Unidad de Trabajo 5La motivación laboral

CONCEPTO DE MOTIVACIÓN LABORALEn los seres humanos, la motivación engloba tanto los impulsosconscientes como los inconscientes.Las teorías de la motivación, en psicología, establecen un nivel demotivación primario, que se refiere a la satisfacción de lasnecesidades elementales, como respirar, comer o beber, y un nivelsecundario referido a las necesidades sociales, como el logro o elafecto. Se supone que el primer nivel debe estar satisfecho antesde plantearse los secundarios.Una buena manera de aproximarnos al concepto de motivación esplantearnos la pregunta de ¿por qué hacemos esto?. De laresolución de dicha pregunta, nos surgen los dos sentidos de lamotivación laboral: Como fuerza que conduce a un sujeto adesarrollar un determinado tipo de conducta Como procesos quedan cuenta de la intensidad de los esfuerzos necesarios por unindividuo para lograr una meta.

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Según todo ello, podríamos definir el concepto de motivacióncomo la sensación o energía que impulsa a las personas a actuar enuna dirección determinada.Refiriéndonos a la laboral, las perspectivas que han de adoptarsepara aproximarnos a este concepto son dos:

Pese a que en ocasiones pueden parecer antagónicos, elcumplimiento de los objetivos de ambos se deben producir en lamisma dirección. En el caso de que no sea así las consecuenciasinmediatas son la conflictividad social y el descenso en laproductividad de la empresa.

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LOS PRINCIPIOS DE LA MOTIVACIÓNEmpecemos por distinguir los elementos fundamentales decarácter general que subyacen en las anotaciones anteriores, nosencontramos con una serie de principios:La motivación solamente puede inferirse a partir de la conductaobservable que aquella genera.b.- Estando vinculada a una necesidad y a una conductasatisfactoria, parece más lógico definir la motivación como unproceso, integrado por un encadenamiento de eventos que vandesde la conciencia de la necesidad hasta la satisfacción de lamisma.c. La motivación tiene componentes internos (necesidadespropias del organismo humano) y elementos externos (presionesejercidas por el ambiente sociocultural en el cual el individuoestáinmerso).

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d. La motivación tiene tres efectos sobre la conducta: la inicia, ladirige y la mantiene.e. Toda conducta está dirigida a satisfacer la necesidad o elconjunto de necesidades que le dio origen.f. En el mundo laboral, esa conducta, además de buscar satisfacerlas necesidades e impulsos del individuo, intenta alcanzar objetivosorganizacionales.Por lo tanto, definimos la motivación en el trabajo como un procesomediante el cual un trabajador, impulsado por fuerzas internas oque actúan sobre él, inicia, dirige y mantiene una conductaorientada a alcanzar determinados incentivos que le permiten lasatisfacción de sus necesidades, mientras simultáneamente intentaalcanzar las metas de la organización.

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3º EL PROCESO MOTIVACIONAL

La motivación se inicia cuando el individuo toma conciencia de alguna carenciaque debe llenar o de algún desequilibrio que desea corregir. Sin estaexperiencia psicológica, aún cuando la necesidad objetivamente exista, no haymotivación. Esa necesidad se filtra a través de la cultura, que ofrece una gamade alternativas para satisfacerla, espectro que normalmente varía entre una yotra sociedad. Así, la necesidad se convierte en un deseo específico.Con ese deseo por satisfacer, el individuo localiza en su entorno organizacional o social el o los incentivos que lo colmarán. Si no existiera tal incentivo, el simple deseo no producirá conducta alguna y el proceso motivacional se interrumpiría. Una vez precisado el incentivo u objetivo a alcanzar, la persona selecciona un curso de acción que lo conducirá hasta esa meta. Luego, inicia la conducta dirigida a la conquista del citado incentivo y persiste en ella hasta alcanzarlo. Si lo logra, el individuo satisfará la necesidad que originó el ciclo. Si algún obstáculo impide el logro del objetivosobreviene la frustración.

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Debe señalarse que hay necesidades que producen ciclos más largos que otras. El hambre, por ejemplo, supone una sucesión rápida de eventos, y reaparece una cuantas horas después de haber sido satisfecha. La necesidad de crecimiento personal (culminar una carrera profesional, verbigracia) implica un proceso más largo: su satisfacción supone una inversión prolongada de tiempo y esfuerzo.Por tanto, podemos decir que interesa siempre atender al factor de la motivación laboral ya que dicho aspecto está íntimamente relacionado con el rendimiento y con el clima laboral de la empresa. Si buscamos la relación entre motivación, rendimiento, conducta y satisfacción, llegamos a la siguiente prelación entre conceptos:

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4º TIPOLOGÍA DE LA MOTIVACIÓNSon numerosos los criterios que pueden utilizarse para clasificar la motivación. En esteapartado consideraremos algunas clasificaciones básicas para la discusión general deltema. Se reservan para otro espacio las clases de motivaciones derivadas de teoríasparticulares.Motivación extrínseca y motivación intrínseca.La motivación puede tener dos grandes fuentes. Puede emanar de las necesidadesinternas del individuo o puede surgir a partir de las presiones y los incentivos externos.De allí deriva la existencia de dos clases de motivación: la extrínseca y la intrínseca.La motivación extrínseca es la que espera la consecución de una recompensa o la evitación de un castigo o de cualquier consecuencia no deseada. En otras palabras, la conducta se vuelve instrumental: se convierte en un medio para alcanzar un fin. Puede tratarse, por ejemplo, de obtener una recompensa económica, social o psicológica (una bonificación, la aprobación de sus compañeros o un reconocimiento de su supervisor). Opuede tratarse de evitar consecuencias desagradables (la negativa de un aumento de salario, el rechazo de los otros, o la pérdida de confianza por parte de su jefe).

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La motivación intrínseca es originada la conducta cuando es expresiva: es simultáneamente medio y fin. La realización, por ejemplo, de un trabajo desafiante para el cual se tiene las aptitudes necesarias, hace que la actividad sea, de por sí, satisfactoria. La motivación extrínseca depende de otro, distinto del individuo actuante. Ese otro puede percibir o no la conducta. O puede evaluarla según sus propios estándares. Y, además, tiene la facultadde suministrar o no las recompensas o los castigos. De tal forma que no hay garantía de que el comportamiento que el individuo cree adecuado conduzca al logro del objetivo que promovió dicho comportamiento.

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