Unidad 1. Sistemas de Información
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Sistemas de información y comunicación en la investigación Unidad 1. Sistemas de información
1
División de Ciencias Sociales y Administrativas | Licenciatura/ TSU en Seguridad Pública.
Licenciatura/ TSU en Seguridad Pública
Sistemas de información y comunicación en la investigación
Unidad 1. Sistemas de información
Clave: LIC 01142420/TSU 02144523
Universidad Abierta y a Distancia de México
UnADM
Sistemas de información y comunicación en la investigación Unidad 1. Sistemas de información
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División de Ciencias Sociales y Administrativas | Licenciatura/ TSU en Seguridad Pública.
Índice
Unidad 1. Sistemas de información ___________________________________________ 3
Presentación de la unidad __________________________________________________ 3
Propósitos ______________________________________________________________ 4
Competencia específica ____________________________________________________ 4
1.1. Sistemas de información _______________________________________________ 5
1.1.1. Antecedentes del sistema de información _________________________________ 7
1.1.2. Componentes de un sistema de información _____________________________ 10
Humano _______________________________________________________________ 11
Tecnológico ____________________________________________________________ 12
Datos _________________________________________________________________ 17
Organizacional __________________________________________________________ 19
1.1.3. Ciclo de vida ______________________________________________________ 22
Actividad 1. Sistemas de información ________________________________________ 31
1.2. Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) ______________________ 31
Actividad 2. Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) ________________ 32
1.2.1. Telecomunicaciones ________________________________________________ 33
1.2.2. Redes de comunicaciones ____________________________________________ 35
1.2.3. Aplicaciones informáticas en seguridad _________________________________ 39
Actividad 3. La informática en el ámbito de la seguridad _________________________ 42
Autoevaluación _________________________________________________________ 43
Evidencia de aprendizaje. Acercamiento a los sistemas de información _____________ 43
Actividades de autorreflexión _______________________________________________ 43
Cierre de la unidad ______________________________________________________ 44
Para saber más _________________________________________________________ 44
Fuentes de consulta _____________________________________________________ 45
Fuentes digitales ________________________________________________________ 45
Sistemas de información y comunicación en la investigación Unidad 1. Sistemas de información
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Unidad 1. Sistemas de Información
Presentación de la unidad
Bienvenido a la materia Sistemas de Información y
comunicación en la investigación. En esta primera
unidad, cuya duración es de 15 horas, abordaremos
los conceptos básicos de un sistema de información y
comunicación, su relación con las tecnologías de la
información y, básicamente, cómo funcionan.
Se analizarán los antecedentes, sus componentes
humano, organizacional y tecnológico; así como las
etapas del ciclo de vida que los componen.
Posteriormente se hablará de los elementos informáticos que permiten su existencia y
comunicación.
En la actualidad, nuestra sociedad se encuentra
inmersa y dependiente de los sistemas de información y
comunicación.
En un mundo globalizado, diversos aspectos tan
importantes como la economía, la política y la seguridad
se apoyan y dependen de este tipo de sistemas. Es por
ello que en nuestro país se cuenta con una herramienta
como Plataforma México que, a través de varios
sistemas de información y comunicación, busca la
integración de información importante para el correcto
funcionamiento de diversas estructuras que son
relevantes para el correcto funcionamiento de nuestra nación, entre ellas la seguridad
pública.
Un sistema de información abarca todos los recursos humanos, materiales, tecnológicos y
económicos requeridos para recopilar la información, procesarla y organizarla; con el fin
de darle una dirección, para que no sólo se trate de datos sin sentido.
A lo largo del presente capítulo se analizarán los antecedentes y algunos conceptos
básicos para poder estar en posibilidad de emprender el estudio de los sistemas de
información y comunicación para, en unidades posteriores, encausar dicho estudio a su
aplicación en el ámbito de la seguridad pública.
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Propósitos
Al término de esta unidad lograrás:
.
Identificar los conceptos básicos de los sistemas de
información.
Identificar su relación con las tecnologías de la
información y la informática.
Reconocer los elementos tecnológicos que permiten la
comunicación entre sistemas de información.
Competencia específica
Identificar los sistemas de información y las tecnologías de la
información y la comunicación, para reconocer su relevancia
en el campo de la investigación mediante el estudio de sus
modalidades, componentes y características.
1.1. Sistemas de información
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Actualmente, tenemos a la computadora y al Internet como los elementos más
representativos de esta nueva era digital, en la que las nuevas tecnologías de la
información, permiten la comunicación a grandes distancias y facilitan nuestro trabajo, el
cual generalmente depende de información, ya sea obtenida o generada.
En la actualidad, las personas saben cómo funciona una computadora, saben navegar en
Internet, sin embargo, existe poca gente que tenga instrucción en información. La gente
sabe cómo conseguir datos, pero la mayoría todavía tiene que aprender a utilizarlos, ya
que si no se tiene una instrucción al respecto, el uso de la misma puede ser solamente
ocioso.
En efecto, no sólo requerimos de información en tiempo y forma para realizar nuestro
trabajo, también generamos información que generará interés para nosotros, para
nuestros compañeros de trabajo y para la empresa u organización para la cual laboramos;
esta información, además de ser enviada y recibida, puede ser almacenada para su
posterior uso.
Esta información se almacena en una base de datos; debe entenderse por base de datos
una colección de datos utilizados para representar información de interés; puede tratarse
de una gran base de datos, sin embargo, si no se le da el sentido o la interpretación
deseada, se trataría sólo de datos. Hay que dirigir esta información para crear un sistema
que nos permita tomar decisiones.
Finalmente, hay personas encargadas de construir herramientas tales como las
computadoras y medios de comunicación como el Internet; sin embargo, es el usuario
quien decide qué información utilizar, cómo utilizarla y para qué; muy pocas veces
pensamos en hacernos estas preguntas.
El qué, el cómo y para qué de la información no son preguntas exclusivas de usuarios
aislados; a nivel empresa, organización, secretaría y demás organismos, se deben hacer
las mismas preguntas.
Al plantear estas preguntas, podemos darnos cuenta de que no sólo las personas, sino
organizaciones, órdenes de gobierno, naciones y demás, cuentan con la materia prima
(datos) y, en muchas ocasiones, con información dispersa y desordenada. Es por ello que
se vuelven indispensables los sistemas de información y comunicación, para organizar y
gestionar la información generada.
Para ello es importante contar con tecnologías de la Información y comunicación (TIC);
éstas se encuentran inmersas en todos los niveles de nuestra sociedad actual, el uso de
la tecnología en la gestión y tratamiento de la información está creciendo en importancia
estratégica para las organizaciones. Hoy la tecnología de la información (equipos digitales
y software) y las telecomunicaciones (redes informáticas) son los dos pilares sobre los
que descansa la "sociedad de la comunicación".
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Las TIC constituyen el conjunto de métodos y tecnologías que hacen que los sistemas de
transmisión, recepción y procesamiento de la información (incluidas las tecnologías
digitales) accedan, produzcan, procesen y traten la información en todas sus fuentes
(texto, imagen, sonido, entre otros).
Es particularmente de interés la aplicación de las TIC’ en México en el ambiente de la
seguridad pública. Antes de llegar a ello, es importante partir de conceptos básicos que
componen las tecnologías de la información y comunicación.
Primero, tenemos el concepto de tecnología, definida como la ciencia que estudia los
medios técnicos y los procesos empleados en las diferentes ramas de la industria y de los
negocios.
Segundo, la tecnología de la información, también llamada informática, es la ciencia que
estudia las técnicas y procesos automatizados que actúan sobre los datos y la
información. La palabra informática proviene de la fusión de los términos «información» y
«automática», lo que originalmente significaba la realización de tareas de producción o de
gestión por medio de máquinas (autómatas).
Los diseñadores de sistemas no siempre se molestan en diseñar previendo las
necesidades futuras para conectarse a otros sistemas. Por esta razón, los
administradores de sistemas son a menudo obligados a volver a configurar sus sistemas
para poder comunicarse, utilizando un conjunto de reglas y restricciones llamadas
protocolos, que, en esencia, describen cómo el sistema es visto por el exterior y, de esta
manera, definir las condiciones necesarias para que los sistemas puedan comunicarse e
interoperar.
Además, las tecnologías de la comunicación o, exactamente, las tecnologías de las
telecomunicaciones, se refieren al estudio de las interacciones entre la tecnología y los
procesos de comunicación humana. Por un lado las personas deciden enviar o recibir
información, mientras que la tecnología permite que esto sea posible; este proceso
implica un mensaje transmitido a través de un canal, entre un emisor y un receptor, dentro
de un contexto y mediante un código conocido por ambos elementos.
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Figura 1. Esquema general de comunicación (creada por el autor, 2012).
Realizando una analogía, en las tecnologías de la información y comunicación, los
mensajes son instrucciones y datos que se transmiten entre dos o más usuarios a través
de un canal digital, representado por el hardware, mediante un código o software dentro
de una serie de protocolos internacionales.
Asimismo, podemos presentar una definición a utilizar a lo largo del presente documento:
El sistema de información es el conjunto de información utilizada, producida y procesada
por una organización durante la ejecución de procesos de negocio, la manera en que ésta
se administra, así como los recursos humanos y la tecnología empleada. Todo esto a
partir de los datos que describen los fenómenos de carácter corporativo o el medio
ambiente que rodea a la organización. La información obtenida dará soporte a la toma de
decisiones.
1.1.1. Antecedentes del sistema de información
En teoría, incluso la más simple de las computadoras puede ser definida como un
sistema, ya que su función requiere de la presencia combinada de hardware y software.
Sin embargo, el sistema informático término adquiere significado sólo en la presencia de
interconexiones entre los diferentes equipos, que juntos forman un sistema mayor. Contar
con equipos de interconexión puede ser difícil debido a la actual incompatibilidad tanto en
hardware como en software instalado.
Antes de entrar en materia, es importante considerar la historia y evolución de los
elementos que componen a los sistemas de información, es decir: el elemento
computadora y los medios que permiten la comunicación con otros dispositivos y, por
tanto, otros usuarios.
La siguiente tabla muestra la historia de estos sistemas, donde se identifica la década, los
eventos más importantes y las habilidades requeridas para el usuario del sistema.
Código Código
Mensaje Emisor Receptor
Retroalimentación
Canal
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Década Eventos principales Habilidades requeridas
70’s
- Se utilizaron
Computadoras Mainframe.
- Computadoras y datos
fueron centralizados.
- Los sistemas fueron
atados a unas pocas
funciones de la empresa:
nómina, inventario,
facturación.
- El foco principal fue
automatizar los procesos
existentes.
Programación en COBOL.
80’s
- Aparición de
computadoras personales
(PCs) y redes locales LAN.
- Los departamentos
establecieron sistemas
informáticos propios.
- Informática para usuarios
finales con procesadores de
texto y hojas de cálculo;
esto los hace menos
dependientes del
departamento de
Tecnologías de la
Información.
- El foco principal es la
automatización de los
procesos existentes.
- Soporte a computadoras
personales.
- Redes de computadora
básicas.
90’s
- Las redes de área amplia
(WAN por sus siglas en
inglés) se convierten en
estándares corporativos.
- La alta gerencia busca la
integración de sistemas y
de datos. No más sistemas
Soporte de red, integración
de sistemas, administración
de bases de datos.
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independientes.
- El foco principal es el
control central y el
aprendizaje empresarial.
2000
- Las redes de área amplia
tienen una expansión a
través de Internet para
incluir empresas globales y
socios de negocios; cadena
de suministro y distribución.
- La alta gerencia busca el
intercambio de datos entre
sistemas.
- El foco principal es la
eficiencia y la velocidad en
la obtención, manejo e
intercambio de información.
Soporte de redes,
integración de sistemas de
información y manejadores
de bases de datos.
Tabla 1. Historia de los sistemas (creada por el autor, 2012).
En la tabla, podemos notar algunos puntos de importancia para el desarrollo histórico de
un sistema de información, se presenta como lo más importante, sin embargo es
pertinente hacer algunas anotaciones más:
En la década de los setentas, aparecen los primeros procesadores comerciales
junto con los primeros microchips. Se crea el primer sistema Ethernet, que
posteriormente permitiría la conexión directa entre computadoras de un área local.
Se funda Microsoft y Apple.
En los ochentas se lanza al mercado la computadora personal de IBM, la cual
marca una verdadera revolución en el campo de la computación y en la vida
laboral. Aparece Internet como la red que ha permitido grandes avances en el tipo
de comunicación y en el desarrollo de sistemas de información a gran escala. El
lenguaje SQL es estandarizado por ANSI, dicho lenguaje es parte aguas para el
desarrollo de bases de datos y sistemas de bases de datos.
Para los noventas, se populariza la programación orientada a objetos, la cual
permite la interconexión entre distintos lenguajes y bases de datos en interfaces
más amigables para el usuario final. Se cuenta con redes de cobertura mundial
que facilitan enormemente las comunicaciones.
En este siglo, el sentido del control de sistemas de información y comunicación va
encaminado al uso de dispositivos móviles tales como smartphone, tabletas, entre
otros dispositivos. Se cuenta con amplios canales de comunicación que permiten
el envío de documentos, voz, video y demás datos casi de forma simultánea y con
retrasos casi imperceptibles.
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Es importante, además, comentar sobre la importancia de las Tecnologías de Información
como concepto y que serán tratadas con mayor profundidad más adelante.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) son el conjunto de métodos y
tecnologías que permiten la transmisión, recepción y procesamiento de la información
(incluidas las tecnologías digitales). El uso de la tecnología en la gestión y tratamiento de
la información está creciendo en importancia estratégica para las organizaciones. Hoy la
tecnología de la información (equipos digitales y software) y las telecomunicaciones
(redes informáticas) son los dos pilares sobre los que descansa la "sociedad de la
información".
Asimismo podemos partir hacia los sistemas de información y los elementos que los
componen en la siguiente sección.
1.1.2. Componentes de un sistema de información
El termino Sistemas de Información (SI) ha sido empleado en el tiempo en una multitud de
campos y disciplinas, y se le ha atribuido algunos de los siguientes significados:
En la teoría general de sistemas, un SI es un sistema, automático o manual, que
comprende personas, máquinas y/o métodos organizados para agrupar, procesar,
transmitir y diseminar datos que representan información para el usuario (Murdick, 1989).
En telecomunicaciones, un sistema de información es cualquier equipo o sistema
interconectado o subsistema de equipos de computación o telecomunicación que es
usado en la adquisición, almacenamiento, manipulación, administración, movimiento,
control, presentación, conmutación, intercambio, transmisión, o recepción de voz y/o
datos, e incluye software, firmware, y hardware (Federal Standard 1037C, 2012).
Se puede considerar que un sistema de información consta de cuatro elementos o
componentes: sistema humano, tecnológico, de datos y organizacional.
A continuación se mencionan a mayor detalle los componentes de un sistema de
información.
Humano
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Se compone de todos aquellos recursos humanos empleados en el desarrollo del sistema
de información, tanto aquél que pertenece a la organización como aquél fuera de la
misma, que se relaciona de alguna manera con el sistema de información.
Dirección
Es un grupo interesado en los resultados, en particular de información estratégica y útil
para la alta dirección, está compuesto por los siguientes elementos:
Alta dirección
Directivos medios
Director del departamento de sistemas de información
Usuarios
Está representado por las personas interesadas en el manejo de información por medio
de equipo de cómputo, como apoyo al mejor desempeño de sus actividades, está
compuesto por los siguientes elementos:
Dirección
Personal administrativo
Técnicos y profesionales
Supervisores
Personas externas a la organización
Personal Técnico
Posee los conocimientos especializados en el desarrollo de sistemas de información, está
compuesto por los siguientes elementos:
Jefes de proyecto
Operadores informáticos
Analistas y diseñadores de sistemas
Programadores
Administradores de datos
Personal de mantenimiento
Personas externas a la organización
El departamento de sistemas de información es uno de los elementos de la organización
que se encarga de trabajar con las tecnologías de la información, en tareas como
mantenimiento, interoperación y soporte a usuarios. Este departamento es de gran
utilidad en el desarrollo de los sistemas de información.
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Tecnológico
Es el conjunto de acciones tales como metodologías y técnicas, que orientan la creación,
operación y mantenimiento de un sistema. Depende en gran parte del conocimiento y
experiencia del personal que lo administra y opera. Se compone de los siguientes
subsistemas:
Subsistema físico
Conjunto de elementos físicos interconectados e interrelacionados que constituyen un
sistema con capacidad para captar, almacenar, procesar y emitir datos e información de
acuerdo con las instrucciones suministradas al efecto por el subsistema lógico. Es decir,
las computadoras que pueden realizar estas actividades.
Arquitectura de la computadora
Computadora
Procesador
Unidad Central de Procesos (CPU)
Memoria Principal: Memoria de Acceso Aleatorio (RAM)
Periferia
Dispositivos de entrada, salida y almacenamiento
Teclado, ratón, pantalla, impresora, disco duro
Dispositivos de comunicación
Tarjetas de red, tarjetas módem/fax, router
Categorías de computadoras
Computadora Personal
Servidor
Estación de Trabajo (Workstation)
Miniordenador
Mainframe
Superordenador
La diferencia entre una y otra categoría es que cada una, respecto de la anterior, tiene
una mayor capacidad de proceso.
Subsistema de comunicaciones
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Los subsistemas de comunicaciones satisfacen las necesidades de las organizaciones de
enviar y recibir información a diversos niveles, tanto internos como en su trato con el
exterior, dichos subsistemas están basados en redes.
Redes corporativas
Es un conjunto de terminales, nodos, servidores y elementos de propósito especial que
interaccionan entre sí con la finalidad de intercambiar información y compartir recursos
(Vigueras, 2005), en el ámbito de una organización.
Alternativas no excluyentes:
Apoyarse en una Red Pública
Desarrollar una Red Privada
Utilizar una Red Privada Virtual (VPN)
Es importante considerar la tipología, conectividad, inversión en la misma, seguridad,
operación y mantenimiento como indicadores principales para la toma de decisiones en lo
que a elección de este tipo de redes se refiere.
Redes de área local (LAN) y de área extendida (WAN)
Red de área local (LAN): se trata de un sistema de comunicación local, constituido con
medios de transmisión propios, que permite conectar, dentro de un área de hasta un
kilómetro y 1000 nodos, dispositivos de proceso independiente entre sí o con otros
periféricos.
Red de área extendida (WAN): son redes de área amplia, un conjunto de redes de área
local interconectadas sobre medios de transmisión públicos, lo que permite una cobertura
mundial.
Internet y los servicios de banda ancha
Internet: es una red mundial de redes de computadoras interconectadas, actualmente
representa el principal medio de comunicación global; la comunicación se da a través de
un protocolo de comunicación (TCP/IP) para la transmisión de datos que es común y
entendible por todos los equipos conectados, independientemente de su arquitectura y
software.
Por banda ancha se debe entender la velocidad de transmisión de bits por segundo que
se identifica como el acceso a Internet de alta velocidad. Incluye varias tecnologías como:
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ADSL: línea digital asimétrica de información
Módem de cable
BPL: banda ancha por línea eléctrica
Wifi: acceso inalámbrico
Servicios de informática
Los recursos que componen a las tecnologías de la información constituyen la informática
de servicios. Implica instalación de equipo, aplicación de programas, sistemas de bases
de datos, entre otros. Se trata de un enfoque que permite reducir gastos en la gestión de
los sistemas de información de la empresa, ya que se encuentran concentrados en un
dispositivo o varios dispositivos que condensan la información para facilitar su flujo y
utilización.
Informática de nube (cloud computing)
Permite una gran escalabilidad del sistema, a través de ofrecer servicios informáticos a
través de Internet. Lo que permite:
Por un bajo costo, una gran capacidad de tratamiento y
almacenamiento de datos.
Mayor control sobre los virus y sus consecuencias.
Ausencia de pérdida de datos causados por eventos no deseados.
Proporciona un recorte de gastos de las empresas.
Actualmente hay grandes dudas sobre la seguridad de los datos y la confidencialidad de
los mismos; sin embargo, la informática de nube permite ejecutar aplicaciones virtuales de
muy alto rendimiento y capaces de aumentar y disminuir de tamaño de forma dinámica, ya
que no gastan recursos en memoria física.
Servicios de valor añadido
Los servicios de valor añadido (SVA) generan información primaria a través de las redes
de comunicación. Permiten acceder, tratar, depositar y recuperar información almacenada
en lugares remotos.
Suponen una mejora en la realización de transacciones entre empresas y entre personas,
además de apoyar en la toma de decisiones a través de información de utilidad.
Se clasifican en servicios de voz, servicios de datos y servicios de imagen.
Servicios de Voz. Es el conjunto de recursos que hace que la voz viaje a través de ciertos
medios tales como radio, Internet, teléfono, entre otros.
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Audioconferencia
Audiomensaje
Información registrada
Radiotelefonía privada
Telefonía basada en Internet (VoIP)
Servicios de Datos. Se refiere al conjunto de recursos que permiten acceder, compartir y
enviar datos.
Correo electrónico
Conferencia asistida por ordenador
Aplicaciones de mensajería electrónica instantánea o chats
Acceso a bases de datos online
Transferencia electrónica de ficheros (FTP)
Videotex
Facsímil
La telealarma y la telemedida
Radio búsqueda y localización
Intercambio electrónico de datos (EDI)
Servicios de Imagen. Conjunto de recursos tecnológicos que permiten la transmisión de
datos de imagen a través de diversos medios.
Videoconferencia
Acceso a bases de datos de imágenes
Bases de datos de vídeos
Subsistema lógico
Se refiere al conjunto de instrucciones escritas en un lenguaje específico; estas
instrucciones están organizadas en programas que lo mismo dictan al sistema físico las
tareas que debe realizar, que permiten la comunicación entre el usuario y la computadora.
Es decir, se trata del software a emplear para desarrollar nuestro sistema de información y
comunicación.
Software de base y software de comunicación
Software de base. Se compone del sistema operativo de la computadora y servidores, así
como del software de aplicación o programas que se utilizan para diseñar y que permiten
la interacción con el usuario.
El sistema operativo
Software de ayuda a la programación
Utilidades
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Software de comunicación. Es el conjunto de programas que permite la comunicación
entre dos o más dispositivos.
Software de aplicación
Software vertical
Software horizontal
Software estándar y a la medida
El software estándar es aquél desarrollado por grupos especializados en el desarrollo de
software con la idea de cubrir una necesidad general de un sector empresarial, para
posteriormente adoptarlo a necesidades específicas (a la medida).
Ventajas:
Menor tiempo de puesta en marcha e instalación.
Menor precio, derivado de las economías de escala.
Transferencia de know-how.
Menor riesgo del comprador.
Evolución o actualización sencilla, barata y segura.
El software a la medida se adapta a las necesidades individualizadas y concretas de cada
empresa. Sin embargo, requiere más recursos en cuanto a su desarrollo, razón por la cual
es más costoso.
Entre las estrategias de desarrollo a medida se encuentran:
Interno: utilizando personal y medios de la propia empresa.
Externo: utilizando consultores y personal especializado ajeno a la empresa.
Mixto: interno y externo.
La licencia de software
Una licencia es un contrato entre el desarrollador de software y el que sería el usuario de
dicho software, en el que el primero autoriza al segundo a explotar legalmente el
programa, en ella se especifican las normas y cláusulas que rigen a este último.
Podemos encontrar, generalmente, alguno de estos tipos:
Software libre
Software gratuito
Licencia propietaria
Shareware
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Es importante tener en cuenta que la elección del software que permita desarrollar
nuestro sistema de información no depende exclusivamente del precio del mismo
(podemos desarrollar con software libre), debemos tomar en cuenta las facilidades y
bondades que éste pudiera proporcionarnos para llevar a buen término nuestro proyecto,
por ejemplo, velocidad de procesamiento, programación orientada a objetos y módulos de
programación.
El software como servicio (SaaS)
El software como servicio es un modelo de distribución de software donde es necesario el
pago de una renta por su uso. Los proveedores comparten sus productos bajo petición a
partir de una infraestructura de informática de nube, de manera que les libra del
mantenimiento de las aplicaciones, de operaciones técnicas y de soporte.
Ventajas:
- Las empresas pueden desarrollar nuevas aplicaciones rápidamente sin tener que
pagar licencias por las nuevas aplicaciones o invertir en equipo.
- La empresa proveedora es responsable de garantizar disponibilidad y correcta
funcionalidad.
Desventajas:
- La integración con otro tipo de aplicaciones.
- Es complejo conectar los datos almacenados en la nube con los almacenados
localmente.
- Existe riesgo por falta de privacidad, control y seguridad de los datos subidos a la
nube.
Datos
El subsistema de datos, formado por el conjunto de bases de datos, permitirá que el
sistema de información obtenga información útil, de acuerdo con los requerimientos de la
organización.
Por el volumen de datos requeridos para un sistema de información, generalmente se
recurre a bases de datos para obtener las herramientas necesarias para llevar a buen
término nuestro sistema.
La base de datos es un conjunto de datos estructurados que pertenecen a un mismo
contexto, que son almacenados para su uso posterior y son independientes de las
aplicaciones que los manejan.
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Entre los beneficios del empleo de bases de datos se encuentran:
Podemos contar con los datos almacenados en todo momento.
Podemos gestionar su almacenamiento, codificación e introducción en el sistema
manejador.
Control de la redundancia de datos.
Datos consistentes.
Datos independientes.
Se minimiza la actualización de los datos.
Tipos de bases de datos
Además, podemos clasificar las bases de datos de acuerdo con ciertos criterios.
Clasificación según su función:
Bases de datos dinámicas: orientadas a apoyar el procesamiento de transacciones
de la organización.
Bases de datos estáticas: son del tipo sólo lectura, sólo almacenan datos
históricos.
Clasificación según modelo de administración de datos:
Base de datos jerárquica
Base de datos reticular o en red
Base de datos relacional
Base de datos multidimensional
Base de datos orientada a objetos
Base de datos documental
Bases de datos distribuidas
Para poder manejar de manera más adecuada las bases de datos, en ocasiones se
recurre a sistemas gestores; sobre todo para sistemas de información de gran
envergadura.
Sistemas Gestores de Bases de Datos (SGBD)
Es un conjunto de programas que permiten realizar diversas operaciones de lectura y
escritura de los datos que componen a las bases de datos. Se encargan de mantener la
integridad, confidencialidad y seguridad de los datos.
Principalmente, están formados por un lenguaje de definición de datos, un lenguaje de
manipulación de datos y un lenguaje de consulta.
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El tipo de Sistema Gestor de Bases de Datos más socorrido por las organizaciones es el
relacional, mientras que el leguaje más habitual para construir consultas es el SQL
(Lenguaje Estructurado de Consultas); también son muy comunes Postgre SQL, Oracle,
entre otros.
Las funcionalidades más relevantes de los SGBD son:
Consistencia. Permite que los datos repetidos se actualicen de manera
simultánea.
Seguridad. Debe contar con un sistema de seguridad frente a usuarios mal
intencionados.
Integridad y respaldo. Proteger la información a través de actividades específicas
como el respaldo.
Control de concurrencia. Control de accesos simultáneos y operaciones de lectura
y escritura.
Además, podemos observar distintos tipos de procesamiento para los datos.
Tipos de procesamiento de datos
Procesamiento en línea u online: se produce un procesamiento en tiempo real
conforme los datos se van introduciendo en la organización.
Procesamiento por lotes o batch: se produce una actualización del sistema que
permite el procesamiento de las transacciones pendientes de forma periódica, pre-
programada o por petición del usuario, acumulando conjuntos de datos pendientes
de ser procesados.
Para conocer más sobre bases de datos, habría que tomar un curso sobre ello; lo
importante es comprender su funcionamiento a grandes rasgos y su relación con los
sistemas de información, como minería de datos.
Por último, tenemos el componente organizacional.
Organizacional
Se refiere a la estructura compuesta de objetivos, lineamientos, funciones,
procedimientos, departamentalización, dirección y control de las actividades; a través de
la cual se fundamentan la creación y la utilización de los sistemas.
Es importante siempre tener en cuenta la relación existente entre las instituciones y la
tecnología de información. Esta compleja relación que, en ambos sentidos, se ve mediada
por diversos factores que condicionan las decisiones para que éstas sean o no tomadas
por los altos mandos.
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Para comprender mejor la relación entre organización y sistemas de información es
importante comprender el concepto cultura organizacional.
Se refiere a la cultura y los valores que componen a la organización; lo que ésta debe
producir, cómo obtener dichos productos, dónde y para quién. Provee de lineamientos
que actúan como una fuerza unificadora que limita el conflicto político, promueve la
comprensión mutua, los acuerdos en los procedimientos y las prácticas comunes que
llevan a la organización a “caminar correctamente”.
Es importante que esta cultura permita manejar los procesos de manera activa, de modo
que los sistemas de información trabajen adecuadamente, ajustando la tecnología a la
situación y que además permita aceptar la responsabilidad tanto por el éxito como por el
fracaso.
Por otra parte, es importante tener en cuenta los factores en la implantación de un
sistema de información en la organización:
El medio ambiente en el que deben operar las instituciones. Considerar los
factores externos que pudieran afectar la toma de decisiones.
La estructura organizacional: la cultura y la política de la institución. Se puede
tratar de políticas de privacidad de datos.
El tipo de institución. Por ejemplo, las entidades gubernamentales y privadas
tienen distintas políticas y visiones.
El grado de apoyo y comprensión de la alta dirección. Para llevar a buen término
el Sistema de Información, es necesaria la comprensión y apoyo de los altos
directivos.
El nivel de la institución al que el sistema opera. Considerar si se trabaja a nivel
operativo o estratégico.
Los principales grupos de interés afectados por el sistema. Quiénes se ven
afectados y de qué forma.
La importancia del Sistema de Información en lo que se refiere a las tareas a
realizar y las decisiones que soportará; qué información entregar, a quién, cómo,
dónde.
La historia de la institución. Cómo va a impactar el sistema de información en la
misma, en su misión, visión, objetivos, etcétera.
Retos de la administración. Cómo generar y manejar la información estratégica,
así como políticas de publicación.
Sistemas de información y comunicación en la investigación Unidad 1. Sistemas de información
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La importancia de contar con líderes que dirijan los cambios en las organizaciones;
en gran parte si éstas tienen problemas para administrar el cambio.
Es importante alinear el sistema de información con el plan de negocio, con los planes
estratégicos de la alta dirección y con los procedimientos de operación del negocio. Si se
trata de una etapa de diseño, podemos alinear a la organización con las tecnologías de la
información.
Debemos, además, adaptar la organización a las necesidades tecnológicas, para ello es
importante contar con un programa de actualización tecnológica. Es de vital importancia
lograr una integración tal que permita su interacción a lo largo del tiempo.
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Figura 2. El programa de actualización tecnológica permite “organizar” a la organización (creada
por el autor, 2012).
La figura anterior trata de ilustrar cómo deben marchar juntos la tecnología y el negocio,
no hay que verlo como eventos o departamentos aislados, es importante adaptarnos a los
progresos y necesidades actuales, de lo contrario, dejamos de ser competitivos. A largo
plazo la organización podría, incluso, desaparecer.
Sin embargo, es de vital importancia comprender las limitantes de la alta tecnología de
información. Muchas veces se ocupa la tecnología para resolver problemas humanos e
institucionales, debemos darnos cuenta de que la tecnología de la información no es
mejor que las habilidades de los trabajadores del conocimiento y de la información que
son quienes lo usan.
Una vez comprendidos los subsistemas o componentes de un sistema de información, es
importante comprender cómo se desarrollará el mismo, es decir su ciclo de vida.
1.1.3. Ciclo de vida
Retomando los conceptos anteriores, podemos hablar de un sistema de información como
un sistema que opera de forma automatizada o manual, que engloba un conjunto de
recursos humanos, materiales, tecnológicos y económicos, así como métodos
organizados para recopilar, procesar y transmitir datos que representan información.
Un sistema de información engloba la infraestructura, la organización, el personal y todos
los componentes necesarios para la recopilación, procesamiento, almacenamiento,
transmisión, presentación, difusión y organización de la información.
Alineación con el plan
de negocios
Sistemas de información y comunicación en la investigación Unidad 1. Sistemas de información
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El desarrollo de un sistema de información conlleva la conjugación de diversas acciones,
tales como voluntades, conocimientos, experiencias, recursos y tiempo, todos ellos muy
valiosos; es por ello que se debe contar con un adecuado rumbo de acción que garantice
el éxito del sistema, empleado al máximo los recursos disponibles, planeados a
consciencia. Por esta razón es conveniente apoyarse en una metodología que establezca
las etapas con objetivos bien definidos y claros para todo aquél que participe en el
proyecto, así como actividades y técnicas necesarias en la creación de un sistema de
información.
Estas acciones específicas conllevan una serie de etapas, las cuales siguen,
generalmente, un orden cronológico, en donde los resultados generados por una etapa
alimenten las funciones de la siguiente y así sucesivamente hasta alcanzar el resultado
deseado. Es importante administrar y regular las acciones de cada etapa, así como de
todo el proyecto. Por ello es necesario planear y controlar la realización de las
actividades.
Todo sistema de información pasa por una serie de fases a lo largo de su vida. Para
hablar de su ciclo de vida, es común referenciarse en el ciclo de vida de cualquier
proyecto, cuyas fases se mencionan a continuación:
Planeación
Análisis
Diseño
Implementación
Control
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Figura 3. Proceso de desarrollo de sistemas de información (creada por el autor, 2012).
Dichas etapas pueden estar interrelacionadas en todo momento en el desarrollo de un
proyecto de esta índole. Seguramente las etapas de análisis, diseño e implantación
requerirán de planeación y control, incluso al concluir el sistema de información.
Las etapas enlistadas reflejan el proceso que se sigue a la hora de resolver cualquier tipo
de problema. Incluso en 1945, el matemático George Polya describió este proceso en su
libro How to solve it, obra donde describe la utilización de técnicas heurísticas en la
resolución de problemas.
Generalmente, para resolver un problema es necesario:
Analizar o comprender el problema.
Diseñar o plantear una posible solución, considerando soluciones
alternativas.
Implantar o llevar a cabo la solución planteada.
Realizar pruebas que permitan comprobar que el resultado obtenido
es correcto.
La planeación es un proceso necesario para la resolución de problemas, ya que se define
una situación actual (el estado del problema), una situación deseada y las acciones que
permiten llegar a la misma.
Planeación
ANÁLISIS DISEÑO
Implantación
Control
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A continuación, se mencionan las etapas del ciclo de vida de un sistema de información.
Planeación
Es un proceso de toma de decisiones anticipada, es decir, definimos qué vamos a hacer y
cómo lo vamos a hacer antes de que se necesite actuar. Todo esto a través del análisis
de la situación actual, posteriormente se establecen objetivos (donde se define el qué, el
cómo y para qué), y por último se definen las estrategias y cursos de necesarios para
alcanzar los objetivos planteados.
La planeación, generalmente, se apoya en los siguientes rubros.
Análisis de la situación actual
Se trata de análisis concienzudo y honesto de la situación base o actual de la
organización, empresa, departamento, secretaría o problema a resolver. Esto lo podemos
hacer a través de un análisis FODA, el cual nos permite detectar Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Para ello es importante identificar y analizar el entorno o medio ambiente que nos rodea,
generalmente a través de un análisis de oportunidades y amenazas. Se pueden evaluar
aspectos económicos, sociales, gubernamentales y tecnológicos, se evalúan aspectos
que ya existen, así como aspectos que podrían existir o tendencias.
Por otro lado, a través de un análisis interno, nos dejará conocer fortalezas y debilidades
a considerar. Hay que evaluar los recursos con los que cuenta el sistema, ya sean
financieros, humanos, materiales, tecnológicos, entre otros.
Objetivos
Una vez realizado el análisis de la situación, se establecen los objetivos, principales y
secundarios, del sistema, de acuerdo con los recursos o la capacidad que éste posea, y
de acuerdo con el entorno externo que hemos analizado.
Los objetivos son medios para acercarse al estado deseado o a la visión. Son los fines
que no esperamos alcanzar en el periodo de planeación, pero sí en una fecha posterior.
Hacia estos fines es posible hacer ciertos progresos dentro del periodo planeado. Se trata
de resultados cualitativos esperados.
Se emplean verbos en infinitivo, señalan el nivel de desempeño aceptable, consideran los
supuestos por los cuales será alcanzado, se define un qué, un cómo y un para qué.
Metas
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Las metas son medios para alcanzar los objetivos. Son los fines que esperamos alcanzar
(resultados) durante y al término del periodo de planeación.
Entre sus características se encuentran:
Son cuantificables.
Son calendarizables.
Se precisan empleando una unidad de medida.
Se asocian a un indicador de desempeño, el cual señala: cantidad, tiempo, costo y
calidad del resultado.
Son verificables.
Además, hay que generar una serie de documentos en donde se especifica cómo se van
a alcanzar los objetivos propuestos, es decir, cómo se van a implementar o ejecutar las
estrategias o acciones formuladas.
En dichos programas o planes, es importante considerar:
Estructura (los elementos del sistema y sus relaciones).
Funciones (las relaciones dinámicas de los elementos y sus propiedades para
cumplir los fines).
Procesos (las reglas de transformación de los insumos a los productos, las
fortalezas y las áreas a mejorar).
Contexto (las oportunidades y las restricciones, aunque son más importantes las
autorrestricciones).
Actores (los beneficiados y perjudicados: dueño, empleados, usuarios,
proveedores, competidores, sociedad cercana y otros actores).
Análisis
Para precisar qué problemas se van a enfrentar, requerimos darle orden a los estados de
insatisfacción. Para eso, se inicia conceptuando al objeto de estudio como un sistema y
se concluye jerarquizando los problemas que se pretenden enfrentar durante el periodo
de desarrollo del proyecto.
Entonces, para construir un sistema de información debemos investigar qué es
exactamente lo que tiene que hacer el sistema, ya sea por necesidad propia o por petición
de un usuario.
La etapa de análisis en el ciclo de vida del software corresponde al proceso mediante el cual se intenta descubrir qué es lo que realmente se necesita y se llega a una comprensión adecuada de los requerimientos del sistema, esto es, las características que el sistema debe poseer (Berzal, 2012).
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Es de gran importancia tener en cuenta que si no sabemos con precisión qué es lo que se
necesita, ningún proceso de desarrollo nos permitirá obtenerlo. Es muy probable que, en
un principio, ni siquiera sepamos bien qué requerimos. Un problema muy común en la
resolución de problemas es que muchas veces no sabemos ni siquiera a qué problema
nos enfrentamos, situación por la que se debe tener claridad en el objetivo de lo que se
pretende obtener.
Para formular problemas es deseable emplear la información necesaria, confiable,
oportuna. Los métodos cuantitativos de la matemática, o la simulación entre otros, son de
vital importancia. Cuando el problema es poco o nada acotado, la información es mínima
y es poco confiable, los métodos cualitativos y heurísticos muestran su utilidad.
Para definir y analizar nuestra problemática es importante:
Analizar el dominio de aplicación (el contexto de la aplicación, el problema).
Identificar a los stakeholders o principales interesados.
Identificar los requisitos deseados.
Para generar el software o sistema a la deriva, es importante:
Tener interacción con los interesados o usuarios del sistema.
Requiere de una gran experiencia y conocimiento, tanto del medio como del
sistema (expertise).
Es recomendable generar un documento de análisis y especificaciones de los
requisitos del sistema.
Para realizar un buen y adecuado análisis, es importante tener en cuenta las herramientas
de las cuales podemos valernos:
Herramientas de modelado de sistemas.
Metodologías de análisis de requerimientos.
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Además, en esta etapa son de gran utilidad las siguientes preguntas:
Quién utilizará el sistema.
Por qué desarrollarlo, por qué los usuarios deberían utilizar el sistema.
Qué proporcionará como un extra.
Dónde se utilizará, en qué departamento, módulo, dependencia, etcétera.
Cuándo y por cuántos será utilizado.
Teniendo bien definido el problema y analizando el mismo y su entorno, podemos pasar a
la etapa del diseño.
Diseño
Durante la etapa de análisis nos enfocamos en los requisitos del usuario (el qué) así como
en el medio que rodea a la problemática a resolver, mientras que en la fase de diseño se
presentan las características del sistema que nos permitirán implementarlo de forma
efectiva (el cómo).
En esta fase se consideran las posibles alternativas de implantación para el sistema de
información que deseamos construir y se decide la estructura general que tendrá el
sistema, su arquitectura de diseño, la cual puede ser compleja y, seguramente, requerirá
de realimentación en todo momento del proyecto.
Se debe considerar que nuestra solución inicial probablemente no resulte la más
adecuada para nuestro sistema de información, por lo que deberemos refinarla en todo
momento, tanto del desarrollo del sistema como en la etapa posterior de control o
mantenimiento. El tomar en cuenta experiencias anteriores en el desarrollo de estos
sistemas nos será de gran utilidad para no caer en errores comunes.
El diseño de un sistema de información debe considerar 2 elementos importantes para un
correcto desarrollo:
Primero, debemos diseñar una base de datos o un sistema de gestión de
bases de datos (si es que se trata de un sistema de información muy
grande), ya que nos proporcionará el insumo principal para nuestro
sistema.
Segundo, hay que diseñar las aplicaciones que permitirán al usuario utilizar
el sistema de información. Tendremos que diseñar la interfaz de usuario
del sistema y los distintos componentes en que se descomponen las
aplicaciones.
Sistemas de información y comunicación en la investigación Unidad 1. Sistemas de información
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Implantación
Esta etapa consiste en la ejecución real del proyecto o de nuestro sistema de información,
en sus diversos componentes.
Infraestructura, que normalmente se traduce en la adquisición de plataformas de
hardware, software y comunicación.
La aplicación, que se refieren a las necesidades percibidas por los usuarios finales
de los sistemas. Puede requerir:
la adquisición de productos de software ya existentes y, posiblemente,
personalizar e integrar;
el desarrollo de software adecuado.
Es importante, antes de desarrollar algún software, plataforma o generar una base de
datos, haber comprendido bien el problema que se pretende resolver y haber aplicado
principios básicos de diseño que nos permitan construir un sistema de información de
calidad.
Una vez teniendo en cuenta esto, podemos pasar a implantar nuestro sistema, a través de
líneas de acción definidas en las etapas anteriores. Para un mejor resultado, podemos
recurrir a módulos de desarrollo:
Figura 4. Módulos de un sistema de información (creada por el autor, 2012).
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La descomposición en módulos permite y facilita la elaboración de modificaciones
concurrentes y posteriores; además nos permite modificar cada módulo sin afectar a otros
módulos. Un módulo debe "envolver" las decisiones del proyecto que se pueden cambiar
sin afectar a la interfaz.
En esta fase se decide qué herramientas utilizar (cuáles son las más adecuadas), se
define un entorno de desarrollo que facilite nuestro trabajo y un lenguaje de programación
apropiado para el tipo de sistema que vayamos a construir (que lo soporte). Además, se
pretende gestionar la instalación y configuración en los equipos de los usuarios finales,
quienes utilizarán el sistema.
Control y mantenimiento
El control se encarga de verificar que el sistema implantado cumpla con las
especificaciones definidas en las etapas anteriores; si existen diferencias, éstas se
gestionan mediante acciones correctivas y cambios.
Esta etapa incluye todas las actividades encaminadas a garantizar el adecuado
funcionamiento de nuestro sistema de información. El software, con el tiempo, debe
modificarse para:
Corregir los errores encontrados en la ejecución (mantenimiento correctivo).
Dar seguimiento a las necesidades cambiantes de los usuarios finales
(mantenimiento continuo).
Para adaptarse a las innovaciones tecnológicas y del mercado (mantenimiento
adaptativo).
Para esta etapa, se consideran dos factores del cambio:
Corrección. Se refiere a los esfuerzos encaminados a corregir errores
encontrados en el sistema.
Evolución. Considera los cambios sufridos tanto en el sistema como en su
entorno.
En la etapa de control y mantenimiento se emplean grandes cantidades de recursos que
alarmarían a cualquiera; lo normal es que el 40% de nuestro tiempo lo "perdamos"
eliminando errores, mientras que sólo empleamos un 20% en la etapa de análisis, otro
20% en el diseño y el 20% restante en la implementación del sistema (Robert Glass,
1992).
Sistemas de información y comunicación en la investigación Unidad 1. Sistemas de información
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Una vez analizados los conceptos básicos, así como el ciclo de vida de un sistema de
información, podemos pasar a hablar de Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC), un pilar importante en la administración y desarrollo de sistemas de información, ya
que facilita las herramientas tecnológicas de las que podemos valernos para llegar a
nuestro objetivo.
Actividad 1. Sistemas de información
Para realizar la actividad:
1. Ingresa a la herramienta del aula virtual
correspondiente a la actividad.
2. Revisa las instrucciones para realizar tu actividad.
3. Atiende a las indicaciones y retroalimentaciones de tu
Docente en línea.
1.2. Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) son el conjunto de métodos y
tecnologías que permiten la transmisión, recepción y procesamiento de la información
(incluidas las tecnologías digitales). El uso de la tecnología en la gestión y tratamiento de
la información está creciendo en importancia estratégica para las organizaciones. Hoy la
tecnología de la información (equipos digitales y software) y las telecomunicaciones
(redes informáticas) son los dos pilares sobre los que descansa la "sociedad de la
información".
No es fácil dar una definición clara de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación, ya que no existe una definición general y compartida. Pueden ser
consideradas como recursos esenciales de las organizaciones, en las cuales cada vez es
más importante ser capaces de gestionar de una forma rápida, eficaz y eficiente el
creciente volumen de información. Por esta razón, las TIC deben considerarse como un
arma estratégica capaz de proporcionar mejores datos e información de calidad en la
organización y, gracias a la difusión de la tecnología y la interconectividad, pueden ayudar
a las organizaciones a redefinir sus relaciones con clientes, proveedores y otras
organizaciones a través de una adecuada Gestión de Servicios de Tecnologías de la
Información (ITSM por sus siglas en inglés).
El objetivo final de las tecnologías de la información es, en todo momento, la manipulación
de los datos que generan información a través de la conversión, almacenamiento,
protección, transmisión y la recuperación segura de los datos. La tecnología de la
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información es un campo de estudio que se ocupa de almacenamiento, tratamiento o
procesamiento y representación de la información con la ayuda de la computadora y la
tecnología relacionada.
Los profesionales de las TIC se caracterizan por la capacidad de intervención múltiple,
desde la instalación de la arquitectura diseño, de la transmisión, la gestión de bases de
datos, así como el diseño de servicios integrados de informática y telefonía en la
telemática como nuevos métodos de transmisión de información.
La expresión TIC se refiere a la utilización de la tecnología en la gestión y tratamiento de
la información, especialmente en las grandes organizaciones. En particular, en el uso de
los dispositivos digitales y los programas de software que permiten a los usuarios crear,
almacenar, intercambiar y utilizar información (o datos) en una variedad de formatos:
datos numéricos, de texto, de voz, video y mucho más.
Las etapas de análisis, diseño, desarrollo e implantación, soporte y gestión de sistemas
de información, se apoyan en las aplicaciones de software y componentes de hardware
que los acogen.
Estas aplicaciones pueden ser consideradas u ordenadas en tres grandes rubros:
telecomunicaciones, redes de comunicaciones y aplicaciones informáticas. En este
trabajo se considerarán aquéllas que pueden ser utilizadas en el ámbito de la seguridad
pública.
Actividad 2. Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)
Para realizar la actividad:
1. Ingresa a la herramienta del aula virtual
correspondiente a la actividad.
2. Revisa las instrucciones para realizar tu actividad.
3. Atiende a las indicaciones y retroalimentaciones de tu
Docente en línea.
1.2.1. Telecomunicaciones
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La computadora es el elemento más socorrido en la actualidad para tareas de vital
importancia como la automatización y el tratamiento automático de la información, lo que
permite una óptima labor de organización, procesamiento, transmisión y almacenamiento
de la información.
Está compuesta de elementos físicos o hardware, elementos principalmente electrónicos
capaces de realizar una gran diversidad de tareas a velocidades altas y con gran
precisión. Estos elementos son de tipo tangibles.
Algunos componentes hardware son la memoria, la fuente de alimentación, los cables, la
tarjeta gráfica, entre otros.
Por otra parte, para que la computadora funcione adecuadamente, necesita información
con la que trabajar. Esta información puede ser de varios tipos dependiendo de su
función.
Básicamente, la computadora sirve para procesar información en forma de datos; estos
datos pueden ser textos, imágenes, videos, audio, etcétera.
Pero, lo que permite que las computadoras puedan “comunicarse” son las
telecomunicaciones, a través de cables, medios ópticos, físicos u otros sistemas
electromagnéticos.
Las Telecomunicaciones son todas aquellas actividades que permiten la comunicación a
distancia (tele) entre dos, tres o más personas (o de dispositivos) por medio de
dispositivos y/o infraestructuras que implementan técnicas especiales de transferencia de
información a través de las señales de comunicación.
La industria de las telecomunicaciones es parte de las Tecnologías de Información y
Comunicación, cuya amplia difusión en la sociedad actual ha dado lugar a la llamada
“sociedad de la información” a través de medios de comunicación masivos, tales como el
teléfono, la radio y la televisión; y es considerada uno de los principales factores de la
llamada tercera revolución industrial.
El objetivo de una comunicación a distancia entre dos o más usuarios o elementos es la
transferencia de información a través de señales que van desde un emisor a un receptor,
de tal manera que el mensaje en la recepción puede ser reconstruido lo más fiel posible al
mensaje original del remitente.
Los elementos básicos de un sistema de telecomunicación son:
un emisor que envía la información o el mensaje;
un transmisor que toma la información y la convierte en una señal a transmitir;
Sistemas de información y comunicación en la investigación Unidad 1. Sistemas de información
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un medio de transmisión sobre el cual se transmite la señal y que forma el canal
de comunicación, alámbrica o inalámbrica;
un receptor que recibe la señal y la convierte en información útil;
una antena para transmisión y recepción en un caso de una comunicación por
radio.
Dependiendo de si el tipo de transmisión es analógica o digital, se añaden otros
subsistemas de procesamiento de señales en la transmisión y en la recepción.
La infraestructura utilizada para implementar una telecomunicación entre dos usuarios es
llamada sistema o equipo de telecomunicaciones, mientras que las telecomunicaciones
entre más de dos usuarios situados en diversos puntos espaciales se llevan a cabo a
través de lo que se denomina red de telecomunicaciones.
El diseño y desarrollo de un sistema de telecomunicaciones y una red de
telecomunicaciones es un campo de estudio e investigación de la ingeniería de las
telecomunicaciones, la cual trabaja por lo general a un nivel lógico-sistémico abstracto,
ocupándose del diseño y desarrollo funcional de los subsistemas de transmisión y de
recepción-procesamiento, cuya ejecución física se redujo en parte dentro del campo de
estudio de Ingeniería Eléctrica-Electrónica a través del uso intensivo de conocimientos y
técnicas de construcción del circuito de elementos básicos (analógico y digital), técnicas
conocidas como electrónica de telecomunicaciones; y en parte a la ingeniería informática
en lo que respecta a la implantación de los protocolos de comunicación en forma de
software para telecomunicaciones.
Los sistemas de telecomunicaciones son, por tanto, diseñados por ingenieros en
telecomunicaciones. Si se quiere investigar más al respecto, es importante el
conocimiento de la teoría de señales, teoría de la información y las técnicas de
transmisión analógica y digital. Entre los pioneros en estos campos se incluyen: Alexander
Graham Bell, Nikola Tesla, Guglielmo Marconi, John Logie Baird, Claude Shannon,
Nyquist Harry, entre otros varios autores que aportaron a este campo.
Las infraestructuras de telecomunicaciones se han convertido en un recurso estratégico, y
al mismo tiempo crítico, dentro de cada organización, dependencia, secretaría o nación,
hasta el punto de permitir el desarrollo socio-económico; dicha infraestructura cuenta con
tal poder económico y político a nivel internacional, que se demanda el uso de formas
específicas de protección o seguridad. Es por ello que la telemática ha cobrado vital
importancia en la época en la que vivimos.
La telemática es una disciplina científica y tecnológica que surge de la necesidad de
unificar los métodos y técnicas de la tecnología de las telecomunicaciones y de la
información para realizar la transferencia remota de información, así como su
procesamiento.
Sistemas de información y comunicación en la investigación Unidad 1. Sistemas de información
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Si se unen múltiples sistemas de telecomunicaciones en uno sólo, topológicamente
conectados entre sí, se obtiene una red de telecomunicaciones con una arquitectura de
red típica en capas o de múltiples capas.
1.2.2. Redes de comunicaciones
Un conjunto de múltiples transmisores,
receptores o transceptores que se
comunican entre sí, reciben el nombre
de red. En este caso la funcionalidad
lógica/física de transmisión/recepción no
es suficiente por sí misma o no son las
únicas funciones capaces de garantizar
el funcionamiento de la red en su
totalidad, es por ello que son necesarias
funcionalidades adicionales, tales como
el acceso al medio de transmisión
compartido entre varios usuarios, los
nodos de conmutación o el
direccionamiento/encaminamiento, la
fiabilidad de la comunicación (si ésta no
se ha garantizado), la interfaz de usuario, todo de acuerdo con un esquema lógico
conocido como arquitectura de red.
En particular, una red de telecomunicaciones de comunicación de circuito se compone de
al menos dos terminales conectadas entre sí a través de uno o más nodos intermedios
(los llamados Switch), que establecen una conexión de punto a punto, recreando un
circuito físico dedicado: este es el caso de la red telefónica.
En cambio, las redes de telecomunicaciones de conmutación de paquetes consisten en
dos o más nodos de red terminales interconectados a través de nodos intermedios (tales
como los routers), necesarios para transmitir la información al destinatario correcto: este
es el caso de redes de datos. Para ambos tipos de red puede ser necesario el uso de uno
o más repetidores para amplificar o regenerar una señal cuando se transmite para las
largas distancias.
En la actualidad, en términos de servicios e infraestructura, estamos avanzando hacia la
convergencia de redes de datos (por ejemplo, Internet), y la red telefónica con la
incorporación de servicios multimedia tales como servicios de televisión a través de IP,
radio, triple play o redes para multimedia, servicios integrados y de conmutación de
paquetes. Son las redes de telecomunicaciones consideradas verdaderas autopistas de la
información, actualmente hay una fuerte difusión sobre la importancia y el uso de las TIC
Sistemas de información y comunicación en la investigación Unidad 1. Sistemas de información
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en la sociedad, en particular en el desarrollo de la nueva economía a través de la Internet,
una aplicación reciente de las tecnologías de las redes en el mundo real.
Entonces, las redes son aquéllas que permiten la conexión entre varios ordenadores o periféricos. Cuando están en proximidad geográfica se llaman redes locales y cuando conectan ordenadores distantes se denominan redes de telecomunicaciones (Suárez, 2007).
Según Vigueras (2005), una red local o LAN puede configurarse de varias maneras,
según se utilicen o no cables para la conexión y en función de la topología.
Si se tiene en cuenta la utilización o no del cable para la conexión, diferenciaremos entre
red local por cable o red inalámbrica o wifi.
Para el caso de redes locales por cable, la topología de la red, es decir, la forma en la que
se coloca el cable de red y se accede a ella, diferencia entre:
Topología lineal en bus: los equipos se conectan a un sólo cable con dos
terminadores en los extremos, funcionando como un bus de datos. Es el tipo
Ethernet.
Topología en anillo: en la que el cable se cierra sobre sí mismo formando un anillo
y en la que los equipos se conectan a nodos de dicho anillo. Es el tipo Token Ring.
Topología en estrella: todos los cables parten del centro de la red desde un
concentrador hacia cada uno de los equipos. Esta es la única configuración en la
que si se rompe el cable, sólo deja de funcionar el equipo conectado a ese tramo
de cable.
En una red local inalámbrica, los equipos se conectan por ondas de radio,
electromagnéticas o infrarrojos, según la distancia entre ellos. La comunicación se puede
establecer por puertos infrarrojos, tecnología bluetooth, Radio Frequency Identification
(RFID), wifi o WiMax (Vigueras, 2005).
Puertos infrarrojos: este tipo de comunicación obliga a que los puertos estén
alineados y cercanos.
Tecnología bluetooth: permite que los equipos estén en un radio de unos 10m de
acción. La tecnología bluetooth se está extendiendo mucho en los últimos años,
tanto en la comunicación entre ordenadores y periféricos, como en la
comunicación entre otros equipos electrónicos, como son los teléfonos móviles,
reproductores MP3, equipos de sonido de coche, auriculares y altavoces, entre
otros.
RFID: identificación por radiofrecuencia que posibilita que determinados periféricos
se conecten con un ordenador en un radio de varios metros de alcance.
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Wifi: alcanza entre 10 y 100 metros, con diferente calidad entre el equipo y el
punto de acceso. La unidad de medida del rendimiento y la capacidad de las redes
de comunicación, tanto LAN como WAN, es la velocidad de transmisión en bits por
segundo (bps). Las unidades superiores que se manejan en transmisión de datos,
son el kilobit por segundo (Kbps), el megabit por segundo (Mbps), el gigabit por
segundo (Gbps), etc. Comparativamente, un red wifi del tipo 802.11b/g puede
transmitir a 54 Mbps mientras que el tráfico por una red ETHERNET puede circular
a 1 Gbps.
Ahora sí, y una vez analizado a grandes rasgos cómo funciona, podemos hablar de
Internet y su impacto en la vida cotidiana y, lo que nos atañe, su importancia en los
sistemas de información y comunicación.
Internet constituye uno de los fenómenos, entre los conocidos hasta ahora, con una
penetración más rápida en la sociedad y el mercado. Su impacto se experimenta tanto en
el ocio como en el negocio. Los cambios fundamentales se ordenan en tres direcciones:
como instrumento para informar e informarse, como nuevo canal de comunicación y como
herramienta de transacción universal.
Internet ya es una realidad diaria e importante para muchas personas. La existencia de
Internet como alternativa a los medios de comunicación tradicionales (prensa escrita,
radio y televisión) empieza a ser una realidad, lo cual ha hecho que se hable ya de
Internet como el cuarto medio, incluso por encima de los otros tres que han recurrido a
éste como un medio para expandirse y sobrevivir.
Desde el punto de vista organizacional, Internet puede resultar fácil de tres maneras
distintas aunque complementarias.
En primer lugar, puede utilizarse como un instrumento para informar e informarse mejor.
Se puede mostrar al mundo (en particular, a los clientes actuales y a los potenciales)
cuáles son las actividades de la empresa, su historia, sus valores, sus productos, su
estrategia, entre otros; de este modo, Internet se puede entender como un nuevo
mecanismo de información que la organización puede explotar para mostrarse en el
mercado, en especial como una extensión de su esfuerzo publicitario.
Es esta, tal vez, la faceta de Internet que más rápidamente han aplicado la mayoría de las
organizaciones, pese a que no se derive de ella necesariamente un impacto positivo en la
cuenta de resultados, por lo menos a corto plazo. Por otro lado, una utilización inteligente
de la inmensa cantidad de información disponible en Internet puede aumentar
significativamente la competitividad de la empresa (aunque para ello la empresa debe
haber desarrollado antes una cultura de la información para que sus miembros extraigan
provecho de la entrada de información del exterior y la apliquen a una mejor toma de
decisiones).
Además, Internet potencia la capacidad de comunicación de la organización. Aunque lo
normal es empezar con la emisión de un mensaje unidireccional en Internet (poner una
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web y decir qué hace la empresa), la red ofrece enormes posibilidades de interacción
informativa, es decir, de verdadera comunicación bidireccional.
Así, por ejemplo, el correo electrónico, además de contribuir a abaratar notablemente los
costos de comunicación de las empresas, y los costos de comunicación internacional en
particular, se puede usar como una herramienta fantástica para que los clientes sean
fieles (un mensaje de correo electrónico enviado de forma regular a los clientes puede
contribuir muy positivamente a establecer un vínculo personalizado cuya consecución
sería mucho más cara por otro procedimiento). Y, ya en la Web, la explotación inteligente
de la información sobre los perfiles de los internautas visitantes (obtenida por medio de
formularios de registro, en aquellos casos en los que sea posible, o simplemente
mediante el análisis estadístico de las visitas en el resto) permite responder a sus
necesidades, inquietudes o expectativas con una agilidad imposible hasta ahora.
Por último, se tiene un medio que asegure la confidencialidad, seguridad y autenticación
de las transacciones por vía telemática, siempre y cuando interactúe con aplicaciones de
software y medios físicos.
Internet se ha convertido en un medio perfecto para desarrollar Sistemas de Soporte a
Decisiones y Sistemas Ejecutivos de Información, sobre aspectos globales para toda una
organización; además, permite combinar las distintas capacidades de múltiples sistemas
de información, al mismo tiempo y desde cualquier lugar.
Es importante tener en cuenta que la información adquiere importancia cuando le damos
un sentido. Internet le dará el soporte como medio de comunicación que necesita nuestro
sistema de información, que puede estar formado por varios de ellos.
Pero, ¿cómo acceder a esta información desde Internet? La forma de acceder a base de
datos, estadísticos, gráficos, imágenes, textos y demás fuentes de información, es a
través de distintas herramientas tales como manejadores de bases de datos o buscadores
de Internet.
Ante tal cantidad de información se vuelve imprescindible la gestión de la misma,
mediante buscadores que permitan el acceso tanto a la red visible como a la red invisible;
es por ello que es de gran importancia el manejo adecuado y correcto de los buscadores.
No se trata de buscar por buscar.
El acceso a la información en Internet puede darse a través de querying o browsing:
El término querying se utiliza para hacer referencia a la interacción con una base de
datos, como pudiera ocurrir con el buscador Google; mientras que el browsing se refiere a
desplazamientos hipertextuales a través de una estructura en el seno de una misma sede
web o entre distintas sedes web. Este caso particular de browsing en la web suele recibir
el nombre de navegación.
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Un buscador dentro de nuestro sistema de información agilizará nuestra búsqueda,
gracias a coincidencias o a sistemas de recomendaciones; estos últimos son una
alternativa muy interesante para la recuperación de información.
El objetivo de un sistema de recomendaciones es guiar a un usuario mediante
recomendaciones a aquellos productos y/o servicios más atractivos para él. De esta
forma, el usuario empleará menos tiempo en encontrar lo que necesita, lo hará de una
forma más rápida y cómoda, y posiblemente encontrará otros productos y/o servicios
interesantes para él.
Para lograr un óptimo acceso y realizar consultas en un sistema de información, es de
vital importancia contar con un sistema lógico que permita realizar estas tareas y otras
que no sólo pueden realizarse por medios físicos. En el siguiente apartado se hablará al
respecto.
1.2.3. Aplicaciones informáticas en seguridad
En seguridad se emplean diversos dispositivos tecnológicos cuya tarea es transmitir datos
e información a ciertas interfaces y dispositivos de salida. A lo largo de este capítulo se ha
hablado de medios y sistemas de comunicación, así como la forma en que se comunican
estos medios, por medio de software e interfaces que hagan comprensible, tanto para el
usuario como para los dispositivos, la información transmitida.
Para que la computadora funcione adecuadamente, necesita información con la que
trabajar. Esta información es de varios tipos dependiendo de su función. Básicamente, la
computadora sirve para procesar información en forma de datos, los cuales pueden ser
textos, imágenes, video, etcétera.
Una computadora también maneja información que servirá para procesar esos datos. En
este caso, nos estamos refiriendo a programas o aplicaciones informáticas, como los
procesadores de textos, que se utilizan para procesar datos en formato de texto, las
herramientas de diseño gráfico que se utilizan para procesar datos en formatos de
imágenes, reproductores y editores de audio y video, entre otros.
Por último, un sistema informático necesita otro tipo de software fundamental. Este
software está compuesto de programas y datos que ponen en funcionamiento las
aplicaciones informáticas, las cuales procesan a su vez sus propios datos. Dicho software
es un sistema operativo, definido como el componente software que sirve para que la
información pueda ser procesada por las aplicaciones informáticas mediante la utilización
de todos los componentes hardware del sistema informático. El sistema operativo consta
de programas propios que sirven para realizar otras funciones.
Una primera clasificación es aquélla referente a los tipos de datos, los cuales se enlistan a
continuación:
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Datos de entrada. Son los que se suministran a la computadora desde los
periféricos de entrada (teclado, ratón, módem, escáner, etc.) o desde los
diferentes soportes de información (disquetes, discos duros, CD-ROM, etc.).
Forman la primera fase del tratamiento automático de la información: entrada.
Datos intermedios. Son aquellos que se obtienen en la segunda fase del
tratamiento automático o de la información: proceso.
Datos de salida. También llamados resultados, completan el proceso del
tratamiento automático de la información: salida.
Sistemas de codificación
Es importante comprender que los usuarios y las computadoras no hablan el mismo
lenguaje, para ello son de gran importancia los sistemas de codificación, los cuales se
utilizan para procesar la información que el usuario entiende y la computadora no y
viceversa.
La computadora y todos sus componentes sólo entienden de corrientes eléctricas: voltaje
alto o voltaje bajo (en binario 1 y 0 respectivamente), no comprende las letras o números
del usuario. Es por ello que, cuando el usuario quiere almacenar información en memoria,
tanto el sistema operativo como los componentes de hardware, se encargan de
transformar dicha información y de almacenarla en un conjunto (normalmente 8 bits) de
impulsos eléctricos.
La codificación permitirá que todos y cada uno de los dispositivos tecnológicos de
seguridad puedan entender y darse a entender con el usuario final. A continuación, se
describirán brevemente algunos de los elementos que pudieran formar parte de un
sistema de seguridad.
Estos elementos tecnológicos incluyen: sistemas perimetrales para lograr una primera
línea de defensa y retardo en caso de intrusión a las instalaciones de la organización o
área a defender; cámaras de CCTV para la vigilancia en zonas de extrema seguridad, así
como para la detección de bultos sospechosos y personas sospechosas; equipos que
permiten la detección de armas, objetos metálicos, drogas y explosivos que pudieran
causar daños a la integridad física de todas las personas y activos fijos de la organización
o zona de interés para defender.
Los sistemas perimetrales permiten rodear el perímetro de la zona a asegurar con bardas,
barreras y paredes de concreto, para evitar el ingreso de personas y transportes no
deseados, de todo tipo, que pueden ocasionar algún daño a las instalaciones. Dichas
barreras se complementan con sistemas tecnológicos de detección que detectan
intrusiones no deseadas, a través de sistemas de microondas, cables sensores y otras
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que emiten señales a sistemas que avisarán al usuario la ubicación exacta donde está
ocurriendo la intrusión.
Los sistemas de control de accesos usan detectores de metales en forma de arco y de
variadas marcas para identificar cualquier metal que pueda llevar una persona. Un
detector de metal de tipo arco es un dispositivo, como su nombre lo indica, cuyo fin es
detectar objetos metálicos de cualquier índole. Normalmente se usan para evitar el
ingreso de armas, evitar hurtos, atracos, así como para la inspección de pasajeros,
personal, visitantes, o clientes en general. Si se tiene duda respecto a algún individuo, se
puede realizar un escaneo manual con lectoras portátiles.
Nuevamente, estos sistemas envían señales a un punto de control que indica al usuario
final una alarma y dónde está ocurriendo ésta.
Para el equipaje de mano, antes de pasar por el arco detector, los pasajeros deben poner
en una banda todos sus objetos personales metálicos como monedas, relojes, cinturones.
Esta banda ingresa a una máquina de rayos x que envía una señal a un monitor a ser
revisado por el personal operativo, además puede enviarse vía la red interna a un centro
de control.
Actualmente se emplean equipos biométricos que identifican las huellas de los dedos
índice de cada mano, la retina o la estructura facial y se comparan con una base de datos,
la cual puede ser local, para personal permanente y visitantes eventuales, o bien nacional
e internacional, para identificar posibles sospechosos o delincuentes que pudieran poner
en peligro la seguridad de personas e inmuebles. Todo ello a través de bases de datos o
sistemas de bases de datos que permiten hacer el cotejo arriba mencionado.
Todos estos sistemas pueden ser apoyados por sistemas de cámaras de vigilancia, las
cuales, dependiendo de sus características, pueden enviar alarmas al personal que
controla el sistema de seguridad, generalmente a través de un centro de mando y control,
en el que se integran todos los sistemas y se toman decisiones de acuerdo con lo
observado.
Es importante tener en cuenta que la tecnología es parte de nuestra vida diaria, que a lo
largo de nuestro desarrollo profesional el simple transcurso del tiempo producirá la
renovación de los cuadros humanos de las empresas, incorporando las nuevas
generaciones que han crecido en contacto estrecho con la computación y, muchas veces,
haciendo un uso personal de la misma desde temprana edad.
Otro de los elementos imprescindibles en el desarrollo de los sistemas de información es
el medio por el que se comunican e interactúan.
Todos los elementos analizados anteriormente, hardware, software y medios de
comunicación, constituyen a los sistemas de información y de comunicación informáticos,
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los cuales, como ya se ha visto, son parte importante en la dirección de la organización,
en todos y en cada uno de sus subsistemas, departamentos, secretarías, así como en la
toma de decisiones y en el proceso de cambio.
Hay que tener en cuenta, además, que:
- Generalmente, tratamos de abreviar etapas en el desarrollo de proyectos y de software,
construimos o desarrollamos y sobre la marcha vamos corrigiendo. Esto representa
pérdidas económicas, ya que los errores cometidos en un principio son más costosos de
corregir a la larga, implica gastos en recursos humanos, materiales, tecnológicos y en
dinero. Lo ideal es planear.
- Lo último no siempre es lo mejor, el mejor sistema es aquél que se adecúa a nuestras
necesidades, no debemos olvidar que la computadora sólo es una herramienta no un hilo
conductor del cambio, el último modelo no necesariamente nos resolverá problemas,
pudiera generar más por el aprendizaje que requiere para utilizarla e implica un gasto
mayor.
- La información que proporcione un sistema de información, acorde a las necesidades de
la organización, debe ser evaluada en cuanto a: su calidad, mientras más exacta más
confianza y mayor costo; debe ser oportuna, es decir, al alcance de quien la necesita y en
el momento adecuado; la cantidad debe ser la necesaria, grandes volúmenes de
información no son necesariamente ideales, pueden confundir al tomar decisiones; por
ello, la información debe ser relevante para una adecuada toma de decisiones y, por
tanto, de un trabajo adecuado.
Actividad 3. La informática en el ámbito de la seguridad
Para realizar la actividad:
1. Ingresa a la herramienta del aula virtual
correspondiente a la actividad.
2. Revisa las instrucciones para realizar tu actividad.
3. Atiende a las indicaciones y retroalimentaciones de tu
Docente en línea.
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Autoevaluación
Con la finalidad de realizar un ejercicio de repaso acerca de los conceptos más
importantes estudiados en la unidad, resuelve el ejercicio de autoevaluación que se
encuentra en la pestaña de la unidad.
Evidencia de aprendizaje. Acercamiento a los sistemas de información
La evidencia de aprendizaje es la actividad integradora de la
unidad, por lo tanto:
Recupera los contenidos vistos en la unidad.
Revisa las instrucciones de la actividad en la herramienta del aula virtual.
Atiende a las indicaciones y retroalimentaciones de tu Docente en línea, ya que en caso de ser necesario tendrás que enriquecer y enviar nuevamente tu trabajo.
Actividades de autorreflexión
Además de enviar tu trabajo de la evidencia de aprendizaje, es importante que ingreses
al foro Preguntas de autorreflexión y consultes las preguntas que tu Docente en línea
presente.
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Cierre de la unidad
En esta unidad revisaste los conceptos, principios y antecedentes de los sistemas de
información.
No olvides que, si bien los sistemas de información no son exclusivos de sistemas
informáticos, estos son la forma más sencilla de estructurar, desarrollar y manejar un
sistema de este tipo, debido al tratamiento lógico que proporcionan los programas de
software que almacenan los datos dentro de las computadoras.
El sistema de información cumple con un ciclo de vida que, apoyado por elementos
tecnológicos, permite un óptimo rendimiento y la obtención de información realmente
relevante y necesaria, acorde con nuestras necesidades.
Por lo anterior, en la siguiente unidad revisarás la planeación de sistemas de información
y comunicación; además, profundizarás en las fases del desarrollo, así como en la
importancia de estándares y normatividad aplicable para su posterior aplicación en el
ámbito de la seguridad pública.
Para saber más
Documento en el que se muestran diferentes tipos de sistemas de información y su
importancia en las organizaciones, como elemento estratégico en lo que a la toma de
decisiones se refiriere, así como en las labores de reingeniería de procesos y en la
seguridad de la información y datos estratégicos de vital importancia.
Saroka, R. (2002). Sistemas de información en la era digital. Argentina: Fundación
OSDE. Recuperado el 20 de agosto de 2012 de
http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/Sistemas_de_informacion_en_la_e
ra_digital-Modulo_I.pdf
Documento de la UNESCO en el que se aborda la importancia de los sistemas de
información y de las tecnologías de la información y comunicación en el ámbito educativo,
a través de la difusión de información y buenas prácticas sobre políticas a seguir para
proporcionar al (la) estudiante herramientas para enfrentar los cambios en el actual siglo.
UNESCO. (2004). Las tecnologías de la información y la comunicación en la
formación docente. Guía de planificación. Uruguay: Ediciones Trilce. Recuperado
de http://unesdoc.unesco.org/images/0012/001295/129533s.pdf
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Fuentes de consulta
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México: UNAM.
Fuentes digitales
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Sistemas de información y comunicación en la investigación Unidad 1. Sistemas de información
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