CASO YESOS FIGURAS DEL VALLE

FACULTAD DE INGENIERÍA

MARKETING

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA -CALI

INGENIERIA INDUSTRIAL

CALI VALLE

FACULTAD DE INGENIERÍA

CASO YESOS Y FIGURAS DEL VALLE

INGENIERÍA INDUSTRIAL NOCTURNO

CASO YESOS DEL VALLE

MERCADEO

DOCENTE:

ALEXANDER VARON SANDOVAL

INTEGRANTES

CRISTIAN ANTONIO MORALES HOYOS

HENRY ALEXANDER QUESADA H.

JAMINTON OBREGON FERNANDEZ

LUIS FERNANDO MORENO TOVAR

MIGUEL DELGADO CRUZ

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALI

SANTIAGO DE CALI, NOVIEMBRE 20 DE 2011

TABLA DE CONTENIDO

1. Breve resumen del caso (o de la historia de la compañía)

2. Situación planteada

3. Misión

4. Visión

5. Valores de la Empresa

6. Marco teorico

7. Análisis Crítico (Situación Planteada: sustentar con gráficos, tablas, cifras, publicidad)

8. Producto de negocio

9. Atributos del producto

10. Conclusiones

1. HISTORIA YESOS Y FIGURAS DEL VALLE

En el año de 2000, el señor José Orlando Urbina y la señora Norma Delgado crearon la empresa familiar Yesos y figuras del Valle, esta empresa inicio ubicada en la calle 70 # 24-05 del barrio Ulpiano Lloreda.

Sus primeros productos fueron los cuadros paisaje de aplique. En el año 2003 al señor Orlando Urbina se le ocurrió la idea de crear figuras de bulto y huecas por dentro mejorando la manipulación a la hora de fabricar y disminuyendo el consumo de materia prima, para mejorar la demanda que había ya que se cumplieron las metas con las figuras de aplique y quiso innovar con aquel producto.

Después de 4 años de fabricación de figuras de yeso genero muchos empleos aparte de la buena y gran reputación que tenían por su gran calidad y demanda del producto.

Con gran éxito se han orientado en este campo desde hace ya 10 años trabajando en toda clase de figuras de yeso, actualmente está ubicada en la Cra 12 No 33F – 65 Barrio Municipal.

INTRODUCCION

La empresa YESOS Y FIGURAS DEL VALLE. Es una empresa dedicada a la fabricación y exportación de toda clase de figuras decorativas en yeso y resina, para todo tiempo o temporada del año, (Navidad, Semana Santa y el resto del año tradicional). Los departamentos de la empresa son: área de pulido, producción y área administrativa, cuenta actualmente con 22 empleados y su capacidad de producción promedio es de 800 figuras diarias. Actualmente la empresa se ve en la necesidad de innovar su producto y ser más competitivos en el mercado. Se propone fabricar las figuras en otro material más fino y resistente. “RESINA” siendo un material termoestable obtenido por polimerización del estireno y otros productos químicos. Se endurece a la temperatura ordinaria y es muy resistente a la humedad, a los productos químicos y a las fuerzas mecánicas. Se usa en la fabricación de fibras, recubrimientos de láminas, etc.

2. SITUACION PLANTEADA

La empresa tiene dificultades económicas debido a que las ventas han

disminuido en los últimos meses, la tendencia es que las ventas están

disminuyendo entre un 3% - 4% mensual, observar cuadro de análisis.

FECHA VENTAS TOTALES INGRESOS DE ABONOS SALDOS COSTOS + GASTOS + NOMINATOTAL MES JULIO 28.755.000,00$ 20.971.100,00$ 5.270.300,00$ 18.232.700,00$

TOTAL MES AGOSTO 25.937.200,00$ 32.097.800,00$ 4.112.600,00$ 17.737.300,00$ TOTAL MES SEPTIEMBRE 24.556.900,00$ 27.234.500,00$ 4.090.000,00$ 18.347.600,00$

TOTAL MES OCTUBRE 23.445.300,00$ 26.939.600,00$ 4.137.800,00$ 18.555.800,00$ 102.694.400,00$ 107.243.000,00$ 17.610.700,00$ 72.873.400,00$

89.632.300,00$ Pago mes atrasado

Tabla de ventas, costos, gasto y nómina de 4 meses del año 2011

TOTA

L MES

JULIO

TOTA

L MES

AGOSTO

TOTA

L MES

SEPTIE

MBRE

TOTA

L MES

OCTU

BRE $ -

$ 5,000,000.00 $ 10,000,000.00 $ 15,000,000.00 $ 20,000,000.00 $ 25,000,000.00 $ 30,000,000.00 $ 35,000,000.00

VENTAS TOTALES

VENTAS TOTALES

Las utilidades de la empresa han disminuido, ver estado de resultados.

Estado de ResultadosVentas Totales 102.694.400,00$ saldos 17.610.700,00$ Ingresos Operativos netos 85.083.700,00$ Costos + gasto + Nomina 72.873.400,00$ Utilidades antes de impuestos en 4 meses 12.210.300,00$ Utilidades Promedio antes de impuestos en 1 mes 3.052.575,00$

Esta situación preocupa al empresario porque afecta directamente su

economía la hipótesis que tiene del por qué están bajando sus ventas es la

siguiente: LA FALTA DE FLEXIBILIDAD DEL PRODUCTO PARA

SATISFACER LA NECESIDAD DEL CLIENTE, ejemplo las fuentes fabricadas

en yeso presentan un problema de filtración de agua que generan un deterioro,

por tal motivo se ha efectuado mucho reproceso y devoluciones de las figuras

ocasionando pérdida de clientes y disminución de las ventas reflejadas en su

estado de resultados y economía.

CAUSAS DEL PROBLEMA DE DISMINUCION EN LAS VENTAS

Las causas encontradas por el grupo fueron las siguientes:

Falta de control por parte de la administración

Falta de creatividad e innovación para llegar a nuevos mercados

Falta de seguimiento de las necesidades de los clientes, quejas y

reclamos para proponer soluciones al respecto.

Propuesta del Grupo de trabajo: lograr hacer un producto flexible y resistente

que se adapte a todas las necesidades del cliente para una figura decorativa,

durabilidad, resistencia y en el caso de las Fuentes de Agua baja filtración.

Propuesta del Producto: Figuras a base de Resina Poliéster, un material

mucho más resistente que permite un mejor moldeo de las figuras y no genera

filtraciones para el caso de las fuentes de agua sería una solución óptima.

OBJETIVO GENERAL

El objetivo de este proyecto es generar satisfacción en los clientes que están deseando un producto de más calidad, resistencia y durabilidad que se acople a sus necesidades, además se debe garantizar que las figuras en resina sean puestas en el mercado y que el cliente directo sea el que evalué los aspectos del nuevo producto y se dé cuenta que la resina es un material en el cual se puede confiar aún más que el Yeso , por lo tanto no es solo tener en cuenta que la implementación de los nuevos materiales (Resina Poliéster) para la producción de figuras decorativas arroje buenos resultados, si no que los procesos que se sigan realizando de la mejor forma y que los jefes y el gerente contribuyan a buscar cada vez mejoras continuas al proceso para satisfacer a los clientes plenamente y la sostenibilidad en el tiempo de este nuevo producto sea posible.

OBJETIVO ESPECIFICO

El objetivo del proyecto es la satisfacción del cliente entregándole una variedad de productos para que pueda suplir sus necesidades la elección será del cliente si quiere una figura en yeso o resina, para poder ofrecerle esta variedad el proyecto se enfoca en la realización de un nuevo producto pero que es muy similar al que ya está implementado en la empresa por tanto las herramientas, equipos, personal y clientes para ambos productos serian similares pero en algunos casos como las fuentes de agua los clientes que necesitan una característica de baja filtración de agua para su producto tendrían la opción de tomar la resina en vez del yeso que genera mucha filtración, por esta razón el objetivo general es incrementar la versatilidad y flexibilidad de los productos de la empresa para aumentar la satisfacción del cliente.

3. MISION

YESOS Y FIGURAS DEL VALLE; es una empresa dedicada a satisfacer las necesidades del cliente interno y externo, innovando, fabricando y comercializando toda clase de figuras en yeso y resina de excelente calidad. Con un personal capacitado para dar soluciones integrales que generen bienestar organizacional, compromiso y trabajo en equipo.

4. VISION

Ser una empresa que se desarrolle de forma confiable, segura, sólida, flexible y rentable. Siendo la organización líder y en continuo crecimiento con presencia multinacional que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, diseñando, fabricando y comercializando los mejores productos innovadores en el mercado, manteniendo un alto nivel de pertenencia, para ser identificados como símbolo de excelencia.

5. VALORES DE LA EMPRESA

•Compromiso.

•Creatividad.

•Innovación.

•Ética profesional.

•Lealtad.

•Confianza.

6. MARCO TORICO

En los últimos tiempos Colombia se ha tomado conciencia sobre la importancia de la pequeña y mediana empresa en el desarrollo nacional, no solo como fuente de generación de empleo y de producción de bienes y servicios, sino también en espíritu empresarial, de creatividad de flexibilidad ante los reajustes del aparato productivo y de eficiencia económica ya que la producción en mediana y pequeñas empresas permite elevar la productividad en aquellas actividades para las cuales no existen economías de escala. Este sector conjuntamente con el micro, generan hoy en día aproximadamente el 58% del PIB (producto interno bruto) total del país y el 72% del empleo urbano.

La importancia de la presencia de la pequeña y mediana empresa en la economía Colombiana, radica en su capacidad para generar empleo en todos los sectores de la economía. En tiempos anteriores las empresas se caracterizaban por su gran tamaño, pues se creía que el tamaño era lo que brindaba una ventaja competitiva olvidándose de lo que de verdad quiere el consumidor, las pequeñas empresas, por el contrario, encuentran gran versatilidad para adaptarse al cambio y el tener un contacto más directo con el cliente le da o genera mucha más confianza al consumidor ya que se atienden sus inconvenientes con el fin de satisfacer a ese cliente atendido.

7. ANÁLISIS CRÍTICO

YESOS DEL VALLE, tiene un segmento de mercado de negocio, donde las ventas se realizan por catálogo online (internet), teléfono y son hechas por personas de 18 años de edad en adelante, y con un salario de $536.000 en adelante, significando una rentabilidad estable tanto para el negocio como en las diferentes esculturas de productos que ofrecen.

YESOS DEL VALLE está enfocado en un mercado tanto femenino como masculino, aunque en mayor proporción el femenino. Esta orientación está siendo impulsada por la señora Norma Delgado quien realiza cursos de pintura sobre figuras decorativas de yesos, y ahora con figuras en resina siendo el sexo femenino el que tiene mayor asistencia en estos cursos esto porque en la cultura de nuestra sociedad es muy común que la mujeres sean las encargadas de la decoración en el hogar.

Los consumidores de YESOS DEL VALLE buscan alta calidad, durabilidad, fácil manejo, versatilidad y presentación, necesariamente no son fieles a una marca sin embargo consideran a estos factores como importante al momento de elegir sus productos y están dispuestos a pagar por ese producto que de una manera u otra satisface su necesidad.

Dentro del canal ofrecido, existe un distintivo (creativo) en cuanto al nuevo diseño de figuras con resina que realiza esta empresa, que se refleja en la adquisición de clientes, por sus colores, fácil silueta, variedad de figuras que con yeso no son factibles a realizar y variedad en los estilos de los productos.

YESOS DEL VALLE, ha considerado un plan de marketing estratégico basado en la Segmentación de mercados buscando:

Posicionamiento

Aprovechamiento del reconocimiento que se tiene en el mercado de figuras de yeso y ofrecer un nuevo producto a este mercado para dar un mayor crecimiento en el frente local y a futuro nacional.

Pretende posicionarse en un segmento nuevo para la empresa como lo es la creación de figuras de resina realizando las cosas bien con la mayor eficiencia y productividad.

Fortalecer la base de datos de los clientes y potencializarlo.

Uno de los objetivos primordiales de YESOS DEL VALLE es enfocar las necesidades de los clientes actuales y potenciales,

Ingresar con un 80% de participación en el mercado internacional de figuras decorativas en yeso y resina. 

Montar un Plan de Marketing a modo de que pueda establecerse la forma en que las metas y objetivos de la estrategia se puedan materializar y este desempeñan un papel fundamental como frontera entre la empresa, clientes, competidores.

YESOS DEL VALLE debe hacer una correcta investigación de mercado ya que este le ayudaría a la venta de figuras de resina, al desarrollo y crecimiento de la empresa.

ORIENTACION DEL MARKETING

Yesos y figuras del valle busca una orientación hacia el cliente, ya que en las piezas elaboradas en Resina poliéster están sujetos a los diseños que el cliente solicité, es decir, ya que yesos y figuras del valle ofrece la figura que el cliente necesite, cuando la necesite y en las cantidades que desee.

MACROAMBIENTE EXTERNO

DEMOGRAFIA

Según El censo realizado por el DANE en el año de 2005 la población en la ciudad de Santiago de Cali es de 2.119.908 personas de las cuales 1.014.094 son hombres y 1.105.814 son mujeres.

Mapa por comunas ciudad Santiago de Cali.

De acuerdo a la distribución de la población en la ciudad de Santiago de Cali el 80% de los hombres y mujeres son mayores de 18 años, es decir, aproximadamente 1.600.000 habitantes, estos son los que cuentan con el poder adquisitivo en la ciudad de Cali.

CONDICIONES ECONOMICAS

Es fundamental conocer en qué etapa del ciclo de negocios se encuentra la economía, para saber cómo enfocar los programas de marketing.

Cali y el Valle del Cauca son el tercer principal centro económico de Colombia siendo punto de intercambio económico nacional e internacional. La Ciudad es paso obligado desde/hacia el sur del país y la frontera con Ecuador, y está conectado con el mundo a través del puerto marítimo de Buenaventura

Según un estudio de la Universidad del Rosario de Colombia y la compañía Inteligencia de Negocios de Chile, Cali mejoró tres puestos en el ranking de las ciudades latinoamericanas más atractivas para la inversión en el 2010.

Aparece en el puesto 31 entre las ciudades de América Latina, superada por Bogotá, Medellín y Bucaramanga, pero por encima de Barranquilla, así como de Rosario en Argentina; Guayaquil en Ecuador y Asunción en Paraguay.

Saúl Pineda, director del Centro de Pensamiento en Estrategias Competitivas, Cepec, de la Universidad del Rosario, el buen dinamismo económico que se espera para las ciudades colombianas en 2011, sumado a los notables avances para mejorar su reconocimiento a escala internacional, fueron los dos factores que más incidieron en el buen desempeño.

“Sin embargo, la problemática relacionada a sus condiciones de vida y a los niveles de seguridad que aún persisten, les impide un mejor posicionamiento en el radar de inversionistas”, dijo Pineda.

La investigación de la Universidad tuvo en cuenta dentro de su análisis el tema de “presencia de empresas globales, donde Cali aparece en el primer lugar.

Sin embargo, aclaró María Eugenia Lloreda, directora de la Agencia de Inversión del Valle, que allí sólo se tuvo en cuenta las firmas que están listadas en la revista Fortune 500, por lo cual sólo aparecen 6 multinacionales, cuando en realidad hay más de 50, desconociendo la tradición de la capital del Valle.

Asimismo, en el tema del “potencial de financiamiento de nuevos proyectos”, dijo Lloreda, sólo se analizan las operaciones del mercado de valores, por lo cual clasifican a Cali y Medellín en un rango bajo y a Bucaramanga en ínfimo, desconociendo la disponibilidad de instituciones financieras, fondos de inversión privado, los apoyos del gobierno y otros aspectos como el mismo ingreso de inversión extranjera directa.

Arabella Rodríguez, coordinadora del programa Cali Cómo Vamos, explicó que la ciudad debe trabajar en acciones transversales relacionadas con el mejoramiento de los servicios (mayor penetración y costos más competitivos), la movilidad, la seguridad, el talento humano (políticas de bilingüismo) y la sostenibilidad ambiental. “Creo que se deben emitir señales claras de cuáles son los sectores más estratégicos para desarrollar en Cali. Por ejemplo, la gestión integral de residuos sólidos es una oportunidad inmensa de negocios, la producción limpia, la bioindustria”, dijo la investigadora.

“Hoy los planes de desarrollo no privilegian lo económico, se define la inversión social y los proyectos de infraestructura, pero no ocupan un lugar importante los temas de atracción de inversión y generación de empleo como objetivo central de la política”, dijo.- (texto subrayado-Edición periódico El País de Cali- 29 de abril de 2011.)

En cuanto a la tasa de desempleo al cierre del primer semestre del año no disminuyó, por el contrario, se incrementó. Según los resultados de la última encuesta nacional de hogares adelantada por el Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (Dane) la ciudad de Cali terminó con un índice del 18,8 por ciento.En marzo pasado la tasa de desempleo en Cali y su área metropolitana era del 17,4 por ciento y el número de desempleados sumaba 160.500; en junio el número se elevó a 182.887. En solo tres meses la cifra de desocupados aumentó en 22.387. la tasa de desempleo saltó de 13,6% en los primeros tres meses del 2011 a 16,8% según el informe que presentó el Dane.

A juicio de algunos académicos y dirigentes gremiales del Valle, el fenómeno obedece a varios factores. Entre ellos el cierre de compañías por cuenta del impacto de la ola invernal de finales del año 2010, como avícolas, pequeñas

industrias y empresas de alimentos. Vale la pena recordar el caso de Kraft y de otras que estaban asentadas en la Zona Franca del Pacífico.

COMPETENCIA

Figuras y Yesos del valle tiene competencia a nivel de marca, por parte de las siguientes empresas.

Esta es una empresa creada en 1998, ubicada en la Calle 53 No. 18ª -07 Local 103  en la ciudad de Bogotá, se dedica a la fabricación de figuras en Resina poliéster, como marcos para cuadros, pesebres, figuras religiosas y espejos y ofrecen distribución a todo el país. 

Estas dos empresas aunque ubicadas en la ciudad Bogotá cuentan con un mercado en el valle del cauca bastante considerable, son la principal competencia en la fabricación y venta de figuras de yeso, y se espera que al identificar el lanzamiento de los nuevos productos en Resina poliéster, por parte de Yesos y Figuras del Valle, estos inicien también un proceso de elaboración y distribución de este tipo de figuras.

TECNOLOGIA

El proceso actual de elaboración de las figuras en resina poliéster no requiere alta tecnología, ya que este los procesos son manuales, por lo que no se presentan inconvenientes en esta área, a continuación se describe el proceso

Mezcla de las materias primas

Se seleccionan los materiales necesarios y en la medidas necesarias de acuerdo a la figura a realiza, se mezclan en un recipiente por 2 minutos.

Vaciado

Se vierte la mezcla en el molde, hasta quedar completamente lleno, esto se llama vaciado compacto, cuando el molde no se llena por completo se prepara la mitad de la mezcla, se da vueltas al molde para q la mezcla copie todos los detalles.

Secado

Posteriormente, se deja secar la figura, 20 minutos como máximo a las figuras grandes y 10 minutos a las figuras pequeñas.

Acabado

Después del secado, se procede a desamarrar la campana, se retira uno por uno las piezas y por último el molde. .Se pulen los bordes de la figura y si es el caso se decoran con colores.

.

FUERZAS SOCIALES Y CULTURALES

Una gran parte del mercado de las piezas de resina poliéster esta dirigido a las épocas de semana santa en abril de cada año y de navidad en diciembre de cada año, ya que para estas épocas se ofrecen figuras religiosas como crucifijos, ángeles, vírgenes, estatuas del niño Jesús, y para navidad figuras de papa Noel, el niño dios, etc.

Pero gran parte de este mercado podría verse afectado por el cambio de religión de los consumidores, ya que este tipo de figuras son tradicionales en la religión católica, mas no en religiones denominadas cristianas en las cuales no se permiten dentro de su doctrina el comprar figuras de Jesucristo, la virgen o ángeles ya que se considera como pecado, pues se estarían idolatrando imágenes.

Se estima (según cálculos de congregaciones cristianas) que en Cali hay 500.000 personas pertenecientes a religiones distintas a la católica. 300.000 de ellas son de las llamadas iglesias cristianas.

La Arquidiócesis de Cali, por su parte, sostiene que el 85% de la ciudad es católica, es decir, cerca de 1.800.000 caleños. Según el Dane, la ciudad tiene una población de 2.200.000 personas.

Es difícil tener las cifras de las personas convertidas del catolicismo a otras religiones, sin embargo, en una congregación como la mía, donde hay cerca de 500 asistentes, se presentan semanalmente entre siete y quince católicos que cada semana se convierten”, señala Justo Román Acero, teólogo del Seminario Bautista y pastor de la iglesia La Gran Comisión de Jesucristo.

(Texto subrayado) Por: José Luis Carrillo | Reportero de El País Domingo,

Mayo 29, 2011)

Si esta tendencia continua podría afectar las ventas de las figuras religiosas y

de navidad, por lo que hay que analizar qué tipo de estrategias se deben tomar,

SEGMENTACIÒN DE MERCADO

CRITERIOS DE SEGMENTACION SEGMENTO DE MERCADO

GEOGRAFICOS  

Región Cali -valleTamaño de la ciudad 2.119.908 Habitantes (Censo DANE 2005)

Urbana-Rural  Urbana

Clima  Cálido y húmedo

DEMOGRAFICOS  

Ingreso $536.000 en adelante

Edad  De 18 años en adelante

Genero  Masculino – FemeninoCiclo de vida familiar  Adulto mayor, Jóvenes; Solteros(a) – Casado(a),

Clase social  Alta, Media Alta, Media baja.

Escolaridad  Secundaria - Pregrado - Pos Grado - en adelante.

Ocupación Profesionales, estudiante, ama de casa, etc.

Origen étnico  Cualquiera

PSICOLOGICOS  

Personalidad  Ambicioso – Extrovertido – Sociable – Confiado- etc.

Estilo de vida Viajes-Deporte-Vida Social- Despreocupación- intereses político - opiniones (conservador)

Valores  Amistad-Compañerismo-Ser respetado-Diversión- Emoción.

CONDUCTUALES  Beneficios deseados  Fácil manejo- Versatilidad- Durabilidad- Presentación

Tasa de uso  Usuarios Constantes y Esporádicos.

BASE PARA LA SEGMENTACIÒN DE MERCADO DE NEGOCIO

Base para la segmentación Posible segmento de mercado

Ubicación de los clientes  Región  Cali -valle

Ubicaciones Sitio de compra único

Tipo de Cliente  Industria  ManufactureraTamaño  19 empleados

Estructura de la organización  Decisiones Individuales

Criterios de compra Alta calidad, Durabilidad , una larga vida útil y entregas a tiempo

Condiciones de la transacción  

Situación de compra  Nueva compra, recompra modificadaTasa de uso  Frecuentes y esporádicos

Procedimientos de compra Se imponen o se negocian los precios

Tamaño de pedido  Pequeño, Mediano o grandeRequisitos de servicio  Moderado y intenso

BIENES DE NEGOCIO

Características Productos

FIGURAS EN RESINA POLIESTER

Tiempos y esfuerzo dedicados por el consumidor a compras

El necesario

Tiempo dedicado a planear la compra Mediano tiempo

Tiempo que tarda el deseo en satisfacerse después de surgir

Inmediato

Se comparan precio y calidad Si

Precio medio Frecuencia de compra bajo

Consideraciones de marketing  

Longitud de canal corto Detallista corto Número de puntos de venta PocosRotación de existencia media Margen bruto  Responsabilidad de la publicidad El productor

Exhibición de punto de compra si

Marca o tienda TiendaEmpaque si

8. PRODUCTO DE NEGOCIO:

La empresa se enfoca en la venta de productos y ofrecer un servicio a las empresas o usuarios que buscan nuevas tendencias en cuanto a la decoración y armonización de ambientes las cuales se realizan de forma estacional donde su gran demanda se en semana santa y navidad y el resto del año con ventas normales, las cuales se venden sin importar la actividad que realice el comprador (Empleado, Estudiante, deportista, Vacaciones, etc.).

9. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

Un producto es mucho más que un conjunto de atributos físicos.

CARACTERÍSTICAS FÍSICAS: Las figuras en resina poliéster son productos que presentan un comportamiento excelente al deterioro por el paso del tiempo. Sin embargo, amarillean por la acción de la luz solar. Pero para combatir este inconveniente, se utilizan pinturas por las que tienen buena afinidad.

Otras propiedades interesantes son: Excelentes características dieléctricas, pueden soportar, sin daño, durante 24 h a una temperatura de 200 ºC, poco peso, resistencia a la corrosión, superficie dura y lisa. Resistencia a la abrasión y a los disolventes, ácido y bases débiles, baja emisión de humos tóxicos a la hora de la elaboración del producto.

CALIDAD DEL PRODUCTO: Las figuras en resina poliéster son productos elaborados para una larga vida útil por su composición química que posteriormente da una hermosa imagen, durabilidad y capacidad de enfrentar ambientes húmedos ya que no permite filtraciones, a diferencia de las figuras en yeso.

SERVICIOS DEL VENDEDOR: buena atención al cliente, tiempo de entrega del producto corto, asistencia personalizada, pedidos por catálogos en internet, teléfono, y punto de venta.

REPUTACIÓN DE VENDEDOR: La reputación del vendedor en cuanto al producto es excelente ya que se brinda garantía al servicio y seguridad al cliente en cuanto a la durabilidad, acabados y soporte a los dispositivos adicionales del producto.

COLOR: Estos productos dan la facilidad de que el usuario le dé a la figura los colores a su gusto ya que se pueden vender el color neutro y también ofrecen diseños con una gran variedad y mezclas de colores según la figura.

GARANTIA: La garantía de este producto es según la pieza realizada que varía entre 1 y 3 meses.

DISEÑO: Los diseños de estos productos se basan en que sean ergonómicos, cómodos, livianos, resistentes, modernos y llamativos a la vista.

EMPAQUE: El empaque de estos productos se realizara según la solicitud del cliente.

MARCA: YESOS DEL VALLE.

PRECIO: Fuentes de agua en Yeso: $60.000

PRECIO DEL PRODUCTO PROPUESTO: Fuentes de agua en Resina: $120.000

SELECCIÓN DEL MERCADO META

Para identificar y describir el mercado meta al cual se dirigirá este producto es necesario hacer un estudio y análisis de los diferentes aspectos de la población entre los que están: la ubicación, extracto, u ocupación, edad, sexo, empleo y desempleo, entre otros, ya que estos cambios demográficos o culturales que dan origen a nuevos mercados pueden eliminar otros.

Nuestro producto está pensado en ser lanzado en la ciudad de Santiago de Cali por el momento y luego según su comportamiento acoger la demanda nacional, su funcionalidad sería relativa mente alta ya que es un artículo o producto usado para la decoración de interiores, exteriores y con el fin de entregar al consumidor final un producto con características de mejor calidad que la que brinda las figuras en yeso, aunque esto no quiere decir que se descuidara el mercado consumidor de figuras a base de yesos.

CARACTERÍSTICAS SOCIO-CULTURALES

El entorno cultural está compuesto por culturas y otros elementos que afectan los valores, las percepciones, las preferencias y los comportamientos básicos de la sociedad. Nuestro producto está dirigido tanto a mujeres como a hombres y a pesar de que en nuestra región no se acostumbra a utilizar este tipo de productos en estaciones diferentes a la de, semana santa y navidad, que es cuando se disparan las ventas de figuras decorativas, lo que se busca es ampliar las ventas y llegar a que usen este tipo de figuras decorativas durante todo el año ya que las figuras con resina son muy fácil de adaptar a lo pretendido por el cliente.

ENTORNO POLÍTICO, LEGAL Y REGULADOR

El ambiente político se compone por un conjunto de interactuadores de leyes, dependencias de gobierno y grupos de presión que influyen o limitan tanto las actividades de las organizaciones como las de los individuos en la sociedad. YESOS Y FIGURAS DEL VALLE apoyada en su misión de brindar soluciones a las necesidades del sector artesanal, se compromete a proporcionar a sus clientes productos y servicios de conformidad con los requisitos contractuales, legales y reglamentarios aplicables, buscando siempre satisfacer sus necesidades y expectativas.La empresa basa su competencia en la calidad, por lo cual cada trabajador debe ser consciente que es responsable de la misma y realizar sus actividades de acuerdo con el Sistema de Gestión de la Calidad establecido.Se propenderá por el mejoramiento continuo de los procesos, así como por la satisfacción de los clientes, tanto externos como internos, y demás partes interesadas.

CLASIFICACION DE LAS VARIABLES

VARIABLE INDEPENDIENTE: Estudio de comercialización y estrategias de canales de distribución.

VARIABLE DEPENDIENTE: Estudio de mercadeo, estudio técnico, estudio financiero, impacto social.

DEFINICION DE VARIABLES

VARIABLE INDEPENDIENTE: Estudio de factibilidad. Determina la variable en términos técnicos y económicos con el propósito de crear una comercialización de figuras decorativas elaboradas en resina en la ciudad de Santiago de Cali.

VARIABLE DEPENDIENTE: Producción que constituye expresión material de la cultura artesanal del valle del cauca con que se elaboran bienes integrales útiles, rituales y estéticos, un poco condicionados por el ambiente físico y social; realizada para satisfacer expectativas socialmente determinadas y en la que se concentra el conocimiento de la comunidad sobre los recursos del entorno geográfico.

RECURSOS DISPONIBLES

La empresa cuenta como recurso disponible los implementos necesarios para la producción de estas figuras (keemper para pulir, figuras originales para tomar la réplica, taladro, caladora, rutiadora y gramera.) cuenta con la materia prima para hacer pruebas de figuras en resina. Ya que estas son las herramientas de más costo y además estos serían los recursos con los que al momento de la implementación se podrían contar hasta ahora.

COSTO DE MEJORAMIENTO

Se hizo el estudio para saber el costo de la mejora de fabricar las fuentes y figuras grandes en resina es viable y se llegó a la conclusión de que la empresa sale beneficiada si se implementan lo más rápido posible las mejoras. Puesto que son productos muy apetecidos y el cliente los requiere con urgencia. Además de esto se tomaría un nuevo mercado y sería algo novedoso en nuestro departamento compitiendo con empresas de otras partes de nuestro país, buscando exportar ya que con el yeso se presenta muchos problemas y no le ha sido posible a esta empresa.

COSTO PARA EL DESARROLLO DEL MEJORAMIENTO

DESCRIPCION NECESIDAD COSTOS DURABILIDAD

Curso de fabricación de moldes y vaciado de resina

Fabricación de moldes

2.500.000,00 Indefinido

Materiales para el trabajo

Compresor 500.000,00 Indefinido

Guantes 5.000,00 Mensual

Tapabocas 3.500,00 Mensual

motor tul 100.000,00 Indefinido

Materia prima Caucho silicona 1.000.000,00 Trimestral

Catalizador 100.000,00 Mensual

Resina poliéster 1.500.000,00 Mensual

Arcilla 20.000,00 Mensual

Mano de obra Personal (M.O) 900.000,00 Mensual

Capacitación 60.000,00 Una semana

Valor implementación 6.688.500,00

MEJORAMIENTO COSTOS

Mejoramiento cambio de yeso a resina para las fuentes

6.688.500,00

TOTAL MEJORA 6.688.500,00

COSTO MEJORA 6.688.500,00

COSTO REPROCESO SEMESTRAL

54.900.000,00 si no se hace

Relación costo beneficio

Como se puede apreciar el costo de la mejora nos beneficiaria ahorrándonos $ 2.461.500 siendo muy factible para la empresa debido a que si hace esta no solo se beneficiaría en costos sino también en calidad para así cumplir con las satisfacciones tanto de los clientes como de la misma empresa siendo así atractiva a nuevos mercados.

Costo mejora versus Gasto x Reproceso

GASTO POR REPROCESODESCRIPCION NECESIDADES COSTOS DURABILIDADREPROCESO Mano de obra 5.600.000,00 MensualDAÑOS MOLDES Mantenimiento moldes

de yeso1.200.000,00 Mensual

DEVOLUCIONES Trasporte 350.000,00 MensualMATERIA PRIMA yeso, agua y alambre 2.000.000,00 mensualTOTAL 9.150.000,00

MEJORAMIENTO GASTOS DE REPROCESO6.688.500,00 9.150.000,00AHORRO 2.461.500,00

PUNTO DE EQUILIBRIO

Con los costos anteriormente nombrados procedemos a hallar el punto de equilibrio en el cual se encuentra la empresa teniendo en cuenta el producto de (fuentes de agua en yeso y comparándolo con un punto de equilibrio presupuestado para las fuentes de agua en resina).

Nota: 1 de cada 5 figuras de fuentes de agua en yeso son devueltas por los clientes por inconformidades por filtraciones de agua.

Precio de venta de fuente de agua en Yeso: $60.000

Mano de Obra para una Fuente de Agua de Yeso: $5000

Materia Prima para una Fuente de Agua de Yeso: $12.000

Costo de transporte Fuentes en Yeso: $5000

Costos por devoluciones de las Fuentes en Yeso: $15.400

Costo unitario del producto: $37.400

Precio de venta de fuente de agua en resina: $120.000

Mano de Obra para una Fuente de Agua de Resina: $20.000

Materia prima para una Fuente de Agua de Resina: $20.000

Costo de transporte Fuentes en Resina: $5000

Costo unitario del producto: $45.000

Gastos fijos del mes:

Servicios agua y luz: $550.000 / mesNomina: $3.132.000 / mesPublicidad (Pagina web): $15.000 / mesTotal gasto fijos del mes: $3.697.000 / mes

Los datos de la nómina fueron sacados de la siguiente tabla suministrada por la empresa yesos y figuras del valle.

PAGO DE NOMINA DE SEPTIEMBRE

NOMBRE TOTAL PRESTAMOS TOTAL NOMINA

ALEX ESTACIO CORTES 320000   320000JEFFERSON LOPEZ 275000 190000 85000

MONICA 102000   102000SORAYA MARTINEZ 230000   230000

JUAN GABRIEL POLOCHE 247000   247000ELVIS BENITEZ 180000 10000 170000

FAURICIANO PEREZ 248.000 50000 198000PAOLA RODRIGUEZ 141000   141000STEFANIA BENITES 174000   174000WILMER BENITEZ 206000 40000 166000YORMAN CORTES 241000   241000

JUAN PABLO CORREA 238000 50000 188000DIANA ROJAS   0

EDURLEY BENITEZ 85000 5000 80000AMANDA 130000   130000

JHON MONCAYO 124000   124000DEYANIRA 164000   164000

PABLO POLOCHE 212000   212000HERNAN PEREZ 160000   160000

      3132000Fuente de agua en Yeso Punto de Equilibrio:

Precio de Venta 60000Coste Unitario 37400Gastos Fijos Mes 3697000$ventas Equilibrio 9840000Punto de equilibrio 164

Q Ventas 0 50 100 164$ Ventas 0 3000000 6000000 9840000Costo Variable 0 1870000 3740000 6133600Costo Fijo 3697000 3697000 3697000 3697000Costo Total 3697000 5567000 7437000 9830600Beneficio -3697000 -2567000 -1437000 9400PARA ALCANZAR EL PUNTO DE EQUILIBREO DEBES VENDER MINIMO 164 UNIDADES POR MES

Se deben vender 164 unidades para alcanzar el punto de equilibrio en fuentes en Yeso.

Fuente de agua en Resina Punto de Equilibrio:

Precio de Venta 120000Coste Unitario 45000Gastos Fijos Mes 3697000$ventas Equilibrio 6000000Punto de equilibrio 50

Q Ventas 0 20 30 50$ Ventas 0 2400000 3600000 6000000Costo Variable 0 900000 1350000 2250000Costo Fijo 3697000 3697000 3697000 3697000Costo Total 3697000 4597000 5047000 5947000Beneficio -3697000 -2197000 -1447000 53000PARA ALCANZAR EL PUNTO DE EQUILIBREO DEBES VENDER MINIMO 50 UNIDADES POR MES

Se deben vender solo 50 unidades para alcanzar el punto de equilibrio en fuentes en Resina.

Conclusión: es una buena opción producir las fuentes de agua en resina ya que aunque su costo es mayo su punto de equilibrio es mucho menor y además la calidad y satisfacción del cliente también son superiores para este material.

10. CONCLUSIONES

Llegamos a la conclusión que la resina como producto base para la fabricación de figuras decorativas y comerciales es una forma muy efectiva de suplir las necesidades de los clientes tanto para clientes que exigen una mayor calidad, dureza y durabilidad del producto como para los clientes que solo van a comprar una figura por su valor decorativo, la resina es un material mucho más resistente, durable y más fino que el yeso a su vez las figuras pintadas en resina son igual de hermosas que las de yeso así que no se puede su estado artístico.

La resina se pensó inicialmente para solucionar el problema que se presentaba con las fuentes de agua hechas en yeso, porque el yeso genera mucha filtración y la resina es un material mucho más denso y genera poca filtración, pero después de analizar el producto hacer análisis experimentales, calidad y costos vs beneficios se pudo concluir que es un material muy flexible, resistente, durable y rentable que puede suplir las necesidades de los clientes más exigentes. Por esta razón se invita a la gerencia de Yesos y figuras de Valle a continuar con este producto para toda su gama de figuras decorativas y hacer constantemente mejoras continuas en innovación porque en la innovación está la clave del éxito con el cliente para así mantenerlo siempre satisfecho

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