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Hoy se considera que la inteligencia emocional es tan importante como la

inteligencia lógica.

Unidad III

PNL Y COMUNICACIÓN

Introducción

En general, se considera a la persona que tiene facilidad para el razonamiento lógico-matemático. Los psicólogos fueron observando que, muchas veces, personas con un gran desarrollo de la inteligencia lógico-matemática y con excelentes notas en su escolaridad, no lograban adaptarse a la vida, tener buenas relaciones con los otros y avanzar. Entonces se empezó a considerar la presencia de otras inteligencias. Hoy, con la teoría de las inteligencias múltiples se considera que, por ejemplo, la capacidad para la música, el uso del lenguaje o para moverse en el espacio, son también tipos de inteligencia.

Una de las inteligencias más importantes para la vida y para las relaciones humanas es la que hace referencia a nuestra capacidad de comunicarnos de un modo efectivo.

Se llama inteligencia intrapersonal a la habilidad para comunicarme conmigo mismo, tener congruencia entre mis pensamientos, mis emociones y mis conductas y, se llama inteligencia interpersonal, a la habilidad para comunicarme con las otras personas y lograr entendimiento.

Hoy se considera que la inteligencia emocional es tan importante como la inteligencia lógica. ¿Es posible permitir que las emociones nos guíen?, ¿podemos conectar la mente con el mundo emocional y comportarnos siendo un

?, ¿es posible que las emociones se integren en nuestra vida de un modo ecológico?

Tenemos un cuerpo físico, emociones, una mente y una dimensión más profunda. Muchos consideran que el problema humano no está en un lugar, sino en la desconexión de estas dimensiones. Dejamos de registrar nuestras emociones, el cuerpo se vuelve rígido, nos quedamos en la mente y el río de la vida deja de fluir. Reconectar posibilita la salud.

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Si entendemos que cada persona construye un mapa del mundo, no

corresponde considerar nuestro mapa como la verdad. Esto supone respetar el mapa del

otro y lograr entendimiento, aún en

la diferencia.

Las inteligencias múltiples hacen referencia a la totalidad del ser humano, a sus aspectos físicos, emocionales, mentales y espirituales (hoy también se habla de inteligencia espiritual). Además consideran los dos hemisferios cerebrales. El hemisferio izquierdo, más

, y el hemisferio derecho, más

La PNL es un modelo para comunicarnos con nosotros mismos y con los otros, logrando entendimiento y claridad.

Si entendemos que cada persona construye un mapa del mundo, no corresponde considerar nuestro mapa como la verdad. Esto supone respetar el mapa del otro y lograr entendimiento, aún en la diferencia. Supone considerar que cada persona realiza una puntuación distinta de los hechos.

Es diferente el lenguaje imperativo que impone mundos, que verdades. El lenguaje que busca el efecto, que manipula, confunde el mapa con el territorio y no toma a la otra persona como un legítimo otro que tiene su propia visión del mundo.

Toda comunicación es de influencia. Ahora podemos usar esa influencia para manipular al otro y dirigirlo hacia donde nosotros queremos que vaya o podemos respetar el mundo del otro y, como se hace en PNL, preguntar a dónde quiere dirigirse la persona, cuál es su estado deseado y hacia allí se establecen los objetivos. Buscando el entendimiento entre las personas y la ecología del sistema mayor donde vivimos. Influir sobre la otra persona para crear un contexto donde cada uno pueda ser más uno mismo, pueda estar más en contacto con sus propios recursos, pueda encontrar en su interior su propia respuesta, su propio camino.

Vamos a desarrollar algunos elementos de comunicación elaborados por la PNL, como el rapport, liderar, calibrar, patrocinar. También la metacomunicación y los axiomas de la comunicación humana detallados en el libro de Paul Watzlawick (Editorial Tiempo Contemporáneo, 1976) y el grupo de Palo Alto.

En esta unidad abordaremos los siguientes contenidos

Rapport. Tipos de rapport: corporal, con la voz, con el lenguaje. Patrocinar. Sistemas representacionales. Predicados visuales, auditivos y kinestésicos. Claves de acceso ocular. Comunicación eficaz. Axiomas de la comunicación humana. Los modelos mentales. Mecanismos del proceso de construcción de modelos. Generalización, eliminación, construcción, distorsión. Aprendizaje generativo. Posiciones perceptuales.

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Los grandes comunicadores, siguen

la voz de la otra persona, utilizan el

lenguaje, las palabras del otro. Este

hace que la persona se sienta comprendida y esté más

en contacto con sus recursos internos.

Rapport

Se lo define como una relación en la que hay armonía, acuerdo, confort o afinidad. En esta relación armónica la persona se abre a la comunicación

y responde más a las propuestas. El establecer rapport es un paso importante y necesario para el desarrollo de una buena comunicación.

Al hacer rapport nos conectamos con el modelo de mundo de la otra persona y es un elemento fundamental para utilizar correctamente todos los procesos y modelos generados por la PNL.

El acompañamiento debe realizarse en forma sutil y elegante. Una vez logrado el rapport es posible liderar a la otra persona para llevarla a un estado más positivo. Cuando logramos comprender, , la persona está en un estado interno más positivo para hablar sobre el cambio.

El logro del rapport es generalmente inconsciente y natural. Los buenos comunicadores lo logran en forma espontánea y quienes así lo hacen quizás no pueden describir

ó de conseguirse también, por quienes no tienen esas habilidades desarrolladas en forma natural, aplicando técnicas específicas que se han extractado observando comunicadores excelentes.

La práctica consciente de estas técnicas lleva con el tiempo a una integración inconsciente de esas habilidades

Los grandes comunicadores se mueven al ritmo de la otra persona, siguen su voz, utilizan el lenguaje, las palabras del otro. Este hace que la persona se sienta comprendida y esté más en contacto con sus recursos internos.

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Tipos de rapport

CORPORAL

- Contacto ocular

- Postura: En espejo - directo - cruzado

- Movimientos: De los ojos - de las manos - del cuerpo

- Respiración: Ritmo - lugar cantidad

CON LA VOZ

- Ritmo: Rápido - medio - lento

- Tono: Agudo - llano - grave

- Volumen: fuerte - medio débil

CON EL LENGUAJE

- Predicados: Verbos - adjetivos - adverbios

- Metamodelo: Generalizaciones - omisiones - distorsiones

- Metaprogramas

1. EJERCICIO DE OBSERVACIÓN

Si observamos personas hablando en las mesas de un bar es posible descubrir si hay

recursos internos.

Los movimientos de los cuerpos se espejan como en una danza. Cuando uno se adelanta en la silla, el otro también. Cuando uno va hacia atrás, el otro también. Se ríen juntos. Si escuchamos su lenguaje, tal vez descubramos que utilizan palabras parecidas, tonos de voces o ritmos similares.

Milton Erickson, el hipnoterapeuta, hasta respiraba con la frecuencia de su consultante.

Cuando tenemos la flexibilidad suficiente de seguir el ritmo corporal del otro, la persona se siente naturalmente comprendida. Nos percibe como un igual que está aceptando su mundo. También si utilizamos su lenguaje. Si la persona utiliza un lenguaje técnico usamos esas palabras, si usa un lenguaje más sencillo, usamos esas palabras.

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Es importante saber cuánta transformación

nos puede producir que alguien nos vea

realmente (nuestra estructura profunda).

Te propongo, si lo deseás, que practiques esto en tus encuentros con otras personas.

¿Qué pasa si sigo los movimientos del otro?, ¿qué pasa si uso sus palabras, su ritmo, su energía al hablar?, ¿la persona está más cómoda y más en contacto con sus recursos?, ¿le da fuerza al otro mi actitud?, ¿facilita la autoorganización interna, crea las condiciones para que la persona vuelva a fluir?

La creación de este contexto es un acto de generosidad que propicia, crea las condiciones, para que la persona fluya en su mundo interno, sienta que es comprendida en su problema y que, tal vez no es tan grave, encuentre recursos internos y se dirija hacia sus objetivos de cambio. Escribe para ti mismo, tu experiencia.

Patrocinar

Es la escucha para promover la identidad. El patrocinio incluye confiar y creer en el otro. El patrocinador cree que la persona puede solucionar su problema y que si la persona recibe el apoyo va a autoorganizar su

propia solución. El patrocinador no trata de cambiar sino que ve al otro, con una mirada de apoyo y comprensión.

Es importante saber cuánta transformación nos puede producir que alguien nos vea realmente (nuestra estructura profunda). Es más común que la gente proyecte, categorice, en lugar de ver al otro.

Es importante tener en cuenta que es difícil ver al otro, y lograr congruencia, si uno está confundido o en un conflicto con uno mismo. El otro lado de esto es estar dispuesto a ser visto.

En PNL, cuanto más complejo e inestable es un sistema, más necesario es el patrocinio para que el sistema se autoorganice. Los problemas humanos complejos no se pueden fijar de una manera mecánica y el patrocinio ayuda a la autoorganización del sistema.

Milton Erickson, Fritz Perls y Virginia Satir, los terapeutas observados por Bandler y Grinder de PNL eran grandes patrocinadores. Creían que la persona que tenían enfrente tenía los recursos para ser ella misma y dirigirse hacia su estado deseado. Así como el rapport está vinculado a crear sintonía a través del acompasamiento corporal, el uso del lenguaje y la

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comprensión del mapa mental de la otra persona, el patrocinio es la actitud interna que acompaña este movimiento, es creer en la otra persona.

Pensemos por un instante con quien nos gusta a nosotros hablar. A quién elegimos para contarle nuestras vivencias. ¿Qué pasa cuando le contamos a una persona que cree en nosotros y acompaña nuestro movimiento interior?, ¿qué pasa cuando nos sentimos juzgados o no reconocidos como personas?

Es importante destacar que se puede acompañar, aceptar al otro como un ser legítimo y pensar diferente. Si yo entiendo que mi mapa del mundo es mi forma de entender la realidad y que el otro tiene la suya propia que puede ser diferente, puedo acceder a una comunicación de entendimiento.

Patrocinar es creer en la otra persona para que fluya el movimiento interno de descubrir los propios recursos de cambio. Es la base en donde se sostienen y se vuelven efectivas las demás técnicas y herramientas de PNL.

No somos sistemas mecánicos. Las personas no cambiamos ante la aplicación de una técnica aislada. El rapport y el patrocinio sostienen la aplicación de una técnica que moviliza el interior de la persona. El proceso de autoorganización que viene después no se puede sistematiza y, como todo proceso, requiere tiempo y paciencia.

Finalmente la vida se va transformando, y, si bien las crisis son parte del proceso, nos volvemos más fuertes y presentes para encontrar oportunidades y nuevos aprendizajes.

Con respecto al patrocinio Robert Dilts dice que

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2. EJERCICIO Te propongo que busqués una persona (que sería la persona B) y realicés las siguientes experiencias (vos serías A).

Calibrar: observar el lenguaje corporal.

A le pide a B que elija a dos personas en su memoria: una que le guste y otra que le disguste.

A le pide a B que piense en la persona que le gusta. A observa el lenguaje no verbal de B y calibra.

A le pide a B que piense en la persona que le disgusta. A observa el lenguaje no verbal de B y calibra.

A le pide a B que piense en cualquiera (sin decir en cual) de las dos personas y A trata de adivinar, por el lenguaje no verbal, en cuál de las dos está pensando.

Patrocinar: escuchar con confianza sin juzgar y criticar.

A le pide a B que le cuente algún problema actual que este atravesando.

A se pone en posición de patrocinador.

# Confiar y creer en los recursos del otro.

Cuando la persona está enojada y grita es garantía que no se siente patrocinada, es un momento

difícil para que el otro lo vea. Yo no voy a pelear contra el demonio del otro sino que voy a

patrocinar su genio. Lo que encuentro es que las personas proyectan su propia sombra en la

oscuridad de otra persona, criticando, eso no es iluminar a la otra persona, sino que es proyectar la propia sombra en la oscuridad de la otra persona

para que se enfurezca más. Para mi lo más curativo es echar luz ahí, patrocinar la luz en vez de

Buenos Aires, 1999).

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# No tratar de cambiar sino comprender al otro.

# Escuchar en silencio, sin juzgar ni criticar.

# Preguntar solo para entender más la situación del otro.

B relata un problema y A lo va guiando para ir del estado presente al estado deseado. Es decir que cuando A lo siente puede empezar a preguntar sobre el objetivo, el estado deseado, sobre lo que la persona quiere lograr y que recursos necesita.

A agradece a B.

Rapport y liderar

Hacer rapport de una experiencia positiva

B relata una experiencia positiva.

A hace rapport con el cuerpo, con la voz y con el lenguaje.

Hacer rapport de una experiencia negativa

B relata una experiencia negativa.

A hace rapport con el cuerpo, con la voz y con el lenguaje.

Liderar

Inducido por A, B irá adoptando la expresión de su vivencia positiva.

Sistemas representacionales

Si pensamos en nuestras últimas vacaciones, podemos tener en nuestra mente una imagen del lugar donde estuvimos, escuchar internamente los sonidos que lo caracterizan y, seguramente, este recuerdo, las imágenes, los sonidos, nos hacen sentir de un modo particular.

Al incorporar en nuestra mente la realidad exterior, al crear un mapa de esa realidad, utilizamos nuestros cinco sentidos. También, en nuestro interior, almacenamos y procesamos nuestra experiencia en forma de imágenes, sonidos y sensaciones.

En PNL se llaman Sistemas Representacionales a codificamos información en nuestra mente mediante uno o mas de los cinco sistemas sensoriales: visual (V), auditivo (A), kinestésico (K), olfativo y

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Se llama sistema representacional

preferido al que más utiliza la persona.

El modelo del mundo de cada ser humano es el resultado de procesos internos que combinan las diversas informaciones sensoriales.

Si volvemos a ese recuerdo de las vacaciones se puede notar como cada persona privilegia el uso de alguno de estos sistemas representacionales para organizar los acontecimientos y para comunicarse con los demás.

Se llama sistema representacional preferido al que más utiliza la persona. Así, algunos principalmente recordarán la imagen de, por ejemplo, la playa. Otros se hablarán a sí mismos sobre lo bueno que fue estar ahí. Otros sentirán, en su cuerpo, el bienestar que sintieron al estar en contacto con el sol.

Grinder comenta que Bandler al salir de un encuentro grupal con consultantes le impactó que una persona dijo: así, descubrieron que las personas utilizaban palabras que tenían que ver con los sentidos. Llamaron predicados a estas palabras de base sensorial, y advirtieron que el uso habitual de un tipo de predicado indicaba el sistema representacional favorito de una persona.

En PNL, según que sistema representacional se utilice más, se habla de personas preferentemente visuales, auditivas, o kinestésicas.

Una de las formas de entrar en contacto con el modelo de mundo de otra persona, de hacer un rapport verbal, es utilizar predicados en el mismo sistema representacional en que la persona se está expresando.

Cada persona, si bien prioriza uno, utiliza todos los sistemas representacionales para recibir la información, construir su propio mapa del mundo, y para comportarse de acuerdo a ese mapa. Por eso esta

intensión de categorizar a las personas, sino de poder entender las diferencias, de saber que si dos individuos tienen distintas preferencias en el uso de los sistemas representacionales, su experiencia de un mismo suceso será muy distinta.

Además, saber que existen diferencias hace necesario que ampliemos nuestro mapa del mundo para comprender a los otros, que aprendamos nuevas habilidades perceptuales, que nos pongamos en el lugar del otro, para lograr un mayor entendimiento.

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Usar las palabras que corresponden a su

sistema preferido nos permitirá construir un

puente para comunicarnos

productivamente.

Podemos detectar el sistema representacional preferido del otro, a través de las palabras que usa (predicados visuales, auditivos o kinestésicos), la comunicación no verbal, el ritmo y los accesos oculares.

Una vez conocido el sistema representacional preferido de la persona con quien vamos a comunicarnos, estamos en la puerta de entrada a su modelo del mundo. Cuando interactuamos es importante reflejar el sistema representacional que está utilizando la persona. Usar las palabras que corresponden a su sistema preferido nos permitirá construir un puente para comunicarnos productivamente.

Predicados Visuales: Ver, imagen, imaginar, aparecer, echar un vistazo, enfocar, perspectiva, punto de vista, panorama, apariencia, esclarecer, horizonte, pantalla, mostrar, luminoso, observar.

Predicados Auditivos: Oír, sonidos, mencionar, preguntar, gritar, a tono, oral, escuchar, resonante, discutir, hablar, decir, me suena, me hizo clic, contar.

Predicados Kinestésicos: Sentir, asir, firme, presionar, apretar, manejar, dulce, estrés, sensible, me conmueve, cálido/frío, emoción, sólido, pesado, suave, mullido, confortable.

Siguiendo a Lidia Estrin y Lidia Muradep, decimos respecto al proceso de pensamiento y ritmo que tiene cada persona de acuerdo a su sistema representacional preferido:

Sistema representacional visual: piensan en imágenes que representan ideas. Pueden pensar en varias cosas al mismo tiempo sin que éstas necesariamente tengan una secuencia. Hablan y escriben muy rápidamente porque tienen la percepción de que el tiempo no les alcanza para decir y/o escribir todo lo que está en su pensamiento. El poder pensar en varias cosas a la vez les permite hacer varias cosas al mismo tiempo.

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Sistema representacional auditivo: El proceso de pensamiento es ordenado, secuencial y

con el visual, hablan más lento. Hacen una cosa por vez. Para expresarse eligen las palabras que representan sus ideas y emociones con mayor exactitud.

Sistema representacional kinestésico: Piensan a través de lo que sienten. Se involucran en aquello que hacen, aún en medio de las distracciones del entorno. Se motivan participando (formando parte de) con sus acciones y opiniones. Son intuitivos. Perciben con mucha facilidad sus estados internos (sensaciones y emociones).

Respecto a la expresión no verbal, las personas preferentemente visuales tienen la cabeza hacia delante, los hombros hacia arriba. Se señalan los ojos. Gesticulan mucho y hacia fuera con movimientos rápidos y manos muy móviles. Se sienta en el borde de la silla. Su voz tiene un volumen alto y una velocidad rápida. La respiración es alta, rápida y superficial.

Las personas preferentemente auditivas tienen la cabeza hacia atrás o inclinada, hombros en posición intermedia. Se señalan la zona de las orejas, se tocan labios y barbilla. Se sientan con el cuerpo derecho o hacia atrás. Su voz tiene un volumen y velocidad media. La respiración es intermedia, diafragmática. A veces suspira.

La persona preferentemente kinestésica tiene la cabeza hacia abajo, hombros hacia abajo. Gesticula hacia sí mismo. Pies bien apoyados, cuerpo relajado. Su voz tiene un volumen bajo,

3) EJERCICIO. Te propongo que busqués una persona (que sería la persona B) y realicés la siguiente experiencia (vos serías A).

Detección de proceso de pensamiento y ritmo

B elige una parte de la historia de su vida y se la comenta a A.

A escucha y detecta en el relato el proceso de pensamiento y ritmo utilizado por B.

A da devoluciones a B acerca del sistema representacional preferido que detectó en el relato a través del proceso de pensamiento y ritmo.

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Estas observaciones son para gente de mano

derecha. Muchos zurdos o ambidiestros tendrán los movimientos de los

ojos revertidos.

Claves de acceso ocular

En el proceso de creación de PNL, Bandler y Grinder, descubrieron que mirando a los ojos de las personas se podía conocer cómo la persona está pensando. Es decir, podíamos darnos cuenta de qué sistema de representación está utilizando internamente.

De acuerdo a sus observaciones:

Cuando la persona mira hacia arriba a la derecha está construyendo una imagen visual en su mente. Cuando mira hacia arriba a la izquierda está recordando una imagen visual en su mente. Cuando mira horizontalmente a la derecha está construyendo un sonido y cuando mira horizontalmente a la izquierda está recordando un sonido. Cuando mira hacia abajo y a la izquierda está conectando con sus sentimientos, y cuando mira hacia abajo a la derecha está en un diálogo interno.

Estas observaciones son para gente de mano derecha. Muchos zurdos o ambidiestros tendrán los movimientos de los ojos revertidos.

Es un descubrimiento muy interesante de PNL que nos permite descubrir con que sistema representacional está pensando la persona.

Podemos darnos cuenta si está describiendo imágenes, en un diálogo interno, conectando con sus emociones, construyendo sonidos, y, además, descubrir cuál es el sistema representacional que preferentemente utiliza.

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Si tenemos en cuenta los predicados que utiliza, los movimientos oculares y la expresión no verbal de la persona, podemos utilizar esa información para hacer rapport. Es decir que, podemos hablar en el lenguaje del otro , utilizar sus predicados, espejar su ritmo y su modo de expresarse.

De este modo, la persona se siente comprendida y puede fluir en su situación para ir hacia el estado deseado. La sintonía posibilita que la persona se encuentre con sus recursos internos que la llevan al cambio. El patrocinio y el rapport posibilita que la persona acepte sus partes menos crecidas, las reconozca y les de un lugar en su interior. Desde nuestro interior, podemos reconocer como esas partes internas nuestras aparecieron un día en nuestra personalidad y ayudarlas a crecer.

Toda parte interna tiene una intención positiva. La parte interna que nos lleva a llorar, gritar,

somos, atacar al otro, hacer como si nunca pasara nada, tiene una intención positiva en el sistema y cuando podemos comprender el mapa del mundo de otra persona podemos ayudarla a dirigirse hacia el estado deseado, hacia encontrar recursos que le permitan que las partes internas menos consideradas y rechazadas sean integradas amorosamente.

Cuando integramos esas partes en nuestro interior encontramos otros comportamientos diferentes para nuestra vida y podemos ser más creativos.

4) EJERCICIO. Te propongo que busqués una persona (que sería la persona B) y realicés la siguiente experiencia (vos serías A).

Detección de patrones de movimiento ocular

A le plantea a B una serie de preguntas destinadas a activar un sistema representacional concreto.

B las contestará mentalmente, sin pronunciar ninguna palabra.

A observa los movimientos oculares de B (muchas veces son pequeños y rápidos estos movimientos y la persona busca la información).

Representaciones visuales recordadas (Vr)

- ¿De qué color son los ojos de tu madre?

- ¿De qué color es la luz superior de los semáforos?

- ¿Qué aspecto tenían las mesas y las sillas del aula donde pasaste tu primer año escolar?

Representaciones visuales construidas (Vc)

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- ¿Qué tal te sentaría el pelo verde?

- ¿Qué aspecto tendrías si te vieras con mis ojos?

- ¿Qué aspecto tendría tu salón si pusieras la mesa en otro lugar?

Representaciones auditivas recordadas (Ar)

- ¿Qué obra musical es la que más te gusta?

- ¿Cómo suena el timbre de tu puerta?

- ¿Cómo suena tu nombre en labios de cierto amigo tuyo?

Representaciones auditivas construidas (Ac)

- Haz caer un plato mentalmente. ¿Cómo suena?

- Imaginate que a diez metros de distancia está aterrizando un helicóptero. ¿Cómo suena?

- ¿Cómo sonaría tu canción preferida si aumentaras la velocidad de reproducción?

Representaciones Kinestésicas (C)

- ¿Qué sensación te produce el agua cuando estás nadando?

- ¿Cómo te sentís cuando te despiertas a la mañana?

- ¿Qué sensaciones tenés al acariciar a un gato?

Comunicación eficaz

El filósofo Bertrand Russell inventó una teoría en la cual se distingue el miembro de la clase. Miembro no es del mismo nivel lógico que la clase que lo agrupa. Entonces, podemos tener una clase con miembros adentro. Por ejemplo, la clase mueble, puede tener como miembro a silla, mesa, etc. La clase mamífero a tigre, león, etc.

Russell dice que no está en el mismo nivel lógico la clase que el miembro. No es del mismo nivel lógico el mamífero que el tigre. Bateson, basándose en la de

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Russell, hizo una distinción. Dijo que los trastornos en la comunicación corresponden a que fallamos en identificar de qué tipo lógico estamos hablando.

Bateson cuenta que había un paciente esquizofrénico internado en una clínica. Estaba estable y su comportamiento era adecuado. La madre fue a visitarlo y el joven se dirigió a ella con los brazos abiertos. Cuando la abrazó, la madre permaneció rígida, sin movimientos. Él corrió sus manos, volvió unos pasos atrás y la madre le dijo:

El mensaje no verbal de la madre se oponía al verbal. Basándose en estos dobles mensajes elaboró la . Relacionó estos mensajes dobles con la esquizofrenia.

Entonces lo que Bateson dijo es que, en todo mensaje tenemos dos niveles. Uno que se llama metacomunicación o relación (cómo se dice, mensaje no verbal), y otro que se llama comunicación o contenido (qué se dice, mensaje verbal). Bateson dice que el tipo lógico superior es la metacomunicación, que es una comunicación acerca de la comunicación.

La palabra meta, en este contexto, quiere decir comunicación a cerca de la comunicación. De tal modo que hay un mensaje I y un mensaje II. Es decir que, el lenguaje no verbal (mensaje II), metacomunica y es de un

nivel lógico superior, que el lenguaje verbal (mensaje I).

Bateson, dice que el mensaje II clasifica al I. Según como vos interpretés ese mensaje II, eso te dice de qué orden es ese mensaje I.

Si bien hoy en psicología no se considera que la esquizofrenia está vinculada a una comunicación de doble vínculo entre la madre y el hijo (también es importante aclarar que la

, la importancia de Bateson es que empezó a hablar de la importancia de la comunicación en los sistemas: cómo las interacciones humanas están vinculadas a nuestro comportamiento y cómo encontrar la salud a través de los cambios en las interrelaciones.

ecología de la m Planeta).

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Más que las personas individuales, se empezó a considerar la importancia de describir y modificar las interacciones entre las personas, sobre todo en el principal sistema humano que es la familia. Esta es la base del enfoque sistémico.

Esta distinción de tipos lógicos de Bateson la tomó Paul Watzlawick. En 1967, Paul Watzlawick, Don Jackson y Janet Beavin publican el libro

Esta obra, que presenta las nuevas ideas sobre comunicación fundadas en la cibernética y la teoría general de los sistemas, es considerada hasta hoy un clásico en el campo de la terapia sistémica. En ella, los autores se refieren fundamentalmente a la comunicación como comportamientos o conductas que afectan a las personas en su interacción y plantean en forma de axiomas algunas de las ideas surgidas de su trabajo con Bateson.

En esta teoría de la comunicación, distinguen 5 axiomas de la comunicación humana.

En un contexto siempre te comunicás. Si alguien se para adelante e intenta no comunicar nada, interpretamos una cierta metacomunicación posicional, una postura, una actitud.

Si no comunicás lingüísticamente, metacomunicás con el cuerpo, según las claves del medio o las claves cómo las interpreta uno de acuerdo a su mapa.

Si vamos a una fiesta y pensamos: ¿Cuántas opiniones puede empezar a decir la gente de ese

comportamiento? ¿Qué dirá cada persona que observa de acuerdo a su mapa del mundo?, entonces siempre estamos comunicando.

Desde que entramos a nuestra casa estamos comunicando. ¿Cómo entramos, a qué velocidad, cómo cerramos la puerta, con qué gesto saludamos? El otro nos contesta de acuerdo a cómo, con su mapa del mundo, comprendió nuestra comunicación.

Tal vez la persona se enoja y uno puede pensar . Así empieza la danza de la comunicación humana donde parece que cada uno entiende algo diferente a lo que quisimos decir, así empiezan, como dice Watzlawick, las acusaciones de y

Axioma II:

Es decir, que existe un mensaje no verbal (relacional) y otro verbal (contenido). Por ejemplo, si decimos hola en diferentes contextos, utilizamos la misma palabra pero, les damos otros matices no verbales (tono de voz, postura de mi cuerpo). Es diferente saludar diciendo la palabra hola, en una fiesta que en un velorio. Somos expertos en el uso del lenguaje no verbal.

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Ver la pauta completa es ver el círculo de la comunicación donde no hay un comienzo y un fin sino una retroalimentación. La comunicación no es lineal, es circular. Entonces, en vez de culpar al otro empezamos a ver el círculo completo y descubrir como nuestra comunicación participa en esa pauta.

La misma palabra, hola, establece distintos tipos de relaciones, según el lenguaje no verbal que utilicemos. Puede establecer un vínculo de amistad, de enojo, de distancia, de amenaza, etc. El mismo contenido establece diferentes tipos de relación.

La diferencia está en la metacomunicación. La relación es del tipo lógico II respecto del contenido, tipo lógico I. Esta teoría dice que el modo de actuar, el cuerpo, clasifica el mensaje.

PNL, pensó los niveles lógicos en término de canales y distinguió entre lo que se ve, se escucha, se siente y el lenguaje mismo. El valor de la PNL es más que una moda, hay una manera distinta de comprender el lenguaje que tiene otra potencia y produce un cambio epistemológico.

Cuando dos personas discuten sobre un tema, consideran que sus estados están causados por la conducta del otro. A dice que B causa su conducta. B dice que A causa su conducta. Las personas distinguimos relaciones de causa y efecto en vez de un circuito que se establece.

Por ejemplo, una persona puede decir y el otro decir, Lo importante es poder ver el circuito completo y metacomunicarse, es decir, hablar sobre la comunicación que se establece.

En el ejemplo, la persona que se retrae y se calla dice hacerlo porque el otro le grita o la critica y el que grita dice hacerlo porque el otro siempre se queda callado y se retrae. Hasta que los dos no puedan ver la pauta completa la comunicación es difícil.

Ver la pauta completa es ver el círculo de la comunicación donde no hay un comienzo y un fin sino una retroalimentación. La comunicación no es lineal, es circular. Entonces en vez de culpar al otro empezamos a ver el círculo completo y descubrir como nuestra comunicación participa en esa pauta.

Nos ponemos en los zapatos del otro: comportamiento de callarme y esconderme hace que ella no se

.

Importante La comunicación efectiva requiere que me de cuenta responsablemente como estoy participando en la comunicación y hacerme cargo de que mensaje quiero

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El digital es qué se dice, lo verbal. El analógico es cómo se dice, lo no verbal.

Este axioma introduce una fineza en el lenguaje, conecta esta teoría con otros universos teóricos como la inteligencia artificial.

trasmitir y de que tipo de relación quiero tener con la otra persona. Si yo cambio, la comunicación cambia.

Nos volvemos responsables y protagonistas en vez de víctimas de la comunicación del otro.

Watzlawick cuenta que había una rata en el laboratorio que, negándose a aceptar la puntuación de los hechos del experimentador dijo:

llama digital y otro, que se llama analóg

Resaltar

El digital es qué se dice, lo verbal. El analógico es cómo se dice, lo no verbal.

Este axioma introduce una fineza en el lenguaje, conecta esta teoría con otros universos teóricos como la inteligencia artificial.

PNL, entiende lo analógico como visual (V), auditivo (A), kinestésico (K), como claves. Se supone que lo digital, el lenguaje verbal, está acoplado a estos sistemas analógicos y eso es algo que no tiene la teoría anterior. A los predicados digitales le agrega los sistemas representacionales.

Axioma V Toda relación tiene dos modos de estructurarse: simétrico y

(, editorial tiempo

contemporáneo, 1976)

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La comunicación es diferente en las relaciones simétricas y en las complementarias.

La relación entre padres e hijos es complementaria, hay una diferencia, también la relación entre docentes y alumnos. La relación entre padres, docentes o alumnos, es complementaria, es decir, de igual a igual.

La comunicación es diferente, en las relaciones simétricas y en las complementarias.

En las relaciones simétricas, cuando uno quiere ser más que el otro y el otro más que el primero aparece lo que se llama

escalada simétrica. La guerra entre países o los divorcios conflictivos, son ejemplos de escaladas simétricas. Es necesario que una de las partes se detenga y vea la pauta de interacción completa.

Muchos problemas familiares, surgen porque algún hijo participa en forma simétrica con los padres. A veces, alguno de los padres cuenta situaciones de intimidad de la pareja al hijo poniéndolo en una situación de simetría. Otras veces, los hijos se ubican psicológicamente en el medio de los padres tratando de defender a alguno de ellos o de unirlos. Es decir, que el hijo que tiene que estar con los hermanos y en una situación de complemento con los padres, asume un lugar simétrico con los mismos. Este desorden complica mucho la familia y hace que el amor no pueda fluir.

Los modelos mentales

Nos movemos en el mundo de acuerdo a nuestras creencias del mismo y no de acuerdo a una realidad objetiva.

De los infinitos estímulos internos y externos a los que estamos sometidos, solamente podemos captar en un momento determinado, 7 +/- 2 elementos. Los filtros que ponemos a nuestras percepciones determinan en qué clase de mundo vivimos. Ampliando nuestros filtros podemos cambiar nuestro mapa del mundo.

Los mapas mentales son las imágenes, supuestos e historias que llevamos en la mente acerca de nosotros, los demás, las instituciones y todos los aspectos del mundo. Dos personas con diferente mapas mentales pueden observar el mismo acontecimiento y describirlo de manera distinta porque han observado otros detalles. Es importante considerar que un modelo mental diferente ofrece opciones no consideradas.

El mapa no es el territorio, sino la representación del , dice Korzybski.

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Con ayuda de nuestros sentidos formamos diferentes representaciones cognitivas de la realidad. En PNL estas representaciones reciben el nombre de mapas o modelos mentales. O`connor y McDermott definen los modelos mentales como:

explicar procesos de causa y efecto cuando los vemos

Las posibilidades de los hombres para sobrevivir y, aún más, para vivir bien, dependen directamente de su flexibilidad, esto es, de su capacidad para reemplazar los modelos inútiles o ya no útiles, por otros nuevos más apropiados. Esto resultará tanto más difícil cuanto más seguros estén de que su modelo de la realidad es la realidad misma y, tanto más sencillo, cuanto más conscientes sean de la subjetividad y relatividad de sus modelos (Rupprecht Weerth, , Sirio 1998).

Mecanismos del proceso

De construcción de modelos

A los modelos mentales los elaboramos a partir de la cultura, de las costumbres sociales y de las ideas de adultos importantes para nosotros durante la infancia. La generalización, la eliminación, la construcción y la distorsión son los mecanismos principales que utilizamos en el proceso de construcción de modelos.

Generalización:

un grupo de experiencias. Es una parte básica del aprendizaje y de cómo aplicamos nuestro conocimiento a distintas situaciones (O`connor y

McDermott Urano, 1998).

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Un niño expresa en el colegio su punto de vista y es sistemáticamente descalificado, concluyendo que:

siempre

La creencia, , puede ser vital en un campo de prisioneros de guerra, pero sería muy negativa en la vida familiar.

Eliminación:

determinados aspectos de nuestras experiencias y excluimos otros. La

(Bandler y Grinder, Cuatro vientos 1980).

- Mantener una conversación ignorando los ruidos del ambiente.

- Una persona que no se da cuenta de las cosas que hace bien y sólo repara en sus fallos.

Construcción:

Es justo lo contrario de la eliminación, consiste en crear algo que no existe. Completamos los vacíos para que el mundo cobre sentido y resulte ser como lo pensamos.

La ambigüedad, lleva a la construcción. Interpretamos la ambigüedad encontrando patrones y significados diversos en los hechos más oscuros y aleatorios.

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Escuchamos un ruido en el patio y, ante nuestro mapa de que la casa y el barrio son inseguros, deducimos que son ladrones y llamamos a la policía.

Distorsión:

Reinterpretamos las experiencias, amplificando algunas partes y disminuyendo otras, para que sustenten determinadas ideas preconcebidas.

- Los celos, el enamoramiento, las fobias.

- También la creación poética y artística.

Bandler y Grinder, dan un ejemplo de como pueden combinarse estos mecanismos para producir efectos negativos:

Una persona que alguna vez en su vida se ha visto rechazada, puede hacer la generalización de que no es digna de estima. Puesto que su modelo contiene esa generalización, dicha persona o bien elimina las muestras de afecto, o bien entiende que no son sinceras.

Y puesto que no capta las muestras de afecto de los demás, puede mantener en pie la generalización de que no es digna de estima. Esta descripción es un ejemplo del clásico ciclo de reacción (feedback) positiva: la profecía autorrealizadora. Las generalizaciones o expectativas de un sujeto filtran y distorsionan su experiencia con el fin de hacerla compatible con dichas expectativas. Dado que ninguna experiencia de ese sujeto pone en cuestión sus generalizaciones, sus expectativas se ven confirmadas y el ciclo continúa. Este es el modo en que las personas mantienen en pie

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Finalmente, es importante tener en cuenta que estos principios de eliminación, construcción, distorsión y generalización, no son negativos en sí mismos; en ellos se fundamenta el aprendizaje, la creatividad y todas nuestras creencias y convicciones, incluidas las que nos sirven para obrar bien.

Desde la perspectiva de los sistemas, nos interesa saber cómo se combinan estos principios para formar bucles de refuerzo y estabilizadores que mantienen en su sitio nuestros sistemas de creencias. Después, podremos ver de qué modo nos limitan y como ampliar nuestra manera de pensar (O`connor y McDermott, Urano1998).

Entonces . No nos comportamos de acuerdo a la realidad (territorio) sino que pensamos y nos comportamos de acuerdo al mapa que construimos de esa realidad. Seleccionamos datos de nuestra experiencia, distorsionamos, generalizamos y construimos un mapa del mundo.

Muchas veces, ese mapa nos limita, por ejemplo, haciéndonos creer que no valemos o que no tenemos los recursos para ser nosotros mismos y hacer nuestro camino. PNL, tomando aportes de la psicología cognitiva, propone ampliar ese mapa del mundo y lograr un mayor grado de libertad.

Cuando escuchamos a otro, lo hacemos intentando comprender su mapa del mundo, su sistema de creencias. Cuando la persona se siente comprendida y respetada puede incorporar nuevas opciones a su mapa.

Existen diferentes personalidades (de acuerdo al eneagrama hay nueve tipos humanos básicos). Según nuestra personalidad, tenemos una manera diferente de estar en el mundo. Si bien cada persona tiene que encontrar nuevos recursos y opciones de conducta, la vida crece y se desarrolla en la diferencia y en el respeto de lo diferente.

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Proceso de construcción de modelos

El input externo -1- procedente del mundo exterior pasa, en el mundo interior, por un proceso de construcción de modelos, cuyo output interno -2- genera representaciones internas (modelos de la realidad). De estas representaciones parte un input interno -3- que, en un ciclo de retroalimentación, vuelve a introducirse en el proceso de construcción de modelos, mientras que un output externo -4- se dirige de vuelta al mundo exterior.

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Es prestar atención a la realimentación y

cambiar nuestros actos en función de los

resultados obtenidos

Aprendizaje generativo

APRENDIZAJE: Cambiarnos a nosotros mismos sirviéndonos de la realimentación de nuestros actos. Es la continua creación y recreación de nuestros modelos mentales.

El aprendizaje es un proceso, algo que uno hace; supone un cambio, nuestra experiencia nos transforma.

El aprendizaje consiste en tomar decisiones y cambiar lo que hacemos en respuesta a la realimentación que recibimos. No estamos aislados, lo que hacemos transforma también el mundo. El mundo cambia y nosotros tenemos que cambiar, si nos mantenemos rígidos perdemos nuestro equilibrio dinámico.

NO APRENDIZAJE: Es la repetición de una misma acción sin tener en cuenta el resultado, sin prestar atención a la realimentación. Ej.: Los hábitos. Utilizar los mismos guiones sin tener en cuenta los resultados.

APRENDIZAJE SIMPLE:

Es prestar atención a la realimentación y cambiar nuestros actos en función de los resultados obtenidos.

Tanto las opciones como las acciones que se emprenden con este aprendizaje vienen dadas por los modelos mentales propios, que permanecen intactos. Ej.: Ensayo-error. Aprendizajes rutinarios. Adquisición de una habilidad concreta.

Cuanto más conscientes somos de las consecuencias de nuestros

actos y más activos nos percibimos a nosotros mismos,

en lugar de pasivos, más gratificante resulta la vida.

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La realimentación influye en los modelos mentales que hemos

aplicado en una situación dada y los

transforma

APRENDIZAJE GENERATIVO:

La realimentación influye en los modelos mentales que hemos aplicado en una situación dada y los transforma. De este modo surgen nuevas estrategias y nuevos tipos de acciones y experiencias que no han sido posibles con anterioridad.

Aprender a aprender. Cuestionar las propias presuposiciones. Ver una misma situación de forma diferente.

El aprendizaje generativo abre nuevas posibilidades. Puede llevarnos a ver de forma completamente distinta una situación que conocíamos previamente, a cuestionar supuestos fundamentales, incluso el tipo de persona que somos.

Posiciones perceptuales

Hay tres formas, como mínimo, de ver nuestras experiencias. Se llaman posiciones perceptivas primera, segunda y tercera.

En primera posición, puede usted mirar al mundo tan sólo desde su propio punto de vista, su propia realidad en su interior, de forma totalmente asociada y sin tener en cuenta el punto de vista de nadie.

En segunda posición, puede usted considerar cómo sería esta situación desde el punto de vista de otra persona. Es evidente que la misma situación o conducta puede significar cosas diferentes a personas diferentes. Se conoce como empatía.

En tercera posición, puede usted tener la experiencia de ver el mundo desde un punto de vista externo, como si fuera un observador independiente, alguien totalmente ajeno a la situación. Usted contempla de forma objetiva y con plenitud de recursos su propio comportamiento a fin de poder hacer una evaluación y generar algunas opciones útiles en cualquier situación difícil.

ás rico que cualquiera de las

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Las tres posiciones tienen la misma importancia. La cuestión está en saber moverse por ellas libremente. Alguien que no sale de la primera será considerado un egoísta; una persona que esté de forma habitual en la segunda se dejará influir fácilmente por los demás, y una persona que esté habitualmente en la tercera será un observador alejado de la vida.

Las posiciones primera, segunda y tercera constituyen un reconocimiento explícito de que el mapa no es el territorio. Hay muchos mapas diferentes.

Es importante tener muchas perspectivas diferentes para tener la visión más completa posible y ampliar nuestros modelos mentales. La visión que se adopte dependerá de como se definen los límites del sistema en cuestión.

Nuestros modelos mentales, al igual que los de otras personas, forman parte también del sistema. Las distintas puntuaciones se establecen según el punto del círculo en que iniciemos la interpretación.

5) EJERCICIO

Experiencia con posiciones perceptuales.

Pensá en una situación conflictiva que tengas con otra persona, y analizá la misma desde las tres posiciones perceptuales, siguiendo los siguientes pasos:

- Desde tu punto de vista calificá la actitud y los actos de la otra persona (podés imaginarte que está la persona parada frente a vos).

- Haciendo un esfuerzo de imaginación, calificá tus actos y tu actitud desde el punto de vista del otro (podés pararte al frente, como mirándote a vos mismo, desde el lugar físico del otro).

- Da un paso mental hacia afuera para ver a los dos dentro de la situación (podés pararte como mirando a esas dos personas que hablan). Entonces formulá las siguientes preguntas.

a. ¿Cuál es la relación entre estas dos personas durante la discusión?

b. ¿Qué estás haciendo en esa discusión que pueda desencadenar la reacción de la otra persona?

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c. ¿Qué está haciendo la otra persona en esa discusión que pueda desencadenar la reacción suya?

d. ¿Qué relación te gustaría tener con la otra persona?

e. ¿Qué respuesta quisieras realmente de la otra persona?

f. ¿Qué podés hacer para conseguir esa respuesta?

g. Si lo que estás haciendo en este momento no funciona, ¿qué es lo que te impide actuar de otro modo, si es que hay algo que verdaderamente te lo impida?

h. ¿Cuánto estás dispuesto a tolerar antes de actuar?

i. ¿En tu salud y bienestar? - ¿En tus relaciones? - ¿En tu profesión?

Parábola de la rana y la olla de agua hirviendo

intenta salir. Pero si ponemos la rana en agua a la temperatura ambiente, y no la asustamos, se queda tranquila. Cuando la temperatura se eleva de 21

a 26 grados centígrados, la rana no hace nada e incluso parece pasarla bien. A medida que la temperatura aumenta, la rana está cada vez mas aturdida y, finalmente, no está en condiciones

(Oconnor y McDermott, Op. Cib.).

Te proponemos que reflexionés sobre la siguiente cita. Cómo te manejás con la comunicación con tu cuerpo. El cuerpo nos avisa cuando se acerca el estrés, cuando el cansancio nos señala el descanso, detener nuestra mente y recuperar las fuerzas.

El estrés genera una química corporal que nos lleva al agotamiento, y, con el tiempo, a la enfermedad por estrés. Hay médicos que afirman que en la base de muchas enfermedades está el estado de estrés vivido durante mucho tiempo.

¿Cuáles son las actividades que nos ayudan a recuperar la tranquilidad y el bienestar interior? Tal vez escuchar música, hacer algún deporte, estar en contacto con la naturaleza, cocinar, arreglar nuestras plantas, hablar con alguien en particular, estar con amigos, con nuestros hijos, ir al cine, caminar.

¿Cuánto dedicás de tu semana a estas actividades? Tal vez quieras compartir en el foro alguna reflexión sobre esto.

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6) EJERCICIO

Generador de nuevo comportamiento

Es esta la técnica más general para usar si hay un nuevo comportamiento que usted quiere cambiar o mejorar. Por ejemplo, te

gustaría mejorar en tu deporte favorito. Observate imaginariamente comportándote de la forma que te gustaría, con un buen saque en tenis, por ejemplo. Si esto te es difícil, observá un modelo que lo esté realizando. Tomá el asiento de director en tu película interior. Observá la escena a medida que se desarrolla ante sus ojos internos. Estás disociado mientras escucha el sonido. Vos sos la estrella y el director. Si hay más personas en la escena, observá sus respuestas a lo que estás haciendo.

Dirigí la escena hasta que estés completamente satisfecho, entonces metete en la escena y revivila como si la estuvieras realizando de verdad. Mientras lo estás haciendo, prestá especial atención tanto a tus sentimientos como a la respuesta de la gente a tu alrededor. ¿Se ajusta este nuevo comportamiento a tus valores e integridad personal?

Si no te sentís bien, volvé a la silla del director y cambiá la película antes de volverte a meter en ella. Cuando estés contento con tu actuación imaginaria, identificá una señal interna o externa que puedas emplear para recordar este comportamiento. Probá mentalmente la eficacia de la señal y realizá de nuevo toda la actuación.

El generador de nuevo comportamiento es una técnica simple pero poderosa, que podrás emplear para tu desarrollo personal y profesional. Cada experiencia se convierte en una oportunidad para aprender. Cuanto más la practiqués, más rápidamente se acercará a la persona que realmente querés ser.

Te proponemos que pienses en los vínculos que considerás importantes en este momento de su vida. De acuerdo a todo lo que vimos ¿qué te gustaría mejorar en esas relaciones? Las posiciones perceptuales pueden mostrarte como es la relación, que estás haciendo que desencadena la reacción de la otra persona. Con responsabilidad podemos pensar cómo permanecer en nuestro centro cuando estamos con la otra persona. ¿Respetamos el mapa del mundo del otro? Sabemos que podemos distinguir su conducta y su pensamiento de su identidad, es decir, de él o ella como persona.

¿Estamos patrocinando a la otra persona? Cuándo aparecen partes internas nuestras menos crecidas, ¿las respetamos para ayudarlas a crecer? ¿Patrocinamos también nuestro interior?

Utilizando la técnica de Generador de nuevos comportamientos podés visualizar la relación con esas personas en particular y proponerte nuevas conductas y crear un contexto de recursos para vos y el otro.

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PNL introdujo en la psicología la idea de sistemas representacionales y accesos oculares. Incluyó técnicas para cambiar creencias y lograr mapas mentales más posibilitadores.

Comunicarnos, efectivamente supone saber que el otro tiene un mapa del mundo diferente al mío.

Humberto Maturana dice que:

Vimos en esta unidad, la importancia del rapport y el patrocinio como elementos básicos de la utilización de cualquier técnica para el cambio personal. No somos sistemas mecánicos, somos sistemas que nos autoorganizamos. Si cambiamos la pieza de un televisor que no funciona, logramos que funcione. Es un sistema mecánico.

Lo humano es diferente, el cambio viene desde adentro y para cambiar hay que querer cambiar. ¿Cuántas veces dedicamos nuestra energía para intentar cambiar al otro? Tal vez nos corresponda respetar su proceso, mostrarle que estamos para lo que necesite y puede venir, o tal vez solo nos corresponda darnos cuenta que el otro tiene su propia visión del mundo.

Toda técnica para que sea efectiva se sostiene en el patrocinio y en las habilidades comunicacionales del facilitador. La técnica en si misma, como decía Fritz Perls, es sólo un truco. Por eso es tan importante el desarrollo como persona del facilitador de procesos. Por un lado puede saber teorías, técnicas pero, el punto clave es su persona, su capacidad de ser parte de ese movimiento de cambio, su capacidad de estar en su centro, su humildad.

La ayuda es un arte. Requiere la capacidad de crear un contexto de cambio, un contexto patrocinante y descubrir cómo la otra persona puede activar un proceso interno de ir hacia sus recursos que le puede llevar tiempo.

El cambio no se da sólo por el uso de nuestro lenguaje verbal, no se da sólo por que le o le demos un buen consejo.

no tenemos un acceso privilegiado a la verdad, a la realidad. Nos movemos desde nuestro mapa del

mundo, desde lo que seleccionamos de esa realidad. ¿Cuánto podemos, aún en el desacuerdo, respetar al otro como un legítimo otro que tiene otro mapa del mundo? ( , Editorial Granica 1997).

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El cambio se da cuando la persona puede tener una percepción sentida de su situación. Cuando puede entrar en un contacto interno y vivenciar eso que le está pasando, sentirlo y registrar internamente la sensación de cómo sería la salida, de cómo sería lo nuevo.

El arte de la ayuda supone crear un contexto donde la otra persona pueda tener esa percepción sentida de su situación actual y de sus objetivos y recursos. El cambio viene de adentro y la persona siente que ella lo logró. En ese sentido el que ayuda es seguro, firme, pero humilde. Sabe que el río de la vida atraviesa a la otra persona que está buscando su propia salida.

En ese sentido, la ayuda es breve. El facilitador esta ahí y cuando se genera el movimiento se va. La persona queda libre con su proceso y con su propio movimiento de cambio, agradecida. El facilitador se va, sigue su camino y se libera, agradecido.

El que hacía de facilitador después se encuentra con otro y pasa a ser el ayudado. El que fue ayudado se encuentra con otro y pasa a ser el facilitador. Todos participan de la trama de la vida y se liberan, siguen sus caminos.

Finalmente lo que sana es el amor, la inclusión de lo que interna o externamente fue excluido. El amor que fluye a través del facilitador y del consultante. El amor que sostiene lo vivo.

¿Puede la comunicación efectiva participar y dinamizar estos procesos? ¿Podés aprender a comunicarte de un modo más efectivo con vos mismo y con los otros? ¿Podés ayudar a crecer a tus partes internas y estar ahí, en tu lugar, cuando aparece el otro?

¡Hasta la próxima!