Estudio de células mieloides supresoras inducidas por CpG ...
Track Industria Consumo (CPG): El futuro de los bienes de consumo
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Más allá del producto:el futuro de los bienes de consumo
Jorge Esparza
Consumer Package Goods Director
Forward Looking Statement
Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995:
This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize
or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by
the forward-looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections
of product or service availability, subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of
management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and
customer contracts or use of our services.
The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new functionality for our
service, new products and services, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth,
interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, the outcome of any litigation, risks associated with completed and any possible
mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our
employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com
products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of
salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the most recent fiscal year and in our quarterly report on Form 10-Q for the most
recent fiscal quarter. These documents and others containing important disclosures are available on the SEC Filings section of the Investor Information
section of our Web site.
Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently available and may not
be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available.
Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements.
Una gran variedad de clientes de bienes de consumoImpulsada por el éxito de los clientes
Agentes, distribuidores y mayoristasFabricantesProveedores
Personalización: la revolución en los bienes de consumo
A medida
1800 Hoy
1:1
1900
Distribuciónmasiva
1970
Segmentación
From PRODUCT
Producto tangible, físico. Nosotros lo hacemos y tú lo
compras.
From PRICE
Precios estáticos impresos en los estantes de la tienda
From PROMOTION
“Compra” tu audiencia; más dinero = más impresiones =>
TV/Radio/Print
From PLACE
Compra en la tienda física por la persona físicamente
To EXPERIENCE
Soluciones y contenidos en constante evolución,
personalizados, interactivos y compartibles
To EXCHANGE
Comparación de precios en cualquier momento, en
cualquier lugar. Negociable, dinámico.
To EVANGELISM
Conversaciones permanentes, el poder de los social
To EVERYWHERE
Experiencia omni-canal a través del mundo físico y
mundo virtual
From 4Ps to 4Es: las reglas del juego han cambiado
Para ir más allá del producto, es necesario
reinventar la interacción en 3 niveles
1:1 En cualquier lugar Inteligente
Colaboración con los distribuidores y los empleados: formación, motivación, recopilación de información y ventas.
Interacción con gestores de mercado y puntos de venta: comparta promociones, planes e información sobre productos.
Journeys para todos: cree relaciones continuas con sus clientes y con su cadena de valor.
1
2
3
Systems of
Records
Las empresas de bienes de consumo han invertido en sistemas transaccionalesLa tecnología se centra en las operaciones internas y no en la interacción.
EDWTPM LogísticaERPPlanificación
de la demandaRR. HH.
Enfoque interno Operaciones – Promociones – Merchandising – Cadena de suministro
System of
Records
Las empresas necesitan un sistema de interacción
Planificación
financieraTPM LogísticaERP
Planificación
de la demandaRR. HH.
System of
Engagement Dispositivos móviles
Nube Redes sociales
DataScience
Empresas que van
a invertir en tecnologías
orientadas al cliente*75 %
Bienvenido a la Customer Success Platform
Soluciones potentes y precisas en la industria de los bienes de consumo
Customer Success Platform para el sector de la fabricación
Key Account Management Retail Execution Interacción con consumidores
Gane en equipo gracias a la
colaboración en tiempo real
Nube Dispositivos móviles Redes sociales Data Science IoT
Mejore las ventas con sus vendedores
totalmente conectadosOfrezca una personalización masiva
mediante análisis y automatización en
tiempo real
Key Account Management
• Planifique en equipoGracias a Chatter y a las herramientas de predicción integradas
que permiten realizar tareas de planificación en tiempo real.
• Ejecute en equipoTPM preintegrado, negociación de contratos , comunidades
y servicio conectado.
• Obtenga beneficios en equipoInformación completa sobre envíos, consumos y promociones para la
toma de decisiones sobre estrategias de TP y la cadena de suministro.
Gane en equipo gracias a la colaboración en tiempo real
Key Account
Management
Retail
Execution
Interacción
con los Consumidores
Retail Execution
• Interactúe de una forma más inteligentePlataforma Ágil que permite dotar de aplicaciones móviles para la venta a los
gestores de cuenta.
• Interactúe desde cualquier lugarPlataforma multicanal para Call Centers, correo electrónico, aplicaciones,
redes sociales y SMS.
• Interactúe a fondoAutomatización de marketing integrada para programas de fidelización
y marketing digital.
Mejore las ventas con sus vendedores totalmente
conectados.
Key Acoount
Management
Retail
Execution
Interacción
con los Consumidores
Interacción con los
consumidores
• Escuche y conozca mejor a los consumidores y clientes
a traves de cualquier canalSocial Studio permite analizar a escala las conversaciones en los diferentes canales.
• Comunicacion Personalizada para TodosJourneys personalizados gracias a análisis predictivos basados en perfiles,
aspectos demográficos y conductas.
• Interacción desde cualquier lugarPlataforma multicanal y automatización de marketing para Call Centers , correo
electrónico, web, SMS, redes sociales y aplicaciones.
Ofrezca una personalización masiva mediante
análisis y automatización en tiempo real
Key Account
Management
Retail
Execution
Interacción
con los consumidores
gracias