Unidad Administrativa INFORMÁTICA - Laguna de Duero · Organización Plantilla y Relación de...
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Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
1. Organización
5. Sistema Informático Municipal
3. Gestión de Recursos Humanos
2. Carta de Servicios
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
4. Cuadro de Mando
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Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
1. Organización
Plantilla y Relación de Puestos de Trabajo 2011La Unidad Administrativa Informática –TIC, por acuerdo de Pleno de día 20 de enero de 2011 por la que se aprueba provisionalmente la Modificación de la Plantilla y de la Relación de Puestos de Trabajo – Catálogo de Personal del Ayuntamiento de Laguna de Duero –para el año 2011, publicado en el Boletín Oficial de la Provincia de Valladolid el 10 de marzo de 2011, y aprobada definitivamente y rectificada en el Boletín Oficial de la Provincia de Valladolid de 25 de marzo de 2011, cuenta con seis puestos de trabajo
Nº Puesto Puesto de Trabajo Régimen1-8-01 Ingeniero Técnico Informático Administración Especial1-8-02 Jefe de Negociado de Informática Administración Especial1-8-03 Técnico Auxiliar de Informática Administración Especial1-8-04 Técnico Auxiliar de Informática Administración Especial1-8-05 Técnico Auxiliar de Informática Administración Especial1-8-06 Auxiliar Administrativo Administración General
Ingeniero Técnico
Ingeniero Técnico Informático 1-8-01
Jefe de Negociado 1-8-02Técnico Auxiliar 1-8-03Técnico Auxiliar 1-8-04Técnico Auxiliar 1-8-05
Auxiliar Administrativo 1-8-06
Concejal Delegado de Informática
Organigrama 2011
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Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
1. Organización
3. Gestión de Recursos Humanos
2. Carta de Servicios
5. Sistema Informático Municipal
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
4. Cuadro de Mando
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2. Carta de ServiciosLa Unidad Administrativa de Informática, por decreto de Alcaldía de 18 demarzo de 2011, aprobó su Carta de Servicios en la que se informa a los usuarios sobre los servicios que se gestionan y los compromisos de calidad en su prestación.
Quiénes somos-01-08-01 Ingeniero Técnico Informática -01-08-02 Jefe de Negociado Informática-01-08-03 Técnico Auxiliar Informática-01-08-04 Técnico Auxiliar Informática-01-08-05 Técnico Auxiliar Informática-01-08-06 Auxiliar Administrativo Informática
Dónde estamosDepartamento de Informática –TIC y Centro de Procesos de DatosCasa Consistorial, primera planta derechaPlaza Mayor y de España, 1
Coordinadora Interna de la Unidad Administrativa de Informática:01-08-02 Jefe de Negociado de Informática: Cristina Cid PérezTf. 983540058 ext. 233
Soporte Técnico- Sistema Informático de Incidencias Gextiona- Tf. 983544442 ó 983540058 ext. 253- Móvil 648008349
HorarioJornada habitual de trabajo- Lunes a viernes de 7:30 a 15:30
Guardias localizables 24 X 365 ( Móvil 648008349)- Lunes a viernes de 15:30 a +7:30 h.- Sábados, domingos y festivos 24 horas.
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2. Carta de ServiciosServicios que prestamosGestión, Mantenimiento y Puesta en Funcionamiento del Sistema Informático y de Telecomunicaciones Municipal al respecto de los siguientes servicios:
1. Infraestructuras1.1. Telefonía Fija: Equipos de Telefonía fija VoIP incluidos Centralita y terminales1.2. Telefonía Móvil: Líneas y servicios. GPRS. 3G.1.3. Networking. Redes y comunicaciones: Infraestructuras de Telecomunicaciones: Voz, Datos y Vídeo. LAN. WAN. WLAN. Swichting, Routing, ASA. Gestor de Ancho de Banda. Redes de distribución FO, UTP, Radioenlaces, WIFI.1.4. Hardware: Servidores, UPs, Microinformática, PCs, Impresoras, Multifunción, Periféricos. Drivers.
2. Sistemas2.1. Sistemas operativos: Servidores, PCs, MS Windows Server, MS Windows xp, MS Windows Vista/7. Controlador de Dominio. DNS. DHCP. Escritorio Remoto. CITRIX.TOMCAT.2.2. Bases de datos: Soporte MS SQL Svr.2.3. Servidor Web: Mantenimiento de Dominios. www.lagunadeduero.org . IIS.2.4. Alta de usuario: Directorio Activo. Aplicaciones Municipales. Intranet. Permisos.2.5. Instalación PC's - Sistema y Ofimática: Office, Navegador Web, Cliente de Correo, Cliente Antivirus, Cliente Aplicaciones. Utilidades.2.6. Correo Electrónico Corporativo: MS Exchage, MS Outloock
3. Servicios3.1. Help Desk: Ofimática. Office. Navegador Web. Utilidades.3.2. Gestor de Contenidos: Gestor de Contenidos. Proxia. Portales Web.3.3. Aplicaciones de Gestión: Aplicaciones de Gestión Municipal y Clientes.3.4. Videovigilancia: Gestión del Sistema de Videovigilancia. Ipronet.3.5. Carpeta Ciudadana: Carpeta Ciudadana. Control de Acceso de Interesados. Sesiones3.6. Certificación y Firma Electrónica: Plataforma ASF, @Firma. Oficina de Acreditación CERES.3.7. Servicio SNTS y SMS: Notificaciones Electrónicas Fehacientes. Servicio Mensajería SMS3.8. Grabación y Transcripción de Actas: Sistema de Grabación de Sesiones de Órganos de Gobierno. Libros de Sesiones Electrónicos.3.9. Multimedia: Servicios multimedia. Sesiones de Proyección. Vídeo y Sonido.3.10. Call Manager: Gestión del Servicio de Centralita de Telefonía IP Municipal.3.11. Control de Accesos y de Presencia: Sistema de Control Horario de RRHH y de Accesos restringido a Edificios.
4. Seguridad4.1. Copias de seguridad: Backup. Librerías. Guarda y Custodia soporte físico4.2. Antivirus: Administrador de Antivirus y distribución de Clientes.4.3. WebSense: Filtrado de Contenidos de Internet.4.4. LOPD: Ficheros susceptibles de Protección. El Documento de Seguridad4.5. Antispam: Filtrado de Correo Corporativo. Spam. Phising. Virus.
5. Información Geográfica5.1. G.I.S.: Mantenimiento de información geográfica georeferenciada y asociada a BBDD alfanuméricas. Capas. Redes Municipales5.2. Red Topográfica Municipal: Mantenimiento y custodia de BBDD Topográfica5.3. Plan General de Ordenación Urbana: Mantenimiento y custodia de Planimetría5.4. Cartografía: Planos y Mapas del Municipio5.5. C.A.D.: Mantenimiento y Soporte de aplicaciones de CAD: Autocad.
6. Administración Departamental6.1. Tareas Administrativas: Cuestiones burocráticas, copias y trabajos de oficina6.2. Informes y Propuestas: Informes Técnicos y Estudio de Proyectos6.3. Reuniones Internas: Funciones de Coordinación del Departamento6.4. Reuniones Externas: Reuniones de trabajo con otros Departamentos. Sondeos de mercado con Proveedores6.5. Subvenciones: Localización y gestión de Subvenciones. Justificación.6.6. Consumibles: Gestión del almacén de consumibles. Stock. Pedidos.
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2. Carta de ServiciosNormativa reguladora¯Ley 7/1985, de 2 de abril, Bases de Régimen Local¯Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.¯Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos.¯Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos.¯Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica.¯Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el ámbito de la Administración Electrónica.¯Reglamento Orgánico Municipal¯Reglamento de Registro Municipal de Entrada y Salida de Documentos
Compromisos de CalidadPlanificación y Organización de RecursosAtención directa a los 300 usuarios del Sistema Informático Municipal.Tiempos de respuesta inferiores a 24 h.Multicanalidad en las relaciones con los usuarios: Presencial, telefónico y virtualUnidad transversal autónoma que presta sus servicios a todas las unidades organizativas del Ayuntamiento.Planificación, organización y priorización del trabajo en coordinación con el resto de departamentos del Ayuntamiento a través de un único punto de gestión
Sistemas InformáticosMantenimiento directo de 250 estaciones de trabajo, aproximadamenteConfiguración y Administración de 30 servidores en el CPDSoporte y gestión de 35 dispositivos de impresión y digitalización
Sedes remotasConfiguración y mantenimiento de hasta 17 sedes remotas. En todas ellas se ofrecen servicios de Datos, VoIP, VideoIP y acceso público a Internet. Entre otras: Bienestar Social, Desarrollo Local, Vivero de Empresas, Centro Cívico Cascajo, Edificio Multiusos de Seguridad, Cementerio, Biblioteca, Nave Municipal, Polideportivo, Casa de Las Artes, Centro Cívico Torrelago, etc.
24 X 365Servicio de atención a usuarios fuera del horario habitual de trabajo durante los 365 días del año para solución de emergencias.
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1. Organización
3. Gestión Recursos Humanos
2. Carta de Servicios
5. Sistema Informático Municipal
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
4. Cuadro de Mando
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3. Gestión Recursos Humanos
Plantilla 2011
Ingeniero Técnico Informática 1
Técnico Auxiliar Informática 4
Auxiliar Administrativo 1
Personal TemporalFuncionarios de Carrera 3Funcionarios Interinos 3
Aux.Advo.
Téc.Aux
Ing.Téc.
Plantilla
3 3Carrera
Interino
Ausencias
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
2011 9,96% 11,57% 4,04% 14,44% 4,43%
2010 9,66% 8,96% 5,70% 5,85% 3,21%
2009 4,99% 3,36% 3,21% 9,08% 4,93%
2008 9,85% 1,20% 14,93% 3,90% 7,20%
CID PEREZ, CRISTINA
ARRIBAS SANTOS, ANGEL A.
MARTINEZ MORETON, FERNANDO
BRAGADO MORO, TOMAS M.
RIO RAMOS, DEL, BEGOÑA
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3. Gestión Recursos Humanos
R.P.T. 2008 2009 2010 201101-08-01 12:04:00 16:01:00 0:00:00 0:00:0001-08-02 65:04:00 0:00:00 56:56:00 38:09:0001-08-03 67:30:00 7:21:00 34:25:00 35:06:0001-08-04 112:25:00 19:33:00 46:50:00 77:04:0001-08-05 67:29:00 14:51:00 106:54:00 33:59:0001-08-06 2:45:00 0:00:00 10:21:00 7:01:00
Horas y Trabajos Extraordinarios
2008 2009 2010 201112:04:00 16:01:00 0:00:00 0:00:0065:04:00 0:00:00 56:56:00 38:09:0067:30:00 7:21:00 34:25:00 35:06:00
112:25:00 19:33:00 46:50:00 77:04:0067:29:00 14:51:00 106:54:00 33:59:002:45:00 0:00:00 10:21:00 7:01:00
0:00:00
48:00:00
96:00:00
144:00:00
192:00:00
240:00:00
288:00:00
01-08-01 01-08-02 01-08-03 01-08-04 01-08-05 01-08-06
2011201020092008
Fecha Concepto Recurso Asignado Tiempo04/01/11 Tras corte corriente se para Sevicios críticos Tomás Bragado 2:1928/02/11 Avería corte suministro eléctrico CPD Angel Arribas 2:3515/07/11 Sin línea telefono fijo, desvio, conexión Tomás Bragado 0:5024/09/11 Problemas servicio de Impresión Policía Local Angel Arribas 2:0005/10/11 Avería redioenlaces Biblioteca no Nave Municipal Tomás Bragado 2:5312/10/11 Policía sin línea de teléfonos, ni desvio a movil Tomás Bragado 5:0925/01/12 Apagado y reinicio Ironport para chequear correo Fernando Martínez 1:46
Servicios de Guardia 24X7
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1. Organización
3. Gestión de Recursos Humanos
2. Carta de Servicios
5. Sistema Informático Municipal
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
4. Cuadro de Mando
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4. Cuadro de MandoGestión municipal GexTion@
TOTAL EXPEDIENTES
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000
2011
2010
2009
2008
Dic 283 494 435 441
Nov 345 801 658 513
Oct 317 560 851 720
Sep 377 387 499 795
Ago 368 327 341 938
Jul 344 360 404 756
Jun 328 457 416 524
May 367 516 439 467
Abr 327 408 490 324
Mar 455 499 811 258
Feb 400 540 614 309
Ene 428 487 466 316
2011 2010 2009 2008
TOTAL DOCUMENTOS
0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000
2011
2010
2009
2008
Dic 4749 4924 5081 4805
Nov 6128 6662 5619 5522
Oct 5201 5665 6301 5808
Sep 4568 4964 5213 5500
Ago 4244 4422 4303 4713
Jul 5306 4969 5390 5999
Jun 7057 5849 5959 5260
May 5413 5958 5037 3518
Abr 6600 5484 5283 2820
Mar 6310 5771 6007 2382
Feb 5131 5438 4972 2537
Ene 4186 4511 4198 2325
2011 2010 2009 2008
Documentos 2011 por Departamento
OCIO Y TIEMPO LIBRE; 2553
PLANEAMIENTO; 1430
OLICIA LOCAL; 4569
ECURSOS HUMANOS; 5053
SERVICIOS SOCIALES - CEAS; 684
SERVICIOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS;
6110
TESORERIA; 4743
INFORMACION Y REGISTRO; 5226
DISCIPLINA URBANISTICA; 7414INTERVENCION; 5435
INFORMATICA - TIC; 485
ALCALDIA; 522
BIBLIOTECA; 43
CONTRATACION, PATRIMONIO Y
CATASTRO; 2367
DESARROLLO LOCAL; 361
ACTAS; 5537
ADMINISTRACION TRIBUTARIA; 12149
Expedientes 2011 por Departamento
TESORERIA; 817
SERVICIOS TECNICOS
ADMINISTRATIVOS; 374
SERVICIOS CIALES - CEAS;
29
RECURSOS HUMANOS; 373
POLICIA LOCAL; 432
OCIO Y TIEMPO LIBRE; 123PLANEAMIENTO; 50
INFORMACION Y REGISTRO; 82
DISCIPLINA URBANISTICA; 617
INTERVENCION; 93 INFORMATICA - TIC; 71
Alcaldía
BIBLIOTECA; 14
CONTRATACION, PATRIMONIO Y CATASTRO; 246
DESARROLLO LOCAL; 16
ACTAS; 727ADMINISTRACION TRIBUTARIA; 215
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4. Cuadro de MandoRegistro Municipal de E/S Documentos
GexTion@Registro Entrada
Dic 908 1246 1316 1480
Nov 1098 1533 1435 1448
Oct 1067 1549 1453 1575
Sep 1027 1319 1493 1552
Ago 872 1052 1127 1122
Jul 1441 1240 1487 1598
Jun 2392 1641 1529 1591
May 1378 1419 1241 1349
Abr 1458 1900 1284 1539
Mar 1580 1600 1424 1265
Feb 1578 1853 1507 2098
Ene 1134 1226 1237 1382
2011 2010 2009 2008
Registro Salida
Dic 2384 1329 1462 995
Nov 2639 2158 2099 1326
Oct 1437 1787 1611 1367
Sep 1250 1248 1252 1214
Ago 1077 1015 993 1304
Jul 1007 1281 952 1293
Jun 1158 1786 1112 1012
May 1043 1545 1432 990
Abr 1141 1115 1677 1551
Mar 1427 1548 1619 991
Feb 967 1114 960 1231
Ene 708 597 897 761
2011 2010 2009 2008
Entradas 2011 por Departamento
TESORERIA; 1234SERVICIOS TECNICOS
ADMINISTRATIVOS; 1344
SERVICIOS SOCIALES - CEAS; 180
RSOS HUMANOS; 992
CIA LOCAL; 1134
LANEAMIENTO; 188
OCIO Y TIEMPO LIBRE; 436
INTERVENCION; 3456INFORMACION Y REGISTRO; 1335
INFORMATICA - TIC; 30
GRUPO MIXTO; 1
GRUPO IL; 1
GRUPO PSOE; 1
GRUPO PP; 1
Alcaldía
CONTRATACION, PATRIMONIO Y CATASTRO; 170
DESARROLLO LOCAL; 85
DISCIPLINA URBANISTICA; 958
ACTAS; 756
ADMINISTRACION TRIBUTARIA; 3284
Salidas 2011 por Departamento
TESORERIA; 2112
SERVICIOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS; 834
SERVICIOS SOCIALES - CEAS; 208
RECURSOS HUMANOS; 798
PLANEAMIENTO; 1199
POLICIA LOCAL; 1970
INFORMACION Y REGISTRO; 356
OCIO Y TIEMPO LIBRE; 254
INTERVENCION; 224
Alcaldía
CONTRATACION, PATRIMONIO Y CATASTRO; 317
DESARROLLO LOCAL; 148
DISCIPLINA URBANISTICA; 1242
ACTAS; 1010
ADMINISTRACITRIBUTARIA; 54
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4. Cuadro de MandoCuadro de Mando Informática - TIC
EXPEDIENTES
2011
2010
2009
2008
Dic 1 2 1 6
Nov 11 6 3 3
Oct 4 3 3 2
Sep 7 6 5 3
Ago 3 4 2 3
Jul 4 5 1 10
Jun 7 3 4 18
May 10 7 7 7
Abr 7 2 4 3
Mar 9 7 4 2
Feb 7 8 2 2
Ene 1 8 3 1
2011 2010 2009 2008
Registro Entrada
Dic 3 2 2Nov 9 1 1Oct 1 3 6Sep 1 5Ago 1 1JulJun 4 2 1May 1 2Abr 2Mar 6 4Feb 2 1Ene 1
2011 2010 2009 2008
Registro Salida
Dic 1 10Nov 6 2 1 15Oct 1 3 17Sep 4 1 4Ago 1 2 1Jul 4 1 2 8Jun 2 3May 4 7 2 4Abr 5 2 1Mar 9 1 2Feb 2 6 3 2Ene 1 1 2
2011 2010 2009 2008
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4. Cuadro de MandoIndicadores de Actividad
TOTAL INCIDENCIAS ANUALES0 500 1000 1500 2000 2500 3000
2011
2010
2009
2008
Dic 157 157 186 207Nov 222 218 191 241Oct 264 207 198 229Sep 173 213 192 219Ago 148 160 181 269Jul 169 184 196 272Jun 186 237 244 323May 179 201 207 203Abr 221 189 211 170Mar 288 212 230 190Feb 199 235 261 176Ene 234 200 198 57
2011 2010 2009 2008
Inciencias 2011 por Indicador
Infraestructuras; 585
Sistemas; 802
Servicios; 1088
Seguridad; 45
GIS; 2
Administración; 471
Incidencias 2011 por Departamento
INTERVENCION; 58
MIGRACION; 8
MANTENIMIENTO; 2
OCIO Y TIEMPO LIBRE; 228
PLANEAMIENTO; 114
POLICIA LOCAL; 127
RECURSOS HUMANOS; 111
SERVICIOS SOCIALES - CEAS; 79
SERVICIOS TECNICOS
ADMINISTRATIVOS; 147
TESORERIA; 110
DISCIPLINA URBANISTICA; 69
DESARROLLO LOCAL; 49
INFORMATICA - TIC; 465
INFORMACION Y REGISTRO; 190
ALCALDIA; 59
BIBLIOTECA; 53
CONCEJALIA DE DEPORTES Y FESTEJOS; 1
CONTRATACION, PATRIMONIO Y CATASTRO; 74
ACTAS; 205
ADMINISTRACION TRIBUTARIA; 155
16
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
1. Organización
3. Gestión de Recursos Humanos
2. Carta de Servicios
5. Sistema Informático Municipal
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
4. Cuadro de Mando
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Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático MunicipalSistema Informático Municipal:Es el conjunto de recursos interrelacionados que permite almacenar y procesar la información municipal para, posteriormente, ponerla a disposición de los usuarios del sistema. En concreto el Sistema Informático se compone de:- Hardware: Todos los dispositivos electrónicos con capacidad de proceso- Software: Sistemas operativos, firmware y aplicaciones disponibles- Humanware: Recursos Humanos. Personal técnico y usuarios finales del sistema
Criterios Generales:- Administrador del Sistema: Decreto de Alcaldía de 4 de enero de 1993 por el que se resuelve nombrar a Dª Cristina Cid Pérez para realizar las funciones de Administrador del Sistema.- Centralización y Gestión de servicios informáticos: Son competencias propias e indelegables del propio Ayuntamiento la titularidad, gestión y administración de las redesde telecomunicaciones del sistema informático municipal (Art. 19 Reglamento de RegistroMunicipal E/S.
- Principios Generales: El S.I.Municipal persigue los objetivos establecidos en el Artículo4 Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los ServiciosPúblicos.
- Criterios tecnológicos: Históricamente el S.I.Municipal utiliza software licenciadodisponible en el mercado, si bien, en todo caso se utilizan estándares abiertos y/o de usogeneralizado, en cumplimiento con los preceptos legales al respecto y pretende la implantación de sistemas de softward libre y/o código abierto.
Estructura de Telecomunicaciones:
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5. Sistema Informático MunicipalEstructura Funcional:
1. Infraestructuras1.1. Telecomunicaciones Fija1.2. Telecomunicaciones Móvil1.3. Networking. Redes y comunicaciones1.4. Hardware.
2. Sistemas2.1. Sistemas operativos2.2. Bases de datos2.3. Servidor Web.2.4. Gestión de usuarios2.5. Instalación PC's - Sistema y Ofimática2.6. Correo Electrónico Corporativo
3. Servicios3.1. Help Desk3.2. Gestor de Contenidos3.3. Aplicaciones de Gestión3.4. Videovigilancia3.5. Carpeta Ciudadana3.6. Certificación y Firma Electrónica3.7. Servicio SNTS y SMS3.8. Grabación y Transcripción de Actas3.9. Multimedia3.10. Call Manager3.11. Control de Accesos y de Presencia
4. Seguridad4.1. Copias de seguridad4.2. Antivirus4.3. WebSense4.4. LOPD4.5. Antispam
5. Información Geográfica5.1. G.I.S.5.2. Red Topográfica Municipal5.3. Plan General de Ordenación Urbana5.4. Cartografía5.5. C.A.D.
6. Administración Departamental6.1. Tareas Administrativas6.2. Informes y Propuestas6.3. Reuniones Internas6.4. Reuniones Externas6.5. Subvenciones6.6. Consumibles
1. Infraestructuras
2. Sistemas
3. Servicios
4. Seguridad
5. Información Geográfica
6. Administración Departamental
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5. Sistema Informático MunicipalCARPETA CIUDADANA www.lagunadeduero.org- Registro Telemático- Padrón Municipal de Habitantes ON-Line- Recibos electrónicos- Autoliquidaciones- Pago Telemático- Tramitación telemática de Expedientes- Verificación de documentos electrónicos CSV
Servicios de Administración Electrónica
Servicios Informáticos a los EmpleadosPORTAL DEL EMPLEADO www.lagunadeduero.org- Registro Telemático de solicitudes- Servicios de consulta de RRHH
Oficina de Registro APE - FNMT-RCM
Propuestas On-Line para Organos de Gobierno
Atención Ciudadana On-Line
Oficina de Acreditación CERES
Tablón Electrónico
Perfil de Contratante
20
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal1. Infraestructuras
1.1. Telecomunicaciones. Fijo
Inventario
Administrador de CallManager para 150 Extensiones/Usuarios21 Fax y otros servicios analógicos1 Primario de voz. 30 canales
1 Circuito 100% garantizado. Simétrico. 2 MB1 ADSL - Comunicaciones Polideportivo Municipal
Servicio de Datos
Ubicación Departamento UsoABS ABS Línea DirectaABS ABS FaxAIMRD AIMRD Línea DirectaBiblioteca Línea DirectaDesarrollo Local Desarrollo Local Fax Nº 5 / AlarmaDesarrollo Local Desarrollo Local Línea DirectaC.Consistorial Aguas ContestadorC.Consistorial Alcaldía Línea DirectaC.Consistorial Alcaldía Fax Nº 1C.Consistorial Anexo AscensorC.Consistorial CEAS Directo - Contest ATAC.Consistorial CEAS Fax Nº 2C.Consistorial IL Directo - Contest ATAC.Consistorial Informática Línea DirectaC.Consistorial IU Línea DirectaC.Consistorial Policía Fax Nº 6C.Consistorial Policía Local Línea DirectaC.Consistorial PP Línea DirectaC.Consistorial PSOE Línea DirectaC.Consistorial Recaudación Fax Nº 7C.Consistorial CABECERAC.Consistorial Ayuntamiento CABECERA 2C.Consistorial Sala de Informática SIG ADI 2 MbpsC.Consistorial Sala de Informática Número Adicional RDSIC.Consistorial Sala de Informática Servicio Línea ONO adicionalC.Consistorial Sala de Informática Servicio Línea ONO C.Consistorial Sala de Informática Servicio RDSI Primario ONOC.Consistorial Secretaría Fax Nº 8C.Consistorial Ventanilla Unica Fax Nº 3C.Consistorial Contratación Fax Nº 11C.Consistorial Radio Laguna RDSIC.Consistorial Radio Laguna Línea Directa
C.ConsistorialC. Horario / Fax RRHH Línea Directa
Casa Las Artes Administración Línea DirectaCasa Las Artes Casa Las Artes AscensorCC Cascajo Conserjería Línea DirectaCC Cascajo Línea DirectaCC Torrelago Línea DirectaNave Nave Fax Nª 9Nave Nave RelojNave Línea DirectaNave Comité de empresa FaxPiscinas Piscina Línea DirectaPolideportivo Polideportivo RelojPolideportivo Línea Directa
Polideportivo
Rak comunicaciones oficina Conserje ADSL
Potabilizadora Línea DirectaC. La Laguna C. La Laguna RelojC. La Nava C. La Nava RelojC. La Nava C. La Nava AscensorC. Los Valles C. Los Valles AscensorC. M. Hdez C. M. Hdez RelojJuzgado Juzgado de Paz Fax Nº 10Juzgado Juzgado de Paz Línea DirectaVeo - Veo Escuela Infantil Línea DirectaC. La Arboleda C. La Arboleda Ascensor
esarrollo Local; 23
Servicios Sociales; 15
Informática; 8
Recursos Humanos; 14
ServicGenerale
Intervención; 2
Tesoreria; 10Ocio y T.Libre; 6
Policía Local; 2
Servicios Técnicos; 20
Unidades Dispositivos IP2 Centralita CISCO: Primary + Subscriber
20 CISCO CP-7911G116 CISCO CP-7912G-A
2 CISCO CP-791410 CISCO CP-7920/21-ET-K96 CISCO CP-7960G5 CISCO - ATA
Servicio de Voz
21
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal1. Infraestructuras
1.1. Telecomunicaciones. Fijo
Resumen Incidencias de Soporte
Contratos/Facturación
6 6
11
2
5 5
23 4
6
3
00
2
4
6
8
10
12
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Empresa Concepto ImporteUNITRONICS Mantenimiento anual servicio CISCO 992,11ONO Primario de Vos y Circuito de Datos 31.729,85MOVISTAR Servicios de Voz 4.463,50
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
2008ONO 4.570,27 € 4.530,96 € 4.478,63 € 4.431,56 € 4.850,52 € 4.694,22 € 4.223,28 € 4.294,53 € 4.933,89 € 4.720,33 € 4.640,88 €
TELEFONICA 455,71 € 424,36 € 420,48 € 412,53 € 449,10 € 461,05 € 502,02 € 493,17 € 378,71 € 448,75 € 397,81 €TOTAL: 5.025,98 € 4.955,32 € 4.899,11 € 4.844,09 € 5.299,62 € 5.155,27 € 4.725,30 € 4.787,70 € 5.312,60 € 5.169,08 € 5.038,69 €
2009ONO 3.890,36 € 4.961,05 € 4.555,45 € 4.933,42 € 4.448,91 € 4.880,17 € 4.653,21 € 4.057,71 € 4.159,26 € 4.488,46 € 4.659,05 € 4.457,62 €
TELEFONICA 374,99 € 354,31 € 425,38 € 407,70 € 369,91 € 389,89 € 400,80 € 383,28 € 365,26 € 356,23 € 362,42 € 362,69 €TOTAL: 4.265,35 € 5.315,36 € 4.980,83 € 5.341,12 € 4.818,82 € 5.270,06 € 5.054,01 € 4.440,99 € 4.524,52 € 4.844,69 € 5.021,47 € 4.820,31 €
2010 CONTRATO BONOSONO 3.572,88 € 4.668,99 € 4.323,55 € 4.119,16 € 4.513,24 € 4.724,52 € 4.776,00 € 4.275,27 € 6.457,23 € 3.472,10 € 3.582,84 € 3.512,40 €
TELEFONICA 413,32 € 323,08 € 360,77 € 347,85 € 332,17 € 364,84 € 383,13 € 384,23 € 335,80 € 489,29 € 323,11 € 386,13 €TOTAL: 3.986,20 € 4.992,07 € 4.684,32 € 4.467,01 € 4.845,41 € 5.089,36 € 5.159,13 € 4.659,50 € 6.793,03 € 3.961,39 € 3.905,95 € 3.898,53 €
2011ONO 3.538,23 € 3.622,81 € 3.603,24 € 3.510,96 € 3.504,59 € 3.539,59 € 3.469,80 € 3.479,54 € 3.464,88 € 3.479,96 € 3.464,88 € 3.468,89 €
TELEFONICA 401,91 € 380,97 € 431,57 € 404,01 € 430,64 € 419,92 € 447,96 € 377,35 € 370,85 € 424,27 € 434,55 € 436,04 €TOTAL: 3.940,14 € 4.003,78 € 4.034,81 € 3.914,97 € 3.935,23 € 3.959,51 € 3.917,76 € 3.856,89 € 3.835,73 € 3.904,23 € 3.899,43 € 3.904,93 €
EVOLUCIÓN MENSUAL DEL CONSUMO EN TELEFONIA FIJA2008 - 2011
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
2008200920102011
2008 5.025,9 4.955,3 4.899,14.844,05.299,6 5.155,2 4.725,3 4.787,7 5.312,6 5.169,0 5.038,6
2009 4.265,3 5.315,3 4.980,8 5.341,14.818,85.270,0 5.054,0 4.440,9 4.524,5 4.844,6 5.021,4 4.820,3
2010 3.986,2 4.992,0 4.684,3 4.467,04.845,45.089,3 5.159,1 4.659,5 6.793,0 3.961,3 3.905,9 3.898,5
2011 3.940,1 4.003,7 4.034,8 3.914,93.935,23.959,5 3.917,7 3.856,8 3.835,7 3.904,2 3.899,4 3.904,9
Enero Febrero
Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
55.212,76 €58.697,53 € 56.441,90 €
47.107,41 €
0 €
10.000 €
20.000 €
30.000 €
40.000 €
50.000 €
60.000 €
Evolución anual del consumo en telefonía fija2008-2011
2008200920102011
22
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal1. Infraestructuras
1.2. Telecomunicaciones. Móvil
InventarioUSUARIOS LINEA
ALCALDIA 18ANTERIOR ALCALDE - VODAFONE/ CONCEJAL DE URBANISMOANTERIOR ALCALDE- MODEM USB VODAFONE/ CONCEJAL DE URBANISMOANTERIOR ALCALDE - MOVISTARSECRETARIA ALCALDIASECRETARIA DE COMUNICACIÓNCONCEJAL ÁREA URBANISMO Y MEDIO AMBIENTE / 3er TTE.ALCALDECONCEJAL AREA DE SERVICIOS ECONÓMICOS CONCEJAL AREA DE JUVENTUD Y DEPORTES / 2º TTE.ALCALDECONCEJAL ÁREA DE CULTURA Y ACCIÓN SOCIALCONCEJAL DE ÁREA DE CULTURA Y ACCIÓN SOCIAL - MODEM USBCONCEJAL DELEGADO DE FAMILIA Y ACCIÓN SOCIALCONCEJAL DELEGADO DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA Y D LOCALCONCEJAL DEL AREA REGIMEN INTERIOR Y PARTIC.CIUDADANACONCEJAL DELEGADO DE JUVENTUD Y TURISMOCONCEJAL DELEGADO SERVICIOS URBANOS Y GENERALESCONCEJAL DELEGADO DE MEDIO AMBIENTE / SR. ALCALDESECRETARIO DE COORDINACIÓN PROTECCIÓN CIVIL
RECURSOS HUMANOS 1JEFE DE SERVICIO RECURSOS HUMANOS
SERVICIOS TÉCNICOS URBANOS 30JEFE DE SERVICIO SERVICIOS TÉCNICOS URBANOS JEFE SECCION SERVICIOS URBANOS JEFE SECCION MEDIO AMBIENTE ENCARGADOS SERVICIOS GENERALES (MEDIO AMBIENTE)ENCARGADOS SERVICIOS GENERALES (SERVICIOS URBANOS)AGUAS. 2ª CEMENTERIOMANTENIMIENTO.ELECTRICIDAD .OFICIAL 1ªMANTENIMIENTO. PINTURA. OFICIAL 1ª MANTENIMIENTO. SOLDADURA. OFICIAL 1ªAGUAS. OFICIAL 1ªCONDUCTOR 1 apoyo. OFICIAL 1ªMANTENIMIENTO.OBRAS. OFICIAL 1ª CONDUCTOR 2. OFICIAL 1ª Camión Pluma.CONDUCTOR 3. OFICIAL 2ª . BarredoraCONDUCTOR 4. OFICIAL 1ª. Camión BaldeoJARDINES. OFICIAL 2ª MANTENIMIENTO.ELECTRICIDAD. 2 MANTENIMIENTO. OBRAS. 2BARREDORAALMACENLIMPIEZA VIARIA 1LIMPIEZA VIARIA 2PEON APOYO 1PEON APOYO 2LECTOR CONTADORESPEON AGUASPUNTO LIMPIO PEON DE SOLDADURAMANTENIMIENTO ELECTRICIDAD. 3
TESORERIA 1TESORERIA
INTERVENCIÓN 1INTERVENCIÓN
AREA DE BIENESTAR SOCIAL 8DIRECTOR OCIO Y TIEMPO LIBREMANTENIMIENTO. OFICIAL 1ª TURISMOTURISMO.- MODEM USB (ALTA 07.07.11) (BAJA 05.09.11)CONSERJE.POLIDEPORTIVO "LA NAVA"CONSERJE.POLIDEPORTIVO TÉCNICO AUXILIAR CASA DE LAS ARTESSISTEMA DE ALARMA CASA DE LAS ARTES - VODAFONE
DESARROLLO LOCAL 6DESARROLLO LOCALOPEAS (Orientación Profesional para el Empleo y el Autoempleo)ESCUELA TALLER 1ESCUELA TALLER 2TALLER DE EMPLEO 1TALLER DE EMPLEO 2
SERVICIOS SOCIALES 3JEFE DE SECCIÓN CEASPSICÓLOGA FAMILIAPSICÓLOGA MENORES
POLICÍA LOCAL 4INSPECTOR DE POLICIA POLICIA 1- Número AntiguoPOLICIA 2POLICIA 3
PANTALLAS ELECTRONICAS 5AVDA. DE MADRID 1AYUNTAMIENTOROTONDA DE TORRELAGOLAVADEROS AVDA. DE MADRID 2
MODEM GSM CEMENTERIO / POLICIA 1
NÚMERO TOTAL DE LÍNEAS: 87
Policía Local; 4
Pantallas; 5
Cementerio; 1
Area Bienestar Social; 9
Intervención; 1
Servicios Sociales; 3
Desarrollo Local; 6
Servicios Tecnicos; 30
Tesorería; 1
Sv. Generales
Adv; 7
Informática; 2
Alcaldía; 18
RecursosHumanos;
23
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal1. Infraestructuras
1.2. Telecomunicaciones. Móvil
Resumen Incidencias de Soporte
Contratos/Facturación
43
10
1
4 4
1 2 2
0
4
0123456789
10
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
22.920,04 €
25.876,45 €
20.257,45 €
14.348,54 €
0 €
5.000 €
10.000 €
15.000 €
20.000 €
25.000 €
30.000 €
Evolución anual del comsumo de telefonía móvil 2008 - 2011
2008200920102011
Evolución mensualtelefonía móvil 2008 - 2011
0 €500 €
1.000 €1.500 €2.000 €2.500 €3.000 €
E nero
Feb re
roMa rz
oA bril
M ayo Junio
J ulio
Agos t
o
S eptiem
brOc tu
bre
No viem
br
Diciem
bre
2008200920102011
M OV IST A R 1.641,69 € 1.660,53 € 1.499,02 € 1.469,94 € 1.828,25 € 1.697,37 € 1.740,05 € 2.181,64 € 1.927,44 € 1.880,02 € 2.001,56 € 1.794,88 € 21.322,39 €V OD A F ON E 92,86 € 114,47 € 110,70 € 164,09 € 123,78 € 122,22 € 138,00 € 127,60 € 132,82 € 109,18 € 122,04 € 239,89 € 1.597,65 €
1.734,55 € 1.775,00 € 1.609,72 € 1.634,03 € 1.952,03 € 1.819,59 € 1.878,05 € 2.309,24 € 2.060,26 € 1.989,20 € 2.123,60 € 2.034,77 € 22.920,04 €
2009M OV IST A R 2.060,79 € 1.777,85 € 1.800,12 € 1.879,06 € 2.081,91 € 1.853,41 € 1.806,44 € 2.201,35 € 1.952,37 € 2.336,90 € 2.154,21 € 2.075,34 € 23.979,75 €V OD A F ON E 119,71 € 111,58 € 177,91 € 115,23 € 110,25 € 146,59 € 181,16 € 179,25 € 171,02 € 183,35 € 193,29 € 207,36 € 1.896,70 €
2.180,50 € 1.889,43 € 1.978,03 € 1.994,29 € 2.192,16 € 2.000,00 € 1.987,60 € 2.380,60 € 2.123,39 € 2.520,25 € 2.347,50 € 2.282,70 € 25.876,45 €
2010 PORTABILIDAD A VODAFONEM OV IST A R 2.337,82 € 2.010,96 € 2.045,12 € 2.103,60 € 1.882,17 € 1.181,66 € 1.236,66 € 1.628,92 € 1.249,31 € 1.429,62 € 661,25 € -227,25 € 17.539,84 €V OD A F ON E 196,35 € 181,54 € 146,57 € 186,01 € 171,96 € 147,22 € 142,99 € 114,35 € 95,81 € 131,75 € 307,48 € 895,59 € 2.717,61 €
2.534,17 € 2.192,50 € 2.191,69 € 2.289,61 € 2.054,13 € 1.328,88 € 1.379,65 € 1.743,27 € 1.345,12 € 1.561,37 € 968,73 € 668,34 € 20.257,45 €
2011M OV IST A R 267,35 € 212,72 € 115,26 € 115,68 € 244,92 € 433,32 € 91,83 € 197,78 € 200,08 € 164,98 157,95 193,12 2.394,99 €V OD A F ON E 916,10 € 1.001,14 € 1.031,93 € 1.225,37 € 992,42 € 1.113,99 € 979,92 € 1.013,87 € 1.154,87 € 868,01 928,01 727,92 11.953,55 €
1.183,45 € 1.213,86 € 1.147,19 € 1.341,05 € 1.237,34 € 1.547,31 € 1.071,75 € 1.211,65 € 1.354,95 € 1.032,99 € 1.085,96 € 921,04 € 14.348,54 €
24
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal1. Infraestructuras
1.3. Networking
Inventario de dispositivos
Resumen Incidencias de Soporte
Contratos/Facturación
9
6
11
1517
24
17
1211
31
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Unidades Dispositivos Networking1 Gateway CISCO1 Router Gateway CISCO1 Firewall ASA - CISCO1 Gestor de Ancho de Banda ALLOT
34 Punto de Acceso WIFI13 Radio enlace WIFI / WIMAX7 Router CISCO
26 switch CISCO16 Transceiver fibra CISCO
16 Sedes Remotas- FO. Fibra Optica: 6.000 mts propiedad municipal
- Troncal Norte: Bienestar Social, Casa de Las Artes, CC Torrelago, Piscinas Municipales- Troncal Oeste: Desarrollo Local, Dª Esperanza, Plaza de Toros, Vivero de Empresas- Troncal Sur: CC Cascajo y EMS Policía Local
- WIFI. Radio Enlace- Biblioteca, Juzgado de Paz, Potabilizadora, Depósito, Nave Municipal, Cementerio
- ADSL- Polideportivo Municipal
Accesos a Red SARA (Sistema de Aplicaciones y Redes para las Administraciones)
Empresa Concepto Importe AnualAMBAR Mantenimiento anual de Redes e Infraestructuras 19.999,82
Conexión del Ayuntamiento de Laguna de Duero a la Red Sara Interadministrativa
25
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal1. Infraestructuras
1.4. Hardware
Inventario de dispositivos
Resumen Incidencias de Soporte
Contratos/Facturación
OTROS
2623
35
25 2529 29
1218
23
14
8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Unidades AULA DESARROLLO LOCAL5 Impresora Inyección3 Impresora Laser
16 Ordenador Personal1 Proyector Luminoso1 Scaner
Empresa Concepto Importe AnualDIVISA IT Matenimiento de Servidores (Equipos) 6.633,45HARDTRONIC Mantenimiento de Equipos: PCs, Portátiles e impresoras (microinformática) 19.470,00STICARD Mantenimiento de Impresora de Tarjetas - Fargo 560,50RIRECALMAR Mantenimiento de Reloj de Fachada Casa Consistorial 566,40
Unidades SISTEMA INFORMÁTICO MUNICIPAL2 Caja de Red AXIS
24 Docking Station2 Fax
19 Impresora Inyección36 Impresora Laser16 Tarjeta Custodius6 Lector Código de barras
35 Ordenador Portatil164 Ordenador Personal
2 Panel Informativo1 Pizarra Digital3 Proyector Luminoso5 Punto de Información2 Scaner sobremesa3 Thin client4 UPS - SAI
- 39 Equipos informáticos obsoletos con Windows 2000.- 125 Equipos informaticos con más de tres años.
ACTAS; 8
ABS; 17
ATENCIÓN; 16
ALCALDIA; 7
AIMRD; 7
ADM. TRIBUTARIA; 5
CEAS; 13CONCEJAL; 20
BIBLIOTECA; 6
CASA ARTES; 19
INFORMÁTICA; 12
D.LOCAL; 23
CONTRATACIÓN; 5
INTERVENCIÓN; 9
DISC.URBANISTICA; 5TESORERIA; 6
SERVICIOS TECNICOS; 7
RRHH; 8
POLICIA; 7
PLANEAMIENTO; 4
NAVE; 7
JUZGADO; 2
26
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal2. Sistemas
2.1. Sistemas operativos
Inventario
Resumen Incidencias de Soporte
Contratos/Facturación
OTROS
4
1
8
1
3
10
10
21
01
0123456789
10
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Unidades SERVIDORES20 Máquinas fisicas1 Blade X 8. C3000
11 Máquinas virtualizadas
Unidades SISTEMAS OPERATIVOS39 Windows 2000
125 Windows XP1 Windows 2000 server
14 Windows 2003 server5 Windows 2008 server2 Linus
Unidades Dominio AYLAGUNA2 Servidores Controladores de Dominio2 Servidores de DHCP2 Servidores de DNS1 Servidor de IIS2 Servidores CITRIX
Empresa Concepto Importe AnualDIVISA IT Mantenimiento y Soporte de Sistemas (Garantía ejecución proyecto 2.FEES) 0,00
Granja de Servidores en proceso de actualización como consecuencia de la actuación realizada por el Departamento de Informática en el marco del proyecto 2.FEES durante 2010.
Resulta aconsejable la migración de lasestaciones de trabajo a Windows 7.
27
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal2.2. Bases de datos
Inventario
Resumen Incidencias de Soporte
OTROS
24
41
2923
13 149
26
13
2217
25
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
2. Sistemas
BBDD Soportadas MBASF 16,63ContaLaguna 1680,81Datos_Laguna 15453,38DBSPAI 18,88Easycert 34,75Elector 201,25Gextiona 640,69INGRE2002 7892,63PMH_LAGUNA 341,5
Sistema de Gestión de BASES DE DATOSMICROSOFT SQL Server 2005
ContaLaguna; 1680,81
ASF; 16,63
Elector; 201,25
Easycert; 34,75
DBSPAI; 18,88
Datos_Lagun15453,38
PMH_LAGUNA; 341,5
Gextiona; 640,69
INGRE2002; 7892,63
Bases de Datos diseñadas por el propio Serviciode Informática en ACCESS:BBDD ACCESS ConceptoAguasBD Lecturas recibos aguasAtenciónBD Calles + Placas de calleCeasBD Parejas de HechoContratacionBD ContratosControlAccesosBD Enlaces NetTimeInventarioBD Inventario BienesLiquidacionesIngresoLiquidacionesPersonalBD RP + H.Rec + PermisosPoliciaBD Perros + MercadilloSecretariaBD Publicaciones + SegPedidosTraficoBD Alta vehículosUrbanismoBD Desarrollo + Urbanismo
28
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal2.3. Servidor web
Inventario
Resumen Incidencias de Soporte
Contratos/Facturación
4
3
1
3
0 0
1
3
1
5
0
1
0
1
2
3
4
5
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
2. Sistemas
Gestión de Dominioslagunadeduero.orglagunadeduero.eslagunadeduero.net
Empresa Concepto Importe AnualHARDTRONIC Reserva de dominios en Internet 248,69
Internet Information Service - Publicación de sitios webwww.lagunadeduero.org Sede Electrónica/CarpetaCiudadana Servicios de tramitación electrónica/VisorGIS Herramientas de Información Geográfica/CSV Código Seguro de Verificación/foto Herramienta de publicación de Fotografías/video Herramienta de reproduccióin de videos
29
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal2.4. Gestión de usuarios
Inventario
Resumen Incidencias de Soporte
29
11
31
13 15 14
9
17 15 18 17
0
5
10
15
20
25
30
35
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
2. Sistemas
Sistema de Gestión de Usuarios basado en
MICROSOFT Server Active Directory - LDAPEstructura orgánica del
Ayuntamiento
TESORERIA; 12TALLER EMPLEO; 25
SERVICIOS TECNICOS; 8
SERVICIOS SOCIALES; 12
AIMRD; 2ACTAS; 5
D.URBANÍSTICA; 5
D.LOCAL; 3CONTRATACIÓN; 4
ALCALDIA; 4
GRUPO MIXTO; 2GRUPO PP; 8
E.TALLER; 4GRUPO IL; 4
INFORMÁTICA; 6
INFORMACION; 11
GRUPO PSOE; 9
INTERVENCIÓN; 7SERVICIOS
MUNICIPALES; 39
RRHH; 8
POLICIA; 27
PLANEAMIENTO; 4
OCIO T.LIBRE; 23
MEDIO AMBIENTE; 35
MANTENIMIENTO; 28
JUZGADO; 2
Miembros de la Corporación según Dtos. de Alcaldía (22/06/11y 01/07/11) de Organización del Gobierno Municipal
30
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal2.5. Instalación PC´s - Sistemas y Ofimática
Software
Resumen Incidencias de Soporte
OTROS
3
5
9
54
23 3
8
0 01
01
2
3
4
5
6
7
8
9
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
2. Sistemas
Microsoft Office 97 - Las opciones actuales de soporte técnico asistidopara Office 97 finalizaron el 16 de enero de 2004. El soporte técnicoprincipal de las correcciones para Office 97 finalizó el 31 de agosto de 2001 y la ampliación del mismo terminó el 28 de febrero de 2002.
Actualmente está en fase de estudio la migración de todo el software de ofimática del Sistema Informático Municipal a otras opciones comercialescorrespondientes a versiones de software libre como son OpenOffice, LibreOffice u otros.
Microsoft Office 97 y 2003Navegador Web
Cliente de Correo
Cliente de Antivirus
Utilidades: PDF, WinRar
31
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal2.6. Correo Electrónico Corporativo
Inventario de Buzones
Resumen Incidencias de Soporte
5
10
3
9
2
10
8 8
4
2
4 4
0123456789
10
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
2. Sistemas
Unidades Buzones223 Personales36 Departamentales
Sistema de Gestión de Correo Electrónico basado en
MICROSOFT Exchange
TESORERIA
TALLER EMPLEO
SERVICIOS TECNICOS
SERVICIOS SOCIALES
AIMRDACTAS
D.URBANÍSTICA
D.LOCAL
CONTRATACIÓN
ALCALDIA
GRUPO MIXTO
GRUPO PP
E.TALLER
GRUPO IL
INFORMÁTICA
INFORMACION
GRUPO PSOE
INTERVENCIÓNSERVICIOS
MUNICIPALES
RRHH
POLICIA
PLANEAMIENTO
OCIO T.LIBRE
MEDIO AMBIENTE
MANTENIMIENTO
JUZGADO
32
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal3. Servicios
3.1. Help Desk
Descripción
Resumen Incidencias de Soporte
0 0 0
13
4
16
1
35
16
75
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Servicios de ayuda de escritorio para los usuarios del Sistema Informático Municipal
SUGERENCIA Acciones formativas de reciclaje informáticodirigidas a los usuarios del Sistema InformáticoMunicipal
33
Sitios más visitados
0
10000
20000
30000
40000
50000
Dic 2339 3112 1449 1512 942 1068 584 989 224 461Nov 2997 3461 1495 1683 1179 1120 657 1003 487 655Oct 4592 3562 1536 1454 962 1196 906 1000 595 625Sep 3219 2100 1055 1645 1083 1490 917 859 335 342Ago 3551 854 1502 1485 940 1235 1294 923 344 545Jul 3850 260 1642 1518 1003 1221 1112 1100 520 654Jun 5290 2258 2103 1753 1156 1139 1102 856 706 1008May 5994 3539 2435 1532 1072 1622 1327 896 1040 1172Abr 4326 3289 2046 1668 1124 1000 986 798 1064 770Mar 4507 4969 2235 1913 1287 1226 925 879 1397 1071Feb 3494 3432 1821 1603 1114 850 840 867 738 774Ene 2812 2373 1488 1585 1058 919 910 884 655 604
Tablón Oficial
El Norte de Castilla El Pais Intranet
Portal del Empleado
Noticias y Novedades
Perfil Contratant
e
Direcciones
Portal de Empleo
Tramites Municipale
s
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal3.2. Gestor de contenidos
Sitio Web Oficial www.lagunadeduero.org
3. Servicios
34
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal3.2. Gestor de contenidos
Otros Contenidos de interés
Resumen Incidencias de Soporte
Contratos/Facturación
12
4
11 11
9
67
2
12
8
6
4
0
2
4
6
8
10
12
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3. Servicios
Empresa Concepto Importe AnualDIVISA It Mantenimiento y soporte Portales WEB 11.988,80
Contenidos destacados Mes VisitasCarnaval Laguna de Duero Marzo 688Dia de la Vieja Marzo 322Justa Poéticas y Cuento Corto Abril y Mayo 1099San Pedro Regalado Mayo 1647V Ruta de Pinchos Mayo 538Alcaldía Junio y Julio 239Fiestas Julio, agosto y septiembre 10660Actividades Deportivas y Culturales Octubre 224Navidad Noviembre y diciembre 1415
35
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal3.3. Aplicaciones de Gestión
Inventario de Aplicaciones
Resumen Incidencias de Soporte
Contratos/Facturación
50
30
52
3733
43 48
21 30
6973
15
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3. Servicios
Empresa Concepto Importe AnualUNIT 4 (SPAI) Mantenimiento Aplicación INGRESOS 3.710,43UNIT 4 (SPAI) Mantenimiento Aplicación EUROSICAL 6.684,11UNIT 4 (SPAI) Mantenimiento Aplicación PMH 2.729,26UNIT 4 (SPAI) Mantenimiento Aplicación ELECTOR 478,90UNIT 4 (SPAI) Mantenimiento GESTOR UTILIDADES 851,45
Empresa Concepto Importe AnualCOREMAIN Gestor de Expedientes Municipales GEXTION@ 27.966,00
Aplicación Departamentos usuariosCRITICAS
GEXTION@ TODOSEURO-SICAL. Contabilidad. INTERVENCIÓN - TESORERÍAINGRESOS TESORERÍAPADRÓN MUNICIPAL DE HABITANTES. P.M.H. TODOSELECTOR INFORMACIÓN Y REGISTRO
PREFERENTESRRHH Y NÓMINA RRHHSAUSS (ACCESO UNIFICADO A SERVICIOS SOCIALES CYL) CEASINVENTARIO MUNICIPAL DE BIENES CONTRATACIONGANES (CORREOS) INFORMACIÓN Y REGISTROABSYS NET BIBLIOTECAREBECA BIBLIOTECAARCHIVO. AIBA INFORMACIÓN Y REGISTROAutoCAD LT 2008 SERVICIOS TÉCNICOSEntradas.com CASA DE LAS ARTESEurocop-2000 POLICIA LOCAL
LICENCIAS FORMATIVASCONTA PLUS ELITE AULA MENTORCorelDraw GSuite 12 Media Pack AULA MENTORDREAMWEAVER MX 2004 EU COM AULA MENTORFACTURA PLUS ELITE AULA MENTORNOMINA PLUS ELITE AULA MENTORPHOTOSHOP CS2 9.0 WIN AULA MENTORPublisher Cast Cd AULA MENTOR
CONSULTAS JURÍDICASEL CONSULTOR DE LOS AYUNTAMIENTOS SERVICIOS JURÍDICOSEL CONSULTOR URBANISTICO SERVICIOS JURÍDICOSLEX NOVA CONTRACTUAL SERVICIOS JURÍDICOSNAUTIS SOCIAL- RECURSOS HUMANOS SERVICIOS JURÍDICOSWESTLAW. SERVICIO INTERNET DE ARANZADI SERVICIOS JURÍDICOS
Gasto Mantenimiento
PMH; 2729
Elector; 478
Gestor; 851,45
GeXtiona; 27966
Ingresos; 3710,43
Eurosical; 6684,11
36
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal3.4. Videovigilancia
Inventario de dispositivos
Resumen Incidencias de Soporte
OTROS
1 11
2
00,20,40,60,8
11,21,41,61,8
2
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3. Servicios
EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE ACCESO A GRABACIONES DE VIDEOVIGILANCIA MUNICIPAL EN 2011:- GUARDIA CIVIL: 3- POLICÍA LOCAL: 1
37
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal3.5. Carpeta Ciudadana
ESTADÍSTICAS DE ACCESO
Resumen Incidencias de soporte
Accesos a Zona Pública de Carpeta Ciudadana
68
21
16
7
3 2 3 3 20
5
10
15
20
25
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3. Servicios
8 1128
199 4 4 1 5 4 0 10
20
40
60
80
100
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Solicitudes de Alta
116
220278
164143 122
10658
10264
127
52
0
50
100
150
200
250
300
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Registro de Accesos
628 701
1116
762
1092
909
714 668 808
640729
471
0
200
400
600
800
1000
1200
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
ZONA PUBLICA CARPETA CIUDADANAContenidos de información, consulta y regulación legal sobre los servicioselectrónicos disponibles en la CarpetaCiudadana.
38
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal3.6. Certificación y Firma Electrónica
Inventario de Certificados Electrónicos
Resumen Incidencias de Soporte
Contratos/Facturación
OTROS 5
2 2
1
00,5
11,5
22,5
33,5
44,5
5
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3. Servicios
Empresa Concepto Importe AnualFNMT-RCM Paquete de servicios de CERTIFICACIÓN ELECTRÓNICA 1.180,00
AUTORIDAD CERTIFICACIÓN - APE:En virtud del convenio que esteAyuntamiento mantiene con la FNMT-RCM todos los empleados públicos de estaadministración deberán utilizar, para suactividad electrónica, certificadoselectrónicos CA-APE emitidos por esteAyuntamiento.
Certificados AyuntamientoTipo Denominación Validez Ubicación Servicios ElectrónicosCertificado_componentes DESCRIPCIÓN CARPETA CIUDADANA DEL
AYUNTAMIENTO DE LAGUNA DE DUERO07/10/200807/10/2012
@firma – MAPSPT: Consejería Hacienda - JCyL
Certificado_servidor www.lagunadeduero.org 29/10/200829/10/2012
SVDI
Sede Electrónica AC_Administración_Pública_848_SEDE.cer 22/02/201122/02/2014
https://www.lagunadeduero.org
Sello Electrónico AC_Administración_Pública_849_SELLO.cer 22/02/201122/02/2014
ASF: Aplicaciones Gextiona y CarpetaCiudadana
Certificado Jurídico A nombre de LUIS MARIANO MINGUELA MUÑOZdel Ayuntamiento de Laguna de Duero CIF: P-4707700C
05/09/2013 Tarjeta Criptográfica,custodiada porSecretaria General
Trib. CuentasMod.347TGSSCertificado utilizado habitualmente parapresentación en nombre del Ayto.
Certificado Jurídico A nombre de B. JESÚS VIEJO CASTRO delAyuntamiento de Laguna de Duero CIF: P-4707700C
12/03/2012 Tarjeta Criptográfica,custodiada porSecretaria General
Este certificado está actualmente vigentey se utilizaba anteriormente, cuando eracargo de Alcalde.
Certificado Jurídico A nombre de JESÚS VIÑAS del Ayuntamiento deLaguna de Duero CIF: P-4707700C
Gestionadopor elusuario
Navegador IELaaypc069 usuario:vinasjes
Para intercambio de ficheros conAgencia Tributaria a efectos de IBIIAE… ..
Certificado Jurídico A nombre de Directora de Servicios Sociales delAyuntamiento de Laguna de Duero CIF: P-4707700C
Gestionadopor elusuario
Navegador IELaaypc026Usuario: gutieran
Consulta de Bienes para tramitación deexpedientes propios de CEAS.
Certificados CAs y otrosTipo Denominación Validez Ubicación Servicios ElectrónicosTSA FNMT-RCM certificado SSL TSA FNMT.cer 05/10/2011
05/10/2015ASF: TSA
ocsp APE2012.cer DESCRIPCION SERVIDOR OCSP APE –ENTIDAD FNMT-RCM – CIF Q2826004J
ASF: OCSP APE
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Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal3.7. Servicio SNTS y SMS
SNTS
Contratos/Facturación
3. Servicios
SERVICIO DE NOTIFICACIÓN TELEMÁTICA:Servicio electrónico de notificación fehaciente que ofrece el Ayuntamiento de Laguna de Duero a través de la plataforma electrónica del MAP y CORREOS
SMSSERVICIO DE COMUNICACIONES MÓVILES PARA EL ENVIO DE SMS A LOS CIUDADANOSServicio electrónico de mensajería a móviles que ofrece el Ayuntamento a través de la Plataforma de Mensajería de la Junta de Castilla y León y Tempos 21
Expt. 21296 Contrato con TEMPOS 21 - Atos Origin- Finalización contrato: 05/05/2013- Importe 4 años: 4.273,44
8
27 30 30 30
22
16 16
13
4
20
7
0
5
10
15
20
25
30
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Empresa Concepto Importe Anual
TEMPOS 21SERVICIO DE COMUNICACIONES MÓVILES PARA EL ENVIO DE SMS A LOS CIUDADANOS 1.068,36
SERVICIOS EN EXPLOTACIÓN:- Protocolo diario de monitorización de servicio- Avisos a ciudadanos usuario de Carpeta Ciudadana- Avisos a ciudadanos usuarios de Registro de Salida
Servicio detenido temporalmente
40
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal3.8. Grabación y Transcripción de Actas
Grabación de Sesiones de Organos de Gobierno
Resumen Incidencias de Soporte
2
11 1
00,20,40,60,8
11,21,41,61,8
2
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3. Servicios
Grabaciones 2011
C_Bienestar; 12
Plenos; 16
C_Urbanismo; 12
C_Reg.Int.; 9
C_Hacienda; 2C_Control; 11
Grabaciones 2011Plenos 16C_Bienestar 12C_Control 11C_Hacienda 2C_Reg.Int. 9C_Urbanismo 12
41
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal3.9. Multimedia
Inventario de dispositivos de Vídeo y Sonido
3. Servicios
Elemento UdsDistribuidor VGA 1Videoconferencia SONY 1Cámara Auxiliar 1Caja Acústica 8Distribuidor Kramer 1DVD - Daewoo 1Etapa de Potencia 1Mezclador sonido 1Microfono inalámbrico 1Microfono conferenciante 4Pie de micro 1Pantalla 1Proyector 1Micrófono delegado 20Micrófono presidente 1Unidad central Plenos 1
Presentaciones 2011Policia 1Grupos Politicos 1Informática 2Actividades Culturales 2
1
2 2
1
00,20,40,60,8
11,21,41,61,8
2
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Presentaciones Multimedia 2011
Resumen Incidencias de Soporte
42
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal3.10. Call Manager
Inventario de dispositivos
Contratos/Facturación
3. Servicios
Elemento UdsCall Manager PRIMERGY - CISCO CM4.1-K9-7815 1Call Manager SUBSCRIBER - CISCO CM4.1-K9-7815 1
Empresa Concepto Importe anual
UNITRONICSMantenimiento anual servicio CISCO incluido en Telefonía Fija 992,11
43
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal3.11. Control de Accesos y de Presencia
Inventario de dispositivos
Resumen Incidencias de Soporte
Contratos/Facturación
1
4
2
3
2
6
5 5
4
0
1
2
3
4
5
6
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3. Servicios
Empresa Concepto Importe AnualSPEC Mantenimiento NetTime y NetAcces 263,07
CONTROL DE ACCESOSCasa Consistorial1. CPD Informática2. Puerta Principal Ayuntamiento3. Puerta Edf Anexo
Edificio Multiusos de Seguridad4. Puerta Principal5. Puerta desde Aparcamiento6. Protección Civil7. CPC Informática
Nave Municipal8. Puerta peatonal oficinas9. Almacén
CONTROL HORARIO1. Casa Consistorial2. Biblioteca3. Bienestar Social4. Casa de Las Artes5. Edificio Multiusos de Seguridad6. Nave Municipal7. Polideportivo Municipal
PISCINAS MUNICIPALES2 Tornos de Control de Acceso
44
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal4.1. Copias de Seguridad
Inventario de dispositivos
Resumen Incidencias de Soporte OTROS
1 1
2
1 1
2
1 11 1
0
1
2
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
4. Seguridad
Elemento UdsLibrería Robótica Mast Storage 1MSA - Modular Smart Array HP 1IOMEGA STORCENTER IX4-200D NAS 1Armario ignífugo 2
Procedimientos normalizados de gestión de copias de seguridad regulados segúnprocedimiento 5006 del Documento de Seguridadaprobado por el Pleno del Ayuntamiento en sesión celebrada el 29 de abril de 2008
Symantec Backup - Exec
45
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal4.2. Antivirus
Estadísticas del Administrador de Kaspersky
Resumen Incidencias de Soporte
1
2
11 1
00,20,40,60,8
11,21,41,61,8
2
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
4. Seguridad
Sistema de Antivirus Municipal basado en
Kaspersky Anti-Virus
46
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal4.3. WebSense
4. Seguridad
Servicio detenido temporalmente
47
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal4.4. Política de Seguridad
ENS - Esquema Nacional de Seguridad
Resumen Incidencias de Soporte
1 1
2
1
2
00,20,40,60,8
11,21,41,61,8
2
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
4. Seguridad
DimensionesMEDIDAS DE SEGURIDAD
Afectadas Baja Media AltaORG Marco organizativo ENERO
Categoría aplica = = org.1 Política de seguridadCategoría aplica = = org.2 Normativa de seguridadCategoría aplica = = org.3 Procedimientos de seguridadCategoría aplica = = org.4 Proceso de autorización
OP Marco operacionalop.pl. Planificación
Categoría n.a. + ++ op.pl.1 Análisis de RiesgosCategoría aplica = = op.pl.2 Arquitectura de SeguridadCategoría aplica = = op.pl.3 Adquisición de nuevos componentes
D n.a. aplica = op.pl.4 Dimensionamiento / Gestión de capacidadesCategoría n.a. n.a aplica op.pl.5 Componentes certificados
op.acc Control de AccesoAT aplica = = op.acc.1 Identificación
I CAT aplica = = op.acc.2 Requisitos de accesoI CAT n.a. aplica = op.acc.3 Segregación de funciones y tareasI CAT aplica = = op.acc.4 Proceso de gestión de derechos de accesoI CAT aplica + ++ op.acc.5 Mecanismo de autentificaciónI CAT aplica + ++ op.acc.6 Acceso local (local logon)I CAT aplica + = op.acc.7 Acceso remoto (remote logon)
op.exp. ExplotaciónCategoría aplica = = op.exp.1 Inventario de activosCategoría aplica = = op.exp.2 Configuración de la seguridadCategoría n.a. aplica = op.exp.3 Gestión de la configuraciónCategoría aplica = = op.exp.4 MantenimientoCategoría n.a. aplica = op.exp.5 Gestión de cambiosCategoría aplica = = op.exp.6 Protección frente a código dañinoCategoría n.a. aplica = op.exp.7 Gestión de incidencias
T n.a. n.a aplica op.exp.8 Registro de la actividad de los usuariosCategoría n.a. aplica = op.exp.9 Registro de la gestión de las incidencias
T n.a. n.a aplica op.exp.10 Protección de los registros de actividadCategoría aplica = + op.exp.11 Protección de claves criptográficas
op.ext Servicios externosCategoría n.a. aplica = op.ext.1 Contratación y acuerdos de nivel de servicioCategoría n.a. aplica = op.ext.2 Gestión diaria
D n.a. n.a aplica op.ext.9 Medios alternativosop.cont Continuidad del servicio
D n.a. aplica = op.cont.1 Análisis de ImpactoD n.a. n.a aplica op.cont.2 Plan de continuidadD n.a. n.a aplica op.cont.3 Pruebas periódicas
op.mon Monitorización del SistemaCategoría n.a n.a aplica op.mon.1 Detección de intrusiónCategoría n.a n.a aplica op.mon.2 Sistema de métricas
MP Medidas de protecciónmp.if Protección de instalaciones e infraestructuras
Categoría aplica = = mp.if.1 Áreas separadas y con control de accesoCategoría aplica = = mp.if.2 Identificación de las personasCategoría aplica = = mp.if.3 Acondicionamiento de los locales
D aplica + + mp.if.4 Energía eléctricaD aplica + + mp.if.5 Protección frente a incendiosD n.a. aplica = mp.if.6 Protección frente a inundaciones
Categoría aplica = = mp.if.7 Registro de entrada y salida de equipamientoD n.a. n.a. aplica mp.if.9 Instalaciones alternativas
mp.per Gestión del personalCategoría n.a. aplica = mp.per.1 Caracterización del puesto de trabajoCategoría aplica = = mp.per.2 Deberes y obligacionesCategoría aplica = = mp.per.3 ConcienciaciónCategoría aplica = = mp.per.4 Formación
D n.a. n.a. aplica mp.per.9 Personal alternativomp.eq Protección de los equipos
Categoría aplica + = mp.eq.1 Puesto de trabajo despejadoA n.a. aplica + mp.eq.2 Bloqueo del puesto de trabajo
Categoría aplica = + mp.eq.3 Protección de equipos portátilesD n.a. aplica = mp.eq.9 Medios alternativos
LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
LEY 11/2007, de 22 de junio, de Acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos. (BOE, 23 de junio de 2007)
Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica. (BOE, 29 de enero de 2010)
LOPD - Documento de Seguridad Datos de Carácter PersonalLEY ORGÁNICA 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
LEY 11/2007, de 22 de junio, de Acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos. (BOE, 23 de junio de 2007)
REAL DECRETO 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
Documento de Seguridadpara ficheros de carácterpersonal aprobado por
Pleno del Ayuntamiento en sesión celebrada el 29/04/2008
Responsable de Seguridad
del Ayuntamiento de
Laguna de Duero
Sr. SecretarioGeneral
48
Descripción
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal4.5. Antispam
4. Seguridad
Inventario de dispositivosElemento UdsIronport mail1.lagunadeduero.org 1Ironport mail2.lagunadeduero.org 1
Servicios de filtrado de correo electrónico: Spam, Phishing, etc.
49
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal5.1. GIS
Resumen Incidencias de Soporte
2
00,20,40,60,8
11,21,41,61,8
2
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
5. Información Geográfica
50
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal5.2. Red Topográfica Municipal
Inventario de dispositivos
Resumen Incidencias de Soporte
00,10,20,30,40,50,60,70,80,9
1
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
5. Información Geográfica
Elemento UdsVértices topográficos 196
51
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal5.3. Plan General de Ordenación Urbana
Resumen Incidencias de Soporte
00,10,20,30,40,50,60,70,80,9
1
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
5. Información Geográfica
52
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal5.4. Cartografía
5. Información Geográfica
53
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal5.5. CAD
Resumen Incidencias de Soporte
00,10,20,30,40,50,60,70,80,9
1
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
5. Información Geográfica
54
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal6.1. Tareas Administrativas
Resumen Incidencias de Soporte
76 7 7
87 7
8
7
1314
9
0
2
4
6
8
10
12
14
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
6. Administración Departamental
Descripción
Escaneo de documentos, realización de copias de archivos en soporte físicocd/dvd/disquette, impresiones de tarjetas de visitas y carnets (empleado, piscina, etc), relaciones mensuales de decretos y otros.
Tareas administrativas IncidenciasEscaneo de documentos 33Copias en soporte físico 22Tarjetas y carnets 7Relaciones mensuales de Decretos 16Otros 24
102
55
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal6.2. Informes y Propuestas
Resumen Incidencias de Soporte
2 2
00,20,40,60,8
11,21,41,61,8
2
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
6. Administración Departamental
Descripción
Redacción de informes, propuestas y proyectos del departamento
Informes y proyectos IncidenciasPropuesta de organización 2Solicitud de presupuestos 1Informes 1
4
56
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal6.3. Reuniones Internas
Resumen Incidencias de Soporte
2
3 3
4
1
5
2
00,5
11,5
22,5
33,5
44,5
5
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
6. Administración Departamental
Descripción
Reuniones mantenidas por el personal de departamento de Informática con otros órganos municipales y realización de jornadas de formación y presentaciones de las aplicaciones informáticas municipales a los empleados del Ayuntamiento.
Reuniones internas IncidenciasReuniones con otros órganos 11Formación de Gextiona@ 6Presentación Carpeta Ciudadana 1
18
57
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal6.4. Reuniones Externas
Resumen Incidencias de Soporte
2
4
6
1 12
1 1
0
1
2
3
4
5
6
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
6. Administración Departamental
Descripción
Reuniones con empresas, visitas de alumnos de los colegios del municipio y asistencias del personal del departamento a jornadas organizadas de formación técnica organizadas por patners municipales.
Reuniones externas IncidenciasVisitas de alumnos 10Reuniones con empresas 4Jornadas de formación 4
18
58
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático MunicipalSubvenciones
Resumen Incidencias de Soporte
OTROS
00,10,20,30,40,50,60,70,80,9
1
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
6. Administración Departamental
Durante el año 2011 no se ha tramitado ninguna subvención en el ámbito de las nuevas tecnologías
59
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
5. Sistema Informático Municipal6.6. Consumibles
Toners por Departamento
Resumen Incidencias de Soporte
Consumo por proveedor
16
2927
1721
15
7
1217
15
11
17
0
5
10
15
20
25
30
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
6. Administración Departamental
CONSUMO POR FACTURACIÓN - AÑO 2011 -
0 3.000 6.000 9.000 12.000 15.000 18.000
COPI OLID
PROFINSA
NOVO SOI
ACCOAGESTION SH 21
JUZGADO DE PAZ; 1
PROTECCION CIVIL; 1
ÁREA DE BIENESTAR SOCIAL; 38
DESARROLLO LOCAL; 19
POLICÍA LOCAL; 9
AIMRD; 2 GRUPOS POLÍTICOS; 23
SERVICIOS SOCIALES; 16
RECURSOS HUMANOS; 7
INFORMATICA; 12
TESORERÍA; 19
INTERVENCIÓN; 2
ALCALDÍA; 6
SERVICIOS G. ADMINISTRATIVO
S; 46
SERVICIOS T. URBANOS; 3
SERVICIOS G. ADMINISTRATIVOS 46SERVICIOS T. URBANOS 3INFORMATICA 12TESORERÍA 19INTERVENCIÓN 2ALCALDÍA 6GRUPOS POLÍTICOS 23AIMRD 2RECURSOS HUMANOS 7SERVICIOS SOCIALES 16ÁREA DE BIENESTAR SOCIAL 38DESARROLLO LOCAL 19POLICÍA LOCAL 9PROTECCION CIVIL 1JUZGADO DE PAZ 1
204
TOTALCOPI OLID 6.062,04 €PROFINSA 3.341,19 €NOVO SOI 15.415,83 €ACCOLAGESTION SH 21 715,05 €
25.534,11 €
60
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
1. Organización
3. Gestión de Recursos Humanos
2. Carta de Servicios
5. Sistema Informático Municipal
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
4. Cuadro de Mando
61
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
6. Diseño y Ejecución de ProyectosControl de Acceso Piscinas Municipales
Descripción
Recursos Implicados
Director de Proyecto
Personal implicado
Proveedor
Financiación
Situación del Proyecto
Control de accesos a Piscinas Municipales. Instalación de Tornos, Emisión de Carnés y puesta en explotación de Software.
Cristina Cid
BBDD: Fernando MartínezInfraestructuras: Tomás BragadoCaja y Carnés: TesoreríaLicitación: Servicios Téc. Administrativos
CGR INSTALACIONES Y REFORMAS INTEGRALES, S.L.: InfraestructurasSPEC: Software y TornosSTIDCARD: Carnés
Subvención tramitada por los Servicios Téc. Administrativos: FEES
Importe
EjecutadoEn explotación a 30/04/2011
Total USUARIOS: 6342
43.656,65
Usuarios TOTAL
Empleados; 560
Público; 5569
Alcaldía; 51CEAS; 162
62
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
6. Diseño y Ejecución de ProyectosBlackBerry Enterprise Service - BES Express
Descripción
Recursos Implicados
Director de Proyecto
Personal implicado
Proveedor
Financiación
Situación del Proyecto
Puesta en marcha del servicio BlackBerry Enterprise Service en el Ayuntamiento de Laguna de Duero y configuración del correoelectrónico corporativo en los dispositivos contratados.
Angel Arribas
Usuarios corporativos de BlackBerry
VODAFONEBLACKBERRY
Actuación sin coste económico
Importe
Ejecutado parcialmenteEn explotación a 30/04/2011
Total USUARIOS: 7/13
0,00
USUARIOS BES-BlackBerry BES ActivoSr. AlcaldeSecretario de Prensa SIEnrique Fernández Delgado SIMaría Alonso Blanco SIMª Teresa Villanueva Rodríguez SIYolanda Alonso de la Calle SIJosé G. Mongil RodríguezPedro Fraile SanzRomán Rodríguez de CastroEstela Crespo MoroTécnico Casa de las ArtesDepartamento de Informática SIJefe Negociado Informática SI
Usuarios TOTAL
Pendiente; 6BES; 7
63
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
6. Diseño y Ejecución de ProyectosControl de Accesos Edificios y Control Horario Empleados
MunicipalesDescripción
Recursos Implicados
Director de Proyecto
Personal implicado
Proveedor
Financiación
Situación del Proyecto
PROYECTO DE CAMBIO DE CONTROL HORARIO Y PUESTA EN MARCHA CONTROL DE ACCESOS A EDIFICIOS MUNICIPALES.
Cristina Cid
BBDD: Fernando MartínezInfraestructuras: Tomás BragadoSoftware: Angel ArribasGestión: Recursos Humanos
SPEC: Software y Lectores
Subvención tramitada por los Servicios Téc. Administrativos: FAM2010
Importe
Total EMPLEADOS de alta: 282Total Control Horario: 170
Control Horario: 9.595,28 Control de Accesos: 13.516,33
Usuarios TOTAL
Sin C.Horario; 112
Control Horario; 170
Ejecutado parcialmenteEn explotación a 31/12/2011
Pendiente instalación 8 cerraduras eléctricas
64
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
6. Diseño y Ejecución de ProyectosConvenio de Explotación - GeXtion@
Descripción
Recursos Implicados
Director de Proyecto
Personal implicado
Proveedor
Financiación
Situación del Proyecto
Convenio de cesión y explotación de la Aplicación de Tramitación de Expedientes Municipal para distribución gratuita a otrasadministraciones.
Fernando Martínez
BBDD: Fernando Martínez
A Determinar
Actuación sin coste económico
Importe
En fase de estudio31/12/2011
0,00
En fase de estudio un posible convenio con la RMD-JCyL para la distribución del aplicativo entre las Entidades Locales suscritas a la Red.
65
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
6. Diseño y Ejecución de ProyectosEstudio de Accesibilidad Web Sede Electrónica
Ayuntamiento de Laguna de DueroDescripción
Recursos Implicados
Director de Proyecto
Personal implicado
Proveedor
Financiación
Resultados iteracion 31/03/2012
Estudio de Accesibilidad Web Sede Electrónica del Ayuntamiento de Laguna de Duero.
Angel Arribas
Administrador Web: Angel Arribas
Observatorio de Accesibilidad Web de la Dirección General para el impulso de la Administración Electrónica del Ministerio de Política Territoria y Administración Pública
Actuación sin coste económico
Importe 0,00
Resultados iteracion 31/05/2012
EjecutadoRevisado 31/05/2011
66
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
6. Diseño y Ejecución de ProyectosJornada Gobierno Abierto - Open Government
Descripción
Recursos Implicados
Director de Proyecto
Personal implicado
Partner
Jornada sobre Gobierno Abierto en las Entidades Locales. Transparencia, Participación y Colaboración municipal utilizando las TIC.
Cristina Cid
Fernando MartínezAngel ArribasTomás Bragado
Red de Municipio Digitales - JCyL
Ejecutado 24/02/2011
67
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2011
6. Diseño y Ejecución de ProyectosCarpeta Ciudana. Presentación pública
Descripción
Recursos Implicados
Director de Proyecto
Personal implicado
Partner
Jornada de presentación de la Carpeta Ciudadana. El acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos del Ayuntamiento de Laguna de Duero.
Cristina Cid
Ejecutado 14/03/2011
Fernando MartínezAngel Arribas
Red de Municipio Digitales - JCyL