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UNIDAD 6: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Índice:

Servicio de Prevención 21.- Qué hacer en caso de accidentes de trabajo 42.- Riesgos generales del medio sanitario 53.- Riesgos ergonómicos 64.- Riesgos físicos 95.- Riesgos biológicos 116.- Riesgos químicos 137.- Riesgos psicosociales 148.- Recomendaciones finales 159.- . Directorio de unidades básicas de prevención (ubp) 16

Dossieres específicosPuesto de Atención al Cliente 19Puestos que manejen Ordenador 23Violencia en el Trabajo 33

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SERVICIO DE PREVENCIÓN

Qué esEl Servicio de Prevención de Osakidetza, es el equipo de profesionales cuya misión consiste en promover unas condiciones de trabajo seguras para garantizar la salud de los trabajadores.

Quiénes somosEstá compuesto por personal sanitario y técnicos de prevención de riesgos laborales en todas sus especialidades: Medicina del Trabajo, Seguridad, Higiene, Ergonomía y Psicosociología, así como personal administrativo distribuido en:

• Unidades Básicas de Prevención (UBP), ubicadas en los Hospitales y Comarcas sanitarias.

• Servicio de Prevención Corporativo, como centro de coordinación y referencia, ubicado en la Organización Central.

Qué hacenLas actuaciones del Servicio de Prevención abarcan los siguientes ámbitos principales:

• Evaluación de Riesgos y Planificación Preventiva.• Vigilancia de la salud (exámenes de salud, programa de vacunaciones...)• Investigación, asistencia y control de accidentes de trabajo y

enfermedades profesionales.• Implantación de Planes de Emergencia y Evacuación.• Formación e información de los trabajadores en materia preventiva.

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DEFINICIONES

• RIESGO LABORAL: Posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño derivado del trabajo.

• ACCIDENTE: Suceso no deseado ni esperado que puede dar lugar a pérdidas de la salud, lesiones en las personas.

Definición de la Ley General de la Seguridad Social: Toda lesión corporal que el trabajador sufra con ocasión o por consecuencia del trabajo que ejecute por cuenta ajena.

• ACCIDENTE BIOLÓGICO: Exposición accidental a agentes biológicos (virus, bacterias…) por transmisión aérea o sanguínea. Esta exposición se produce por el contacto con sangre u otros fluidos biológicos a través de cortes o pinchazos o contacto con herida abierta, piel no intacta o mucosas durante el desarrollo de actividades laborales.

• EQUIPO DE TRABAJO: Cualquier máquina, aparato, instrumento o instalación utilizada en el trabajo.

• ENFERMEDAD PROFESIONAL: La contraída a consecuencia del trabajo ejecutado por cuenta ajena en las actividades que se especifiquen en el cuadro aprobado en la Ley General de la Seguridad Social, y que esté provocada por la acción de los elementos o sustancias que en dicho cuadro se indiquen para cada enfermedad profesional.

• EQUIPO DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL: Cualquier equipo destinado a ser llevado o sujetado por el trabajador para que le proteja de uno o varios riesgos que puedan amenazar su seguridad o salud en el trabajo.

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1. QUÉ HACER EN CASO DE ACCIDENTE DE TRABAJO

El trabajador que sufra un accidente durante la jornada de trabajo, incluyendo los desplazamientos desde el domicilio al centro de trabajo (accidente in-itinere), debe notificarlo a la mayor brevedad posible a su responsable inmediato y a la Unidad Básica de Prevención de su Organización, donde le darán las indicaciones oportunas.

En caso de que se produzca fuera del horario de atención de la U.B.P. (8:00 - 15:00) consultar con su Responsable Inmediato la actuación a seguir.

En caso de accidente biológico:✎ Retire el objeto punzante-cortante (si lo hubiera).

✎ Limpie la herida, induciendo el sangrado y sin restregar, durante 2-

3 minutos bajo agua corriente.

✎ En caso de salpicadura a piel, lávela con agua y jabón (sólo agua en caso de salpicadura a mucosas).

✎ Notifique el accidente a la mayor brevedad posible (en las primeras24-48 h.) a su responsable de área/departamento y/o Servicio dePrevención para adopción de las medidas oportunas.

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2. RIESGOS GENERALES DEL MEDIO SANITARIO

Orden y limpiezaMuchos accidentes se producen debido a falta de Orden y Limpieza en el puesto de trabajo.

¡Promueva el orden y limpieza en su lugar de trabajo!

✎ No deje objetos en zonas de paso para evitar tropiezos y caídas.

✎ Recoja el material utilizado.

Electricidad✎ Mantenga en correcto estado

enchufes, cables eléctricos y equipos.

✎ En caso de detectar defectos en la instalación, comuníquelo a su responsable.

✎ Las reparaciones se realizarán por personal autorizado y formado.

Equipos de trabajo✎ Antes de utilizar los equipos, lea

atentamente el manual de instrucciones.

✎ Utilice los equipos de protección individual que se indiquen en el manual o mediante señalización.

✎ No anule dispositivos de protección.

✎ En caso de detectar situaciones de riesgo, notifíquelo a la mayor brevedad posible.

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3. RIESGOS ERGONÓMICOS

Riesgos posturales - estáticos✎ Para evitar la fatiga muscular, no

mantenga la misma postura durante un tiempo prolongado.

✎ Realice cambios frecuentes de la posición del cuerpo y movimientos de estiramiento de los músculos, para aliviar la tensión e incrementar la circulación.

✎ Acompañe el movimiento del tronco con los pies.

“Toda postura estática es en principio perjudicial”

Movilización de pacientes✎ Si el enfermo se encuentra

consciente, explíquele los movimientos a realizar, con el fin de que pueda colaborar en ellos.

✎ Si dispone de medios mecánicos, utilícelos.

✎ Adopte una postura correcta:

• Acérquese al enfermo.

• Mantenga la espalda recta.

• Flexione las piernas, mantenga los pies separados y uno más adelantado que el otro en la dirección del movimiento.

Piense en la forma más correcta de realizar la movilización

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Manipulación de cargasDeben adoptarse una serie de medidas básicas para prevenir sobreesfuerzos debidos al levantamiento y transporte de cargas:

✎ Aproxímese a la carga.

✎ Mantenga la espalda recta y alineada.

✎ Flexione las rodillas, realizando el esfuerzo con las piernas y no con la espalda.

✎ No transporte más carga de la debida para evitar “viajes”.

✎ Utilice los medios mecánicos a su disposición para el transporte o levantamiento de cargas (carros...).

Postura sentado✎ No arquee la espalda.

✎ Regule el respaldo de la silla para realizar un correcto apoyo lumbar.

✎ Evite giros parciales del tronco.

✎ Alterne tareas de postura de pie y sentado.

¡Adopte una postura correcta cuando esté sentado!

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Pantallas de visualización de datos (PVD’s)✎ Coloque el teclado de manera que permita el apoyo del

antebrazo y mano en la mesa.

✎ Coloque frente a sí los elementos que utilice predominantemente(pantalla, teclado, teléfono, documento…), debidamente alineados.

✎ Coloque la pantalla de manera que los ojos se sitúen a la altura del borde superior de esta.

✎ Oriente adecuadamente la pantalla para evitar reflejos y deslumbramientos.

✎ Relaje la vista periódicamente apartándola de la pantalla y mirando hacia algún punto lejano.

¡Es importante el autocuidado de su espalda!¡Realice ejercicio físico de forma regular!

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4. RIESGOS FÍSICOS

Ruido✎ Si trabaja en ambiente ruidoso utilice los equipos de protección

auditiva que le sean recomendados.

Iluminación✎ El puesto de trabajo debe estar suficientemente iluminado, en

función de las exigencias visuales de la tarea a realizar.

✎ Siempre que sea posible, utilice luz natural combinada con luz artificial.

✎ Mantenga una iluminación adecuada. Su deficiencia puede provocar fatiga ocular, dolor de cabeza…

Radiación ionizante✎ El acceso a las áreas en las cuales se utiliza radiación ionizante

está restringido a personas autorizadas.

¡ATIENDA A LA SIGUIENTE SEÑALIZACIÓN!

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Si trabaja en estas áreas:✎ Lea atentamente las recomendaciones indicadas en las Normas de

Trabajo.

✎ Antes de comenzar el trabajo, asegúrese de llevar el dosímetro personal que le ha sido asignado. Cuando utilice delantales plomados, coloque el dosímetro por debajo de estos.

✎ No ingiera alimentos, bebidas o utilice cosméticos en dichas áreas.

✎ Utilice los equipos de protección individual designados.

✎ Deseche los residuos radioactivos en los recipientes adecuados.

Radiación no ionizanteLa radiación no ionizante puede ser diversa: Infrarroja, Láser, Electromagnética, Microondas, Radiofrecuencia, Ultravioleta...

Los efectos para la salud evidenciados son escasos (calor local, enrojecimiento de piel…)

Sin embargo, en caso de utilización inadecuada, estos equipos pueden producirle efectos negativos para su salud, tales como quemaduras en ojos y piel.

✎ Por ello, utilice las gafas de protección cuando estén indicadas y no se interponga en la dirección del haz.

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5. RIESGOS BIOLÓGICOS

Los profesionales sanitarios se encuentran expuestos a diferentes agentes biológicos, entre los que se encuentran los virus de la Hepatitis, VIH, Varicela, bacilo de la Tuberculosis...

El nivel de riesgo varía en función del área en la que el trabajador desarrolle su actividad. El personal más expuesto es aquel que presta asistencia directa a enfermos, el personal de laboratorio que procesa muestras contaminadas o posiblemente contaminadas y el personal que trabaja con animales...

✎ Extreme la higiene personal. No olvide el lavado de manos.

✎ Vacúnese según las recomendaciones de su Unidad Básica dePrevención.

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✎ Cumpla las Precauciones Universales, y atienda las recomendaciones específicas de cada área o unidad.

✎ Notifique a la Unidad Básica de Prevención y a su responsable inmediato de área/departamento, todos los accidentes que se produzcan.

✎ Utilice los equipos de protección individual.

✎ Extreme el cuidado en el manejo de objetos cortantes o punzantes:

• No reencapuche las agujas.• Haga un uso correcto de los contenedores. Evite el sobrellenado.

• No deje el material abandonado. Ocúpese de recoger lo que ha utilizado.

• Compruebe que no existen objetos punzantes entre las ropas que se envían a la lavandería.

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6. RIESGOS QUÍMICOS

En los centros sanitarios se manipulan diversos productos químicos: medicamentos, agentes anestésicos, compuestos citostáticos, esterilizantes, desinfectantes, conservantes, fijadores y reveladores, material de laboratorio, productos de limpieza,…

Normas generales en el manejo de productos químicos✎ Lea atentamente la etiqueta del producto químico antes de

proceder a su manipulación. Atienda a esta señalización:

✎ No coma o beba en las áreas de manipulación de productos químicos.

✎ Nunca se debe oler, ni probar un producto químico.

✎ En caso de trasvase a otro recipiente, identifique el contenido y etiquete el nuevo envase.

✎ Almacene correctamente los envases que contengan productos químicos.

✎ Mantenga cerrados los recipientes con productos químicos, en especial los que contengan productos volátiles (glutaraldehído...).

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✎

✎

✎

Cuando manipule productos químicos peligrosos, utilice las campanas de seguridad.

Utilice los equipos de protección individual adecuados.

En caso de precisar mayor información, consulte la Ficha de Datos de Seguridad del producto.

7. RIESGOS PSICOSOCIALES

◗ Características de la organización y de las condiciones de trabajo que pueden afectar a la salud de las personas a través de mecanismos psicológicos.

◗ Relacionan las demandas psicológicas del trabajo con el control sobre las mismas y el apoyo recibido por parte de jefes y compañeros.

◗ La presencia de alteraciones de salud depende de múltiples factores, entre los que están el ajuste persona-entorno y la respuesta de la organización.

Para su prevención✎ Respete a todos los trabajadores de su entorno laboral.

✎ Promueva unas relaciones correctas. Sea cortés en el trato.

✎ Trabaje en equipo.

✎ Favorezca la comunicación en su entorno de trabajo.

✎ Participe en la incorporación de mejoras.

✎ Desarrolle sus habilidades: acuda a la formación que tiene a su alcance.

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8. RECOMENDACIONES FINALES

i Coopere con su UBP para una correcta vigilancia de su salud.

i Notifique los accidentes que se produzcan.

i Infórmese sobre el Plan de Evacuación yEmergencia de su Centro.

i Colabore para mantener un ambiente de trabajo saludable.

i Utilice los equipos de protección individual.Protegen frente a los riesgos y minimizan las consecuencias en caso de que se materialicen.

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9. DIRECTORIO DE UNIDADES BÁSICAS DE PREVENCIÓN (UBP)

UBP TELEFONO DIRECCIÓN

H.CRUCES 846151 Hospital de Cruces946006151 Plaza de Cruces, s/n

48903 Barakaldo

H.BASURTO 856239 Hospital Basurto944006239 Avda. Montevideo, 18

48013 Bilbao

H.GALDAKAO 857062 H. Galdakao-UsansoloC.V.T.H. 944007062 Barrio Labeaga, s/n

48960 Galdakao

H.PSIQUIÁTRICO Hospital de ZamudioZAMUDIO 856504 / 944006504 Barrio Arteaga, 107

ZALDIBAR (Jueves) 857827 / 946037827 48016 Zamudio

BERMEO (Viernes) 859114 / 946029114

H. SAN ELOY 856741 Hospital San Eloy944006741 Avda. Antonio Miranda,5

48902 Barakaldo

H. STA. MARINA (Lunes, Martes) 856909 Hospital de Sta MarinaH.GORLIZ (Miércoles, Jueves) 944006909 Carretera Sta Marina,41C.URIBE (Viernes) 48004 Bilbao

C.BILBAO 847530 (Ambulatorio de Santutxu)S.M.E.BIZKAIA 944007530 C/Sorkunde, 3U.T.E. 48006 Bilbao

COMARCA INTERIOR 867456 Centro Salud Etxebarri

946007456 C/ Euskalerria, 1948450 Etxebarri

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Comarca Ezkerraldea 867834 (Ambulatorio de Barakaldo)Enkarterri 946007834 C/ La Felicidad, 9

48901 BarakaldoUBP TELEFONO DIRECCIÓN

H.DONOSTIA 833224 Complejo Hospitalario Donostia

943007223 Alto de Zorroaga, s/n20014 Donostia

H.BIDASOA 832766 Hospital BidasoaS.M.E.GIPUZKOA (Jueves) 943007700 Finca Zubieta-Bº Mendelu

20280 Hondarribia

H.ZUMARRAGA 835006 H. de Zumarraga943035006 Nuestra Señora de la Antigua

Bº Argixao, s/n20700 Zumarraga

H.MENDARO 832818 Hospital de Mendaro943032818 Mendarozabal, s/n

20850 Mendaro

H.ALTO DEBA 835784 / 943035784 Hospital Alto DebaH.LEZA 816888 / 945006888 Nafarroa etorbidea,16H.PSIQ.ARABA 806524 / 945006524 20500 Arrasate

C.GIPUZKOA-OESTE 825887 (Ambulatorio de Tolosa)

943006917 Arbol de Gernika, s/n20400 Tolosa

C.GIPUZKOA-ESTE 826659 C. Salud HernaniU.T.E. 943006659 Aristizabal,1

20120 Hernani

H.TXAGORRITXU 817265 Hospital TxagorritxuC.ARABA 945007265 José de Atxotegi, s/n

01009 Vitoria-Gasteiz

H.SANTIAGO 817904 Hospital Santiago945007904 Olaguibel,29

01004 Vitoria-17

Gasteiz

DOSSIERES: RIESGOS ESPECÍFICOS

Puesto de área de atención a clientePuestos que manejen ordenador

Violencia en el trabajo

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PUESTO DE ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Medidas de prevención ante accidentes✎ Coloque los objetos de forma estable sobre armarios,

baldas, vitrinas, etc. y retire lo innecesario.

✎ No deje objetos pesados (impresoras, fotocopiadoras, etc.)sobre mesas o baldas inestables.

✎ No coloque en las zonas de paso de su área de trabajo:equipos, mesas, material, etc.

Recuerde

Mantenga su puesto de trabajo en correctas condiciones de

orden y limpieza.

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✎ Almacene el material de forma ordenada.

✎ No sobrecargue enchufes, ni regletas, y no utilice cables pelados.

✎ Utilice los equipos (impresoras, fotocopiadoras, etc.) y el mobiliario de forma correcta y según las instrucciones del fabricante para prevenir quemaduras, atrapamientos, cortes, golpes, etc.

Sólo acceda a las zonas permitidas por el fabricante.

Informe a su responsable de las anomalías o defectos detectados en equipos,

instalaciones, mobiliario, etc... mediante un parte de avería.

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Medidas de prevención ante posturas forzadas✎ Evite trastornos músculo-esqueléticos debidos a posturas

inadecuadas al realizar tareas con pantallas de ordenador, siguiendo las recomendaciones del documento informativo para “Puestos que manejen pantallas de ordenador”.

✎ En su puesto de trabajo regule la silla y coloque la pantalla a la altura adecuada en función de sus características físicas.

✎ Tenga en cuenta otros elementos necesarios en su puesto de trabajo: teléfono, teclado, ratón, impresora, etc. y colóquelos de forma cómoda y accesible.

Promueva el auto-cuidado, realice ejercicios de relajación.

Fuente de ilustraciones: INSHT

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Recomendaciones generales✎ Mantenga su puesto de trabajo en correctas condiciones

de orden y limpieza, y disponga únicamente de lo estrictamente necesario.

✎ Coloque de forma cómoda y accesible en su puesto de trabajo pantalla, teclado, teléfono, impresora, etc.

✎ No mantenga posturas forzadas en su puesto de trabajo.

✎ Notifique a su responsable inmediato y a la Unidad Básica de Prevención los accidentes o incidentes que se produzcan en su puesto de trabajo.

Plan de Evacuación de su Centro.

Un entorno laboral adecuado es aquél donde las normas éticas son la regla básica de actuación.

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Riesgos laborales de los puestos de trabajo

PUESTOS QUE MANEJENORDENADOR

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PUESTOS DE TRABAJO CON PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE

DATOSDEFINICIONES:♦ ¿Que es un Puesto de Visualización de

Datos?:Es el constituido por un equipo con pantalla de

visualización de datos (pantalla de ordenador),

teclado, asiento y mesa de trabajo.

24

⇒ Dependa del equipo con pantalla para su trabajo.⇒ Utilice el equipo durante periodos continuos de 1 hora

o más.

Página 25

♦ ¿Quién es “usuario” de Pvd´s?:◊ El trabajador que supere 4 horas diarias o 20

horas semanales de trabajo efectivo.

◊ El trabajador que realice de 2 a 4 horas ( ó 10 a

20 horas semanales), siempre que:

⇒ Dependa del equipo con pantalla para su

trabajo.

⇒ Utilice el equipo durante periodos continuos de

1 hora o más.

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RIESGOS ASOCIADOS A PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE

DATOS (PANTALLAS DE ORDENADOR)

FATIGA VISUAL:

Debido a:

◊ Iluminación inadecuada de las zonas de trabajo

para ver la pantalla y los documentos.

◊ Exis tenc ia de br i l l os , re f le jos y

deslumbramientos en la pantalla.

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FÁTIGA FÍSICA

Debido a la adopción de posturas forzadas:◊ Cuello y/o espalda inclinados y/o girados

en posiciones estáticas.

◊ Muñecas y antebrazos sin apoyar, debido a

una incorrecta postura u organización de la

mesa de trabajo (teclado, ratón, teléfono, etc).

◊ Dificultad de movilidad de

extremidades inferiores debido a la

falta de espacio bajo la mesa, cajoneras,

papeleras, etc.

PREVENCIÓN EN EL USO 27

DE OOrganice los equipos según sus necesidades:

◊ Si habitualmente usa el ordenador,

intente colocar la pantalla frente a usted,

evitará giros de cuello y tronco.

◊ Si necesita atender a personas, coloque

la pantalla girada, aunque no más de 35º.

◊ Evite colocar la CPU debajo del monitor, ya

que resta espacio en la mesa delante del

teclado.

◊ Evite colocar la pantalla sobre el ala supletoria

si le obliga a realizar giros de cuello y tronco.

◊ Coloque teclado y ratón de manera que

permita el adecuado apoyo de muñecas y/o

antebrazos en la mesa, evitará molestias

en espalda y

cuello.

◊ Regule la altura de la silla segúnsus

características físicas, hasta que apoyando el

antebrazo en la mesa forme un ángulo de 90º .

◊ Mantenga la espalda recta y siéntese próximo

a la mesa.28

◊ Si no apoya sus pies completamente en el

suelo, es recomendable utilizar un reposapiés.

◊ Utilice los mandos para la regulación de

posición en altura y lumbar. Solicite su

reparación en caso

CONDICIONES AMBIENTALES:◊ Procure orientar la pantalla perpendicularmente

a las ventanas. Haga uso de las cortinas

para evitar los deslumbramientos.

◊ La iluminación debe ser suficiente para la

lectura de pantalla y documentos, no debe

producir deslumbramientos.

◊ Las luminarias deben estar en correcto estado.

VA EL AUTOCUIDADO

EJERCICIOS DE RELAJACIÓNCon el fin de favorecer el cambio postural, mejorar la

flexibilidad, y evitar dolores dorsolumbares, realice

periódicamente ejercicios de relajación:

⇒ Gire lentamente la cabeza de derecha a izquierda,

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manteniendo la barbilla en la horizontal.

⇒ Incline la cabeza lentamente hacia atrás.

⇒ Baje la barbilla hasta el pecho.

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⇒ Suba y baje los hombros con los brazos caídos a lo largo del cuerpo.

⇒ Incline la cabeza de izquierdaa derecha lentamente y de forma lateral.

⇒ Coloque las manos en la nuca y la espalda

recta, flexione lentamente la cintura y deje

caer los brazos de forma alternativa.

Levántese periódicamente de la silla. Toda postura

estática mantenida durante mucho tiempo es perjudicial.

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RECOMENDACIONES GENERALES

◊ Notifique siempre los accidentes o incidentes de trabajo a su mando intermedio.

◊ Mantenga limpio y ordenado el lugar de trabajo.

◊ Adecue su puesto de trabajo a sus características físicas.

◊ Procure alternar tareas.

◊ Colabore para mantener un ambiente de trabajo saludable.

Y RECUERDE

◊ Un entorno laboral adecuado es aquel donde las normas éticas son la regla básica de actuación.

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Riesgos laborales de los puestos de trabajo

VIOLENCIA EN EL TRABAJO

La violencia en el trabajo es un hecho que está aumentando en los últimos años y al que cada vez se está prestando mayor atención debido al riesgo que puede suponer para la salud y la seguridad de los trabajadores. Según la 3ª Encuesta Europea de Condiciones de Trabajo (año 2000), un 6% de los trabajadores en activo refieren haber sufrido violencia física en su trabajo en los últimos doce meses mientras el 15 % refieren haber padecido situaciones deintimidación.

En el ámbito sanitario, en especial en el entorno psiquiátrico, se están produciendo situaciones de este tipo que suelen ser notificadas y recogidas en el Servicio de Prevención; sin embargo, esta notificación no es sistemática; al mismo tiempo, hay otros entornos del trabajo sanitario en el que los trabajadores pueden verse expuestos a estos riesgos, como es

el caso de trabajadores de urgencias, las áreas de atención al cliente, los avisos domiciliarios y otras situaciones de las que no existe constancia.

Para el conocimiento correcto de estas situaciones y la adopción de las medidas preventivas necesarias es preciso disponer de un protocolo- guía de actuación que se desarrolla en el presente documento.

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VIOLENCIA en el trabajo Protocolo de actuación

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OBJETO✓ Identificación y cuantificación de las situaciones de violencia en el

trabajo.

✓ Consideración laboral de incidentes y accidentes.

✓ Adopción de las medidas correctoras pertinentes para evitar nuevos episodios de violencia y/o minimizar el efecto negativo en los trabajadores en los casos no evitables.

✓ Asesoramiento legal.

DEFINICIONES✓ Agresión física: Acción de violencia física sufrida por un trabajador

en el desempeño de su trabajo, conlleve o no lesión.

✓ Agresión verbal y actitudes amenazantes: Acción de intimidación en la que se manifiestan posibles riesgos para la integridad física y/o psíquica del trabajador, su familia o sus bienes.

✓ Otras situaciones de violencia en el trabajo: se deberán considerar todas aquellas situaciones que puedan suponer un riesgo potencial para la seguridad o la salud de uno o varios trabajadores.

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CONSIDERACIÓN LABORALLas diferentes situaciones se calificarán de la siguiente forma:

✓ Incidente: Agresiones menores u otras situaciones de violencia que no produzcan lesión física ni repercusión en la esfera psicológica del trabajador.

✓ Accidente sin baja: Agresiones u otras situaciones de violencia que produzcan lesiones físicas y/o repercusión en la esfera psíquica del trabajador que no le imposibiliten para el desarrollo de su trabajo habitual.

✓ Accidente con baja:

• Agresiones u otras situaciones de violencia con daño físico:aquellas que imposibilitan para el desarrollo del trabajo habitual.

• Agresiones u otras situaciones de violencia con daño psicológico: Cuando el trabajador refiera repercusión importante en la esfera psíquica y a juicio del médico responsable no pueda continuar con el desarrollo de su trabajo habitual.

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PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN◗ Actuación del trabajador agredido

✓ Comunicar la agresión en el menor plazo de tiempo posible a su responsable inmediato.

✓ Si se requiere asistencia médica, acudir a la Unidad Básica de Prevención (UBP) correspondiente. Si la asistencia se aporta fuera de la UBP, en el propio centro o en cualquier otro centro de Osakidetza, solicitar la emisión de un informe médico donde consten las causas de la asistencia y las lesiones objetivadas.

✓ Colaborar en la cumplimentación del Registro para la Notificación de Agresiones (ANEXO I), firmado por el responsable inmediato, la persona accidentada y los testigos, si los hubiera.

✓ Elaborar junto con el responsable inmediato, un informe lo más exhaustivo posible, incluyendo datos de la situación, hechos observados o declaraciones de testigos.

✓ Valorar la interposición de la correspondiente denuncia ante la autoridad policial.

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RECUERDATRABAJADOR AGREDIDO¿Qué debo hacer?

✎ Solicito ayuda.

✎ Comunico la agresión a mi responsable inmediato.

✎ Acudo a la UBP.

✎ Recibo asistencia sanitaria y me hacen entrega de una guía de orientación jurídica.

✎ Si he recibido la asistencia sanitaria en otro lugar (mutua, urgencias) debo solicitar un informe médico.

✎ Cumplimento junto con mi responsable inmediato el registro de notificación de agresiones.

✎ Colaboro en la realización de un relato exhaustivo sobre lo que ha pasado.

✎ Tomo las decisiones que creo convenientes sobre adoptarmedidas jurídicas al respecto (interposición de denuncia…).

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PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN◗ Actuación del responsable inmediato

✓ Prestar apoyo inmediato a la persona agredida.

✓ Cumplimentar el Registro para la Notificación de Agresiones firmado por el responsable inmediato, la persona accidentada y los testigos, si los hubiera, (ANEXO I).

✓ Elaborar junto con el afectado, un informe lo más exhaustivo posible, incluyendo datos de la situación y hechos observados o declaraciones realizadas. Remitir este informe a la UBP y a la Gerencia con la mayor brevedad, a ser posible el mismo día del incidente.

✓ Colaborar con la Gerencia en las actuaciones oportunas.

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RECUERDARESPONSABLE INMEDIATOActuación

✎ Presta apoyo al trabajador.

✎ Acompaña al trabajador a la UBP.

✎ Cumplimenta, junto con el trabajador, el registro de notificación de agresiones, y enviarlo a la UBP (ver Anexo I).

✎ Elabora, junto con el trabajador, un informe exhaustivo de lo que ha ocurrido, y lo envía a la UBP.

✎ Informa a la Gerencia sobre lo ocurrido.

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PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN

◗ Actuación de la Unidad Básica de Prevención(UBP)

✓ Asistir a todas las personas agredidas que lo requieran.

✓ Determinar el grado de contingencia laboral, valorar la agresión como incidente o accidente de trabajo, a la vista de lo sucedido, de las repercusiones, y una vez conocida la opinión del responsable intermedio y de la persona agredida.

✓ Investigar la situación declarada siguiendo el procedimiento de investigación de accidentes.

✓ Registrar y notificar la agresión, si se considera accidente de trabajo.

✓ Proponer y colaborar en la adopción de las medidas correctoras oportunas.

✓ Notificar las agresiones y/o situaciones de violencia en el trabajo en el seno de los Comités de seguridad y salud.

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RECUERDAUNIDAD BÁSICA DE PREVENCIÓNActuación

✎ Asiste al trabajador agredido.

✎ Presta asistencia sanitaria.

✎ Entrega al trabajador la guía de orientación jurídica.

✎ Valora la agresión como incidente o accidente de trabajo, según lo sucedido y los informes recibidos.

✎ Registra y notifica la agresión.

✎ Realiza una investigación del suceso.

✎ Propone la adopción de las medidas correctoras oportunas.

✎ Informa de los sucesos en el Comité de Seguridad y Salud.

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PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN◗ Actuación del Equipo Directivo

✓ Apoyo inmediato a la persona agredida.

✓ Adoptar las medidas correctoras específicas que se deriven de los resultados de la investigación del suceso.

✓ Información a la persona agredida de las actuaciones que se han llevado a cabo.

✓ Información de los resultados de la investigación, si procediera, al resto de los trabajadores del servicio y/o del centro.

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RECUERDAEQUIPO DIRECTIVOActuación

✎ Presta apoyo al trabajador.

✎ Adopta las medidas correctoras que se deriven del informe de investigación del suceso.

✎ Informa a la persona agredida de las actuaciones que se han llevado a cabo.

✎ Informa de los resultados de la investigación, si procede, al resto de trabajadores del Servicio y/o centro.

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PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN◗ Asesoramiento y/o Acompañamiento legal

✓ A todos los trabajadores agredidos se les entregará la Guía de Orientación Jurídica. Esta guía informa sobre las opciones que puede seguir para la interposición de una demanda legal y se establece como documento de apoyo para la toma de decisiones.

✓ En el caso de que el trabajador agredido decida interponer una denuncia o requiera de información legal complementaria para valorar la interposición de la misma, presentará un escrito de solicitud en la UBP o dirección correspondiente (ver Anexo II).

✓ Este escrito se remitirá al Servicio de Prevención Corporativo, que lo trasladará a la Asesoría Jurídica, desde donde se pondrán en contacto con el trabajador.

✓ En función del análisis de los hechos acaecidos, la Asesoría Jurídica orientará al trabajador sobre la pertinencia o no de emprender acciones judiciales.

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