Trabajo final sobre propuesta de empresa
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UNIVERSIDAD FERMIN TORO VICERRECTORADO ACADEMICO FACULTAD DE INGENIERIA Proyecto Transportes JC Alvimar Vargas Desarrollo de emprendedores
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UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERRECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE INGENIERIA
Proyecto
Transportes JC
Alvimar Vargas
Desarrollo de emprendedores
Introduccioacuten
El presente Plan de Negocios tiene por objetivo demostrar la viabilidad econoacutemica financ iera
para crear una empresa de servicios de transporte de carga pesada y liviana por viacutea terrestre con el nombre de ldquoTransportes JCrdquo para prestar servicios de transporte de calidad
puntualidad y seguridad Teniendo como centro de operaciones se tiene como objetivo satisfacer oportunamente las
necesidades y expectativas de nuestros clientes Debido al crecimiento que se ha tenido en los uacuteltimos antildeos en las empresas de distribuc ioacuten
de producto terminado ha traiacutedo consigo que aumente la demanda por el servicio de calidad y seguridad en el transporte de carga por viacutea terrestre
Para crear esta empresa de transportes se adquiriraacuten 1 unidad de transporte (Camiones de 10 y 18 toneladas) equipadas con carroceriacuteas tipo furgoacuten para prestar un servicio de
transporte con responsabilidad seguridad y puntualidad
- Nombre de la Empresa
Transportes JC
-Actividad de la Empresa
Prestar servicios de transporte de calidad puntualidad y seguridad a empresas de producto
terminado que tienen operaciones en lugares donde las carreteras son afirmadas en el todo el territorio nacional El objetivo es satisfacer oportunamente las necesidades y expectativas
de nuestros clientes Esta empresa pretende ofrecer una amplia variedad de servicios de transporte de carga pesada y liviana la empresa explora puntos de distribucioacuten con el afaacuten de encontrar clientes
a los cuales se les puede ofrecer un servicio de calidad
-Visioacuten Misioacuten
VISIOgraveN
Ser una empresa liacuteder en cubrir todo el territorio nacional en transporte de carga en el mercado nacional ser reconocidos por llenar y suplir la necesidad de nuestros clientes buscando siempre su bienestar en su economiacutea buscando la motivacioacuten de nuestros
colaboradores y asiacute aumentar la productividad en nuestra empresa
MISIOgraveN
Prestar el servicio de transportes de carga pesada y liviana a empresas distribuidoras de
producto terminado satisfaciendo las necesidades y expectativas de nuestros clientes Con personal altamente capacitado y calificado con un nivel alto de rentabilidad
Objetivos
Satisfacer oportunamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes
Servicio de calidad y seguridad en el transporte de carga por viacutea terrestre
Apoyar capacitacioacuten y supervisioacuten del personal para evitar conflictos y tener un mejor
servicio al cliente
Situacioacuten Actual de la Empresa
Actualmente se cuenta con una unidad de transporte ya que la empresa a la que se le pretende prestar el servicio nos ha sugerido en un futuro no muy lejano adquirir otra unidad de
transporte para poder cubrir las necesidades y cumplir con lo que se tiene planificado Eso ha hecho que la competencia ha crecido mucho maacutes que nosotros a pesar de no tener mucho tiempo en el mercado
Identificacioacuten de Fortalezas
Unidad Propia
Experiencia en aacuterea de distribucioacuten y logiacutestica
Piloto experimentado en el aacuterea
Formalidad del negocio con todos los documentos en regla
Seguridad integral de unidades equipadas con sistema de rastreo satelital(GPS)
Local propio
Identificacioacuten de Oportunidades
Administrar mejor la unidad
Potencial de nuevos clientes mediante un crecimiento de la demanda que son las empresas
distribuidoras Ubicacioacuten raacutepido a los clientes Los cambios constantes en tecnologiacutea que nos permiten mejorar en el servicio que
prestamos Mano obra especializada y de gran responsabilidad disponible
Mayor seguridad a los clientes
Oportunidad de crecimiento se tiene contemplado adquirir otra unidad de transporte
Identificacioacuten de Debilidades
Zona donde estaacute ubicada la empresa es considerada ldquozona rojardquo
Falta de promocioacuten de los servicios
Sola se cuenta con una sola unidad de transporte por lo que no se cubren la demanda
No se puede brindar servicios extras
No se cuenta con paacutegina Web
Identificacioacuten de Amenazas
Grandes empresas de transportes
Competencia desleal de las empresas informales
Tipo de cambio para comprar los repuestos importados de alto costo
Aumento del precio del combustible
Liacutemites de horario en la circulacioacuten del trasporte pesado en la ciudad capital Las poliacuteticas del paiacutes asiacute como las reformas a las leyes tributarias
ya que no son estables y se tienen contemplados el aumento de los mismos
Matriz Foda
Factores Internos
Factores Externos
Fortalezas
(F)
1 Planes a Futuro 2 Local Propio
3 Vehiacuteculo Propio 4 Precios Accesibles
Debilidades
(D)
1 Solo se cuenta con una unidad de transporte
2 Proveedor solo da 07 de creacutedito
5 No se cuenta con caja chica
Oportunidades
(O)
1 Ofrecer servicio de
primera calidad 2 Pilotos y auxiliares con experiencia
3 Tener a nuestro alcance la tecnologiacutea para mejorar nuestro servicio
FO( Maxi-Maxi)
1 Expandir nuestro mercado
con nuevos productos innovadores
2 Trabajar en nuestra pagina
Web para incrementa r nuestras ventas
3 En plan de comprar otra
unidad de transporte
DO ( Mini-Maxi)
1 Trabajar con estrategias de
ventas para incrementar las mismas 2 Expandirnos asiacute poder cubrir
toda la republica 3 Buscar nuevos proveedores que den maacutes plazo de creacutedito
Amenazas
(A)
1 Competencia con precios
maacutes bajos 2 Inseguridad a nivel
nacional 3 Situacioacuten econoacutemica del paiacutes
4 Poliacuteticas a las reformas tributarias
FA ( Maxi-Mini)
1 Ofreciendo mejor servicio y
mejor precio asiacute atraeremos maacutes clientes
3 Aprovechar el momento de crisis que atraviesa el paiacutes y ofrecer precios bajos
DA ( Mini ndashMini)
1 Contar con caja chica asiacute
suplir necesidades internas dentro de la empresa
RESENtildeA DEL EQUIPO PROMOTOR Y GESTOR DEL PROYECTO
Todo nace un diacutea 24 de Noviembre de 2006 en una reunioacuten familiar en la cual se planteaban
las ideas de plantar un negocio familiar el cual fuera rentable en cual se pudiera involucrar a la mayoriacutea de ellos y aprovechar los talentos habilidades de cada uno
No fue hasta enero del siguiente antildeo que se presenta la oportunidad de adquirir un camioacuten de 10 toneladas marca Ford modelo 2003 el cual se adquiere a un buen precio su RESPRESENTANTE LEGAL Julio Ramiro Meza y su hijo Juan Carlos Meza como
administrador del mismo
-RESUMEN DE LOS DATOS MAacuteS SIGNIFICATIVOS DEL MERCADO
Mercado Objetivo
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto
sea vendido Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y
cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Identificacioacuten de la Competencia
Directo Empresa de transportes Oro Transportes SA Cuentan con varias unidades en excelente estado eso les permite abarcar maacutes producto y asiacute mismo no demoran maacutes de 2 diacuteas de viajes a la unidad para transportar los productos de
la Empresa
Indirecto Algunos empresas las cuales solo poseen paneles para distribuir producto al
menudeo
Estudio Legal
Tipo y objeto de la Sociedad o empresa
Se constituiraacute por medio de una Sociedad Anoacutenima
DETERMINACIOgraveN DE GASTOS Y COSTOS
La determinacioacuten de costos estaacute desarrollada baacutesicamente en un capital propio Se detalla a continuacioacuten
Formas de Financiar el Producto
Capital Propio
Debido a la indemnizacioacuten que recibioacute nuestro socio Sr Julio Ramiro se cuenta con capital
propio el cual esta distribuido de la siguiente manera
Sr Julio Meza BF3500000
Joven Juan Carlos Meza BF 1500000
Total BF4500000
Formas de Administracioacuten
El negocio funcionara de la siguiente manera
Juan Carlos Meza como Gerente General Julio Ramiro Meza como Encargado de Pilotos
Sofiacutea Meza como secretaria recepcionista Oscar Gabriel Meza como piloto Julio Ramiro Meza Castillo Auxiliar fuera de la familia se contrata a la Sentildeorita Gandy Flores como contadora de la empresa todo con el fin de que evitar malos entendidos en un tema tan
delicado como los es el dinero de la misma
Reacutegimen Fiscal a adoptar
Se regiraacuten por el del reacutegimen del 5 como pequentildeos contribuyentes optando el pago trimestral de los impuestos
Condiciones Laborales de Contratacioacuten de Personal
Los datos personales del solicitante como son Nombre completo fecha de nacimiento lugar de nacimiento estado civil domicilio etc Los anteriores datos se acreditan con documentos oficiales de preferencia como acta de nacimiento etc
Aptitudes cualidades y capacidades que la persona crea tener manejar o dominar
Referencias de estudios y reconocimientos
Referencias personales que no sean de familiares cartas de recomendacioacuten etc Antes de que una persona sea contratada es necesario verificar que los datos expresados en la solicitud de trabajo y las recomendaciones expedidas sean ciertos
Se sugiere realizar los exaacutemenes psicomeacutetrico y de habilidades asiacute como las entrevistas de rigor exaacutemenes correspondientes
Documentacioacuten miacutenima
Documentacioacuten miacutenima que se sugiere solicitar a las personas que pretendan trabajar en
nuestra empresa
Fotocopia de Cedula o DPI
Antecedentes Penales y Policiacos Carta de trabajos anteriores
Acta de nacimiento Carnet de Nit Cartas de referencias
Constancias de estudios cursados
Descripcioacuten del Grupo Empresarial
Nombre Transportes JC
Direccioacuten Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad
De barquisimeto
Razoacuten Social
Transportes JC
Nuacutemero de rif 20005446
Teleacutefonos 22886711- 57016630
Patente de Comercio
Actividad Principal Servicio de transporte de carga pesada y liviana tanto seca como refrigerada
Correo Electroacutenico
transjmyahoocom
Transportes JC
Servicio de transporte de carga y descarga de producto terminado a todo la repuacuteblica ofreciendo calidad en la entrega seguridad y confianza
Personal Ejecutivo
Gerente General Juan Carlos Meza
Jefe de Transportes Julio Ramiro Meza
Poliacuteticas de Transportes JC
En tal sentido proporcionamos los recursos apropiados y el personal capacitado para llevar
a cabo sus funciones soportado por un sistema de gestioacuten de la calidad y la mejora continua de los procesos para garantizar el crecimiento sostenido del negocio manteniendo una
relacioacuten mutuamente beneficiosa con los proveedores
Organigrama de la Empresa
Transportes JC
GERENTE
GENERAL
CONTADOR
SECRETARIA
JEFE DE TRANSPORTES
PILOTOS
AUXILIARES
Nuacutemero de empleados y sus cualidades y perfil
Puesto Cualidades Perfil
Pilotos Buena apariencia buenos modales talento actitud
Esfuerzo capacidad de tomar decisiones seguridad
personal
Contador Buena presentacioacuten buenas relaciones interpersonales
Rapidez en tomar decisiones tiene iniciativa sabe escuchar se le nota su pasioacuten por su
trabajo
Secretaria Responsable activa lealtad la organizacioacuten y la exactitud
Espiacuteritu de superacioacuten resistencia fiacutesica y nerviosa
dependencia rapidez de comprensioacuten
Auxiliares Paciencia fuerza fiacutesica agilidad y resistencia
Creatividad rapidez honrado
Puesto Cualidades
Pilotos Su labor es la de movilizar la mercaderiacutea de otro lado tambieacuten
moviliza al personal para tramites externos de todo tipo y de a cuerda su disponibilidad de tiempo Su funcioacuten prioritaria es la movilizacioacuten de la mercaderiacutea a donde el cliente o empresa
contratante nos lo solicite
Contador Se encarga de la revisioacuten de todos los movimientos contables asiacute como la presentacioacuten a la gerencia de los estados financieros
mensuales Es un cargo controlador debido a que por intermedio de eacutel se realizan todas las actividades normales debido
principalmente a que siendo una empresa concesionaria de un oacutergano de gobierno local debe de contribuir con un sentido objetivo en buen manejo de los recursos de la empresa
Secretaria El puesto de Secretaria de Gerencia es un puesto de alta confianza
ya que sus funciones son baacutesicamente de apoyo a la direccioacuten de la empresa ademaacutes es como un puesto de caraacutecter coordinador entre la direccioacuten y todo el personal que conforma la empresa todos los
comunicados memoraacutendums que se realizan son a traveacutes de la secretaria ademaacutes maneja la caja chica de la empresa
Debido a sus funciones las aptitudes comprenden baacutesicamente las de una persona de trato muy amable de alto nivel de responsabilidad de experiencia y de buen nivel profesional
Auxiliares Cumplir con el horario asignado Realizar las funciones asignadas por el jefe inmediato Informar al jefe inmediato o a quien
corresponda de cualquier anomaliacutea que se presente Participar en las reuniones de personal cuando considere necesario su presencia Responder por los implementos de trabajo asignados Comunicar
cualquier dantildeo encontrado en alguno de los sitios de trabajo Velar por el orden y aseo del lugar Llevar al diacutea los registros requeridos
para el control de la produccioacuten Dentro de las funciones a realizar se encuentran Recepcioacuten y compra de materias primas pesajes bodegajes transportes (materias primas insumos) manejo de los
equipos maacutequinas y herramientas de la empresa limpieza de desperdicios entrega de productos terminados cargas y descargas
despacho de oacuterdenes revisioacuten del estado de los equipos y maquinas demaacutes funciones delegadas por el jefe inmediato
Anaacutelisis de Producto o Servicio
Se pretende presta un servicio de transportes de carga pesada liviana por carretera a empresas
de producto terminado las cuales iniciaran sus operaciones en la ciudad de Guatemala brindando un servicio de seguridad confiabilidad y puntualidad distribucioacuten de mercaderiacuteas
a traveacutes de carga en las unidades de transporte adecuadas Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos de destino indicados de los clientes Para esto se contara con dos unidades de transporte equipados y acondicionadas para la ruta
y para el tipo de carga
Localizacioacuten de la empresa
Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad De barquisimeto Tecnologiacutea a Adoptar (Maquinaria o Equipo)
Cantidad Descripcioacuten Estado
01 Camioacuten Ford Modelo 2003
En buen estado
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Computadoras Processador Dual Core
30GHz 2GB RAM 500Gb
En la sala de ventas
01 Impresora Multifuncioacutena l
Canon MP 320
En sala de Ventas
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Escritorios Ejecutivo con su respectiva silla
Sala de Ventas
Procesos de Produccioacuten del Bien o Servicio
Servicio de transporte de carga pesada y liviana de productos terminado de diversas iacutendoles llaacutemese jugos artificiales de frutas chocolates dulces etc Los cuales saldraacuten desde la bodega
de la empresa que asiacute requiera nuestros servicios a los distintos puntos del interior de la repuacuteblica de Guatemala por viacutea terrestre para esto se contara con un camioacuten de transporte
de carga pesada y liviana hecho de carroceriacutea de madera y metal tipo furgoacuten especial para seguridad Todos en perfectas condiciones para los viajes y cada uno con seguro de alto riesgo respectivamente
El vehiacuteculo tendraacute como miacutenimo el siguiente equipamiento obligatorio en condiciones de uso y funcionamiento
Sistema de direccioacuten Sistema de suspensioacuten
Sistemas de frenos de aire (tres)
Sistemas de iluminacioacuten y elementos de sentildealizacioacuten
Elementos de Seguridad extintor triaacutengulos o dispositivos Reflectantes rojos
Anaacutelisis de Proveedores
Taller de Mecaacutenica Indugua SA Donde se hacen las reparaciones y mantenimiento preventivo de las unidades vehiculares
Llantas Cobra Los que nos proveen llantas a creacutedito y al
Contado Auto Repuestos Los Tres Los que se encargan de proveer todos los repuestos y lubricantes
para la unidades
Gasolinera La Sanarateca Encargados del abastecimiento de combustibles
Sistemas de Control
Se utilizara la calidad de servicio similar a la de la empresa de Transatenas el cual utiliza el
servicio profesional ejecutando el siglo de PHVM P= Planificar H= hacer V=Verificar
M=Mejorar de manera de satisfacer las necesidades de sus clientes y asiacute diferenciarse
positivamente de sus competidores
Determinacioacuten del Mercado
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto
terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Caracteriacutesticas del Producto o Servicio
Servicio de transportes de carga pesada y liviana brindando un servicio de seguridad
confiabilidad y puntualidad en la distribucioacuten de mercaderiacuteas a traveacutes de carga en las unidades de transporte
Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos del destino indicados de los clientes Para esto se contara con una unidad de transporte equipada y acondicionadas para la ruta y para
el tipo de carga
Anaacutelisis de la Demanda Se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar dicha
empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra empresa los
cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros clientes
Determinacioacuten de la Oferta
Se pretende realizar dicho estudio con la finalidad de asegurar que nuestro servicio sea
funcional y venga a competir con ldquoTransportes Valladaresrdquo ellos serian nuestra competencia
directa los precios que regularmente manejan ellos la manera de operar los precios que
manejan a los clientes mayoristas
Asiacute mismo se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar
dicha empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra
empresa los cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros
clientes
Anaacutelisis de la Competencia
Transportes Oro es una empresa joven pero con mucha experiencia
transporte internacional iacutenter modal para la importacioacuten exportacioacuten de carga desde y hacia Guatemala y cualquier lugar del
mundo Su meta como empresa es lograr establecer una relacioacuten
duradera con sus clientes brindaacutendoles soluciones prontas y el mejor servicio
Lo que ofrecen como empresa de carga
Tarifas bajas para carga consolidada y carga completa Carga y descarga de contenedores
Servicios de aduana en almacenadoras y zonas francas Transporte Local Empaque y Etiquetado
Traacutemite de permisos para la importacioacuten y exportacioacuten Informacioacuten y seguimiento al diacutea de la carga
Anaacutelisis de Precios
Transportes JC
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 BsF4500 4500 Bsf 7500
Caja Grande 01 BsF 6000 6000 Bsf 9000
Transportes Oro
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 Bsf 3000 Bsf 3000 Bsf 6500
Caja Grande 01 Bsf 4000 Bsf 4000 Bsf 8000
Comercializacioacuten del Producto o Servicio
Se manejaran atreves de nuestra futura pagina de internet pagina de anuncios clasificados se pretende ofrecer y vender nuestros servicios a supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos
estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Estrategia en la Empresa
Una de las ventajas principales es contar ya con cliente potencial como lo es Codisa cliente con el cual se pretende trabajar desde la fundacioacuten de la empresa esto nos da cierta ventaja
que varias empresas nuevas que empiezan a prestar un servicio similar Una de las caracteriacutesticas del servicio que se brindara seraacute un servicio de calidad de entrega
puntual si se puede entregar antes del tiempo estimado que se tiene por entrega y o a la hora y fecha que el cliente necesite su mercaderiacutea
Estrategia de Precio
La fijacioacuten del precio inicial los precios que se iraacuten fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto todo lo cual apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio que un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en liacuteder de precios de carga
Estrategia de Ventas y la Taacutectica a utilizar
Muestra Gratis el primer entrego de un paquete dentro del periacutemetro seraacute gratis esto se haraacute con nuestros posibles futuros clientes
El vendedor como parte del servicio se pretende que mi persona venda un servicio con frecuencia ofrecer parte del ldquopaqueterdquo vendiendo nuestro propio servicio
Estrategia de Publicitaria y Promocional
Se pretende crear una paacutegina de internet en la cual demos a conocer nuestros servicios que prestaremos
Anunciaacutendonos por medio de clasificados en los principales diarios del paiacutes tanto escritos como virtuales
Estrategia de Distribucioacuten
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Poliacutetica de Servicio
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
Introduccioacuten
El presente Plan de Negocios tiene por objetivo demostrar la viabilidad econoacutemica financ iera
para crear una empresa de servicios de transporte de carga pesada y liviana por viacutea terrestre con el nombre de ldquoTransportes JCrdquo para prestar servicios de transporte de calidad
puntualidad y seguridad Teniendo como centro de operaciones se tiene como objetivo satisfacer oportunamente las
necesidades y expectativas de nuestros clientes Debido al crecimiento que se ha tenido en los uacuteltimos antildeos en las empresas de distribuc ioacuten
de producto terminado ha traiacutedo consigo que aumente la demanda por el servicio de calidad y seguridad en el transporte de carga por viacutea terrestre
Para crear esta empresa de transportes se adquiriraacuten 1 unidad de transporte (Camiones de 10 y 18 toneladas) equipadas con carroceriacuteas tipo furgoacuten para prestar un servicio de
transporte con responsabilidad seguridad y puntualidad
- Nombre de la Empresa
Transportes JC
-Actividad de la Empresa
Prestar servicios de transporte de calidad puntualidad y seguridad a empresas de producto
terminado que tienen operaciones en lugares donde las carreteras son afirmadas en el todo el territorio nacional El objetivo es satisfacer oportunamente las necesidades y expectativas
de nuestros clientes Esta empresa pretende ofrecer una amplia variedad de servicios de transporte de carga pesada y liviana la empresa explora puntos de distribucioacuten con el afaacuten de encontrar clientes
a los cuales se les puede ofrecer un servicio de calidad
-Visioacuten Misioacuten
VISIOgraveN
Ser una empresa liacuteder en cubrir todo el territorio nacional en transporte de carga en el mercado nacional ser reconocidos por llenar y suplir la necesidad de nuestros clientes buscando siempre su bienestar en su economiacutea buscando la motivacioacuten de nuestros
colaboradores y asiacute aumentar la productividad en nuestra empresa
MISIOgraveN
Prestar el servicio de transportes de carga pesada y liviana a empresas distribuidoras de
producto terminado satisfaciendo las necesidades y expectativas de nuestros clientes Con personal altamente capacitado y calificado con un nivel alto de rentabilidad
Objetivos
Satisfacer oportunamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes
Servicio de calidad y seguridad en el transporte de carga por viacutea terrestre
Apoyar capacitacioacuten y supervisioacuten del personal para evitar conflictos y tener un mejor
servicio al cliente
Situacioacuten Actual de la Empresa
Actualmente se cuenta con una unidad de transporte ya que la empresa a la que se le pretende prestar el servicio nos ha sugerido en un futuro no muy lejano adquirir otra unidad de
transporte para poder cubrir las necesidades y cumplir con lo que se tiene planificado Eso ha hecho que la competencia ha crecido mucho maacutes que nosotros a pesar de no tener mucho tiempo en el mercado
Identificacioacuten de Fortalezas
Unidad Propia
Experiencia en aacuterea de distribucioacuten y logiacutestica
Piloto experimentado en el aacuterea
Formalidad del negocio con todos los documentos en regla
Seguridad integral de unidades equipadas con sistema de rastreo satelital(GPS)
Local propio
Identificacioacuten de Oportunidades
Administrar mejor la unidad
Potencial de nuevos clientes mediante un crecimiento de la demanda que son las empresas
distribuidoras Ubicacioacuten raacutepido a los clientes Los cambios constantes en tecnologiacutea que nos permiten mejorar en el servicio que
prestamos Mano obra especializada y de gran responsabilidad disponible
Mayor seguridad a los clientes
Oportunidad de crecimiento se tiene contemplado adquirir otra unidad de transporte
Identificacioacuten de Debilidades
Zona donde estaacute ubicada la empresa es considerada ldquozona rojardquo
Falta de promocioacuten de los servicios
Sola se cuenta con una sola unidad de transporte por lo que no se cubren la demanda
No se puede brindar servicios extras
No se cuenta con paacutegina Web
Identificacioacuten de Amenazas
Grandes empresas de transportes
Competencia desleal de las empresas informales
Tipo de cambio para comprar los repuestos importados de alto costo
Aumento del precio del combustible
Liacutemites de horario en la circulacioacuten del trasporte pesado en la ciudad capital Las poliacuteticas del paiacutes asiacute como las reformas a las leyes tributarias
ya que no son estables y se tienen contemplados el aumento de los mismos
Matriz Foda
Factores Internos
Factores Externos
Fortalezas
(F)
1 Planes a Futuro 2 Local Propio
3 Vehiacuteculo Propio 4 Precios Accesibles
Debilidades
(D)
1 Solo se cuenta con una unidad de transporte
2 Proveedor solo da 07 de creacutedito
5 No se cuenta con caja chica
Oportunidades
(O)
1 Ofrecer servicio de
primera calidad 2 Pilotos y auxiliares con experiencia
3 Tener a nuestro alcance la tecnologiacutea para mejorar nuestro servicio
FO( Maxi-Maxi)
1 Expandir nuestro mercado
con nuevos productos innovadores
2 Trabajar en nuestra pagina
Web para incrementa r nuestras ventas
3 En plan de comprar otra
unidad de transporte
DO ( Mini-Maxi)
1 Trabajar con estrategias de
ventas para incrementar las mismas 2 Expandirnos asiacute poder cubrir
toda la republica 3 Buscar nuevos proveedores que den maacutes plazo de creacutedito
Amenazas
(A)
1 Competencia con precios
maacutes bajos 2 Inseguridad a nivel
nacional 3 Situacioacuten econoacutemica del paiacutes
4 Poliacuteticas a las reformas tributarias
FA ( Maxi-Mini)
1 Ofreciendo mejor servicio y
mejor precio asiacute atraeremos maacutes clientes
3 Aprovechar el momento de crisis que atraviesa el paiacutes y ofrecer precios bajos
DA ( Mini ndashMini)
1 Contar con caja chica asiacute
suplir necesidades internas dentro de la empresa
RESENtildeA DEL EQUIPO PROMOTOR Y GESTOR DEL PROYECTO
Todo nace un diacutea 24 de Noviembre de 2006 en una reunioacuten familiar en la cual se planteaban
las ideas de plantar un negocio familiar el cual fuera rentable en cual se pudiera involucrar a la mayoriacutea de ellos y aprovechar los talentos habilidades de cada uno
No fue hasta enero del siguiente antildeo que se presenta la oportunidad de adquirir un camioacuten de 10 toneladas marca Ford modelo 2003 el cual se adquiere a un buen precio su RESPRESENTANTE LEGAL Julio Ramiro Meza y su hijo Juan Carlos Meza como
administrador del mismo
-RESUMEN DE LOS DATOS MAacuteS SIGNIFICATIVOS DEL MERCADO
Mercado Objetivo
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto
sea vendido Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y
cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Identificacioacuten de la Competencia
Directo Empresa de transportes Oro Transportes SA Cuentan con varias unidades en excelente estado eso les permite abarcar maacutes producto y asiacute mismo no demoran maacutes de 2 diacuteas de viajes a la unidad para transportar los productos de
la Empresa
Indirecto Algunos empresas las cuales solo poseen paneles para distribuir producto al
menudeo
Estudio Legal
Tipo y objeto de la Sociedad o empresa
Se constituiraacute por medio de una Sociedad Anoacutenima
DETERMINACIOgraveN DE GASTOS Y COSTOS
La determinacioacuten de costos estaacute desarrollada baacutesicamente en un capital propio Se detalla a continuacioacuten
Formas de Financiar el Producto
Capital Propio
Debido a la indemnizacioacuten que recibioacute nuestro socio Sr Julio Ramiro se cuenta con capital
propio el cual esta distribuido de la siguiente manera
Sr Julio Meza BF3500000
Joven Juan Carlos Meza BF 1500000
Total BF4500000
Formas de Administracioacuten
El negocio funcionara de la siguiente manera
Juan Carlos Meza como Gerente General Julio Ramiro Meza como Encargado de Pilotos
Sofiacutea Meza como secretaria recepcionista Oscar Gabriel Meza como piloto Julio Ramiro Meza Castillo Auxiliar fuera de la familia se contrata a la Sentildeorita Gandy Flores como contadora de la empresa todo con el fin de que evitar malos entendidos en un tema tan
delicado como los es el dinero de la misma
Reacutegimen Fiscal a adoptar
Se regiraacuten por el del reacutegimen del 5 como pequentildeos contribuyentes optando el pago trimestral de los impuestos
Condiciones Laborales de Contratacioacuten de Personal
Los datos personales del solicitante como son Nombre completo fecha de nacimiento lugar de nacimiento estado civil domicilio etc Los anteriores datos se acreditan con documentos oficiales de preferencia como acta de nacimiento etc
Aptitudes cualidades y capacidades que la persona crea tener manejar o dominar
Referencias de estudios y reconocimientos
Referencias personales que no sean de familiares cartas de recomendacioacuten etc Antes de que una persona sea contratada es necesario verificar que los datos expresados en la solicitud de trabajo y las recomendaciones expedidas sean ciertos
Se sugiere realizar los exaacutemenes psicomeacutetrico y de habilidades asiacute como las entrevistas de rigor exaacutemenes correspondientes
Documentacioacuten miacutenima
Documentacioacuten miacutenima que se sugiere solicitar a las personas que pretendan trabajar en
nuestra empresa
Fotocopia de Cedula o DPI
Antecedentes Penales y Policiacos Carta de trabajos anteriores
Acta de nacimiento Carnet de Nit Cartas de referencias
Constancias de estudios cursados
Descripcioacuten del Grupo Empresarial
Nombre Transportes JC
Direccioacuten Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad
De barquisimeto
Razoacuten Social
Transportes JC
Nuacutemero de rif 20005446
Teleacutefonos 22886711- 57016630
Patente de Comercio
Actividad Principal Servicio de transporte de carga pesada y liviana tanto seca como refrigerada
Correo Electroacutenico
transjmyahoocom
Transportes JC
Servicio de transporte de carga y descarga de producto terminado a todo la repuacuteblica ofreciendo calidad en la entrega seguridad y confianza
Personal Ejecutivo
Gerente General Juan Carlos Meza
Jefe de Transportes Julio Ramiro Meza
Poliacuteticas de Transportes JC
En tal sentido proporcionamos los recursos apropiados y el personal capacitado para llevar
a cabo sus funciones soportado por un sistema de gestioacuten de la calidad y la mejora continua de los procesos para garantizar el crecimiento sostenido del negocio manteniendo una
relacioacuten mutuamente beneficiosa con los proveedores
Organigrama de la Empresa
Transportes JC
GERENTE
GENERAL
CONTADOR
SECRETARIA
JEFE DE TRANSPORTES
PILOTOS
AUXILIARES
Nuacutemero de empleados y sus cualidades y perfil
Puesto Cualidades Perfil
Pilotos Buena apariencia buenos modales talento actitud
Esfuerzo capacidad de tomar decisiones seguridad
personal
Contador Buena presentacioacuten buenas relaciones interpersonales
Rapidez en tomar decisiones tiene iniciativa sabe escuchar se le nota su pasioacuten por su
trabajo
Secretaria Responsable activa lealtad la organizacioacuten y la exactitud
Espiacuteritu de superacioacuten resistencia fiacutesica y nerviosa
dependencia rapidez de comprensioacuten
Auxiliares Paciencia fuerza fiacutesica agilidad y resistencia
Creatividad rapidez honrado
Puesto Cualidades
Pilotos Su labor es la de movilizar la mercaderiacutea de otro lado tambieacuten
moviliza al personal para tramites externos de todo tipo y de a cuerda su disponibilidad de tiempo Su funcioacuten prioritaria es la movilizacioacuten de la mercaderiacutea a donde el cliente o empresa
contratante nos lo solicite
Contador Se encarga de la revisioacuten de todos los movimientos contables asiacute como la presentacioacuten a la gerencia de los estados financieros
mensuales Es un cargo controlador debido a que por intermedio de eacutel se realizan todas las actividades normales debido
principalmente a que siendo una empresa concesionaria de un oacutergano de gobierno local debe de contribuir con un sentido objetivo en buen manejo de los recursos de la empresa
Secretaria El puesto de Secretaria de Gerencia es un puesto de alta confianza
ya que sus funciones son baacutesicamente de apoyo a la direccioacuten de la empresa ademaacutes es como un puesto de caraacutecter coordinador entre la direccioacuten y todo el personal que conforma la empresa todos los
comunicados memoraacutendums que se realizan son a traveacutes de la secretaria ademaacutes maneja la caja chica de la empresa
Debido a sus funciones las aptitudes comprenden baacutesicamente las de una persona de trato muy amable de alto nivel de responsabilidad de experiencia y de buen nivel profesional
Auxiliares Cumplir con el horario asignado Realizar las funciones asignadas por el jefe inmediato Informar al jefe inmediato o a quien
corresponda de cualquier anomaliacutea que se presente Participar en las reuniones de personal cuando considere necesario su presencia Responder por los implementos de trabajo asignados Comunicar
cualquier dantildeo encontrado en alguno de los sitios de trabajo Velar por el orden y aseo del lugar Llevar al diacutea los registros requeridos
para el control de la produccioacuten Dentro de las funciones a realizar se encuentran Recepcioacuten y compra de materias primas pesajes bodegajes transportes (materias primas insumos) manejo de los
equipos maacutequinas y herramientas de la empresa limpieza de desperdicios entrega de productos terminados cargas y descargas
despacho de oacuterdenes revisioacuten del estado de los equipos y maquinas demaacutes funciones delegadas por el jefe inmediato
Anaacutelisis de Producto o Servicio
Se pretende presta un servicio de transportes de carga pesada liviana por carretera a empresas
de producto terminado las cuales iniciaran sus operaciones en la ciudad de Guatemala brindando un servicio de seguridad confiabilidad y puntualidad distribucioacuten de mercaderiacuteas
a traveacutes de carga en las unidades de transporte adecuadas Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos de destino indicados de los clientes Para esto se contara con dos unidades de transporte equipados y acondicionadas para la ruta
y para el tipo de carga
Localizacioacuten de la empresa
Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad De barquisimeto Tecnologiacutea a Adoptar (Maquinaria o Equipo)
Cantidad Descripcioacuten Estado
01 Camioacuten Ford Modelo 2003
En buen estado
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Computadoras Processador Dual Core
30GHz 2GB RAM 500Gb
En la sala de ventas
01 Impresora Multifuncioacutena l
Canon MP 320
En sala de Ventas
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Escritorios Ejecutivo con su respectiva silla
Sala de Ventas
Procesos de Produccioacuten del Bien o Servicio
Servicio de transporte de carga pesada y liviana de productos terminado de diversas iacutendoles llaacutemese jugos artificiales de frutas chocolates dulces etc Los cuales saldraacuten desde la bodega
de la empresa que asiacute requiera nuestros servicios a los distintos puntos del interior de la repuacuteblica de Guatemala por viacutea terrestre para esto se contara con un camioacuten de transporte
de carga pesada y liviana hecho de carroceriacutea de madera y metal tipo furgoacuten especial para seguridad Todos en perfectas condiciones para los viajes y cada uno con seguro de alto riesgo respectivamente
El vehiacuteculo tendraacute como miacutenimo el siguiente equipamiento obligatorio en condiciones de uso y funcionamiento
Sistema de direccioacuten Sistema de suspensioacuten
Sistemas de frenos de aire (tres)
Sistemas de iluminacioacuten y elementos de sentildealizacioacuten
Elementos de Seguridad extintor triaacutengulos o dispositivos Reflectantes rojos
Anaacutelisis de Proveedores
Taller de Mecaacutenica Indugua SA Donde se hacen las reparaciones y mantenimiento preventivo de las unidades vehiculares
Llantas Cobra Los que nos proveen llantas a creacutedito y al
Contado Auto Repuestos Los Tres Los que se encargan de proveer todos los repuestos y lubricantes
para la unidades
Gasolinera La Sanarateca Encargados del abastecimiento de combustibles
Sistemas de Control
Se utilizara la calidad de servicio similar a la de la empresa de Transatenas el cual utiliza el
servicio profesional ejecutando el siglo de PHVM P= Planificar H= hacer V=Verificar
M=Mejorar de manera de satisfacer las necesidades de sus clientes y asiacute diferenciarse
positivamente de sus competidores
Determinacioacuten del Mercado
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto
terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Caracteriacutesticas del Producto o Servicio
Servicio de transportes de carga pesada y liviana brindando un servicio de seguridad
confiabilidad y puntualidad en la distribucioacuten de mercaderiacuteas a traveacutes de carga en las unidades de transporte
Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos del destino indicados de los clientes Para esto se contara con una unidad de transporte equipada y acondicionadas para la ruta y para
el tipo de carga
Anaacutelisis de la Demanda Se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar dicha
empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra empresa los
cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros clientes
Determinacioacuten de la Oferta
Se pretende realizar dicho estudio con la finalidad de asegurar que nuestro servicio sea
funcional y venga a competir con ldquoTransportes Valladaresrdquo ellos serian nuestra competencia
directa los precios que regularmente manejan ellos la manera de operar los precios que
manejan a los clientes mayoristas
Asiacute mismo se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar
dicha empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra
empresa los cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros
clientes
Anaacutelisis de la Competencia
Transportes Oro es una empresa joven pero con mucha experiencia
transporte internacional iacutenter modal para la importacioacuten exportacioacuten de carga desde y hacia Guatemala y cualquier lugar del
mundo Su meta como empresa es lograr establecer una relacioacuten
duradera con sus clientes brindaacutendoles soluciones prontas y el mejor servicio
Lo que ofrecen como empresa de carga
Tarifas bajas para carga consolidada y carga completa Carga y descarga de contenedores
Servicios de aduana en almacenadoras y zonas francas Transporte Local Empaque y Etiquetado
Traacutemite de permisos para la importacioacuten y exportacioacuten Informacioacuten y seguimiento al diacutea de la carga
Anaacutelisis de Precios
Transportes JC
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 BsF4500 4500 Bsf 7500
Caja Grande 01 BsF 6000 6000 Bsf 9000
Transportes Oro
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 Bsf 3000 Bsf 3000 Bsf 6500
Caja Grande 01 Bsf 4000 Bsf 4000 Bsf 8000
Comercializacioacuten del Producto o Servicio
Se manejaran atreves de nuestra futura pagina de internet pagina de anuncios clasificados se pretende ofrecer y vender nuestros servicios a supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos
estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Estrategia en la Empresa
Una de las ventajas principales es contar ya con cliente potencial como lo es Codisa cliente con el cual se pretende trabajar desde la fundacioacuten de la empresa esto nos da cierta ventaja
que varias empresas nuevas que empiezan a prestar un servicio similar Una de las caracteriacutesticas del servicio que se brindara seraacute un servicio de calidad de entrega
puntual si se puede entregar antes del tiempo estimado que se tiene por entrega y o a la hora y fecha que el cliente necesite su mercaderiacutea
Estrategia de Precio
La fijacioacuten del precio inicial los precios que se iraacuten fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto todo lo cual apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio que un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en liacuteder de precios de carga
Estrategia de Ventas y la Taacutectica a utilizar
Muestra Gratis el primer entrego de un paquete dentro del periacutemetro seraacute gratis esto se haraacute con nuestros posibles futuros clientes
El vendedor como parte del servicio se pretende que mi persona venda un servicio con frecuencia ofrecer parte del ldquopaqueterdquo vendiendo nuestro propio servicio
Estrategia de Publicitaria y Promocional
Se pretende crear una paacutegina de internet en la cual demos a conocer nuestros servicios que prestaremos
Anunciaacutendonos por medio de clasificados en los principales diarios del paiacutes tanto escritos como virtuales
Estrategia de Distribucioacuten
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Poliacutetica de Servicio
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
- Nombre de la Empresa
Transportes JC
-Actividad de la Empresa
Prestar servicios de transporte de calidad puntualidad y seguridad a empresas de producto
terminado que tienen operaciones en lugares donde las carreteras son afirmadas en el todo el territorio nacional El objetivo es satisfacer oportunamente las necesidades y expectativas
de nuestros clientes Esta empresa pretende ofrecer una amplia variedad de servicios de transporte de carga pesada y liviana la empresa explora puntos de distribucioacuten con el afaacuten de encontrar clientes
a los cuales se les puede ofrecer un servicio de calidad
-Visioacuten Misioacuten
VISIOgraveN
Ser una empresa liacuteder en cubrir todo el territorio nacional en transporte de carga en el mercado nacional ser reconocidos por llenar y suplir la necesidad de nuestros clientes buscando siempre su bienestar en su economiacutea buscando la motivacioacuten de nuestros
colaboradores y asiacute aumentar la productividad en nuestra empresa
MISIOgraveN
Prestar el servicio de transportes de carga pesada y liviana a empresas distribuidoras de
producto terminado satisfaciendo las necesidades y expectativas de nuestros clientes Con personal altamente capacitado y calificado con un nivel alto de rentabilidad
Objetivos
Satisfacer oportunamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes
Servicio de calidad y seguridad en el transporte de carga por viacutea terrestre
Apoyar capacitacioacuten y supervisioacuten del personal para evitar conflictos y tener un mejor
servicio al cliente
Situacioacuten Actual de la Empresa
Actualmente se cuenta con una unidad de transporte ya que la empresa a la que se le pretende prestar el servicio nos ha sugerido en un futuro no muy lejano adquirir otra unidad de
transporte para poder cubrir las necesidades y cumplir con lo que se tiene planificado Eso ha hecho que la competencia ha crecido mucho maacutes que nosotros a pesar de no tener mucho tiempo en el mercado
Identificacioacuten de Fortalezas
Unidad Propia
Experiencia en aacuterea de distribucioacuten y logiacutestica
Piloto experimentado en el aacuterea
Formalidad del negocio con todos los documentos en regla
Seguridad integral de unidades equipadas con sistema de rastreo satelital(GPS)
Local propio
Identificacioacuten de Oportunidades
Administrar mejor la unidad
Potencial de nuevos clientes mediante un crecimiento de la demanda que son las empresas
distribuidoras Ubicacioacuten raacutepido a los clientes Los cambios constantes en tecnologiacutea que nos permiten mejorar en el servicio que
prestamos Mano obra especializada y de gran responsabilidad disponible
Mayor seguridad a los clientes
Oportunidad de crecimiento se tiene contemplado adquirir otra unidad de transporte
Identificacioacuten de Debilidades
Zona donde estaacute ubicada la empresa es considerada ldquozona rojardquo
Falta de promocioacuten de los servicios
Sola se cuenta con una sola unidad de transporte por lo que no se cubren la demanda
No se puede brindar servicios extras
No se cuenta con paacutegina Web
Identificacioacuten de Amenazas
Grandes empresas de transportes
Competencia desleal de las empresas informales
Tipo de cambio para comprar los repuestos importados de alto costo
Aumento del precio del combustible
Liacutemites de horario en la circulacioacuten del trasporte pesado en la ciudad capital Las poliacuteticas del paiacutes asiacute como las reformas a las leyes tributarias
ya que no son estables y se tienen contemplados el aumento de los mismos
Matriz Foda
Factores Internos
Factores Externos
Fortalezas
(F)
1 Planes a Futuro 2 Local Propio
3 Vehiacuteculo Propio 4 Precios Accesibles
Debilidades
(D)
1 Solo se cuenta con una unidad de transporte
2 Proveedor solo da 07 de creacutedito
5 No se cuenta con caja chica
Oportunidades
(O)
1 Ofrecer servicio de
primera calidad 2 Pilotos y auxiliares con experiencia
3 Tener a nuestro alcance la tecnologiacutea para mejorar nuestro servicio
FO( Maxi-Maxi)
1 Expandir nuestro mercado
con nuevos productos innovadores
2 Trabajar en nuestra pagina
Web para incrementa r nuestras ventas
3 En plan de comprar otra
unidad de transporte
DO ( Mini-Maxi)
1 Trabajar con estrategias de
ventas para incrementar las mismas 2 Expandirnos asiacute poder cubrir
toda la republica 3 Buscar nuevos proveedores que den maacutes plazo de creacutedito
Amenazas
(A)
1 Competencia con precios
maacutes bajos 2 Inseguridad a nivel
nacional 3 Situacioacuten econoacutemica del paiacutes
4 Poliacuteticas a las reformas tributarias
FA ( Maxi-Mini)
1 Ofreciendo mejor servicio y
mejor precio asiacute atraeremos maacutes clientes
3 Aprovechar el momento de crisis que atraviesa el paiacutes y ofrecer precios bajos
DA ( Mini ndashMini)
1 Contar con caja chica asiacute
suplir necesidades internas dentro de la empresa
RESENtildeA DEL EQUIPO PROMOTOR Y GESTOR DEL PROYECTO
Todo nace un diacutea 24 de Noviembre de 2006 en una reunioacuten familiar en la cual se planteaban
las ideas de plantar un negocio familiar el cual fuera rentable en cual se pudiera involucrar a la mayoriacutea de ellos y aprovechar los talentos habilidades de cada uno
No fue hasta enero del siguiente antildeo que se presenta la oportunidad de adquirir un camioacuten de 10 toneladas marca Ford modelo 2003 el cual se adquiere a un buen precio su RESPRESENTANTE LEGAL Julio Ramiro Meza y su hijo Juan Carlos Meza como
administrador del mismo
-RESUMEN DE LOS DATOS MAacuteS SIGNIFICATIVOS DEL MERCADO
Mercado Objetivo
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto
sea vendido Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y
cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Identificacioacuten de la Competencia
Directo Empresa de transportes Oro Transportes SA Cuentan con varias unidades en excelente estado eso les permite abarcar maacutes producto y asiacute mismo no demoran maacutes de 2 diacuteas de viajes a la unidad para transportar los productos de
la Empresa
Indirecto Algunos empresas las cuales solo poseen paneles para distribuir producto al
menudeo
Estudio Legal
Tipo y objeto de la Sociedad o empresa
Se constituiraacute por medio de una Sociedad Anoacutenima
DETERMINACIOgraveN DE GASTOS Y COSTOS
La determinacioacuten de costos estaacute desarrollada baacutesicamente en un capital propio Se detalla a continuacioacuten
Formas de Financiar el Producto
Capital Propio
Debido a la indemnizacioacuten que recibioacute nuestro socio Sr Julio Ramiro se cuenta con capital
propio el cual esta distribuido de la siguiente manera
Sr Julio Meza BF3500000
Joven Juan Carlos Meza BF 1500000
Total BF4500000
Formas de Administracioacuten
El negocio funcionara de la siguiente manera
Juan Carlos Meza como Gerente General Julio Ramiro Meza como Encargado de Pilotos
Sofiacutea Meza como secretaria recepcionista Oscar Gabriel Meza como piloto Julio Ramiro Meza Castillo Auxiliar fuera de la familia se contrata a la Sentildeorita Gandy Flores como contadora de la empresa todo con el fin de que evitar malos entendidos en un tema tan
delicado como los es el dinero de la misma
Reacutegimen Fiscal a adoptar
Se regiraacuten por el del reacutegimen del 5 como pequentildeos contribuyentes optando el pago trimestral de los impuestos
Condiciones Laborales de Contratacioacuten de Personal
Los datos personales del solicitante como son Nombre completo fecha de nacimiento lugar de nacimiento estado civil domicilio etc Los anteriores datos se acreditan con documentos oficiales de preferencia como acta de nacimiento etc
Aptitudes cualidades y capacidades que la persona crea tener manejar o dominar
Referencias de estudios y reconocimientos
Referencias personales que no sean de familiares cartas de recomendacioacuten etc Antes de que una persona sea contratada es necesario verificar que los datos expresados en la solicitud de trabajo y las recomendaciones expedidas sean ciertos
Se sugiere realizar los exaacutemenes psicomeacutetrico y de habilidades asiacute como las entrevistas de rigor exaacutemenes correspondientes
Documentacioacuten miacutenima
Documentacioacuten miacutenima que se sugiere solicitar a las personas que pretendan trabajar en
nuestra empresa
Fotocopia de Cedula o DPI
Antecedentes Penales y Policiacos Carta de trabajos anteriores
Acta de nacimiento Carnet de Nit Cartas de referencias
Constancias de estudios cursados
Descripcioacuten del Grupo Empresarial
Nombre Transportes JC
Direccioacuten Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad
De barquisimeto
Razoacuten Social
Transportes JC
Nuacutemero de rif 20005446
Teleacutefonos 22886711- 57016630
Patente de Comercio
Actividad Principal Servicio de transporte de carga pesada y liviana tanto seca como refrigerada
Correo Electroacutenico
transjmyahoocom
Transportes JC
Servicio de transporte de carga y descarga de producto terminado a todo la repuacuteblica ofreciendo calidad en la entrega seguridad y confianza
Personal Ejecutivo
Gerente General Juan Carlos Meza
Jefe de Transportes Julio Ramiro Meza
Poliacuteticas de Transportes JC
En tal sentido proporcionamos los recursos apropiados y el personal capacitado para llevar
a cabo sus funciones soportado por un sistema de gestioacuten de la calidad y la mejora continua de los procesos para garantizar el crecimiento sostenido del negocio manteniendo una
relacioacuten mutuamente beneficiosa con los proveedores
Organigrama de la Empresa
Transportes JC
GERENTE
GENERAL
CONTADOR
SECRETARIA
JEFE DE TRANSPORTES
PILOTOS
AUXILIARES
Nuacutemero de empleados y sus cualidades y perfil
Puesto Cualidades Perfil
Pilotos Buena apariencia buenos modales talento actitud
Esfuerzo capacidad de tomar decisiones seguridad
personal
Contador Buena presentacioacuten buenas relaciones interpersonales
Rapidez en tomar decisiones tiene iniciativa sabe escuchar se le nota su pasioacuten por su
trabajo
Secretaria Responsable activa lealtad la organizacioacuten y la exactitud
Espiacuteritu de superacioacuten resistencia fiacutesica y nerviosa
dependencia rapidez de comprensioacuten
Auxiliares Paciencia fuerza fiacutesica agilidad y resistencia
Creatividad rapidez honrado
Puesto Cualidades
Pilotos Su labor es la de movilizar la mercaderiacutea de otro lado tambieacuten
moviliza al personal para tramites externos de todo tipo y de a cuerda su disponibilidad de tiempo Su funcioacuten prioritaria es la movilizacioacuten de la mercaderiacutea a donde el cliente o empresa
contratante nos lo solicite
Contador Se encarga de la revisioacuten de todos los movimientos contables asiacute como la presentacioacuten a la gerencia de los estados financieros
mensuales Es un cargo controlador debido a que por intermedio de eacutel se realizan todas las actividades normales debido
principalmente a que siendo una empresa concesionaria de un oacutergano de gobierno local debe de contribuir con un sentido objetivo en buen manejo de los recursos de la empresa
Secretaria El puesto de Secretaria de Gerencia es un puesto de alta confianza
ya que sus funciones son baacutesicamente de apoyo a la direccioacuten de la empresa ademaacutes es como un puesto de caraacutecter coordinador entre la direccioacuten y todo el personal que conforma la empresa todos los
comunicados memoraacutendums que se realizan son a traveacutes de la secretaria ademaacutes maneja la caja chica de la empresa
Debido a sus funciones las aptitudes comprenden baacutesicamente las de una persona de trato muy amable de alto nivel de responsabilidad de experiencia y de buen nivel profesional
Auxiliares Cumplir con el horario asignado Realizar las funciones asignadas por el jefe inmediato Informar al jefe inmediato o a quien
corresponda de cualquier anomaliacutea que se presente Participar en las reuniones de personal cuando considere necesario su presencia Responder por los implementos de trabajo asignados Comunicar
cualquier dantildeo encontrado en alguno de los sitios de trabajo Velar por el orden y aseo del lugar Llevar al diacutea los registros requeridos
para el control de la produccioacuten Dentro de las funciones a realizar se encuentran Recepcioacuten y compra de materias primas pesajes bodegajes transportes (materias primas insumos) manejo de los
equipos maacutequinas y herramientas de la empresa limpieza de desperdicios entrega de productos terminados cargas y descargas
despacho de oacuterdenes revisioacuten del estado de los equipos y maquinas demaacutes funciones delegadas por el jefe inmediato
Anaacutelisis de Producto o Servicio
Se pretende presta un servicio de transportes de carga pesada liviana por carretera a empresas
de producto terminado las cuales iniciaran sus operaciones en la ciudad de Guatemala brindando un servicio de seguridad confiabilidad y puntualidad distribucioacuten de mercaderiacuteas
a traveacutes de carga en las unidades de transporte adecuadas Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos de destino indicados de los clientes Para esto se contara con dos unidades de transporte equipados y acondicionadas para la ruta
y para el tipo de carga
Localizacioacuten de la empresa
Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad De barquisimeto Tecnologiacutea a Adoptar (Maquinaria o Equipo)
Cantidad Descripcioacuten Estado
01 Camioacuten Ford Modelo 2003
En buen estado
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Computadoras Processador Dual Core
30GHz 2GB RAM 500Gb
En la sala de ventas
01 Impresora Multifuncioacutena l
Canon MP 320
En sala de Ventas
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Escritorios Ejecutivo con su respectiva silla
Sala de Ventas
Procesos de Produccioacuten del Bien o Servicio
Servicio de transporte de carga pesada y liviana de productos terminado de diversas iacutendoles llaacutemese jugos artificiales de frutas chocolates dulces etc Los cuales saldraacuten desde la bodega
de la empresa que asiacute requiera nuestros servicios a los distintos puntos del interior de la repuacuteblica de Guatemala por viacutea terrestre para esto se contara con un camioacuten de transporte
de carga pesada y liviana hecho de carroceriacutea de madera y metal tipo furgoacuten especial para seguridad Todos en perfectas condiciones para los viajes y cada uno con seguro de alto riesgo respectivamente
El vehiacuteculo tendraacute como miacutenimo el siguiente equipamiento obligatorio en condiciones de uso y funcionamiento
Sistema de direccioacuten Sistema de suspensioacuten
Sistemas de frenos de aire (tres)
Sistemas de iluminacioacuten y elementos de sentildealizacioacuten
Elementos de Seguridad extintor triaacutengulos o dispositivos Reflectantes rojos
Anaacutelisis de Proveedores
Taller de Mecaacutenica Indugua SA Donde se hacen las reparaciones y mantenimiento preventivo de las unidades vehiculares
Llantas Cobra Los que nos proveen llantas a creacutedito y al
Contado Auto Repuestos Los Tres Los que se encargan de proveer todos los repuestos y lubricantes
para la unidades
Gasolinera La Sanarateca Encargados del abastecimiento de combustibles
Sistemas de Control
Se utilizara la calidad de servicio similar a la de la empresa de Transatenas el cual utiliza el
servicio profesional ejecutando el siglo de PHVM P= Planificar H= hacer V=Verificar
M=Mejorar de manera de satisfacer las necesidades de sus clientes y asiacute diferenciarse
positivamente de sus competidores
Determinacioacuten del Mercado
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto
terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Caracteriacutesticas del Producto o Servicio
Servicio de transportes de carga pesada y liviana brindando un servicio de seguridad
confiabilidad y puntualidad en la distribucioacuten de mercaderiacuteas a traveacutes de carga en las unidades de transporte
Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos del destino indicados de los clientes Para esto se contara con una unidad de transporte equipada y acondicionadas para la ruta y para
el tipo de carga
Anaacutelisis de la Demanda Se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar dicha
empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra empresa los
cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros clientes
Determinacioacuten de la Oferta
Se pretende realizar dicho estudio con la finalidad de asegurar que nuestro servicio sea
funcional y venga a competir con ldquoTransportes Valladaresrdquo ellos serian nuestra competencia
directa los precios que regularmente manejan ellos la manera de operar los precios que
manejan a los clientes mayoristas
Asiacute mismo se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar
dicha empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra
empresa los cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros
clientes
Anaacutelisis de la Competencia
Transportes Oro es una empresa joven pero con mucha experiencia
transporte internacional iacutenter modal para la importacioacuten exportacioacuten de carga desde y hacia Guatemala y cualquier lugar del
mundo Su meta como empresa es lograr establecer una relacioacuten
duradera con sus clientes brindaacutendoles soluciones prontas y el mejor servicio
Lo que ofrecen como empresa de carga
Tarifas bajas para carga consolidada y carga completa Carga y descarga de contenedores
Servicios de aduana en almacenadoras y zonas francas Transporte Local Empaque y Etiquetado
Traacutemite de permisos para la importacioacuten y exportacioacuten Informacioacuten y seguimiento al diacutea de la carga
Anaacutelisis de Precios
Transportes JC
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 BsF4500 4500 Bsf 7500
Caja Grande 01 BsF 6000 6000 Bsf 9000
Transportes Oro
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 Bsf 3000 Bsf 3000 Bsf 6500
Caja Grande 01 Bsf 4000 Bsf 4000 Bsf 8000
Comercializacioacuten del Producto o Servicio
Se manejaran atreves de nuestra futura pagina de internet pagina de anuncios clasificados se pretende ofrecer y vender nuestros servicios a supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos
estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Estrategia en la Empresa
Una de las ventajas principales es contar ya con cliente potencial como lo es Codisa cliente con el cual se pretende trabajar desde la fundacioacuten de la empresa esto nos da cierta ventaja
que varias empresas nuevas que empiezan a prestar un servicio similar Una de las caracteriacutesticas del servicio que se brindara seraacute un servicio de calidad de entrega
puntual si se puede entregar antes del tiempo estimado que se tiene por entrega y o a la hora y fecha que el cliente necesite su mercaderiacutea
Estrategia de Precio
La fijacioacuten del precio inicial los precios que se iraacuten fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto todo lo cual apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio que un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en liacuteder de precios de carga
Estrategia de Ventas y la Taacutectica a utilizar
Muestra Gratis el primer entrego de un paquete dentro del periacutemetro seraacute gratis esto se haraacute con nuestros posibles futuros clientes
El vendedor como parte del servicio se pretende que mi persona venda un servicio con frecuencia ofrecer parte del ldquopaqueterdquo vendiendo nuestro propio servicio
Estrategia de Publicitaria y Promocional
Se pretende crear una paacutegina de internet en la cual demos a conocer nuestros servicios que prestaremos
Anunciaacutendonos por medio de clasificados en los principales diarios del paiacutes tanto escritos como virtuales
Estrategia de Distribucioacuten
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Poliacutetica de Servicio
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
Apoyar capacitacioacuten y supervisioacuten del personal para evitar conflictos y tener un mejor
servicio al cliente
Situacioacuten Actual de la Empresa
Actualmente se cuenta con una unidad de transporte ya que la empresa a la que se le pretende prestar el servicio nos ha sugerido en un futuro no muy lejano adquirir otra unidad de
transporte para poder cubrir las necesidades y cumplir con lo que se tiene planificado Eso ha hecho que la competencia ha crecido mucho maacutes que nosotros a pesar de no tener mucho tiempo en el mercado
Identificacioacuten de Fortalezas
Unidad Propia
Experiencia en aacuterea de distribucioacuten y logiacutestica
Piloto experimentado en el aacuterea
Formalidad del negocio con todos los documentos en regla
Seguridad integral de unidades equipadas con sistema de rastreo satelital(GPS)
Local propio
Identificacioacuten de Oportunidades
Administrar mejor la unidad
Potencial de nuevos clientes mediante un crecimiento de la demanda que son las empresas
distribuidoras Ubicacioacuten raacutepido a los clientes Los cambios constantes en tecnologiacutea que nos permiten mejorar en el servicio que
prestamos Mano obra especializada y de gran responsabilidad disponible
Mayor seguridad a los clientes
Oportunidad de crecimiento se tiene contemplado adquirir otra unidad de transporte
Identificacioacuten de Debilidades
Zona donde estaacute ubicada la empresa es considerada ldquozona rojardquo
Falta de promocioacuten de los servicios
Sola se cuenta con una sola unidad de transporte por lo que no se cubren la demanda
No se puede brindar servicios extras
No se cuenta con paacutegina Web
Identificacioacuten de Amenazas
Grandes empresas de transportes
Competencia desleal de las empresas informales
Tipo de cambio para comprar los repuestos importados de alto costo
Aumento del precio del combustible
Liacutemites de horario en la circulacioacuten del trasporte pesado en la ciudad capital Las poliacuteticas del paiacutes asiacute como las reformas a las leyes tributarias
ya que no son estables y se tienen contemplados el aumento de los mismos
Matriz Foda
Factores Internos
Factores Externos
Fortalezas
(F)
1 Planes a Futuro 2 Local Propio
3 Vehiacuteculo Propio 4 Precios Accesibles
Debilidades
(D)
1 Solo se cuenta con una unidad de transporte
2 Proveedor solo da 07 de creacutedito
5 No se cuenta con caja chica
Oportunidades
(O)
1 Ofrecer servicio de
primera calidad 2 Pilotos y auxiliares con experiencia
3 Tener a nuestro alcance la tecnologiacutea para mejorar nuestro servicio
FO( Maxi-Maxi)
1 Expandir nuestro mercado
con nuevos productos innovadores
2 Trabajar en nuestra pagina
Web para incrementa r nuestras ventas
3 En plan de comprar otra
unidad de transporte
DO ( Mini-Maxi)
1 Trabajar con estrategias de
ventas para incrementar las mismas 2 Expandirnos asiacute poder cubrir
toda la republica 3 Buscar nuevos proveedores que den maacutes plazo de creacutedito
Amenazas
(A)
1 Competencia con precios
maacutes bajos 2 Inseguridad a nivel
nacional 3 Situacioacuten econoacutemica del paiacutes
4 Poliacuteticas a las reformas tributarias
FA ( Maxi-Mini)
1 Ofreciendo mejor servicio y
mejor precio asiacute atraeremos maacutes clientes
3 Aprovechar el momento de crisis que atraviesa el paiacutes y ofrecer precios bajos
DA ( Mini ndashMini)
1 Contar con caja chica asiacute
suplir necesidades internas dentro de la empresa
RESENtildeA DEL EQUIPO PROMOTOR Y GESTOR DEL PROYECTO
Todo nace un diacutea 24 de Noviembre de 2006 en una reunioacuten familiar en la cual se planteaban
las ideas de plantar un negocio familiar el cual fuera rentable en cual se pudiera involucrar a la mayoriacutea de ellos y aprovechar los talentos habilidades de cada uno
No fue hasta enero del siguiente antildeo que se presenta la oportunidad de adquirir un camioacuten de 10 toneladas marca Ford modelo 2003 el cual se adquiere a un buen precio su RESPRESENTANTE LEGAL Julio Ramiro Meza y su hijo Juan Carlos Meza como
administrador del mismo
-RESUMEN DE LOS DATOS MAacuteS SIGNIFICATIVOS DEL MERCADO
Mercado Objetivo
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto
sea vendido Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y
cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Identificacioacuten de la Competencia
Directo Empresa de transportes Oro Transportes SA Cuentan con varias unidades en excelente estado eso les permite abarcar maacutes producto y asiacute mismo no demoran maacutes de 2 diacuteas de viajes a la unidad para transportar los productos de
la Empresa
Indirecto Algunos empresas las cuales solo poseen paneles para distribuir producto al
menudeo
Estudio Legal
Tipo y objeto de la Sociedad o empresa
Se constituiraacute por medio de una Sociedad Anoacutenima
DETERMINACIOgraveN DE GASTOS Y COSTOS
La determinacioacuten de costos estaacute desarrollada baacutesicamente en un capital propio Se detalla a continuacioacuten
Formas de Financiar el Producto
Capital Propio
Debido a la indemnizacioacuten que recibioacute nuestro socio Sr Julio Ramiro se cuenta con capital
propio el cual esta distribuido de la siguiente manera
Sr Julio Meza BF3500000
Joven Juan Carlos Meza BF 1500000
Total BF4500000
Formas de Administracioacuten
El negocio funcionara de la siguiente manera
Juan Carlos Meza como Gerente General Julio Ramiro Meza como Encargado de Pilotos
Sofiacutea Meza como secretaria recepcionista Oscar Gabriel Meza como piloto Julio Ramiro Meza Castillo Auxiliar fuera de la familia se contrata a la Sentildeorita Gandy Flores como contadora de la empresa todo con el fin de que evitar malos entendidos en un tema tan
delicado como los es el dinero de la misma
Reacutegimen Fiscal a adoptar
Se regiraacuten por el del reacutegimen del 5 como pequentildeos contribuyentes optando el pago trimestral de los impuestos
Condiciones Laborales de Contratacioacuten de Personal
Los datos personales del solicitante como son Nombre completo fecha de nacimiento lugar de nacimiento estado civil domicilio etc Los anteriores datos se acreditan con documentos oficiales de preferencia como acta de nacimiento etc
Aptitudes cualidades y capacidades que la persona crea tener manejar o dominar
Referencias de estudios y reconocimientos
Referencias personales que no sean de familiares cartas de recomendacioacuten etc Antes de que una persona sea contratada es necesario verificar que los datos expresados en la solicitud de trabajo y las recomendaciones expedidas sean ciertos
Se sugiere realizar los exaacutemenes psicomeacutetrico y de habilidades asiacute como las entrevistas de rigor exaacutemenes correspondientes
Documentacioacuten miacutenima
Documentacioacuten miacutenima que se sugiere solicitar a las personas que pretendan trabajar en
nuestra empresa
Fotocopia de Cedula o DPI
Antecedentes Penales y Policiacos Carta de trabajos anteriores
Acta de nacimiento Carnet de Nit Cartas de referencias
Constancias de estudios cursados
Descripcioacuten del Grupo Empresarial
Nombre Transportes JC
Direccioacuten Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad
De barquisimeto
Razoacuten Social
Transportes JC
Nuacutemero de rif 20005446
Teleacutefonos 22886711- 57016630
Patente de Comercio
Actividad Principal Servicio de transporte de carga pesada y liviana tanto seca como refrigerada
Correo Electroacutenico
transjmyahoocom
Transportes JC
Servicio de transporte de carga y descarga de producto terminado a todo la repuacuteblica ofreciendo calidad en la entrega seguridad y confianza
Personal Ejecutivo
Gerente General Juan Carlos Meza
Jefe de Transportes Julio Ramiro Meza
Poliacuteticas de Transportes JC
En tal sentido proporcionamos los recursos apropiados y el personal capacitado para llevar
a cabo sus funciones soportado por un sistema de gestioacuten de la calidad y la mejora continua de los procesos para garantizar el crecimiento sostenido del negocio manteniendo una
relacioacuten mutuamente beneficiosa con los proveedores
Organigrama de la Empresa
Transportes JC
GERENTE
GENERAL
CONTADOR
SECRETARIA
JEFE DE TRANSPORTES
PILOTOS
AUXILIARES
Nuacutemero de empleados y sus cualidades y perfil
Puesto Cualidades Perfil
Pilotos Buena apariencia buenos modales talento actitud
Esfuerzo capacidad de tomar decisiones seguridad
personal
Contador Buena presentacioacuten buenas relaciones interpersonales
Rapidez en tomar decisiones tiene iniciativa sabe escuchar se le nota su pasioacuten por su
trabajo
Secretaria Responsable activa lealtad la organizacioacuten y la exactitud
Espiacuteritu de superacioacuten resistencia fiacutesica y nerviosa
dependencia rapidez de comprensioacuten
Auxiliares Paciencia fuerza fiacutesica agilidad y resistencia
Creatividad rapidez honrado
Puesto Cualidades
Pilotos Su labor es la de movilizar la mercaderiacutea de otro lado tambieacuten
moviliza al personal para tramites externos de todo tipo y de a cuerda su disponibilidad de tiempo Su funcioacuten prioritaria es la movilizacioacuten de la mercaderiacutea a donde el cliente o empresa
contratante nos lo solicite
Contador Se encarga de la revisioacuten de todos los movimientos contables asiacute como la presentacioacuten a la gerencia de los estados financieros
mensuales Es un cargo controlador debido a que por intermedio de eacutel se realizan todas las actividades normales debido
principalmente a que siendo una empresa concesionaria de un oacutergano de gobierno local debe de contribuir con un sentido objetivo en buen manejo de los recursos de la empresa
Secretaria El puesto de Secretaria de Gerencia es un puesto de alta confianza
ya que sus funciones son baacutesicamente de apoyo a la direccioacuten de la empresa ademaacutes es como un puesto de caraacutecter coordinador entre la direccioacuten y todo el personal que conforma la empresa todos los
comunicados memoraacutendums que se realizan son a traveacutes de la secretaria ademaacutes maneja la caja chica de la empresa
Debido a sus funciones las aptitudes comprenden baacutesicamente las de una persona de trato muy amable de alto nivel de responsabilidad de experiencia y de buen nivel profesional
Auxiliares Cumplir con el horario asignado Realizar las funciones asignadas por el jefe inmediato Informar al jefe inmediato o a quien
corresponda de cualquier anomaliacutea que se presente Participar en las reuniones de personal cuando considere necesario su presencia Responder por los implementos de trabajo asignados Comunicar
cualquier dantildeo encontrado en alguno de los sitios de trabajo Velar por el orden y aseo del lugar Llevar al diacutea los registros requeridos
para el control de la produccioacuten Dentro de las funciones a realizar se encuentran Recepcioacuten y compra de materias primas pesajes bodegajes transportes (materias primas insumos) manejo de los
equipos maacutequinas y herramientas de la empresa limpieza de desperdicios entrega de productos terminados cargas y descargas
despacho de oacuterdenes revisioacuten del estado de los equipos y maquinas demaacutes funciones delegadas por el jefe inmediato
Anaacutelisis de Producto o Servicio
Se pretende presta un servicio de transportes de carga pesada liviana por carretera a empresas
de producto terminado las cuales iniciaran sus operaciones en la ciudad de Guatemala brindando un servicio de seguridad confiabilidad y puntualidad distribucioacuten de mercaderiacuteas
a traveacutes de carga en las unidades de transporte adecuadas Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos de destino indicados de los clientes Para esto se contara con dos unidades de transporte equipados y acondicionadas para la ruta
y para el tipo de carga
Localizacioacuten de la empresa
Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad De barquisimeto Tecnologiacutea a Adoptar (Maquinaria o Equipo)
Cantidad Descripcioacuten Estado
01 Camioacuten Ford Modelo 2003
En buen estado
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Computadoras Processador Dual Core
30GHz 2GB RAM 500Gb
En la sala de ventas
01 Impresora Multifuncioacutena l
Canon MP 320
En sala de Ventas
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Escritorios Ejecutivo con su respectiva silla
Sala de Ventas
Procesos de Produccioacuten del Bien o Servicio
Servicio de transporte de carga pesada y liviana de productos terminado de diversas iacutendoles llaacutemese jugos artificiales de frutas chocolates dulces etc Los cuales saldraacuten desde la bodega
de la empresa que asiacute requiera nuestros servicios a los distintos puntos del interior de la repuacuteblica de Guatemala por viacutea terrestre para esto se contara con un camioacuten de transporte
de carga pesada y liviana hecho de carroceriacutea de madera y metal tipo furgoacuten especial para seguridad Todos en perfectas condiciones para los viajes y cada uno con seguro de alto riesgo respectivamente
El vehiacuteculo tendraacute como miacutenimo el siguiente equipamiento obligatorio en condiciones de uso y funcionamiento
Sistema de direccioacuten Sistema de suspensioacuten
Sistemas de frenos de aire (tres)
Sistemas de iluminacioacuten y elementos de sentildealizacioacuten
Elementos de Seguridad extintor triaacutengulos o dispositivos Reflectantes rojos
Anaacutelisis de Proveedores
Taller de Mecaacutenica Indugua SA Donde se hacen las reparaciones y mantenimiento preventivo de las unidades vehiculares
Llantas Cobra Los que nos proveen llantas a creacutedito y al
Contado Auto Repuestos Los Tres Los que se encargan de proveer todos los repuestos y lubricantes
para la unidades
Gasolinera La Sanarateca Encargados del abastecimiento de combustibles
Sistemas de Control
Se utilizara la calidad de servicio similar a la de la empresa de Transatenas el cual utiliza el
servicio profesional ejecutando el siglo de PHVM P= Planificar H= hacer V=Verificar
M=Mejorar de manera de satisfacer las necesidades de sus clientes y asiacute diferenciarse
positivamente de sus competidores
Determinacioacuten del Mercado
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto
terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Caracteriacutesticas del Producto o Servicio
Servicio de transportes de carga pesada y liviana brindando un servicio de seguridad
confiabilidad y puntualidad en la distribucioacuten de mercaderiacuteas a traveacutes de carga en las unidades de transporte
Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos del destino indicados de los clientes Para esto se contara con una unidad de transporte equipada y acondicionadas para la ruta y para
el tipo de carga
Anaacutelisis de la Demanda Se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar dicha
empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra empresa los
cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros clientes
Determinacioacuten de la Oferta
Se pretende realizar dicho estudio con la finalidad de asegurar que nuestro servicio sea
funcional y venga a competir con ldquoTransportes Valladaresrdquo ellos serian nuestra competencia
directa los precios que regularmente manejan ellos la manera de operar los precios que
manejan a los clientes mayoristas
Asiacute mismo se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar
dicha empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra
empresa los cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros
clientes
Anaacutelisis de la Competencia
Transportes Oro es una empresa joven pero con mucha experiencia
transporte internacional iacutenter modal para la importacioacuten exportacioacuten de carga desde y hacia Guatemala y cualquier lugar del
mundo Su meta como empresa es lograr establecer una relacioacuten
duradera con sus clientes brindaacutendoles soluciones prontas y el mejor servicio
Lo que ofrecen como empresa de carga
Tarifas bajas para carga consolidada y carga completa Carga y descarga de contenedores
Servicios de aduana en almacenadoras y zonas francas Transporte Local Empaque y Etiquetado
Traacutemite de permisos para la importacioacuten y exportacioacuten Informacioacuten y seguimiento al diacutea de la carga
Anaacutelisis de Precios
Transportes JC
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 BsF4500 4500 Bsf 7500
Caja Grande 01 BsF 6000 6000 Bsf 9000
Transportes Oro
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 Bsf 3000 Bsf 3000 Bsf 6500
Caja Grande 01 Bsf 4000 Bsf 4000 Bsf 8000
Comercializacioacuten del Producto o Servicio
Se manejaran atreves de nuestra futura pagina de internet pagina de anuncios clasificados se pretende ofrecer y vender nuestros servicios a supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos
estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Estrategia en la Empresa
Una de las ventajas principales es contar ya con cliente potencial como lo es Codisa cliente con el cual se pretende trabajar desde la fundacioacuten de la empresa esto nos da cierta ventaja
que varias empresas nuevas que empiezan a prestar un servicio similar Una de las caracteriacutesticas del servicio que se brindara seraacute un servicio de calidad de entrega
puntual si se puede entregar antes del tiempo estimado que se tiene por entrega y o a la hora y fecha que el cliente necesite su mercaderiacutea
Estrategia de Precio
La fijacioacuten del precio inicial los precios que se iraacuten fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto todo lo cual apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio que un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en liacuteder de precios de carga
Estrategia de Ventas y la Taacutectica a utilizar
Muestra Gratis el primer entrego de un paquete dentro del periacutemetro seraacute gratis esto se haraacute con nuestros posibles futuros clientes
El vendedor como parte del servicio se pretende que mi persona venda un servicio con frecuencia ofrecer parte del ldquopaqueterdquo vendiendo nuestro propio servicio
Estrategia de Publicitaria y Promocional
Se pretende crear una paacutegina de internet en la cual demos a conocer nuestros servicios que prestaremos
Anunciaacutendonos por medio de clasificados en los principales diarios del paiacutes tanto escritos como virtuales
Estrategia de Distribucioacuten
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Poliacutetica de Servicio
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
No se puede brindar servicios extras
No se cuenta con paacutegina Web
Identificacioacuten de Amenazas
Grandes empresas de transportes
Competencia desleal de las empresas informales
Tipo de cambio para comprar los repuestos importados de alto costo
Aumento del precio del combustible
Liacutemites de horario en la circulacioacuten del trasporte pesado en la ciudad capital Las poliacuteticas del paiacutes asiacute como las reformas a las leyes tributarias
ya que no son estables y se tienen contemplados el aumento de los mismos
Matriz Foda
Factores Internos
Factores Externos
Fortalezas
(F)
1 Planes a Futuro 2 Local Propio
3 Vehiacuteculo Propio 4 Precios Accesibles
Debilidades
(D)
1 Solo se cuenta con una unidad de transporte
2 Proveedor solo da 07 de creacutedito
5 No se cuenta con caja chica
Oportunidades
(O)
1 Ofrecer servicio de
primera calidad 2 Pilotos y auxiliares con experiencia
3 Tener a nuestro alcance la tecnologiacutea para mejorar nuestro servicio
FO( Maxi-Maxi)
1 Expandir nuestro mercado
con nuevos productos innovadores
2 Trabajar en nuestra pagina
Web para incrementa r nuestras ventas
3 En plan de comprar otra
unidad de transporte
DO ( Mini-Maxi)
1 Trabajar con estrategias de
ventas para incrementar las mismas 2 Expandirnos asiacute poder cubrir
toda la republica 3 Buscar nuevos proveedores que den maacutes plazo de creacutedito
Amenazas
(A)
1 Competencia con precios
maacutes bajos 2 Inseguridad a nivel
nacional 3 Situacioacuten econoacutemica del paiacutes
4 Poliacuteticas a las reformas tributarias
FA ( Maxi-Mini)
1 Ofreciendo mejor servicio y
mejor precio asiacute atraeremos maacutes clientes
3 Aprovechar el momento de crisis que atraviesa el paiacutes y ofrecer precios bajos
DA ( Mini ndashMini)
1 Contar con caja chica asiacute
suplir necesidades internas dentro de la empresa
RESENtildeA DEL EQUIPO PROMOTOR Y GESTOR DEL PROYECTO
Todo nace un diacutea 24 de Noviembre de 2006 en una reunioacuten familiar en la cual se planteaban
las ideas de plantar un negocio familiar el cual fuera rentable en cual se pudiera involucrar a la mayoriacutea de ellos y aprovechar los talentos habilidades de cada uno
No fue hasta enero del siguiente antildeo que se presenta la oportunidad de adquirir un camioacuten de 10 toneladas marca Ford modelo 2003 el cual se adquiere a un buen precio su RESPRESENTANTE LEGAL Julio Ramiro Meza y su hijo Juan Carlos Meza como
administrador del mismo
-RESUMEN DE LOS DATOS MAacuteS SIGNIFICATIVOS DEL MERCADO
Mercado Objetivo
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto
sea vendido Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y
cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Identificacioacuten de la Competencia
Directo Empresa de transportes Oro Transportes SA Cuentan con varias unidades en excelente estado eso les permite abarcar maacutes producto y asiacute mismo no demoran maacutes de 2 diacuteas de viajes a la unidad para transportar los productos de
la Empresa
Indirecto Algunos empresas las cuales solo poseen paneles para distribuir producto al
menudeo
Estudio Legal
Tipo y objeto de la Sociedad o empresa
Se constituiraacute por medio de una Sociedad Anoacutenima
DETERMINACIOgraveN DE GASTOS Y COSTOS
La determinacioacuten de costos estaacute desarrollada baacutesicamente en un capital propio Se detalla a continuacioacuten
Formas de Financiar el Producto
Capital Propio
Debido a la indemnizacioacuten que recibioacute nuestro socio Sr Julio Ramiro se cuenta con capital
propio el cual esta distribuido de la siguiente manera
Sr Julio Meza BF3500000
Joven Juan Carlos Meza BF 1500000
Total BF4500000
Formas de Administracioacuten
El negocio funcionara de la siguiente manera
Juan Carlos Meza como Gerente General Julio Ramiro Meza como Encargado de Pilotos
Sofiacutea Meza como secretaria recepcionista Oscar Gabriel Meza como piloto Julio Ramiro Meza Castillo Auxiliar fuera de la familia se contrata a la Sentildeorita Gandy Flores como contadora de la empresa todo con el fin de que evitar malos entendidos en un tema tan
delicado como los es el dinero de la misma
Reacutegimen Fiscal a adoptar
Se regiraacuten por el del reacutegimen del 5 como pequentildeos contribuyentes optando el pago trimestral de los impuestos
Condiciones Laborales de Contratacioacuten de Personal
Los datos personales del solicitante como son Nombre completo fecha de nacimiento lugar de nacimiento estado civil domicilio etc Los anteriores datos se acreditan con documentos oficiales de preferencia como acta de nacimiento etc
Aptitudes cualidades y capacidades que la persona crea tener manejar o dominar
Referencias de estudios y reconocimientos
Referencias personales que no sean de familiares cartas de recomendacioacuten etc Antes de que una persona sea contratada es necesario verificar que los datos expresados en la solicitud de trabajo y las recomendaciones expedidas sean ciertos
Se sugiere realizar los exaacutemenes psicomeacutetrico y de habilidades asiacute como las entrevistas de rigor exaacutemenes correspondientes
Documentacioacuten miacutenima
Documentacioacuten miacutenima que se sugiere solicitar a las personas que pretendan trabajar en
nuestra empresa
Fotocopia de Cedula o DPI
Antecedentes Penales y Policiacos Carta de trabajos anteriores
Acta de nacimiento Carnet de Nit Cartas de referencias
Constancias de estudios cursados
Descripcioacuten del Grupo Empresarial
Nombre Transportes JC
Direccioacuten Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad
De barquisimeto
Razoacuten Social
Transportes JC
Nuacutemero de rif 20005446
Teleacutefonos 22886711- 57016630
Patente de Comercio
Actividad Principal Servicio de transporte de carga pesada y liviana tanto seca como refrigerada
Correo Electroacutenico
transjmyahoocom
Transportes JC
Servicio de transporte de carga y descarga de producto terminado a todo la repuacuteblica ofreciendo calidad en la entrega seguridad y confianza
Personal Ejecutivo
Gerente General Juan Carlos Meza
Jefe de Transportes Julio Ramiro Meza
Poliacuteticas de Transportes JC
En tal sentido proporcionamos los recursos apropiados y el personal capacitado para llevar
a cabo sus funciones soportado por un sistema de gestioacuten de la calidad y la mejora continua de los procesos para garantizar el crecimiento sostenido del negocio manteniendo una
relacioacuten mutuamente beneficiosa con los proveedores
Organigrama de la Empresa
Transportes JC
GERENTE
GENERAL
CONTADOR
SECRETARIA
JEFE DE TRANSPORTES
PILOTOS
AUXILIARES
Nuacutemero de empleados y sus cualidades y perfil
Puesto Cualidades Perfil
Pilotos Buena apariencia buenos modales talento actitud
Esfuerzo capacidad de tomar decisiones seguridad
personal
Contador Buena presentacioacuten buenas relaciones interpersonales
Rapidez en tomar decisiones tiene iniciativa sabe escuchar se le nota su pasioacuten por su
trabajo
Secretaria Responsable activa lealtad la organizacioacuten y la exactitud
Espiacuteritu de superacioacuten resistencia fiacutesica y nerviosa
dependencia rapidez de comprensioacuten
Auxiliares Paciencia fuerza fiacutesica agilidad y resistencia
Creatividad rapidez honrado
Puesto Cualidades
Pilotos Su labor es la de movilizar la mercaderiacutea de otro lado tambieacuten
moviliza al personal para tramites externos de todo tipo y de a cuerda su disponibilidad de tiempo Su funcioacuten prioritaria es la movilizacioacuten de la mercaderiacutea a donde el cliente o empresa
contratante nos lo solicite
Contador Se encarga de la revisioacuten de todos los movimientos contables asiacute como la presentacioacuten a la gerencia de los estados financieros
mensuales Es un cargo controlador debido a que por intermedio de eacutel se realizan todas las actividades normales debido
principalmente a que siendo una empresa concesionaria de un oacutergano de gobierno local debe de contribuir con un sentido objetivo en buen manejo de los recursos de la empresa
Secretaria El puesto de Secretaria de Gerencia es un puesto de alta confianza
ya que sus funciones son baacutesicamente de apoyo a la direccioacuten de la empresa ademaacutes es como un puesto de caraacutecter coordinador entre la direccioacuten y todo el personal que conforma la empresa todos los
comunicados memoraacutendums que se realizan son a traveacutes de la secretaria ademaacutes maneja la caja chica de la empresa
Debido a sus funciones las aptitudes comprenden baacutesicamente las de una persona de trato muy amable de alto nivel de responsabilidad de experiencia y de buen nivel profesional
Auxiliares Cumplir con el horario asignado Realizar las funciones asignadas por el jefe inmediato Informar al jefe inmediato o a quien
corresponda de cualquier anomaliacutea que se presente Participar en las reuniones de personal cuando considere necesario su presencia Responder por los implementos de trabajo asignados Comunicar
cualquier dantildeo encontrado en alguno de los sitios de trabajo Velar por el orden y aseo del lugar Llevar al diacutea los registros requeridos
para el control de la produccioacuten Dentro de las funciones a realizar se encuentran Recepcioacuten y compra de materias primas pesajes bodegajes transportes (materias primas insumos) manejo de los
equipos maacutequinas y herramientas de la empresa limpieza de desperdicios entrega de productos terminados cargas y descargas
despacho de oacuterdenes revisioacuten del estado de los equipos y maquinas demaacutes funciones delegadas por el jefe inmediato
Anaacutelisis de Producto o Servicio
Se pretende presta un servicio de transportes de carga pesada liviana por carretera a empresas
de producto terminado las cuales iniciaran sus operaciones en la ciudad de Guatemala brindando un servicio de seguridad confiabilidad y puntualidad distribucioacuten de mercaderiacuteas
a traveacutes de carga en las unidades de transporte adecuadas Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos de destino indicados de los clientes Para esto se contara con dos unidades de transporte equipados y acondicionadas para la ruta
y para el tipo de carga
Localizacioacuten de la empresa
Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad De barquisimeto Tecnologiacutea a Adoptar (Maquinaria o Equipo)
Cantidad Descripcioacuten Estado
01 Camioacuten Ford Modelo 2003
En buen estado
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Computadoras Processador Dual Core
30GHz 2GB RAM 500Gb
En la sala de ventas
01 Impresora Multifuncioacutena l
Canon MP 320
En sala de Ventas
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Escritorios Ejecutivo con su respectiva silla
Sala de Ventas
Procesos de Produccioacuten del Bien o Servicio
Servicio de transporte de carga pesada y liviana de productos terminado de diversas iacutendoles llaacutemese jugos artificiales de frutas chocolates dulces etc Los cuales saldraacuten desde la bodega
de la empresa que asiacute requiera nuestros servicios a los distintos puntos del interior de la repuacuteblica de Guatemala por viacutea terrestre para esto se contara con un camioacuten de transporte
de carga pesada y liviana hecho de carroceriacutea de madera y metal tipo furgoacuten especial para seguridad Todos en perfectas condiciones para los viajes y cada uno con seguro de alto riesgo respectivamente
El vehiacuteculo tendraacute como miacutenimo el siguiente equipamiento obligatorio en condiciones de uso y funcionamiento
Sistema de direccioacuten Sistema de suspensioacuten
Sistemas de frenos de aire (tres)
Sistemas de iluminacioacuten y elementos de sentildealizacioacuten
Elementos de Seguridad extintor triaacutengulos o dispositivos Reflectantes rojos
Anaacutelisis de Proveedores
Taller de Mecaacutenica Indugua SA Donde se hacen las reparaciones y mantenimiento preventivo de las unidades vehiculares
Llantas Cobra Los que nos proveen llantas a creacutedito y al
Contado Auto Repuestos Los Tres Los que se encargan de proveer todos los repuestos y lubricantes
para la unidades
Gasolinera La Sanarateca Encargados del abastecimiento de combustibles
Sistemas de Control
Se utilizara la calidad de servicio similar a la de la empresa de Transatenas el cual utiliza el
servicio profesional ejecutando el siglo de PHVM P= Planificar H= hacer V=Verificar
M=Mejorar de manera de satisfacer las necesidades de sus clientes y asiacute diferenciarse
positivamente de sus competidores
Determinacioacuten del Mercado
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto
terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Caracteriacutesticas del Producto o Servicio
Servicio de transportes de carga pesada y liviana brindando un servicio de seguridad
confiabilidad y puntualidad en la distribucioacuten de mercaderiacuteas a traveacutes de carga en las unidades de transporte
Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos del destino indicados de los clientes Para esto se contara con una unidad de transporte equipada y acondicionadas para la ruta y para
el tipo de carga
Anaacutelisis de la Demanda Se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar dicha
empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra empresa los
cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros clientes
Determinacioacuten de la Oferta
Se pretende realizar dicho estudio con la finalidad de asegurar que nuestro servicio sea
funcional y venga a competir con ldquoTransportes Valladaresrdquo ellos serian nuestra competencia
directa los precios que regularmente manejan ellos la manera de operar los precios que
manejan a los clientes mayoristas
Asiacute mismo se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar
dicha empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra
empresa los cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros
clientes
Anaacutelisis de la Competencia
Transportes Oro es una empresa joven pero con mucha experiencia
transporte internacional iacutenter modal para la importacioacuten exportacioacuten de carga desde y hacia Guatemala y cualquier lugar del
mundo Su meta como empresa es lograr establecer una relacioacuten
duradera con sus clientes brindaacutendoles soluciones prontas y el mejor servicio
Lo que ofrecen como empresa de carga
Tarifas bajas para carga consolidada y carga completa Carga y descarga de contenedores
Servicios de aduana en almacenadoras y zonas francas Transporte Local Empaque y Etiquetado
Traacutemite de permisos para la importacioacuten y exportacioacuten Informacioacuten y seguimiento al diacutea de la carga
Anaacutelisis de Precios
Transportes JC
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 BsF4500 4500 Bsf 7500
Caja Grande 01 BsF 6000 6000 Bsf 9000
Transportes Oro
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 Bsf 3000 Bsf 3000 Bsf 6500
Caja Grande 01 Bsf 4000 Bsf 4000 Bsf 8000
Comercializacioacuten del Producto o Servicio
Se manejaran atreves de nuestra futura pagina de internet pagina de anuncios clasificados se pretende ofrecer y vender nuestros servicios a supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos
estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Estrategia en la Empresa
Una de las ventajas principales es contar ya con cliente potencial como lo es Codisa cliente con el cual se pretende trabajar desde la fundacioacuten de la empresa esto nos da cierta ventaja
que varias empresas nuevas que empiezan a prestar un servicio similar Una de las caracteriacutesticas del servicio que se brindara seraacute un servicio de calidad de entrega
puntual si se puede entregar antes del tiempo estimado que se tiene por entrega y o a la hora y fecha que el cliente necesite su mercaderiacutea
Estrategia de Precio
La fijacioacuten del precio inicial los precios que se iraacuten fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto todo lo cual apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio que un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en liacuteder de precios de carga
Estrategia de Ventas y la Taacutectica a utilizar
Muestra Gratis el primer entrego de un paquete dentro del periacutemetro seraacute gratis esto se haraacute con nuestros posibles futuros clientes
El vendedor como parte del servicio se pretende que mi persona venda un servicio con frecuencia ofrecer parte del ldquopaqueterdquo vendiendo nuestro propio servicio
Estrategia de Publicitaria y Promocional
Se pretende crear una paacutegina de internet en la cual demos a conocer nuestros servicios que prestaremos
Anunciaacutendonos por medio de clasificados en los principales diarios del paiacutes tanto escritos como virtuales
Estrategia de Distribucioacuten
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Poliacutetica de Servicio
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
Matriz Foda
Factores Internos
Factores Externos
Fortalezas
(F)
1 Planes a Futuro 2 Local Propio
3 Vehiacuteculo Propio 4 Precios Accesibles
Debilidades
(D)
1 Solo se cuenta con una unidad de transporte
2 Proveedor solo da 07 de creacutedito
5 No se cuenta con caja chica
Oportunidades
(O)
1 Ofrecer servicio de
primera calidad 2 Pilotos y auxiliares con experiencia
3 Tener a nuestro alcance la tecnologiacutea para mejorar nuestro servicio
FO( Maxi-Maxi)
1 Expandir nuestro mercado
con nuevos productos innovadores
2 Trabajar en nuestra pagina
Web para incrementa r nuestras ventas
3 En plan de comprar otra
unidad de transporte
DO ( Mini-Maxi)
1 Trabajar con estrategias de
ventas para incrementar las mismas 2 Expandirnos asiacute poder cubrir
toda la republica 3 Buscar nuevos proveedores que den maacutes plazo de creacutedito
Amenazas
(A)
1 Competencia con precios
maacutes bajos 2 Inseguridad a nivel
nacional 3 Situacioacuten econoacutemica del paiacutes
4 Poliacuteticas a las reformas tributarias
FA ( Maxi-Mini)
1 Ofreciendo mejor servicio y
mejor precio asiacute atraeremos maacutes clientes
3 Aprovechar el momento de crisis que atraviesa el paiacutes y ofrecer precios bajos
DA ( Mini ndashMini)
1 Contar con caja chica asiacute
suplir necesidades internas dentro de la empresa
RESENtildeA DEL EQUIPO PROMOTOR Y GESTOR DEL PROYECTO
Todo nace un diacutea 24 de Noviembre de 2006 en una reunioacuten familiar en la cual se planteaban
las ideas de plantar un negocio familiar el cual fuera rentable en cual se pudiera involucrar a la mayoriacutea de ellos y aprovechar los talentos habilidades de cada uno
No fue hasta enero del siguiente antildeo que se presenta la oportunidad de adquirir un camioacuten de 10 toneladas marca Ford modelo 2003 el cual se adquiere a un buen precio su RESPRESENTANTE LEGAL Julio Ramiro Meza y su hijo Juan Carlos Meza como
administrador del mismo
-RESUMEN DE LOS DATOS MAacuteS SIGNIFICATIVOS DEL MERCADO
Mercado Objetivo
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto
sea vendido Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y
cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Identificacioacuten de la Competencia
Directo Empresa de transportes Oro Transportes SA Cuentan con varias unidades en excelente estado eso les permite abarcar maacutes producto y asiacute mismo no demoran maacutes de 2 diacuteas de viajes a la unidad para transportar los productos de
la Empresa
Indirecto Algunos empresas las cuales solo poseen paneles para distribuir producto al
menudeo
Estudio Legal
Tipo y objeto de la Sociedad o empresa
Se constituiraacute por medio de una Sociedad Anoacutenima
DETERMINACIOgraveN DE GASTOS Y COSTOS
La determinacioacuten de costos estaacute desarrollada baacutesicamente en un capital propio Se detalla a continuacioacuten
Formas de Financiar el Producto
Capital Propio
Debido a la indemnizacioacuten que recibioacute nuestro socio Sr Julio Ramiro se cuenta con capital
propio el cual esta distribuido de la siguiente manera
Sr Julio Meza BF3500000
Joven Juan Carlos Meza BF 1500000
Total BF4500000
Formas de Administracioacuten
El negocio funcionara de la siguiente manera
Juan Carlos Meza como Gerente General Julio Ramiro Meza como Encargado de Pilotos
Sofiacutea Meza como secretaria recepcionista Oscar Gabriel Meza como piloto Julio Ramiro Meza Castillo Auxiliar fuera de la familia se contrata a la Sentildeorita Gandy Flores como contadora de la empresa todo con el fin de que evitar malos entendidos en un tema tan
delicado como los es el dinero de la misma
Reacutegimen Fiscal a adoptar
Se regiraacuten por el del reacutegimen del 5 como pequentildeos contribuyentes optando el pago trimestral de los impuestos
Condiciones Laborales de Contratacioacuten de Personal
Los datos personales del solicitante como son Nombre completo fecha de nacimiento lugar de nacimiento estado civil domicilio etc Los anteriores datos se acreditan con documentos oficiales de preferencia como acta de nacimiento etc
Aptitudes cualidades y capacidades que la persona crea tener manejar o dominar
Referencias de estudios y reconocimientos
Referencias personales que no sean de familiares cartas de recomendacioacuten etc Antes de que una persona sea contratada es necesario verificar que los datos expresados en la solicitud de trabajo y las recomendaciones expedidas sean ciertos
Se sugiere realizar los exaacutemenes psicomeacutetrico y de habilidades asiacute como las entrevistas de rigor exaacutemenes correspondientes
Documentacioacuten miacutenima
Documentacioacuten miacutenima que se sugiere solicitar a las personas que pretendan trabajar en
nuestra empresa
Fotocopia de Cedula o DPI
Antecedentes Penales y Policiacos Carta de trabajos anteriores
Acta de nacimiento Carnet de Nit Cartas de referencias
Constancias de estudios cursados
Descripcioacuten del Grupo Empresarial
Nombre Transportes JC
Direccioacuten Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad
De barquisimeto
Razoacuten Social
Transportes JC
Nuacutemero de rif 20005446
Teleacutefonos 22886711- 57016630
Patente de Comercio
Actividad Principal Servicio de transporte de carga pesada y liviana tanto seca como refrigerada
Correo Electroacutenico
transjmyahoocom
Transportes JC
Servicio de transporte de carga y descarga de producto terminado a todo la repuacuteblica ofreciendo calidad en la entrega seguridad y confianza
Personal Ejecutivo
Gerente General Juan Carlos Meza
Jefe de Transportes Julio Ramiro Meza
Poliacuteticas de Transportes JC
En tal sentido proporcionamos los recursos apropiados y el personal capacitado para llevar
a cabo sus funciones soportado por un sistema de gestioacuten de la calidad y la mejora continua de los procesos para garantizar el crecimiento sostenido del negocio manteniendo una
relacioacuten mutuamente beneficiosa con los proveedores
Organigrama de la Empresa
Transportes JC
GERENTE
GENERAL
CONTADOR
SECRETARIA
JEFE DE TRANSPORTES
PILOTOS
AUXILIARES
Nuacutemero de empleados y sus cualidades y perfil
Puesto Cualidades Perfil
Pilotos Buena apariencia buenos modales talento actitud
Esfuerzo capacidad de tomar decisiones seguridad
personal
Contador Buena presentacioacuten buenas relaciones interpersonales
Rapidez en tomar decisiones tiene iniciativa sabe escuchar se le nota su pasioacuten por su
trabajo
Secretaria Responsable activa lealtad la organizacioacuten y la exactitud
Espiacuteritu de superacioacuten resistencia fiacutesica y nerviosa
dependencia rapidez de comprensioacuten
Auxiliares Paciencia fuerza fiacutesica agilidad y resistencia
Creatividad rapidez honrado
Puesto Cualidades
Pilotos Su labor es la de movilizar la mercaderiacutea de otro lado tambieacuten
moviliza al personal para tramites externos de todo tipo y de a cuerda su disponibilidad de tiempo Su funcioacuten prioritaria es la movilizacioacuten de la mercaderiacutea a donde el cliente o empresa
contratante nos lo solicite
Contador Se encarga de la revisioacuten de todos los movimientos contables asiacute como la presentacioacuten a la gerencia de los estados financieros
mensuales Es un cargo controlador debido a que por intermedio de eacutel se realizan todas las actividades normales debido
principalmente a que siendo una empresa concesionaria de un oacutergano de gobierno local debe de contribuir con un sentido objetivo en buen manejo de los recursos de la empresa
Secretaria El puesto de Secretaria de Gerencia es un puesto de alta confianza
ya que sus funciones son baacutesicamente de apoyo a la direccioacuten de la empresa ademaacutes es como un puesto de caraacutecter coordinador entre la direccioacuten y todo el personal que conforma la empresa todos los
comunicados memoraacutendums que se realizan son a traveacutes de la secretaria ademaacutes maneja la caja chica de la empresa
Debido a sus funciones las aptitudes comprenden baacutesicamente las de una persona de trato muy amable de alto nivel de responsabilidad de experiencia y de buen nivel profesional
Auxiliares Cumplir con el horario asignado Realizar las funciones asignadas por el jefe inmediato Informar al jefe inmediato o a quien
corresponda de cualquier anomaliacutea que se presente Participar en las reuniones de personal cuando considere necesario su presencia Responder por los implementos de trabajo asignados Comunicar
cualquier dantildeo encontrado en alguno de los sitios de trabajo Velar por el orden y aseo del lugar Llevar al diacutea los registros requeridos
para el control de la produccioacuten Dentro de las funciones a realizar se encuentran Recepcioacuten y compra de materias primas pesajes bodegajes transportes (materias primas insumos) manejo de los
equipos maacutequinas y herramientas de la empresa limpieza de desperdicios entrega de productos terminados cargas y descargas
despacho de oacuterdenes revisioacuten del estado de los equipos y maquinas demaacutes funciones delegadas por el jefe inmediato
Anaacutelisis de Producto o Servicio
Se pretende presta un servicio de transportes de carga pesada liviana por carretera a empresas
de producto terminado las cuales iniciaran sus operaciones en la ciudad de Guatemala brindando un servicio de seguridad confiabilidad y puntualidad distribucioacuten de mercaderiacuteas
a traveacutes de carga en las unidades de transporte adecuadas Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos de destino indicados de los clientes Para esto se contara con dos unidades de transporte equipados y acondicionadas para la ruta
y para el tipo de carga
Localizacioacuten de la empresa
Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad De barquisimeto Tecnologiacutea a Adoptar (Maquinaria o Equipo)
Cantidad Descripcioacuten Estado
01 Camioacuten Ford Modelo 2003
En buen estado
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Computadoras Processador Dual Core
30GHz 2GB RAM 500Gb
En la sala de ventas
01 Impresora Multifuncioacutena l
Canon MP 320
En sala de Ventas
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Escritorios Ejecutivo con su respectiva silla
Sala de Ventas
Procesos de Produccioacuten del Bien o Servicio
Servicio de transporte de carga pesada y liviana de productos terminado de diversas iacutendoles llaacutemese jugos artificiales de frutas chocolates dulces etc Los cuales saldraacuten desde la bodega
de la empresa que asiacute requiera nuestros servicios a los distintos puntos del interior de la repuacuteblica de Guatemala por viacutea terrestre para esto se contara con un camioacuten de transporte
de carga pesada y liviana hecho de carroceriacutea de madera y metal tipo furgoacuten especial para seguridad Todos en perfectas condiciones para los viajes y cada uno con seguro de alto riesgo respectivamente
El vehiacuteculo tendraacute como miacutenimo el siguiente equipamiento obligatorio en condiciones de uso y funcionamiento
Sistema de direccioacuten Sistema de suspensioacuten
Sistemas de frenos de aire (tres)
Sistemas de iluminacioacuten y elementos de sentildealizacioacuten
Elementos de Seguridad extintor triaacutengulos o dispositivos Reflectantes rojos
Anaacutelisis de Proveedores
Taller de Mecaacutenica Indugua SA Donde se hacen las reparaciones y mantenimiento preventivo de las unidades vehiculares
Llantas Cobra Los que nos proveen llantas a creacutedito y al
Contado Auto Repuestos Los Tres Los que se encargan de proveer todos los repuestos y lubricantes
para la unidades
Gasolinera La Sanarateca Encargados del abastecimiento de combustibles
Sistemas de Control
Se utilizara la calidad de servicio similar a la de la empresa de Transatenas el cual utiliza el
servicio profesional ejecutando el siglo de PHVM P= Planificar H= hacer V=Verificar
M=Mejorar de manera de satisfacer las necesidades de sus clientes y asiacute diferenciarse
positivamente de sus competidores
Determinacioacuten del Mercado
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto
terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Caracteriacutesticas del Producto o Servicio
Servicio de transportes de carga pesada y liviana brindando un servicio de seguridad
confiabilidad y puntualidad en la distribucioacuten de mercaderiacuteas a traveacutes de carga en las unidades de transporte
Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos del destino indicados de los clientes Para esto se contara con una unidad de transporte equipada y acondicionadas para la ruta y para
el tipo de carga
Anaacutelisis de la Demanda Se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar dicha
empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra empresa los
cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros clientes
Determinacioacuten de la Oferta
Se pretende realizar dicho estudio con la finalidad de asegurar que nuestro servicio sea
funcional y venga a competir con ldquoTransportes Valladaresrdquo ellos serian nuestra competencia
directa los precios que regularmente manejan ellos la manera de operar los precios que
manejan a los clientes mayoristas
Asiacute mismo se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar
dicha empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra
empresa los cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros
clientes
Anaacutelisis de la Competencia
Transportes Oro es una empresa joven pero con mucha experiencia
transporte internacional iacutenter modal para la importacioacuten exportacioacuten de carga desde y hacia Guatemala y cualquier lugar del
mundo Su meta como empresa es lograr establecer una relacioacuten
duradera con sus clientes brindaacutendoles soluciones prontas y el mejor servicio
Lo que ofrecen como empresa de carga
Tarifas bajas para carga consolidada y carga completa Carga y descarga de contenedores
Servicios de aduana en almacenadoras y zonas francas Transporte Local Empaque y Etiquetado
Traacutemite de permisos para la importacioacuten y exportacioacuten Informacioacuten y seguimiento al diacutea de la carga
Anaacutelisis de Precios
Transportes JC
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 BsF4500 4500 Bsf 7500
Caja Grande 01 BsF 6000 6000 Bsf 9000
Transportes Oro
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 Bsf 3000 Bsf 3000 Bsf 6500
Caja Grande 01 Bsf 4000 Bsf 4000 Bsf 8000
Comercializacioacuten del Producto o Servicio
Se manejaran atreves de nuestra futura pagina de internet pagina de anuncios clasificados se pretende ofrecer y vender nuestros servicios a supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos
estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Estrategia en la Empresa
Una de las ventajas principales es contar ya con cliente potencial como lo es Codisa cliente con el cual se pretende trabajar desde la fundacioacuten de la empresa esto nos da cierta ventaja
que varias empresas nuevas que empiezan a prestar un servicio similar Una de las caracteriacutesticas del servicio que se brindara seraacute un servicio de calidad de entrega
puntual si se puede entregar antes del tiempo estimado que se tiene por entrega y o a la hora y fecha que el cliente necesite su mercaderiacutea
Estrategia de Precio
La fijacioacuten del precio inicial los precios que se iraacuten fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto todo lo cual apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio que un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en liacuteder de precios de carga
Estrategia de Ventas y la Taacutectica a utilizar
Muestra Gratis el primer entrego de un paquete dentro del periacutemetro seraacute gratis esto se haraacute con nuestros posibles futuros clientes
El vendedor como parte del servicio se pretende que mi persona venda un servicio con frecuencia ofrecer parte del ldquopaqueterdquo vendiendo nuestro propio servicio
Estrategia de Publicitaria y Promocional
Se pretende crear una paacutegina de internet en la cual demos a conocer nuestros servicios que prestaremos
Anunciaacutendonos por medio de clasificados en los principales diarios del paiacutes tanto escritos como virtuales
Estrategia de Distribucioacuten
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Poliacutetica de Servicio
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
RESENtildeA DEL EQUIPO PROMOTOR Y GESTOR DEL PROYECTO
Todo nace un diacutea 24 de Noviembre de 2006 en una reunioacuten familiar en la cual se planteaban
las ideas de plantar un negocio familiar el cual fuera rentable en cual se pudiera involucrar a la mayoriacutea de ellos y aprovechar los talentos habilidades de cada uno
No fue hasta enero del siguiente antildeo que se presenta la oportunidad de adquirir un camioacuten de 10 toneladas marca Ford modelo 2003 el cual se adquiere a un buen precio su RESPRESENTANTE LEGAL Julio Ramiro Meza y su hijo Juan Carlos Meza como
administrador del mismo
-RESUMEN DE LOS DATOS MAacuteS SIGNIFICATIVOS DEL MERCADO
Mercado Objetivo
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto
sea vendido Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y
cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Identificacioacuten de la Competencia
Directo Empresa de transportes Oro Transportes SA Cuentan con varias unidades en excelente estado eso les permite abarcar maacutes producto y asiacute mismo no demoran maacutes de 2 diacuteas de viajes a la unidad para transportar los productos de
la Empresa
Indirecto Algunos empresas las cuales solo poseen paneles para distribuir producto al
menudeo
Estudio Legal
Tipo y objeto de la Sociedad o empresa
Se constituiraacute por medio de una Sociedad Anoacutenima
DETERMINACIOgraveN DE GASTOS Y COSTOS
La determinacioacuten de costos estaacute desarrollada baacutesicamente en un capital propio Se detalla a continuacioacuten
Formas de Financiar el Producto
Capital Propio
Debido a la indemnizacioacuten que recibioacute nuestro socio Sr Julio Ramiro se cuenta con capital
propio el cual esta distribuido de la siguiente manera
Sr Julio Meza BF3500000
Joven Juan Carlos Meza BF 1500000
Total BF4500000
Formas de Administracioacuten
El negocio funcionara de la siguiente manera
Juan Carlos Meza como Gerente General Julio Ramiro Meza como Encargado de Pilotos
Sofiacutea Meza como secretaria recepcionista Oscar Gabriel Meza como piloto Julio Ramiro Meza Castillo Auxiliar fuera de la familia se contrata a la Sentildeorita Gandy Flores como contadora de la empresa todo con el fin de que evitar malos entendidos en un tema tan
delicado como los es el dinero de la misma
Reacutegimen Fiscal a adoptar
Se regiraacuten por el del reacutegimen del 5 como pequentildeos contribuyentes optando el pago trimestral de los impuestos
Condiciones Laborales de Contratacioacuten de Personal
Los datos personales del solicitante como son Nombre completo fecha de nacimiento lugar de nacimiento estado civil domicilio etc Los anteriores datos se acreditan con documentos oficiales de preferencia como acta de nacimiento etc
Aptitudes cualidades y capacidades que la persona crea tener manejar o dominar
Referencias de estudios y reconocimientos
Referencias personales que no sean de familiares cartas de recomendacioacuten etc Antes de que una persona sea contratada es necesario verificar que los datos expresados en la solicitud de trabajo y las recomendaciones expedidas sean ciertos
Se sugiere realizar los exaacutemenes psicomeacutetrico y de habilidades asiacute como las entrevistas de rigor exaacutemenes correspondientes
Documentacioacuten miacutenima
Documentacioacuten miacutenima que se sugiere solicitar a las personas que pretendan trabajar en
nuestra empresa
Fotocopia de Cedula o DPI
Antecedentes Penales y Policiacos Carta de trabajos anteriores
Acta de nacimiento Carnet de Nit Cartas de referencias
Constancias de estudios cursados
Descripcioacuten del Grupo Empresarial
Nombre Transportes JC
Direccioacuten Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad
De barquisimeto
Razoacuten Social
Transportes JC
Nuacutemero de rif 20005446
Teleacutefonos 22886711- 57016630
Patente de Comercio
Actividad Principal Servicio de transporte de carga pesada y liviana tanto seca como refrigerada
Correo Electroacutenico
transjmyahoocom
Transportes JC
Servicio de transporte de carga y descarga de producto terminado a todo la repuacuteblica ofreciendo calidad en la entrega seguridad y confianza
Personal Ejecutivo
Gerente General Juan Carlos Meza
Jefe de Transportes Julio Ramiro Meza
Poliacuteticas de Transportes JC
En tal sentido proporcionamos los recursos apropiados y el personal capacitado para llevar
a cabo sus funciones soportado por un sistema de gestioacuten de la calidad y la mejora continua de los procesos para garantizar el crecimiento sostenido del negocio manteniendo una
relacioacuten mutuamente beneficiosa con los proveedores
Organigrama de la Empresa
Transportes JC
GERENTE
GENERAL
CONTADOR
SECRETARIA
JEFE DE TRANSPORTES
PILOTOS
AUXILIARES
Nuacutemero de empleados y sus cualidades y perfil
Puesto Cualidades Perfil
Pilotos Buena apariencia buenos modales talento actitud
Esfuerzo capacidad de tomar decisiones seguridad
personal
Contador Buena presentacioacuten buenas relaciones interpersonales
Rapidez en tomar decisiones tiene iniciativa sabe escuchar se le nota su pasioacuten por su
trabajo
Secretaria Responsable activa lealtad la organizacioacuten y la exactitud
Espiacuteritu de superacioacuten resistencia fiacutesica y nerviosa
dependencia rapidez de comprensioacuten
Auxiliares Paciencia fuerza fiacutesica agilidad y resistencia
Creatividad rapidez honrado
Puesto Cualidades
Pilotos Su labor es la de movilizar la mercaderiacutea de otro lado tambieacuten
moviliza al personal para tramites externos de todo tipo y de a cuerda su disponibilidad de tiempo Su funcioacuten prioritaria es la movilizacioacuten de la mercaderiacutea a donde el cliente o empresa
contratante nos lo solicite
Contador Se encarga de la revisioacuten de todos los movimientos contables asiacute como la presentacioacuten a la gerencia de los estados financieros
mensuales Es un cargo controlador debido a que por intermedio de eacutel se realizan todas las actividades normales debido
principalmente a que siendo una empresa concesionaria de un oacutergano de gobierno local debe de contribuir con un sentido objetivo en buen manejo de los recursos de la empresa
Secretaria El puesto de Secretaria de Gerencia es un puesto de alta confianza
ya que sus funciones son baacutesicamente de apoyo a la direccioacuten de la empresa ademaacutes es como un puesto de caraacutecter coordinador entre la direccioacuten y todo el personal que conforma la empresa todos los
comunicados memoraacutendums que se realizan son a traveacutes de la secretaria ademaacutes maneja la caja chica de la empresa
Debido a sus funciones las aptitudes comprenden baacutesicamente las de una persona de trato muy amable de alto nivel de responsabilidad de experiencia y de buen nivel profesional
Auxiliares Cumplir con el horario asignado Realizar las funciones asignadas por el jefe inmediato Informar al jefe inmediato o a quien
corresponda de cualquier anomaliacutea que se presente Participar en las reuniones de personal cuando considere necesario su presencia Responder por los implementos de trabajo asignados Comunicar
cualquier dantildeo encontrado en alguno de los sitios de trabajo Velar por el orden y aseo del lugar Llevar al diacutea los registros requeridos
para el control de la produccioacuten Dentro de las funciones a realizar se encuentran Recepcioacuten y compra de materias primas pesajes bodegajes transportes (materias primas insumos) manejo de los
equipos maacutequinas y herramientas de la empresa limpieza de desperdicios entrega de productos terminados cargas y descargas
despacho de oacuterdenes revisioacuten del estado de los equipos y maquinas demaacutes funciones delegadas por el jefe inmediato
Anaacutelisis de Producto o Servicio
Se pretende presta un servicio de transportes de carga pesada liviana por carretera a empresas
de producto terminado las cuales iniciaran sus operaciones en la ciudad de Guatemala brindando un servicio de seguridad confiabilidad y puntualidad distribucioacuten de mercaderiacuteas
a traveacutes de carga en las unidades de transporte adecuadas Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos de destino indicados de los clientes Para esto se contara con dos unidades de transporte equipados y acondicionadas para la ruta
y para el tipo de carga
Localizacioacuten de la empresa
Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad De barquisimeto Tecnologiacutea a Adoptar (Maquinaria o Equipo)
Cantidad Descripcioacuten Estado
01 Camioacuten Ford Modelo 2003
En buen estado
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Computadoras Processador Dual Core
30GHz 2GB RAM 500Gb
En la sala de ventas
01 Impresora Multifuncioacutena l
Canon MP 320
En sala de Ventas
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Escritorios Ejecutivo con su respectiva silla
Sala de Ventas
Procesos de Produccioacuten del Bien o Servicio
Servicio de transporte de carga pesada y liviana de productos terminado de diversas iacutendoles llaacutemese jugos artificiales de frutas chocolates dulces etc Los cuales saldraacuten desde la bodega
de la empresa que asiacute requiera nuestros servicios a los distintos puntos del interior de la repuacuteblica de Guatemala por viacutea terrestre para esto se contara con un camioacuten de transporte
de carga pesada y liviana hecho de carroceriacutea de madera y metal tipo furgoacuten especial para seguridad Todos en perfectas condiciones para los viajes y cada uno con seguro de alto riesgo respectivamente
El vehiacuteculo tendraacute como miacutenimo el siguiente equipamiento obligatorio en condiciones de uso y funcionamiento
Sistema de direccioacuten Sistema de suspensioacuten
Sistemas de frenos de aire (tres)
Sistemas de iluminacioacuten y elementos de sentildealizacioacuten
Elementos de Seguridad extintor triaacutengulos o dispositivos Reflectantes rojos
Anaacutelisis de Proveedores
Taller de Mecaacutenica Indugua SA Donde se hacen las reparaciones y mantenimiento preventivo de las unidades vehiculares
Llantas Cobra Los que nos proveen llantas a creacutedito y al
Contado Auto Repuestos Los Tres Los que se encargan de proveer todos los repuestos y lubricantes
para la unidades
Gasolinera La Sanarateca Encargados del abastecimiento de combustibles
Sistemas de Control
Se utilizara la calidad de servicio similar a la de la empresa de Transatenas el cual utiliza el
servicio profesional ejecutando el siglo de PHVM P= Planificar H= hacer V=Verificar
M=Mejorar de manera de satisfacer las necesidades de sus clientes y asiacute diferenciarse
positivamente de sus competidores
Determinacioacuten del Mercado
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto
terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Caracteriacutesticas del Producto o Servicio
Servicio de transportes de carga pesada y liviana brindando un servicio de seguridad
confiabilidad y puntualidad en la distribucioacuten de mercaderiacuteas a traveacutes de carga en las unidades de transporte
Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos del destino indicados de los clientes Para esto se contara con una unidad de transporte equipada y acondicionadas para la ruta y para
el tipo de carga
Anaacutelisis de la Demanda Se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar dicha
empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra empresa los
cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros clientes
Determinacioacuten de la Oferta
Se pretende realizar dicho estudio con la finalidad de asegurar que nuestro servicio sea
funcional y venga a competir con ldquoTransportes Valladaresrdquo ellos serian nuestra competencia
directa los precios que regularmente manejan ellos la manera de operar los precios que
manejan a los clientes mayoristas
Asiacute mismo se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar
dicha empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra
empresa los cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros
clientes
Anaacutelisis de la Competencia
Transportes Oro es una empresa joven pero con mucha experiencia
transporte internacional iacutenter modal para la importacioacuten exportacioacuten de carga desde y hacia Guatemala y cualquier lugar del
mundo Su meta como empresa es lograr establecer una relacioacuten
duradera con sus clientes brindaacutendoles soluciones prontas y el mejor servicio
Lo que ofrecen como empresa de carga
Tarifas bajas para carga consolidada y carga completa Carga y descarga de contenedores
Servicios de aduana en almacenadoras y zonas francas Transporte Local Empaque y Etiquetado
Traacutemite de permisos para la importacioacuten y exportacioacuten Informacioacuten y seguimiento al diacutea de la carga
Anaacutelisis de Precios
Transportes JC
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 BsF4500 4500 Bsf 7500
Caja Grande 01 BsF 6000 6000 Bsf 9000
Transportes Oro
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 Bsf 3000 Bsf 3000 Bsf 6500
Caja Grande 01 Bsf 4000 Bsf 4000 Bsf 8000
Comercializacioacuten del Producto o Servicio
Se manejaran atreves de nuestra futura pagina de internet pagina de anuncios clasificados se pretende ofrecer y vender nuestros servicios a supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos
estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Estrategia en la Empresa
Una de las ventajas principales es contar ya con cliente potencial como lo es Codisa cliente con el cual se pretende trabajar desde la fundacioacuten de la empresa esto nos da cierta ventaja
que varias empresas nuevas que empiezan a prestar un servicio similar Una de las caracteriacutesticas del servicio que se brindara seraacute un servicio de calidad de entrega
puntual si se puede entregar antes del tiempo estimado que se tiene por entrega y o a la hora y fecha que el cliente necesite su mercaderiacutea
Estrategia de Precio
La fijacioacuten del precio inicial los precios que se iraacuten fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto todo lo cual apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio que un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en liacuteder de precios de carga
Estrategia de Ventas y la Taacutectica a utilizar
Muestra Gratis el primer entrego de un paquete dentro del periacutemetro seraacute gratis esto se haraacute con nuestros posibles futuros clientes
El vendedor como parte del servicio se pretende que mi persona venda un servicio con frecuencia ofrecer parte del ldquopaqueterdquo vendiendo nuestro propio servicio
Estrategia de Publicitaria y Promocional
Se pretende crear una paacutegina de internet en la cual demos a conocer nuestros servicios que prestaremos
Anunciaacutendonos por medio de clasificados en los principales diarios del paiacutes tanto escritos como virtuales
Estrategia de Distribucioacuten
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Poliacutetica de Servicio
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
Indirecto Algunos empresas las cuales solo poseen paneles para distribuir producto al
menudeo
Estudio Legal
Tipo y objeto de la Sociedad o empresa
Se constituiraacute por medio de una Sociedad Anoacutenima
DETERMINACIOgraveN DE GASTOS Y COSTOS
La determinacioacuten de costos estaacute desarrollada baacutesicamente en un capital propio Se detalla a continuacioacuten
Formas de Financiar el Producto
Capital Propio
Debido a la indemnizacioacuten que recibioacute nuestro socio Sr Julio Ramiro se cuenta con capital
propio el cual esta distribuido de la siguiente manera
Sr Julio Meza BF3500000
Joven Juan Carlos Meza BF 1500000
Total BF4500000
Formas de Administracioacuten
El negocio funcionara de la siguiente manera
Juan Carlos Meza como Gerente General Julio Ramiro Meza como Encargado de Pilotos
Sofiacutea Meza como secretaria recepcionista Oscar Gabriel Meza como piloto Julio Ramiro Meza Castillo Auxiliar fuera de la familia se contrata a la Sentildeorita Gandy Flores como contadora de la empresa todo con el fin de que evitar malos entendidos en un tema tan
delicado como los es el dinero de la misma
Reacutegimen Fiscal a adoptar
Se regiraacuten por el del reacutegimen del 5 como pequentildeos contribuyentes optando el pago trimestral de los impuestos
Condiciones Laborales de Contratacioacuten de Personal
Los datos personales del solicitante como son Nombre completo fecha de nacimiento lugar de nacimiento estado civil domicilio etc Los anteriores datos se acreditan con documentos oficiales de preferencia como acta de nacimiento etc
Aptitudes cualidades y capacidades que la persona crea tener manejar o dominar
Referencias de estudios y reconocimientos
Referencias personales que no sean de familiares cartas de recomendacioacuten etc Antes de que una persona sea contratada es necesario verificar que los datos expresados en la solicitud de trabajo y las recomendaciones expedidas sean ciertos
Se sugiere realizar los exaacutemenes psicomeacutetrico y de habilidades asiacute como las entrevistas de rigor exaacutemenes correspondientes
Documentacioacuten miacutenima
Documentacioacuten miacutenima que se sugiere solicitar a las personas que pretendan trabajar en
nuestra empresa
Fotocopia de Cedula o DPI
Antecedentes Penales y Policiacos Carta de trabajos anteriores
Acta de nacimiento Carnet de Nit Cartas de referencias
Constancias de estudios cursados
Descripcioacuten del Grupo Empresarial
Nombre Transportes JC
Direccioacuten Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad
De barquisimeto
Razoacuten Social
Transportes JC
Nuacutemero de rif 20005446
Teleacutefonos 22886711- 57016630
Patente de Comercio
Actividad Principal Servicio de transporte de carga pesada y liviana tanto seca como refrigerada
Correo Electroacutenico
transjmyahoocom
Transportes JC
Servicio de transporte de carga y descarga de producto terminado a todo la repuacuteblica ofreciendo calidad en la entrega seguridad y confianza
Personal Ejecutivo
Gerente General Juan Carlos Meza
Jefe de Transportes Julio Ramiro Meza
Poliacuteticas de Transportes JC
En tal sentido proporcionamos los recursos apropiados y el personal capacitado para llevar
a cabo sus funciones soportado por un sistema de gestioacuten de la calidad y la mejora continua de los procesos para garantizar el crecimiento sostenido del negocio manteniendo una
relacioacuten mutuamente beneficiosa con los proveedores
Organigrama de la Empresa
Transportes JC
GERENTE
GENERAL
CONTADOR
SECRETARIA
JEFE DE TRANSPORTES
PILOTOS
AUXILIARES
Nuacutemero de empleados y sus cualidades y perfil
Puesto Cualidades Perfil
Pilotos Buena apariencia buenos modales talento actitud
Esfuerzo capacidad de tomar decisiones seguridad
personal
Contador Buena presentacioacuten buenas relaciones interpersonales
Rapidez en tomar decisiones tiene iniciativa sabe escuchar se le nota su pasioacuten por su
trabajo
Secretaria Responsable activa lealtad la organizacioacuten y la exactitud
Espiacuteritu de superacioacuten resistencia fiacutesica y nerviosa
dependencia rapidez de comprensioacuten
Auxiliares Paciencia fuerza fiacutesica agilidad y resistencia
Creatividad rapidez honrado
Puesto Cualidades
Pilotos Su labor es la de movilizar la mercaderiacutea de otro lado tambieacuten
moviliza al personal para tramites externos de todo tipo y de a cuerda su disponibilidad de tiempo Su funcioacuten prioritaria es la movilizacioacuten de la mercaderiacutea a donde el cliente o empresa
contratante nos lo solicite
Contador Se encarga de la revisioacuten de todos los movimientos contables asiacute como la presentacioacuten a la gerencia de los estados financieros
mensuales Es un cargo controlador debido a que por intermedio de eacutel se realizan todas las actividades normales debido
principalmente a que siendo una empresa concesionaria de un oacutergano de gobierno local debe de contribuir con un sentido objetivo en buen manejo de los recursos de la empresa
Secretaria El puesto de Secretaria de Gerencia es un puesto de alta confianza
ya que sus funciones son baacutesicamente de apoyo a la direccioacuten de la empresa ademaacutes es como un puesto de caraacutecter coordinador entre la direccioacuten y todo el personal que conforma la empresa todos los
comunicados memoraacutendums que se realizan son a traveacutes de la secretaria ademaacutes maneja la caja chica de la empresa
Debido a sus funciones las aptitudes comprenden baacutesicamente las de una persona de trato muy amable de alto nivel de responsabilidad de experiencia y de buen nivel profesional
Auxiliares Cumplir con el horario asignado Realizar las funciones asignadas por el jefe inmediato Informar al jefe inmediato o a quien
corresponda de cualquier anomaliacutea que se presente Participar en las reuniones de personal cuando considere necesario su presencia Responder por los implementos de trabajo asignados Comunicar
cualquier dantildeo encontrado en alguno de los sitios de trabajo Velar por el orden y aseo del lugar Llevar al diacutea los registros requeridos
para el control de la produccioacuten Dentro de las funciones a realizar se encuentran Recepcioacuten y compra de materias primas pesajes bodegajes transportes (materias primas insumos) manejo de los
equipos maacutequinas y herramientas de la empresa limpieza de desperdicios entrega de productos terminados cargas y descargas
despacho de oacuterdenes revisioacuten del estado de los equipos y maquinas demaacutes funciones delegadas por el jefe inmediato
Anaacutelisis de Producto o Servicio
Se pretende presta un servicio de transportes de carga pesada liviana por carretera a empresas
de producto terminado las cuales iniciaran sus operaciones en la ciudad de Guatemala brindando un servicio de seguridad confiabilidad y puntualidad distribucioacuten de mercaderiacuteas
a traveacutes de carga en las unidades de transporte adecuadas Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos de destino indicados de los clientes Para esto se contara con dos unidades de transporte equipados y acondicionadas para la ruta
y para el tipo de carga
Localizacioacuten de la empresa
Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad De barquisimeto Tecnologiacutea a Adoptar (Maquinaria o Equipo)
Cantidad Descripcioacuten Estado
01 Camioacuten Ford Modelo 2003
En buen estado
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Computadoras Processador Dual Core
30GHz 2GB RAM 500Gb
En la sala de ventas
01 Impresora Multifuncioacutena l
Canon MP 320
En sala de Ventas
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Escritorios Ejecutivo con su respectiva silla
Sala de Ventas
Procesos de Produccioacuten del Bien o Servicio
Servicio de transporte de carga pesada y liviana de productos terminado de diversas iacutendoles llaacutemese jugos artificiales de frutas chocolates dulces etc Los cuales saldraacuten desde la bodega
de la empresa que asiacute requiera nuestros servicios a los distintos puntos del interior de la repuacuteblica de Guatemala por viacutea terrestre para esto se contara con un camioacuten de transporte
de carga pesada y liviana hecho de carroceriacutea de madera y metal tipo furgoacuten especial para seguridad Todos en perfectas condiciones para los viajes y cada uno con seguro de alto riesgo respectivamente
El vehiacuteculo tendraacute como miacutenimo el siguiente equipamiento obligatorio en condiciones de uso y funcionamiento
Sistema de direccioacuten Sistema de suspensioacuten
Sistemas de frenos de aire (tres)
Sistemas de iluminacioacuten y elementos de sentildealizacioacuten
Elementos de Seguridad extintor triaacutengulos o dispositivos Reflectantes rojos
Anaacutelisis de Proveedores
Taller de Mecaacutenica Indugua SA Donde se hacen las reparaciones y mantenimiento preventivo de las unidades vehiculares
Llantas Cobra Los que nos proveen llantas a creacutedito y al
Contado Auto Repuestos Los Tres Los que se encargan de proveer todos los repuestos y lubricantes
para la unidades
Gasolinera La Sanarateca Encargados del abastecimiento de combustibles
Sistemas de Control
Se utilizara la calidad de servicio similar a la de la empresa de Transatenas el cual utiliza el
servicio profesional ejecutando el siglo de PHVM P= Planificar H= hacer V=Verificar
M=Mejorar de manera de satisfacer las necesidades de sus clientes y asiacute diferenciarse
positivamente de sus competidores
Determinacioacuten del Mercado
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto
terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Caracteriacutesticas del Producto o Servicio
Servicio de transportes de carga pesada y liviana brindando un servicio de seguridad
confiabilidad y puntualidad en la distribucioacuten de mercaderiacuteas a traveacutes de carga en las unidades de transporte
Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos del destino indicados de los clientes Para esto se contara con una unidad de transporte equipada y acondicionadas para la ruta y para
el tipo de carga
Anaacutelisis de la Demanda Se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar dicha
empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra empresa los
cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros clientes
Determinacioacuten de la Oferta
Se pretende realizar dicho estudio con la finalidad de asegurar que nuestro servicio sea
funcional y venga a competir con ldquoTransportes Valladaresrdquo ellos serian nuestra competencia
directa los precios que regularmente manejan ellos la manera de operar los precios que
manejan a los clientes mayoristas
Asiacute mismo se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar
dicha empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra
empresa los cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros
clientes
Anaacutelisis de la Competencia
Transportes Oro es una empresa joven pero con mucha experiencia
transporte internacional iacutenter modal para la importacioacuten exportacioacuten de carga desde y hacia Guatemala y cualquier lugar del
mundo Su meta como empresa es lograr establecer una relacioacuten
duradera con sus clientes brindaacutendoles soluciones prontas y el mejor servicio
Lo que ofrecen como empresa de carga
Tarifas bajas para carga consolidada y carga completa Carga y descarga de contenedores
Servicios de aduana en almacenadoras y zonas francas Transporte Local Empaque y Etiquetado
Traacutemite de permisos para la importacioacuten y exportacioacuten Informacioacuten y seguimiento al diacutea de la carga
Anaacutelisis de Precios
Transportes JC
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 BsF4500 4500 Bsf 7500
Caja Grande 01 BsF 6000 6000 Bsf 9000
Transportes Oro
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 Bsf 3000 Bsf 3000 Bsf 6500
Caja Grande 01 Bsf 4000 Bsf 4000 Bsf 8000
Comercializacioacuten del Producto o Servicio
Se manejaran atreves de nuestra futura pagina de internet pagina de anuncios clasificados se pretende ofrecer y vender nuestros servicios a supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos
estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Estrategia en la Empresa
Una de las ventajas principales es contar ya con cliente potencial como lo es Codisa cliente con el cual se pretende trabajar desde la fundacioacuten de la empresa esto nos da cierta ventaja
que varias empresas nuevas que empiezan a prestar un servicio similar Una de las caracteriacutesticas del servicio que se brindara seraacute un servicio de calidad de entrega
puntual si se puede entregar antes del tiempo estimado que se tiene por entrega y o a la hora y fecha que el cliente necesite su mercaderiacutea
Estrategia de Precio
La fijacioacuten del precio inicial los precios que se iraacuten fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto todo lo cual apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio que un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en liacuteder de precios de carga
Estrategia de Ventas y la Taacutectica a utilizar
Muestra Gratis el primer entrego de un paquete dentro del periacutemetro seraacute gratis esto se haraacute con nuestros posibles futuros clientes
El vendedor como parte del servicio se pretende que mi persona venda un servicio con frecuencia ofrecer parte del ldquopaqueterdquo vendiendo nuestro propio servicio
Estrategia de Publicitaria y Promocional
Se pretende crear una paacutegina de internet en la cual demos a conocer nuestros servicios que prestaremos
Anunciaacutendonos por medio de clasificados en los principales diarios del paiacutes tanto escritos como virtuales
Estrategia de Distribucioacuten
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Poliacutetica de Servicio
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
Reacutegimen Fiscal a adoptar
Se regiraacuten por el del reacutegimen del 5 como pequentildeos contribuyentes optando el pago trimestral de los impuestos
Condiciones Laborales de Contratacioacuten de Personal
Los datos personales del solicitante como son Nombre completo fecha de nacimiento lugar de nacimiento estado civil domicilio etc Los anteriores datos se acreditan con documentos oficiales de preferencia como acta de nacimiento etc
Aptitudes cualidades y capacidades que la persona crea tener manejar o dominar
Referencias de estudios y reconocimientos
Referencias personales que no sean de familiares cartas de recomendacioacuten etc Antes de que una persona sea contratada es necesario verificar que los datos expresados en la solicitud de trabajo y las recomendaciones expedidas sean ciertos
Se sugiere realizar los exaacutemenes psicomeacutetrico y de habilidades asiacute como las entrevistas de rigor exaacutemenes correspondientes
Documentacioacuten miacutenima
Documentacioacuten miacutenima que se sugiere solicitar a las personas que pretendan trabajar en
nuestra empresa
Fotocopia de Cedula o DPI
Antecedentes Penales y Policiacos Carta de trabajos anteriores
Acta de nacimiento Carnet de Nit Cartas de referencias
Constancias de estudios cursados
Descripcioacuten del Grupo Empresarial
Nombre Transportes JC
Direccioacuten Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad
De barquisimeto
Razoacuten Social
Transportes JC
Nuacutemero de rif 20005446
Teleacutefonos 22886711- 57016630
Patente de Comercio
Actividad Principal Servicio de transporte de carga pesada y liviana tanto seca como refrigerada
Correo Electroacutenico
transjmyahoocom
Transportes JC
Servicio de transporte de carga y descarga de producto terminado a todo la repuacuteblica ofreciendo calidad en la entrega seguridad y confianza
Personal Ejecutivo
Gerente General Juan Carlos Meza
Jefe de Transportes Julio Ramiro Meza
Poliacuteticas de Transportes JC
En tal sentido proporcionamos los recursos apropiados y el personal capacitado para llevar
a cabo sus funciones soportado por un sistema de gestioacuten de la calidad y la mejora continua de los procesos para garantizar el crecimiento sostenido del negocio manteniendo una
relacioacuten mutuamente beneficiosa con los proveedores
Organigrama de la Empresa
Transportes JC
GERENTE
GENERAL
CONTADOR
SECRETARIA
JEFE DE TRANSPORTES
PILOTOS
AUXILIARES
Nuacutemero de empleados y sus cualidades y perfil
Puesto Cualidades Perfil
Pilotos Buena apariencia buenos modales talento actitud
Esfuerzo capacidad de tomar decisiones seguridad
personal
Contador Buena presentacioacuten buenas relaciones interpersonales
Rapidez en tomar decisiones tiene iniciativa sabe escuchar se le nota su pasioacuten por su
trabajo
Secretaria Responsable activa lealtad la organizacioacuten y la exactitud
Espiacuteritu de superacioacuten resistencia fiacutesica y nerviosa
dependencia rapidez de comprensioacuten
Auxiliares Paciencia fuerza fiacutesica agilidad y resistencia
Creatividad rapidez honrado
Puesto Cualidades
Pilotos Su labor es la de movilizar la mercaderiacutea de otro lado tambieacuten
moviliza al personal para tramites externos de todo tipo y de a cuerda su disponibilidad de tiempo Su funcioacuten prioritaria es la movilizacioacuten de la mercaderiacutea a donde el cliente o empresa
contratante nos lo solicite
Contador Se encarga de la revisioacuten de todos los movimientos contables asiacute como la presentacioacuten a la gerencia de los estados financieros
mensuales Es un cargo controlador debido a que por intermedio de eacutel se realizan todas las actividades normales debido
principalmente a que siendo una empresa concesionaria de un oacutergano de gobierno local debe de contribuir con un sentido objetivo en buen manejo de los recursos de la empresa
Secretaria El puesto de Secretaria de Gerencia es un puesto de alta confianza
ya que sus funciones son baacutesicamente de apoyo a la direccioacuten de la empresa ademaacutes es como un puesto de caraacutecter coordinador entre la direccioacuten y todo el personal que conforma la empresa todos los
comunicados memoraacutendums que se realizan son a traveacutes de la secretaria ademaacutes maneja la caja chica de la empresa
Debido a sus funciones las aptitudes comprenden baacutesicamente las de una persona de trato muy amable de alto nivel de responsabilidad de experiencia y de buen nivel profesional
Auxiliares Cumplir con el horario asignado Realizar las funciones asignadas por el jefe inmediato Informar al jefe inmediato o a quien
corresponda de cualquier anomaliacutea que se presente Participar en las reuniones de personal cuando considere necesario su presencia Responder por los implementos de trabajo asignados Comunicar
cualquier dantildeo encontrado en alguno de los sitios de trabajo Velar por el orden y aseo del lugar Llevar al diacutea los registros requeridos
para el control de la produccioacuten Dentro de las funciones a realizar se encuentran Recepcioacuten y compra de materias primas pesajes bodegajes transportes (materias primas insumos) manejo de los
equipos maacutequinas y herramientas de la empresa limpieza de desperdicios entrega de productos terminados cargas y descargas
despacho de oacuterdenes revisioacuten del estado de los equipos y maquinas demaacutes funciones delegadas por el jefe inmediato
Anaacutelisis de Producto o Servicio
Se pretende presta un servicio de transportes de carga pesada liviana por carretera a empresas
de producto terminado las cuales iniciaran sus operaciones en la ciudad de Guatemala brindando un servicio de seguridad confiabilidad y puntualidad distribucioacuten de mercaderiacuteas
a traveacutes de carga en las unidades de transporte adecuadas Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos de destino indicados de los clientes Para esto se contara con dos unidades de transporte equipados y acondicionadas para la ruta
y para el tipo de carga
Localizacioacuten de la empresa
Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad De barquisimeto Tecnologiacutea a Adoptar (Maquinaria o Equipo)
Cantidad Descripcioacuten Estado
01 Camioacuten Ford Modelo 2003
En buen estado
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Computadoras Processador Dual Core
30GHz 2GB RAM 500Gb
En la sala de ventas
01 Impresora Multifuncioacutena l
Canon MP 320
En sala de Ventas
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Escritorios Ejecutivo con su respectiva silla
Sala de Ventas
Procesos de Produccioacuten del Bien o Servicio
Servicio de transporte de carga pesada y liviana de productos terminado de diversas iacutendoles llaacutemese jugos artificiales de frutas chocolates dulces etc Los cuales saldraacuten desde la bodega
de la empresa que asiacute requiera nuestros servicios a los distintos puntos del interior de la repuacuteblica de Guatemala por viacutea terrestre para esto se contara con un camioacuten de transporte
de carga pesada y liviana hecho de carroceriacutea de madera y metal tipo furgoacuten especial para seguridad Todos en perfectas condiciones para los viajes y cada uno con seguro de alto riesgo respectivamente
El vehiacuteculo tendraacute como miacutenimo el siguiente equipamiento obligatorio en condiciones de uso y funcionamiento
Sistema de direccioacuten Sistema de suspensioacuten
Sistemas de frenos de aire (tres)
Sistemas de iluminacioacuten y elementos de sentildealizacioacuten
Elementos de Seguridad extintor triaacutengulos o dispositivos Reflectantes rojos
Anaacutelisis de Proveedores
Taller de Mecaacutenica Indugua SA Donde se hacen las reparaciones y mantenimiento preventivo de las unidades vehiculares
Llantas Cobra Los que nos proveen llantas a creacutedito y al
Contado Auto Repuestos Los Tres Los que se encargan de proveer todos los repuestos y lubricantes
para la unidades
Gasolinera La Sanarateca Encargados del abastecimiento de combustibles
Sistemas de Control
Se utilizara la calidad de servicio similar a la de la empresa de Transatenas el cual utiliza el
servicio profesional ejecutando el siglo de PHVM P= Planificar H= hacer V=Verificar
M=Mejorar de manera de satisfacer las necesidades de sus clientes y asiacute diferenciarse
positivamente de sus competidores
Determinacioacuten del Mercado
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto
terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Caracteriacutesticas del Producto o Servicio
Servicio de transportes de carga pesada y liviana brindando un servicio de seguridad
confiabilidad y puntualidad en la distribucioacuten de mercaderiacuteas a traveacutes de carga en las unidades de transporte
Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos del destino indicados de los clientes Para esto se contara con una unidad de transporte equipada y acondicionadas para la ruta y para
el tipo de carga
Anaacutelisis de la Demanda Se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar dicha
empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra empresa los
cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros clientes
Determinacioacuten de la Oferta
Se pretende realizar dicho estudio con la finalidad de asegurar que nuestro servicio sea
funcional y venga a competir con ldquoTransportes Valladaresrdquo ellos serian nuestra competencia
directa los precios que regularmente manejan ellos la manera de operar los precios que
manejan a los clientes mayoristas
Asiacute mismo se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar
dicha empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra
empresa los cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros
clientes
Anaacutelisis de la Competencia
Transportes Oro es una empresa joven pero con mucha experiencia
transporte internacional iacutenter modal para la importacioacuten exportacioacuten de carga desde y hacia Guatemala y cualquier lugar del
mundo Su meta como empresa es lograr establecer una relacioacuten
duradera con sus clientes brindaacutendoles soluciones prontas y el mejor servicio
Lo que ofrecen como empresa de carga
Tarifas bajas para carga consolidada y carga completa Carga y descarga de contenedores
Servicios de aduana en almacenadoras y zonas francas Transporte Local Empaque y Etiquetado
Traacutemite de permisos para la importacioacuten y exportacioacuten Informacioacuten y seguimiento al diacutea de la carga
Anaacutelisis de Precios
Transportes JC
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 BsF4500 4500 Bsf 7500
Caja Grande 01 BsF 6000 6000 Bsf 9000
Transportes Oro
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 Bsf 3000 Bsf 3000 Bsf 6500
Caja Grande 01 Bsf 4000 Bsf 4000 Bsf 8000
Comercializacioacuten del Producto o Servicio
Se manejaran atreves de nuestra futura pagina de internet pagina de anuncios clasificados se pretende ofrecer y vender nuestros servicios a supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos
estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Estrategia en la Empresa
Una de las ventajas principales es contar ya con cliente potencial como lo es Codisa cliente con el cual se pretende trabajar desde la fundacioacuten de la empresa esto nos da cierta ventaja
que varias empresas nuevas que empiezan a prestar un servicio similar Una de las caracteriacutesticas del servicio que se brindara seraacute un servicio de calidad de entrega
puntual si se puede entregar antes del tiempo estimado que se tiene por entrega y o a la hora y fecha que el cliente necesite su mercaderiacutea
Estrategia de Precio
La fijacioacuten del precio inicial los precios que se iraacuten fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto todo lo cual apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio que un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en liacuteder de precios de carga
Estrategia de Ventas y la Taacutectica a utilizar
Muestra Gratis el primer entrego de un paquete dentro del periacutemetro seraacute gratis esto se haraacute con nuestros posibles futuros clientes
El vendedor como parte del servicio se pretende que mi persona venda un servicio con frecuencia ofrecer parte del ldquopaqueterdquo vendiendo nuestro propio servicio
Estrategia de Publicitaria y Promocional
Se pretende crear una paacutegina de internet en la cual demos a conocer nuestros servicios que prestaremos
Anunciaacutendonos por medio de clasificados en los principales diarios del paiacutes tanto escritos como virtuales
Estrategia de Distribucioacuten
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Poliacutetica de Servicio
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
Descripcioacuten del Grupo Empresarial
Nombre Transportes JC
Direccioacuten Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad
De barquisimeto
Razoacuten Social
Transportes JC
Nuacutemero de rif 20005446
Teleacutefonos 22886711- 57016630
Patente de Comercio
Actividad Principal Servicio de transporte de carga pesada y liviana tanto seca como refrigerada
Correo Electroacutenico
transjmyahoocom
Transportes JC
Servicio de transporte de carga y descarga de producto terminado a todo la repuacuteblica ofreciendo calidad en la entrega seguridad y confianza
Personal Ejecutivo
Gerente General Juan Carlos Meza
Jefe de Transportes Julio Ramiro Meza
Poliacuteticas de Transportes JC
En tal sentido proporcionamos los recursos apropiados y el personal capacitado para llevar
a cabo sus funciones soportado por un sistema de gestioacuten de la calidad y la mejora continua de los procesos para garantizar el crecimiento sostenido del negocio manteniendo una
relacioacuten mutuamente beneficiosa con los proveedores
Organigrama de la Empresa
Transportes JC
GERENTE
GENERAL
CONTADOR
SECRETARIA
JEFE DE TRANSPORTES
PILOTOS
AUXILIARES
Nuacutemero de empleados y sus cualidades y perfil
Puesto Cualidades Perfil
Pilotos Buena apariencia buenos modales talento actitud
Esfuerzo capacidad de tomar decisiones seguridad
personal
Contador Buena presentacioacuten buenas relaciones interpersonales
Rapidez en tomar decisiones tiene iniciativa sabe escuchar se le nota su pasioacuten por su
trabajo
Secretaria Responsable activa lealtad la organizacioacuten y la exactitud
Espiacuteritu de superacioacuten resistencia fiacutesica y nerviosa
dependencia rapidez de comprensioacuten
Auxiliares Paciencia fuerza fiacutesica agilidad y resistencia
Creatividad rapidez honrado
Puesto Cualidades
Pilotos Su labor es la de movilizar la mercaderiacutea de otro lado tambieacuten
moviliza al personal para tramites externos de todo tipo y de a cuerda su disponibilidad de tiempo Su funcioacuten prioritaria es la movilizacioacuten de la mercaderiacutea a donde el cliente o empresa
contratante nos lo solicite
Contador Se encarga de la revisioacuten de todos los movimientos contables asiacute como la presentacioacuten a la gerencia de los estados financieros
mensuales Es un cargo controlador debido a que por intermedio de eacutel se realizan todas las actividades normales debido
principalmente a que siendo una empresa concesionaria de un oacutergano de gobierno local debe de contribuir con un sentido objetivo en buen manejo de los recursos de la empresa
Secretaria El puesto de Secretaria de Gerencia es un puesto de alta confianza
ya que sus funciones son baacutesicamente de apoyo a la direccioacuten de la empresa ademaacutes es como un puesto de caraacutecter coordinador entre la direccioacuten y todo el personal que conforma la empresa todos los
comunicados memoraacutendums que se realizan son a traveacutes de la secretaria ademaacutes maneja la caja chica de la empresa
Debido a sus funciones las aptitudes comprenden baacutesicamente las de una persona de trato muy amable de alto nivel de responsabilidad de experiencia y de buen nivel profesional
Auxiliares Cumplir con el horario asignado Realizar las funciones asignadas por el jefe inmediato Informar al jefe inmediato o a quien
corresponda de cualquier anomaliacutea que se presente Participar en las reuniones de personal cuando considere necesario su presencia Responder por los implementos de trabajo asignados Comunicar
cualquier dantildeo encontrado en alguno de los sitios de trabajo Velar por el orden y aseo del lugar Llevar al diacutea los registros requeridos
para el control de la produccioacuten Dentro de las funciones a realizar se encuentran Recepcioacuten y compra de materias primas pesajes bodegajes transportes (materias primas insumos) manejo de los
equipos maacutequinas y herramientas de la empresa limpieza de desperdicios entrega de productos terminados cargas y descargas
despacho de oacuterdenes revisioacuten del estado de los equipos y maquinas demaacutes funciones delegadas por el jefe inmediato
Anaacutelisis de Producto o Servicio
Se pretende presta un servicio de transportes de carga pesada liviana por carretera a empresas
de producto terminado las cuales iniciaran sus operaciones en la ciudad de Guatemala brindando un servicio de seguridad confiabilidad y puntualidad distribucioacuten de mercaderiacuteas
a traveacutes de carga en las unidades de transporte adecuadas Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos de destino indicados de los clientes Para esto se contara con dos unidades de transporte equipados y acondicionadas para la ruta
y para el tipo de carga
Localizacioacuten de la empresa
Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad De barquisimeto Tecnologiacutea a Adoptar (Maquinaria o Equipo)
Cantidad Descripcioacuten Estado
01 Camioacuten Ford Modelo 2003
En buen estado
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Computadoras Processador Dual Core
30GHz 2GB RAM 500Gb
En la sala de ventas
01 Impresora Multifuncioacutena l
Canon MP 320
En sala de Ventas
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Escritorios Ejecutivo con su respectiva silla
Sala de Ventas
Procesos de Produccioacuten del Bien o Servicio
Servicio de transporte de carga pesada y liviana de productos terminado de diversas iacutendoles llaacutemese jugos artificiales de frutas chocolates dulces etc Los cuales saldraacuten desde la bodega
de la empresa que asiacute requiera nuestros servicios a los distintos puntos del interior de la repuacuteblica de Guatemala por viacutea terrestre para esto se contara con un camioacuten de transporte
de carga pesada y liviana hecho de carroceriacutea de madera y metal tipo furgoacuten especial para seguridad Todos en perfectas condiciones para los viajes y cada uno con seguro de alto riesgo respectivamente
El vehiacuteculo tendraacute como miacutenimo el siguiente equipamiento obligatorio en condiciones de uso y funcionamiento
Sistema de direccioacuten Sistema de suspensioacuten
Sistemas de frenos de aire (tres)
Sistemas de iluminacioacuten y elementos de sentildealizacioacuten
Elementos de Seguridad extintor triaacutengulos o dispositivos Reflectantes rojos
Anaacutelisis de Proveedores
Taller de Mecaacutenica Indugua SA Donde se hacen las reparaciones y mantenimiento preventivo de las unidades vehiculares
Llantas Cobra Los que nos proveen llantas a creacutedito y al
Contado Auto Repuestos Los Tres Los que se encargan de proveer todos los repuestos y lubricantes
para la unidades
Gasolinera La Sanarateca Encargados del abastecimiento de combustibles
Sistemas de Control
Se utilizara la calidad de servicio similar a la de la empresa de Transatenas el cual utiliza el
servicio profesional ejecutando el siglo de PHVM P= Planificar H= hacer V=Verificar
M=Mejorar de manera de satisfacer las necesidades de sus clientes y asiacute diferenciarse
positivamente de sus competidores
Determinacioacuten del Mercado
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto
terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Caracteriacutesticas del Producto o Servicio
Servicio de transportes de carga pesada y liviana brindando un servicio de seguridad
confiabilidad y puntualidad en la distribucioacuten de mercaderiacuteas a traveacutes de carga en las unidades de transporte
Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos del destino indicados de los clientes Para esto se contara con una unidad de transporte equipada y acondicionadas para la ruta y para
el tipo de carga
Anaacutelisis de la Demanda Se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar dicha
empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra empresa los
cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros clientes
Determinacioacuten de la Oferta
Se pretende realizar dicho estudio con la finalidad de asegurar que nuestro servicio sea
funcional y venga a competir con ldquoTransportes Valladaresrdquo ellos serian nuestra competencia
directa los precios que regularmente manejan ellos la manera de operar los precios que
manejan a los clientes mayoristas
Asiacute mismo se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar
dicha empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra
empresa los cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros
clientes
Anaacutelisis de la Competencia
Transportes Oro es una empresa joven pero con mucha experiencia
transporte internacional iacutenter modal para la importacioacuten exportacioacuten de carga desde y hacia Guatemala y cualquier lugar del
mundo Su meta como empresa es lograr establecer una relacioacuten
duradera con sus clientes brindaacutendoles soluciones prontas y el mejor servicio
Lo que ofrecen como empresa de carga
Tarifas bajas para carga consolidada y carga completa Carga y descarga de contenedores
Servicios de aduana en almacenadoras y zonas francas Transporte Local Empaque y Etiquetado
Traacutemite de permisos para la importacioacuten y exportacioacuten Informacioacuten y seguimiento al diacutea de la carga
Anaacutelisis de Precios
Transportes JC
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 BsF4500 4500 Bsf 7500
Caja Grande 01 BsF 6000 6000 Bsf 9000
Transportes Oro
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 Bsf 3000 Bsf 3000 Bsf 6500
Caja Grande 01 Bsf 4000 Bsf 4000 Bsf 8000
Comercializacioacuten del Producto o Servicio
Se manejaran atreves de nuestra futura pagina de internet pagina de anuncios clasificados se pretende ofrecer y vender nuestros servicios a supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos
estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Estrategia en la Empresa
Una de las ventajas principales es contar ya con cliente potencial como lo es Codisa cliente con el cual se pretende trabajar desde la fundacioacuten de la empresa esto nos da cierta ventaja
que varias empresas nuevas que empiezan a prestar un servicio similar Una de las caracteriacutesticas del servicio que se brindara seraacute un servicio de calidad de entrega
puntual si se puede entregar antes del tiempo estimado que se tiene por entrega y o a la hora y fecha que el cliente necesite su mercaderiacutea
Estrategia de Precio
La fijacioacuten del precio inicial los precios que se iraacuten fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto todo lo cual apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio que un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en liacuteder de precios de carga
Estrategia de Ventas y la Taacutectica a utilizar
Muestra Gratis el primer entrego de un paquete dentro del periacutemetro seraacute gratis esto se haraacute con nuestros posibles futuros clientes
El vendedor como parte del servicio se pretende que mi persona venda un servicio con frecuencia ofrecer parte del ldquopaqueterdquo vendiendo nuestro propio servicio
Estrategia de Publicitaria y Promocional
Se pretende crear una paacutegina de internet en la cual demos a conocer nuestros servicios que prestaremos
Anunciaacutendonos por medio de clasificados en los principales diarios del paiacutes tanto escritos como virtuales
Estrategia de Distribucioacuten
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Poliacutetica de Servicio
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
Organigrama de la Empresa
Transportes JC
GERENTE
GENERAL
CONTADOR
SECRETARIA
JEFE DE TRANSPORTES
PILOTOS
AUXILIARES
Nuacutemero de empleados y sus cualidades y perfil
Puesto Cualidades Perfil
Pilotos Buena apariencia buenos modales talento actitud
Esfuerzo capacidad de tomar decisiones seguridad
personal
Contador Buena presentacioacuten buenas relaciones interpersonales
Rapidez en tomar decisiones tiene iniciativa sabe escuchar se le nota su pasioacuten por su
trabajo
Secretaria Responsable activa lealtad la organizacioacuten y la exactitud
Espiacuteritu de superacioacuten resistencia fiacutesica y nerviosa
dependencia rapidez de comprensioacuten
Auxiliares Paciencia fuerza fiacutesica agilidad y resistencia
Creatividad rapidez honrado
Puesto Cualidades
Pilotos Su labor es la de movilizar la mercaderiacutea de otro lado tambieacuten
moviliza al personal para tramites externos de todo tipo y de a cuerda su disponibilidad de tiempo Su funcioacuten prioritaria es la movilizacioacuten de la mercaderiacutea a donde el cliente o empresa
contratante nos lo solicite
Contador Se encarga de la revisioacuten de todos los movimientos contables asiacute como la presentacioacuten a la gerencia de los estados financieros
mensuales Es un cargo controlador debido a que por intermedio de eacutel se realizan todas las actividades normales debido
principalmente a que siendo una empresa concesionaria de un oacutergano de gobierno local debe de contribuir con un sentido objetivo en buen manejo de los recursos de la empresa
Secretaria El puesto de Secretaria de Gerencia es un puesto de alta confianza
ya que sus funciones son baacutesicamente de apoyo a la direccioacuten de la empresa ademaacutes es como un puesto de caraacutecter coordinador entre la direccioacuten y todo el personal que conforma la empresa todos los
comunicados memoraacutendums que se realizan son a traveacutes de la secretaria ademaacutes maneja la caja chica de la empresa
Debido a sus funciones las aptitudes comprenden baacutesicamente las de una persona de trato muy amable de alto nivel de responsabilidad de experiencia y de buen nivel profesional
Auxiliares Cumplir con el horario asignado Realizar las funciones asignadas por el jefe inmediato Informar al jefe inmediato o a quien
corresponda de cualquier anomaliacutea que se presente Participar en las reuniones de personal cuando considere necesario su presencia Responder por los implementos de trabajo asignados Comunicar
cualquier dantildeo encontrado en alguno de los sitios de trabajo Velar por el orden y aseo del lugar Llevar al diacutea los registros requeridos
para el control de la produccioacuten Dentro de las funciones a realizar se encuentran Recepcioacuten y compra de materias primas pesajes bodegajes transportes (materias primas insumos) manejo de los
equipos maacutequinas y herramientas de la empresa limpieza de desperdicios entrega de productos terminados cargas y descargas
despacho de oacuterdenes revisioacuten del estado de los equipos y maquinas demaacutes funciones delegadas por el jefe inmediato
Anaacutelisis de Producto o Servicio
Se pretende presta un servicio de transportes de carga pesada liviana por carretera a empresas
de producto terminado las cuales iniciaran sus operaciones en la ciudad de Guatemala brindando un servicio de seguridad confiabilidad y puntualidad distribucioacuten de mercaderiacuteas
a traveacutes de carga en las unidades de transporte adecuadas Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos de destino indicados de los clientes Para esto se contara con dos unidades de transporte equipados y acondicionadas para la ruta
y para el tipo de carga
Localizacioacuten de la empresa
Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad De barquisimeto Tecnologiacutea a Adoptar (Maquinaria o Equipo)
Cantidad Descripcioacuten Estado
01 Camioacuten Ford Modelo 2003
En buen estado
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Computadoras Processador Dual Core
30GHz 2GB RAM 500Gb
En la sala de ventas
01 Impresora Multifuncioacutena l
Canon MP 320
En sala de Ventas
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Escritorios Ejecutivo con su respectiva silla
Sala de Ventas
Procesos de Produccioacuten del Bien o Servicio
Servicio de transporte de carga pesada y liviana de productos terminado de diversas iacutendoles llaacutemese jugos artificiales de frutas chocolates dulces etc Los cuales saldraacuten desde la bodega
de la empresa que asiacute requiera nuestros servicios a los distintos puntos del interior de la repuacuteblica de Guatemala por viacutea terrestre para esto se contara con un camioacuten de transporte
de carga pesada y liviana hecho de carroceriacutea de madera y metal tipo furgoacuten especial para seguridad Todos en perfectas condiciones para los viajes y cada uno con seguro de alto riesgo respectivamente
El vehiacuteculo tendraacute como miacutenimo el siguiente equipamiento obligatorio en condiciones de uso y funcionamiento
Sistema de direccioacuten Sistema de suspensioacuten
Sistemas de frenos de aire (tres)
Sistemas de iluminacioacuten y elementos de sentildealizacioacuten
Elementos de Seguridad extintor triaacutengulos o dispositivos Reflectantes rojos
Anaacutelisis de Proveedores
Taller de Mecaacutenica Indugua SA Donde se hacen las reparaciones y mantenimiento preventivo de las unidades vehiculares
Llantas Cobra Los que nos proveen llantas a creacutedito y al
Contado Auto Repuestos Los Tres Los que se encargan de proveer todos los repuestos y lubricantes
para la unidades
Gasolinera La Sanarateca Encargados del abastecimiento de combustibles
Sistemas de Control
Se utilizara la calidad de servicio similar a la de la empresa de Transatenas el cual utiliza el
servicio profesional ejecutando el siglo de PHVM P= Planificar H= hacer V=Verificar
M=Mejorar de manera de satisfacer las necesidades de sus clientes y asiacute diferenciarse
positivamente de sus competidores
Determinacioacuten del Mercado
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto
terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Caracteriacutesticas del Producto o Servicio
Servicio de transportes de carga pesada y liviana brindando un servicio de seguridad
confiabilidad y puntualidad en la distribucioacuten de mercaderiacuteas a traveacutes de carga en las unidades de transporte
Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos del destino indicados de los clientes Para esto se contara con una unidad de transporte equipada y acondicionadas para la ruta y para
el tipo de carga
Anaacutelisis de la Demanda Se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar dicha
empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra empresa los
cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros clientes
Determinacioacuten de la Oferta
Se pretende realizar dicho estudio con la finalidad de asegurar que nuestro servicio sea
funcional y venga a competir con ldquoTransportes Valladaresrdquo ellos serian nuestra competencia
directa los precios que regularmente manejan ellos la manera de operar los precios que
manejan a los clientes mayoristas
Asiacute mismo se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar
dicha empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra
empresa los cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros
clientes
Anaacutelisis de la Competencia
Transportes Oro es una empresa joven pero con mucha experiencia
transporte internacional iacutenter modal para la importacioacuten exportacioacuten de carga desde y hacia Guatemala y cualquier lugar del
mundo Su meta como empresa es lograr establecer una relacioacuten
duradera con sus clientes brindaacutendoles soluciones prontas y el mejor servicio
Lo que ofrecen como empresa de carga
Tarifas bajas para carga consolidada y carga completa Carga y descarga de contenedores
Servicios de aduana en almacenadoras y zonas francas Transporte Local Empaque y Etiquetado
Traacutemite de permisos para la importacioacuten y exportacioacuten Informacioacuten y seguimiento al diacutea de la carga
Anaacutelisis de Precios
Transportes JC
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 BsF4500 4500 Bsf 7500
Caja Grande 01 BsF 6000 6000 Bsf 9000
Transportes Oro
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 Bsf 3000 Bsf 3000 Bsf 6500
Caja Grande 01 Bsf 4000 Bsf 4000 Bsf 8000
Comercializacioacuten del Producto o Servicio
Se manejaran atreves de nuestra futura pagina de internet pagina de anuncios clasificados se pretende ofrecer y vender nuestros servicios a supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos
estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Estrategia en la Empresa
Una de las ventajas principales es contar ya con cliente potencial como lo es Codisa cliente con el cual se pretende trabajar desde la fundacioacuten de la empresa esto nos da cierta ventaja
que varias empresas nuevas que empiezan a prestar un servicio similar Una de las caracteriacutesticas del servicio que se brindara seraacute un servicio de calidad de entrega
puntual si se puede entregar antes del tiempo estimado que se tiene por entrega y o a la hora y fecha que el cliente necesite su mercaderiacutea
Estrategia de Precio
La fijacioacuten del precio inicial los precios que se iraacuten fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto todo lo cual apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio que un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en liacuteder de precios de carga
Estrategia de Ventas y la Taacutectica a utilizar
Muestra Gratis el primer entrego de un paquete dentro del periacutemetro seraacute gratis esto se haraacute con nuestros posibles futuros clientes
El vendedor como parte del servicio se pretende que mi persona venda un servicio con frecuencia ofrecer parte del ldquopaqueterdquo vendiendo nuestro propio servicio
Estrategia de Publicitaria y Promocional
Se pretende crear una paacutegina de internet en la cual demos a conocer nuestros servicios que prestaremos
Anunciaacutendonos por medio de clasificados en los principales diarios del paiacutes tanto escritos como virtuales
Estrategia de Distribucioacuten
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Poliacutetica de Servicio
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
Nuacutemero de empleados y sus cualidades y perfil
Puesto Cualidades Perfil
Pilotos Buena apariencia buenos modales talento actitud
Esfuerzo capacidad de tomar decisiones seguridad
personal
Contador Buena presentacioacuten buenas relaciones interpersonales
Rapidez en tomar decisiones tiene iniciativa sabe escuchar se le nota su pasioacuten por su
trabajo
Secretaria Responsable activa lealtad la organizacioacuten y la exactitud
Espiacuteritu de superacioacuten resistencia fiacutesica y nerviosa
dependencia rapidez de comprensioacuten
Auxiliares Paciencia fuerza fiacutesica agilidad y resistencia
Creatividad rapidez honrado
Puesto Cualidades
Pilotos Su labor es la de movilizar la mercaderiacutea de otro lado tambieacuten
moviliza al personal para tramites externos de todo tipo y de a cuerda su disponibilidad de tiempo Su funcioacuten prioritaria es la movilizacioacuten de la mercaderiacutea a donde el cliente o empresa
contratante nos lo solicite
Contador Se encarga de la revisioacuten de todos los movimientos contables asiacute como la presentacioacuten a la gerencia de los estados financieros
mensuales Es un cargo controlador debido a que por intermedio de eacutel se realizan todas las actividades normales debido
principalmente a que siendo una empresa concesionaria de un oacutergano de gobierno local debe de contribuir con un sentido objetivo en buen manejo de los recursos de la empresa
Secretaria El puesto de Secretaria de Gerencia es un puesto de alta confianza
ya que sus funciones son baacutesicamente de apoyo a la direccioacuten de la empresa ademaacutes es como un puesto de caraacutecter coordinador entre la direccioacuten y todo el personal que conforma la empresa todos los
comunicados memoraacutendums que se realizan son a traveacutes de la secretaria ademaacutes maneja la caja chica de la empresa
Debido a sus funciones las aptitudes comprenden baacutesicamente las de una persona de trato muy amable de alto nivel de responsabilidad de experiencia y de buen nivel profesional
Auxiliares Cumplir con el horario asignado Realizar las funciones asignadas por el jefe inmediato Informar al jefe inmediato o a quien
corresponda de cualquier anomaliacutea que se presente Participar en las reuniones de personal cuando considere necesario su presencia Responder por los implementos de trabajo asignados Comunicar
cualquier dantildeo encontrado en alguno de los sitios de trabajo Velar por el orden y aseo del lugar Llevar al diacutea los registros requeridos
para el control de la produccioacuten Dentro de las funciones a realizar se encuentran Recepcioacuten y compra de materias primas pesajes bodegajes transportes (materias primas insumos) manejo de los
equipos maacutequinas y herramientas de la empresa limpieza de desperdicios entrega de productos terminados cargas y descargas
despacho de oacuterdenes revisioacuten del estado de los equipos y maquinas demaacutes funciones delegadas por el jefe inmediato
Anaacutelisis de Producto o Servicio
Se pretende presta un servicio de transportes de carga pesada liviana por carretera a empresas
de producto terminado las cuales iniciaran sus operaciones en la ciudad de Guatemala brindando un servicio de seguridad confiabilidad y puntualidad distribucioacuten de mercaderiacuteas
a traveacutes de carga en las unidades de transporte adecuadas Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos de destino indicados de los clientes Para esto se contara con dos unidades de transporte equipados y acondicionadas para la ruta
y para el tipo de carga
Localizacioacuten de la empresa
Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad De barquisimeto Tecnologiacutea a Adoptar (Maquinaria o Equipo)
Cantidad Descripcioacuten Estado
01 Camioacuten Ford Modelo 2003
En buen estado
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Computadoras Processador Dual Core
30GHz 2GB RAM 500Gb
En la sala de ventas
01 Impresora Multifuncioacutena l
Canon MP 320
En sala de Ventas
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Escritorios Ejecutivo con su respectiva silla
Sala de Ventas
Procesos de Produccioacuten del Bien o Servicio
Servicio de transporte de carga pesada y liviana de productos terminado de diversas iacutendoles llaacutemese jugos artificiales de frutas chocolates dulces etc Los cuales saldraacuten desde la bodega
de la empresa que asiacute requiera nuestros servicios a los distintos puntos del interior de la repuacuteblica de Guatemala por viacutea terrestre para esto se contara con un camioacuten de transporte
de carga pesada y liviana hecho de carroceriacutea de madera y metal tipo furgoacuten especial para seguridad Todos en perfectas condiciones para los viajes y cada uno con seguro de alto riesgo respectivamente
El vehiacuteculo tendraacute como miacutenimo el siguiente equipamiento obligatorio en condiciones de uso y funcionamiento
Sistema de direccioacuten Sistema de suspensioacuten
Sistemas de frenos de aire (tres)
Sistemas de iluminacioacuten y elementos de sentildealizacioacuten
Elementos de Seguridad extintor triaacutengulos o dispositivos Reflectantes rojos
Anaacutelisis de Proveedores
Taller de Mecaacutenica Indugua SA Donde se hacen las reparaciones y mantenimiento preventivo de las unidades vehiculares
Llantas Cobra Los que nos proveen llantas a creacutedito y al
Contado Auto Repuestos Los Tres Los que se encargan de proveer todos los repuestos y lubricantes
para la unidades
Gasolinera La Sanarateca Encargados del abastecimiento de combustibles
Sistemas de Control
Se utilizara la calidad de servicio similar a la de la empresa de Transatenas el cual utiliza el
servicio profesional ejecutando el siglo de PHVM P= Planificar H= hacer V=Verificar
M=Mejorar de manera de satisfacer las necesidades de sus clientes y asiacute diferenciarse
positivamente de sus competidores
Determinacioacuten del Mercado
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto
terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Caracteriacutesticas del Producto o Servicio
Servicio de transportes de carga pesada y liviana brindando un servicio de seguridad
confiabilidad y puntualidad en la distribucioacuten de mercaderiacuteas a traveacutes de carga en las unidades de transporte
Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos del destino indicados de los clientes Para esto se contara con una unidad de transporte equipada y acondicionadas para la ruta y para
el tipo de carga
Anaacutelisis de la Demanda Se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar dicha
empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra empresa los
cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros clientes
Determinacioacuten de la Oferta
Se pretende realizar dicho estudio con la finalidad de asegurar que nuestro servicio sea
funcional y venga a competir con ldquoTransportes Valladaresrdquo ellos serian nuestra competencia
directa los precios que regularmente manejan ellos la manera de operar los precios que
manejan a los clientes mayoristas
Asiacute mismo se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar
dicha empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra
empresa los cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros
clientes
Anaacutelisis de la Competencia
Transportes Oro es una empresa joven pero con mucha experiencia
transporte internacional iacutenter modal para la importacioacuten exportacioacuten de carga desde y hacia Guatemala y cualquier lugar del
mundo Su meta como empresa es lograr establecer una relacioacuten
duradera con sus clientes brindaacutendoles soluciones prontas y el mejor servicio
Lo que ofrecen como empresa de carga
Tarifas bajas para carga consolidada y carga completa Carga y descarga de contenedores
Servicios de aduana en almacenadoras y zonas francas Transporte Local Empaque y Etiquetado
Traacutemite de permisos para la importacioacuten y exportacioacuten Informacioacuten y seguimiento al diacutea de la carga
Anaacutelisis de Precios
Transportes JC
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 BsF4500 4500 Bsf 7500
Caja Grande 01 BsF 6000 6000 Bsf 9000
Transportes Oro
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 Bsf 3000 Bsf 3000 Bsf 6500
Caja Grande 01 Bsf 4000 Bsf 4000 Bsf 8000
Comercializacioacuten del Producto o Servicio
Se manejaran atreves de nuestra futura pagina de internet pagina de anuncios clasificados se pretende ofrecer y vender nuestros servicios a supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos
estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Estrategia en la Empresa
Una de las ventajas principales es contar ya con cliente potencial como lo es Codisa cliente con el cual se pretende trabajar desde la fundacioacuten de la empresa esto nos da cierta ventaja
que varias empresas nuevas que empiezan a prestar un servicio similar Una de las caracteriacutesticas del servicio que se brindara seraacute un servicio de calidad de entrega
puntual si se puede entregar antes del tiempo estimado que se tiene por entrega y o a la hora y fecha que el cliente necesite su mercaderiacutea
Estrategia de Precio
La fijacioacuten del precio inicial los precios que se iraacuten fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto todo lo cual apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio que un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en liacuteder de precios de carga
Estrategia de Ventas y la Taacutectica a utilizar
Muestra Gratis el primer entrego de un paquete dentro del periacutemetro seraacute gratis esto se haraacute con nuestros posibles futuros clientes
El vendedor como parte del servicio se pretende que mi persona venda un servicio con frecuencia ofrecer parte del ldquopaqueterdquo vendiendo nuestro propio servicio
Estrategia de Publicitaria y Promocional
Se pretende crear una paacutegina de internet en la cual demos a conocer nuestros servicios que prestaremos
Anunciaacutendonos por medio de clasificados en los principales diarios del paiacutes tanto escritos como virtuales
Estrategia de Distribucioacuten
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Poliacutetica de Servicio
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
Secretaria El puesto de Secretaria de Gerencia es un puesto de alta confianza
ya que sus funciones son baacutesicamente de apoyo a la direccioacuten de la empresa ademaacutes es como un puesto de caraacutecter coordinador entre la direccioacuten y todo el personal que conforma la empresa todos los
comunicados memoraacutendums que se realizan son a traveacutes de la secretaria ademaacutes maneja la caja chica de la empresa
Debido a sus funciones las aptitudes comprenden baacutesicamente las de una persona de trato muy amable de alto nivel de responsabilidad de experiencia y de buen nivel profesional
Auxiliares Cumplir con el horario asignado Realizar las funciones asignadas por el jefe inmediato Informar al jefe inmediato o a quien
corresponda de cualquier anomaliacutea que se presente Participar en las reuniones de personal cuando considere necesario su presencia Responder por los implementos de trabajo asignados Comunicar
cualquier dantildeo encontrado en alguno de los sitios de trabajo Velar por el orden y aseo del lugar Llevar al diacutea los registros requeridos
para el control de la produccioacuten Dentro de las funciones a realizar se encuentran Recepcioacuten y compra de materias primas pesajes bodegajes transportes (materias primas insumos) manejo de los
equipos maacutequinas y herramientas de la empresa limpieza de desperdicios entrega de productos terminados cargas y descargas
despacho de oacuterdenes revisioacuten del estado de los equipos y maquinas demaacutes funciones delegadas por el jefe inmediato
Anaacutelisis de Producto o Servicio
Se pretende presta un servicio de transportes de carga pesada liviana por carretera a empresas
de producto terminado las cuales iniciaran sus operaciones en la ciudad de Guatemala brindando un servicio de seguridad confiabilidad y puntualidad distribucioacuten de mercaderiacuteas
a traveacutes de carga en las unidades de transporte adecuadas Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos de destino indicados de los clientes Para esto se contara con dos unidades de transporte equipados y acondicionadas para la ruta
y para el tipo de carga
Localizacioacuten de la empresa
Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad De barquisimeto Tecnologiacutea a Adoptar (Maquinaria o Equipo)
Cantidad Descripcioacuten Estado
01 Camioacuten Ford Modelo 2003
En buen estado
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Computadoras Processador Dual Core
30GHz 2GB RAM 500Gb
En la sala de ventas
01 Impresora Multifuncioacutena l
Canon MP 320
En sala de Ventas
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Escritorios Ejecutivo con su respectiva silla
Sala de Ventas
Procesos de Produccioacuten del Bien o Servicio
Servicio de transporte de carga pesada y liviana de productos terminado de diversas iacutendoles llaacutemese jugos artificiales de frutas chocolates dulces etc Los cuales saldraacuten desde la bodega
de la empresa que asiacute requiera nuestros servicios a los distintos puntos del interior de la repuacuteblica de Guatemala por viacutea terrestre para esto se contara con un camioacuten de transporte
de carga pesada y liviana hecho de carroceriacutea de madera y metal tipo furgoacuten especial para seguridad Todos en perfectas condiciones para los viajes y cada uno con seguro de alto riesgo respectivamente
El vehiacuteculo tendraacute como miacutenimo el siguiente equipamiento obligatorio en condiciones de uso y funcionamiento
Sistema de direccioacuten Sistema de suspensioacuten
Sistemas de frenos de aire (tres)
Sistemas de iluminacioacuten y elementos de sentildealizacioacuten
Elementos de Seguridad extintor triaacutengulos o dispositivos Reflectantes rojos
Anaacutelisis de Proveedores
Taller de Mecaacutenica Indugua SA Donde se hacen las reparaciones y mantenimiento preventivo de las unidades vehiculares
Llantas Cobra Los que nos proveen llantas a creacutedito y al
Contado Auto Repuestos Los Tres Los que se encargan de proveer todos los repuestos y lubricantes
para la unidades
Gasolinera La Sanarateca Encargados del abastecimiento de combustibles
Sistemas de Control
Se utilizara la calidad de servicio similar a la de la empresa de Transatenas el cual utiliza el
servicio profesional ejecutando el siglo de PHVM P= Planificar H= hacer V=Verificar
M=Mejorar de manera de satisfacer las necesidades de sus clientes y asiacute diferenciarse
positivamente de sus competidores
Determinacioacuten del Mercado
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto
terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Caracteriacutesticas del Producto o Servicio
Servicio de transportes de carga pesada y liviana brindando un servicio de seguridad
confiabilidad y puntualidad en la distribucioacuten de mercaderiacuteas a traveacutes de carga en las unidades de transporte
Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos del destino indicados de los clientes Para esto se contara con una unidad de transporte equipada y acondicionadas para la ruta y para
el tipo de carga
Anaacutelisis de la Demanda Se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar dicha
empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra empresa los
cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros clientes
Determinacioacuten de la Oferta
Se pretende realizar dicho estudio con la finalidad de asegurar que nuestro servicio sea
funcional y venga a competir con ldquoTransportes Valladaresrdquo ellos serian nuestra competencia
directa los precios que regularmente manejan ellos la manera de operar los precios que
manejan a los clientes mayoristas
Asiacute mismo se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar
dicha empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra
empresa los cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros
clientes
Anaacutelisis de la Competencia
Transportes Oro es una empresa joven pero con mucha experiencia
transporte internacional iacutenter modal para la importacioacuten exportacioacuten de carga desde y hacia Guatemala y cualquier lugar del
mundo Su meta como empresa es lograr establecer una relacioacuten
duradera con sus clientes brindaacutendoles soluciones prontas y el mejor servicio
Lo que ofrecen como empresa de carga
Tarifas bajas para carga consolidada y carga completa Carga y descarga de contenedores
Servicios de aduana en almacenadoras y zonas francas Transporte Local Empaque y Etiquetado
Traacutemite de permisos para la importacioacuten y exportacioacuten Informacioacuten y seguimiento al diacutea de la carga
Anaacutelisis de Precios
Transportes JC
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 BsF4500 4500 Bsf 7500
Caja Grande 01 BsF 6000 6000 Bsf 9000
Transportes Oro
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 Bsf 3000 Bsf 3000 Bsf 6500
Caja Grande 01 Bsf 4000 Bsf 4000 Bsf 8000
Comercializacioacuten del Producto o Servicio
Se manejaran atreves de nuestra futura pagina de internet pagina de anuncios clasificados se pretende ofrecer y vender nuestros servicios a supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos
estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Estrategia en la Empresa
Una de las ventajas principales es contar ya con cliente potencial como lo es Codisa cliente con el cual se pretende trabajar desde la fundacioacuten de la empresa esto nos da cierta ventaja
que varias empresas nuevas que empiezan a prestar un servicio similar Una de las caracteriacutesticas del servicio que se brindara seraacute un servicio de calidad de entrega
puntual si se puede entregar antes del tiempo estimado que se tiene por entrega y o a la hora y fecha que el cliente necesite su mercaderiacutea
Estrategia de Precio
La fijacioacuten del precio inicial los precios que se iraacuten fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto todo lo cual apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio que un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en liacuteder de precios de carga
Estrategia de Ventas y la Taacutectica a utilizar
Muestra Gratis el primer entrego de un paquete dentro del periacutemetro seraacute gratis esto se haraacute con nuestros posibles futuros clientes
El vendedor como parte del servicio se pretende que mi persona venda un servicio con frecuencia ofrecer parte del ldquopaqueterdquo vendiendo nuestro propio servicio
Estrategia de Publicitaria y Promocional
Se pretende crear una paacutegina de internet en la cual demos a conocer nuestros servicios que prestaremos
Anunciaacutendonos por medio de clasificados en los principales diarios del paiacutes tanto escritos como virtuales
Estrategia de Distribucioacuten
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Poliacutetica de Servicio
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
Localizacioacuten de la empresa
Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad De barquisimeto Tecnologiacutea a Adoptar (Maquinaria o Equipo)
Cantidad Descripcioacuten Estado
01 Camioacuten Ford Modelo 2003
En buen estado
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Computadoras Processador Dual Core
30GHz 2GB RAM 500Gb
En la sala de ventas
01 Impresora Multifuncioacutena l
Canon MP 320
En sala de Ventas
Cantidad Descripcioacuten Ubicacioacuten
02 Escritorios Ejecutivo con su respectiva silla
Sala de Ventas
Procesos de Produccioacuten del Bien o Servicio
Servicio de transporte de carga pesada y liviana de productos terminado de diversas iacutendoles llaacutemese jugos artificiales de frutas chocolates dulces etc Los cuales saldraacuten desde la bodega
de la empresa que asiacute requiera nuestros servicios a los distintos puntos del interior de la repuacuteblica de Guatemala por viacutea terrestre para esto se contara con un camioacuten de transporte
de carga pesada y liviana hecho de carroceriacutea de madera y metal tipo furgoacuten especial para seguridad Todos en perfectas condiciones para los viajes y cada uno con seguro de alto riesgo respectivamente
El vehiacuteculo tendraacute como miacutenimo el siguiente equipamiento obligatorio en condiciones de uso y funcionamiento
Sistema de direccioacuten Sistema de suspensioacuten
Sistemas de frenos de aire (tres)
Sistemas de iluminacioacuten y elementos de sentildealizacioacuten
Elementos de Seguridad extintor triaacutengulos o dispositivos Reflectantes rojos
Anaacutelisis de Proveedores
Taller de Mecaacutenica Indugua SA Donde se hacen las reparaciones y mantenimiento preventivo de las unidades vehiculares
Llantas Cobra Los que nos proveen llantas a creacutedito y al
Contado Auto Repuestos Los Tres Los que se encargan de proveer todos los repuestos y lubricantes
para la unidades
Gasolinera La Sanarateca Encargados del abastecimiento de combustibles
Sistemas de Control
Se utilizara la calidad de servicio similar a la de la empresa de Transatenas el cual utiliza el
servicio profesional ejecutando el siglo de PHVM P= Planificar H= hacer V=Verificar
M=Mejorar de manera de satisfacer las necesidades de sus clientes y asiacute diferenciarse
positivamente de sus competidores
Determinacioacuten del Mercado
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto
terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Caracteriacutesticas del Producto o Servicio
Servicio de transportes de carga pesada y liviana brindando un servicio de seguridad
confiabilidad y puntualidad en la distribucioacuten de mercaderiacuteas a traveacutes de carga en las unidades de transporte
Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos del destino indicados de los clientes Para esto se contara con una unidad de transporte equipada y acondicionadas para la ruta y para
el tipo de carga
Anaacutelisis de la Demanda Se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar dicha
empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra empresa los
cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros clientes
Determinacioacuten de la Oferta
Se pretende realizar dicho estudio con la finalidad de asegurar que nuestro servicio sea
funcional y venga a competir con ldquoTransportes Valladaresrdquo ellos serian nuestra competencia
directa los precios que regularmente manejan ellos la manera de operar los precios que
manejan a los clientes mayoristas
Asiacute mismo se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar
dicha empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra
empresa los cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros
clientes
Anaacutelisis de la Competencia
Transportes Oro es una empresa joven pero con mucha experiencia
transporte internacional iacutenter modal para la importacioacuten exportacioacuten de carga desde y hacia Guatemala y cualquier lugar del
mundo Su meta como empresa es lograr establecer una relacioacuten
duradera con sus clientes brindaacutendoles soluciones prontas y el mejor servicio
Lo que ofrecen como empresa de carga
Tarifas bajas para carga consolidada y carga completa Carga y descarga de contenedores
Servicios de aduana en almacenadoras y zonas francas Transporte Local Empaque y Etiquetado
Traacutemite de permisos para la importacioacuten y exportacioacuten Informacioacuten y seguimiento al diacutea de la carga
Anaacutelisis de Precios
Transportes JC
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 BsF4500 4500 Bsf 7500
Caja Grande 01 BsF 6000 6000 Bsf 9000
Transportes Oro
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 Bsf 3000 Bsf 3000 Bsf 6500
Caja Grande 01 Bsf 4000 Bsf 4000 Bsf 8000
Comercializacioacuten del Producto o Servicio
Se manejaran atreves de nuestra futura pagina de internet pagina de anuncios clasificados se pretende ofrecer y vender nuestros servicios a supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos
estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Estrategia en la Empresa
Una de las ventajas principales es contar ya con cliente potencial como lo es Codisa cliente con el cual se pretende trabajar desde la fundacioacuten de la empresa esto nos da cierta ventaja
que varias empresas nuevas que empiezan a prestar un servicio similar Una de las caracteriacutesticas del servicio que se brindara seraacute un servicio de calidad de entrega
puntual si se puede entregar antes del tiempo estimado que se tiene por entrega y o a la hora y fecha que el cliente necesite su mercaderiacutea
Estrategia de Precio
La fijacioacuten del precio inicial los precios que se iraacuten fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto todo lo cual apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio que un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en liacuteder de precios de carga
Estrategia de Ventas y la Taacutectica a utilizar
Muestra Gratis el primer entrego de un paquete dentro del periacutemetro seraacute gratis esto se haraacute con nuestros posibles futuros clientes
El vendedor como parte del servicio se pretende que mi persona venda un servicio con frecuencia ofrecer parte del ldquopaqueterdquo vendiendo nuestro propio servicio
Estrategia de Publicitaria y Promocional
Se pretende crear una paacutegina de internet en la cual demos a conocer nuestros servicios que prestaremos
Anunciaacutendonos por medio de clasificados en los principales diarios del paiacutes tanto escritos como virtuales
Estrategia de Distribucioacuten
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Poliacutetica de Servicio
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
Procesos de Produccioacuten del Bien o Servicio
Servicio de transporte de carga pesada y liviana de productos terminado de diversas iacutendoles llaacutemese jugos artificiales de frutas chocolates dulces etc Los cuales saldraacuten desde la bodega
de la empresa que asiacute requiera nuestros servicios a los distintos puntos del interior de la repuacuteblica de Guatemala por viacutea terrestre para esto se contara con un camioacuten de transporte
de carga pesada y liviana hecho de carroceriacutea de madera y metal tipo furgoacuten especial para seguridad Todos en perfectas condiciones para los viajes y cada uno con seguro de alto riesgo respectivamente
El vehiacuteculo tendraacute como miacutenimo el siguiente equipamiento obligatorio en condiciones de uso y funcionamiento
Sistema de direccioacuten Sistema de suspensioacuten
Sistemas de frenos de aire (tres)
Sistemas de iluminacioacuten y elementos de sentildealizacioacuten
Elementos de Seguridad extintor triaacutengulos o dispositivos Reflectantes rojos
Anaacutelisis de Proveedores
Taller de Mecaacutenica Indugua SA Donde se hacen las reparaciones y mantenimiento preventivo de las unidades vehiculares
Llantas Cobra Los que nos proveen llantas a creacutedito y al
Contado Auto Repuestos Los Tres Los que se encargan de proveer todos los repuestos y lubricantes
para la unidades
Gasolinera La Sanarateca Encargados del abastecimiento de combustibles
Sistemas de Control
Se utilizara la calidad de servicio similar a la de la empresa de Transatenas el cual utiliza el
servicio profesional ejecutando el siglo de PHVM P= Planificar H= hacer V=Verificar
M=Mejorar de manera de satisfacer las necesidades de sus clientes y asiacute diferenciarse
positivamente de sus competidores
Determinacioacuten del Mercado
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto
terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Caracteriacutesticas del Producto o Servicio
Servicio de transportes de carga pesada y liviana brindando un servicio de seguridad
confiabilidad y puntualidad en la distribucioacuten de mercaderiacuteas a traveacutes de carga en las unidades de transporte
Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos del destino indicados de los clientes Para esto se contara con una unidad de transporte equipada y acondicionadas para la ruta y para
el tipo de carga
Anaacutelisis de la Demanda Se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar dicha
empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra empresa los
cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros clientes
Determinacioacuten de la Oferta
Se pretende realizar dicho estudio con la finalidad de asegurar que nuestro servicio sea
funcional y venga a competir con ldquoTransportes Valladaresrdquo ellos serian nuestra competencia
directa los precios que regularmente manejan ellos la manera de operar los precios que
manejan a los clientes mayoristas
Asiacute mismo se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar
dicha empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra
empresa los cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros
clientes
Anaacutelisis de la Competencia
Transportes Oro es una empresa joven pero con mucha experiencia
transporte internacional iacutenter modal para la importacioacuten exportacioacuten de carga desde y hacia Guatemala y cualquier lugar del
mundo Su meta como empresa es lograr establecer una relacioacuten
duradera con sus clientes brindaacutendoles soluciones prontas y el mejor servicio
Lo que ofrecen como empresa de carga
Tarifas bajas para carga consolidada y carga completa Carga y descarga de contenedores
Servicios de aduana en almacenadoras y zonas francas Transporte Local Empaque y Etiquetado
Traacutemite de permisos para la importacioacuten y exportacioacuten Informacioacuten y seguimiento al diacutea de la carga
Anaacutelisis de Precios
Transportes JC
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 BsF4500 4500 Bsf 7500
Caja Grande 01 BsF 6000 6000 Bsf 9000
Transportes Oro
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 Bsf 3000 Bsf 3000 Bsf 6500
Caja Grande 01 Bsf 4000 Bsf 4000 Bsf 8000
Comercializacioacuten del Producto o Servicio
Se manejaran atreves de nuestra futura pagina de internet pagina de anuncios clasificados se pretende ofrecer y vender nuestros servicios a supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos
estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Estrategia en la Empresa
Una de las ventajas principales es contar ya con cliente potencial como lo es Codisa cliente con el cual se pretende trabajar desde la fundacioacuten de la empresa esto nos da cierta ventaja
que varias empresas nuevas que empiezan a prestar un servicio similar Una de las caracteriacutesticas del servicio que se brindara seraacute un servicio de calidad de entrega
puntual si se puede entregar antes del tiempo estimado que se tiene por entrega y o a la hora y fecha que el cliente necesite su mercaderiacutea
Estrategia de Precio
La fijacioacuten del precio inicial los precios que se iraacuten fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto todo lo cual apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio que un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en liacuteder de precios de carga
Estrategia de Ventas y la Taacutectica a utilizar
Muestra Gratis el primer entrego de un paquete dentro del periacutemetro seraacute gratis esto se haraacute con nuestros posibles futuros clientes
El vendedor como parte del servicio se pretende que mi persona venda un servicio con frecuencia ofrecer parte del ldquopaqueterdquo vendiendo nuestro propio servicio
Estrategia de Publicitaria y Promocional
Se pretende crear una paacutegina de internet en la cual demos a conocer nuestros servicios que prestaremos
Anunciaacutendonos por medio de clasificados en los principales diarios del paiacutes tanto escritos como virtuales
Estrategia de Distribucioacuten
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Poliacutetica de Servicio
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
M=Mejorar de manera de satisfacer las necesidades de sus clientes y asiacute diferenciarse
positivamente de sus competidores
Determinacioacuten del Mercado
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importacioacuten de producto
terminado en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos asiacute como la distribucioacuten de dichos productos a todo lo largo del paiacutes Estos incluyen
supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Se cubriraacute todas las clases sociales ya que nuestra empresa estaraacute disponible no sola a
empresas grandes si no que tambieacuten a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran costos bajos asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y cuando se programe con tiempo el servicio asiacute poder dar un excelente servicio
Caracteriacutesticas del Producto o Servicio
Servicio de transportes de carga pesada y liviana brindando un servicio de seguridad
confiabilidad y puntualidad en la distribucioacuten de mercaderiacuteas a traveacutes de carga en las unidades de transporte
Traslado y entrega de mercaderiacuteas desde los puntos del destino indicados de los clientes Para esto se contara con una unidad de transporte equipada y acondicionadas para la ruta y para
el tipo de carga
Anaacutelisis de la Demanda Se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar dicha
empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra empresa los
cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros clientes
Determinacioacuten de la Oferta
Se pretende realizar dicho estudio con la finalidad de asegurar que nuestro servicio sea
funcional y venga a competir con ldquoTransportes Valladaresrdquo ellos serian nuestra competencia
directa los precios que regularmente manejan ellos la manera de operar los precios que
manejan a los clientes mayoristas
Asiacute mismo se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar
dicha empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra
empresa los cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros
clientes
Anaacutelisis de la Competencia
Transportes Oro es una empresa joven pero con mucha experiencia
transporte internacional iacutenter modal para la importacioacuten exportacioacuten de carga desde y hacia Guatemala y cualquier lugar del
mundo Su meta como empresa es lograr establecer una relacioacuten
duradera con sus clientes brindaacutendoles soluciones prontas y el mejor servicio
Lo que ofrecen como empresa de carga
Tarifas bajas para carga consolidada y carga completa Carga y descarga de contenedores
Servicios de aduana en almacenadoras y zonas francas Transporte Local Empaque y Etiquetado
Traacutemite de permisos para la importacioacuten y exportacioacuten Informacioacuten y seguimiento al diacutea de la carga
Anaacutelisis de Precios
Transportes JC
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 BsF4500 4500 Bsf 7500
Caja Grande 01 BsF 6000 6000 Bsf 9000
Transportes Oro
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 Bsf 3000 Bsf 3000 Bsf 6500
Caja Grande 01 Bsf 4000 Bsf 4000 Bsf 8000
Comercializacioacuten del Producto o Servicio
Se manejaran atreves de nuestra futura pagina de internet pagina de anuncios clasificados se pretende ofrecer y vender nuestros servicios a supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos
estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Estrategia en la Empresa
Una de las ventajas principales es contar ya con cliente potencial como lo es Codisa cliente con el cual se pretende trabajar desde la fundacioacuten de la empresa esto nos da cierta ventaja
que varias empresas nuevas que empiezan a prestar un servicio similar Una de las caracteriacutesticas del servicio que se brindara seraacute un servicio de calidad de entrega
puntual si se puede entregar antes del tiempo estimado que se tiene por entrega y o a la hora y fecha que el cliente necesite su mercaderiacutea
Estrategia de Precio
La fijacioacuten del precio inicial los precios que se iraacuten fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto todo lo cual apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio que un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en liacuteder de precios de carga
Estrategia de Ventas y la Taacutectica a utilizar
Muestra Gratis el primer entrego de un paquete dentro del periacutemetro seraacute gratis esto se haraacute con nuestros posibles futuros clientes
El vendedor como parte del servicio se pretende que mi persona venda un servicio con frecuencia ofrecer parte del ldquopaqueterdquo vendiendo nuestro propio servicio
Estrategia de Publicitaria y Promocional
Se pretende crear una paacutegina de internet en la cual demos a conocer nuestros servicios que prestaremos
Anunciaacutendonos por medio de clasificados en los principales diarios del paiacutes tanto escritos como virtuales
Estrategia de Distribucioacuten
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Poliacutetica de Servicio
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
Asiacute mismo se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar
dicha empresa y tenemos muchos comercios que seraacuten los posibles clientes de nuestra
empresa los cuales se le manejara precios coacutemodos para iniciar nuestra cartera de futuros
clientes
Anaacutelisis de la Competencia
Transportes Oro es una empresa joven pero con mucha experiencia
transporte internacional iacutenter modal para la importacioacuten exportacioacuten de carga desde y hacia Guatemala y cualquier lugar del
mundo Su meta como empresa es lograr establecer una relacioacuten
duradera con sus clientes brindaacutendoles soluciones prontas y el mejor servicio
Lo que ofrecen como empresa de carga
Tarifas bajas para carga consolidada y carga completa Carga y descarga de contenedores
Servicios de aduana en almacenadoras y zonas francas Transporte Local Empaque y Etiquetado
Traacutemite de permisos para la importacioacuten y exportacioacuten Informacioacuten y seguimiento al diacutea de la carga
Anaacutelisis de Precios
Transportes JC
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 BsF4500 4500 Bsf 7500
Caja Grande 01 BsF 6000 6000 Bsf 9000
Transportes Oro
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 Bsf 3000 Bsf 3000 Bsf 6500
Caja Grande 01 Bsf 4000 Bsf 4000 Bsf 8000
Comercializacioacuten del Producto o Servicio
Se manejaran atreves de nuestra futura pagina de internet pagina de anuncios clasificados se pretende ofrecer y vender nuestros servicios a supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos
estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Estrategia en la Empresa
Una de las ventajas principales es contar ya con cliente potencial como lo es Codisa cliente con el cual se pretende trabajar desde la fundacioacuten de la empresa esto nos da cierta ventaja
que varias empresas nuevas que empiezan a prestar un servicio similar Una de las caracteriacutesticas del servicio que se brindara seraacute un servicio de calidad de entrega
puntual si se puede entregar antes del tiempo estimado que se tiene por entrega y o a la hora y fecha que el cliente necesite su mercaderiacutea
Estrategia de Precio
La fijacioacuten del precio inicial los precios que se iraacuten fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto todo lo cual apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio que un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en liacuteder de precios de carga
Estrategia de Ventas y la Taacutectica a utilizar
Muestra Gratis el primer entrego de un paquete dentro del periacutemetro seraacute gratis esto se haraacute con nuestros posibles futuros clientes
El vendedor como parte del servicio se pretende que mi persona venda un servicio con frecuencia ofrecer parte del ldquopaqueterdquo vendiendo nuestro propio servicio
Estrategia de Publicitaria y Promocional
Se pretende crear una paacutegina de internet en la cual demos a conocer nuestros servicios que prestaremos
Anunciaacutendonos por medio de clasificados en los principales diarios del paiacutes tanto escritos como virtuales
Estrategia de Distribucioacuten
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Poliacutetica de Servicio
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
Transportes Oro
Descripcioacuten No Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 Bsf 3000 Bsf 3000 Bsf 6500
Caja Grande 01 Bsf 4000 Bsf 4000 Bsf 8000
Comercializacioacuten del Producto o Servicio
Se manejaran atreves de nuestra futura pagina de internet pagina de anuncios clasificados se pretende ofrecer y vender nuestros servicios a supermercados de prestigio tiendas de conveniencia depoacutesitos mercados y tienditas de barrio abarcando asiacute todos los puntos
estrateacutegicos que la empresa solicite que su producto sea vendido
Estrategia en la Empresa
Una de las ventajas principales es contar ya con cliente potencial como lo es Codisa cliente con el cual se pretende trabajar desde la fundacioacuten de la empresa esto nos da cierta ventaja
que varias empresas nuevas que empiezan a prestar un servicio similar Una de las caracteriacutesticas del servicio que se brindara seraacute un servicio de calidad de entrega
puntual si se puede entregar antes del tiempo estimado que se tiene por entrega y o a la hora y fecha que el cliente necesite su mercaderiacutea
Estrategia de Precio
La fijacioacuten del precio inicial los precios que se iraacuten fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto todo lo cual apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio que un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en liacuteder de precios de carga
Estrategia de Ventas y la Taacutectica a utilizar
Muestra Gratis el primer entrego de un paquete dentro del periacutemetro seraacute gratis esto se haraacute con nuestros posibles futuros clientes
El vendedor como parte del servicio se pretende que mi persona venda un servicio con frecuencia ofrecer parte del ldquopaqueterdquo vendiendo nuestro propio servicio
Estrategia de Publicitaria y Promocional
Se pretende crear una paacutegina de internet en la cual demos a conocer nuestros servicios que prestaremos
Anunciaacutendonos por medio de clasificados en los principales diarios del paiacutes tanto escritos como virtuales
Estrategia de Distribucioacuten
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Poliacutetica de Servicio
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
Estrategia de Precio
La fijacioacuten del precio inicial los precios que se iraacuten fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto todo lo cual apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio que un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en liacuteder de precios de carga
Estrategia de Ventas y la Taacutectica a utilizar
Muestra Gratis el primer entrego de un paquete dentro del periacutemetro seraacute gratis esto se haraacute con nuestros posibles futuros clientes
El vendedor como parte del servicio se pretende que mi persona venda un servicio con frecuencia ofrecer parte del ldquopaqueterdquo vendiendo nuestro propio servicio
Estrategia de Publicitaria y Promocional
Se pretende crear una paacutegina de internet en la cual demos a conocer nuestros servicios que prestaremos
Anunciaacutendonos por medio de clasificados en los principales diarios del paiacutes tanto escritos como virtuales
Estrategia de Distribucioacuten
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Poliacutetica de Servicio
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
Las poliacuteticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfaccioacuten considerando su tiempo y la logiacutestica que requiere brindar el servicio
Nuestros horarios de servicio son de lunes a saacutebado de 8 30 am a 6 pm
Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que en si la situacioacuten lo requiere brindaremos nuestro servicio en otros horarios
Recepcioacuten de servicios
Para Solicitar nuestros servicios estaacute disponible el siguiente teleacutefono 56 03 17 21
El tiempo de atencioacuten a la orden es maacuteximo de 24 horas siempre tratando de atender el servicio inmediatamente Es importante sentildealar que el servicio no pasaraacute del diacutea siguiente
Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial nuestro personal podriacutea tardarse hasta 48 horas para atenderlo siempre tratando de atenderlo inmediatamente
Plan de Contingencia
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda atender un servicio porque el camioacuten tenga desperfectos mecaacutenicos se contratara a empresa
Guatex empresa liacuteder en entrega de paqueteriacutea a nivel nacional para que ellos nos auxilien y asiacute no poder atender a toda nuestra futura clientela
Ventas Proyectadas Se preveacute en cinco antildeos alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas
Descripcioacuten 01 02 03 04 05
No de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 45000000 50350000 61950000 74750000 96250000
Determinacioacuten de la inversioacuten inicial La inversioacuten estaraacute divida en dos partes una parte
seraacute entre los socios Juan Carlos y el Sr Julio Meza la otra parte seraacute un preacutestamo que nos otorgara un banco del sistema
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
Descripcioacuten Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 4500000 55
Preacutestamo 4000000 45
Total Inversioacuten 9500000 100
Costo de Venta y Gastos de Operacioacuten Se adjunto el siguiente cuadro donde se detalla los gastos de operacioacuten tanto los fijos como variables
Descripcioacuten
1er Antildeo
2do Antildeo
3er Antildeo
4to Antildeo
5to Antildeo
Mantenimiento preventivo
(cambio de lubricantes
filtros de aire etc)
Bsf1200000
Bsf 1500000
Bsf 1620000
Bsf 1710000
Bsf 1850000
Mantenimiento general
(cambio de frenos
repuestos etc
Bsf 3050000
Bsf 3180000
Bsf 3420000
Q 3720000
Bsf 3920000
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
Cambio y revisioacuten de
Llantas
Bsf
4560000
Q 5040000 Bsf 5300000
Bsf
5500000
Bsf 5825000
Otros (Peajes y Viaacuteticos )
Bsf 3840000
Bsf 4225000
Bsf 4530000
Bsf 4815000
Bsf 5360000
Totales Bsf
12650000
Bsf
13945000
Bsf
14870000
Bsf
15745000
Bsf 16955000
Descripcioacuten
1er Trimestre
2doTrimestre
3er Trimestre
4toTrimestre
Sueldos
Colaboradores
Bsf 500000 Bsf 535000 Bsf 565000 Bsf 610000
Servicios baacutesicos
(agua luz tel etc)
Bsf 85000
Bsf 115000
Bsf 145000
Bsf 175000
Impuestos seguro
Bsf 295000 Bsf 315000 Bsf 345000 Bsf 365000
Totales
Bsf 880000 Bsf 965000 Bsf 1055000 Bsf 1150000
Punto de Equilibrio
ESTIMACIOacuteN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Antildeo
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
A Costos Fijos 1246667
16400000
B Costos Variables 1719795
20637540
C Ventas
3852250
46227000
D Contribucioacuten Marginal (C - B) 2132455
25589460
E Margen de contribucioacuten (D C) 55 55
F Punto de Equilibrio en Valores ( A E ) 2252086
29626370
G Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto)
5482
5482
H Punto de Equilibrio en Unidades (F G)
411
5404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit de ventas Ponderacioacuten
Producto o servicio A 15000 253
3796
Producto o servicio B
8000 182
1454
Producto o servicio C 4000 57
228
Producto o servicio D
600 05
003
50
5482
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
Contribucioacuten Marginal y Porcentual Volviendo a nuestros nuacutemeros ahora la informacioacuten puede presentarse de la siguiente
manera
Ordenado por contribucioacuten marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos Contribucioacuten marginal
Contribucioacuten marginal
Tipo Accioacuten a considerar
1 ldquoRrdquo 500 12500 10000 80 AB OK
2 ldquoOrdquo 1600 8000 4800 60 CB Aumentar venta
3 ldquoNrdquo 500 4000 2000 50 CB Aumentar
venta
4 ldquoSrdquo 700 35000 7000 20 AD Aumentar
margen
5 ldquoMrdquo 1000 10000 2000 20 CD Abandonar
6 ldquoQrdquo 1500 75000 7500 10 AD Aumentar
margen
7 ldquoPrdquo 10 10000 1000 10 CD Abandonar
154500 34300 222
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
CONCLUSIONES
Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa incrementar las ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras
Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo tener el conocimiento y manejo de servicio al cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto
