7/21/2019 Trabajo Hiper v1.0

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1. DESCRIPCION DEL SISTEMA

Nombre Comercial: HIPER S.A. RUC: 2012288208  Ti!o Co"#rib$%e"#e: SOCIEDAD ANONIMA

&ec'a (e I"icio (e Ac#i)i(a(e*: 28+0,+1-8, Direcci" (el Domicilio &i*cal: Cl. /e#a "ro. 181 Urb. Par$eI"($*#rial al#$ra A). Colo"ial c(ra. 83 4 Callao 4 Callao

Ac#i)i(a( eco"mica: CIIU 52202 4 Co"*$l#ore* Pro6. 7 *$mi"i*#ro*i"orm9#ico*

2. ELEMENTOS 7 RELACIONES

2.1.PERSONAS (organigrama) ,00 !er*o"a*

2.2.&SICOS

2.2.1. HERRAMIENTAS: *ierra; #ala(ro; *ol(a(ora; e#c2.2.2. ESTRUCTURA

2.2.2.1.2.2.,.

2.,.CONCEPTUALES

2.,.1. MISI<N Co" el clie"#e: Sa#i*acerlo co" !ro%ec#o* i"#e6rale* % e=i#o*o*. Co" el !er*o"al: A*$mie"(o "$e)o* re#o* #ec"ol6ico* $e

a%$(e" al lo6ro (el (e*arrollo i"#e6ral. Co" la *ocie(a(: &acili#a"(o la* ac#i)i(a(e* (e la* !er*o"a* e

i"*#i#$cio"e* co" *ol$cio"e* crea#i)a*.

2.,.2. >ISI<N Ser !ri"ci!ale* 6e*#ore* #ec"ol6ico* e" "$e*#ro !a?* co"

!ro%ecci" a La#i"oam@rica. Ser *ocio* #ec"ol6ico* (e "$e*#ro* clie"#e*; bri"(a"(o cali(a(

(e *er)icio.

2.,.,. O/ETI>OS2.,.,.1. Cor#o !laBo

• E=!or#ar a Ca"a(92.,.,.2. Me(ia"o !laBo

• Ob#e"er cer#icacio"e* ISO -001; 10012.,.,.,. Lar6o !laBo

• Ser l?(ere* e" #ec"olo6?a* (e i"ormaci".• Co")er#ir"o* e" l?(ere* e" el *er)icio (e re(e*

o!era#i)a* %+o (e !$blici(a( (i6i#al.

2.,.. >ALORES2.,..1. Trabao e" e$i!o2.,..2. Li(eraB6o2.,..,. Re*!o"*abili(a(

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3. MODELO E-T-S

ES UNA RETROALIMENTACIÓN POSITIVA

4. DIAGRAMA CAUSAL

INSUMOS: LAPTOS 10F3MANO DE O/RA CALI&ICADA:

CONOCIMIENTO G0F3COSTOS INDIRECTOS:

ELECTRICIDAD; INTERNET,0F3

PRODUCTOS ENSAM/LADOSDISPOSITI>OS CON UN

SO&TARE3

ENSAM/LAE 7 PROAMACI<NDE LOS PRODUCTOS

IMPORTADOS CON A7UDA DELA MANO DE O/RA CALI&ICADA

CONOCIMIENTO3

SER>ICIO POST>ENTARECOMENDACIONES DE LOSCLIENTES

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5. PRINCIPIOS SISTÉMICOS

.1.Competenc! $ie" e* com!e#e"cia3.2. "e#!#$%&!

.,.Tot!'(!(..S%m!#(!(

CAPACITACIONES

PRODUCCI<N CALIDAD

MANO DEO/RA

INSUMOS

ERRORESEN EL

PRODUCTO

>ENTASUTILIDADES

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..Mec!n)!c*n.G.Cent#!')!c*n

.5.I+omo#,+mo.8.Dete#mn+mo.-.E$%,n!'(!(.10. Pe#!+(!(

La em!re*a Hi!er S.A. e* !er)a*i)a !or$e i"#eraccio"a co" o#ro**i*#ema* (e *$ e"#or"o como em!re*a* !ro)ee(ora*; clie"#e*;em!re*a* com!e#i(ora* % el E*#a(o.

.11. M%'tc!%+!'(!(5./. S%0+(!#(!(

La em!re*a Hi!er S.A. (e!e"(e (e *$* relacio"e* co" *$* clie"#e*/a"co*3; em!re*a* !ro)ee(ora* % em!re*a* com!e#i(ora*.

5.3. Inte#!cc*n5.4. E+t!0'(!(5.5. A(!pt!0'(!( co"*$l#ar3