Trabajo final de ger. risk

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ESTRATEGIA Y ORGANIZACIÓN DE LA UNIDAD DE RIESGOS DE LA

FINANCIERA EDYFICAR

Nombre y Apellidos Nota T.G

Nota E.I Promedio

BALLADARES MENDEZ, MARTIN (CO)

NUÑEZ ASTO, FRANZ

TORO CARRANZA, JONATHAN

VALQUI MELÉNDEZ, JEAN PIERRE

VARAS GÓMEZ, KARMEN

DOCENTE: Dr. Jenry Hidalgo Lama

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Junio del 2014

INFORME DE INVESTIGACIÓN

ÍNDICE

I. DATOS GENERALES.1.1. Información del Sector

1.1.1.Referencias generales donde se desenvuelve la Empresa.1.1.1.1 Misión de la empresa………………………………………………………… 31.1.1.2 Visión de la empresa…………………………………………………………. 31.1.1.3 Análisis FODA de la empresa………………………………………………. 4

1.1.2.Entorno1.1.2.1. Principales competidores…………………………………………………….. 51.1.2.2. Principales Proveedores……………………………………………………… 71.1.2.3. Mercado………………………………………………………………………… 71.1.2.4. Clientes…………………………………………………………………………. 91.1.2.5. Entorno económico (índices estadísticos)……………………………….. 10

1.2. Descripción General de la Empresa.1.2.1.Breve descripción general de la Empresa………………………………………………. 161.2.2.Organización de la Empresa (Organigrama)……………………………………………. 21

1.3. Proceso Productivo1.3.1.Principales productos o servicios. (Índices de Producción)…………………………… 231.3.2.Materia prima que utiliza, (Índices de consumo)……………………………………….. 24

II. TAREA ACADEMICA: DESARROLLO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

2.1 Marco Referencial2.1.1 Marco Teórico……………………………………………………………………………………….242.1.2 Antecedentes………………………………………………………………………………………. 322.1.3 Justificación………………………………………………………………………………………….34

2.2 Enunciado del problema a investigar.2.3 Objetivos: General / Específicos…………………………………………………………………..362.4 Hipótesis …………………………………………………………………………………………….. .362.5 Resultados y Análisis………………………………………………………………………………..372.6 Conclusiones………………………………………………………………………………………….482.7 Recomendaciones…………………………………………………………………………………....49

Referencias Bibliográficas………………………………………………………………………………………...50

Anexos..........................................................................................................................................................52

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I. DATOS GENERALES

1.1 Información del Sector

1.1.1 Referencias generales donde se desenvuelve la Empresa.

1.1.1.1 Misión de la empresa

Damos acceso y proveemos servicios financieros a personas de

menores recursos económicos, preferentemente a empresarios y

empresarias de la micro y pequeña empresa, contribuyendo a la

mejora de su calidad de vida.

1.1.1.2 Visión de la empresa

Promovemos la inclusión social, liderando el acceso al sistema

financiero, y somos el mejor socio para el crecimiento de nuestros

clientes.

1.1.1.3 Análisis FODA de la empresa

Fortalezas

Respaldo patrimonial por parte del principal

accionista.

Plana Gerencial profesional y con experiencia en el

negocio micro financiero.

Adecuados indicadores financieros, resaltando la

solvencia en el negocio micro financiero.

Adecuada gestión de riesgos tomando en cuenta al

sector al que se dirige.

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Debilidad

Alta concentración en depositantes y poca

diversificación de sus fuentes de fondeo.

Concentración de sus recursos en dos tipos de

créditos, los cuales son sensibles ante cambios en el

ciclo económico que se traduce en una mayor

morosidad.

Oportunidad

Expansión geográfica a través de nuevos formatos

de agencias.

Desarrollo de nuevos productos financieros

orientados a nuevos segmentos de mercado.

Bajos niveles de intermediación financiera.

Amenazas

Crecimiento de la competencia en el segmento de

micro finanzas.

Sobreendeudamiento de clientes.

Deterioro de algunos sectores económicos que

podrían afectar la calidad de cartera.

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1.1.2. ENTORNO

1.1.2.1 Principales competidores

Financiera CrediScotia

Inicio formalmente sus actividades en Perú en febrero del 2009.

CrediScotia alcanzó resultados financieros importantes en su

cuarto año de funcionamiento: la utilidad neta fue superior en

36% a la del año anterior, obteniendo un rendimiento sobre el

capital promedio de 28.1%; el saldo de colocaciones brutas llegó

a los US$ 1,334 millones, lo cual significó un crecimiento de 13%,

es decir, más de US$ 150 millones respecto al cierre del año

anterior; y la morosidad cerró el año en 5.25%, nivel superior al

del año anterior, principalmente por el cambio en la política de

castigos. Del mismo modo, el ratio de productividad alcanzó el

45%, una importante mejora de 4 puntos porcentuales respecto

al registrado en el 2012, reflejo de una exitosa combinación del

control del gasto, con un incremento de los ingresos a lo largo

del año. Al cierre del 2013, CrediScotia contaba con un nivel de

colocaciones brutas de 29.56%, depósitos totales por 40.98% e

ingresos financieros 33.73%.

Mi Banco.

Se constituyo en la ciudad de Lima el 2 de Marzo de 1998.

Cuenta con una participación de 19.13% de los créditos

otorgados a la pequeña y a la microempresa de las instituciones

financieras dedicadas al negocio micro financiero peruano. Su

participación en el mercado de colocaciones es de 2.64% (es

5

decir ascendió a S./ 4 473.94 millones, incluyendo créditos

contingentes), respecto al total del sistema bancario nacional a

diciembre del 2013.

Al 31 de diciembre de 2013, el ratio de morosidad de mi banco

fue de 5.24%, lo que considera cartera vencida y cobranza

judicial; y se incrementa a 10.51% cuando es ajustada por

castigos.

El 7 de febrero del 2014 el Grupo ACP Corp. S.A.A aceptó una

oferta vinculante de Financiera Edyficar, subsidiaria de Credicorp,

por la compra de 60.68% de las acciones representativas del

capital social Mibanco, la cual se encuentra en proceso de

aprobación de la SBS.

Financiera TFC S.A.

Inició sus operaciones en julio del 2006, cuando el consorcio

formado por LFLP Holdings LLC y el Sr. Ignacio Vivanco adquirió

100% de las acciones del capital social de Volvo Finance S.A (93%

y 7%, respectivamente).

A diciembre del 2013, el financiamiento a empresas vinculadas

representó 35.14% del patrimonio efectivo de la Financiera, nivel

que excede el límite normativo permitido por la SBS.

Presento un ratio de cobertura promedio sobre la cartera de alto

riesgo de 126.4%.

La principal fuente de fondeo de las colocaciones corresponde a

la captación de depósitos (representan 71.8% del pasivo total del

sistema financiero a diciembre del 2013).

1.1.2.2 Principales Proveedores.

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El respaldo financiero del accionista: Al cierre del 2011, el Banco de

Crédito del Perú (BCP) se ubicaba como la primera institución

financiera del país, contando con un rating de largo plazo nacional

otorgado por Apoyo & Asociados Internacionales de AAA(pe) e

internacional, otorgado por Fitch Ratings, de BBB. Asimismo, es de

esperar que el nuevo accionista continúe realizando las inversiones

necesarias para acompañar el crecimiento previsto por Financiera

Edyficar para los próximos años.

1.1.2.3 Mercado

Para continuar bancarizando a más peruanos, Edyficar se ha

concentrado en ampliar su red de atención en las zonas más

alejadas del país. Es así que a lo largo del 2013 ha inaugurado 27

puntos de atención a nivel nacional, alcanzando los 190 puntos

desplegados en 21 departamentos del Perú. Edyficar cuenta ahora

con una red a lo largo del territorio nacional compuesta por 46

agencias, 105 oficinas especiales y 39 locales compartidos con el

Banco de la Nación, en aquellos lugares donde esta institución es la

única oferta bancaria.

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1.1.2.4 Clientes

En los últimos años la cartera

de consumo

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incrementó de manera importante su participación dentro del portafolio, llegando a representar el 19% de la cartera en el 2010. Dichos préstamos son destinados en gran medida a independientes para el mejoramiento de vivienda, sin embargo, en el 2011 se redujo su saldo de colocaciones. Esto básicamente porque la Financiera está priorizando el crecimiento de sus colocaciones de créditos MES.

Respecto a las colocaciones directas por sector económico, Edyficar concentraba su cartera principalmente en los sectores comercio y en transporte, almacenamiento y comunicaciones, los cuales representaban el 51.5 y 13.5% del total de colocaciones, respectivamente.

De otro lado, durante el 2011 el número de clientes de créditos se incrementó de 285,781 a 356,560.

Asimismo, el importe del crédito promedio era alrededor de S/. 3,800, siendo mayor al registrado a diciembre 2010 (S/. 3,500). Cabe señalar que el aumento en el monto del crédito promedio es una tendencia que se registra en el sector micro financiero.

Como referencia, a diciembre 2011 el crédito promedio de Mibanco fue de aproximadamente S/. 9,300 y el de CMAC Arequipa, de S/. 9,500.

1.1.2.5 Entorno económico (índices estadísticos).

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En un contexto de turbulencia externa, el Perú ha logrado un incremento del PBI del orden del 5.02%, mostrando una resistencia al entorno internacional, aunque por debajo de las expectativas de inicios de año. Las exportaciones, por el contrario, se han visto afectadas por el contexto externo, cayendo un 9.70% con respecto al año anterior. La inflación anualizada llegó a 2.86%, cifra que se sitúa dentro del rango meta del BCRP entre 1% y 3%. , quien a su vez disminuyó la tasa de referencia de 4.25% a 4.00% debido a la desaceleración del crecimiento económico en el segundo semestre. Por su parte, el tipo de cambio cerró el año con una tendencia al alza a pesar de la activa participación del BCRP en el mercado cambiario. Aún cuando el crecimiento ha sido menor al esperado, nuestra posición sigue siendo sólida y seguimos siendo una de las economías de mayor crecimiento en la región.

Resultados

El 2013 ha sido un año histórico para Edyficar, luego de crecer aceleradamente durante los últimos cuatro años, a tasas superiores al 36% anual, este esfuerzo ha sido coronado al convertirnos en los nuevos líderes en el mercado de microempresa, concretamente en el mes de mayo, y líderes en bancarización en el mes de junio.

Con respecto a las utilidades y la rentabilidad, continuamos obteniendo cifras destacables dentro del sector microfinanzas. Hemos logrado un crecimiento de 34.73% en la utilidad neta, que alcanzó un nuevo récord de S/. 118.2 millones y representó una rentabilidad sobre el patrimonio de 39.08%. Este nivel de utilidades nos sitúa como la quinta institución de todo el sistema financiero nacional, sólo por debajo de los cuatro grandes bancos del país.

Durante el 2013 continuamos siendo líderes en crecimiento de las colocaciones, llegando a los S/. 2,624 millones, un incremento de 37.27% con respecto al cierre de diciembre de 2012; cabe mencionar que el sector sólo tuvo un crecimiento cercano al 15.81% anual. La mora se mantuvo estable, pasando de 3.92% a 3.91% a diciembre 2013. La mora global, que involucra la mora, los castigos de los últimos 12 meses y los refinanciados, cerró en 6.58%, en un contexto de deterioro de la mora global en el sector que pasó de 10.27% a 11.31%, reafirmando nuestro liderazgo en calidad de cartera y en tecnología crediticia.

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Las provisiones totalizan S/.164.1 MM y representan el 159.74% de la cartera vencida, y el 146.29% de la cartera en riesgo. La cobertura respecto a la cartera en riesgo es la más alta en el sector de microfinanzas al cierre del 2013.

Edyficar se ha concentrado en seguir ampliando su red de atención en las zonas más alejadas del país y en la periferia de las zonas urbanas, para continuar bancarizando a más peruanos. Es así que en el 2013 se han inaugurado 27 puntos de atención a nivel nacional, alcanzando los 190 puntos a lo largo del territorio nacional. Contamos ahora con una red de 46 agencias, 105 oficinas especiales y 39 locales compartidos con el Banco de la Nación, en aquellos lugares donde esta institución es la única oferta bancaria.

El constante enfoque en el control presupuestario y en la racionalización de los gastos nos ha permitido mejorar sustancialmente la eficiencia de la institución, la misma que, medida como los gastos operativos sobre el margen financiero, ha pasado de 54.13% a 52.63%. De igual forma si medimos la eficiencia operativa como los gastos operativos sobre la cartera promedio la mejora también ha sido sustantiva al pasar de 14.25% a 13.34% al cierre del 2013.

En el año 2013 la organización ha tenido un incremento de 29% en su fuerza laboral, y por tipo de función, 35% en asesores de negocios y 21% en personal de soporte, todo ello para sostener la expansión a nivel nacional a través de la red de agencias. Al cierre de 2013 contamos con 4,051 colaboradores, 63% de asesores de negocios y 37% de personal de soporte.

Durante el primer semestre 2013, se realizó una emisión de Bonos Corporativos Edyficar por un monto de S/. 62.10 millones en el mercado local a la tasa de 5.28%. La emisión fue colocada a un plazo de 3.5 años con un spread crediticio aproximado de 128 puntos básicos sobre la curva de bonos del gobierno peruano. Cabe resaltar que esta emisión fue estructurada por primera vez por Edyficar y fue dada bajo la plataforma e-prospectus. Edyficar continúa con su plan de diversificación de fuentes de financiamiento a través del mercado de capitales y otros canales de fondeo.

En el mes de setiembre de 2013 Apoyo elevó la Clasificación de Riesgo Institucional de EDYIFCAR al nivel “A”, debido, entre otros factores, a

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nuestro crecimiento con bajos niveles de morosidad, nuestra adecuada política de cobertura y a nuestros índices de rentabilidad muy superiores al promedio del sector. Esta clasificación reafirma nuestro liderazgo en la gestión financiera y se materializa en un menor costo de fondeo.

Líderes en Participación de Mercado

“Somos líderes en participación de mercado en créditos al segmento microempresa con un 14.99% al cierre del 2013. El crecimiento en cartera microempresa de 18.54% y en pequeña empresa de 63.04%, en un contexto de desaceleración económica, nos ha permitido ganar 304 puntos básicos en participación de mercado microempresa y 177 puntos básicos en participación de mercado pequeña empresa. Somos la institución que ha ganado mayor participación en ambas clasificaciones. Al analizar los segmentos microempresa, somos líderes en todos los rangos, de 0 a S/. 5,000, de S/.5, 000 a S/. 10,000 y de S/.10, 000 a S/. 20,000”.

Fuente: Superintendencia de mercado de valores (SMV)

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Líderes en Bancarización

“En el mes de mayo de 2013 pasamos a ser líderes en bancarización. Al cierre del 2013 hemos bancarizado a 86,824 personas, que representan el 17.4 % del total de bancarizados en el sistema financiero nacional. Un crecimiento extraordinario de 21.79 % con respecto al total de bancarizados el 2012.”


Líderes en Crecimiento

“Continuamos liderando el crecimiento en colocaciones en el sector de microfinanzas, tanto en porcentaje como en volumen. Hemos cerrado el año con S/.2, 624 millones de colocaciones un 37.3% de crecimiento, S/.713 millones más que al cierre del 2012. Hemos pasado la barrera del medio millón de clientes, cerramos el año con 522,056 clientes atendidos a través de 190 oficinas en 21 departamentos del país.”

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Calidad de cartera

“Como parte de nuestro crecimiento sostenido y responsable, en Edyficar contamos con una de las carteras más sanas del mercado, cerrando el año 2013 con una tasa de morosidad de 3.91%, ligeramente mejor que la del año 2012 que cerró en 3.92%, y en mora global hemos cerrado en 6.58%. Sin embargo, en el sector de microfinanzas la cartera promedio ha seguido deteriorándose, pasando de 4.91% a 5.52% en mora y de 10.27% a 11.31% en mora global.

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1.2 Descripción General de la Empresa.

1.2.2 Breve descripción general de la Empresa.

Financiera Edyficar S.A. es una empresa privada del sistema financiero con personería jurídica, constituida en 1997 como Edpyme. Inició sus operaciones en 1998.Posteriormente, en marzo 2008, la SBS autorizó a Edyficar su funcionamiento como financiera; ampliando el número de operaciones facultadas. Así, Edyficar obtuvo la posibilidad de incorporar los ahorros en su oferta de servicios. A finales del 2008, la Financiera inició la captación de fondos mediante la participación en subastas de fondos de entidades públicas. Igualmente, en diciembre 2008, la SBS autorizó a Edyficar a realizar operaciones de derivados con fines de cobertura. Posteriormente, en el 2009 la Financiera comenzó la captación de depósitos a plazos. Cabe recordar que, en setiembre 2009 Care Perú, Organización No Gubernamental (ONG) sin fines de lucro (ex–accionista principal de Edyficar), suscribió con el BCP un contrato de compra-venta de acciones. Lo anterior le permitió a esta última entidad, obtener el 99.8% del accionariado de Edyficar. Es importante mencionar que el BCP es la primera institución financiera del país, con un saldo de activos a diciembre 2013 de aproximadamente S/. 91,300 millones y un patrimonio neto de S/. 8,200 millones. Además, cuenta con un rating de largo plazo nacional otorgado por Apoyo &Asociados Internacionales de AAA(pe) y un rating internacional otorgado por Fitch Ratings de BBB+. Respecto a su red de agencias, al

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cierre del 2013 Edyficar contaba con 46 agencias, 105 oficinas especiales y 39 oficinas compartidas según convenio con el Banco de la Nación. De esta manera, estaba presente en Lima, Ancash, Apurímac, Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Cusco, Huánuco, Ica, Junín, La Libertad, Lambayeque, Moquegua, Piura, Puno, San Martín, Tacna, Tumbes, Ucayali y, desde, el 2013 en Loreto. Lo anterior constituye una ventaja, dado que tiene presencia en diversas regiones del país. Durante el 2010, la Financiera accedió a la red de cajeros corresponsales del BCP que, a diciembre 2013, ascendió a unos 5,800 establecimientos, lo cual, entre otros, amplía significativamente los puntos pago para los clientes de Edyficar, disminuye la concentración de clientes en sus oficinas y mejora la eficiencia en la atención al público.

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1.2.3 Organización de la Empresa (Organigrama).

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ANTECEDENTES Denominación: Financiera EdyficarDirección de la Oficina Principal:Av. Paseo de la República Nro. 3717 San Isidro, LimaTeléfono: (511) 319-5555Fax: (511) 319-5555 anexo 1157Página web: www.edyficar.com.pe

RELACIÓN DE DIRECTORES* Gianfranco Ferrari de las Casas - Presidente Percy Urteaga Crovetto - Vicepresidente Alvaro Correa Malachowski - Director María del Carmen Torres Mariscal - Director Fernando Dasso Montero - Director Benedicto Cigüeñas Guevara - Director Lionel Derteano Ehni - Director Suplente Harold Marcenaro Goldfarb - Director Suplente

Relación de Ejecutivos

Ana María Zegarra Leyva - Gerente General Gustavo Morón Pastor - Gerente de Negocios Mariela Ramírez Campos - Gerente de Finanzas Carlos Sotelo Rebagliati - Gerente de Riesgos Rita Quevedo Vela - Gerente de Desarrollo Humano Jorge Flores Armijo - Gerente Soporte Centralizado Elena Lazo Rodríguez - Gerente de Administración Gaby Cárdenas Quezada - Gerente de Proyectos Yolanda Cuzma Cáceres - Gerente de Sistemas Carlos Patrón Costa - Gerente de Operaciones Linda Ávila Ortiz - Gerente Legal

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1.3 Proceso Productivo

1.3.1 Principales productos o servicios. (Índices de Producción).

CRÉDITOS PARA EL NEGOCIO ( PARA MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS)Para lograr el mayor sueño de que la empresa crezca cada día, financiamientos de la manera más rápida y sencilla, con múltiples ventajas y una atención personalizada.

EDYCAPITAL EDYMAQUINA EDYLOCAL EDYMERCADO AGROPECUARIOS EDYSOAT CAMPAÑAS EDYDEUDA EDYCOMERCIAL

CRÉDITOS PARA TU VIVIENDAPreocupándose por el bienestar de la familia han diseñado un producto adecuado que permita financiar la construcción, culminación de acabados, instalaciones internas de agua desague y todo lo que requiera la vivienda.

EDYVIVIENDA INDEPENDIENTES

CRÉDITOS PERSONALES O DE CONSUMOFinanciamiento para gastos personales, de educación, salud, celebración de fechas importantes para uno mismo y la familia, existe este producto que es adecuado para financiar esas necesidades con la mayor tranquilidad.

1.3.2 Materia prima que utiliza

A diciembre del 2011, el total de las captaciones (obligaciones con el público + depósitos del sistema financiero + adeudados + fondos interbancarios + valores en circulación) ascendió a S/. 1,318.8 millones (S/. 1,110.0 millones a dic. 2010).

En términos relativos al activo total, la Financiera se financiaba básicamente con: i) obligaciones con el público (incluidos certificados de depósito) en 39.1%

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(33.7% a dic. 2010); ii) adeudados en 39.9% (51.3% al cierre del 2010); iii) patrimonio en 13.4% (12.1% a dic. 2010); y, iv) bonos en 4.5% (1.8% a fines del2010).

Por su parte, el total de adeudados registrado por Edyficar ascendió a S/. 622.3 millones (S/. 660.7 millones al cierre del 2010). Dentro de los adeudados, los que se mantuvieron en moneda nacional representaron el 73% (69% a dic. 2010).A diciembre 2011 se mantenía como principal acreedor de Edyficar vía adeudados el BCP, el cual le había otorgado líneas de financiamiento por el equivalente de S/. 485.3 millones. Así, a esa fecha el saldo adeudado a dicha institución ascendió a S/. 322.5 millones, lo cual representó el 53.1% del total de los adeudados (52.5% a fines del 2010).

Igualmente, dichos adeudados representaron un 23.9% de los pasivos, siendo menor al 30.2% registrado a diciembre 2010, lo cual denota el esfuerzo de la Financiera por reducir la exposición con su accionista respecto a sus obligaciones.

II. TAREA ACADEMICA: DESARROLLO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

2.1.1. Marco Teórico.

2.1.1.1. Definición de términos

Estrategia

- Se introduce a la estrategia en el campo de la teoría del

management, y la definen como la determinación

conjunta de objetivos de la empresa y de las líneas de

acción para alcanzarlas. En la definición hay un aspecto

digno de resaltar, y es la declaración explícita que hace

el autor de su concepto acerca de la importancia que

tienen para las empresas otros valores no

necesariamente económicos, como son, por ejemplo,

la solidaridad humana, el amor a la naturaleza, la

honradez y otros valores que enaltecen a las personas

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y por ende deben ser tenidas en cuenta al analizar el

comportamiento humano en la organización.

(Alfred Chandler)

- El concepto de estrategia en el año 1944 es introducido

en el campo económico y académico por Von Newman

y Morgerstern con la teoría de los juegos, en ambos

casos la idea básica es la competición.

(Von Newman y morgersten)

- Se define la estrategia como la dialéctica de la empresa

con su entorno. Este autor considera que la planeación

y la dirección estratégica son conceptos diferentes,

plantea la superioridad del segundo.

(H. Igor Ansoff)

- El concepto de estrategia se originó en el campo

militar. Es probable que el primer texto sobre el tema

sea El arte de la guerra, de Sun Tsu (1963), escrito

aproximadamente en el 500 a.c. La palabra estrategia

viene de strategos, que en griego significa general. En

ese terreno se la define como “la ciencia y el arte del

mando militar aplicados a la planeación y conducción

de operaciones de combate en gran escala”. En la

guerra los objetivos suelen estar bastante claros, pero

los medios, y el resultado, están sometidos a

considerable incertidumbre. Lo mismo le sucede a las

empresas en una economía de mercado. La estrategia

se refiere a la combinación medios a emplear para

24

alcanzar objetivos, en presencia de incertidumbre. Por

tanto, la estrategia adoptada representa la mejor

apuesta de cada contendiente, pero nada garantiza su

éxito. Cuando existe plena certeza acerca de la eficacia

de los medios para alcanzar los objetivos, no se

requiere de una estrategia.

Organización

- Organizar es ordenar y agrupar las actividades

necesarias para alcanzarlos fines establecidos creando

unidades administrativas, asignando en su caso

funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía y

estableciendo las relaciones que entre dichas unidades

deben existir.

(Eugenio Sisto Velasco).

- Organización es la coordinación de las actividades de

todos los individuos que integran una empresa con el

propósito de obtener el máximo de aprovechamiento

posible de los elementos materiales, técnicos y

humanos, en la realización de los fines que la propia

empresa persigue.

(Isaac Guzmán Valdivia)

- Organización es la estructuración de las relaciones que

deben existir entre las funciones, niveles y actividades

de los elementos materiales y humanos de un

organismo social, con el fin de lograr su máxima

eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados.

25

(Agustín Reyes Ponce)

- La palabra organización tiene tres acepciones; la

primera, etimológicamente, proviene del griego

órganon que significa instrumento; otra se refiere se

refiere a la organización como una entidad o grupo

social; y otra más que se refiere a la organización como

un proceso. Esta etapa del proceso administrativo se

basa en la obtención de eficiencia que solo es posible a

través del ordenamiento y coordinación racional de

todos los recursos que forman parte del grupo social.

Después de establecer los objetivos a alcanzar, en la

etapa de organización, es necesario determinar qué

medidas utilizar para lograrlo que se desea, y de esto

se encarga la etapa de organización.

Problemática organizativa

- Cualquier persona que quiera trabajar con otras, tiene

que establecer como medida previa un reglamento en el

que se especifiquen las normas de conveniencia y en el

que se señalen la distribución de la tarea común y los

cargos para la toma de decisiones en el cumplimiento de

los objetivos de la organización. No es necesario que esta

reglamentación y esta atribución repartida de poderes

sea escrita, pues, con frecuencia ,en los grupos humanos

las costumbres y los hábitos generan e imponen

estructuras de hecho más rígidas que las formalmente

constituidas.

26

Así pues, una vez determinados y aceptados los objetivos

finales que se quieren alcanzar y que han sido motivo que

ha impulsado la creación de la organización, el primer

paso a dar es el de determinar, aunque sea

mínimamente, la estructura de la organización. Esta,

realmente, no es otra cosa que el mecanismo que

proyectamos para ayudarnos a realizar metas que sirven

de elemento catalizador del grupo.

Por otra parte, y este es el problema básico, los recursos

con los que cuenta la organización para alcanzar los fines

son limitados, por lo que el proceso racional a seguir es:

1) Fijar objetivos

2) Asignar responsabilidades teniendo en cuenta los

recursos disponibles y los objetivos a alcanzar.

3) Nombrar los responsables de acuerdo con los

requerimientos para cumplir con las

responsabilidades.

Al considerar la organización como un proceso, se

advierte de inmediato que deben considerarse varios

aspectos fundamentales. En primer lugar, la estructura

debe reflejar los objetivos y los planes ya que las

actividades se derivan de ellos. En segundo lugar, debe

reflejar la autoridad disponible para los directivos de la

empresa.

27

La autoridad en una organización es un derecho

determinado socialmente para ejercer la discreción, y por

lo mismo, está sujeto al cambio.

En tercer lugar, la estructura de la organización, al igual

que cualquier plan debe reflejar su ambiente. Así como

las premisas de un plan pueden ser económicas,

tecnológicas, políticas, sociales o éticas, lo mismo puede

suceder con las de la estructura de una organización estar

diseñada para funcionar, para permitir las contribuciones

de los miembros de un grupo y ayudarles a lograr

objetivos con eficiencia en un futuro cambiante En este

sentido, una estructura organizacional que funcione bien

nunca puede ser estática.

En cuarto lugar, la organización está formulada por seres

humanos. Los agrupamientos de actividades y las

relaciones de autoridad de una estructura organizacional

deben tomar en cuenta las limitaciones y las costumbres

de la gente.

Dentro de la lógica de la organización se consideran los

siguientes puntos importantes:

1) Establecimiento de objetivos de la empresa.

2) Formulación de objetivos, políticas y planes de

apoyo.

3) Identificación y clasificación de las actividades

necesarias para lograrlas.

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4) Agrupamiento de estas actividades a la luz de los

recursos humanos y materiales disponibles y la

mejor manera de usarlos en esas circunstancias.

5) Delegación al jefe de cada grupo de la autoridad

necesaria para desempeñar las actividades.

6) Vinculación de los grupos horizontal y

verticalmente, mediante relaciones de autoridad y

flujos de información.

(Organización de empresas, Nekane Aramburu

Goy(

El riesgo

- El riesgo es la probabilidad de que una amenaza se

convierta en un desastre. La vulnerabilidad o las

amenazas, por separado, no representan un peligro. Pero

si se juntan, se convierten en un riesgo, o sea, en la

probabilidad de que ocurra un desastre. Sin embargo los

riesgos pueden reducirse o manejarse. Si somos

cuidadosos en nuestra relación con el ambiente, y si

estamos conscientes de nuestras debilidades y

vulnerabilidades frente a las amenazas existentes,

podemos tomar medidas para asegurarnos de quelas

amenazas no se conviertan en desastres.

La gestión del riesgo no solo nos permite prevenir

desastres. También nos ayuda a practicar lo que se

conoce como desarrollo sostenible.

(http://www.unisdr.org/2004/campaign/booklet-spa/

page9-spa.pdf)

29

Unidad de riesgos

- Es el grupo de trabajo o departamento encargado del

estudio de la relación entre la rentabilidad esperada y el

riesgo asumido por la empresa por la ejecución del

proceso productivo, o el servicio prestado por dicha

empresa a clientes.

Evalúa el coste de los inputs de una empresa, costes fijos

propios de la actividad y coste final del producto final. Ha

de ser capaz de realizar el cálculo dentro de un mercado

dinámico y por lo tanto fluctuante, para poder predecir la

evolución del mercado, a corto, medio y largo plazo, y así

poder ajustar la capacidad productiva a las condiciones

del mercado.

Departamento de riesgos

- El Departamento de Riesgos es un departamento de

análisis financiero, que encamina sus esfuerzos a la

realización de los cobros de toda la producción del hotel,

fundamentalmente la producción a crédito, de ahí que en

otras compañías reciba el nombre de departamento de

créditos.

De lo anterior se deriva que sus logros inciden

directamente y constituyen factor determinante en la

LIQUIDEZ y SOLVENCIA de la Empresa, y que sus

trabajadores deben tener como premisa fundamental

garantizar el mínimo posible de cuentas por cobrar, con

la más adecuada composición por edades de la deuda.

30

El principal objetivo de este departamento consiste en

ayudar a construir una amplia y creciente base de ventas

rentables.

(http://www.gestiopolis.com/Canales4/fin/

estrucdepar.htm)

Área de riesgos financieros

- Probablemente, uno de los departamentos más

nombrados en cualquier entidad financiera sea el de

Riesgos. Sin embargo, la importancia de estos

departamentos no viene sólo marcada por la situación

actual, sino porque desde hace años ha adquirido gran

relevancia la creación de sistemas de gestión y control

interno de los riesgos, con el objetivo de proteger la

solvencia y establecer una pauta de actuación dentro de

las instituciones financieras. En algunas empresas, el área

de Riesgos Financieros, pertenece a la Subdirección de

Riesgo, enmarcada en la Dirección General de Control y

Administración. La elaboración, propuesta y control de

las metodologías y límites de medición de los riesgos

financieros, en algunos casos están divididas en tres

bloques: riesgo de mercado, riesgo de crédito y riesgo de

liquidez.

2.1.2. Antecedentes.

31

Tesis: Instrumentos derivados: Una estrategia financiera para

medir el riesgo en las empresas mexicanas.

Año: Junio 2003

Autora: Ana Laura Peña Mondragón.

Conclusiones: En las últimas décadas la administración de riesgos

con productos derivados a experimentado transformaciones

profundas debido al acelerado desarrollo de las tecnologías de

información, facilitando con esto su operación y diversificación.

Hoy los productos derivados se negocian de forma continua, sin

embargo el cambio de la demanda en la administración de

riesgos ha sido un cambio parcial y temporal, lo cual no satisface

las necesidades y expectativas de cambio en el entorno mundial.

Por lo tanto es necesario impulsar y promover el uso de

herramientas, modelos, técnicas y tecnologías.

Tesis: La administración del riesgo de crédito en la Cartera de

consumo de una institución bancaria, Guatemala

Año: Septiembre 2007.

Autora: María Lidia Morales Guerra.

Conclusiones: El Consejo de Administración y la Gerencia

General por medio del Departamento de Riesgos de una

Institución Bancaria, son los responsables de medir y evaluar

constantemente el Riesgo de Crédito, tomando acciones

preventivas y correctivas que minimicen las pérdidas que puedan

afectar substancialmente la situación financiera. Las Instituciones

Bancarias que no logran controlar adecuadamente sus niveles de

morosidad, consecuentemente aumentan sus costos de

operación y no logran mejorar las condiciones financieras para

sus clientes, obteniendo una desventaja competitiva. Ya que

32

existe un traslado excesivo de riesgos hacia el prestamista, que

se traduce en mayores tasas de interés e incremento en las

restricciones del crédito.

Tesis: Riesgo de Crédito para Micro financieras, México.

Año: 2011

Autor: Martín Arenales

Conclusiones: El sector micro financiero en nuestro país aún se

encuentra lejos de la formalidad de otros países, en los que los

reguladores y la iniciativa privada le dan un tratamiento similar al

de instituciones dedicadas a la banca tradicional.

No obstante, aún en esos países el sector micro financiero no

cuenta aún con la amplitud en investigación teórica (como la

posee por ejemplo, la deuda corporativa) para el planteamiento

de modelos que permitan la valuación de sus pérdidas y con ello,

una correcta administración de sus riesgos, a pesar de cada día

penetrar más en los mercados de dinero internacionales.

Por otra parte, si además se tiene la intención de que los

modelos no solo funcionen para una entidad en particular, la

homogeneidad en la información también debe ser considerada.

2.1.3. Justificación

2.1.3.1. Teórica

Tanto el lenguaje a ser utilizado, como la metodología de los

temas, nos asegura que este material será de suma utilidad tanto

nosotros los estudiantes que tomamos contacto por primera vez

con el fenómeno de la gerencia de riesgos, como también y

fundamentalmente para las financieras. Financieras de micro o

33

pequeñas empresas que han observado entre si las diversas formas

de aplicar distintas estrategias para la mejora de sus áreas y sus

empresas; estrategias, que serán la herramienta principal que les

asegurara la estabilidad que requieren.

2.1.3.2. Práctica

Las estrategias, para ser efectivas, deben ayudar a alcanzar el

objetivo principal que es lograr la organización de la unidad de

riesgos.

El plan estratégico diseñado para toda la organización debería

establecer claramente los objetivos globales que se desean

alcanzar, y los cursos de acciones necesarias para alcanzarlos, pero

a un nivel genérico.

Deben traducirse esos objetivos y estrategias a niveles más

específicos para que cada el área funcional de riesgos pueda

ejecutar adecuadamente su contribución al logro de los fines

globales de la entidad financiera; de ahí la importancia de formular

las estrategias resaltantes para la organización de la unidad de

Riegos.

2.1.3.3. Metodológica

Buscamos plantear la posibilidad de que la empresa alcance un

aprendizaje y un desarrollo más efectivo en base a las estrategias

que permitan mejorar la organización de la Unidad de Riesgos y

por ende mejorar la calidad de la empresa lo que incidirá

directamente para el desarrollo de la organización.

2.2. Enunciado del problema a investigar

34

¿Qué estrategias se aplican para la organización de la Unidad de Riesgos en la

empresa Edyficar, de la ciudad de Trujillo en el año 2014?

Variable Independiente:

Estrategias.

Variable Dependiente:

Organización de la Unidad de Riesgos.

2.3. Objetivos:

Objetivo General

Identificar las estrategias que se aplican para la organización

de la unidad de riesgos en la empresa Edyficar.

Objetivos Específicos

Establecer los principales factores que intervienen en la

implementación de estrategias.

Determinar como las estrategias contribuyen a la generación de

resultados en la organización de la unidad de riesgos.

2.4. Hipótesis

Las estrategias aplicadas son determinantes para la organización de la

unidad de riesgos en la Financiera Edyficar.

35

2.5. Resultados y Análisis

TABLA N°01

Pregunta 1: ¿Conoce Ud. Plan estratégico de su empresa?

Respuesta N° Porcentaje

Si 8 80%

No 2 20%

Total 10 100%

INTERPRETACION: En la encuesta aplicada a los funcionarios de la financiera

Edyficar el 80% de ellos afirmaron que conocen el plan estratégico de la

empresa, mientras que un 20% dijo que no.

Gráfico N°01

36

80%

20%

SI NO

Elaboración:Alumnos del Vlll ciclo de la escuela de administración

TABLA N°02

Pregunta 2: ¿Sabe Ud. si se ha establecido alguna estrategia para convertir las debilidades y amenazas en fortalezas y oportunidades?


Si 9 90%

No 1 10%

Total 10 100%

INTERPRETACION: En la encuesta aplicada a los funcionarios de la Financiera

Edyficar el 90% de ellos sabe que se ha establecido alguna estrategia para

convertir las debilidades y amenazas en fortalezas y oportunidades, y el 10% dijo

que no.

Gráfico N°02

90%

10%

SI NO


37

TABLA N°03

Pregunta 3: ¿Cree Ud. Que la unidad de riesgos ha definido la misión y visión que contribuya con la organización misma?


Si 7 70%

No 3 30%

Total 10 100%

INTERPRETACION: En la encuesta aplicada a los funcionarios de la Financiera

Edyficar; el 70% cree que la unidad de riesgos ha definido la misión y visión que

contribuye con la organización misma, mientras el 30% dijo que no.

Gráfico N°03

70%

30%

SI NO


TABLA N°04

Pregunta 4: ¿Su empresa cuenta con una política general de gerencia de riesgos y esta ha sido comunicada internamente?

38


Si 6 60%

No 4 40%

Total 10 100%

INTERPRETACION: Según la encuesta aplicada a los funcionarios de la

Financiera Edyficar, el 60% afirma que la política general de gerencia de riesgos

es comunicada internamente, mientras que el 40% opina que no.

Gráfico N°04

60%

40%

SI NO


TABLA N°05

Pregunta 5: ¿Conoce Ud. el Manual de Organización y Funciones de su empresa?


Si 9 90%

No 1 10%

Total 10 100%

INERPRETACION: Según la encuesta aplicada a los funcionarios de la Financiera

Edyficar, el 90% afirma que conoce el Manual de Organización y Funciones de la

Financiera, mientras el 10% dice que no.

Gráfico N°05

39

90%

10%SI NO


TABLA N°06

Pregunta 6: ¿EDYFICAR cuenta con un organigrama de la unidad de riesgos?


Si 10 100%

No 0 0%

Total 10 100%


Edyficar, el 100% afirma que Edyficar cuenta con un organigrama de la Unidad de

Riesgos.

Gráfico N°06

100%

SI NO


40

TABLA N°07

Pregunta 7: ¿En la unidad de riesgos se conoce con detalle las funciones a desarrollar en cada puesto de trabajo?

Respuesta Nº Porcentaje

Siempre 1 10%

Casi Siempre 6 60%

A veces 2 20%

Casi Nunca 1 10%

Nunca 0 0%

Total 10 100%


Edyficar, el 60 % de ellos afirmaron que casi siempre se conoce con detalle las

funciones a desarrollar en cada puesto de trabajo de la unidad de riesgos; el 20%

dijo que a veces, el 10% dijo que siempre y el otro 10% opino que casi nunca.

Gráfico N°07

10%

60%

20%

10%

Siempre Casi siempre AvecesCasi nunca Nunca


41

TABLA N°08

Pregunta 8: ¿Cómo califica UD. La manera en que está organizada la unidad de riesgos en su empresa?


Muy buena 1 10%

Buena 60 60%

Regular 20 20%

Mala 1 10%

Muy mala 0 0%

Total 10 100%


Edyficar, el 60% considera que la manera en que está organizada la unidad de

riesgos en la empresa es muy buena; el 20% considera regular, el 10% muy

buena y el otro 10% mala.

Gráfico N°08

10%

60%

20%

10%

Muy buena Buena Regular Mala Muy mala


42

TABLA N°9

Pregunta 9: ¿Cree Ud. que las estrategias aplicadas en la financiera están directamente relacionadas con la organización de la unidad de riesgos?


Si 9 90%

No 1 10%

Total 10 100%


Financiera Edyficar, el 90% afirma que las esrtategias aplicadas en la Financiera

están directamente relacionadas con la organización de la unidad de riesgos,

mientras el otro 10% opina que no.

Gráfico N°09

90%

10%

SI NO


TABLA N°10

Pregunta 10: Mencione las 5 estrategias más influyentes que aplican para la organización de la unidad de riesgos de su empresa.

Según la encuesta aplicada a los funcionarios de la Financiera Edyficar, las 5 principales estrategias que se obtuvieron para la organización de la unidad de Riesgos fueron las siguientes:

43

ESTRATEGIAS

Enfocar los procesos al cumplimiento de las metas de la unidad.

Incentivar el trabajo en equipo.

Implementar un plan de división de tareas y funciones.

Sectorizar adecuadamente nuevas zonas potenciales.

Medir el riesgo-beneficio de zonas nuevas ya existentes

Elaboración: Alumnos del Vlll ciclo de la escuela de Administración

TABLA N°11

Pregunta 11: Ordene usted según su criterio los principales factores que intervienen en la implementación de estrategias.

En la encuesta realizada a los funcionarios de Edyficar; el orden que se obtuvo

de los principales factores que intervienen en la implementación de estrategias

fue la siguiente:

44

Elaboración: Alumnos del Vlll ciclo de la escuela de Administración

TABLA N°12

Pregunta 12: ¿Considera usted que la organización de la unidad de riesgos aporta objetivos a Edyficar?


Si 8 80%

No 2 20%

Total 10 100%


Financiera Edyficar, el 80% afirma que la organización de la unidad de Riesgos

aporta objetivos a Edyficar.

Gráfico N°12

80%

20%

SI NO


45

1ero Manejo adecuado de recursos

2do Desempeño de personal

3ro Productividad

4to Cumplimiento de objetivos

5to Desarrollo de procesos

TABLA N°13

Pregunta 13: ¿Qué cambio considerable se produjo en base a la aplicación de estrategias en el área de riesgos de EDYFICAR?


Rentabilidad 6 60%

Desarrollo del Personal

0 0%

Mejores relaciones laborales

0 0%

Expansión de la unidad

3 30%

Reducción de la cartera moratoria

1 10%

Total 10 100%


Edyficar, el 60% afirma que se produjo un cambio considerable en la rentabilidad

de la Empresa; el 30% dijo que se produjo una expansión en la Unidad y un 10%

que se redujo la cartera moratoria.

Gráfico N°13

46

60%30%

10%

Rentabilidad Desarrollo personal Mejores relaciones laborales

Expansion de la unidad Reducción de la cartera moratoria


TABLA N°14

Pregunta 14: ¿Cree usted que la unidad de riesgo podrían organizarse correctamente sin las estrategias antes mencionadas?


Definitivamente si

1 10%

Probablemente si

1 10%

Indeciso 2 20%

Probablemente no

4 40%

Definitivamente no

2 10%

Total 10 100%


Edyficar, el 40% afirma que Problamente no se podrían organizar correctamente la

unidad de riesgos sin las estrategias antes mencionadas; un 20% dijo que estaba

47

indeciso, el otro 20% dijo que definitivamente no, el 10% dijo que definitivamente

si y el otro 10% dijo que probablemente si.

Gráfico N°13

10%

10%

20%

40%

20%

Definitivamente si Probablemente si IndecisoProbablemente no Definitivamente no


2.6. CONCLUSIONES

De acuerdo a los resultados de la encuesta aplicada llegamos a la

conclusión que Financiera Edyficar aplica estrategias para la

organización de la unidad de Riesgos como por ejemplo: Enfocar los

procesos al cumplimiento de metas de la unidad, Incentivar el trabajo

en equipo, Implementar un plan de división de tareas y funciones,

Sectorizar adecuadamente nuevas zonas potenciales y Medir el Riesgo-

beneficio de zonas nuevas ya existentes.

Se identificaron los principales factores que intervienen en la

implementación de estrategias como son:

1ero: Manejo adecuado de estrategias

2do: Desempeño de personal

3ero: Productividad

4to: Cumplimiento de objetivos

48

5to: Desarrollo de procesos

Según las encuestas realizadas, la rentabilidad y la reducción de la

cartera moratoria mejoran y probablemente no se desarrollaría

correctamente la organización de la unidad de riesgos, si no se aplican

las estrategias.

2.7 RECOMENDACIONES

Para futuras investigaciones se recomienda a la empresa que brinde y actualice continuamente la información básica requerida al público en general.

Se recomienda a la unidad de riesgos fomentar el conocimiento de sus principales estatutos para que cada funcionario persiga una meta común.

Siendo la principal estrategia de la unidad de riesgos sectorizar las zonas potencial nuevas y ya existentes y medir el riesgo-beneficio de las misma, se recomienda a Edyficar establecer un plan de rutas en coordinación con la unidad de negocios.

49

Referencias Bibliográficas

Antonio Francés, 2006. Estrategia Y Planes Para La Empresa: Con El Cuadro de Mando Integral. Primera edición, pág. 21-24.

CUNO AUTOR PUMPIN, Estrategia empresarial: cómo implementar la estrategia en la empresa, pág. 47- 48.

Evel Martín Arenales San Juan, 2011. Riesgo de Crédito para Micro financieras.

HAROLD KONTZ, HEINZ WEIHRICH. Administration. Novena edición, pág. 183-185.

María Lidia Morales Guerra, 2007. La administración del riesgo de crédito en la Cartera de consumo de una institución bancaria.

Nekane Aramburu Goya, Olga Rivera Hernández. Organización de empresas. Tercera edición, pág. 35-36.

Revisiones virtuales

http://www.edyficar.com.pe/Edyficar/ServletPortal

http://www.equilibrium.com.pe/Edyficar.pdf

http://www.latinburkenroad.com/docs/BRLA%20Financiera%20Edyficar %20(201002%20Spanish).pdf

http://www.asobancaria.com/portal/page/portal/Eventos/eventos/ XII_CONGRESO_DE_RIESGO/Tab5/Julie-Millones_0.pdf

http://www.edyficar.com.pe/cms/UserFiles/File/informacion_financiera/ clasificacion_riesgo/apoyo_institucional_06_08(1).pdf

http://www.edyficar.com.pe/cms/UserFiles/File/memoria%202012.pdf

http://www.aai.com.pe/

http://www.bvl.com.pe/hhii/OE3108/Expediente.pdf

https://intranet1.sbs.gob.pe/estadistica/financiera/2014/Marzo/SF-2103-ma2014.PDF

http://www.edyficar.com.pe/cms/UserFiles/File/informacion_financiera/ clasificacion_riesgo/apoyo_institucional_06_08(1).pdf

http://www.sbs.gob.pe/app/stats/EstadisticaBoletinEstadistico.asp?p=2

http://www.sbs.gob.pe/app/stats/EstadisticaBoletinEstadistico.asp?p=2

http://www.edyficar.com.pe/cms/UserFiles/File/informacion_financiera/clasificacion_riesgo/apoyo_institucional_06_08(1).pdf


https://intranet1.sbs.gob.pe/estadistica/financiera/2014/Marzo/SF-2103-ma2014.PDF

http://www.bvl.com.pe/hhii/OE3108/Expediente.pdf

http://www.aai.com.pe/

http://www.edyficar.com.pe/cms/UserFiles/File/memoria%202012.pdf



http://www.asobancaria.com/portal/page/portal/Eventos/eventos/XII_CONGRESO_DE_RIESGO/Tab5/Julie-Millones_0.pdf

http://www.asobancaria.com/portal/page/portal/Eventos/eventos/XII_CONGRESO_DE_RIESGO/Tab5/Julie-Millones_0.pdf

http://www.latinburkenroad.com/docs/BRLA%20Financiera%20Edyficar%20(201002%20Spanish).pdf

http://www.latinburkenroad.com/docs/BRLA%20Financiera%20Edyficar%20(201002%20Spanish).pdf

http://www.equilibrium.com.pe/Edyficar.pdf

http://www.edyficar.com.pe/Edyficar/ServletPortal

http://www.smv.gob.pe/Frm_LisDatosGenerales.aspx? data=1E726AE7D4B0280509672A3DBCA943032B681C564A064116CCCA83BFFB5D858E

http://www.smv.gob.pe/Frm_LisDatosGenerales.aspx?data=1E726AE7D4B0280509672A3DBCA943032B681C564A064116CCCA83BFFB5D858E



ANEXOS

CUESTIONARIO (APLICADO A LOS TRABAJADORES DE LA FINANCIERA EDYFICAR)

1. ¿Conoce Ud. Plan estratégico de su empresa?

SI NO

2. ¿Sabe Ud. si se ha establecido alguna estrategia para convertir las debilidades y amenazas en fortalezas y oportunidades?

SI NO

3. ¿Cree Ud. Que la unidad de riesgos ha definido la misión y visión que contribuya con la organización misma?SI NO

4. ¿Su empresa cuenta con una política general de gerencia de riesgos y esta ha sido comunicada internamente?SI NO

5. ¿Conoce Ud. el MOF de su empresa?SI NO

6. ¿EDYFICAR cuenta con un organigrama de la unidad de riesgos?

SI NO

7. ¿En la unidad de riesgos se conoce con detalle las funciones a desarrollo en cada puesto de trabajo?Siempre Casi nuncaCasi siempre Nunca A veces

8. ¿Cómo califica UD. La manera en que está organizada la unidad de riesgos en su empresa?

Muy buena MalaBuena Muy mala Regular

9. ¿Crees Ud. que las estrategias aplicadas en la financiera están directamente relacionadas con la organización de la unidad de riesgos?Si NO

10. Mencione las 5 estrategias más influyentes que aplican para la organización.Buscar las estrategias principales de la organización

11. Ordene usted según su criterio los principales factores que intervienen en la implementación de estrategias

12. ¿considera usted que la organización de la unidad de riesgos aporta objetivos a la financiera?Si NO

13. ¿Qué cambio considerable se produjo en base a la aplicación de estrategias en el área de riesgos de EDYFICAR?Rentabilidad Desarrollo personal Expansión de la unidad Mejores relaciones laborales Reducción de la cartera moratoria

14. ¿Cree usted que la unidad de riesgo podrían organizarse correctamente sin las estrategias antes mencionadas?SI NO

FOTOS EN LA FINANCIERA (SEDE EL PORVENIR)

Trabajo final de ger. risk

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