Transformación Digital en el Sector Público · Imperativo de la transformación digital “Aquí,...
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Transformación Digital en el Sector Público
MAYO 2019
ENCUENTRO MACRO REGIONAL DEL NORTE DE DIRECCIÓN PÚBLICA – PIURA
MAG. TOBIAS ALIAGA VILCHEZ
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¿Que es Transformación Digital?
Describe el proceso mediante el cual una organización forma una estrategia e implementa capacidades digitales y con esto satisface las necesidades del ciudadano
Forbes
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¿Cuales son los objetivos de una Transformación Digital?
Puede incluir el rediseño de la experiencia que brinda al ciudadano, la mejora de su eficiencia operativa, un cambioen la cultura e incluso el repensarel modelo de la misión de la entidad, o todo lo anterior
Forbes
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Imperativo de la transformación digital
“Aquí, lo mas importante es presentar las implicaciones de la revolucion digital en desarrollo como una oportunidad, pero tambien como un riesgo para America Latina y el Caribe (ALC) en caso de que las economias de la region no lograsen una rapida adaptacion al cambio”
BID
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La Modernización de la Gestión Pública sigue un modelo… un modelo estático al que le falta tecnología e innovación
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Gobierno Digital… Canales y procesos internos digitalizados; evolución de e-Gov
GOBIERNO DIGITAL: Es la administración pública que aplica e integra información, comunicación y
tecnologías para la planeación, administración y operación de su misión, con el objetivo de generar
valor público sostenible.
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Estrategia de Gobierno Digital
Reinventando la relación
Estado-Ciudadano
GobiernoInterior
Finanzas
Social
Seguridad
Trabajo
Economía
Educación
Salud
Ciudadano
Escuela
Universidad
Nacimiento
Matrimonio
Salud
Hijos
Pensión
Muerte
Trabajo
Ciudadano Gobierno
Uso de TIC
Cambio de Paradigma
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Macro
Trends
Business Trends
Technology Trends
Tendencias
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Technology Trends
Tendencias
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Plataformas
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Experiencias: Estonia
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—Estaba revisando las cifras del Foro Económico Mundial y en el 2005 ya tenían un desarrollo institucional muy bueno. Ocupaban, por ejemplo, el puesto 9 de 125 países en ‘governance compliance’. ¿Cómo pudieron hacer un ascenso tan rápido en su ecosistema institucional?
• Digitalización. Así obtuvimos transparencia, reducción de la corrupción, eficiencia... Los gastos del gobierno se transparentaron. Los servicios comenzaron a funcionar de manera automática, en lugar de tener humanos de intermediarios diciendo “puedes obtener esto si me das esto otro”.
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—¿Por dónde puede un país empezar el proceso de digitalización?
• Primero, necesitas una identidad digital segura, con fuerza legal. Tienes que poder garantizar que eres tú, solo tú, y que puedes firmar documentos. Si haces eso, puedes construir el sistema. La otra parte es la arquitectura, cómo se conectan las diferentes bases de datos de las instituciones. Nosotros desarrollamos nuestro modelo, que está siendo copiado por varios países, entre ellos Panamá. México lo está adaptando. En el Perú han resuelto legalmente el tema de la identidad digital, pero tiene que convertirse en algo que todos tengan.
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—Si nos pudieras dar un atajo, algo para trabajar en el Perú, ¿qué sería?
• No hay atajos, pero hay cosas que se pueden hacer ahora, especialmente con asistencia como el BID. Me refiero a invertir en que toda la población tenga un carnet de identidad digital. Si es que no hay una mayoría de gente con identidad digital que se pueda probar, ni el sector privado ni el publico sentirán que tienen que invertir en servicios. Cuando es voluntario, esto se ve en Europa, solo el 15% o el 20% de la población tendrá una tarjeta. En mi país, al principio poco más del 50% de personas tenía una identidad digital, pero esto fue suficiente para que el gobierno y el sector privado dijeran: “Bueno, ahora vamos a invertir en tener servicios digitales, así nosotros ahorramos dinero y las personas ahorran mucho tiempo”….
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Block chain
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Modelo de Gestión Documental del RENIEC
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Entidades que han implementado el Modelos de Gestión Documental con apoyo del RENIEC
Agencia de Compras de las Fuerzas Armadas
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EMPATÍA – Trabajo de Campo e-PAN (79 entrevistas)
LIM PIU CUS TPT Estado Privada31 12 14 9 310
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Plataforma de Autenticación Nacional e-PAN
Orientación
Orientación
Mecanismos de Autenticación
Alta del servicio
/ Credenciales
Mesa de
SoporteIntegración
Registro oficial
de datos
Creación de
Clave Nacional
Desactivar mis
credenciales
Modificar /
Recuperar
credenciales
Documentación
y Prueba
Único Factor Factor Doble PKI
Alta de Ciudadanos
Alta de Entidades
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Arquitectura Digital del Estado Peruano
e-Sede e-Domicilio
Identidad Digital
PKI Biometría
e-PANPortal
CiudadanoCarpeta
Ciudadana
Nube delEstado
Peruano
Interoperabilidad
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