: ¡yo soy hijo de la tierra!

Rheyschell: y… ¿cómo conociste a Marcos?

César: de la noche a la mañana.

Rheyschell: Así no más ¿de la noche a la mañana?, y ¿Cómo llego a tu vida? ¿Lo

encontraste en algún momento?

César: ¡ehh! ¡Ehh!, nos hicimos amigos.

Rheyschell: ¿sí?

César: ¡ehh!, fue algo increíble.

Rheyschell: cuéntame po, cuéntame cómo fue la experiencia

César: yo…. Andaba trabajando en la feria yo po, vendía ropa


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Rheyschell: vendías ropa, ya.

César: y ahí llego mi amigo, él no era de aquí po él vivía en viña. Y nos hicimo

amigo, y más amigos.

Rheyschell: y de ahí que no se separaron más.

César: no po.

(No se entiende bien, pero se aprecia que llegan Marcos y se hablan entre ellos y

se escuchan risas).

Rheyschell: me habías dicho que tienes todas tus hijas profesionales.

César: si, todas profesionales.

Rheyschell: cuéntame de ellas.

César: mira, yo… las ayude con plata… saque una plata que tengo yo, y se las di

pa ellos y pa mi ¡nada!, no había plata pa mí. Yo a mis dos cuñados les faltaba

plata pa terminar los cursos de contador, ¡yo les pague!... los cursos a los niños.

Cuando ellos vienen pa ca, se acuerdan de mí.

Rheyschell: y ¿cuántos hijos tienes?

César:tengo… tres hijos de matrimonio y dos hijos por fuera.

Rheyschell: y son… mujeres, hombres, ¿cómo se llaman?

César: el César eh el mayor de mi familia, luego viene la Antonia, luego albornos,

la Lisette, la Jesica que está en la universalidad, la otra que está en Con-Cón y el

otro cesar.

Rheyschell: cinco

César: mmmm… y tengo una pequeña, una pequeña, ¡mira lo que es la vida! que

se iba a acostar pa mi cama, yo jamás le hice algo a su cuerpo.

Rheyschell: ¿y ella no era hija tuya?


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César: y me dice papá

Rheyschell: y ¡te dice papá!

César: ehh, hasta el día de hoy… viene a verme a mí.

Rheyschell: y cuántos años tiene ya

Cesar: ahora tiene su hijito

Rheyschell: ¡está grande ahora!

César: ¡viene y me grita papá, y me dicen césar hay viene tu hija!

César: yo soy bueno pal leseo yo po

Rheyschell: ¿y es la única que te viene a ver?

César: no, todos

Rheyschell: todos te vienen a ver… que bueno

César después se pone a cantar

Rheyschell: ¿y los tatuajes que tienes?

César: acá tengo el antijuta, e una serpiente con una espada el la culebra.

Rheyschell: ¿y el de allá cual era?

César: el sigara

Rheyschell: acá tienes a tu mamá

César: aquí a mi madre, y acá una polola

Rheyschell: acá dice Vanesa

César: acá mi madre, acá otra más que tuve, y tengo un hijo con ella. Y yo me

queme la mano, para olvidar, no puedo olvidarme, imposible olvidarme.


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11.2.5 Audio cinco

Segunda entrevista en profundidad

Duración: 1:53

Constanza: (Marcos), Lo que pudimos observar de él es que es una persona que

tiene tres hijos, dos ya fallecieron lamentablemente.

Rheyschell: dos en el cielo dijo, y uno en la tierra.

Constanza: uno en la tierra, que ese hijo que estaba en la tierra solo venia para la

fecha de pago. Bueno, él le compraba su copete, le compraba la marihuana, todo

lo que él quería y después cuando él venía para la fecha de pago tenía que

devolverle esa plata.

Rheyschell: Bueno, Marcos también reclama sobre su espacio y dice que le

gustaría poder andar desnudo y que cuando está en la hospedería tiene que andar

siempre tapado con una toalla aunque igual para arriba puede andar sin nada de

ropa, pero cuando hay solamente hombres, pero cuando hay damas tiene que

andar tapado, seguir reglas, tiene que… No puede estirarse, como él decía y

andar en calzoncillos y fumarse algo o tomarse un copete o coca cola.

Constanza: Pero aun así está muy agradecido de la hospedería y es uno de los

más antiguos, lleva siete años…Lleva siete años, es el más antiguo y siempre

habla sobre que tiene su cama impeque, la comida rica.

Rheyschell: rica… (Risas)

Mauricio: César; Contó la misma historia que él sábado antepasado, la del

accidente de la pierna.

Rheyschell: contó de nuevo sobre sus tatuajes.

Constanza: remarco.

Mauricio: claro, o sea, me di cuenta que césar estaba repitiendo todo lo que nos

había contado en los primeros días.


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Constanza: Y Marcos también nos contó que estuvo en la cárcel… ¿seis años?

Rheyschell: seis, creo que es, o siete.

Mauricio: dijo que a los 16 años comenzó su situación de cárcel. También, y nos

mostró sus marcas de las peleas que tuvo y los cortes que él se había hecho.

11.2.6 Audio seis


23 de Noviembre

Tercera entrevista en profundidad

Yo soy pobre, mi nombre es Cristian Ortiz Osorio…Ortiz Osorio… Amo a mis

hijos… A mi esposa… Yo llevo más de seis años acá en la “o”… Disculpe,

perdóneme (observadores: No, no se preocupe). Me quedo en la hospedería para

no quedarme en la calle, respeto a las personas, pero a mis hijos yo los amo… no

sé qué contarle, pregúnteme tía, lo que usted quiera, pregúnteme.

Observador: Constanza

Usted cuénteme lo que usted quiera…

Cristian: A mi esposa, fueron veintidós años de casado con ella… el sábado

veintiséis estuvo de cumple años, cumplió cincuenta…mmm…el próximo

cumpleaños es el veintisiete de ahora

Observadores: Queda poquito ¡Ahora el Martes!

Constanza: ¿Cuántos cumple usted?, ¿cincuenta también?

Cristian: … y somos del mismo signo sagitario pero ella…. Ya no importa yo la

amo, con todo respeto nunca se lo juro por Dios por mis nietas y por mis hijos no

he andado con ninguna mujer ni con nadie hasta el día de hoy.


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(Aparece Cesar interrumpiendo a Cristian por un breve tiempo)

Observador: Mauricio

Oye y cuéntame Cristian de la hospedería como te has sentido acá…. Como te

has sentido aquí.

Cristian: bien gracias a Dios, pero, le voy a decir la verdad, me convertí o no se

cuál es la palabra en esto….pa´ tomar, les pido perdón a usted y a Dios …. Pero

por lo que me paso les pido perdón discúlpenme y perdóneme (Cesar comienza a

cantar interrumpe la grabación), estoy solo… estoy solo, perdóneme estoy solo,

porque mi familia mis hijos y mis nietos es la …


Tranquilo, si nosotros venimos a acompañarte a estar un ratito contigo, no teni`

que ponerte así ¿Ok?

Cristian: Gracias tío…muchas gracias


Y si tienes más ganas de conversar cuando vengamos tienes que acercarte.

Cristian: Gracias a usted.

11.2.7 Audio siete

Cuarta entrevista en profundidad

Entrevista a Verónica, Voluntaria del día Sábado.

Fecha: 23 de Noviembre

Mauricio: ¿Cuánto tiempo llevan trabajando acá?

Voluntarias: Acá llevo poquito desde Mayo, yo no conocía nada de esto.

Mauricio: ¿Qué fue lo que te llevo a hacer esto?


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Veronica: Mmm… Es que lo que pasa es que nosotros, haber, yo por lo menos,

por un tema de ayudar al del lado…pero la idea, en sí, no es venir a dejar unas

cosas, no es ir a comprar y entregar, por ejemplo, la primera vez que vinimos para

acá, la primera vez traíamos shampoo y esas cosas ¿me entiendes? pensando

que a ellos les hacían falta esas cosas, pero en el fondo no era eso lo que hacía

falta, necesitaban que le cocinaran con amor con cariño que los atiendan bien, de

repente hace falta eso, les hace falta el cariño de otras personas que los saluden

en la calle, saludarlos, conocerlos; si al final son personas igual que nosotras… un

día estuvimos doblando ropa dentro con la tía y ahí me dijo que necesitaban

voluntaria y yo les dije que el único día que puedo son los sábados nada más, y

ahí vengo todos los sábados

Mauricio: ¿Todos los sábados?

Verónica: Casi todos los sábados, porque como ustedes ven yo trabajo en

transporte escolar, entonces de repente tengo que arreglarlo y el sábado es el

único día que puedo, a veces no me da el tiempo no alcanzo a dejar las cosas,

son imprevistos… porque por ejemplo lo revise en la mañana y estaba mala la

correa tenía que pasar a buscar la correa llevarla de nuevo y no me alcanza el

tiempo… porque mi voluntariado es el día completo, porque todo lo que preparo lo

saco de mi casa nada lo saco de aquí todos los sábados es así.

Mauricio: ¿Pero es tu opción?

Verónica: Si, porque yo hago las cosas con cariño, porque mira, normalmente

ellos comen arroz, legumbres, fideos, sus cremas…pero no sé, yo hago

carbonada, cazuela de pollo, de vacuno… cosas que ellos no comen siempre,

porque mira, otras voluntarias hacen lentejas, porotos en todo caso a ellos

también le encanta pero no se po` de repente una carbonada, yo he hecho pastel

de papa aquí, entonces son cosas, es sacarle el gusto o de la rutina misma.

Mauricio: Y en general… ¿Cómo es la r elación con ellos?


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Verónica: A mí me gusta tocarlos, no suelo cerrar la puerta de hecho no sé porque

tengo cerrada la puerta ahora, no me gusta, siempre mantienen el respeto en sus

lugares… yo los trato, si ellos tienen problemas yo lo ayudo les converso,

agarrarlo para el leseo`, gracias a Dios del tiempo que llevo acá nunca se ha

formado una pelea grande, nunca he tenido una pelea que no se pueda

solucionar, igual ha habido encontrones… entonces yo gracias a Dios he tenido la

capacidad de poder controlarlo, de poder llevarlo a otro punto, donde las cosas se

conversan.

Mauricio: ¿Pero que más les hace falta aparte del amor…?

Verónica: yo pienso que en general lo que le hace falta es poder tener un poco

más de dedicación y más recurso acá… mira, la primera vez que vine a cocinaracá, yo vine súper motivada, no traje nada, pero fue la desilusión más grande de

mi vida, porque me dijeron allí está la lenteja, allí está el arroz pero no había una

zanahoria, una cebolla, no había un ajo y para mí fue súper decepcionante porque

yo, ponte tú, en mi casa yo ocupo todo chico zanahoria chica la mitad po, la mitad

la basura… y no había nada yo en verdad es que cocine llorando, ese día mande

a uno de los chicos porque me dijeron que no podía dejar solo y eso po … era

arroz, lenteja, y un poco de aceite y sal nada más entonces fue decepcionante

porque yo soy nacida en el sur criada aquí en Valparaíso, pero criada al estilo

sureño, tantas cosas…que la carne molida, que la carne picada, que la chuleta…

entonces llegar acá y que no hubiera nada y que me dijeran gracias tía por el plato

de lenteja pero no tenía nada, por eso que me gusta hacerlo a mi manera con mis

cosas… tampoco es querer opacar a las otras voluntarias, para nada, pero creo

que me hace sentirme mucho mejor a mí, me pasa de que tengo un corte circuito

con este tipo de gente que es alcohólica y todo eso ¿me entiende?, entonces mi

papá fue alcohólico y siento un recelo contra ese tipo de persona entonces para mi

es doble… no es esfuerzo, me gusta , ahora lo veo con otro punto de vista, lo veo

como una enfermedad que hay que ayudar.

Rheyshell: Tú dijiste que tu casa ahora era la mitad de la cebolla y la otra mitad la

botas… ¿Ha habido algún cambio en tu casa?


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Verónica: No, es que haya tenido un cambio de vida así por decirte la cebolla de

me partió en la mano ya no me sirve, pero si trato de comprar una cebolla más

pequeño o sea para ocuparla entera, pero gracias a Dios este año Dios me ha

bendecido y me ha dado mucho y he entregado mucho también, a mí no me falta

para esto, no se po` comprare una bebida menos en la casa, pero no me puede

faltar para esto, no se po` cuando tengo plata hago un almuerzo potente por

ejemplo el otro día hicimos cazuela de pollo… y se la comieron con que ganas, no

quedo nada…

Mauricio: Algunas de las personas de acá reciben o hablan con familiares

Verónica: Acá nadie, pero afuera yo si he conversado con ellos, con los que no

han venido porque tienen cosas que hacer, cosas familiares…

(Susurro)

Mauricio: Gracias por todo por conocerlas, ojala podamos seguir viéndonos…

Verónica: ¿van a venir todos los días? Porque acá hacen falta voluntarios por si

quieren venir (risas), yo estaba feliz porque tenía una voluntaria, porque he estado

cocinando sola todos estos sábados.

11.2.8 Audio ocho

Entrevista en profundidad con las voluntarias del último día domingo de cada mes.

Mauricio: Los nombre de ustedes

Voluntarias: Mi nombre es Amanda, Luisa y Patricia

Constanza: ¿Desde cuándo que están acá?

Voluntarias: Desde que empezó la hospedería de hace como siete años, nosotras

como voluntarias venimos un Domingo al mes, el último Domingo de cada mes.

Mauricio: ¿Pero ustedes tres?


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Voluntarias: Las tres…

Mauricio: ¿Pero todos los Domingos sin falta durante siete años?

Voluntarias: nosotros jamás hemos faltado, puede faltar una pero ningún día

hemos faltado todas.

Mauricio: ¿Qué piensan ustedes de la hospedería? ¿Qué sienten ustedes al estar

acá, de las personas que vienen?

Voluntarias: bueno, un poco de angustia (Constanza: ¿por qué?) porque uno ve

que no hay remedio para eso no hay cambio, de un cien por ciento yo creo que se

han recuperado de cinco o uno por ciento en el tiempo

Mauricio: La hospedería, más que nada es un aporte para que ellos no estén en la

calle una cosa así.

Voluntarias: … Es como que nosotros venimos a servir comida ese es el aporte de

nosotras; nosotras venimos el día domingo a darle comida, nosotras traemos la

comida hay algunas cositas de acá para ayudarlo de alguna forma para que

coman, es como para hacer una obra, nosotras hacemos trabajo voluntario porque

uno recibe tanto de Dios tanta atención que uno también tiene que poner un

granito de mostaza como dice dar gracias porque uno tiene hijos que no son

alcohólicos, no son drogadictos, ninguna cosa, uno da gracias a Dios, el trabajo

que hacemos nosotros es eso

Rheyschell: Una manera de dar gracias.

Voluntarias: de dar gracias porque tú ves en el estado que llegan…no es…a ver

cómo te digo, uno tiene que tener estomago porque ellos no entienden, uno los

manda a bañarse y no se van a bañar… agua caliente…hay de todo aquí, debería

de hacerlo como lo hacen en el hogar de Cristo todos se necesitan, al principio era

así, habían más voluntarias, muchas más voluntarias, teníamos voluntarias que

decía ellas, se acercaban y les decía “ya, a bañarse” y nosotros cocinábamos y

cada día venía gente que ayudaba, pero es difícil, porque la gente viene una o dos


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veces porque se aburre, porqué trabajar con gente de repente es agotador, porqué

se han formado peleas también y estamos nosotras que somos tres mujeres,

entonces, de repente ustedes encontraran, nos ven medias duras pero tenemos

que ser así o sino nos pasan encima, tampoco uno no le puede dar mucha

confianza, tampoco, porque también es malo, los tratamos con cariño, con

respeto, le cocinamos -yo no cocino en mi casa pero vengo a cocinar acá- ¿me

entiendes?, entonces ellos algunos son muy cochinos, hay otros que no, otros son

responsables, hay de todo, lo que pasa es que hay alcohólicos drogadictos… hay

alcohólicos que tú lo puedes tratar mejor que aun drogadicto yo creo que ustedes

saben porque es una enfermedad muy larga y difícil… (Otra voluntaria: yo cuando

entre acá tuve con la sola idea de que yo le tenía miedo a los “curaos”… me

daban como cosa yo los veía y cruzaba al frente no me gustaban ellos; ahora no,ahora los saludo hasta en la calle, los abrazo), por eso te digo uno va tratando

de… le damos con cariño, le cocinamos bien, le hacemos la cosas con mucho

cariño pero fuera si…

Constanza: ¿Pero ustedes les conversan a ellos?

Voluntarias: No, no mucho, no te da el tiempo porque estamos cocinando,

tenemos que lavar la loza, cuando llegamos tenemos que servirle la once, claro de

alguna forma nos acercamos a la mesa le preguntamos cómo está la comida,

como están ustedes, se reza, pero casi nunca…es muy poco lo que conversamos,

con algunos si se puede conversar porque con todos no se puede…(susurro),

Antes había un director de turno que era un hombre, el Bruno, que nos

acompañaba y que les decía “mira esto, esto ustedes no pueden hacerlo”, ahora

uno mujer, usted sabe que no es muy sencillo acá… porque se forman peleas, por

ejemplo el César el que estaba hablando con ustedes es terrible, es súper

agresivo de repente se expresa con sus compañeros y logra mantener la distancia

y el respeto pero a veces se les va de corrido se descompone, se insultan se

empiezan a tratar mal, pero cuando estamos nosotras tenemos que esperar

nuestro turno termina a las nueve y tenemos que esperar que llegue el guardia de


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ahí nos venimos, no podemos dejarlos solo, por ejemplo los que entran no pueden

volver a salir y los que salen no pueden volver a entrar…

… El Padre es muy bueno, el director de acá…todo dice que sí, pero nosotros no

podemos decirle que si a todos, les podemos dar comida pero se tienen que ir, ybueno los que ingresan tienen que tener una orden -los que no vienen siempre-

del padre Roberto, a él no lo vas a encontrar nunca, cuando tiene tiempo se viene

a dar una vuelta, pasa a saludar trae cosas, bueno la hospedería es de voluntarios

y las donaciones, lo único que hay que hacer si, son los sueldos de los guardias…

son $700 pesos que se les pide a los que ingresan y se realizan un bingo al año,

de repente la iglesia que trae mercadería, la feria que trae verduras…

Mauricio: ¿Ustedes les preparan las cosas que tienen aquí?

Voluntarias: Nosotros traemos (Mauricio: ah ustedes traen las cosas), las sopas,

porque de repente tenemos pollo al jugo con arroz; el arroz es lo único que

sacamos de acá, nosotros traemos la sopa traemos los jugos la verdura

Mauricio: Bueno gracias por el momento por permitirnos conocerlas un poco más

Voluntarias: No, a ustedes, por el voluntariado que hacen.

Trabajo de Investigación Cualitativa

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